Не смог расплатится картой в магазине, т.к. "Операции по карте ограничены". На горячей линии, чтобы узнать причины ограничения, требуют паспортные данные. С какой кстати должен называть паспортные данные по телефону?! Почему в сообщении не указывают свою причину ограничения?! По-моему мнению, Банк ДОМ.РФ - банк с очень низкой культурой обслуживания. Пожалел, что связался с этим учреждением.
9
إظهار رد العمل التجاري
М. В.
مستوى 10 خبير محلي
سبتمبر 18 ، 2022
Время ожидания минимальное. Внимательное отношение к клиенту. Индивидуальный подход к каждому.
2
إظهار رد العمل التجاري
Ирина Ко
مستوى 9 خبير محلي
مارس 22 ، 2024
Хороший банк, рекомендую
1
إظهار رد العمل التجاري
Строй Лидер
مستوى 16 خبير محلي
يناير 19 ، 2022
Информация по Курсу не актуально, по факту оказывается, что на сайте указана информация для премиум клиентов, это не очень честно!
По другим вопросам не обращались, эта оценка исходя из конкретного обращения.
5
إظهار رد العمل التجاري
Андрей Лодягин
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 25 ، 2022
приятный офис, быстрое обслуживание и квалифицированные специалисты
3
إظهار رد العمل التجاري
Иван Максимов
مستوى 24 خبير محلي
ديسمبر 24 ، 2021
Конечно банк удивляет ипотека процентная ставка 9,9% годовых. Просто обкладывают, да всем советую искать другие банки, звонить и выбирать банки которые ставку меньше дадут. Не советую эту организацию.
9
1
إظهار رد العمل التجاري
Олег Сорока
مستوى 8 خبير محلي
ديسمبر 18 ، 2022
Обслуживание быстро, вежливо. Приятно очень.
3
2
إظهار رد العمل التجاري
Ирина
مستوى 14 خبير محلي
يونيو 4 ، 2021
Иногда бываю большие очереди. Персонал вежливый. Всегда ответят на все вопросы, помогут определиться с выбором.
3
إظهار رد العمل التجاري
Роман Флеров
مستوى 5 خبير محلي
مايو 19 ، 2021
Современный банк, удобный функциональный электронный портал в интернете - можно получить документы не выходя из дома. Был клиентом по ипотеке, делал в нем рефинансирование, уходя от Сбера.
Есть проблемы с парковкой в этом районе.
4
5
إظهار رد العمل التجاري
Tasha Chud
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 9 ، 2023
Открыли эскроу счет) все быстро и без вопросов. Сотрудник анастасия князева
3
2
إظهار رد العمل التجاري
Виктор Ш
مستوى 4 خبير محلي
يناير 18 ، 2023
Никогда несвязывайтесь с этим банком. Занимаются обманом клиентов в сговоре с "Ресо Гарантия".
5
2
إظهار رد العمل التجاري
давид х.
مستوى 2 خبير محلي
يناير 20 ، 2022
Банк стал хуже работать: дозвониться очень трудно,перестали присылать смс оповещения зачислении пенсии второй месяц,это очень неудобно и заставляет нервничать,придётся переводить пенсию в сбербанк.хайкин Д.Л.
4
1
إظهار رد العمل التجاري
David Zer
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 26 ، 2022
Отличное место!!!! Особенно, радует персонал
1
إظهار رد العمل التجاري
Елена Махалина
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 7 ، 2023
Прислали рекламу на телефон в 2-30 ночи.
1
3
إظهار رد العمل التجاري
ната я
مستوى 8 خبير محلي
أغسطس 25 ، 2022
Грязно! Ощущение, что убирают раз в неделю (по крайней мере за два моих посещения одна и та же картина).
3
إظهار رد العمل التجاري
Елена Русова
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 23 ، 2024
Отличный банк!
2
1
إظهار رد العمل التجاري
Белла Мечетнер
مستوى 8 خبير محلي
مايو 11 ، 2023
Очень большая очередь и немного сотрудников
1
إظهار رد العمل التجاري
Роман Б.
مستوى 3 خبير محلي
مارس 28 ، 2024
Быстро обслужили
1
إظهار رد العمل التجاري
Nika
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 17 ، 2020
Испортились пенсионная карта, стерся магнитный слой, пришла в банк по для замены карты, обещали в течение 4 рабочих дней сделать и сообщить СМС сообщением, прошло пять дней, карта не готова, старый счет закрыли, а нового еще нет! Предупредила сотрудника банка, что получение пенсии 19 числа, успокоили, что переведут со старого счета, сегодня выясняю, что на старый счет, который они мне закрыли, пенсия уже не поступит, новый счет не открыт, и следовательно сотрудники банка оставили меня без пенсии как минимум на два месяца!!!! Т к подать заявление в ПФР с реквизитами нового счетах я уже не успеваю - запись на прием в ПФР почти месяц! Спасибо сотрудникам банка за « заботу» и лживые обещания! Как прожить два месяца без пенсии, и как я получу ее без открытия нового счета - не представляю! В довершение всего, нам, кому 65+ положено сидеть в самоизоляции, а в этой ситуации мне как мин придётся недели две провести в поездках с разбирательством с банком и ПФР!
15
2
إظهار رد العمل التجاري
Марина
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 19 ، 2023
Самый клиентоориентированный БАНК
2
2
إظهار رد العمل التجاري
Оксана Мотова
مستوى 22 خبير محلي
مايو 13 ، 2021
Хорошие условия для ипотечного кредитования как бюджетнику, которыми воспользовались для приобретения жилья.Один из самих низких процентов.Быстро оформили сделку.
3
3
إظهار رد العمل التجاري
Елена
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 8 ، 2020
На 9.00 утра назначена сделка по рефинансированию, двери банка открыты, люди, естественно, заходят и все их встречает громогласный крик охранника, напоминающий о начале рабочего дня в 9.00 и все вынуждены слушать длительный монолог раздраженным голосом. Неужели так сложно организовать комнату для ожидания и оборудовать ее? Или клиентам необходимо ожидать стоя на улице? А если это зима, холод или дождь? Ладно, ждем внизу в холле, вдруг одной из бабусек показалось, что ей приветливо махнули рукой и она начала движение к заветному окошку. Молодая девушка сотрудник со скоростью цепного пса и его же голосом далеко не самым приветливым тоном с нотками раздражения заявила, что работа еще не начата. Суперсервис!!! Неприятное впечатление с самого начала. Очень надеюсь, что в дальнейшем эти моменты будут устранены и сотрудники будут более клиентоориентированы, а клиентам будут созданы более комфортные условия.
12
2
إظهار رد العمل التجاري
Алексей Б.
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 13 ، 2021
Открыл вклад на полгода, вовремя не снял. Был уверен, что будет пролонгация. Через год сумма оказалось меньше. Положил 10000 забрал 9663.
Вклад закрывают и включают счётчик за обслуживания счёта.
Могли бы известить, что мы начинаем ваш вклад дербанить.
Вообщем бизнес по русски!
15
إظهار رد العمل التجاري
Аня Рыжевкая
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 26 ، 2022
Прекрасный сервис и обслуживание, осталась довольна
1
إظهار رد العمل التجاري
Надежная Бригада. отделочные работы
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 3 ، 2020
Плохой банк. Во время карантина закончился срок действия договора страхования, банк сразу включил повышенную ставку. Так как я остался без работы, то не смог продлить страховку. По телефону обещали, что как только будет страховка, то сразу вернут и снизят процент. Примерно месяц назад я предоставил страховку по эл почте, но процент за кредит так и не снижают. Ежемесячный платеж был в понедельник. Во время пандемии президент говорил о мерах, по поддержанию ипотеки. Я просил помощи, два раза писал бумаги о кредитных каникулах, но работники банка отказали. Очень недоволен, плохой банк.
15
1
إظهار رد العمل التجاري
Денис
مستوى 10 خبير محلي
فبراير 18 ، 2022
Самый худший банк!!! Сделал частичное погашение кредита,больше года не могли сделать перерасчёт!!! В итоге выставили мне просрочку и штрафы. Будьте осторожны с этим банком.
6
إظهار رد العمل التجاري
Екатерина Черемина
مستوى 12 خبير محلي
فبراير 22 ، 2024
Долго очень всё.
إظهار رد العمل التجاري
Максим Гамидов
مستوى 13 خبير محلي
يناير 28 ، 2022
Отличный банк, очень вежливые сотрудники, сервис на высшем уровне
3
إظهار رد العمل التجاري
Eugeniy E.
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 12 ، 2020
Многие сотрудники не внимательны или же не квалифицированы. При оформлении ипотеки сперва они потеряли информацию об оплате страхового взноса, затем они не смогли корректно перевести застройщику первоначальный взнос, в связи с чем пришлось тратить много времени на решение этих проблем. Притом по телефону дистанционно с ними очень сложно договориться о чем-либо, они постоянно что-то "не могут" или у них "нет такой возможности" - например:
- Банк: позвоните менеджеру, который с вами работал, чтобы он разобрался с проблемой (которую он сам допустил) .
- Клиент: хорошо, я свяжусь, подскажите мне его телефон пожалуйста
- Банк: а у меня нет возможности называть номера сотрудников
- Клиент: как тогда связаться с ним?
- Банк: *неловкое молчание* - ну вы подъехать в офис можете ...
и тд
11
1
إظهار رد العمل التجاري
Сергей Ковров
مستوى 9 خبير محلي
يناير 30 ، 2022
Удобно, что филиал работает в сб, другие не работают. Отличный интернет-банк.
3
إظهار رد العمل التجاري
مراجعة مجهولة
يوليو 27 ، 2022
Всё понравилось, все вопросы оперативно решились.
1
3
إظهار رد العمل التجاري
Валерий
مستوى 13 خبير محلي
مارس 21 ، 2020
Отличный банк. Профессиональные специалисты. Если после посещения и, даже после оформления сделки, остались вопросы, можно позвонить и по телефону они очень оперативно помогут решить все вопросы.
3
9
إظهار رد العمل التجاري
Евгения
مستوى 11 خبير محلي
أغسطس 25 ، 2021
Отвратительный новый интерфейс клиент-банка. Просто г... Не возможно работать!!!! Чёрт ногу сломит где теперь что находится!!!! Раньше так легко работалось, теперь даже заходить лишний раз не хочется...Верните старый интерфейс!!!!
6
1
إظهار رد العمل التجاري
Ва
مستوى 30 خبير محلي
سبتمبر 19 ، 2022
Хорошо обслужили, показали, спасибо . Анастасия
إظهار رد العمل التجاري
Наталья А.
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 13 ، 2024
Вечные очереди
1
إظهار رد العمل التجاري
Сергей Б.
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 2 ، 2022
С 2019 года не могу забрать ПТС на автомобиль, кредит оплачен в полном объеме сейчас 2022 год
4
2
إظهار رد العمل التجاري
Екатерина О.
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 6 ، 2021
Ужасный банк не советую не кому.И за 4000 рублей отказали Господдержку. Отказ Писменом форме жду 2 месяца.ипотечному отделу большой привет. Что Моё заявления не куда не отправили , и сейчас говорят что банк дом РФ отказал. А интересно если гос. Поддержка банку какая разница я платил или государства?????
8
إظهار رد العمل التجاري
Tatulja
مستوى 19 خبير محلي
أكتوبر 27 ، 2022
Достаточно быстро, удобно, вежливо
إظهار رد العمل التجاري
Олег С.
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 5 ، 2021
Поставьте терминал для выдачи талончиков. Живая очередь - это прошлый век. Операторам на все наплевать, клиентов не подзывают. Получается стоишь, а зря. Подходишь - отшивают. Качество обслуживания - низкое.
9
إظهار رد العمل التجاري
Анжела Семина
مستوى 5 خبير محلي
مايو 28 ، 2021
Хороший банк, обслуживание на высоте, все очень оперативно и понятно . Спасибо )
3
3
إظهار رد العمل التجاري
Елена
مستوى 10 خبير محلي
ديسمبر 9 ، 2021
В первый раз была в этом банке. Понравилось место расположения, отсутствие очереди и быстрое обслуживание! Привлекательные ставки по вкладам! Рекомендую!
4
5
إظهار رد العمل التجاري
Руслан Шайхулин
مستوى 5 خبير محلي
مايو 28 ، 2021
Отличный банк, хорошее обслуживание, все сделали быстро и качественно.
3
3
إظهار رد العمل التجاري
Екатерина
مستوى 10 خبير محلي
نوفمبر 16 ، 2021
Отвратительный банк, некомпетентный персонал, нужный документ получить в нужное время невозможно. Никому не рекомендую
7
1
إظهار رد العمل التجاري
Алекс
مستوى 11 خبير محلي
سبتمبر 23 ، 2021
Выдали карту сказали бесплатное обслуживание а потом на ней минус пошёл пришлось ехать отказываться заявление писать. Потрачено время
8
إظهار رد العمل التجاري
Ирина Ипполитова
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 5 ، 2022
Сотрудники не грамотные , пишут в ответ все с ошибками
3
2
إظهار رد العمل التجاري
Борисовна
مستوى 11 خبير محلي
أغسطس 30 ، 2022
Банк, как банк. Персонал вежливый. Были в субботу, очередей не было.
3
إظهار رد العمل التجاري
Юлия Жукова
مستوى 9 خبير محلي
مارس 29 ، 2023
Работают не компетентные консультанты
2
1
إظهار رد العمل التجاري
prosek16
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 24 ، 2019
Несколько часов назад написал лестный отзыв о банке, но вынужден внести коррективы.
Перед тем, как ехать в банк, поинтересовался, какой вклад с лучшим процентом есть на данный момент. Специально уточнил, что интересует вклад без обременений. Посоветовали "Сезонный" под 7,5%. По приезде в банк оператор сказала, что вклад с обременением (какая-то страховка предусмотрена) и что лучше пролонгировать действующий вклад. При этом подчеркнула, что приезжать в офис еще раз необязательно, можно позвонить по номеру 8800................ и мне назовут номер справки о пролонгации. Позвонил и мне отказали. Сказали, что нужно ехать в банк или необходимо имя оператора, у которого я был. Неприятно. Может, в следующий раз с диктофоном в банк ходить посоветуют? Чтобы наверняка. Вроде бы два незначительных момента, а осадок нехороший. Вот теперь думаю, что надо ехать в банк (90 км) и обратно (90 км) и брать эту справку, потому что появилась неуверенность в том числе и по проценту по пролонгации и в пролонгации вообще. В общем, спасибо за доставленное удовольствие.
17
5
إظهار رد العمل التجاري
Виктор
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 29 ، 2020
Cегодня , 29 июня, срочно понадобилась крупная сумма. Хотя в договоре говорится, что необходимо сделать заявку за 5 дней. в банке на Ошарской в Нижнем Новгороде пошли навстречу и выдали сумму в момент обращения. Огромная благодарность руководителю подразделения Кулагину Алексею и операционистке Лашмановой Екатерине. Очень внимательные, доброжелательные, отзывчивые люди. Такие сотрудники-украшение банка. Благодарю. В.П. Симонов,
8
2
إظهار رد العمل التجاري
Вадим Вадим
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 14 ، 2022
Взяли ипотеку в данном банке . Хорошие отзывчевые сотрудники .