Bcs World of Investments
172 مراجعات
مارس 7 ، 2022
Здравствуйте, 4 марта 2022 года примерно в 15-30 я был в отделении банка БКС на Краснопресненской, покупал валюту. Я стоял в очереди, как и все клиенты. Тут появился человек, как я позже выяснил сотрудник БКС Яр@@@юк Вадим Олегович и самым наглым и бесцеремонным образом протащил в кассу вне очереди свою знакомую. Я возмутился его бесцеремонными действиями и пытался выгнать его и ее знакомую из кассу. Но кассир стала на защиту своего коллеги, он стал мне угрожать и от своего имени и тем, что вызовет охрану. Сейчас я готовлю заявление в полицию, по поводу тех угроз, которые я от него получил. Ваш банк, во всяком случае подразделение на Краснопресненской, теперь производит на меня удручающее впечатление, если здесь так относятся к клиентам. Это ужасное отношение. Наверное идет кризис, ваш банк в сложном положении, и поэтому вашим сотрудникам просто плевать на своих клиентов.
7
يناير 14 ، 2023
Отвратительный сервис. Сотрудники ничего не знают при консультировании, ссылаются на то, что связывайтесь со своим менеджером, мы просто принимаем/передаем документы и всё. Работать с клиентами в этом офисе не хотят, всё делают неохотно, занимаются своими делами даже когда клиент перед ними.
2
يوليو 18 ، 2022
Лютое днище. Будто бы в девяностые вернулся.
Попал в субботу на очередь из 7-8 человек. Работала только одна операционистка. Прождал минут 40.
Никакой имитации электронной очереди.
К каждому подходила девочка и спрашивала "цель приезда".
Мало того, в офис вошел какой-то блатной молодой человек, которого без очереди пропустили в кассу... по понятиям видимо продолжают работать...
3
1
يوليو 14 ، 2022
Нормальное обслуживание, так как клиенты идут, время ожидания приёма специалиста заняло минут 30-40, само оформление ещё минут 20-30, в целом хорошо. Парковка правда везде платная, со стороны красной Пресни, за дорого, на ул. Заморенова за 150/час, ставьте там.
أغسطس 13 ، 2022
Специализация - брокерские операции. Сами по себе инвестиции - дело стремное. Поскольку регулируется это явление не объективными законами, а вручную. Законов и правил на выдуманном и нарисованном рынке быть не может. Отсюда и смысла в предлагаемом риске заработать на продуктах банка нет. А всё остальное в банке - как у всех. Раньше были очень интересные условия обслуживания. Сейчас не интересно совершенно даже для давних клиентов-инвесторов. К тому же участились сбои, увеличились сроки операций, комиссии и тд
يناير 21 ، 2024
Одни из немногих брокеров в РФ, кто работает и работает хорошо!! Когда все закрылись и ушли, они остались и решают вопросы.
1
يونيو 10 ، 2022
Если у вас много свободного времени, приходите в офис на Красной Пресне, всегда большая очередь и один-два принимающих сотрудника, минимум 2 часа провожу в очереди, в качестве утешения могут предложить чай или кофе..Очень неравномерно распределена нагрузка по офисам БКС!
6
يونيو 20 ، 2022
Сижу уже час в очереди чтобы получить свою карту, мой номер 37, только начали принимать клиента под номером 27! Движение очереди очень слабое, бегают вокруг человек 5, а реально принимают 3 специалиста, при этом один всё время то куда то уходит минут на 10-15, то просто разговаривает возле кассы! Чувствую работают не профессионалы, дилетанты! Посмотрим, что дальше будет, напишу!
9
أكتوبر 5 ، 2022
Ужасное отделение. Очереди на 1.5 часа минимум. Была 1 раз, чтобы отправить документ на проверку юристам, потом потребовалось прийти второй раз и ждала 2 часа, чтобы узнать что нужно отдать им либо оригинал документа, либо заверенную копию. О ЧЕМ В ПРОШЛЫЙ РАЗ И РЕЧИ НЕ ШЛО!!! Ужасно, дозвониться при этом невозможно….
2
أغسطس 26 ، 2022
Очень медленное обслуживание. Это не возросшее количество обращений в определенное время, как пишет тут БКС, это всего один стажер, работающий первую неделю. Поэтому решение любого вопроса занимает от 30 минут до часа.
От онлайн поддержки вообще никакого толка.
2
1
يوليو 9 ، 2022
На Пресне всегда закладываю ожидание около получаса, но там комфортно. Менеджеры компетентны, есть удобные переговорные. Для определённых задач в текущей обстановке БКС банк / брокер - отличное решение.
1
يوليو 13 ، 2022
Работа офиса организована не надлежащим образом. Вновь прибывшим клиентамидля начала предстоит решить загадку: «а к кому здесь обращатья?», после того как эта задача решена, можете удобно располагаться для длительного ожидания. Если Вы твёрдо намерены дождаться своей очереди, захватите с собой что нибудь на перекус, вода здесь имеется.
1
نوفمبر 7 ، 2022
Обслуживание быстрое, время ожидания 5 минут, персонал приветливый, расположен банк удачно.
1
سبتمبر 16 ، 2022
Самое ужасное отделение из всех банков, что я когда-либо посещал. Нулевое обслуживание, передо мной 3 человека в очереди, за час никого не обслужили. Очередь живая, талончик выдаёт работница с недовольным лицом. Лучше не приезжайте сюда, если хотите оставить свои нервы в покое
1
ديسمبر 23 ، 2021
Отличные ребята, всегда сервис на уровне. Переговорок бы побольше, но видимо нынче все в инвестиции подались, что не может не радовать, значит деньги есть))
Всегда все оперативно и с заботой о клиентах
3
2
مايو 3 ، 2022
Мой вопрос решили, помогли, спасибо! Но все на таком расслабоне: ходят, переговариваются друг с другом неспешно. При входе девушка спрашивает по какому вопросу у всех, а нас сразу пришло несколько клиентов, ЗАПОМИНАЕТ, а потом спрашивает у операционистов кто может по какому вопросу принять! Чудеса, да и только
1
فبراير 10 ، 2023
Контора просто УЖАС!!! Миронов Алексей неадекватный мужик. Абсолютно не ориентирован на клиентов. Орет как бешенный. Не компетентный. ДЕРЕВНЯ. КОЛХОЗ. Очень сложно выдернуть из человека.
يونيو 15 ، 2022
Какой-то безумно медленный офис. Чтобы просто открыть брокерский счет нужно подождать час (это всего 2-3 клиента в очереди, каждый по 20-30 минут) и еще минимум 20 минут на открытие. Смог дождаться только с третьей попытки.
2
يوليو 21 ، 2022
Отвратительное обслуживани! Не знаю как в других отделениях, но в этом сущий ад. 2,5 (Два С ПОЛОВИНОЙ) часа пришлось прождать чтобы просто получить карту. Совершенно неклиентоориентированные сотрудники. Если вы дорожите своим аременем НЕ ХОДИТЕ В ЭТО ОТДЕЛЕНИЕ!!!
2
أغسطس 26 ، 2021
Мобильное приложение-хорошо, а наличие отделений БКС еще лучше. Для меня живое общение с сoтрудниками банка всегда более инфoрмативно и приятно, тем более, когда это профессионалы своего дела! А распoложение банка рядом с домом, делает этот процесс более быстрым и кoмфортным.
1
2
نوفمبر 11 ، 2021
БКС-Лучшие из брокеров. Аналитика хороша. Удобный для андроида. Всегда сюда.
Ещё у Атона. Фин.плечо дешевле. Но дают 50 коп.на твой 1 рубль.
Бкс дороже плечи, но 1:4 ( к 5 )
Всё таки БКС!
2
2
أكتوبر 5 ، 2022
Древний век. Для закрытия ИИС предложили подождать в очереди 2 часа! Запись в очередь в журнале, нонсенс. Не ожидал в Москве встретить такую дикость.
2022 год - запись в журнале.
Хорошо хоть журнал бумажный, а не наскальные надписи.
1
نوفمبر 8 ، 2022
Абсолютно негибкая компания, с ужасным сервисом.
1. Любой запрос, кроме тех, которые можно сделать через личный кабинет (без поддержки) либо не решается, либо занимает бесконечное количество времени. Началось все с попытки купить ЗПИФ другой УК (не БКС). Оператор на телефоне говорит, что решить не может, ваша заявка оставлена. Потом никто не связывается.
2. Обслуживание в офисе бесконечное. Чтобы получить справку провел 2 часа в офисе.
3. Технологии прошлого века. При входе тебе дают напечатанный номерок и вносят рукой в журнал ожидания.
3
1
أغسطس 19 ، 2022
Фантастически непрофессиональное, хамское отношение к клиенту банка! Прождал 1.2 мин, с нулевым результатом. Меня так никто и не принял. Куча народу бестолково слоняются по офису. Пьют чай, ходят туда сюда. Увидите проходите мимо!!!
1
يوليو 12 ، 2022
Вторая попытка получить карту. В прошлый раз ждала час, очередь продвинулась на 2 человека. Я не дождалась, ушла. Сегодня уже час жду, та же ситуация, очередь практически не двигается.
Терминала с выдачей талонов нет, никто не встречает клиентов на входе, посетители вынуждены друг у друга узнавать каков тут порядок очереди и искать сотрудников, выписывающих номерки ручкой на бумажке.
Клиентам, часами ожидающим обслуживания, хамят сотрудники. Вот только что сотрудник мужчина повысил голос на клиентку женщину. Сотрудники компаниями по 5 человек уходят на обед, в опер.зале какая-то суета, но клиентов обслуживают только 2 операциониста, остальные просто сидят за столами или болтают друг с другом
Отвратительный банк.
5
سبتمبر 22 ، 2022
Обслуживают со скоростью 1 клиент в час...
Работает 2 сотрудника, но один постоянно занят чем-то другим.
Двухразовый опыт похода в отделение - одно и то же.
1
يونيو 29 ، 2024
Для тех кто хочет зарабатывать.
1
يناير 30 ، 2022
Чисто из интереса зашел спросить про маржинальное кредитование, пыталась смотреть ютуб, но ничего не поняла. Тут понятно объяснили, лучше всякого обучения. Но учиться все равно надо, не наездишься с каждым вопросом в отделение.
1
فبراير 9 ، 2022
Помогли перенести ИИС от другого брокера с наименьшими затратами. Помогли советом и делом, в итоге все прошло хорошо, работой сотрудников отделения доволен.
1
يوليو 29 ، 2022
Банк унижения и разочарования с первых минут. Начиная с того, что запрашивают справку 2-НДФЛ для открытия обычного дебетового счёта физ.лица. Книги жалоб нет. Никакой обратной связи на официальные письма также нет.
فبراير 19 ، 2022
Банк с хорошим курсом обмена валют, но к сожалению только для своих клиентов.
Но если готовы потратить около часа для оформления и в дальнейшем решения своего вопроса, то можно всё же воспользоваться услугой кассы обмена
يوليو 17 ، 2021
Друг посоветовал зайти в бкс и открыть счет, ну и получить полную консультацию по продукту. Инвестконсультант Ильмира мне все доходчиво объяснила и мы быстро открыли иис, а дальше мне посоветовали пользоваться подсказками в приложении, чем я сейчас и занимаюсь. Все удобно.
2
2
سبتمبر 27 ، 2022
Потратил сутра полчаса, попал в кассу, не смог положить деньги на счет, ушел ни с чем, поскольку опаздывал на работу. Худший офис из всех финорганизаций где я бывал.
يناير 5 ، 2022
Современный светлый офис, обслуживают быстро. Сотрудники отвечают на все вопросы. Был два раза и оба всё отлично.
3
2
أبريل 7 ، 2024
Вы *** просто лучший брокер в России
1
1
سبتمبر 24 ، 2021
Позвонила заранее, узнала возможен ли обмен валюты, сказали да приезжайте никаких проблем, только паспорт. Вырвалась с работы , потратила время, приезжаю, говорят «надо открывать счет, и бесплатно он только с ограничениями до определённой суммы.» ШИКАРНО! Спасибо! Об этом заранее надо предупреждать. Слов не хватает не матерных на этот банк.
2
فبراير 5 ، 2024
Пользуюсь под свои задачи , нравится
2
أبريل 26 ، 2024
Комиссии и цены выше чем у коллег
2
1
أغسطس 30 ، 2022
2 недели не могут разблокировать брокерский счет, не удивлюсь если мое заявление на разблокировку так и не не было отправлено на обработку.
أغسطس 13 ، 2022
В расписании суббота рабочий день, по факту приехав в офис увидел на двери обьявление что с 13.08 по 31.10 по субботам не работает отделение.
يوليو 18 ، 2022
Аналогично отделению БКС на Киевской, 100500 менеджеров в офисе и обслуживают 1 человека в час. Всё как в автотранспортной инспекции в Зверополисе.
يوليو 20 ، 2022
Весь спектр услуг! Всё доходчиво объясняют. Но стала большая очередь.
مايو 24 ، 2022
Отличный офис. Профессиональный персонал. Быстрое обслуживание. Компания вопрос?
2
يوليو 13 ، 2023
Не пускает внутрь в нерабочие часы по карте бкс. Пробовал 3 раза в разные дни.
ديسمبر 26 ، 2022
Нет грамотных специалистов вообще ни кто не может дать нормальную консультацию. Зря потраченное время. .
1
1
أكتوبر 9 ، 2023
Вложился в их пиф Капитал. Пока всем доволен, чисто и прозрачно.
سبتمبر 19 ، 2022
Нет электронной очереди, талончики вырезают из распечаток на принтере. Очередь движется очень медленно, каждого клиента обслуживают в среднем по часу, специалистов постоянно отвлекают вопросами и поручениями во время приема основного клиента. Больше ни ногой!
1
أغسطس 10 ، 2022
Солидный офис. Хорошая репутации у банка и брокера БКС.
Однако операционистка банка открывала мне счёт 40(!) минут.
1
مارس 3 ، 2022
Постоянно попoлняю брокерский счёт через кассу в этом отделении, так как суммы очень приличные. Сoтрудники работают очень приятные, сам офис чистый, уютный. Сервис дoстойный, но от БКС ничего другого и не ожидаешь. Уважаемые и банк, и брокер.
1
1
يونيو 20 ، 2022
Время ожидания очереди - 2 часа. Вместо электронной очереди девушка распечатывает на принтере номерки, разрезает ножницами эту бумагу и раздаёт талоны. Технологично. Операционист обслуживает в среднем по 30 минут одного клиента.
От персонала дикий игнор на просьбы что-то сделать. Руководителя отделения так и не дождалась, хотя просила пригласить. После меня ещё 10 человек в очереди были.
3