Отвратительное отношение к клиентам! Пользуюсь домашним интернетом много лет, решила подключить тв и мобильные телефоны! 2 раза звонила оставляла заявку, сидела ждала в назначенное время, никто не пришел и даже не позвонил!
5
1
Атика
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 15 ، 2022
Опыт работы с разными операторами, позволяет уверенно сделать вывод, что Билайн - Худший оператор для Бизнеса из всех имеющихся на рынке !!!! Никогда Не Работайте с ними, куча потраченного времени и ни за что списанные деньги!!!
6
Гордей Кандауров
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 16
Ужасное обсуждение!
إظهار رد العمل التجاري
Сергей
مستوى 8 خبير محلي
أغسطس 24 ، 2022
10лет являюсь абонентом Билайна, домашний интерне ТВ и сотовая связь. Наихудший оператор из всех доступных, изначально были постоянные проблемы с домашним интернетом, никто не мог помочь, мои многочисленные обращения с жалобами ни к чему не привели, проблемам решилась только после замены штатного роутера от Билайн на хороший роутер другого производителя. После замены роутера, домашний интернет стал стабилен и без ограничения по скорости в пределах тарифа. Теперь проблемы с мобильным интернетом, как оказалось, безлимитный интернет на моем тарифе совсем не безлимит, а имеет ограничение по трафику и это ограничение негласное, так сказал мне оператор Билайн и после превышения порога лимита мой безлимит превращается в 0,4 кбт/сек скорость прикоторой невозможно пользоваться интернетом. Такая ситуация наблюдается на всех моих трех номерах. Многочисленные обращения в службу поддержки бесполезны.Решил перейти к другому оператору, терпение закончилось, сейчас подбираю оператора и тариф. Не зря у биллайна самая низкая оценка.
6
Tatiana Kovaleva
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 7 ، 2022
Отвратительная компания! Работать не умеют, на клиентов наплевать, связь омерзительная.
За то настойчиво звонят и навязывать новые услуги. А к ним не дозвониться, автоответчик отвечает. Решить вопрос невозможно!!!!Разочарована и буду менять оператора.
7
Денис Фоменко
مستوى 8 خبير محلي
يناير 7
Всегда помогают. Отзывчивые сотрудники!
إظهار رد العمل التجاري
Вероника
مستوى 8 خبير محلي
فبراير 10 ، 2022
Обращалась в это целом для расторжения договора об оказании услуг на домашний интернет. Очередь небольшая была, работу выполнили очень оперативно, всё посоветовали. Персонал доброжелательные, хорошо выполняет свою работу
5
2
Кучеренко Вячеслав
مستوى 10 خبير محلي
أبريل 25 ، 2023
Помойка, никаких плюсов, отсутствие конкуренции не идет на пользу. Никаких изменений за 10лет, качество 0. Никому не рекомендую
5
1
Андрей В.
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 9 ، 2022
Салон отличный, но продавцы - огонь! Сегодня мне работница салона - хитро навязала кредитную карту Альфа-Банка. Хотя она мне не нужна была! Говорила, что прервать программу не может, у нее компьютер зависнет и т.д. и т.п. Это отвратительно. Будьте внимательны! Не соглашайтесь ни на что!
4
Александр Ч.
مستوى 4 خبير محلي
مايو 10
Смена сим карты 30 рублей! Ну билайн, ну сервис!
1
إظهار رد العمل التجاري
Мария Че
مستوى 13 خبير محلي
ديسمبر 1 ، 2021
29.10.2021 я обратилась в офис Билайн с заявлением на расторжение договора предоставления услуг домашнего интернета. Вместе с заявлением о прекращении поставки услуг домашнего интернета, я подавала заявку на расторжение договора предоставления услуг сотовой связи. с меня списали 631 руб. 30.10.2021, 631 руб 30.11.2021, и сейчас баланс в минусе. По какому праву Билайн продолжает списывать мои денежные средства, которые вы списали, при этом услуги сотовой связи и интернета оказаны мне не были, в виду того, что я заблокировала телефон и подала заявку на расторжение договора в установленном вами порядке, путем обращения в офис Билайн, по адресу: город Краснодар, улица Октябрьская, дом 162.
18
Fin Insider
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 9 ، 2022
Из тарифа 100 мбит скорость никогда не поднимается выше 15. Прошу всех кто думает подключать себе домашний интернет от них - этого не делать. Техподдержки как таковой нет, разбираться не хотят и не будут.
Деньги на ветер. Я расторгаю договор.
7
Stasya
مستوى 10 خبير محلي
يوليو 13 ، 2023
Это треш… самая отвратительная компания. Уже неделю пытаюсь наладить слетевший интернет. Не могут…
1
4
إظهار رد العمل التجاري
Ника Н.
مستوى 7 خبير محلي
مايو 9 ، 2023
Ужасное обслуживание. Хамское отношение к клиентам. Не рекомендую данный офис Билайна от слова совсем.
2
2
Алексей Малков
مستوى 7 خبير محلي
مارس 25 ، 2022
отвратительное отношение компании билайн к своим клиентам, оставил заявку на перенос адреса, и только инженер узнал что в цоколь, отказался выполнять работу, помещение арендуется для личного пользования, а не фирму, а компания только и хочет по больше бабла, в итоге отказ от их услуг и расторжение договора! Не подключили они значит будут другие
8
Александр К.
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 29 ، 2021
Полностью отсутсвие каких либо компетенций у специалистов данного салона связи! Все действия по наитию и с помощью операторов "горячей линии".
Необходимо было сменить тариф. В итоге разрушили тариф существующий (семья +3 подключенных номера) не смогли перевести на близкие люди 4 , списали дважды оплату помесячно загнав в минус основной номер и потерю связи подключенных, не имея компетенций и корпоративной сим карты далее попросили меня дозвониться на горячую линию, чтобы они подсказали как это все исправить. С помощью специалистов горячей линии к которым я дозвонился через 35 мин на тариф все таки перевели , деньги вернули но не в полном объеме. Но самое главное- ввели в заблуждение по поводу подключения дополнительно подключаемых номеров (говорили что возможно подключение к основному номеру еще 4) по факту оказалось всего ДВА НОМЕРА!!!
Бич сегодняшней современной России- перенасыщение высоко амбициозными молодыми людьми претендующими на высокую оплачиваемость, но с неимением каких либо компетенций!!!
17
Инкогнито 2860
مستوى 6 خبير محلي
مايو 17 ، 2023
Отличный коллектив хорошая обслуживание
3
2
Максим Бабак
مستوى 11 خبير محلي
مارس 30 ، 2023
Треш на 100%, персонал в постоянном сне, не квалифицированный, все делают ну очень медленно
2
1
Александр К.
مستوى 4 خبير محلي
يناير 10 ، 2022
Оформил подключение домашнего интернета и ТВ, подтвердили возможность подключения, согласовали дату и время прихода технического специалиста для подключения. Я самостоятельно позвонил в день подключения, выяснилось, что возможность подключения отсутствует, были потеряны 5 дней по вине этой ужасной компании. Безобразный сервис и качество обслуживания!!!
10
Юра Цатуров
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 2 ، 2021
Добрый день. Столкнулся с проблемой плохого интернет соединения. Прозвонил в горячую линию в конце АПРЕЛЯ. Была оформлена заявка на решение которой должно было уйти не более недели. Как вы поняли по второму дню лета проблема осталась. Звонил более 4 раз за этот промежуток.Каждый раз обещали устранить проблему. Я в каждой заявке указывал территориально где именно интернет теряется - были указаны конкретные адреса и радиус плохого соединения, но и это никак не поспособствовало скорому решению моей проблемы. Тариф у меня подразумевает безлимитный интернет. Но по сути чаще мой телефон подключен к Wi-Fi. Менял сим-карту,но и это не помогло. Если бы можно было не ставить оценку тут в отзыве ,то ее не было здесь.
9
Станислав Бабенко
مستوى 8 خبير محلي
سبتمبر 12 ، 2021
Повесили объявление в лифте об акции - домашний интернет, мобильная связь и тв. По факту заявку на подключение оставлял ещё полгода назад. Обрадовался , думал наконец провели доп оборудование (дом уже подключён к билайну, но не было свободных портов) звоню на горячую линию - нового оборудования не подключено( какой смысл вешать объявления ?! В службе поддержки мычат, дат никаких сказать не могут. Поддержка обещала разобраться , но теперь перестала отвечать 😀 ps клиентом являюсь более 7 лет
8
Николай Бочкарев
مستوى 10 خبير محلي
مارس 28 ، 2023
Интернет телевидение смотреть невозможно, постоянно зависает. Куда обратиться для проверки!?
4
1
Олля М.
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 7 ، 2021
Удивительно вопиющее отсутствие хотя бы намека на наличие компетенций у сотрудников офиса на Длинной. Зато отлично владеют матом и без заминки переходят на личности. Особенно преуспел Андрей, который вроде как директор в этом чудесном офисе. Жесть. На горячую линию дозвониться невозможно, ждешь по полчаса и связь обрубается. Цивилизация до вас не дошла что ли??? Именно благодаря такому тщательному отбору персонала и подходу у сервису наверное и меняют операторов связи. Так держать, Билайн.
9
SPRAVEDLIVAYA777
مستوى 11 خبير محلي
نوفمبر 26 ، 2023
Абсолютно неквалифицированный персонал.
2
3
إظهار رد العمل التجاري
Эль .
مستوى 10 خبير محلي
مايو 21 ، 2021
Не советую, хотя скидки привлекательные.Очень разочарован качеством как связи, так и интернета. Домашний интернет и тв также с огрехами - низкая скорость и тв слабого разрешения и цветопередачи. Сбои в начислении скидок, постоянно требуется ручной режим контроля. Сервис старается, но без комплексного подхода к решению проблем связи, КПД низкий. Если в чате Билайна задаю неудобные или нерешаемые вопросы по поводу перерасчёт за плохие услуги, вопросы аккуратно удаляются. Наверное, из-за плохой связи)))
7
Ксантия Ксант
مستوى 21 خبير محلي
يونيو 18 ، 2023
Приятный салон, хорошее обслуживание.
3
إظهار رد العمل التجاري
Елена С.
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 2 ، 2021
Связь очень плохая, антена в телефоне то есть, то её нет и так постоянно. Начинаешь разговаривать, телефон отключается. Деньги берете регулярно и не малые, а связь отвратительная. Очень давно пользуюсь Билайном, но думаю надо менять оператора
11
Виктор Кулиничев
مستوى 13 خبير محلي
يوليو 10 ، 2022
Сотрудница попалась достаточно вежливая и терпеливая. Свою проблему решил достаточно быстро.
Единственное что хотелось бы изменить, чтобы сотрудников двое было с утра, а то скапливается очередь
3
2
ketinka72
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 1 ، 2021
Отсутствие возможности как либо связаться с тех.поддержкой по любому номеру автопомощник бестолковый , и если его игнорируешь, ожидание специалиста более 10 минут, уже три дня не могу дозвониться. Качество облуживания ужасное, все хуже и хуже. !!!
9
Александр Сергеевич
مستوى 15 خبير محلي
فبراير 27 ، 2023
Очень не расторопный коллектив. Нельзя оплатить картой только наличные
3
1
Инна
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 22 ، 2021
Безобразное обращение с клиентами. Не предоставив необходимую информацию, заставили ждать 30 минут, после этого в услуге отказали. Вели себя крайне хамски. Давно не сталкивалась в коммерческих структурах с таким отвратительным качеством обслуживания. Разговаривают как третьим сортом
6
Юлия Х.
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 9 ، 2022
Невозможно ни работать удаленно, ни звонить по телефону!!! За что деньги платим??? Когда обращаешься в поддержку, один ответ - по Вашей территории проблем не наблюдается. Буду оставлять официальную претензию!
3
1
Максим Путинский
مستوى 9 خبير محلي
أغسطس 12 ، 2022
Хороший офис и отличный менеджер. Вежливая девушка.
2
timka Ф.
مستوى 3 خبير محلي
يناير 11 ، 2023
Ужасное обращение с клиентами .услуги не соответствует качеству.
2
2
Елена Лена
مستوى 15 خبير محلي
مايو 18 ، 2022
Небольшой скромненький офис, в целом девочки хорошо отработали
1
1
vovanvovan
مستوى 8 خبير محلي
سبتمبر 13 ، 2021
Вообще невозможно дозвониться. С какой-то фига подключили без моего согласия платную подписку "билаин караоки'и через Л. К. Не могу отключить, отключат она опять сама подключается. А 30рублей в день списывают. БЕСПРЕДЕЛ.
5
Алексей Ф.
مستوى 3 خبير محلي
مارس 23 ، 2021
Конченная компания. Сплошной обман. В колл центре работают одни тормоза. Интернет ужасный, можно было поставить статус отстой, я бы поставил. Не кому не рекомендую. Найдите лучше другого провайдера. Но с этим я прекращаю работу.
14
Анна Ф.
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 3 ، 2021
Невозможно дозвониться. Звонит какая-то долговая фирма, типо коллекторы. Простят вернуть какие-то за взятое оборудование. Хотя я ничего не брала. Выяснить кто и что невозможно. Надо писать в прокуратуру. Может тогда заработает?
5
Levan Tsiskarishvili
مستوى 3 خبير محلي
يناير 13 ، 2023
Юлия решает вопросы молодец, в 11 58 с ней общались
3
1
G K
مستوى 9 خبير محلي
يناير 26 ، 2023
там есть отличный консультант
2
2
Юлия Смитюк
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 23 ، 2020
Консультант не отвечает на вопросы, в заявленное время никто не пришел. После трех дней ожиданий и звонков, предложили написать в Ватсап. Через 1 день выяснилось, что у нас оказывается кто-то был и подключение займет 6 месяцев, хотя по этому же адресу был подключен интернет, но на другое юр. лицо. Отвратительный сервис, а точнее его отсутствие.
15
1
Наталья Лазарева
مستوى 8 خبير محلي
نوفمبر 6 ، 2021
Очень вежливый и отзывчивый консультант. Помог решить вопросы.
5
ВИКТОРИЯ
مستوى 10 خبير محلي
سبتمبر 12 ، 2020
Очень долго обслуживают,не разговорчивы!
Впрочем как и все центры билайна,они все на подбор,медлительные и не компетентные
Не рекомендую,но уж если придется воспользоваться их "помощью"- наберитесь терпением и временем))
8
Пилюк Николай
مستوى 12 خبير محلي
فبراير 5 ، 2022
Обычный салон связи - зашёл, купил что надо и ушёл, предварительно посмотрев в интернете....
2
лариса т.
مستوى 5 خبير محلي
مايو 4 ، 2022
До тех поддержки не дозвониться!!!интернет постоянно лагает, отвратительный сервис
5
Wusterr
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 31 ، 2021
Связь более менее, но там где она есть. Покрытие ужасное. В городе частенько местами ловлю "Е" или вообще "нет связи"
4
Максим Тюрюханов
مستوى 9 خبير محلي
مارس 3 ، 2023
Грубые продавцы и менеджеры!
2
1
Roman
مستوى 2 خبير محلي
يناير 2 ، 2020
Какой-то сплошной негатив. Некоторые сотрудники действительно работают, а некоторые напоминают персонажей из совдеповского козьего департамента (отношением к людям), хотя все молодые. Чего только стоит "специалист", который что-то объясняет (типа сами виноваты) пожилой женщине, а сам в это время чешет тестикулы! Может думает, что т.к. он сидит, то этот манёвр никому не заметен? Надо бы им медосмотр провести и увольнять или лечить "специалистов" с лобковым педикулезом...
18
Pavel
مستوى 25 خبير محلي
نوفمبر 14 ، 2021
ребята вежливые и активные! Спасибо за помощь.
1
3
Ксения Фильева
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 6 ، 2020
Интернет и телевидение работают ужасно, дозвониться до специалистов невозможно! Впервые вижу такой отвратительный сервис, на линии надо ждать дней 5 , чтобы решили проблему с плохой работой их же оборудования