Очень редко пишу негативные отзывы, но сверх хамство и подлость менеджера по запчастям Сергея Петровича вынуждает это сделать. Потребовалось мне восстановить Дисковый Мульчировщик ДМ 6-2, сделал запрос, мне прислали каталог с номерами нужных мне запчастей. Выбрав нужные номера я отправил заявку и мне выставили счёт, тут всё было быстро и ничего не предвещало неприятностей, оплатил счёт, прислал подтверждение и вот тут началось...Счёт я оплатил 5 февраля, в моём заказе было всего 9 позиций 2 стойки и 7 корпусов режущего узла в сборе. Через несколько дней после оплаты звоню менеджеру и интересуюсь на какой стадии мой заказ. Мне отвечают: " Корпуса в наличии, стоек нет, нужно подождать, когда сделают"... Прошло ещё несколько дней, и снова на мой вопрос слышу ответ, " Стоек нет, позвоните завтра" и бросают трубку И вот так две недели я слышал в трубке "Позвоните в понедельник, позвоните в среду, позвоните в пятницу и гудки отбоя. Ни объяснений, ни извинений. Когда я оплачивал, всё было в наличии, и только оплата прошла, стоек нет и ладно бы 500 стоек я заказывал, всего 2 стойки целый завод не мог сделать! После двух недельных безрезультатных звонков я позвонил директору и пожаловался на происходящую ситуацию и хамство менеджера. Директор извинился и пообещал в течение двух дней решить вопрос. Прошло два дня и О, чудо! Стойки готовы! Можно вызывать транспортную компанию? Спросил я. Да, вызывайте. Звоню в ПЭК, даю точный адрес завода, номер своего заказа ФИО плательщика, в общем все пароли и явки. Задаю вопрос менеджеру ПЭК, есть ли разница если оплачивал заказ один человек, а услуги ПЭК зхаказывает и оплачивает другой человек? На что мне ответили что разницы нет, главное знать номер заказа, реквизиты плательщика и прочие подробности, чтобы отгрузили нужный товар.В общем заказал я услугу ПЭК забрать с завода мои запчасти и привезти в пункт выдачи. На следующий день 22 февраля мне звонят из ПЭК и говорят, что водитель приехал на завод, и не могут найти нужный груз.Тут же звоню менеджеру, с которым и велись все переговоры и объясняю какой груз нужно отгрузить ( номер заказа, сумма платежа, ФИО заказчика) в общем мне сказали, что всё понятно, водитель сидит передо мной, всё в порядке, всё отгрузим. Вечером думаю, гляну статус груза, отправили или нет? И тут же неприятно удивлён, т.к груз не отправлен! Перенесли отгрузку на понедельник, как указали в отписке, по вине водителя! Звоню в ПЭК, говорю что водитель не виноват, т.к он приехал на завод и был готов забрать мой груз, задаю вопросы и слышу, что не отгрузили груз т.к на заводе короткий день и в 14.30 отправка груза уже невозможна! Напомню, мой груз состоял из 9 предметов, на отгрузку которых один человек потратит минуту, максимум две! Вот такое отношение к человеку, чей груз и так задержали почти на три недели. В итоге, груз тпришёл 2 марта, почти через месяц с момента оплаты! Поддерживайте отечественного производителя! Красиво рассказывают нам на выставках представитель завода, но с таким отношением трижды подумаешь над этим. Надеюсь руководство завода по заслугам оценит действия своего менеджера, который сделал всё, чтобы рейтинг производства опустить ниже плинтуса...

إظهار رد العمل التجاري

Татьяна Бульбакова

مستوى 8 خبير محلي

Витрина хорошая, но руководство в виде двух братьев Рязановых не ценят рабочих и их труд. Отец нынешних руководителей знал и ценил всех старых и опытных рабочих

319255 Киркин

مستوى 3 خبير محلي

Хорошее предприятие

Belagromash-Servis imeni V. M. Ryazanova

أضف صورة أو فيديو

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

أماكن مشابهة قريبة

24 مراجعات