BestMebel
683 مراجعات
يوليو 26 ، 2022
Заказы 659070, 664050.
- заказывали выдвижные ящики у кровати Дарина push to open (на сайте эта опция есть). В итоге после долгих выяснений и уточнений привезли кровать с уже собранными ящиками, но с облезлыми нестандартными ручками и грязными колесиками (как будто б/у). На мою просьбу заменить ручки менеджер по качеству очень долго пытался меня убедить, что эти ручки стандартные для этой модели кровати, только после моего указания на информацию с сайта ручки заменили, но теперь, чтобы их установить нужно разбирать ящики, а за сборку я уже заплатил 4500 рублей.
- при доставке 3 письменных столов и 2 матрасов доставка приехала на полчаса раньше. У нас в подъезде не работал лифт. Живем мы в доме, в котором подъезд на уровне земли (нет ни одной ступеньки) и первый этаж нежилой. Я попросил сотрудников доставки занести мебель В подъезд, что они и сделали (по сути это 10-15 метров от машины, не поднимаясь ни на одну ступеньку). В процессе расчета выяснилось, что я должен заплатить за внос мебели В подъезд - 2500 рублей (по 500 рублей за каждое изделие), заранее меня об этом не предупредили. На мои вопрос почему, сотрудники доставки ответили ссылкой на прайс с сайта. Там написано: "Занос НА 1 этаж (для клиентов, проживающих на первом этаже и в частных домах)." Мы живем на 6 этаже и мебель не заносили НА 1 этаж, а внесли В подъезд. Получается заявленная компанией бесплатная доставка до подъезда - это доставка до дороги у подъезда (непонятно только, как быть в таком случае, если идет дождь и снег). Тогда так и пишите на сайте и не вводите покупателей в заблуждение или это все-таки некорректное поведение службы доставки?
5
سبتمبر 23 ، 2022
Отвратительное отношение к клиентам и большие задержки. Оформила и оплатила заказ на сайте на двери купе и туалетный столик 11.09.2022 № 696075 с доставкой на 18.09.2022. Оператор оперативно связался числа мне я и подтвердил мой заказ. 15.09.2022 я звоню в БестМебель уточнить время доставки в воскресенье, чтобы была возможность отъехать из дома в выходные, мне отвечают , что время доставке мне смогут сказать за день до доставки. Принимаю решение ни куда не ехать, раз время ранее уточнить нельзя. Далее в субботу (17.09.2022) после 15:00 мне звонят из службы доставки и говорят, что мой заказ не готов, сейчас он находиться у конструктора в проработке и переносят доставку на 21.09.2022. Возмущения нет предела, т.к. пришлось переделывать планы на выходные, но из-за небольшого периода задержки возмущаться не хотелось. Далее мне звонят 20.09.2022 и говорят, что заказ переноситься уже на 27.09.2022, на вопрос в чем причина, говорят, что заказ у конструктора в проработке и для деталей необходимо позвонить в отдел продаж. Начиная с 20.09.2022 я звоню в отдел продаж для выяснения в чем сложности с моим заказом, что он более 2х недель лежит у конструктора, на что получаю ответ "Мы свяжемся с конструктором и вам перезвоним", при этом когда я перезваниваю, причина не выяснена и так уже 4 дня. А сегодня (23.09.2022) был край который заставил написать отзыв. При очередном звонке специалист взял тайм-аут и предложил повисеть на телефоне, а когда вернулся сказал, что сейчас отнесет мой заказ конструктору и он будет готов в через 4 дня. Вопрос где мой заказ был с 11.09? и Почему его не могли отнести ранее остается открытым. Так что если вам необходимо купить мебель к определенному периоду не рекомендую сюда обращаться. Если у вас есть время подождать и вы готовы несколько раз переносить платы, то вам сюда, но все равно не рекомендую выбирать оплату до получения заказа, чтобы потом не мучиться с возвратом денег.
4
فبراير 10 ، 2022
1. Удобный сайт с множеством категорий и фильтров. Понравилась функция конфигурации и выбор размеров. Вполне простое оформление заказа.
2. По любым телефонам до операторов не дозвониться. Бесконечное ожидание. Но если запросить звонок с сайта. перезванивают в течении 5 минут. Поэтому сразу заказывайте обратную связь.
3. Доставка без нареканий. Но помните, что курьеры это только курьеры, им дали и они привезли, другой информацией не располагают.
4. Если после заказа что-то с мебелью не так звонят и переспрашивают, устраивают вас изменения или нет. Вроде бы это и плюс, но нам звонили 3 раза с малым перерывом по трем разным вопросам. Это раздражало.
Теперь история моего заказа, почему две звезды. Заказ был на стеллаж-витрину. Внизу закрытая тумбочка, 4 стеклянные полки, стеклянные дверцы. Привезли, отгрузили коробки, занесли в квартиру. Выяснилось, что нам не привезли стеклянные двери. Но их не просто забыли положить, а в принципе делали другой шкаф. Это было видно по схеме, набору фурнитуры, отсутствуют выпилы под ст. двери. Знатно испортило настроение, потому что шкаф был долгожданный и свободных дней на его сборку не много. Со звонком оператору (как раз заказанному, потому что дозвониться напрямую не вышло) договорились о привозе дверей. Специально несколько раз было озвучено, чтобы не забыли всю фурнитуру к дверям и ВЫПИЛИЛИ отверстия куда крепить дверь. На стеклянные двери им понадобилась целая неделя. На сам шкаф 4 дня, на двери, верхнюю и нижнюю деревянные полки - неделя. Смирились, дождались. Ну и естественно отверстия на одной полке не сделали! Вверху сделали, внизу нет. Отлично. Хорошо, что фурнитура была вся. НО эти самые отверстия испортили вообще все впечатление о магазине. Перезаказывать эту полку вообще не хотелось. Ждать еще неделю, а потом еще получить вместо нее какую-нибудь стеклянную, нет, спасибо. Пришлось ковырять их ножом и тем, что было рядом. Конечно же неидеально, и из-за этого с установкой стекол пришлось попотеть, стекло облупилось, соединяется не идеально ровно, но терпимо. Я даже не знаю, кто в этом виноват. Сам магазин, который не может передать точное название мебели, которая требуется, а потом при косяках точно указать, что исправить, или сам завод, который не может понять, что если выпилили отверстие на дверь с одной стороны, то это требуется и с другой. В общем, знакомство неприятное.
4
يناير 11 ، 2023
Заказывала шкаф пенал нестандартных размеров. Причём такие шкафы на других сайтах почему то только в ванную комнату делают. А на bestmebelshop и в комнату маленьких размеров можно подобрать. Персонвл приветливый, терпеливый. Изготовили быстро. Подобрали и цвет и размеры.
1
1
أغسطس 8 ، 2022
Прихожка стоит и ладно. Но был такой
Минус и вижу что он повторяется…
Заказывали в цвете «графит» привезли -серый, хотя все подтверждалось. С доставкой тоже опоздали. Качество, ну такое себе: пленка на углах отходит, «зеркало» (пластик?) царапано, отверстий при сборке не хватало; детали грубо обработаны, лишний раз мебель не разберёшь..
Плюсы: это размеры. Сделали как надо. Очень долго искали под наши специфические размеры
Вопрос по неустойкам решили (хоть и долго это все длилось)
Ну и вроде как стоит третий год, петли и прочие механизмы работают исправно.
Хотела поставить 3 звёзды, но с учётом давности одну накину обратно, надеюсь, сейчас все лучше….
أغسطس 23 ، 2022
Делал заказ шкафа, быстро изготовили и привезли. После заказал стол детский, делают 2 недели. Первый раз в заявленную сроком доставку не осуществили, объяснив отсутствием материала и назначили другую дату доставки. За 2 дня до доставки сказали, что на ожидайте доставку, но опять на следующий день позвонили и сказали что доставка переноситься на 2 дня. Тогда зачем звонить за пару дней до доставки, когда не готово. Вообщем имеется тенденция не соблюдение сроков изготовления
4
سبتمبر 15 ، 2022
Уверена что все положительные отзывы куплены! Очень долго тянут, менеджер связывается раз в три недели, если по каким то причинам не успеваешь взять трубку или не можешь ответить, надо ждать ещё три недели, сама позвонить им не можешь, все через операторов, при оставление через оператора заявки для обратной связи, просто не перезванивают. Мой заказ растянулся на три месяца, потрачена уйма нервов и времени, в итоге все равно пришлось отказаться, тк это просто не выносимо! Плюс дизайнеры постоянно путают размеры, поэтому лучше обращать на это особое внимание. Мне кажется даже во времена СССР такой жести не было! Очень жалею, что к ним обратилась!
3
أبريل 14 ، 2023
Отвратительное качество мебели!!! Привезли стол на третий раз!!! Первый - забыли вообще, привезли только стулья, второй раз привезли без ножек!!!! Какими надо быть людьми, чтобы стол без ножек укомплектовать!!!!!!!
Стол сделан из трухи какой-то! Не заказывайте вообще у них ничего!!!
سبتمبر 4 ، 2022
В заказе цвет кромки корпуса указан венге,пришёл с цветом дуб крафт белый. Углы фасада ящика с наплывом пленки и почему-то кромка 0,4мм, а не 2мм., как на корпусе. Это же фасад, это что не лицевая часть? Ведь фасады ящика и дверки поверх корпуса, их очень даже хорошо видно, а их кромки просто покрыты пленкой.
Инструкция по сборке отсутствует, хотя все уверяли, что инструкция прилагается. Все что есть-это плохо пропечатанная схема комплектующих, это не схема сборки. Тем более много мелких деталей, узлов, они даже не укрупняются. Порядок сборки не описан.
Только распаковали, ещё не пытались собирать. Без подробной схемы время сборки намного увеличивается, жаль.
До этого момента все устраивало- сайт, менеджеры,доставка.
2
ديسمبر 23 ، 2022
Письменный стол ИСТЕР-9, хороший выбор для маленькой комнаты. Размер 1200x780x650. Три вместительных ящика и один глубокий шкафчик. Форма столешницы очень удобная.
1
1
أغسطس 5 ، 2022
Было 5 звёзд если бы менеджеры были чуть другими) но тогда бы наверно и мебель стоила намного дороже)
Сама мебель за свою цену выше всяких похвал!!! И за такую цену! Вся композиция вышла за 40 тр, когда в остальных местах цена начиналась от 80 тр с теми же материалами!
Единственное очень долго отрисовывается заказ, а изготовление и доставка заняли 8 дней!!! 8! Это просто что то невероятное!
3
يناير 19 ، 2024
В выставочных образцах мебели створки дверей шкафов разного размера😂🤦🏻♀️ Дверцы до конца не закрываются. Если честно, я такое вижу в первый раз😅 Больше всего убил комментарий продавца клиенту, который консультировался насчет мебели - « Мы сделаем по тем размерам, которые вы скажите и нам все равно - подойдет вам мебель или нет»😂😂😂 Без комментариев, вышли через 3 минуты из салона))
3
2
أكتوبر 17 ، 2022
Делала заказ мебели 3 раза. Всё замечательно! Исполнили быстро и качественно. Крайний раз перепутали маленькую деталь, через день привезли нужную. Большое спасибо!
1
سبتمبر 17 ، 2022
Собирала шкаф по своим размерам и со своим наполнением. Отлично вписался в интерьер комнаты, сборщик переставил штангу ниже, чтобы реьенку было удобнее
1
1
سبتمبر 10 ، 2022
03 сентября заказывала стеллаж Версаль черный глянец за 15000 руб. Оценку в 1 звездочку поставила за общение, деликатное и внимательное даже при жалобе на товар. Дальше - ужас! Доставку переносили дважды, от сборки мастер из другой фирмы (BestMebel ) для сборки предложил ждать несколько дней) отказался, так как схема сборки не соответствовала поставленному товару, практически полностью отсутствовали технологические разметки и отверстия для замков для сборки. И, наконец, на торце одной из стенок был обнаружен дефект - отошел шпон. Мне урок: при доставке осмотр товара должен быть тщательным и не стесняться тут же отказываться от товара. А лучше совсем не связываться с фирмой БЕСТМЕБЕЛЬ, никакая она не лучшая. Потратила время, деньги и нервы. Буду искать другие.
3
فبراير 7 ، 2023
Огромный выбор производителей мебели, но очень дорогая пафосная мебель. Всё очень круто, но не на среднего покупателя.
2
أغسطس 13 ، 2022
Увы, известного мебельного гипермаркета больше нет, пришлось довольствоваться этим. Из плюсов только цвет (подошёл под мебель в комнате) и скорость изготовления/доставки.
Не соглашусь, что здесь «дёшево и сердито». В нашем случае тумбочка под телевизор обошлась в 27 тысяч. Не слишком дёшево, на мой взгляд. Части тумбы изготовлены не ровно и при сборке (собирал мебельщик, не мы сами) это очень видно. Картинка на сайте и то, что получилось - совершенно разные. Больше заказывать не будем.
3
أكتوبر 21 ، 2022
Заказывали комод из данного магазина. Первое - сроки. Дважды переносили срок доставки, не уведомив заранее. То есть о том, что доставки не будет, узнавали непосредственно в заявленный день доставки. Второе - качество. Комод без наполнения проседает, днище продавливается посередине. Как тогда им пользоваться? Одна деталь доп фасада короче других. При сборке выяснилось, что не хватает заявленных крепежей. Сборщик сообщил, что это расхожая проблема клиентов, которые заказывают мебель в данном магазине.
Заказывайте отсюда, если хотите проблем.
3
2
أبريل 20 ، 2023
Раньше компания работала нормально! Сейчас завозят все с диким браком, фурнитуру наверно лопатой грузят, комплектацию не проверяют, купил у них мебели на 2 квартиры, повторюсь, раньше работали нормально. Больше в эту ересь ни ногой!!!! Кухню пытаюсь замерщика вызвать уже пол года.
يونيو 11 ، 2022
Качество работы просто отвратительно. В марте был сделан заказ на шкаф (600748). Привезли все в срок, но на коробках отчётливо видно было что ходили ногами, ну ладно думаю это не проблема. Приехали сборщики, начали собирать и получилось что на трёх полках не правильно просверлены отверстия (т.е. с лицевой стороны) + как оказалось не привезли сетки. Составили "рекламацию" через неделю мытарства привезли сетки и 3 полки опять с такими же отверстиями. Сказать, что я был в шоке ни чего не сказать. Ок составили опять рекламацию, опять мытарства, со скрипом привезли новые. Приехали сборщики, продолжили собирать. Как оказалось что у сеткам из рекламации не привезли крепления ( правильно зачем они мне?) + не привезли щетки (прокладку между дверьми что бы не бились), опять составили рекламацию, в последний раз привезли щетки, но не привезли крепления, нормально?:-) Позвонил, на что мне сказали вы купите сами, а мы деньги вернём. Отлично я должен ещё и бегать. Через 4 месяца сломалась ножка у двери (просто сломалось железо на фото видно), написал им, они говорят только на платной основе. Круто, тут конечно же не докажешь, что это не мы, но если брать тот факт как работают + какой толщины железо на двери где стоит большое зеркало явно видно, что такое крепление просто не выдержит. Ни кому не рекомендую заказывать тут. Будет кот в мешке. Лучше закажите где нибудь в другом магазине.
4
أبريل 3 ، 2021
Покупали здесь Стол компьютерный Костер 1 BMS. Магазин не очень большой, но муж пощупал, посмотрел профессиональным взглядом образцы и сказал, что эту мебель можно заказывать. Уже дома на сайте подобрали подходящий столик. Сайт очень удобный, можно самому смоделировать мебель - выбрать размеры, цвет, качество, фурнитуру. Даже глаза разбегаются от обилия цветов и оттенков, но подобрали именно то, что подходило под нашу уже существующую мебель. Очень быстро сделали и привезли. Собирали сами, но все гаечки-винтики-колесики были в достаточном количестве (даже слишком много). Поэтому сборка нас не затруднила. С удовольствием пользуемся столиком.
1
1
يونيو 9 ، 2021
Заказ 00000667616
Купила кровать в данном магазине, выбирала через менеджера отдела, помогли подобрать размер, цвет отделки. В магазине Bestmebelshop огромный выбор мебели, и что очень радует можно всю мебель выбрать в одном цвете, из за чего в принципе и остановилась на этом магазине. Приятные цены и качественная мебель. Изготовили кровать быстро, и доставили вовремя. В общем довольна, и данный магазин рекомендую.
1
نوفمبر 28 ، 2023
Заказ 00000512532, заказывал шкаф все хорошо доставили на следующий день всё собрали плюс подарили тумбу
أغسطس 20 ، 2022
Безобразное отношение! Я такое впервые встретила. Пришёл замерщик, хамоватого типа, стал рассказывать, как всё не то и не так, сделал замеры. На мою просьбу выдать квитанцию снисходительно ответил, что ничего он выдавать не будет, что он вообще в компании один единственный замерщик и ему и так на слово поверят.
А после замера….всё, тишина. Неделю я ждала, что со мной свяжется конструктор, связалась, отправила ссылку, мол вот вам, выбирайте, должна была через два дня позвонить и начать проговаривать детали, в итоге ни звонка ни письма уже неделю. Бегать за ними и выпрашивать поработать не стала. Направила письмо с жалобой, на него ответа также нет
4
1
أبريل 29 ، 2022
Более отвратительного магазина я не встречала! Началось все очень даже хорошо - я сформировала заказ на сайте под свои размеры, выбрала цвет и стала ждать свою мебель, Дальше все пошло не так - доставку переносили три раза! Когда наконец привезли мебель сказать, что я была в шоке - не сказать ничего: фурнитуры не хватало, та, которую положили была стандартной, а не той, что я заказывала, в ящиках тумбы перепутали цвета и привезли боковины другого цвета, вместо двери-купе с кожаной вставкой привезли обычную ЛДСП. И еще момент про цвет - не все соответствуют картинкам в конструкторе! Кроме всего прочего, качество мебели оставляет желать лучшего - отверстия для соединения не все совпадают, на фасадах МДФ отклеивается пленка! Рекламацию ждать 7-10 дней, но что самое ужасное, что уже и ее не хочется, понимая качество мебели. Вернуть мебель нельзя, если она была заказана по индивидуальным размерам. Заказывала тумбу под телевизор Омаха, шкаф Референт, шкаф распашной Престиж, тумбу в ванную и двери-купе для ниши под скаф. Не рекомендую данный магазин не при каких обстоятельствах!!!
6
سبتمبر 6 ، 2022
Большой выбор.
Из плюсов - всё.
Оплатила в день заказа 100%.
Должны были/менеджер в день заказа сказал, что доставят через 6 дней.
На данный момент - уже три недели просрочки. По телефону гоняют меня по кругу между отделами.
Возврат оформить не дают.
Мой заказ №678629, создан 10.08.2022
Сегодня вновь позвонили и перенесли доставку на 15 сентября.
Никаких комментариев менеджеры не дают.
2
أغسطس 1 ، 2023
Заказ 00000408759 Добрый день искал маленькую кухню быстро качестве но и не за дорого спасибо bestmebelshop.ru
أغسطس 16 ، 2023
Отвратительный магазин, заказала вначале апреля, доставка была на 16 мая, думаю окей, по итогу мурыжат меня каждый день с доставкой, перенося на следующий день. Не советую данный магазин
1
يوليو 20 ، 2022
15.07.2022г я купил в интернет-магазине бэстмебельшоп письменный стол «студент» bms. Заказ 126194.На сайте магазина возможно было самому изменить параметры стола (ш, в,г). Стол имеет 5 выдвижных ящиков. На сайте заявлен размер фасада ящика 38см. Мне же привезли стол с размером фасада ящиков шириной 28см, соответсвенно полезная ящика внутри всего 17см, в него не помещается даже лист формата А4, (21см). Уменьшение размеров выдвижных ящиков со мной не согласовывалось! Эскиз стола перед покупкой с параметрами 28 см я не получал. Что хранить в таком столе просто не понятно, он не функционален, видимо я должен хранить там сложённые вчетверо носовые платки, а не учебники! На мое обращение оформить возврат стола, либо устранить дефект, мне ответили категорическим отказом, ссылаясь на то, что стол собран и должен иметь размер ящиков 28 см. Якобы на сайте размер ящика 38см указан для стола длинной 115 с, а у моего стола длинна 110см значит ваш ящик будет 28см. Самому габариты ящиков на сайте выбрать невозможно и об этом никто не предупреждает. То есть имеем стол-сюрприз!! Каки ящики напилят неизвестно, как с такими ящиками пользоваться ребёнку-школьнику не понятно. Гарантийный отдел на все мои письма, присылает разные отписки, проблема так и не решена. Компания работает без кассового чека! Вынужден обратиться в Роспотребнадзор и налоговую инспекцию!
4
أغسطس 25 ، 2022
Отвратительная организация. Заказ сделать не получилось, поэтому качество мебели оценить не могу. Заказ оформил 19.08, доставить обещали 24, но я попросил привезти 26, мне было бы удобно сразу перезагрузиться и уехать. Накануне доставки пытаются перенести на субботу, что неприемлемо совершенно. Мораль - не связывайтесь с этой конторой, а если и рискнете - никаких предоплат. И как я понял из других отзывов только после очень внимательной приемки.
4
أبريل 12 ، 2023
Ни кому Не советую связываться с этой фирмой! Это нервотрёпка месячная.жуть. менеджер светлана вообще неквалифицированная! Не буду описывать всех мучений и испорченного настроения! Безобразная фирма! Жалею,что связался с ними!!!
1
سبتمبر 15 ، 2021
Заказывала туалетный столик "Белла". Очень милый столик. Вписался великолепно. Очень удобный сайт. Доставка очень организованная. В комплекте все есть, даже одну деталь лишнюю положили, фальшпанель к ящику. Правда, на одной стенке дырки не просверлили, но это не критично, главное, все в сборе. Очень приятно.
Спасибо.
أبريل 15 ، 2022
Сделал очередной заказ №624344 из каталога по уценке и как всегда хороший товар по реально низкой цене. Есть которые пишут негативные отзывы, я с этим не сталкивался, да проблемы случались, но разобравшись в сборке все вставало на свои места и по уценке бывают что дырки не там просверлены, но либо заказывайте сборку, или если руки растут допилите "напильником" сами :) и будет Вам счастье, а компании процветания...
1
أكتوبر 9 ، 2022
1. Большой выбор мебели самых различных вариантов, модификаций и комплектаций. Даже "с перламутровыми пуговицами" )))
2. Дешевле самой дешёвой распространённой фирмы ;)
3. Качество материалов, соответственно, самое дешманское. ВНИМАНИЕ!!! в дождливую погоду смотрите на коробки при доставке!!! Был сырой край - ДСП в этом месте подразбухла!
4. Все ДСП в упаковках сверхпыльные и сыплются - готовьтесь к влажной масштабной уборке после сборки.
5. Ответов от отдела мебели на заказ нужно ждать дней по 10-20, хоть подтверждения прочтения присылали бы!
6. Готовьтесь докупать нормальные заглушки, ножки и крепёж, т.к. идущие в комплекте, повторюсь - всё низкого качества.
7. Про инструкции все пишут, да - рисунок с сигаретную пачку, на которую впихнуто сразу всё.
2
1
فبراير 20 ، 2023
Приобрел книжный шкаф, витрину для посуды и письменный стол (заказ №732445). Цены - бюджетные. А прихожая на фото досталась мне в подарок. Очень доволен мебелью и качеством услуг!
1
سبتمبر 6 ، 2022
Ужасное отношение сотрудников и их подход к работе!!!!!!! 3 недели не можем согласовать тумбу под раковину, мало того, что они просто не перезванивают, мы перезваниваем сами и просто умоляем, чтобы с нами связался менеджер, но увы.., пишим на электронку - не отвечают! А если вдруг позвонил менеджер, то обещают, но ничего не выполняют неделями! Лепят какие-то отмазки, вечно всё путают, мне нужен один размер мебели, а они втюхивают другой, видимо, им так удобно! Боюсь подумать о качестве мебели...
4
يوليو 17 ، 2022
Интересно почему российские производители не перенимают опыт лидирующих западных компаний в этом сегменте и не начинают делать товар, удобный для людей. Сборка стола заняла полдня. Схема плохо отпечатана (видны пиксели), шурупов не хватает, все неудобно. Когда начнете думать о том, как людям потом собирать изделие? Очень похоже на выражение "и так сойдет"
يناير 6 ، 2022
В целом организация неплохая, взяли у них кровать, тумбочки, шкафы. Ценник вменяемый поэтому наверно и качество спорное. Приезжал сборщик на кровать без притензий все отлично, тумбочки муж сам собирал, одна норм, вторая невмастила дырками в пазы( шкафы тоже местами нормально местами сборщик что то шаманил (благо сборщик отличный, без притензий). Сроки тоже спорно, обещали позже, но слава богу привезли и сделали раньше все
مارس 5 ، 2023
Вся радость от покупки была омрачена тем, что зеркало от шкафа шло отдельно от двери, было очень тонким
При наклейке на дверцу прогнулось в середине и прилепилось криво. В общем радости никакой. Шкаф испорчен. Лучше бы и не покупала. Плакать хочется.
1
1
فبراير 4 ، 2023
Искала недорогую мебель для дачи, нашла через сайт. Быстро перезвонили. Уточнили детали от заказа до доставки прошло 2 недели. Работой магазина и мебелью довольна.
1
2
أغسطس 8 ، 2022
Крайне НЕ рекомендую.
Заказ бабуле шкаф с доставкой в Москву. По телефону сказали, что срок изготовления - 3-4 дня. В результате шкаф был произведен только, внимание, через 3 недели (!!!).
На следующий день приехал сборщик. Вместо объявленной суммы сборки в 10% от стоимости изделия, объявил сумму 15%. Но и это еще не всё. Раскрыв коробки, сборщик обнаружил, что крепеж забыли положить. Итог - несколько дней шкаф стоит в разобранном состоянии и занимает место. О сроках довозки крепежа говорят расплывчато, обещают в неделю уложиться. По телефону отдела рекламаций дозвониться невозможно - только по основному и с просьбой переключения на рекламации.
Отвратительный сервис.
4
أبريل 22 ، 2022
Отвратительная компания с более отвратительным отношением к клиентам!
Начну с того, что заказываю мебель тут уже не первый раз и более хамского отношению к делу еще не встречала. Заказали тут 2 шкафа и кухню. К шкафам претензий нет, но вот к кухне….
Обговорили все моменты, в итоге обещанных 2 недель кухню везли месяц. На этом приключения только начались. Кухню привезли, договорились с рабочими, приехали на сборку. Таких не воспитанных людей, работающих с клиентами я еще не встречала. Хамили, грубили. Попросила пропилить их небольшое отверстие, специальной резьбы у них не оказалось, пришлось тащиться на другой конец Москвы за ним, привезла. И они мне отвечают, со слов сборщиков, «мы сами будем решать, что нам пилить!». И тут уже началось самое интересное! Начали вешать верхний шкаф, не там просверлили дырку (благо за шкафом не видно), и буквально в пару миллиметрах выше от нее начали сверлить новую. Я конечно же понимаю, что со временем эта дырка может соскочить вниз и упасть, поэтому прошу их вогнать в нижнюю дырку хотя бы шуруп, на что они мне отказывают. Затем с горем пополам вкрутили и то уже в стойкости конструкции я не уверенна… И дальше они решают встать на еще не до конца собранный нижний шкаф, хотя рядом стояла стремянка и… шкаф под ними ломается. Они естественно свою вину отрицают, пишем рекламацию. Мои планы все обрушиваются, я уже собиралась переезжать в квартиру. А они после случившегося даже не извинились… дальше мы только месяц ждали исправление шкафов, никто не хотел работать недели 3 нас кормили «завтраками», что рекламацию подали в итоге никто, ничего не начал делать! Опустим моменты сколько нервов я потратила и в итоге через 1.5 месяца где-то мне установили нижний шкаф, НО выясняется, что теперь неправильно сконструирован верхний шкаф под вытяжку и еще около месяца мы ждали исправления этого косяка.
Сейчас, конечно результатом довольна, но сколько нервов потрачено не сосчитать…
5
نوفمبر 7 ، 2022
заказал полку, четко указал размеры, при связи с оператором уточнили детали заказа и размеры полки. В результате доставили поздно вечером вскрывать упаковку и замерять размеры не было возможности, привезли СОВЕРШЕННО НЕ ТЕ РАЗМЕРЫ какие заказывал, хотя в счете-фактуре и гарантийном талоне указаны правильные размеры а по факту полная чухлома - вместо полки 1400х150х200 привезли 1400х250х283,5
2
1
مارس 19 ، 2022
Не первый раз обращаюсь в интернет-магазин "BestMebelShop". Доверяю, и в очередной раз они доверие оправдали. Нужен был письменный стол особой конфигурации, с надстройкой, полками-нишами. По моим пожеланиям дизайнер сделал эскиз с разметками всех деталей и размеров, очень важно было учесть все до сантиметра. Подобрали цвет фасадов в тон к нашей мебели. Изготовили очень быстро, буквально за 5 дней. Доставили вовремя, днем. На следующий день пришел сборщик и собрал тоже очень быстро, меньше, чем за 2 часа. Мы очень довольны! Стол получился просто замечательный, удобный и красивый. Заказ 00000785056, изделие ЭСКИЗ ИН Стол с надстройкой.
Очень нравится интерфейс интернет-магазина, можно самостоятельно создать любую мебель, а если не получится найти что-то в "готовых" эскизах, то можно сделать по индивидуальному заказу, и практически без разницы в цене.
1
1
فبراير 2 ، 2022
Хороший магазин. Цены приятные, ниже, чем в других магазинах. Качество соответствует цене. Брал несколько заказов. Доволен. Доставка бесплатная, что радует. Заказывал шкаф нижний Настя BMS (00000789938) и тумбу 3BMS. (237572).
فبراير 8 ، 2021
Удобный и хороший магазин. Приятные цены, большой ассортимент товаров. Покупали два шкаф купе Сицилия, номер заказа 00000500565,00000500566, привезли всё в оговоренное нами время, сборку производили сами, хотя внимательный менеджер придложил помощь в сборке, что очень удобно. Приятной неожиданностью был подарок, выбранный нами, была акция при покупке двух изделий третий в подарок. Шкаф купе понравился, удобный, многофункциональный, вместительный.
2
مارس 27 ، 2022
Сделали заказ в данном магазине, согласовали размеры, цвет, и даже заказ приехал нужных размеров и цветов, только есть одно большое НО....
Сборщики собрали шкаф, где поставили не правильно направляющие, что потом не удалось установить на место закрыающую планку, и видно весь каркас, но наверно это наименьшая проблема, самая большая проблема, в том, что все элементы имеют сколы, трещены или царапины, даже задняя стенка шкафа, не говоря уже о внешних элементах. И почему то магазин не хочет обратно забирать данных шкаф, нам такое добро не нужно. Заказ 00000928521 (602888). Ниже на фото собранный шкаф))))
4
يونيو 16 ، 2021
Магазин отличный. Купили там буфет. Удобно,что можно было самостоятельно его спроектировать, хотя и опираясь на исходную модель. Но конструктор учел все наши пожелания и мы получили то, что и планировали. Быстро и без проволочек все доставили. Менеджеры предельно вежливы и дают дельные рекомендации. Буфет соответствует заявленному качеству и размерам. Единственный минус-положили не те болтики для ручек.
1
أغسطس 20 ، 2022
Ужасное отношение к клиенту, никакой обратной связи.
Звоню весь день.
Водитель связался по доставке, через некоторое время перезвонил, сказал что проблема с оплатой заказа была, если бы менеджеры сразу проверили всю информацию, мог бы получить товар сразу.
Результат: обратной связи нет, изделие не привезли, когда привезут не сообщают, весь день провёл в ожидании поставки, пытаясь дозвониться, просил связать с руководством, так никто и не перезвонил!!!
3
يوليو 24 ، 2022
Заказывала туалетный столик САЯ. Пришёл такого качества,что уже давно такого не видела. Просто хлам. Столешница грязная вся в клею, края показаны и в мелких сколах. Под механизм пуш оупен неправильно подготовлены отверстия , собрать,чтобы закрыть тумбочку нельзя. Даже сборщик ужаснулся от увиденного. Задняя стенка не втоплена, торчит на виду коричневым картоном. КРОМКА вся в буграх, т к не защищено основание. Не предупредили о поднятии цоколя у тумбочки. На звонки никто не отвечает,вернее перезваниванивают для оформления заказа,как только узнают,что рекламация , все исчезают. В шоу румах кстати оформляли в ТЦ Шоколад даже слышать не хотят. Оформляйте возврат через интернет, ну а тут тишина. Так,что триста раз подумайте если работать с этой фирмой. Фото прикрепить не даёт. Кому интересно направлю на почту.
4