Обратился в данный автосалон, так как сюда направили по КАСКО страховая компания вск. Все было вежливо, и аккуратно. Сначала приехал на оценку, потом позвонили и пригласили на ремонт. 01 апреля я сдал автомобиль и начались мои пешеходные будни. Мастер приёмщик сказал, что работы дня на 4, но на всякий случай напишем дату выдачи на 14 апреля, вдруг что то пойдёт не по плану. До 15 апреля я ждал автомобиль как Хатико. Но 15 числа решил все же уточнить, что пошло не по плану и когда будет готов автомобиль. По телефону сказали, что мой звонок очень важен, и мне обязательно перезвонят, скажут о дате готовности. 16 апреля никто не позвонил, и я начал настойчиво пытаться дозвониться до цеха по покраске. Все время обещали перезвонить, никто этого не делал. После очередного моего звонка мастер приёмщик сказал что дата выдачи завтра. 17 числа опять никто не позвонил и я решил наведаться в автосалон. Мне показали мой автомобиль, и я был в шоке. Цвет отличается, вмятину просто закидали шпалевкой, таким слоем, что толщиномер не смог достучаться до металла. Мастер приёмщик сказал, что цвет совпадает идеально, и по толщиномеру проверки нет, делаем как хотим. После он сказал, что Подумаем что делать и перезвоним. Никто конечно не перезвонил. Опять начались долгие переговоры по телефону, которые вывели меня на руководителя кузовного цеха Павла. Павел был вежлив, сказал что попробует решить мои проблемы. На решение уйдет около недели. До 7 мая никто со мной не связался. Я решил проверить сам. В автосалоне сказали, что все уже разошлись, приходите в рабочее время до 5. Показали автомобиль, он покрашен опять не в цвет, и с песком. Как получить сроки, никто не сказал. Чем все закончится, не понятно. Уже минимум 2 слоя краски нанесли + 1 слой был с завода. Один обещают ещё нанести. Что с этим всем теперь делать, мне не понятно. Покраска одной двери может вылиться в непонятный срок езды на автобусе и куче потраченных нервов.
После офф ответа от автосалона дополню отзыв:
Да, действительно со шпатлевкой вопрос решили, цвет в конечном итоге все равно не соответствует. Фото приложу. Машину принял с примечаниями. При сборке была утеряна салоном лампа оригинальной сигнализации. Обещали заменить, но опять без срока.
Дмитрий Глушков
مستوى 6 خبير محلي
مارس 5
Являлся клиентом автосалона более 8ми лет. Всегда всё было четко до этого момента. Во время проведения ТО (развал/схождение), которое к слову, я тут делал не первый раз, сотрудники поломали болт крепления. О чем сообщили мне, причем не с извинениями, а с обвинениями, что я сам виноват, не обслуживал машину. И насчитали мне запчастей и работ более чем на 20 т.р. для ремонта. На мой вопрос, почему нельзя заменить просто поломанный болт - мне сказали что это технически невозможно. Хорошо, что у меня есть друг автомеханик, он приехал, посмотрел машину, и внезапно выяснилось, что заменить болт всё таки технически возможно. По моему личному мнению, меня просто хотели обмануть в надежде, что я оплачу дополнительные работы. Никому не рекомендую к посещению этот салон, ну а если всё таки вы там обслуживаете машину, консультируйтесь со специалистами.
4
إظهار رد العمل التجاري
Саша Белый
مستوى 4 خبير محلي
يناير 23
Три звезды, основная составляющая оценки за труд уборщиц, отдать им должное - всегда везде чисто, ни пылинки. Что касается самого магазина, то тут хуже, отношение к клиентам не на уровне, к людям относятся пренебрежительно, люди часами стоят в сервисном отделе и никто не даёт консультации пока люди сами не начнут искать своего мастера-приёмщика. Компетентность в профессии оставляет желать лучшего, толком мастера не знают об автомобилях ничего, только краткую информацию из описания, то и дело выбегают постоянно покурить. Единственное хорошо что не навязывают свои материалы. Что касается отдела продаж, то тут ещё хуже, можно часами ходить по залу и самому смотреть автомобили, никто не подойдёт, не проконсультирует, не откроет автомобиль чтобы получше посмотреть, повесили qr-коды, наводишь камеру, переходишь на сайт и сам смотришь краткую информацию.