Bs-tyres.ru
163 مراجعات
أكتوبر 19 ، 2024
Пришли для консультации, необходимо было приобрести зимнюю резину с заменой. На все вопросы менеджер отвечал заказывайте на сайте, смотрите на сайте и тд. Клиентоориентированность менеджеров на месте на нуле.
نوفمبر 6 ، 2024
Никто не отвечает на звонки второй день, указанный номер вотсап не обслуживается и отсутствует в wa! Как вообще пользоваться вашими услугами, если дозвониться не возможно? Добавьте актуальные контакты и отвечайте на звонки.
نوفمبر 17 ، 2023
Всё понимаю, бывают сбои, но за последние 16 лет, это первый случай со мной, когда крупная компания положила на мена "большой болт".
10 октября заказал 4 шины и оплатил их (последнее важно и с моральной стороны и с юридической). Мне сразу сказали, что везут их из Ленинграда с чем я был согласен. Через ПЯТЬ дней мне позвонили и сказали, что две куда-то делись, но есть две где-то в другом городе, но доставка оттуда за мой счёт. Нечлена себе! Вот это поворот. Пришлось высказать менеджеру некоторые свои соображения на эту ситуацию. Через два дня я им сам набрал (обратите на это внимание) и мне сказали, что они согласны с моим возмущением и привезут за свой счёт. Хорошо, жду, погода позволяет. Но если бы на этом всё закончилось, то было бы всё слишком просто и вы бы не увидели мой опус недовольства.
19 октября мне звонят и заявляют, что вообще ничего мне не привезут. Приходите, забирайте деньги и любитесь со своими проблемами сами. А то, что уже пошел сезонный спрос и цены выросли на 38% !!! это мои проблемы. Во как. Тоесть мои шины, за которые я заплатил, продали кому-то по месту, так же проще и везти никуда не надо и нести расходы, а мне просто вернут деньги.
Только после того, как я тыкнул их носом в закон о правах потребителя (ст.782, ч.2), мне, опять же через некоторое время, ушедшее на согласование, предложили выбрать другую резину. И вроде как она дороже (на 8-11% по отношению к старой цене моей резины, а не к возросшей) и вроде как это шаг навстречу, но лучше никак чем так. Это не шаг навстречу - это подачка. Можно было бы дожать их, но так не хочется в говне топтаться.
Когда забирал деньги, записал жену на шиномонтаж к ним же. Снять старую резину, поставить новую, один диск требовал правки. Обговорил это. Отдают не правленный диск. "Мы не правим если не сдувает." Даже спорить не стал. В другом месте поправил. А вы, ребята, идите с таким отношением... ну вы меня поняли.
------------------------
Заказ № BT-970710 от 2023-10-10 14:24:57
5
أكتوبر 10 ، 2023
Покупал резину и приезжал на шиномонтаж. Резину выдали свежую, без косяков. Работают трое. Двое вежливых и адекватных, а третий зачем-то начал мне грубить на ровном месте. После монтажа перестал давать показания один из датчиков. Он (третий) спросил меня работали ли они (датчики) из салона, на что я ответил: "Конечно!". Ибо это само собой разумеется, мне так кажется. И услышал в ответ: "Не надо меня причёсывать!". Не знаю что этот термин значит, но такое общение с клиентом imho недопустимо.
Также, менеджер по телефону дезинформировал меня, что по данному адресу карты принимаются к оплате. Оказалось, нет. Минус 2 тыс кэш-бека из кармана. Однако они вежливо извинились и подарили бутыль незамерзайки.
Главное, сам шиномонтаж выполнили хорошо, без нареканий. А датчик заработал сам через 500 метров, такое бывает. В общем и целом место неплохое, цены приятные, но есть над чем поработать, поэтому 4.
أكتوبر 23 ، 2024
Не первый год пользуюсь услугами шиномонтажа. Удобно: записался через сайт-приехал в назначенное время- выполнили быстро шиномонтаж-уехал. Ничего лишнего не навязывают.
أبريل 21
Покупал у них шины Nexen. Хорошие шины! Цена была самая низкая среди всех
أبريل 17
Центр работает быстро и качественно - оценка отлично.
نوفمبر 23 ، 2024
Большой выбор шин. Хорошие цены и приятные акции (Шиномонтаж в подарок!).
Быстрое оформление заказа.
Рекомендую для покупки шин
أكتوبر 28 ، 2023
Компания не привезла шины по договору сезонного хранения шин. Служба поддержки по факту отсутствует: полномочий , кроме как оставить заявку - нет, а там "вам менеджер перезвонит". Мне обещали три раза - в течение дня, в течение 3 часов, в течении 10 минут - не позвонили ни разу. Проблему не решили, недоволен.
Теперь по существу. 27 октября рано утром сделал запись на шиномонтаж (932153) (первый снег, места уходили очень быстро) на 29 октября (чтобы успели привезти колеса), но поскольку договора сезонного хранения под рукой не было, то решил ее вписать через службу поддержки. В 8.15 утра 27 октября договор нашел, позвонил и попросил добавить в заказ договор хранения шин (35526 от 04.04.23) , на что мне ответили "ок, менеджер дополнительно свяжется (заявка 982560).
Менеджер не перезвонил. В субботу утром звоним, обнаруживаем, что служба поддержки не подцепила договор хранения к заказу, а оставила "заявку на консультацию по этому вопросу, чтобы это не значило". Менеджер не смогла ответить подцепили ли договор к заявку на шиномонтаж, смогла сделать только еще одну "заявку на консультацию" (983588). Предыдущая заявка (982560) была закрыта со статусом "завершено", но никаких работ по ней произведено не было.
Поскольку в пн утром нам надо было рано утром на авто уезжать, супруга в субботу (я заболел) поехала сама(!) на СТО , чтобы узнать где колеса, привезут ли их. Других способов узнать - нет!
Мастера ей сказали, где колеса (на хранение в Москве около ст. Фрезер), но их не привезут, связаться с кем-либо, чтобы их-таки привезли они не могут (хотя дело было в субботу, а запись на шиномонтаж - в воскресенье). Посоветовали, если дело срочное, съездить за колесами на склад самим(!). Да, на дороге мокрый снег , машина не переобута, хоть на такси вези, но... вам надо - вы и вывозите ваши колеса с нашего склада. Это все что нужно знать об уровне сервиса.
Телефонов для оперативного разрешения проблему не на сайте, ни у службы поддержки, ни у менеджеров, ни у кого. Ваши проблемы - это ваши проблемы.
Да, напоследок позвонил еще раз в службу поддержки - оставить претензию. Как вы понимаете, оставить е тоже нельзя. Настоял на том, что оставили заявку на консультацию )) и что менеджер перезвонит через 10 минут.
Пока жду звонка от менеджера - пишу здесь отзыв. Звонка нет, однако и отбивка в с номером заявки тоже не пришла. Поэтому сделала ли ее Ирина - именно так звали специалиста - или нет, вообще не понятно.
Таки дела. Компания не справляется с издержками роста. Поэтому лучше найти какой-нибудь другой хороший шиномонтаж и услугой хранением - поменьше, где можно решить вопрос по звонку, и нет этой прослойки "клиентского сервиса". В общем, какой и была компания best-tyres еще лет пять назад. Знаю о чем говорю, я ее клиент со стажем более 10 лет и многим советовал.
Поехал за шинами...
مايو 28 ، 2024
Доставили шины в срок (и даже быстрее). Шины недорогие и хорошего качества. Дали документы. Сразу сделали бесплатный шиномонтаж. Старые шины забрали на утилизацию. Без очередей.
نوفمبر 17 ، 2024
Все на высоте, работники профи! Без нервов и эмоций подобрали колёса, тут же переобули, быстро и качественно
ديسمبر 14 ، 2024
Диски и резина на зиму. Молодцы. Оперативно и качественно.
ديسمبر 10 ، 2024
Резина быстро по приемлемым ценам. Шиномонтаж на месте. Гуд.
أبريل 10 ، 2024
Покупал здесь резину. Цена по акции была одна из лучших в Москве. Замену производил здесь же, только положительно могу отозваться о сотрудниках. Хорошо делают свою работу без навязывания ненужных услуг.
ديسمبر 11 ، 2024
Заказывал Nokian R17. Всем доволен. Менеджеры вежливые. Всё Ок!
سبتمبر 18 ، 2023
Заказ # ВТ- 961492 от 18.09.2023 Отличный магазин шин и дисков для авто, помогли подобрать, выбрать удобный способ оплаты и доставки! Очень довольна, рекомендую к сотрудничеству с данным магазином
2
نوفمبر 1 ، 2023
Оформил заказ на сайте. Перезвонил менеджер, подтвердил заказ, прислал ссылку на оплату - я оплатил картой. Доставка была в филиал на Новочеремушкинской. По приезде в филиал за шинами оплата картой была отменена и они сказали, что надо платить на месте. Сказал ок, давайте терминал (который у них был - я его видел) - мне было отказано и менеджер сказал, что можно платить либо наличкой СБП. Такого непрофессионального и тупого отношения я не ожидал от данной крупного игрока на рынке. Однозначно не рекомендую ребят. Заказ 979221
1
نوفمبر 7 ، 2024
Купил комплект с установкой. Сделали хорошо и быстро. Единственное, сайт по статусу заказа врал. Но в остальном доволен.
نوفمبر 8 ، 2023
Сайт удобный, очень много всего. И шины, и диски, также есть дополнительные услуги по ошиповке, сезонному хранению, снятию секреток, ремонту и покраске дисков и т.д и тп. На сайте можно онлайн записаться на шиномонтаж.
1
ديسمبر 13 ، 2023
Оставляю тут шины с дисками на хранение, очень удобно, так как мне хранить негде. Шиномонтаж тоже здесь делаю всегда, быстро, удобно и хорошее обслуживание.
مايو 1 ، 2024
Очень качественно отработали на шиномонтаже и сделали хорошие скидки на летнюю резину . Доволен . Рекомендую
ديسمبر 4 ، 2023
Быстро, качественно и недорого переобули машину. Рядом есть кафе, можно попить кофейку в ожидании завершения работ.
أكتوبر 17 ، 2023
Как магазин шин оценить не могу - пока не приходилось здесь заказывать, но как шиномонтаж - восхитительно!)
Приятные ребята, ответственные и, что максимально зацепило - честные!
2
سبتمبر 9 ، 2023
Меня устраивает обслуживание, нормальное отношение к клиенту, адекватные цены. Гарантия есть на диски, можно взять расширенную гарантию. При покупке шиномонтаж по акции со скидкой, хранение тоже выгодное получается. Короче доволен.
يناير 20
Предельно просто, и шины норм. Рекомендую всем, кто ценит свое время и нервы.
أغسطس 26 ، 2024
Хороший магазин и не только люди там тоже хорошие всегда делают скидку, брал там не сколько пар резины приеду ещё за дисками!
أبريل 20 ، 2023
Персонал работает быстро. Есть место для ожидания возле ремонтной зоны.
Рядом с сервисом есть просторная парковка. Приехал по записи, начали работы немного раньше запланированного времени. Всё понравилось.
نوفمبر 19 ، 2023
Удобно, что есть расширенная гарантия, убережёт от заводского брака, который имеет место быть, хотя и редко такое случается. Можно на шиномонтаж приехать сюда к ним же, если резину у них же брал, то ещё и по скидке обслужат.
أغسطس 13 ، 2024
Приняли раньше назначеного времени, заменили две шины, сделали быстро, приветливый персонал, без навязавыния каких либо доп услуг. Шиномонтаж сделали бесплатно, что тоже приятно. Рекомендую эту компанию.
يوليو 9 ، 2023
Персонал компетентный, удобное расположение сервиса, надеюсь качество сборки колес тоже будет на высоте.
Сначала было небольшое недопонимание по скидкам, но его устранили. Ожидать кофортно.
В целом впечатление отличное, спасибо!
مارس 18 ، 2023
Приобрёл шины Hankook Ventus S1 evo3. Выбрал данный магазин из-за самой низкой цены, которую нашёл в интернете.
Заказ оформлял через сайт. Через час примерно перезвонили, уточнили детали заказа, сообщили что шины в магазин доставят в течение пары дней.
Единственный минус, на сайте не менялся статус заказа, то есть нельзя было отследить его движение, хотя интерфейс сайта это предусматривает. Но через двое суток мне перезвонили и сообщили, что шины доставлены и можно за ними приезжать.
Получение заказа прошло успешно, шины свежие.
Всем рекомендую.
Спасибо!
يناير 3 ، 2024
Нормальное отношение к клиенту. По акции взял комплект резины, шиномонтаж вообще бесплатно сделали, ещё и в этот же день. Супер удобно прямо!
مارس 22 ، 2024
Искал Cordiant Business с быстрой доставкой. Менеджер заверил что завтра точно все получу. Привезли без задержек. Резина аккуратно упакована и к ней полный пакет документов.
أكتوبر 10 ، 2023
С расширенной гарантией получается прямо выгодно. Ну и убережёт если что от заводского брака. Он хоть и встречается редко обычно на колёсах, но всё же. Много всего на сайте, разные производители и подешевле и подороже можно резину подобрать.
1
أغسطس 27 ، 2024
Приятное обслуживание, обратилась впервые, покупала шины Пирелли. Цена норм, выгоднее, чем в других местах, еще и шиномонтаж по акции, рекомендую.
ديسمبر 7 ، 2023
Жалко только, что вечером не доставляют за МКАД, только в его пределах. Я живу за ним, пришлось перестроить планы, чтобы дождаться курьера днём. Ну да ладно, самое главное, что привезли всё вовремя, шины и диски хорошие, качественные. Цена нормальная.
ديسمبر 25 ، 2023
Огромное спасибо ребятам. Все отлично. Очень помогли, профессионалы своего дела. Подобрали колесо и сразу поменяли. Быстро, а качество на высоте. Цены доступные.
نوفمبر 24 ، 2023
Неоднократно пользовался этим шинным магазином. Всегда всё грамотно и быстро.
Заказ BT-987944 08.11.2023
نوفمبر 14 ، 2023
Быстро недорого. Можно записаться онлайн и оплатить по карте. Очереди не было. Все по записи. Пока меняли шины, сходила быстренько в магазин.
ديسمبر 14 ، 2023
За покупку полного комплекта резины дали скидку 100% на шиномонтаж, то есть переобуюсь бесплатно) очень круто, спасибо!
1
مايو 2
Отличный шиномонтаж и магазин шин.
أكتوبر 29 ، 2022
Четко, точно по записи без проволочек и задержек, чисто, аккуратно, дружелюбно, приветливо, цены на монтаж обычные для города, на резину один из лучших в мск. Доволен.
2
يونيو 13 ، 2024
Заказал там диски для поло, привезли за пару дней, ребята молодцы, хорошо работают, подсказывают нюансы, обслуживание отличное, рекомендую
فبراير 3 ، 2024
Через 2-3 дня всё уже привозят. Заказывал и жене резину на машину, и сыну и себе. Колёса хорошие, гарантия есть, всё промаркировано, качество отличное. Да и выбор огромный, у них разные производители, разные размеры. Много чего в наличии есть, ни разу не было такого, что чего-то не хватало.
سبتمبر 14 ، 2023
нормальная контора, всё по делу.
удобный подъезд и стоянка.
время работы до 21.
цены на резину ниже конкурентов. посмотрю как шиномонтаж пройдёт.
يونيو 7 ، 2024
Отличный магазин , быстро проконсультировали ,подобрали нужный мне товар, так же есть свой шиномонтажный сервис,что очень удобно.
2
يوليو 20 ، 2024
Мне все понравилось. Ребята помогли подобрать шины на Тойоту, сразу переобули, предложили хранение. Быстро и профессионально, спасибо
أبريل 11 ، 2024
Все слажено. Бюджетно переобулся R17. Приняли быстро. Сделали быстро. А как сделали время покажет.
1
يونيو 26 ، 2024
Как и каждый обычный магазин , покупаешь шины попадается брак и тебя отправляют на долгие экспертизы и не куда более !
ديسمبر 12 ، 2023
Качественные товары, оперативное и вежливое обслуживание. Проконсультируют по части ходовой вполне понятно и доступно. Сервис один из лучших! Спасибо.
1