التعاون مع شركات الرحلات:Pegas Touristik, Biblio Globus, Coral Travel, Intourist, PAC Group, ICS Travel Group, Panteon, Anex, Express Tour, ITM, BSI group
المنطقة في العالم:روسيا وبلدان رابطة الدول المستقلة, دول البلطيق والدول الاسكندنافية, أوروبا الشرقية, جنوب أوروبا, شمال أوروبا, أوروبا الغربية, كندا والولايات المتحدة الأمريكية, أمريكا الوسطى ومنطقة البحر الكاريبي, أمريكا الجنوبية, جنوب أفريقيا, أفريقيا الاستوائية, شمال أفريقيا, الشرق الأوسط وتركيا, جنوب شرق آسيا, الشرق الأقصى واليابان, أوقيانوسيا وأستراليا
Я все еще в шоке от того, как поступила со мной и моей семьей директор турагентства (и менеджер в одном лице) ООО «Бутик Путешествий» (ИНН 5902235105/КПП 590201001 ОГРН 1135902003291 Юридический адрес: 614100 г. Пермь ул. Монастырская,14-309) Швецова Ольга.
Я приобрела у нее тур в Стамбул с вылетом из Москвы с 03.11.2022 по 07. 11.2022, при этом билеты на стыковочный рейс Пермь- Москва, Москва- Пермь приобрела мне также Швецова О.
Туроператор Пегас перенес вылет чартерного рейса из Стамбула и проинформировал об этом всех турагентов еще до начала тура (доказательства имеются).
Однако, Швецова О. сообщила мне об этом ровно за сутки до вылета, когда вернуть авиа-билеты Москва-Пермь уже не было возможности. Надо уточнить, что билеты были возвратными. Учитывая, что Швецова О. лично участвовала в их покупке, риски она естественно понимала, но проигнорировав уведомление о переносе вылета Стамбул-Москва, она сознательно создала ситуацию, в которой я потеряла билеты Аэрофлот Москва-Пермь.
На мою претензию Швецова О. ответила мне в грубой форме, что «она обязана мне сообщить лишь за сутки об изменении времени вылета чартера, и ее совершенно не волнуют мои сложности».
Никаких извинений или хотя бы попыток уладить конфликт от Швецовой О. не последовало. Учитывая то, что я и моя семья являются ее постоянными клиентами, я считаю, что такое поведение турагента халатно, возмутительно и непрофессионально.
إظهار رد العمل التجاري
Евгений Швецов
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 15 ، 2022
Агенство многопрофильное, не первый год на рынке. Отзывчивый персонал: сопровождают что называется "от дома до моря и обратно". Чувствуется забота о человеке: не зря получают свои деньги!
1
إظهار رد العمل التجاري
Бажин А.
مستوى 8 خبير محلي
مارس 18 ، 2020
Прекрасная компания. Приветливый персонал. Организовано всё на уровне