Отличный спа комплекс, всегда чисто и немного людей (либо я попадала в удачное время).
Большой выбор уходовых процедур, очень приятные и аккуратные специалисты.
3
إظهار رد العمل التجاري
Марина Черных
مستوى 5 خبير محلي
أبريل 29 ، 2023
При входе дают полотенца, халаты, тапочки. В спа всегда чисто, персонал оперативно меняет полотенца на лежаках, но часто на них нет места. Бассейн комфортной температуры, джакузи очень теплое. Пару раз попадались , когда не все функции душа впечатлений работали ) На выходных диджей играет приятную музыку) Атмосфера релакса ) В женской раздевалке есть мицеллярная вода, ватные диски, палочки, хороший фен, пакеты для мокрых вещей. Всё для комфортного пребывания ! Есть где перекусить )
3
إظهار رد العمل التجاري
Полина Соловьева
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 23 ، 2024
Отличное место. Пригласили за компанию и осталась в восторге, теперь хочу пригласить туда свою семью.
Халат, полотенце в неограниченном количестве, бассейн, джакузи, все шикарно.
إظهار رد العمل التجاري
Анастасия Белова
مستوى 9 خبير محلي
نوفمبر 17 ، 2024
Была прохладная вода. Пришли потому что жили в отеле. Много народу. Массажных струй нет. Зато ОЧЕНЬ классные сауны.
إظهار رد العمل التجاري
Наталия Назарова
مستوى 10 خبير محلي
أغسطس 23 ، 2024
Брала спа программу «Королевский уход». Все понравилось. Девушка-профессионал своего дела. Массаж отличный, в программу бонусом вошел 1 час зоны бассейна и саун. Сауны отличные, пар хороший. Везде чистенько,
إظهار رد العمل التجاري
Мария Бабаева
مستوى 8 خبير محلي
فبراير 12 ، 2023
Плюсы: отличный бассейн, большой выбор спа-развлечений, душ впечатлений-лучшее, что может быть. Немного народу, так как посещение по записи со времен ковида, хилтоновская чистота и ухоженность. Продуманные комфортные мелочи типа подставки для очков перед входом в парилку. Вкусные смузи и неплохая еда в кафе.
Минусы: проблемы с персоналом. Супер нелюбезные официанты в баре!!! Чуть ли не заказывают глаза и цыкают при приеме заказа. Об улыбки вообще речи нет. На ресепшен сотрудницы унылые и раздраженные. Спасатели у бассейна вялые, на вопросы отвечают нехотя.
إظهار رد العمل التجاري
Игорь
مستوى 10 خبير محلي
ديسمبر 15 ، 2023
Много спа-процедур на любой вкус, классно настроены бани, особенно хамам и русская! Различные виды душа в звуковом сопровождении от морского бриза до тропического ливня! Удобные шезлонги вокруг немальнкого бассейна! Отличное место для отдыха!
إظهار رد العمل التجاري
Барышова Ольга
مستوى 6 خبير محلي
يناير 28 ، 2024
Карелика спа моё любимое отдыха, особенно воскресенье. С 15:00 время только для взрослых, при всей любви к ребенку, это время для себя, саксофон выше всех похвал - атмосфера волшебства ✨
Благодарю!
إظهار رد العمل التجاري
Дарья Х.
مستوى 5 خبير محلي
مايو 6 ، 2024
Замечательное место для отдыха с друзьями или семьей. Квалифицированный и вежливый персонал и расслабляющая атмосфера. Рекомендую к посещению!
1
إظهار رد العمل التجاري
Константин Чуркин
مستوى 22 خبير محلي
أبريل 30 ، 2024
Хорошее спа, большой бассейн, несколько видов парных, отличный хамам. Из минусов: на детей нет скидок, далеко от центра города. В целом хороший вариант, для тех кто рядом живет.
1
إظهار رد العمل التجاري
dzenjulia
مستوى 15 خبير محلي
مايو 18 ، 2024
Отличное место для полного релакса. 2 часа мало, 4 - много , а 3 как раз идеально чтобы насладиться плаванием и 4 саунами. Была несколько раз - все супер!
إظهار رد العمل التجاري
Нина Р.
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 10 ، 2023
Из плюсов - адекватная публика, мало людей, в целом все приятно. Но, с учётом растущей конкуренции стоит кое-что исправить. Что не понравилось: включение ряда вещей только по просьбе персонала, которого не найти. В целом в зоне воды мало массажных элементов, очень их не хватает. Очень большие паузы в работе джакузи. Не все работает. Место неплохое, но цена имхо завышена на фоне других более приятных предложений
إظهار رد العمل التجاري
Максим Микушин
مستوى 19 خبير محلي
أبريل 19 ، 2024
Рекомендую к посещению. Чисто, уютно. Различные сауны. Хамам прекрасен! В бассейне самая подходящая по температуре вода. Различные души, в том числе снежные.
إظهار رد العمل التجاري
Максим Дроздов
مستوى 4 خبير محلي
مارس 20 ، 2024
Приезжали в спа в понедельник, народу было совсем мало, так что плавать на дорожке никто не мешал, во всех саунах сидели практически одни.
В раздевалках, лобби, баре и пространстве с саунами и бассейном достаточно тепло и чисто, все девайсы работают, есть небольшие косяки, но куда без этого, время никого не щадит. Классические проблемы подобных мест: - где-то не работает кнопочка включения режима джакузи, душа, где-то отвалилась маленькая плиточка и тд, но эти моменты настолько малы и незначительны, что в не влияют на общее впечатление.
Из минусов:
- есть хотите на процедуры, то нужно записаться заранее, что в целом логично, но удручает тот факт, что если в моменте захотел на процедуру, то есть вероятность на нее не попасть
- была некоторая неорганизованность и недопонимание между персоналом, приезжали в день рождения, заранее договорились о том, сколько времени мы можем повести в зоне с бассейном (помимо времени процедур), но сотрудники на ресепшен был удивлен, словно впервые про это слышит (тем не менее, в процессе посещения всё было решено, даже без нашего участия, что не может не радовать)
- место расположения, достаточно далеко находится и на общественном транспорте ехать неудобно, но если вы на такси/машине, то вопросов нет, парковка большая
- цены на услуги, я не так часто бываю в подобных местах и не знаю, адекватный ли прайс на процедуры конкретно в этой локации, но выбирая место отдыха в интернете, заметил, что +- прайс везде похожий, только это место выиграло по остальным показателям и отзывам
- женское одноразовое белье на процедурах, у девушки были не комфортные ощущения от лифчика, т.к. он был похож на одноразовую маску (что меня не удивляет), и очень быстро становится прозрачным и все прелести видно сотрудникам, оказывающим услуги по процедурам (конкретно этот момент мне тоже понятен, но не всем понравится такая ситуация, поэтому в ваших интересах уточнить, можно ли оставаться в своем белье на процедурах)
- иногда в саунах бывает не так жарко, как хотелось бы и нужно искать сотрудника, который поможет решить вопрос
Из плюсов:
- есть бар, можно попить и перекусить
- выдают халаты, полотенца и тапочки
- красивое и достаточно стильное место, подарочные сертификаты выглядят очень здорово
- атмосфера располагающая к отдыху и восстановлению
- широкий спектр услуг, есть из чего выбрать
- мало народу (по крайней мере в понедельник с 12:00 было так)
По общему впечатлению всё ок, хорошее и качественное место, купил подарочный сертификат после посещения)
Ставлю справедливую оценку в 4/5 звезд, стремиться к лучшему можно и нужно всегда, а данную оценку считаю позитивной!)
إظهار رد العمل التجاري
Марисабель Палкина
مستوى 10 خبير محلي
مايو 5 ، 2024
Хороший,уютный, SPA. Чистота,разные парилки и сауны на выбор. Порадовало большое количество полотенец для смены в открытом доступе. Травяной чай..
إظهار رد العمل التجاري
Виктория
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 1 ، 2023
Шикарный спа-комплекс! Большой бассейн с очень приятным джакузи, а хаммам просто великолепен!
Также очень приветливый и отзывчивый персонал, и очень вкусная еда в кафе при спа! 👍🏻
إظهار رد العمل التجاري
Анастасия Н.
مستوى 8 خبير محلي
نوفمبر 26 ، 2024
Восхитительное место!
Чистота! Уют! Тишина! Лучшее место для отдыха и расслабления!
إظهار رد العمل التجاري
Глеб С.
مستوى 5 خبير محلي
مارس 9 ، 2024
Не стоило приходить видимо к 9 утра, все холодное, кроме хамама, чай, кофе и вода не доступны до 10 и 11 часов, а в 12 уже уходить собирались. Люди ходят вокруг кулеров и термопотов и расстраиваются, никто не понимает, почему ничего не работает, ни одного объявления. В бассейне вода холодноватая, из-за этого в гидромассажную многие рвутся и мест нет. Народу тоже многовато. С учётом, что мы пришли именно в спа, а не проживали в отеле, впечатления не очень.
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Ион К.
مستوى 8 خبير محلي
أبريل 11 ، 2024
Люблю этот спа! Лучше не видела, хотя много где бывали. Но, сейчас там ремонт, немного хуже атмосфера показалась. В целом, все хорошо. 90 минут расслабления, релакса прошли легко и приятно 👍
إظهار رد العمل التجاري
Maria Yakovleva
مستوى 11 خبير محلي
مايو 15 ، 2023
Хорошее соотношение между ценой и качеством 👌🏻 Спа-комплексу около 5 лет, выглядит современным и новым, много разных парных и видов душа: контрастный душ, ледяной душ, снежный фонтан. Есть джакузи. Мы были на спа-программе «Триактив» на 90 минут, один час посещения водного комплекса шел в подарок - этого времен хватило, чтобы полноценно отдохнуть 😊 Рекомендую!
إظهار رد العمل التجاري
Анна П.
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 12 ، 2024
Прекрасный отдых: поплавала в бассейне, посетила различные сауны. Отдельное спасибо массажисту Александру: чудесные руки, полный релакс.!!!
1
إظهار رد العمل التجاري
Вера
مستوى 7 خبير محلي
فبراير 16 ، 2024
Лучшее место для отдыха и релаксации на сегодняшний день.
Мы были в праздничные дни и если вы не любите быть сотым в очереди на место в парилке,то вам сюда.
Чувствуется забота о посетителях. Чай,вода,халат,полотенца в общем доступе.
Большое количество лежаков. Зона для перекуса. И потрясающий вид из окна.
إظهار رد العمل التجاري
Елена
مستوى 13 خبير محلي
نوفمبر 6 ، 2022
Хороший спа, комфортной температуры вода в бассейне, тёплые сауны, чисто, приятно провести время и расслабиться, нравится душ впечатлений))) и конечно, снежный грот, жаль, что он не работал в крайнее наше посещение (. Сам спа уютный и небольшой. Самое неприятное, когда приезжают на конференции команды и все оказываются в спа в одно время, тут уж не до релаксации...
3
إظهار رد العمل التجاري
Татьяна К.
مستوى 6 خبير محلي
يناير 3 ، 2024
Были сегодня 03.01.2024 г. в этом спа. Очень разочаровал, т.к. данный спа подаёт себя как премиум с соответствующей ценой. Работает спа по предварительной записи и по приходу не ожидаешь, что мест не будет где посидеть, даже не полежать. Людей было очень много, больше чем может вместить данный комплекс. В зоне где наливали чай и воду закончились стаканчики и никто не следил и не дополнил. Так горный чай закончился в первые пол часа нашего прибытия. Также никто не пополнял. В целом сделано внутри очень добротно, красиво, но отсутсвие сервиса все портит. Однозначно не стоит своих денег. Очень жаль 👎
1
Igor M.
مستوى 13 خبير محلي
يونيو 17 ، 2024
Хорошее место, можно отдохнуть с компанией, перезагрузится. Все чисто, полотенец в достатке. Стоит вода на каждом уровне. Есть ЭКО бар.
1
إظهار رد العمل التجاري
Илья П.
مستوى 12 خبير محلي
نوفمبر 30 ، 2024
Очень красивое уютное место, время пролетает очень быстро, приятно находиться!
إظهار رد العمل التجاري
Лека *
مستوى 7 خبير محلي
مارس 10 ، 2024
Запись за долго. Народу в выходные полно. Бассейн маленький! Лежаки свободные отсутствуют вообще, даже когда люди ушли - все по-колхозному «забронили» за собой полотенцами. Мы приехали отдохнуть - в итоге слонялись все время в поисках где это сделать. Все сауны бани небольшие, иногда и очереди в них 😬 сухие, кроме хаммам.
Стоимость 4300 за человека на 3 часа.
Ребята, вы серьезно? В центре Петербурга подобные отели с термалками это 3000 с человека. Не больше. А здесь окраина, вокруг ничего нет и такая цена, да еще и запись.
Очень очень пожалела, что выбрала это место в качестве отдыха. Повелась на отзывы, по факту - ничего особенного. Просто бассейн и пару бань при отеле. Сделала фото в обеденный перерыв, до этого просто тьма народу в одном бассейне.
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Марина М.
مستوى 11 خبير محلي
أبريل 11 ، 2024
Нужно приезжать рано, когда очень мало народа) тогда в полной мере можно ощутить все прелести этого спа. Расслабиться, посетить сауны, хамам и арома комнату. Выпить травяного чая и отдохнуть на лежаках. Стоимость немного завышена, но в День Рождение вход имениннику бесплатно ( 3 дня до и 7 после) и 10% скидка на меню.
Один раз точно нужно посетить этот комплекс. Я рекомендую!
1
إظهار رد العمل التجاري
Анастасия Рыжикова
مستوى 26 خبير محلي
مايو 1 ، 2023
Замечательное место. Большой бассейн, 5 прекрасных бань, контрастный душ и джакузи) всем хватает места, запись по времени.
Есть небольшое кафе с обширным меню)
Полотенца, халаты и тапочки всё есть.
Парковка рядом с отелем бесплатная для отдыхающих в спа зоне.
إظهار رد العمل التجاري
Карина Антонян
مستوى 5 خبير محلي
يناير 21 ، 2024
После посещения 20 января очень захотелось оставить отзыв. К сожалению, ожидания не оправдались, и вместо расслабления и релаксации я получила "битву за ресурсы". Началось все с приличной очереди на входе. Если я прихожу по записи в назначенное время, я не должна стоять в очереди на ресепшн. Далее падение настроения продолжилось в раздевалке. К своему шкафчику просто не подойти, так как раздевалка полна народа. На полу валяются волосы. Немного разрядило ситуацию содержимое шкафчика: два халата, пара тапочек и полотенец. Далее разочарование вернулось: воядя в спа зону я увидела, что очень много людей, заняты абсолютно все лежаки и даже стулья. Не только не прилечь, но и даже посидеть не на чем, кроме бортика бассейна. Надеялась, что хоть что-то освободиться, но нет, все места были заняты на протяжении 3-х часов. Если все платят одинаковую цену, то и условия должны быть у всех гостей равными, а то, что было в этот раз - просто обман и издевательство над гостем. В приличном заведении такое отношение к гостю просто недопустимо! Далее было не лучше - в парилках не то что лечь, даже сесть не всегда удавалось, набиты битком. О каком отдыхе и релаксации здесь можно говорить? Сплошная борьба за ресурсы. С восьмого раза удалось зайти в хамам. Справедливости ради нужно сказать, что хамам замечательный. Красивый дизайн, отдельные каменные кресла для каждого посетителя (всего 7-8 мест), поэтому больше люлей, чем кресел, в хамам не помещаются. В пар в хамаме добавили эвкалипт, что создавало прекрасный эффект. Арома сауна совершенно не впечатлила: холодно, не самый приятный запах, на стенах в тех местах, с которыми не соприкасаются люди, толстый слой пыли, который хорошо виден под определенным ракурсом. Достаточно быстро закончился травяной чай (новый не организовали), что называется- кто успел....
Резюмирую: уровень отдыха - получение плохого настроения и полное разочарование. Не знаю, может это мне так "повезло", но наличие предварительной записи предполагает обеспечение всех гостей комфортными условиями пребывания. В противном случае это погоня за наживой в ущерб гостям.
3
إظهار رد العمل التجاري
Об Лю
مستوى 9 خبير محلي
نوفمبر 6 ، 2023
Мне не понравилось.
Во-первых, цена 4000 с человека и даже с ребёнка, это дорого! Но не просто дорого, а дорого, тк вообще цена качеству не соответствует. Мы часто бываем в спа пятизвёздочного отеля в Пушкине, где к слову спа стоит 1800, и там просто шикарно. Так вот , услышав стоимость в 4000, я подумала - вот где будет супер шик! Спойлер - нет!
Во-вторых, только придя в спа, точнее поднимаясь по ступенькам , женщина-гардеробщик грубо нам что-то сказала, мы не расслышали, на что она ещё грубее сказала, практически закатив глаза - гардероб в спа здесь!!! Муж просто уточнил (он реально просто уточнил! Мы вежливые люди) - разве в спа нельзя раздеться? На что женщина , закатив глаза фыркнула - ой, да идите, раздевайтесь там(!) и демонстративно уставилась (извините, я правда не могу подобрать другого слова!!!) в одну точку, типа ну и «х» с вами.
Я не знаю как это откомментировать, потому что даже в поликлинике по месту жительства женщины, принимающие одежду в гардероб, так себя не ведут.
Ок, что тут скажешь? Хамить женщине, которая такого же возраста, как и наши мамы, мы, конечно, не стали. Ну и в гардероб, естественно, уже сдать вещи и не смогли)))
Ещё из минусов
В зоне рядом с аромасауной вода из душа, прямо по пальчики. Видимо, вода плохо уходит.
В самой аромасауне пахнет какой-то тухлостью. Я сначала подумала, что это кто-то из гостей, и решила зайти попозже - но нет, пахнет именно сауна
В раздевалке очень тесно. Это удивительно для такого большого спа.
Из плюсов
- большой бассейн
- вкусно в кафе, приятная девушка сегодня работала
- очень приятная женщина, которая убирала полотенца. Моя дочка расплакалась, было очень приятно, что сотрудник спа ее утешила добрыми словами
- внимательные девушки на ресепшн
В целом, я могу сказать, что своих денег точно не стоит. Либо я уже так думаю в сравнении с царем (да, там меньше площадь, но находиться там намного приятнее). Либо так с наскока нам испортила настроение женщина гардеробщик, что все предвкушение очень смазалось. Какая-то гадливость осталась на душе.
Ты приходишь такой воодушевленный, оставить минимум двадцатку за час - полтора посещения спа (мы были ограничены во времени), а в итоге в тебя кидают кака…кой прямо на входе.
Все же персонал решает все.
5
Виктория Шапцова
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 3 ، 2022
Рекомендую СПА! Отдельную благодарность хочу выразить специалисту Александру ! Была на авторской программе посещение Хаммама! Александр отнесся с особенным вниманием , доброжелательностью, заботой ! Что безусловно создало атмосферу уюта, позволило расслабиться , все очень понравилось , после процедуры ощущения, что заново родилась ) Атмосфера , кабинет , качество оказываемых услуг все на высшем уровне! Приятный бонус в завершении сегодня был день рождения СПА и в подарок получила сертификат катания на коньках , что еще больше приподняло настроение ! Благодарю организаторов , персонал ! Сегодня было чудесное волшебное утро !
3
إظهار رد العمل التجاري
Марк Александрович
مستوى 16 خبير محلي
ديسمبر 24 ، 2024
Езжу сюда уже больше 5 лет .
Общая оценка отлично .
Чисто , ухоженно .
А по поводу того что пара нет в саунах и рабочей температуры .
Отвечу : не надо бегать из сауны в сауну и двери открывать ( все кого то ищут люди😁 )
Закрывают и уходят .
Хотите сидеть одни в саунах . На значит стремитесь к своей личной сауне.
А тут все классно 👍🏽
إظهار رد العمل التجاري
Александр Бахарев
مستوى 10 خبير محلي
ديسمبر 7 ، 2023
Пожалуй лучший спа в Санкт Петербурге !))
Все чисто, аккуратно, уютно.
Отличный хамам ! Прекрасный бассейн с своей зоной отдыха. Хороший фитобар.
إظهار رد العمل التجاري
Bonne C.
مستوى 11 خبير محلي
مايو 26 ، 2024
Отличное место! В те разы, что мы посещали, не было никакой толпы, все виды бань в доступе. Арома-сауна и хаммам - просто, любовь на век. За приятную атмосферу и оригинальный дизайн.
إظهار رد العمل التجاري
Сергей
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 10 ، 2024
Отличное место для отдыха. Отдельное спасибо мастеру Елене, которая провела программу в Русском Сьюте и посоветовала много полезного для здоровья. Обязательно повторим)
إظهار رد العمل التجاري
e.e.kolovertnova
مستوى 7 خبير محلي
يناير 1
Массажист Александр Калмык - просто восторг, очень понравился массаж. Рекомендую !!
Светлана Мальцева
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 27 ، 2024
Ходила на массаж Мини отпуск по подарочному сертификату. Очень понравилось. Приятное место, уютный кабинет, профессиональный массажист Екатерина. Благодарю 🌻
1
إظهار رد العمل التجاري
Александр Зелепукин
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 26 ، 2024
Наконец нашли очень достойный спа на юге города. Отдохнули телом и душой. Видно, что в спа вложились, красиво очень, чисто и приятно.
2
إظهار رد العمل التجاري
nancy_pikanina
مستوى 13 خبير محلي
مايو 25 ، 2024
Само место классное, но то что лежаки занимают полотенцами на все время нахождения это жесть! Есть различные арома сауны, бани, хамам, тропический душ.. НО опять же, по какому то времени все кнопки в хамаме не работали... Странно как то, как будто экономят, я бы поставила 3+
إظهار رد العمل التجاري
Ольга Загорская
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 25 ، 2023
Приятный спа центр, очень душевная атмосфера. Хороший бассейн, много разных парных и саун, душ разного вида. Есть бар с едой и напитками. Удобное местоположение и наличие парковки. Ограниченное количество людей в самом спа. Отдыхали уже несколько раз, вернемся обязательно снова!
3
إظهار رد العمل التجاري
Tanaan100 Tanaan100
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 12 ، 2023
Дата посещения 7.04.2023.
Много плюсов – хороший 20-метровый бассейн, хамам хоть и не большой по размеру, но качественный, русская парная и ароматическая сауна тоже есть тоже не больше по размеру. Чисто, полотенца можно поменять.
Не большие недостатки – не удобный браслет от шкафчика, не удобно застегивается и джакузи в самом бассейне, которое должен включать сотрудник бассейна маленькой мощности, хотелось бы что бы система была помощнее.
В целом все было не плохо, до тех пор пока не стал заканчиваться наш сеанс и мы стали выходить из СПА.
БООЛЬШИЕ НЕДОСТАТКИ:
Вообще Спа работает до 22-00. Сначала мне показалось, что сотрудник бассейна как то немного нервно просит всех выйти, но пока не обратила на это внимания. Как говорится, ничего не предвещало, что с выходом будет целая нервотрепка.
1. Мы с дочкой вышли в женскую раздевалку в 21-48, фиксирую точное время. В раздевалке естественно посетителей было много, окончание работы спа. И сейчас у женщин длинные волосы в основном. НО почему –то администрация не предусмотрела это и предложила ВСЕГО ДВА ФЕНА!! ДВА!! Всего на всю раздевалку. Перед нами уже сушили волосы три девушки (моего ребенка тоже длинные волосы). Ну то есть фенов явно должно быть не два на всю женскую раздевалку или хотя бы запасные должны быть у администратора, но у этой девушки ничего запасного не было, в мужской раздевалке она тоже запретила нам брать.
2. Но ПРОБЛЕМА была в том, что мы с дочкой не сильно торопились, мы терпеливо ждали, когда два фена освободятся. Торопилась именно сотрудница администратор – в 22-12 она зашла в раздевалку эта и требовательным тоном дословно сказала: «я жду вас уже 12 минут, меня тут не должно быть целых 12 минут». Тон не дружелюбный у этой девушки был на протяжении всего общения ее с нами, это раз, два когда я стала объяснять про фен и просьбу решить вопрос с феном, взять например из мужской раздевалки (если торопится именно она), она ответила отрицательно. Совершенно не клинетоориентированный сотрудник. Я попросила ее разговаривать вежливо, напомнив, что я отзыв буду писать, на что сотрудница надменно ответила: «Пишите, фенов давно уже только два и руководству я говорила, и руководитель ее не отреагировал».
3. И представьте и это еще не все!!!
Нас ждал муж и на него с другой стороны кричала гардеробщица, что ее рабочий день до 22-00, а там весит одна наша с дочкой одежа, без номерков она ему не отдает, потому что штраф за утерю номерков. Но ждать она не может так как торопится на поселений автобус для сотрудников или предпоследний. Заставляет мужа нас поторопиться и выйти или отдать номерки. Короче мы «с пятой точкой в мыле» мы отдали номерки, потому что гардеробщица кричала на мужа, муж кричал на нас, а мы не могли поторопится, потому что два фена, и администратор не разрешает взять на время из мужской раздевалки.
Окончание сеанса это был просто тихий ужас – на нас орут все, решать вопросы, идти на встречу не хотят.
PS/ Теперь я обращаюсь к руководству
• Приобретите хотя бы еще один фен или запасные что бы были у администратора – он стоит несчастные тысячи 2-3 – мы за один сеанс втроем отдали больше чем стоит фен
• Отправьте администратора и гардеробщицу на курсы по клиентоориентированности или проведите с ними работу как надо общаться к клиентами.
• Если гардеробщица не обманывала, что там у нее последний автобус, отрегулируйте их расписание, что бы ВСЕ сотрудники не нервничали, что у них последний автобус.
• А если про автобус не правда – то разъясните сотрудникам, что не надо стоять «над душой» у посетителей и выгонять их «грязными тряпками», только про тому, что не продуман вопрос и с работой гардеробщицы и администратором, потому что они считают, что если 22-00 на часах – то все, они уже ни за что не отвечают, и их тут быть не должно.
Потому что по сути конфликт даже не из-за фена, я написала выше, что мы как раз ни куда не торопились с семьей и я готова была подождать, но торопились сотрудницы, которые испортили нам все пребывание в СПА.
2
3
إظهار رد العمل التجاري
Ольга
مستوى 24 خبير محلي
نوفمبر 5 ، 2023
Рекламный слоган «Место новой силы» себя не оправдал . Нам не повезло , приехали в субботу когда было ОЧЕНЬ много народу. Вопросы почему не внедряют ограничения по посещению для комфорта людей не понятно. Хотя нас записали и единственное время предложили. Я была здесь уже, но такого безумия увидеть не ожидала конечно и НИКАКОГО ОТДЫХА за свои деньги я не получила (а это за двоих на минуточку 4000*2= 8000 руб).
Вместо релакса , расслабления под пение птиц 🙈 орущие дети и шумные компании. В бассейне суп из людей и детей с кругами и нарукавниками. А некоторые устраивали наряния и соревнования по плаванию ((( Просто какой то детский аква комплекс чесное слово. Не ожидала, что в Карелике такое возможно. Каким то волшебным образом УРВАЛИ себе лежак (люди на стульчаки клали свои халаты). Про лежаки у них частая проблема, не продумано изначально. ШКАФЧИКИ в раздевалке это просто зашквар ! Кто такое придумал и внедрил - тот сам не был клиентом спа комплекса . Тесная раздевалка , очень не комфортно.
ВЫВОД: спа при отеле , ВСЕГДА уточняйте по загруженности отеля и по количеству гостей . А в праздничные дни туда 100% лучше не ехать! Нам показали наглядно уже по приезду сколько людей. Если бы по телефону при бронировании сказали- не поехали и не написала бы я сейчас свой негативный отзыв! Сюда нужно в будний день конечно приезжать если хотите отдохнуть . Цена - ДОРОГО ОЧЕНЬ! Предоставленными услугами осталась не довольна. Пишу как есть
11
إظهار رد العمل التجاري
Николай Николаевич
مستوى 19 خبير محلي
يناير 23 ، 2023
Отличное спа, много места, достаточно много лежаков, большой бассейн, можно спокойно плавать, в буднии дни по крайней мере людей мало, есть джакузи, больший выбор бань, хамам вообще огонь, а так же много всяких интересных водных штук, типа душ шарко, тропический, струи под давлением и т.д., всем рекомендую данное спа, останетесь довольны точно
2
إظهار رد العمل التجاري
Tokueva Юлия
مستوى 8 خبير محلي
نوفمبر 18 ، 2024
Отличное место для отдыха и восстановления. Тихо, чисто и спокойно
Была на сеансе массажа у мастера Екатерины. Ощущение, что я отдохнула за весь год! Это лучшее, что можно было сделать для своего тела и души. Проработаны все мышцы, каждый пальчик, я просто, как заново родилась. Спасибо огромное за профессионализм. Сервис на высшем уровне. Вернусь снова!
1
إظهار رد العمل التجاري
Лиля Дэ
مستوى 5 خبير محلي
يناير 13 ، 2024
Очень милое чистое спа. Народу было немного,всем хватало места. Жаль не работали все гидроструи в бассейне, приходилось просить включить их дежурного. Кухня в кафе хорошая ( суп тыква 🔥). Спасибо, что не жалеете полотенца!
إظهار رد العمل التجاري
Кристина
مستوى 7 خبير محلي
فبراير 5 ، 2024
Муж подарил поход в спа, программу "Травник".
Позвонила узнать, что в нее входит, в ответ -" этим занимается другой менеджер, вам перезвонят". Перезвонили через час, рассказали, что косметики, на которой делается программа, нет, и предложили другую, "Русский фьютч", сказали, что на 400р дешевле, и их можно будет потратить в спа на патчи, например.
Я решила подумать. Перезвонила через 20 минут, и опять "я не занимаюсь записью, вам позвонит другой менеджер и запишет"
31.01 отправилась в спа, как на праздник. На входе не сказали ничего про расзницу в стоимости, и , наверное, забыли бы, если б я не заикнулась.
Сам спа простенький, но есть все, что нужно: большой и чистый бассейн, теплая джакузи и лежаки, 4 сауны. В четверг в обед на весь комплекс-7 или 8 посетителей. Есть кулеры с водой и термопоты с травяным чаем (это очень приятно)! Еще порадовали полотенца - помимо того, что дают халат и полотенце, есть еще в самой зоне спа и маленькие , на которых посидеть, и большие, на которых полежать. В самом спа я была час, потом забрали на программу. Ребята, если вы колеблетесь, брать ли массаж в этом спа-брать! И чтоб его делала Наталья! Отличные руки, позитивный человек. Искренне ей благодарна за эти 150 минут кайфа. Выбрали ароматы скраба, крема и масла для сауны. Наталья меня наскрабила, напарила в индивидуальной сауне дубовыми вениками, высыпала на меня ушат льда, обернула в пленку с голубой глиной, сделала массаж лица и всего тела. Восхитительные ощущения! После программы дали чаю с брусничным вареньем.
Из того, что огорчило - грязные стены в еловой (или как-то и так) сауне, подсветка очень хорошо акцентирована на отпечатках ладоней на стенах. Так же на выходе попросила, чтобы те 400р отдали на чаевые массажистке, и мне в этом отказали, так же как и в использовании этих денег в баре. Пришлось купить маску для лица, которая мне не нужна.
Вернусь ли я еще? Скорее всего, да
إظهار رد العمل التجاري
Лилия Куценко
مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 13 ، 2024
Хорошее место для отдыха, один минус всё сауны были чуть тёплые, кроме хамама