Минусы: магазины без вентиляции. Сделал заказ в интернет-магазине с доставкой на 26.08.2022, заказ не пришёл. 01.09.2022 через горячую линию отменил заказ. На счет возврата денег - сказали уточнят и менеджер со смной свяжется. Сегодня 06.09.2022, никто не связался, деньги не возвращают. Обращение в техподдержку заканчивается только «обновлением» моего изгачального обращения.
Придется идти в физический магазин за разъяснениями и напишу в РосПотребНадзор. Может хоть пальцем им погрозят.
UPD: 14.09.2022 в поддержке не хотят отвечать на вопрос о возврате денег, на обращение через форму сайта так же не ответили. Пришлось написать заявление в полицию о мошенничестве.
11
2
Галина Ковалева
مستوى 4 خبير محلي
يناير 8 ، 2024
Нравится ассортимент книг здесь - особенно подарочные издания.
3
1
إظهار رد العمل التجاري
Александр С.
مستوى 6 خبير محلي
يناير 15 ، 2023
Отделение в ТЦ Молодежный на Можайское ш. Ассортимент, аккуратная выкладка, персонал -все на отлично.
4
1
Ника Т.
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 14 ، 2022
Магазин этот просто обожаю. Но сегодня случился неприятный случай. Почему при заказе на сайте вы не указываете, что при покупке книги 18+ нужен паспорт ?! Знаете, очень неприятно, когда заказываешь подарок, едешь за ним а в итоге получаешь разворот, потому что нужен паспорт. Очень хотелось бы чтобы такая информация была. Понимаю, что работники соблюдают закон и правила, но раньше таких проблем не было. Взрослая женщина 30 лет должна показывать паспорт, докатились.
6
2
Макс Юсупов
مستوى 10 خبير محلي
ديسمبر 19 ، 2023
Часто захожу, тперсонал вежливый, книгу любую можно найти.
4
إظهار رد العمل التجاري
татьяна абсалямова
مستوى 12 خبير محلي
ديسمبر 10 ، 2024
Большой выбор всего
1
إظهار رد العمل التجاري
варя короткова
مستوى 10 خبير محلي
ديسمبر 21 ، 2024
Большой выбор всего
1
إظهار رد العمل التجاري
Константин Петров
مستوى 9 خبير محلي
أغسطس 17 ، 2022
Удобно. Заказали через интернет по сайту - контурные карты, рабочие тетради для учёбы детей. Пришли даже быстрее на Дальний Восток чем обещали. Использовали при оплате скидку 20 процентов по купону. Цена доставки через сберлогистик вышло дешевле.
1
2
Марина
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 20 ، 2022
Полностью согласна с предыдущем отзывом. Клиентская поддержка - ее просто нет. Стрлкнулась с проьлемой - Не понятно кто списывает бонусы с карты, горячая линия обещает разобраться, но ничего не происходит. Звонишь повторно и все по кругу. В итоге у них утечка данных - а действий ноль. Запрашиваю номера всех моих обращений- а они не нумеруются. Пришлите текст - мы не можем. Короч, помойка. А оффлайн магазины да, хорошие.
8
1
Мистер Н
مستوى 23 خبير محلي
ديسمبر 5 ، 2024
Большой выбор книжек )
3
إظهار رد العمل التجاري
Тамара Акимова
مستوى 9 خبير محلي
ديسمبر 19 ، 2022
В моем личном кабинете на сайте интернет-магазина появляются чужие заказы, 17 ноября были списаны с карты мои личные баллы. Причем заказ был оформлен с получением в г.Тобольск, хотя я нахожусь в Московской обл. Заказ был выдан, в момент выдачи заказа в г.Тобольск, именно на мой тлф пришло смс, как и положено, но заказ все равно был выдан другому человеку. Обращение в поддержку по обратной связи на сайте оставлено без ответа
3
2
Марина Сухова
مستوى 8 خبير محلي
مايو 5 ، 2022
Заказала в интернет магазине три книги. Их очень долго не было в наличии, ждала больше месяца. Появились, но забрать не смогла, т к находилась в другом городе. Два раза обращалась на горячую линию с просьбой продлить срок хранения на три дня. Так же писала на почту. В итоге « ни ответа- ни привета» Сложилось впечатление- Шарагина контора. Книги нашла в лабиринте и на валдберис. Дешевле, чем в ЧГ. Никогда больше обращаться не буду. Обратной связи нет совсем.
7
Екатерина
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 4 ، 2022
Тех поддержка не решает проблемы, как будто по факту ее нет. Не дозвониться, не дописаться. Пишешь, ответа нет!!!! Заявлена акция с 28 ноября по 4 декабря - «трясите телефон, получайте бонусы». С первого дня и до последнего дня акции проблема в создании бонусной карты и начислении баллов. Звонила на горячую линию - без толку, трубку не берут либо звонок сбрасывается. Писала обращение - тоже без ответа.
4
2
Екатерина Бот
مستوى 9 خبير محلي
فبراير 6 ، 2023
Неплохой ассортимент. Вежливый персонал, всегда поможет и подскажет. Но цены завышены.
1
إظهار رد العمل التجاري
Mam1611
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 21 ، 2022
Нагло воруют бонусы с карты.
На карте в мобильном приложении было 400 бонусов. Решила потратить при покупке в ТЦ Метрополис. Кассир сказала, что не может все списать, только 100. Бонусы должны были сгореть через 4 дня. Позвонила на горячую линию, подтвердили, что 400 бонусов и оставили жалобу + написала в чат. Прошла неделя. Бонусы сгорели 18.11.22. Никто не позвонил, не написал.
5
Екатерина Мустафина
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 15 ، 2023
Отказались вернуть деньги за бракованный товар по причине отсутствия чека. С браком пришла на следующий день. Замену на аналогичный товар не предложили. На сайте при заполнении обратной связи заявка не уходит, пишет ошибку. Молодцы, продали с улыбкой, а брак это проблема покупателя.
3
2
إظهار رد العمل التجاري
139060 Ан
مستوى 16 خبير محلي
ديسمبر 10 ، 2022
Мне вообще нравится вся сеть этих магазинов.у них реально большой выбор всегда!и ещё очень приятные цены.
1
2
إظهار رد العمل التجاري
Тамара Ларина
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 14 ، 2023
Недавно приобрела очень красивое подарочное издание классической литературы. Переплект просто загляденье, сама бы не заметила даже, продавец подсказала.
5
إظهار رد العمل التجاري
Татьяна Сопрыженкова
مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 16 ، 2022
Любому книжному магазину я всегда ставлю только 5 звёзд, а если бы данному книжному можно было бы поставить 10 звёзд - я бы поставила. Люблю нежной любовью 🧡
1
2
ГаАР
مستوى 9 خبير محلي
مايو 9 ، 2022
Большой выбор товаров. Есть доставка и заказ через интернет. Удобно расположен. Вежливый персонал. Есть скидки и акции.
4
1
Аиша Исмаилова
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 29 ، 2024
Есть большой выбор!
2
1
إظهار رد العمل التجاري
Щукин Кармий
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 17 ، 2022
В этом магазине пемьньше книжной продукции, если например сравнивать с читай-город, расположенным рядом с моим домом. Наоборот думал, что здесь много всего будет, а нет
5
2
Валентина Соловьева
مستوى 12 خبير محلي
يناير 2 ، 2023
Магазин хороший. Но.
Половина книг покупается для подарка. Можно, если вы наклеиваете ценник на книгу, чтоб клеевая основа была более щадящий. Ценник отклеить можно. Но клеевую основу ничем не уберешь, просто испорченная обложка.
1
2
Снегирёв Анатолий
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 4 ، 2023
Отличный выбор книг, вежливый персонал, много предложений на скидках
4
إظهار رد العمل التجاري
Артур Ивин
مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 8 ، 2023
Книжки детям покупаем тут, но выбор конечно не очень, но можно найти порой что нужно.
4
Т Адамович
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 1 ، 2021
Очень хороший магазин. Большой ассортимент и хороший сайт. Тематические коллекции. Всегда можно найти что-то для себя и своего хобби! Вежливые продавцы. Чëткая оплата без сбоев.
Советую всем магазин "Читай город" 📖
5
9
Людмила Михайловна
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 5 ، 2024
Люблю туда захаживать
3
1
إظهار رد العمل التجاري
Polina Trusova
مستوى 10 خبير محلي
نوفمبر 17 ، 2022
Небольшой книжный, в этом филиале тесновато, выбор заметно меньше, чем в других магазинах сети, но зато и народу совсем немного.
3
1
Анастасия К
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 15 ، 2022
Супер магазин.большой ассортимент книг. Продавцы-консультанты отзывчивые и вежливые. Рекомендую магазин.
3
2
Русланович 32768
مستوى 30 خبير محلي
ديسمبر 12 ، 2024
Цены просто нечто....
2
إظهار رد العمل التجاري
Алексей Водоплясов
مستوى 7 خبير محلي
فبراير 18 ، 2024
ребята помогли найти нужную книгу, так то хороший магазин, выбор большой, но чтобы что то найти реально потеть придется
4
إظهار رد العمل التجاري
Инкогнито 8265
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 4 ، 2023
Консультантов не найти. Если удастся попросить помощи, то пользы от нее не будет. На кассе сказали, что книга в наличии, в итоге полчаса пытались найти и не смогли. Только зря потратили время, худший филиал с худшим персоналом.
3
3
إظهار رد العمل التجاري
Валерий Фиров
مستوى 28 خبير محلي
ديسمبر 29 ، 2024
Спорный ассортимент
1
إظهار رد العمل التجاري
Павел Зайцев
مستوى 8 خبير محلي
يناير 4 ، 2023
хороший магазин, где всегда всё есть, канцелярия, идеи для подарков, и большое количество книг.
4
2
Татьяна Владимирова
مستوى 4 خبير محلي
يناير 18 ، 2023
Заказ 50572263, был резерв до 14.02, не успевала забрать, позвонила заранее!! попросила увеличить срок хранения до 21.02, оператор подтвердила, что хранение продлено. В итоге спустя 2 дня приходит письмо "поздравляем с покупкой"!! Хотя я ничего не покупала, а планировала забрать книгу 21.02. Отвратительное отношение к клиентам
4
1
Олег Белкин
مستوى 5 خبير محلي
يونيو 16 ، 2023
Мой любимый книжный. Выбор большой, цены вполне себе приемлемые. Расположение магазина очень удобное.
4
1
إظهار رد العمل التجاري
Руслан Захаров
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 3 ، 2023
прихожу не только новинки посмотреть, но нравится ассортимент подарочных изданий. магазин большой, выбор отличный.
2
1
إظهار رد العمل التجاري
Иван Егоров
مستوى 7 خبير محلي
أغسطس 30 ، 2023
Все что касается книг покупаю только в этом магазине. Нравится выбор, бывают хорошие скидки и внимательные продавцы!
3
1
إظهار رد العمل التجاري
Наталия Делех
مستوى 9 خبير محلي
مايو 14 ، 2022
Все отлично, но не удобная система продления ожидания товара в пункте выдачи.... Очень.... Неудобная за ТРИ дня вас надо предупреждать... Так зачем вы тогда присылаете, за день-два, электронные письма о том что "можете продлить срок ожидания..."? Зачем? А если к людей "цвет-нот" на работе или дома? Только за это уже нужно ствить 2.
4
Мария
مستوى 14 خبير محلي
مارس 31 ، 2022
Отвратительная работа интернет-магазина. Даже не ожидала от некогда любимого магазина такой подставы. Был сделан заказ, в подарок ребёнку на день рождения, дата доставки была выбрана соответственно. Заказ был оплачен. В день доставки-тишина. Звоню в магазин, оператор говорит , что заказ передан в доставку. Звоню в доставку. В доставке говорят, что ничего не передано. Звоню второй раз. Оператор, как попугай, повторяет одно и то же, что у неё информации нет, заказ в доставке, а дата доставки, оказывается, ориентировочная. В итоге заказа нет, день рождения испорчен, доставят ли заказ, вообще не известно. А, ну и части заказа в наличии не оказалось, деньги пока так и не вернули.
6
Галина Титова
مستوى 9 خبير محلي
أغسطس 22 ، 2022
Мне кажется, это единственный крупный книжный магазин, где есть практически всё. Ценник тоже радует, вполне доступный.
3
2
ya-natalia-zol2007
مستوى 14 خبير محلي
سبتمبر 10 ، 2022
Приятный магазин. Большой выбор книг. Грамотные консультанты. Много сопутствующих товаров.
2
2
svetlana tasenko
مستوى 14 خبير محلي
ديسمبر 9 ، 2024
К школе все есть
1
إظهار رد العمل التجاري
Виталий Савинов
مستوى 18 خبير محلي
يناير 3
Выбор огромный!
1
إظهار رد العمل التجاري
Кристина Габдулхакимова
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 13 ، 2023
Персонал приветливый, все что хотела купить было куплено выбор большой😊
3
إظهار رد العمل التجاري
Роксана Комарова
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 17 ، 2023
Больше всего в этом магазине мне нравятся подарочные издания.
3
إظهار رد العمل التجاري
наталия к.
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 20 ، 2022
Нормально заказала с помощью терпеливого оператора, нормально доставили книгу в оговоренный магазин и в оговоренный день. Продавец на выдаче вскрыл упаковку доставки (без моей даже просьбы), проверил книгу и только потом повел речь об оплате. Правда, правила поведения и ношения маски я соблюдала.
Буду следить по сайту за поступлением книг интересующего меня автора и обязательно закажу еще не одну книгу.
4
Артем Соболев
مستوى 7 خبير محلي
أغسطس 10 ، 2023
Если за киногой, то сюда однозначно. Продавцы хорошо консультируют, многое можно расспросить даже посоветуют что интересного появилось.
4
إظهار رد العمل التجاري
Сергей Белоусов
مستوى 16 خبير محلي
نوفمبر 22 ، 2022
Хороший магазин. Привезли мне книгу под заказ быстро. Персонал вежливый и отзывчивый.