Ruta
ساعات العمل
مغلق حتى غدًا
الاتجاهات
Универмаг Южный
320 m
15 مراجعات
سبتمبر 29 ، 2023
Обращалась в компанию по чистке пару раз - приезжал Сергей Тартынский, чистил диван, я оставалась довольной. В последний его приезд 2 августа мне нужно было почистить также и ковер. Сергей предложил почистить его в цехе. Я согласилась, моей ошибкой было то, что я не взяла квитанцию. Договоренность была о сроке чистки - максимум пара недель. 25 августа, то есть спустя более чем 3 недели, после моего напоминания Сергей сообщил, что сроки сдвинуты и он сообщит о результате. 8 сентября, после моего напоминания, Сергей сообщил дату готовности - 12-13 сентября. И вновь тишина, пишу 21 сентября, опять со стороны Сергея ничего конкретного, 22го - не отвечал на сообщения, 23го сентября я требовала отдать мне ковер без чистки. В результате задержки на 1 месяц и 21 день Сергей посчитал правильным меня перенаправить на какого то Тимура Кучушева с Аллеи Смелых 145 и прекратить со мной диалог. Второй моей ошибкой было согласиться на чистку Тимуром после всех мытарств. Тимур почистил ковер, готов он был 25 го сентября, заплатила 2200 руб. Рассмотрела дома - на ковре не были устранены 2 пятна, появился новый развод, то есть работа была некачественная. Неприятно, что люди не могут организовать свою работу, не держат слово, не могут загладить косяки перед клиентами - извиниться и предложить хотя бы символическую скидку за свои услуги, не дорожат своей репутацией и клиентами, качество стало хромать. При этом как с гуся вода - сроки и качество - все это проблемы клиента, а не Сергея Тартынского и Тимура Качура.
Размещая свой отзыв, увидела аналогичные негативные отзывы, понимаю, что моя ситуация - не единичная. Такой подход в системе у данных предпринимателей.
1
أغسطس 1 ، 2022
Нет слов. Обслуживание ноль.
Уважения к клиенту нет.
Приехал молодой человек забрать ковёр, по итогу сказал 5-7 дней и в договоре прописано 5-7 дней и возможны задержки. Но, по итогу нам никто даже не звонил и не предупредил, что спустя неделю ковёр ждёт своей очереди. Ковёр вернули только спустя 2 недели, и то мы названивали, и уточняли, на каком этапе и вообще запустили ли в барабан.
Касательно доставки, сказали с часу до двух, в 2 часа звонили сами мы, не они, а мы и снова уточняем, говорят через час примерно будем выезжать, по итогу спустя ещё через минут 40 только приехали. Почему фирма не звонит и не предупреждает?? За что платятся деньги?
Я все понимаю, но у всех есть работа, и сидеть ждать 2,5 часа не особо хорошо. Особенно когда ждёт пожилой человек!
А от данный фирмы ни каких звонков.
Уважения ноль. Я просто в огорчении.
1
يونيو 8 ، 2022
Замечательная компания!!!!! Только приятные отзывы! Быстро, качественно и недорого ( что в наше время не маловажный аргумент).
Спасибо Вам за вашу работу . Обязательно буду пользоваться вашими услугами.