Не могу заказ получить с 23.01.2022. Предварительно смс о доставке не присылают! Были пропущенные два звонка в течение 10 минут, через полчаса перезвонил везти отказались! Дозвониться практически невозможно( по 47 - 45 мин дозвон и не факт что проходит) Каждый день обещают завтра привезти, сижу жду никого нет. Зачем-то адрес доставки поменяли на тот-же самый!( Как не вспомнить тут Задорного!) Звонил в Москву головной офис - обещали 27.01.2022 доставить. Жду.....никого нет, прошло полдня. Смотрю на отслеживание- лежит на складе! Заказ в интернет магазине делал с доставкой до 23 числа! Полный отстой! Больше данным сервисом пользоваться однозначно не буду! Финиш!
4
Дмитрий О.
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 4 ، 2022
В шоке от их работы.Ни звонков ,ни смс т.е. - статус посылки менялся на их сайте по их желанию. Кто отвечает за доставку ,в этой фирме,я так и не нашёл.Т.к. курьер просит обратиться в поддержку, а в поддержке бот, и нужные вопросы не кому задать.
Так и не доставили товар,отправили обратно в магазин(прошло 4 дня ,магазин возврат так и не получил- Статус "Заказ в пути") Впервые сталкиваюсь с такой СД.
3
1
Евгений Щербин
مستوى 4 خبير محلي
مايو 28 ، 2022
Ужасная служба доставки! Назначили курьера на доставку, созванивались с ним 3 раза, сказал везёт товар, в итоге так и не приехал, сказал завтра утром привезут! Пол дня прождали, позвонили снова курьеру, он говорит я выходной и что с товаром не знаю! В службе поддержки сказали ожидайте завтра или после завтра… два дня потеряли впустую и когда будет товар неизвестно!
1
1
Кристина А.
مستوى 6 خبير محلي
مايو 13
Приветливые работники, быстрая доставка
2
إظهار رد العمل التجاري
Борис Годунов
مستوى 15 خبير محلي
أبريل 20 ، 2022
Настоятельно рекомендую даже не пробовать работать с этой ТК Это бездна! На телефоны только бот отвечает, который не чего не понимает и не расслышат, операторы в чате только через час подключаются после общения с чат-ботом. На сайте информация выдается не корректно. И моя не большая посылка состоящая из трёх мест едет в разных машинах и не понятно, доедет или нет ((( Не повторяйте наших ошибок!!!
4
Дмитрий Грачев
مستوى 9 خبير محلي
نوفمبر 4 ، 2021
Посылку 20.10.2021 не смогли доставить в постомат. Через чат указали сменить адрес. Срок доставки установил 25.10.2021. Никто не связался, ничего не доставили. 26.10.2021 кое как дозвонился до оператора, поменяли дату доставки на 27.10.2021. Не доставили, не связались. Теперь не могу дозвониться. Не рекомендую связываться с данной доставкой.
Upd. 04.11.2021 доставили курьером, после звонка оператора 03.11.2021. Все же, если компания претендует на экспресс-доставку, нужно налаживать коммуникации с клиентами. Глупые боты в мессанджерах без возможности перевода на оператора и дозвон по 30-50 минут это перебор. Изменил оценку с 1 звезды на 3 только благодаря тому, что доставили
6
1
Сергей
مستوى 8 خبير محلي
يناير 26 ، 2022
Благодарю за быструю доставку
Заказ доставил курьер после звонка мне втечении часа, я работал ,он позвонил мне и привез на работу. Домой по адресу было не удобно и ждать , терять время. Огромное спасибо Вам. Заказывал камеры видио наблюдения, вся упаковка целая без повреждений и помятностей, не как Почта РФ. Все работает.Еще раз благодарю курьера который привез быстро заказ на Красную Глинку Самары
2
5
Ольга Гусева
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 25 ، 2022
Очень аккуратные курьеры!!! Позвонили за сутки. В выходные не доставили холодильник - сослались на отсутствие грузчиков. Доставили в четверг. Подняли на 9-й этаж руками бесплатно!!!
5
Евгений Осадчев
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 22 ، 2023
Перенесли заказ без уведомления и согласования, указав время прибытия с 00 часов до 00 часов
1
إظهار رد العمل التجاري
Vlad bys
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 22 ، 2021
Приложение магазина показывает, что посылка прибыла 03.10, сегодня 18.10. Ни ответа ни привета. Прибыла она или нет хрен поймёшь. Ни звонка, ни пропущенного от них, ни письма на эл почту. За это время получил другую посылку в постамат. И друзья получили. Постамат работает. Некоторые ящики даже не закрыты, значит места дофига. Да и нет у нас ажиотажа на посылки. Даже на почту пришло, все что могло прийти. Работают отвратно. Если пришла посылка, лень до постамата довезти видимо, загружены больше некуда, хотя проср.. может посылку уже. Не можете выполнять свою работу, может не в том месте работаете. Надо оценку одну треть о звезды поставить.
C
Постамат дыбенко 120.
10
Василий А.
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 22 ، 2023
Самая плохая контора из всех с кем работали ..., Экспресс доставка уже длится 2 недели и на сегодняшний день так и не получена , не обращайтесь к ним .
4
Вероника Окольнова
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 18 ، 2021
Пришло сообщение о том, что посылку не могут доставить в постомат и мне нужно забрать ее по этому адресу. К слову, живу я на другом конце города и ехать мне с 3 пересадками. Почитала отзывы и поняла.. проще отказаться от посылки.
Только закрыла яндекс карты и мне звонит девушка. Узнала мой адрес и спросила удобное время для доставки. На следующий день мне позвонил курьер и буквально через 2 часа привез посылку. Мне не пришлось самой звонить, ехать. Посылку привезли быстро, оперативно и бесплатно! За это я ставлю 5 звезд❤💫
1
4
Константин М.
مستوى 2 خبير محلي
يناير 17 ، 2023
Регулярно врут, что "не смогли дозвониться", поэтому не смогли доставить пакет. При этом я сам несколько раз звонил курьеру по телефону из смс, но он так и не ответил.
5
efimovaolga1975
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 24 ، 2021
Сегодня 24 октября, мне должны были доставить заказ Эйвон интервал был оговорен и через электронного помошника и через сайт пометка для курьера была с 09.00 до 12.00. Назначили курьера Парфенова Дмитрия, время было уже 11.45 я сама позвонила курьеру уточнить через сколько будет мой заказ. На что мне ответили привезут не раньше 15.00, попыталась договориться, что заказ получит моя дочь по моему паспорту. На что курьер повышенным тоном прокричал, что раз я не хочу ожидать, то он вообще заказ не привезет и бросил трубку. Мои попытки дозвониться до него или до офиса заканчивались сбрасыванием звонков. Когда все таки мне повезло поговорить с людьми из офиса, курьер перезвонил, но по его словам, он мне не хамил и что он таким психам посылку не повезет. Типа я сама должна взять и подъехать к нему за коробкой. Такие люди, как ПАРФЕНОВ не должны работать в компании и позорить ее!!!!!
6
VA Gorodetskaya
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 23 ، 2021
Отвратный сервис, хуже еще не встречала вообще. Прислали сообщение 22.10.2021 через мессенджер и почту, что посылку невозможно доставить в постомат, так как он не работает или нет свободных ячеек. При попытке изменить адрес доставки через направленную мне ссылку - выходила ошибка. Через приложение написала 4!!!! сообщения - вообще никто не отреагировал, не перезвонили, не написали. Попыталась дозвониться - дважды провисела на линии по 1 часу, потом просто сброс.
Сегодня у них вообще официальный сайт слетел, зайти невозможно
Не рекомендую ни в коем случае данную логистическую компанию. Это уже не первый случай столь похабного и безолаберного отношения к клиенту
6
Алина F.
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 8 ، 2022
Доставка просто отвратительная, дозвониться-дописаться невозможно, перебрасывают с одного сотрудника не другого, чтобы узнать дату доставки минут 20 нужно провисеть на телефоне и то не факт, что дозвонишься, могут сбросить или перевести на другого специалиста. Заказ сделала 31.01.2022, по приложению прибыл 03.02.,2022, сегодня уже 08.02.2022, посылка до сих пор висит на складе.
На вопросы через приложение ни разу не ответили.
4
Максим Кошев
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 29 ، 2023
Никогда нет курьеров, пакет на складе лежит 1,5 недели, а доставить они не могут.
1
إظهار رد العمل التجاري
▄︻デꞨᵾłⱦⱥꞥ══
مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 18 ، 2021
Прошла четвёртый день ожидание заказа до сих пор не доставили одни отписки . Из Москвы заказ прибыл за три дня а в Самаре четыре дня расстояние
до моего дома от офиса 3 км не дождусь
Шарашкина контора больше не чего сказать. Столько плохих отзывов и куда смотрит руководство этого контора или и им все в одно место Компания по обману покупателей , жесть . на их горячий линии не дозвонится по польски часа . А курьер отписиваетса что я решил сменить день доставку и переводить в другой день самовольно без предупреждения ,хотя ждёшь его весь день .
7
Алексей
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 22 ، 2021
Курьеры никогда не говорят во сколько подьедут, даже половину дня сказать не могут. Просто звонят с утра, может утром, может в обед, может вечером приедут. Как-будто я должен весь день их сидеть и ждать у окна. Начал заказывать посылки в постамат, чтобы не контактировать в этими курьерами, пришло письмо, что доставка невозможна:либо нет постамата, либо ячейки заняты, выбрать другой постамат на сайте нереально, список постаматов просто не функционирует, начал звонить по телефону, ждал 20 минут, так никто и не ответил. В чате на сайте тоже никто не отвечает.
6
Светлана Калмыкова
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 5 ، 2022
Ужасная фирма. Заказали из магазина доставку. Время доставки указано с 9 до 18 по факту курьер приехал без 17:56 и только тогда позвонил и спросил готовы ли мы принять заказ. Дозвониться до операторов не возможно, все общение происходит с роботом и он не переключает на человека. Ходьбы смс с реквизитами крьера приходило
1
1
Лилия Г.
مستوى 3 خبير محلي
يناير 6 ، 2023
Ужас, из Самары до Димитровграда 3 часа езды, посылки уже 7 дней нет. Срок доставки уже прошёл, где посылка не понятно. Одной звезды и то много.
2
юлия иляхина
مستوى 7 خبير محلي
أبريل 25 ، 2022
Безобразие! Заказала на Джуме машинку для стрижки, курьер заранее не оповестил, что приедет, телефона под рукой не было 30 минут, он сдал ее на склад, концов найти не возможно, отвечает автоответчик, словом идиотизм, получить самостоятельно не могу!!! Почему?
1
Людмила К.
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 14 ، 2022
Не могу получить доставку
Перебросили с одного курьера на другой т.к сидеть дома сами не у всех есть возможность договорились на следующий, день целый день прождала
Теперь вторую неделю тишина
2
1
Максим Голиков
مستوى 11 خبير محلي
أبريل 15 ، 2022
Ужасная служба доставки, 6 дней доставка в одном городе, по факту сам поехал и забрал.
До сих пор на сайте висит статус по моему заказу что заказ доставляется. В компанию не дозвонится. В офисе общаются через зубы.
Сплошной негатив.
Будьте осторожны. Есть более адекватные службы доставки.
4
1
Анастасия Куприянова
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 2 ، 2021
Это просто какая-то жесть !!!!!! Пытаюсь уже который день просто добиться того, чтобы САМОЙ !!!!забрать свою посылку с другого конца города, корая по их вине сначала отправилась на склад проблемных грузов ( а почему ? А потому что не было места в постамате)))))) никто не позвонил ! Не написал ! Просто в отслеживании : на склад проблемных товаров 👏🏼👏🏼👏🏼
Звоню и переписываюсь несколько дней, операторы ничего решить не могут !!!!! Только обещают, а по факту - проблема остаётся не решеной
Не знаю, удастся ли мне забрать и выбить у чудесной компании свою посылочку) но одно знаю точно : обходить их буду стороной !!!!!!!!
CNL0001054466
Номер отслеживания, если что 👏🏼
11
Вова пупкин
مستوى 4 خبير محلي
مايو 15 ، 2022
ТК просто днище. Заказ жду с 13.05 и по сей день не получил. Доставку обещают каждый день и каждый день одни и те же отписки. Настоятельно не рекомендую обращаться. Заявление в Роспотребнадзор уже написал, посмотрим, что будет дальше
1
2
Олег
مستوى 13 خبير محلي
نوفمبر 22 ، 2021
Два раза пришлось воспользоватся услугами этой конторы. Это предприятие само изменяет место доставки вашего груза, не то которое вы выбрали чтоб вам было удобно. Сервис на зачаточном уровне. Приложение их некорректно работает. Вторую посылку ради экономии времени и нервов забрал прямо с ихнего офиса. Дай бог вам не иметь с ними дела.
4
игорь ж.
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 1 ، 2021
Это не курьерская служба, а безобразие какое-то!!! Пришло сообщение, что не могут доставить в постомат и предложили изменить адрес доставки, видимо на домашний... На сайте и в приложении НЕ ВОЗМОЖНО изменить адрес доставки. Дозвониться до них тоже НЕ РЕАЛЬНО!!! Мне нужна моя посылка, которая уже вторую неделю где-то болтается и ее не доставляют НИКУДА!!!
4
В Нейфельд
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 13 ، 2021
Отлично сработали при отправке кресла-каталки в Сызрань. При отсутствии пункта выдачи доставили до двери. Это было актуально и своевременно для человека отправляющегося на оперативное лечение в Питер.
При увольнении с работы мне выслали пакет документов из другого города . Организация решила воспользоваться данной курьерской доставкой. Вот уже вторую неделю не могу получить свою трудовую. Звонила не однократно на горячую линию, там помочь ничем не могут по данным, которые я называю, запрашивают трек номер, которого у меня, естественно, нет, я готова уже сама подъехать на другой конец города, забрать посылку, но мне утверждают, что я не смогу это сделать без номера заказа. После повторного звонка, мне озвучили, что курьер привезёт в субботу, так ни звонка, ни курьера за весь день не было. Пришлось весь день прождать курьера дома, но так и никто не приехал. Очень плохой сервис.
11
إظهار رد العمل التجاري
Максим Андреев
مستوى 12 خبير محلي
يونيو 26 ، 2022
Очень неудобно заезжать походу в город. И неудобно выезжать если надо ехать в сторону города. Узкий проезд. Если зимой встанет фура, то можно надолго застрять там.
2
1
ТАЛГАТ ИКСАНОВ
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 12 ، 2021
САМАРА:Первый раз получаю через курьерскую доставку. Обычно получаю самовывозом..2.08.21.пришло SMS сообщение что принято службой доставки КСЭ,стал читать отзывы(немного расстроился),но уже 4.08.21. пришло SMS о доставке и позвонил курьер,договорились о доставке.Доставил четко вовремя и в сохранности.Имя не спросил(посл.цифры тел.525).МОЛОДЦЫ.А негативные отзывы я думаю пишут конкуренты.
13
إظهار رد العمل التجاري
Иван Глушков
مستوى 6 خبير محلي
يناير 19 ، 2022
забирают заказ дня два , везут до москвы с Самары дней 5 ,ужас какой-то , смс вк приходит раз через раз ,когда привезли обратно в Самару ни кто не сообщит пока сам не посмотришь. куча накладных. смотришь по одной а оказывается нужно смотреть вообще по другой . лично ни когда больше не буду обращаться
4
1
Полякова Людмила
مستوى 5 خبير محلي
مارس 13 ، 2021
Безобразный сервис и работа менеджеров, общающихся с клиентами.
В день доставки позвонил курьер и попросил отложить доставку на следующий день. Я согласилась с просьбой связаться со мной в утренние часы и договориться о времени. Звонка от курьера на следующий день не было.
При звонке в службу - мне об’яснили, что не могут попросить курьера связаться со мной, т.к. не я оформляла заказ. Несмотря на то, что мой телефон указан как контактный. Сотрудник компании в одностороннем порядке завершил разговор, не убедившись в решении моего вопроса. Ребёнок остался без подарка на день рождения.
11
إظهار رد العمل التجاري
Марина
مستوى 3 خبير محلي
يناير 11 ، 2022
Служба эта полный отстой!!! Горе тем, чьи заказы окажутся в ней... Похоже курьеры там только и занимаются тем, что в потолок плюют. Будете ждать свои посылки по 2-3 недели и не факт, что вообще получите! Скорее бы уже обанкротились чтоли...
4
1
Елена Г.
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 16 ، 2022
Отвратительная контора, до сих пор не могу получить посылку сначала обещали 12 июня привезти потом перенесли на 15 июня потом поменяли адрес зачем то хотя сказала что приеду после выходных. В онлайн чате сказали что привезут на указанный адрес при доставке. В итоге звонят и говорят что приехали по тому адресу где я была на выходных. В личный кабинет они не смотрят что ты там выставляешь. Теперь не знаю когда вообще получу
4
1
Вася рожович
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 5 ، 2021
Отличная компания курьеры все вежливые посылки достовляю вовремя, ко мне приезжает один и тот же курьер это хорошо, опрятный, чистый и вежливый и хорошо пахнет(Валерий его зовут)
13
Валерий Алфёров
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 27 ، 2021
Самая отвратительная кампания. Сроки не выдерживают, информации нет, дозвониться нереально. А если и дозвонился,то ответ "мы не по этим вопросам"... Не место таким кампания на современном рынке. Не советую обращаться, а если будут вам её навязывать,бегите!
4
1
Светлана Р.
مستوى 3 خبير محلي
يناير 29 ، 2021
Волшебная служба "экспресс" "курьерской" доставки!
Груз пришел в Самару 22.01; 29.01 - груз никто так и не доставил! После дозвона на горячую линию: "26.01 доставка была перенесена на более поздний срок; ожидайте звонка оператора, когда вам назначат дату доставки!" - "когда же это произойдет?!" - "возможно даже сегодня!!!" - "мне груз нужен к понедельнику 01.02" - "Ну это наврядли..." - "я могу забрать груз самовывозом? меня не устраивают даже предположительные сроки доставки!" - "ну в принципе да... но нам нужно 24 часа на перемещение груза на склад.." (справочно: в Самаре склад и офис находится в одном месте; других складов нет)
В общем рекомендую!
14
إظهار رد العمل التجاري
Сергей Куприянчик
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 10
Рекомендую
1
إظهار رد العمل التجاري
Владимир Васильченко
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 7 ، 2021
Я немного в шоке от этой компании. Привезли посылку уже как 2 дня, доставка стоит через неделю. Хотел изменить на ближайшие дни, но в коллцентре сказали нет такой возможности. Хотел сам подъехать и забрать, тоже нет такой возможности. Интересно а что тогда у них возможно ???? Был лучшего мнении
5
1
Анютка А.
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 29 ، 2022
Ужасное обслуживание!Дозвониться не реально,с ботом разговаривать бестолку!Жду посылку уже 3 месяц,от компании никакой информации получить не могу!Просто бред!
4
Екатерина Епанчинова
مستوى 10 خبير محلي
نوفمبر 15 ، 2021
Ужасный сервис! Дозвониться не возможно.
Говорят что нет мест в постамате, поэтому сами на Демократическую приезжайте. Хотя место в постамате есть! Обманывают, ощущение что лень работу выполнять вот и все!
По телефону хамят. Первый раз с таким ужасным сервисом столкнулась
4
1
Vladislav irshin
مستوى 29 خبير محلي
نوفمبر 6 ، 2022
Отличный персонал, качественная доставка, но не быстрая.
2
Алексей Калинин
مستوى 8 خبير محلي
مايو 1 ، 2020
Хотелось бы сказать, что компания несколько раз выручала в качестве экспресс доставки, которая была необходима на следующий день, со сроками проблем не было.
Но надо сказать что клиентский сервис просто 🤢🤮 подругому не описать.
Во-первых нету номера 8800 (точнее есть но он не работает на момент этого отзыва 01.05.2020) что позволило бы мне звонить с мобильного бесплатно и ожидать ответа оператора по дороге на работу, мой тариф к сожалению не позволяет звонить на стационарный номер бесплатно!
Во-вторых на сайте нету формы для перезвона, что было бы не плохой заменой 8800.
В-третьих нету банального обозначения времени ожидания оператора, что в чате на сайте, что по телефону. Видимо компания думает, что у людей неограниченное количество времени. Так вот на пой звонок никто не ответил в течении 15 минут и дожидаться я не стал. Решил написать в чате на сайте, и получил ответ через 35 минут. Думаю, что не только у меня нет возможности ожидать столько времени пока оператор ответит.
Надеюсь компания обратит внимание на этот комментарий и сделает определенные выводы для улучшения своего сервиса!
15
8
Евгений Курчатов
مستوى 12 خبير محلي
نوفمبر 18 ، 2021
Нет нормального терминала для оплаты бесконтактным способом, это как минимум странно. За это три звезды. Получал дорогостоящую посылку. Провозились больше получаса, пока не нашли курьера у которого был терминал который карты хотя бы принимал.
2
1
Александр Старосельский
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 19 ، 2022
Топовая курьерская служба, доставляют раньше заявленного срока, всегда вежливые курьеры, рекомендую!