Московский кредитный банк
175 مراجعات
فبراير 11
Отличное отделение! Очень приятно был удивлён новым форматом, впервые такое в МКБ! Никаких банковских стоек, светлый просторный зал, вежливый улыбчивый персонал, быстрое профессиональное обслуживание.
Никаких навязчивых предложений, всё по делу и дружелюбно.
И расположение - прямо возле метро!
ديسمبر 24 ، 2024
Новый формат обслуживания очень неудобен для клиентов, да вероятно и для сотрудников тоже. Сидишь с сотрудником и тут же рядом на диванчике другой клиент, который слушает твою беседу с представителем банка. Это разве допустимо? Никакой тайны вклада. И потом сотрудники ходят и ищут клиентов по всему залу, выкрикивая номера, это очень некорректно и смешно выглядит. Все очень слабо организованно, на получение готовой карты ушло более часа, но при этом кассир умудрилась напортачить с картой и мы не смогли её сразу активировать, пришлось опять идти в кассу. Нужно отделить зону ожидания от рабочей зоны, неужели Вы сами этого не видите?
4
1
مارس 24
Отличный офис банка!
Без очередей, оформили заявку быстро.
Огрогмная благодарность консультанту Виолетте за работу.
Офис новый, даже есть кофе машина.
Всегда встречает консультант, помогает.
مايو 15
Уютный офис в шаговой доступности от метро. Персонал приветливый и вежливый,помогут и подскажут. А ещё по всему офису сидят забавные капибары
فبراير 25
Новый офис с системой "садитесь, к вам подойдут" позаимствованная, видимо, у Альфы, но реализация подкачала: табло с номерами талонов нет, работники на весь зал ищут клиентов с определенным талоном, пару клиентов приняли и обслужили без очереди, на замечания не отреагировали. Ожидание составило 30 минут, с вопросом разобрались 10 минут, закрывал счета в этом банке. Клиентоориентированность слабая, только когда спросил, нужен ли я ещё - ответили "нет, дальше мы справимся сами". В общем, обложка новая, а суть старая - и лучше не становится.
1
فبراير 7
Первый раз в новом офисе.Работа сотрудников по-прежнему доброжелательна и не вызывает нареканий.А вот сам офис вызвал недоумение: "ресторанное" размещение столиков не способствует конфиденциальности, отсутствие табло с продвижением очереди напрягает.Пропал уют и доверительная атмосфера.
1
مايو 19
Являюсь клиентом банка. Пришла на внесение в кассу т.к. в этом отделении не работает банкомат. Отвратительно организовано пространство. Табло висит неудобным образом, что в зоне ожидания его не видно. Люди регулярно пропускают свои талоны в кассу. Без очереди лезут в кассу те кто был на приеме у специалиста за столиками, и потом их просто пропихивают те же самые специалисты без очереди. Из-за этого клиенты нервничают, ругаются, дёргают девушку на ресепшене при входе что бы она разруливала ситуацию. Хотя вся проблема только из за неграматного расположения проектора с таблом. Одна звезда за то что пожалели денег на хорошего дизайнера по организации пространства и на второе табло на против зоны ожидания. Руководство обратите внимание на эту ситуацию, находится в офисе очень некомфортно.
1
ديسمبر 9 ، 2024
В данный момент уже более 30 минут нахожусь в отделении и жду своей очереди. Работает всего 4 сотрудника в их числе и девушка на ресепшене. Клиентов около 15 - 20 человек. Люди ждут, устают и уходят….Сколько еще буду ждать очереди не знаю. В это время нет большого наплыва клиентов. В общем, организация работы отвратительная.
4
1
يناير 24
Отвратительный банк! Начиная с приложения , заканчивая отделениями и некомпетентными сотрудниками службы поддержки. Экономят на грамотных сотрудниках. В отделении Новогиреево. Очень долго происходит обслуживание. Нет табло.! Сотрудники и клиенты сидят друг на друге и все всё слышат, о чём идёт речь!! Безобразие Видимо хозяева в банке поменялись и МКБ опустился ниже плинтуса! Пока другие банки развиваются, этот банк падает всё ниже!!!
2
مارس 4
Просидел в офисе на открытие счёта 1 час 40.
Из этого времени 1 час 10 мин ждал электронную очередь, которую контролируют физически, ходит по залу оператор с Ресепшена, узнаёт у каждого какая операция и отводит к столику. Всех, кто пришёл открыть счёт и получить карту откидывают в последнюю очередь.
1
أغسطس 16 ، 2024
Банк переехал в помещение попросторнее и поменял формат обслуживания. В большом зале стоят столики как в кафе, все открыто, нет перегородок. Столики стоят около окон, жалюзи открыты, все видно, что происходит в офисе. Работают с планшетами и ноутбуками. Может кому то так удобно. Лично я не поняла такой формат.
3
1
أبريل 12
Сижу давно, жду очереди своей, мой талон давно прозвучал, обещали подойти. Наверное уйду не дождавшись, потому что обслуживают других клиентов русских вне очереди, не знаю как назвать, может это нацизм,
1
فبراير 5
Ужасное отделение. С клиентами по часу сидят. Что делают непонятно. Старший менеджер с кислой миной, вопросы решает ором через зал. Такой формат не приемлем для банков.
3
ديسمبر 7 ، 2024
Не проблема офиса, а системная проблема всего МКБ. Очень нестабильно работают программы, очень медленное обслуживание в офисах из-за несоврешенства самих процессов и программ. Ой, сломалось, зависло, ошибка. Если бы это было 1 раз, посчитала бы это случайностью, но через раз у сотрудников МКБ что то перестает работать и обсуживание клиентов встаёт. Быстрое обсуживание без сбоев лучшее вложение, чем инвестиции в новый формат офиса. Мне как клиенту, предпочтительней посидеть в убогом офисе, но 10 минут, чем в новом 50. Ставки по вкладам у МКБ хорошие, ИБ тоже неплохой)
3
يناير 9
Ужасный банк!
Пришол получить зарплатную карту прождал часа полтора два
Сотрудники не работают ужас!
Не кому не советую этот банк!
09.01.2025.
3
سبتمبر 1 ، 2024
Помещение новое, только после ремонта. Красиво, прохладно , комфортно. К персоналу претензий нет.
2
نوفمبر 18 ، 2024
Очень удобно в новом формате.Вежливый и компетентный сотрудник на ресепшн
يونيو 29 ، 2023
Банк может быть и не лучший, но вот к сотрудникам данного офиса вопросов нет, очень быстро обслужили, без глупых вопросов и уговартваний девочки данного офиса просто лучшие , все бы так отделения банка работали бы, может банк и был бы лучше красных или зелёных. Минус бал за хреновый козырек на входе, был Дождь и я промок , как поднимаются люди с колясками я с трудом представляю. Всё для клиента, ну да.... Охотно верю.
4
نوفمبر 20 ، 2024
Ужасное место. Пришел забирать готовую карту, когда подошла моя очередь , сказали ожидайте 20 минут , потому что кассир обедает
3
سبتمبر 18 ، 2024
Добрый день. Очень медленно работают сотрудники банка. Изменить номер телефона ,на эту операцию и ожидание ушло 50 минут.
4
أكتوبر 1 ، 2023
Нужно было активировать транспортную карту от организации, не смогла найти ни одного терминала в районе (хотя на карте их много). Зашла в это отделение, спрашиваю "Что делать?", ответ "Не знаем, это только через терминал, а у нас их нет.", "А где они есть?", "Не знаем, идите отсюда.". Хамоватая шарашкина контора.
5
1
نوفمبر 14 ، 2022
Отличный офис банка, прекрасное обслуживание, превосходный коллектив. Оформлял кредит и кредитную карту. Обслуживала девушка менеджер по имени Дана, подробно проконсультировала по страховке, проговорила со мной все риски, ознакомила с условиями по кредиту и графиком его погашения. В целом остался очень доволен визитом в данный офис несмотря на некоторые негативные отзывы.
3
2
سبتمبر 25 ، 2023
Маленькое помещение, чисто, светло. Но сотрудники работали быстро и старались не задерживать посетителей.
2
سبتمبر 25 ، 2023
Самый ненадежный банк и некомпетентные сотрудники. Положила остаток своих денег на рублёвые и долларовые счета, но спустя время заметила, что все деньги просто пропали. Оказалось, что банк их решил просто списать. Сотрудники отделения не предупредили, что деньги неожиданно исчезнут со всех счетов. Поэтому банком пользоваться не советую.
9
3
ديسمبر 22 ، 2023
Не работает электронная очередь. Жду уже 1 час пока придёт моя очередь. А мне всего-то надо поменять паспортные данные. Из 5 окон работают 3. И для умных э, через приложение не получилось. Срочно нужно решать проблему
7
1
مارس 21 ، 2023
Честно говоря это худший банк, который я видела. Почти час сидеть в очереди это конечно супер обслуживание. И не потому что много клиентов. А потому что все так затянуто просто ужас. Уже 20 минут как мой номер появился на табло. А сотрудник до сих пор сидит с прошлыми клиентами и ничего его не волнует. Даже если я захочу в следующий раз воспользоваться услугами, непременно вспомню весь геморрой в обслуживании. Спасибо!
8
1
فبراير 18 ، 2023
Отличное обслуживание! Очень понравилась работа Прокопенко Ильи- очень доброжелательный, отзывчивый работник, оставил самое лучшее впечатлени!
3
1
يونيو 26 ، 2024
Наживаются на клиентах, предлогают не выгодные банковские продукты. Не идут на встречу в форс-мажорных ситуациях.
1
1
أبريل 20 ، 2023
Очень все компактно и тестно- претестно. Эдакий лабиринтик,где сотрудники практически "на головах друг друга" и клиенты тоже. Рефинансирование получить сложновато, хотя видят положительную кредитную историю и репутацию. Пытаются перетянуть и сделать зарплатным клиентом....ну так для, начала надо умень заинтересовать, как например другие банки.
3
نوفمبر 12 ، 2023
Навяжут страховку которая не работает, но страховая премия будет включена в сумму кредита. Банк вызывает много вопросов доверия. Страховой договор на сумму 30т, а в сумму кредита добавили 80т.
Оказывается, страховок повесили не 1( которая у меня на руках) а целых 4,которые на руки при оформлении кредита просто не дали. Распечатали ещё 3 штуки, о существовании которых я даже не подозревал. Обработали хорошо, не стоит относиться с доверием, обманут в итоге! По поводу писать или нет в клиентскую службу, спасибо, я уже получил от вас ответ с обыкновенной отпиской. К стати, при входе электронная очередь вызывает мгновенно, но по факту нужно ждать отдельную очередь. Думайте сами, но мой горький опыт оставил самые негативные впечатления.
Доп: звонили с предложением рефинансирования кредита МКБ на оооочень выгодных условиях, но, видимо сотрудники банка плохо видят что кредит в МКБ был закрыт досрочно 3 месяца назад.
3
1
أبريل 14
Ужасное обслуживание. Очереди.
فبراير 15 ، 2024
Небольшой банк, на время моего посещения была живая очередь, ждать пришлось долго, но мою проблему удалось решить. В целом нормально.
1
يناير 25 ، 2024
По сравнению с другими отделениями этого банка, здесь все отлично. Всегда помогут
2
يناير 7 ، 2023
Всегда почти народ, надо расширять помещение не комфортно, но персонал доброжелательный, и надо вернуть сотрудника на ресепшен, он реально помогает и разгружает очередь!!!
3
4
أبريل 6 ، 2024
Оооооочень много народу, помещение маленькое . Ставлю 5 за обслуживание
2
سبتمبر 19 ، 2023
Маленькое помещение,специалист не знает,какие суммы нужно внести,даже используя компьютер,колл центр тоже назвал неправильную сумму,некомпетентные специалисты.
2
2
يناير 13 ، 2023
Очень маленькое помещение, всего 3 стула для ожидающих. Электронная очередь и экран перестали работать и получилась неразбериха. Не знаю связано ли, но вечером в тот же день с 4 номеров (в интернете указанных как ***) мне начали поступать звонки
3
2
ديسمبر 4 ، 2023
Единственный плюс расположение.Помещение очень маленькое,всегда полно народу.
3
1
يونيو 3 ، 2023
Всегда большая очередь к операторам.Места для ожидания мало.Клиенты просто стоят в очередь,как в деревенском магазине.Печальное место.
5
يونيو 29 ، 2022
Очень маленькое помещение. Считаю, что для такого места в шаге от станции метро, где так много людей это не правильный выбор МКБ. Да и для имиджа банка входящего в топ 10 образующих это большой минус.
6
3
مارس 21 ، 2023
Маленькое отделение с кучей народа. Сколько бы раз не был - все время очередь. Работают оооочень медленно. Главная задача впарить кредит, а не банковское обслуживание.
7
2
يوليو 31 ، 2022
Отличный банк для физ лица! Выгодные условия, хорошие сотрудники Был бы идеальным, если бы в ЛК было бы легко и понятно посмотреть от кого пришёл/кому ушёл перевод на карту и в приложении бы отвечали в чате.
3
3
نوفمبر 25 ، 2022
Отвратительное Обслуживание , специалисты не слышат и не понимают что им говорят ! Гнать нужно мокрыми тряпками ! Не мог закрыть счета с сентября месяца. 114 отделение нужно распустить и набрать грамотных сотрудников! Одни отговорки и никакой обратной связи от начальства ! Составил уже 2-3 претензии , тишина !
6
3
مارس 21 ، 2023
Простояла 50минут чтоб получить выписку, отвратительный филиал. На мой вопрос почему так долго вместо того чтоб извиниться начала хамить сотрудница. Больше не ногой в этот филиал.
8
2
مايو 4 ، 2021
Интересный банк, имеешь денежные средства, приносишь в него и потом получаешь квест по их извлечению. Сначала надо заказать, здесь тоже не все так просто, в нужное время в удобном для клиента офисе неоказывается денежных средств, находят офис, способный выдать денежные средства, думаешь, ну все, приеду и возьму.
Ан не ушки, и здесь очередной квест. Денежка заказана, приезжаете, а там принимаете позу Ждун. Электронная очередь не работает, руководитель Ницца офиса спокойно, без напряг, видя количество народа, собирается и упархивает, её рабочий день видетели закончился. А то что не работает, что народа тьма, ей поодному месту. И тут выясняется.
Сумму всю взять нельзя ибо удерживается процент, и это с мих средств, на каком основании. Спасибо сотрудник, выучила решила проблему. Часть суммы наличкой через кассу, часть гонят через карта-банкомат.
Бедааааа.
Всем добра.
3
2
يونيو 3 ، 2022
Являюсь клиентом банка много лет, вклады, карта, зарплатная карта, все устраивает, бывают вопросы решаем либо в офисе банка, либо через онлайн банк. Кстати сервис онлайн тоже не плохой, сравнить не с чем, но тут проблем нет. Хотя сколько людей столько и мнений.
1
3
يناير 8 ، 2023
Постоянно ломается банкомат, который круглосуточно го доступа. С учётом что в районе в шаговой доступности другого банкомат нет. Это критично!
3
2
أكتوبر 15 ، 2023
Брали талоны на обслуживание, но пришлось сидеть в очереди, очень медленно работают специалисты
3
1
أكتوبر 6 ، 2021
Приветливый и отзывчивый персонал, выгодные банковские предложения ( вклады, накопительный счёт). Но постоянные очереди, очень долгое время ожидания, хотя есть 5 окон. Лучше посещать только утром, сразу с открытием.
3
2
يناير 26 ، 2022
Когда уже у входа в банк поставят нормальный банкомат? . Стоит совсем древний. 5000 купюры не принимает и не выдаёт. Есть банкомат внутри отделения, но после 20.00 и в выходные доступа к нему уже нет. Для такого крупного банка уже стыдно иметь при входе такой банкомат ужасный. И это уже очень давно. Ничего не хотят менять.
3
2