Delovye Linii
1050 مراجعات
مارس 12 ، 2024
Очень сложно работать по вопросам потери груза, порчи и т.д практически невозможно
3
يونيو 23 ، 2023
Обслуживание, груз пришёл, без проблем полежал недельку за 30 рублей день, всё по телефону решили. В целом молодцы.
3
مارس 9 ، 2024
Отличная компания. Улыбчивые сотрудники.
1
1
يونيو 18 ، 2023
Сдавал мотоцикл в отправку. Быстро оформили много специалистов быстро обслужили !!!
3
2
أغسطس 22 ، 2022
Доставляли хромовые диски на автомобиль. Доставкой доволен. Быстро и надёжно. Сервис на 5/5.
Жаль, что в моем городе нет данной транспортной.
3
يوليو 7 ، 2023
В назначенное время адресная доставка не была осуществлена, звонки на горячую линию результата не дали, никто прояснить ситуацию не смог: где груз и когда доставят.
4
2
ديسمبر 10 ، 2022
Все супер, все общительные, самая нормальная доставка 🚚 так что обращайтесь не пожалеете 🙂ни каких проблем с доставкой, все целое пришло и в срок 👍
4
1
فبراير 12 ، 2022
ДЛ на рынке уже много лет. Зарекомендовали себя сугубо положительно. Бывают косяки, но достаточно редко. Как без косяков?! Пользуюсь их услугами 10-12 лет, точнее уж и не вспомню. Рекомендуется к употреблению
3
يوليو 21 ، 2024
Удобно, кратко, и по деловому.
فبراير 28 ، 2024
Все отлично, быстро и качественно
1
2
أبريل 29 ، 2022
Самая худшая компания по доставке, какой приходилось пользоваться.
Заказали небольшие полки из Новосибирска в Красноярск.
Привезли одну из двух полностью разбитой! Проверить и распаковать при водителе невозможно, так как отдаёт на улице и явно торопится на следующий заказ. Распечатавших дома, обнаружили серьёзные повреждения.
Отправитель выслал повторно части для ремонта и из вообще не могут доставить. Приходит оповещение о доставке, но никто ничего не привозит! Позвонить тоже невозможно, так как отвечают, что у них проблемы и звонок не может быть принят
5
أكتوبر 2 ، 2024
Просплю.Быстро . Удобно.
2
3
يناير 24 ، 2023
Время ожидания на сдаче груза 15-20 мин. Документы быстрее. Электронная очередь работала. Персонал вежливый с юмором.
3
ديسمبر 11 ، 2023
В целости доставили. Быстро оформили. Возможна доставка курьером. Пять звёзд!
3
يوليو 29 ، 2021
Пользуюсь услугами Деловых линий третий год. Претензий не было , но последний год не устраивает уровень и качество услуг. С удовольствием бы отказалась , но у моего поставщика Деловые линии - единственная логистическая компания . Последний год куча нареканий по работе . Груз приходит , но известить об этом не считается нужным .Указаны 2 номера , но узнаю за день до окончания бесплатного хранения . Также при отправке поставщиком указана одна сумма , но когда приходит в Красноярск , то сумма вырастает . Недавно впервые заказала доставку на адрес , осталась недовольна ,это ничего не сказать . Во-первых , представитель компании ( так понимаю экспедитор ) , абсолютно бесцеремонно , никого не замечая ( ощущение было что министр посетил ) , зашел , распишитесь , получите . В тот момент я обслуживала покупателя , пришлось человека ( покупателя) , попросить подождать , чтобы оплатить доставку и т.д. Сдачу мне не дали , это видимо в порядке вещей ( даже не заикнулись ). Спросила , где доставленный товар ? Мне ответили идите забирайте , а донести от машины до моего адреса 30 метров . Мне ответили платите 100 руб. , тогда принесем . Крайне отвратительное отношение . Не было времени написать отзыв ранее. Скрин по злополучной доставке на адрес прикладываю.
15
سبتمبر 9 ، 2023
Большие очереди, но сам персонал работает быстро. -звездочка за постоянные очереди😄
3
يوليو 19 ، 2022
Крайне не рекомендую пользоваться услугами данной компании. Качество обслуживания 0, каждый менеджер дает разную информацию. Груз по городу не могут доставить в течении 3 дней, все что то у них не так, то забыли, то не успели, то проспали и т.д. Обязательства не исполняют.
3
نوفمبر 28 ، 2023
За 2 км позвонили и сказали вставать на ворота. Выгрузили за час. Лучше деловые линии где я был
3
ديسمبر 21 ، 2022
Очереди и дорогие цены . Раньше зоть круглосуточно было удобно забирать и отправлять без пробок . А сейчас все
3
ديسمبر 9 ، 2023
Удобно получать груз. Электронная очередь, много операторов. Почти не ждал.
2
أبريل 21 ، 2024
Очень быстро приняли и оформили вещи к перевозке.
نوفمبر 22 ، 2024
Хорошо и удобно
ديسمبر 28 ، 2022
Хороший грузоперевозки, но при отправке и получении грузов требуется контроль объема и веса, надбавляют без зазрения совести. Также предварительный расчет очееень сильно отличается от факта, так что будьте готовы к сюрпризам.
3
1
ديسمبر 23 ، 2023
Сдавал груз, приняли быстро, оформили быстро, удобный подъезд.
3
يونيو 1 ، 2022
Крайне не рекомендую данную тк. После прихода груза менеджер растолковала так как будто он ещё в пути и после прихода оповестит. Так же навязывание страховки и доставки курьером. Не оповещают о начале сроков платного хранения. В итоге груз мирно и спокойно лежит на складе пару недель когда вы его ожидаете. После вам выдают счёт за хранения больше чем за доставку. Без оплаты груз не отдадут, а выяснения затянуться не на один день.
3
أبريل 22 ، 2023
Очень много людей и очень мало грузчиков, что бы получить груз приходится сидеть в очереди по полтора часа, не рекомендую работать с этойткомпанией
4
أغسطس 5 ، 2024
Всё привезли и занесли Спасибо.
3
1
يوليو 6 ، 2022
Чудовищно хамское отношение операторов и компании ожидание и доставку регламентируют 8 часов с 9.00 до 17.00. При попытке уточнить конкретное время операторы глумятся, повторяя стандартное время ожидания с 9.00 до 17.00. Прождала весь день!!! 15.30 груза нет. Я так поняла, что время доставки 17.00 Сейчас Почта России работает более оперативно.
4
3
سبتمبر 20 ، 2024
Всем советую,компетентно
1
مايو 21 ، 2023
Приезжаю два раз в неделю с тала плохая компания в получения постоянно очередя толком не подьехать и Препарковатся вобщем все возмущается
3
أبريل 6 ، 2022
Просто , решил с ними отправить самолетом крупную посылку с Москвы. В итоге меня заверили что в течении трёх дней посылка будет в Красноярске. Чтоб вы понимали, фуру едет 5 дней. Самолёт два дня и на месте. Но деловые Линии умудрились ускорится и привезти посылку самолетом за 8 дней, это рекорд всех транспортных Компаний!!! И что в итоги имеем, отправил 31.03.22 на момент 07.04.22г посылка ещё в пути… без слов.
3
مارس 6 ، 2022
Раньше я знал деловые как дорогую, но очень качественную транспортную компанию. Но в последнее время что то изменилось. Цена осталась по прежнему не из дешёвых, а скорость обслуживания снизилась. Надеюсь, что это временно и компания вернёт свой статус самой удобной и быстрой в обслуживании компании.
3
1
سبتمبر 21 ، 2021
Отличная транспортная компания. Ни разу не возникало проблем во время работы. А самое главное - терминал работает до 21:00 И местоположение крайне удобное. Менеджеры в офисе приятные и отзывчивые - всегда помогут.
يوليو 11 ، 2022
Оформил накладную на отправку груза 22.06.2022г.( срок получения назначено было 05.07.2022г.), в итоге отправили(09.07.2022г.) после того как я не получил груз в срок и забил тревогу, после многочисленных звонков на горячую линию.. номер накладной 22-00311074525
3
ديسمبر 9 ، 2021
Второй раз обращаюсь к услугам данной компании (как физ. лицо) и второй раз сталкиваюсь с проблемами.
Оставляю данный отзыв, может он кому-то поможет при выборе компании или предупредит ситуации, возникшие у меня.
1. Если Вы в заявке укажите погрузо-разгрузочные работы (как в месте отправки, так и в месте получения) - не факт что вам эта услуга будет оказана.
- по заявке 23673387 (Красноярск-Москва) в пункте получения приезжал водитель без грузчиков,
- по заявке 25600573 (Красноярск-Москва) в пункте отправления приезжал водитель без грузчиков,
Даже если вы накануне позвоните и еще раз пройдетесь с сотрудником горячей линии по всем заявленным услугам в заявке.
В моем случае - мне подтвердили накануне, что грузчики 100% будут при заборе груза, но по факту из не было (во второй заявке).
2. Ожидание ответа от специалиста горячей линии составляет в среднем 15-21 минута (будьте к этому готовы).
3. Вам придется каждый раз по заявке очередному сотруднику горячей линии всю ситуацию рассказывать заново и даже если вы это будете делать в 5-й раз и попытаетесь озвучить этот момент, Вам могут ответить (как ответили мне):
"Нас тут более 1000 сотрудников, сколько надо - столько и будет все рассказывать заново".
4. Если вы заказываете обрешетку груза - будьте готовы что по адресу доставки груз приедет в ней и обрешетку Вам выгрузят прям во дворе, потом нужно дополнительно решать вопрос с УК/ТСЖ по платной утилизации обрешетки, т.к. у "ДЛ" нет слуги забрать обрешетку обратно.
5. Когда возникнет ситуация, что груз приехал на адрес вручения без грузчиков (в моем случае это было 44 места доставка в Москву) и Вы конечно не знаете что не будет грузчиков, будьте готовы "обморочно" искать кто-бы вам груз разгрузил и занес в квартиру.
Самое простое - обратиться в ТСЖ (чтобы дали дворников, соответственно за доп. плату).
В моем втором случае - пришлось просить соседей, чтобы помогли водителю погрузить коробки )))
буду теперь ждать - включат ли мне услугу "погрузки" в счет )))
6. Если Вас будут заверят, что возместят Вам расходы по поиску грузчиков, услуг грузчиков и утилизации обрешётки - не верьте, этого не произойдет. Ничего вам не вернут )))
7. Так же будьте готовы к тому, что Вам организуют доставку на огромной машине, которая не сможет проехать во двор и Вам предложат прям на улице все выгрузить и пусть нанятые Вами грузчики/дворники все это таскают через улицу/сквер и т.д.;
соответственно, т.к. далеко таскать - грузчики за это возьмут повышенную плату.
8. Если вы заявляете страховку груза (личных вещей), но у вас нет документов подтверждающих приобретение и стоимость - Вам предложат возмещение причиненного ущерба из расчёта 50руб./1 кг.
9. Все заявляйте в обрешетку - это единственно что спасет груз!!!!
10. Но, есть и плюсы у "ДЛ"
- удобное приложение для заказа и отслеживания своих заявок,
- сроки доставки груза.
5
أبريل 27 ، 2022
Окошек много, несмотря на большое количество посетителей, в очереди ждал совсем немного. Все чётко и быстро. Чтобы попасть в офис надо подняться на пандус разгрузки
3
1
يناير 25 ، 2024
Быстро получил свой груз. За 10 минут, думал будет дольше! В целом всё ок!
فبراير 25 ، 2023
Спасибо ДЛ, красавцы! Ушатали груз покупателя отправленный в Хабаровск, просто в хлам. Восстановлению не подлежит. Ущерб более 200 т. Сейчас предстоит долгая процедура выяснения кто прав, кто виноват.
4
1
نوفمبر 3 ، 2023
Быстрое оформление. Отсутствие очередей. Доставкой доволен
3
1
سبتمبر 27 ، 2022
Сроки доставки срывают. Местная доставка никуда не торопится. Обещают доставить завтра, потом переносят на после завтра, потом еще не понятно куда. При этом цены не дешёвые. Парковка постоянно забита клиентами. Очередь на выдаче заказов.
3
1
أغسطس 15 ، 2021
Сервис, парковка, электронная очередь, зал ожидания, доставка по городу, режим работы и скорость доставки все на отлично. транспортная доступность не айс
3
3
ديسمبر 22 ، 2021
Компания жесть. Приходиться с ней работать. Из плюсов -рядом с домом. Из минусов - все остальное. Ау руководители фирмы рога и копыта 🖐- вы вообще где сидите? Я вас 3года ищу каждый раз как приезжаю что то забрать! И не только я. Тема в том, что там, только девочки, которые вообще, не чего не решают кроме ввдачи, а руководство ведать в бункере сидит, т.к за такую работу морду вам надо бить! 1000ти негативных отзывов. Отношение к клиенту - попа. Сроки поставки- попа. Цена доставки - попа. И вся ваша контора одна большая попа.
4
1
ديسمبر 13 ، 2021
Отличная работа. Груз доставили вовремя, даже немного раньше. Получила. Помогли загрузить. Все быстро и очень здорово. Спасибо.
3
أغسطس 23 ، 2022
Отказались поднимать оплаченный товар с оплаченной доставкой, подъёмом до квартиры, приехали с одним грузчиком, мне пришлось выступить в роле второго, ещё и денег просили за подъём.
Как связаться с руководством, хочу вернуть средства за подъём в размере 480 рублей которые выставил мне грузчик!!!!
2
4
يناير 9 ، 2023
Клиентский отдел работает хорошо, но на выдачи в очереди по полтара часа приходиться стоять. Такое ощущение что работают всего два грузчика. ОЧЕНЬ ДОЛГО
3
ديسمبر 27 ، 2021
Пользуюсь услугами ДЛ давно, никогда в принципе не было претензий, не было ничего идеального, но и явных косяков тоже – жили мирно, но последние отправки груза полностью перечеркнули мнение об этой ТК в плане отношения к клиенту. Итак, по-порядку:
3 ноября 2021 г. отправляю груз из Красноярск в Пермь, назовём Получателю №1, номер накладной заканчивается на 0348. Отправляю до терминала ТК в Перми и оплачиваю при отправлении.
20 ноября 2021 г. отправляю груз из Красноярск в Пермь, назовём Получателю №2, номер накладной заканчивается на 7637. Отправляю до терминала ТК в Перми и оплачиваю при отправлении.
25 ноября, Получатель №2 сообщает что не может получить груз в Перми, так как он якобы не оплачен а плательщиком является отправитель. Высылаю Получателю №2 скан транспортной накладной и скан кассового чека об оплате, Получатель №2 едет второй раз на терминал ТК – но груз не выдают, не оплачен. Звоню по телефону горячей линии, дозвонился не сразу. Единственный вменяемый в данной ТК молодой человек начинает разбираться в ситуации и говорит, что всему виной долг отправителя по транспортной накладной … 0348 на Получателя №1, якобы, Получатель №1 заказал доставку от терминала ТК на свой адрес в Перми и данная доставка осуществлена за счёт отправителя. Далее, молодой человек затруднился ответить на вопрос как это произошло и переадресовал звонок другому компетентному специалисту, ответа которого я не дождался в течение продолжительного времени. После нескольких попыток вновь дозвониться на горячую линию, ответила дама, выслушала ситуацию, составила обращение, даже сообщила его номер 00861166565. Нафига мне этот номер обращения? Кто по нему работал и как-то сообщил результаты?
Звоню Получателю №2 и объясняю ситуацию, мол, чувак, ты ни при чём, а тот кто получал груз до тебя должен за доставку до адреса 590 рублей . Получатель №2 мне отвечает – мне срочно нужен этот груз – я готов заплатить эти долбаные 590 рублей но у меня их не берут, поскольку плательщик Отправитель. Я уже тоже готов заплатить эти грёбаные 590 рублей чтобы Получатель №2 получил этот груз, но я в командировке, в деревне Гадюкино.
Звоню получателю №1 и спрашиваю – Какого хрена ты заказал доставку до адреса и не заплатил деньги, которые теперь повешали на меня? Тот отвечает – я всегда так делал и платил сам за доставку до адреса, в этот раз заказал счёт на доставку, но мне пришёл ответ что заявка отклонена, я уже собрался ехать на терминал но груз мне привезли а счёт на оплату не дали. Получатель №1 присылает мне почтовое письмо от робота ДЛ с отказом. То есть, в ДЛ произошёл сбой на сайте, груз привезли, получателю №1 счёт не выдали и деньги за доставку повесили на отправителя.
Получатель №2 звонит и грозит неустойкой за срыв срока поставки груза, бросаю деревню Гадюкино и мчусь в Красноярск решать вопрос, 1 декабря 2021г. захожу в клиентский отдел ТК ДЛ, ещё раз объясняю ситуацию, девушка поясняет что вопрос решается дней 5, принимаю решение оплатить этот грёбаный чужой долг, оплачиваю. Девушка обещает позвонить в течение 5 дней и сообщить результаты очередного обращения.
Короче, после моей оплаты чужого долга, человек получил груз… прошёл почти месяц, от ДЛ ни слуху ни духу.
Вижу по отзывам, представитель ТК читает отзывы, хотелось бы задать несколько вопросов:
1. Какого хрена страдает третье лицо, которому не выдают груз? Именно по накладной №…7637 я исполнил свои обязательства – доставку груза оплатил при его сдаче, к этому грузу нет никаких вопросов, какого вы не исполняете свои обязательства по данной накладной? Есть вопросы по предыдущему грузу – решайте это с Отправителем и тем конкретным Получателем, не вмешивая в это третье невиновное лицо.
2. Какого хрена я должен платить за доставку от терминала ТК в Перми до адреса заказчика? Это сугубо личное дело Получателя №1 и его платежи, я не могу знать его настроение, по каким дням он хочет забрать это сам а по каким дням хочет заказать доставку до адреса. При отправке я заказал доставку до терминала, вы доставку до терминала посчитали, я оплатил, вам чек показать? Если получатель закажет доставку в свой особняк в пригороде Парижа, я должен оплачивать доставку с терминала Перми до Парижа? Мне никто не позвонил и не спросил моего согласия на дополнительную доставку до адреса. Не смогли выставить счёт Получателю №1 по техническим причинам – нафига вы это вешаете на меня без предупреждения и блокируете груз для другого получателя? Получатель №1 согласен оплатить груз, но счёт ему так никто и не дал.
3. При сдаче мною груза 20 ноября, почему ни оператор, ни кассир не сказали что есть вопросы по предыдущему грузу? 10 ноября дата письма от ТК ДЛ Получателю №1 об отказе предоставления счёта, то есть уже 10 дней было известно о не оплаченной доставке Получателем №1.
4. Почему нет никакой информации о спорной задолженности в моём личном кабинете ДЛ? Скриншоты предоставить?
5. Нафига вы держите и платите зарплату менеджерам, которые забили болт на телефонное и личное обращение клиента?
Вот ей богу, сраные 590 р. не жалко, но клиента я потерял, а ведь он мог и неустойку мне за срыв срока поставки выдвинуть. И это, с клиента взяли деньги за хранение груза сверх срока, он ведь просто не мог получить груз, это уже верх цинизма…
6
ديسمبر 7 ، 2022
Приехали под закрытие, все быстро и оперативно оформили.
Нашла всего два минуса, первый это то, что было подключено смс оповещение, но оповещение пришло всего один раз, когда груз только отправили со склада.
Втрой минус, что в Москву доставляют только на один адрес пункта выдачи самовывоза
4
يناير 19 ، 2022
Очень оперативные сотрудники давно пользуюсь этой компанией. Грузы приходят быстро. Ценники конечно не маленькие но сервис в целом хороший в любых городах
3
سبتمبر 18 ، 2021
Дорого, но качественно. Хочется снизить оценку за изменение графика работы. Раньше было круглосуточно и всем нравилось, приехал поздно вечером, приехал рано утром. А сейчас в 8.00 уже очередь.
1
سبتمبر 15 ، 2022
Странная организация... С большими объёмами и min - м подьездных площадей а также разбивкой грузополучателей на 3 очереди!? Штат, такое впечатление, состоит только из исполнителей...вопрос задать не кому - а по тел. отвечает другой город... Может это и правильно... для дел. Линий...
3