Delovye Linii
1642 مراجعات
يناير 29 ، 2023
Выбирайте другую компанию на данный момент в НЕделовых линиях проблемы.
Мне отправили груз 09.01.23 сегодня 23.01.23, груз я до сих пор не получил.
17.01.23 уже пытался получить на терминале Армада, но груз катали между Парнасом и Армадой. Получить не смог. А сегодня автоответчик сообщил что груз на Парнасе, оплатите при получении платное хранение. По телефону менеджеры составляют претензию и дальше ничего не делают. Выбирайте другую компанию на данный момент в НЕделовых линиях проблемы.
Сегодня 28.01.2023 получил дежурную отписку, Владимир, здравствуйте!
Насколько мы понимаем, речь идет о накладной 23-01761****57. Оплачивать хранение не требуется. Согласована доставка до вашего адреса за счет нашей компании на 28.01.
Приносим извинения за случившееся.
И следом уведомление на телефон, Груз не сможем доставить 28го Запланировали на 29е. А получатель должен сутками сидеть ждать, потому что другому не отдадут.
А 29 го с утра новое сообщение:
Здравствуйте! Доставка вашего груза Накладная 23-01761004457 от 13.01.2023 18:22:19 по техническим причинам переносится на 30.01.2023. Вы можете выбрать другую дату dellin.ru/tracker
9
يوليو 24 ، 2023
Сорвали все сроки ! Водитель а конкретно Голубев Андрей не удосужился даже набрать, что он не успевает! Ждал 9-13 ! Не извинений, не попытки решить вопрос и поменять адрес, а просто, что водители очень загружены и не успевают, вот и все объяснения! Доставим завтра, когда меня уже не будет в городе ! Очень не советую компанию! Научите водителей пунктуальности или хотя бы телефонами пользоваться!!!
3
فبراير 21 ، 2023
Быстро, четко
Груз сдал, получил номер очереди, операторов много и все знают свое дело, поэтому и быстро, стоимость доставки мне понравилась, подобный груз отправлял СДЭКом, было на 30% дороже
1
أغسطس 15
Просто ЧАЙНАТАУН 😊, много суеты у работников !)
2
يوليو 4 ، 2022
Удобное расположение, и пожалуй это единственный плюс. Всегда пользовалась ДЛ и все было отлично. Но в этот раз компания подкачала. Был утрачен груз, на мои звонки говорят вопрос находится на рассмотрении, а сколько он там будет еще находиться неизвестно. Прошло почти 1.5 месяца, груз не найден, никакой обратной связи я не получаю.
10
1
ديسمبر 21 ، 2023
Из всех пунктов приёмки, на Латышских мне нравится больше всех. Офис и склад в 20 метрах, парковка без проблем, очереди небольшие.
أبريل 25 ، 2023
Данная контора не заслуживает вообще ни одной звезды. Лет шесть с ними не работали и еще бы столько их не видеть и не слышать НО, поставщик ошибся и отправил нам груз именно этой конторой, в принципе ничего у них не поменялось, Везут долго, стоит дорого и отношения к клиентам наплевательское! Оплатили доставку по городу, согласовали день и время, а в назначенный день груз не привезли! Без согласования с нами, они тупо перенесли доставку на другой день! Не позвонили, не предупредили! Это как вообще? САМАЯ ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ТРАНСПОРТНАЯ КОМПАНИЯ ИЗ ВСЕХ СУЩЕСТВУЮЩИХ!
1
1
مارس 30
Всё отлично только последнее время тормозят на отгрузке ходят человек 5-6 а работает один.
مايو 16 ، 2023
Потеряли груз, несколько недель переносят доставку, менеджеры каждый раз говорят что вот в следующий раз точно привезем, но груза все нет и никто не знает где он. При попытке оформить претензию через личный кабинет пишет что такой накладной нет, очень удобно получается. Почему нельзя оформить претензию в самом заказе, где это номер накладной есть и вводить ничего не требуется?
1
سبتمبر 12 ، 2023
Отправлял и принимал заказ сам лично и при отправлении было 26 мест и объем около 2 м3 в итоге мне приходит на сайте счет за 27 мест и объем 2,34 м3. Сегодня когда получил груз даже водители были удивленны что отдали мне 26 мест вместо 27. В итоге меня обманули на деньги, так как я заплатил за пустое место
2
2
يوليو 4 ، 2023
Обслуживание нормальное, персонал вежливый, по времени делают всё быстро!
Очередь если и есть то двигается с неимоверной скоростью(почте России брать пример)
يونيو 27 ، 2023
ужасная ТК, оформляешь заявку на доставку до терминала ТК в город получателя, счет выставляется с чьей-то подачи с учетом доставки по городу, отменить эту самую доставку невозможно без регистрации в ЛК и верификации. На обратном конце почты бесполезные роботы. Если заказал сегодня на завтрашний день и решил отменить заявку до выезда машины на маршрут с тебя все равно снимут деньги за прогон. Конторка из 90х вообщем
1
يوليو 24 ، 2022
Всё четко, быстро, вежливо.
Всегда есть очередь, но ожидание до 5 минут, чаще ещё быстрее.
Территория просторная, толкотни не бывает.
Удобная локация.
2
مارس 22
Заказал экспрес на сегодня, вчера всё было нормально, с утра приехал , доставку перенесли на завтра.....сервис никакущий!!!!!
4
3
أكتوبر 10 ، 2022
Я не знаю, может, мне просто повезло. Но один раз они привозили нам снегоуборщик. Когда привезли, мы поняли, что он нам нужен на даче - позвонили, оформили доставку на дачу. Быстро, без проблем, привезли, выгрузили. Во второй раз привезли нам бензобак. Его мы получали на терминале. Электронная очередь - от силы минут 5. На складе чуть подольше. Привезли на тележке, грузчик помог в машину закинуть. По всем вопросам все сотрудники отвечали сразу, подробно и очень доброжелательно. Это весь мой опыт с Деловыми Линиями - и мы остались довольны.
5
أبريل 14 ، 2023
Если коротко, то при перевозке сломали груз, упакованный в деревянную обрешетку и пленку. Возмещать убытки отказались. Потерял время и 16000₽
Крайне не рекомендую данную компанию, хуже отношения к клиенту не встречал.
24.03.2023 Была организована перевозка запчастей: бампера, панели со значком, и поворотника, из Волгограда в Санкт-Петербург силами «деловых линий». Для сохранения запчастей в целости и сохранности, была заказана деревянная обрешетка и упаковка в пупырчатую пленку. Запчасти редкие, и очень не хотелось искать их снова. При выгрузке запчастей, они были не упакованы, что уже вызвало сомнения в том как они перевозились. При осмотре доставленных запчастей было обнаружено, что у бампера отломан кусок прямо по центру сверху, совершенно нехарактерное повреждение, как будто ударили молотком. Водитель доставки посоветовал обратиться в отдел претензий, что я и сделал.
Были предоставлены все возможные документы, а это: скрины переписки, подтверждающие факт покупки запчастей и того, что он был предоставлен перевозчику целым, так и фотографии, сломанной детали после вручения. Предоставление всех документов заняло в общей сложности день. Первый поход в копицентр, заполнение бланка претензии и отправка его, второй поход в копицентр для заполнения бланка, подтверждающего его год изготовления. Все документы, компания «деловые линии» перенаправляет в «альфа страхование», так как они отвечают за страхование грузов.
После предоставленных мной документов, пришел ответ об отказе в выплате с очень странной формулировкой в том, что я должен предоставить доказательство повреждения, а как мне это сделать, если это произошло во время перевозки. Фотографии до отправки и после были предоставлены.
Подводя итоги можно сделать вывод, что данной компании плевать на своих клиентов, а альфа страхование занимается просто прекрытием косяков и отпиской недовольных клиентов.
Крайне не рекомендую обращаться в «деловые линии», и искать любого другого перевозчика.
Прилагаю квитанцию и фотографии запчастей до и после перевозки.
4
يونيو 29 ، 2023
Это просто ужас! Нам Заказчик отправил посылку до терминала, мы потом оформили до адреса и оплатили в этот же день, чтобы на следующий день получить посылку. И ничего не получили, в итоге началось платное ожидание....
Позвонила в колл-центр и девушка сказала, правильно, тоже вы сами не звоните, оплата от другого лица вот никто ничего и не делает...
3
يوليو 26 ، 2023
Третий день не могут привезти груз, все время везут не на тот адрес. Звоним по пять раз на день,говорят, что все исправили, а на самом деле ничего не делают. Так сегодня еще и потеряли товар. Просто безобразие. Отношение ужасное, все спихуют на систему.
1
1
مايو 25 ، 2023
Накладная 23-00511012943, номер убытка 0253021993.
Отказано в возмещении убытка, возникшем из-за повреждения груза при перевозке.
Причина отказа в том, что мной не предоставлены документы, подтверждающие факт события, при котором поврежден груз.
Получается я должен найти виновных, заставить перевозчика подтвердить, что было такое событие и после этого обращаться за компенсацией убытка.
Интересно, как перевозчик и страховая себе это представляют?
3
مارس 3 ، 2023
Самая большая ошибка это сотрудничество с данной компанией.
Несколько раз пользовалась их услугами и оба раза это полный кошмар.
Заказали доставку мебели, заказ отправили специально с запасом в неделю.
Итого: 27.02 мебель была доставлена в СПБ, я сама звонила и просила выставить мне счет на подъем, счет оплатили оперативно, но потом еще почти неделю разбирались с оплатами и мебель лежала на складе(доставлять нам ее ни кто не торопился). После порядка 15 звонков и нескольких дней нервотрепки дату доставки назначили. Вроде бы крупная компания, а не могут оперативно решить такие простые вопросы. Не рекомендую!
5
يونيو 24 ، 2023
Ужас. Хотели отправить авто двигатель в Калининград. Тысячу раз уточняли у разных операторов точно ли пройдёт. Уверяли что такие грузы без проблем перевозят. В итоге, только через неделю когда я им лично позвонила, оказалось что его отправить не могут! Забирали сами, грузили сами. По итогу заплатили 4,5т.р. За что? Не ясно. Вот так мы потеряли деньги и время
3
أبريل 9 ، 2023
Заказ #34385000
Отменили заказ (забор груза), совершенно никак об этом не оповестив. О том, что заказ отменён, я узнала только после самостоятельного звонка на горячую линию в 18 часов (груз должны были забрать до 18ч). Причина: "Водитель к вам сегодня уже не успеет". С какой стати это моя проблема? Почему не назначить другого водителя? Время потрачено впустую, важный груз вовремя не уехал. Не советую доверять компании доставку важного груза, вас подведут.
ديسمبر 19 ، 2023
Обращался в офис на Латышских Стрелков, для пересылки документов. Оплатил упаковку, картонную коробку, чтоб документы не помялись. Как итог, документы до места назначения пришли без коробки, все мятые, повезло, что не порваны.
3
ديسمبر 11
По мне так на сегодня самая лучшая компания перевозчик.
يونيو 25 ، 2023
Много окон , быстрое обслуживание, удобный заезд и выезд. Отдельный терминал для мелких посылок, не нужно стоять в общей очереди из грузовиков.
1
1
سبتمبر 27 ، 2023
Быстро, без очередей. Адекватные цены. Полный мониторинг отправки. Приветливые девушки в офисе. Постоянно пользуюсь услугами этой компании.
1
مايو 20 ، 2023
К сожалению очередей иногда много и цены подняли за перевозку а так нормальная компания раньше мне больше нравилось. Так как цены и сроки очень быстрее было
يناير 17 ، 2023
Плюс этой компании только в масштабах сети.
Доставка из Москвы в СПб за один день - это просто смешно, в лучшем случае один раз из пяти этот срок выдерживается, но и то - при условии что нет адресной доставки. Тоже самое с экспресс сервисом.
Отменяешь адресную доставку чтобы не завтра, а сегодня забрать самостоятельно груз с терминала, приезжаешь - а тебе говорят что твой груз уже погрузили в машину и увезли хранить на другой терминал в противоположном конце города...
4
نوفمبر 21 ، 2023
Два раза в неделю получаю там товар. В понедельник , либо после выходных, очень большие очереди на складах. В любой другой день всё быстро.
يونيو 10
Сотрудник склада навязывает обрешетку груза, говорит, что отказаться нельзя, заставляется расписаться что согласен. А это увеличивает сумму доставки на 50%. Потом оператор по телефону сказала, что это было не обязательно.
И так повторилось несколько раз, особенно с очень длинными грузами. В итоге, для перевозки очень длинных грузов в последующем я буду выбирать другого перевозчика, который не навязывает обрешетку.
مايو 26 ، 2021
В настоящее время, пожалуй, единственная надежная ТК с которой работать УДОБНО и комфортно! Работаем более 10 лет. Компанию рекомендую.
1. Сервис. Всё четко, без накладок: приходят уведомления об отправке груза контрагентом с ориентировочной датой прибытия, с суммой к оплате и т.п. Далее приходит счет. По прибытии груза звонит робот и приходит письмо на почту. Последний день бесплатного хранения груза озвучивается обязательно - очень удобно!
2. Терминал. Место, конечно, позорное с дырявой и узкой дорогой, условия работы людей оставляют желать лучшего. И тем не менее! Благодарна всем за работу - четко и быстро, в офисе приятные и толковые девочки, с парковкой проблем не было никогда. Работают над улучшением сервиса (табло с номерами освобождающихся окон для живой очереди (появилось достаточно давно), организация очереди на получение груза на складах (раньше была толпа людей, машущих бумажками перед носами пробегающих мимо работяг).
3. Сайт. Удобный, понятный и информативный! Можно рассчитать сроки и стоимость доставки любых грузов при разных условиях - в правом верхнем углу возникает стоимость и ориентировочная дата прибытия.
4. Работа с претензиями. Опишу для справедливости, т.к. и на старуху бывает проруха. ) Перед 2021 НГ потеряли 1 место из множества мест прибывшего груза - среагировали неплохо, оперативно, в результате коробку нашли через несколько дней (для сравнения - в ныне почившем Автотрейдинге (где всегда был бардак) потерянный груз не нашли ни через неделю, ни через месяцы).
5. Руководству компании желаю улучшать сервис! (создать туалет, например), улучшить подъездные пути (к терминалу ДЛ-Восток). Крайне желательно, чтобы была организована доставка в тепле (из-за морозов вынуждены пользоваться другими ТК). Тогда для ДЛ конкурентов не было бы!
1
55
ديسمبر 1 ، 2022
Отличная компания! Работают четко, все в срок, удобный сервис отслеживания. Два раза отправляли посылку из Москвы в Красноярск. Доставили в срок, занесли в квартиру. Замечаний вообще нет. Спасибо за высокое качество работы!
2
6
يونيو 3
Отличный сервис. Все быстро и профессионально.
1
1
أبريل 29 ، 2023
4 звёзды не потому что что-то плохо. Но по сравнению с другими офисами дл этот очень скромно выглядит. Низкие потолки и мало света в офисе. Туалет для посетителей - шок контент. Мало места на парковке. На грузовике не развернуться. В остальном по скорости обслуживания - все как обычно
1
أغسطس 10 ، 2023
Сколько раз не обращаюсь, пока все четко!
Периодически бывает раньше срока, каких то поломок или не привоза не было не разу.
Диски доставили за 1 день, вместо 2-Х, были отлично упакованы.
1
1
فبراير 29
Очень долго приходится ожидать получение товара на складе. Если в очереди четыре-пять человек, то можно около часа получать товар.
يوليو 6 ، 2023
Вы в своём уме???? Вы вообще работать нормально и адекватно имеете????? Мало того что вы задержали мне груз, так вы трижды везёте мне груз на какой-то странный адрес!!!!! Мы трижды с вами оговорили нужный адрес, а вы везёте куда хотите! Вы адекватные??????? Или у вас с операторами проблема? Или с программой???? Решите уже проблему
3
1
نوفمبر 22
Для тех кто тут впервые это супер квест, кто знает че куда легко!
В общем и целом люди тут делают свою работу … сроки непредсказуемы, а так норм.
فبراير 27 ، 2023
Обращаюсь к руководству транпортной компании Деловые линии. Обратите внимание на качество перевозок , особенно на получение груза на терминале кубинская 75 в СПБ. Из 10 полученных грузов к 9,5 есть вопросы. Коробки приезжают грязные , порванные , помятые, даже паллета на которой стоит груз в хлам сломаны. Коробки коричневым скотчем перемотаны, который не возможно оторвать без повреждений самой коробки. Видела как выгружали из фуры груз, со скоростью влетает в машину погрузчик - куда рохлей войдет даже не задумывается. С ужасом можно представить что там останется после такого отношения. Позор так работать . Примите меры !!!!
4
مارس 28 ، 2023
Было отправлено 2 груза Москва-Санкт-Петербург, экспресс доставкой, оборудование и зап часть. Зап часть везли из Японии ждали 3 месяца, Деловые линии потеряли. Оборудование отправили в пятницу, ежедневно меняется дата доставки, груз в пути 4 дня. Хочется зажать вопрос руководству, вы на оленях грузы из Москвы в Санкт-Петербург перевозите? Над людьми издеваются, говорят когда груз найдём тогда и привезём, срока поиска нет. Говорят что претензию оформили и вам перезвонят в течении часа никто не перезванивает. Нельзя так издеваться над людьми!!!!! Если не умеете организовать процесс перевозки, не беритесь за эту работу!!!
يناير 14 ، 2023
Никогда не думал, что оплаченную доставку будет невозможно не то что бы доставить, но даже согласовать...
1. Раз мне позвонили, и у них не было информации о способе доставки, сначала мне пытались сказать, что у меня доставка до терминала, потом у них не было адреса, далее мне пытались впарить, что мне надо доплатить за доставку из-за зоны...в итоге доставку согласовали. Далее доставка: Курьер заявил, что он не донесёт коробку по этому доставку надо перенести...
2. Раз мне перезвонили и согласовали новую дату и вы не поверите, позвонили и в третий раз, чтобы снова согласовать дату, согласовали! позвонили ещё раз, чтобы снова согласовать дату, у них заявка не сохранилась, вы чё, издеваетесь? в итоге нет договорённости о доставке, потому что доступное время с 18 часов, алё! я в это время работаю в отличи от вашей компании, и товар могу принять то как удобно мне, а не вам, а даже если соседка и примет заказ, вы снова скажите, что коробка тяжёлая?
Никогда ещё не встречал на столько ужасное обслуживание клиента!
8
يوليو 9 ، 2023
Хорошая транспортная компания, все быстро, четко без очередей и проблем. Приехал сдал груз, получил документы отприемщика, пошёл оплатил и все. Вся процидура заняла не больше 10 минут.
1
يناير 21 ، 2023
Отвратительная компания, отвратительный сервис, пришёл заказ, котрый нужен был к определённой дате, заказал доставку домой, с 18 до 22 должны были привезти, в итоге в 20:15 в назначенный день звонок, якобы машина попала в ДТП, привезти не могут, предложили привезти на следующий день в это же время, откладываю дела, сижу жду 2й день заказ, в итоге в 18:00 сообщение, что по техническим причинам доставка переносится ещё на 2 дня, звоню в службу поддержки, там вообще не знают, где посылка, на складе нет, может быть в сломанной машине где-то лежит, и если повезёт кто-нибудь мне отзвонится...Рекомендую не связаться никогда с этой конторой..
3
سبتمبر 6
Быстро, четко и девушки милые.
يوليو 7 ، 2023
ужасное обслуживание. уже который раз получаем поставки , приезжают водители и просто ставят перед фактом что будут через пять минут. От деловых линий ни смс. ни звонка о дате и времени приезда. Хотя везде об этом пишем предупреждения, все знают что есть режимные объекты и пускают по заранее подготовленным пропускам.
ديسمبر 19 ، 2023
Получал снегокборочник из н. Новгорода. Полусил быстро, все хорошо, рекомендую
أكتوبر 6 ، 2023
Деловые линии впринципе удобная и комфортная организация, но конкретно этот склад мне не понравился, очереди, на отправку, непонятно откуда стоять, странные менеджеры.
1
أبريل 21 ، 2023
Обслуживание хорошее. Быстро. Очередь шла тоже быстро . Все нормально. Груз пришел целый .
Ребята быстро привезли на вывоз. Хотелось бы кофе аппарат.
3
أبريل 3 ، 2023
Заказывали перевозку по накладной 23-00661154454 от 17.03.2023
Груз утерян. Неделю ждали ответа. Никто не связывается и не сообщает информацию. Надоело ждать - создали претензию в страховую компанию - пришел ответ от Альфы, что в возмещении отказано, так как груз найден Деловыми. Позвонили в ДЛ- груз в поиске.
Как за одну отправку можно испортить мнение о компании, с которой работал много лет. Почему не ведется работа с клиентом по информированию - непонятно.
Несем репутационные и финансовые издержки. Не можем отгрузить груз клиенту.
3
أبريل 3 ، 2023
регулярные косяки, очередную проблему рассматривают третью неделю, вместо 48ч, о которых неустанно твердят!!! позор!!! каждый день кормят завтраками, проблема до сих пор не решена!!! номер обращения 00070079463 от 17.03.2023!!! самая отстойная компания с которой удалось сотрудничать! а самое страшное никакой обратной связи для решения проблем, ни один из чатов в мессенджерах не отвечает, только и слышу автоответ "будете переведены на оператора" и далее тишина....
3