Delovye Linii
1642 مراجعات
يوليو 28 ، 2023
Отвратительная работа операторов и менеджеров. Проблемы, которые возникли из-за их же ошибки, решать не хотят! Целую неделю потратили на то, чтобы урегулировать все... Крайне негативные впечатления. Готовим претензию компании.
1
1
يونيو 8 ، 2023
Работают по принципу: что бы сделать, чтоб ничего не делать.
Делали ремонт в другом городе. Ограничены были по времени нахождения. Доставка назначена была со дня нашего приезда в город в течение 5 дней. Приехали в город рано утром - об этом сообщено было администратору заранее по тлф, что поезд прибывает рано утром(!), когда рабочий день еще не начался. И соответственно, весь день мы готовы были принять заказ. Другие службы доставки ВСЕ назначили доставку на этот день. Кроме ДЛ. ДЛ перенесли доставку на 5 дней, т.к.день нашего приезда был пятницей, а доставляют они теперь только в вторник следующей недели. Т.е.доставляли в последний день срока доставки.
Везли нам холодильник. А что такое жить в жарком городе без хололильника - зачем знать сотрудникам ДЛ.
Всем службам удобно было доставку осуществить на первый день нашего приезда, кроме ДЛ. У ДЛ другое виденье процесса. Они работают, чтоб удобно было им, а не клиенту.
В итоге. Едет машина. Наш дом на повороте. На повороте стоим мы, встречаем машину. На повороте в кузове что-то падает. Слышен звук падающей вещи. Открывается кузов - наш холодильник лежит не закрепленный. Сказать, что он и ехал лёжа тоже нельзя - холодильники должны транспортироваться стоя. А этот лежал и не был закреплён. Скорей всего от предыдущего адреса его просто поставили без ремней в надежде сэкономить время. А он, такой-сякой, возьми и рухни на повороте.
Заказывать доставку через ДЛ больше не буду принципиально. Самая ..... из всех доставок. Буду пользоваться любой другой службой, кроме дл.
UPD: дополняю отзыв после комментария от службы ДЛ. Предоставила им данные заказа. Т.к.заказ делался через OZ.., ДЛ пишет, что претензии я должна предъявлять им. Т.е.заказ через OZ.., который просто продаёт, а доставкой занимается ДЛ.
ДЛ занимался назначением даты доставки, согласованием сроков, адреса и тд. ДЛ доставлял на машине с логотипом ДЛ, курьеры, которые косячили и роняли холодильник, принадлежат ДЛ, накладная ДЛ, а претензии я должна предъявлять ОZ.. Представляете их логику?
4
أبريل 10
Сегодня разочарование полное! Привезли груз,упаковка вскрыта вещи грязные!!! Немого найти куда отправить претензию?
2
أغسطس 15 ، 2023
Никогда не пользуйтесь этой компанией, это просто дно, бюрократическая махина, где никогда нет ответственного за то, что происходит. Заказал забор груза 08.08, забор был назначен на 10.08 с 09-17:00. Водитель каждый день не успевает в обозначенное время, сегодня 15:08 с груз так и не забрали.
يونيو 1
Отправлял груз впервые. Приятно удивила чëткость работы персонала
نوفمبر 1 ، 2022
Третий раз отправляем претензию отдельно по холодильнику и просто ее теряют!!!!третий раз!!!и даже отправляли через офис!!!! понимаете да, какие работают сотрудники!?)) ответ на жалобу уже который день говорят что отправили ,куда, не понятно))))) поверьте, не связывайтесь с этой компанией ни когда!!!! сломали нам много чего,потеряли-украли печь,но возместили всего лишь 6000 и думают что мы успокоимся!!!отвечают на отзыв сразу же,что якобы они отправили все ответы,но это не так!!!!!!!!!! А то что документы отправили на холодильник,который тоже сломали, якобы теряют чтобы ничего не возмещать!!!!!отвратительная компания!!!заплатите у других лучше больше,но точно не деловые линии!!!!!!! Ребята, 3 месяц пошли разбирательства, вот как они решают вопрос))и поверьте, написали уже заявление в прокуратуру,но этой компании все равно на всех))))) а самое смешное,сегодня в 14:10 написали что ответ вам отправлен, а сейчас в 17:20 написали что ответа еще нет!)) просто уже так смешно, худшая компания,где воруют,ломают и не решают вопросы с клиентами!!!!! жаль конечно,если руководство все знает и ничего не делает,а если не знает,то мне оч жаль что такие сотрудники портят имя компании!!!!!!! Груз считают потерянным, если его не нашли после погрузки в течение 10 дней — когда везли внутри региона, и 30 дней — когда везли в другой регион. прошло уже два месяца как не могут найти,то есть по законодательству вы уже нарушили все!!!!!!!!! платите тогда за нее!!! компания мошенников!!!! ответ нам вечно приходит на претензию за кроваткку, на холодильник другапя претензия,где они так же не предаставляют номер и новую претензию прикрепляют к старой,якобы они 6000 заплатили и мы должны этому быть рады!!!!!нет!!!!!!!!!!!! холодильник дорогой,возмещайте ущерб за него!!!!и не надо мне писать что проверка идет, проверка уже давно должна быьть закончена!!!!!!!
8
مارس 27
Не удобно,оформлять отправления.Приходится стоять у аппаратов и все заполнять самому.
يوليو 1
Молодцы, отлично работают
فبراير 7 ، 2023
Постоянно пользуемся услугами именно тк деловые линии на латышских стрелков 31, за 8 лет, качество упало, когда эта площадка была основной, все было лучше.
Было меньше очередей и много работников за стойками, много кладовщиков и складов.
Будем все равно продолжать пользоваться этой ТК, надеюсь станет лучше со временем.
1
أبريل 17 ، 2023
Делала заказ на Озоне. Почему то продавец отправил товар Деловыми линиями. Доставили не то что заказывала. Водитель просил расписаться в накладных и сделать звонок до получения заказа. Отказалась, пытались вручить мешок какой то смеси, вместо заказанного мной аксессуара для ванны. Дозвониться в ДЛ не возможно. Сами тоже не звонят, ситуацию не проясняют. Буду теперь внимательнее, у тех продавцов кто с ДЛ отправляет не буду покупать.
يونيو 2 ، 2022
Давольно удобная ТК. Организованная разгрузка в порядке живой очереди, отдельный сотрудник который указывает на какое разгрузочное место вставать. Быстро все взвешивают и оформляют.
Был инцидент со странным молодым человеком, который отказывался перезабить одну отправку, якобы не он её у меня принимал.
Один раз отправили не туда.
И очень небрежно грузчики относятся к малогабаритным, тяжёлым грузам. Если у Вас не большая, тяжёлая коробка : лучше укрепите её. Запросто могут раздолбать коробки, а достучаться до страховой не так то просто (1 раз из 2ух возместили, на 3ий раз даже пытаться не стали).
В остальном удобная, приятная по ценам ТК.
4
يوليو 31 ، 2023
По сравнению с парой лет назад стало гораздо лучше. Всё очень удобно, приехал за 10 минут до закрытия и все отправил.
مارس 12 ، 2023
Хочу сказать спасибо страховой компании Ренессанс оплатившей полную стоимость груза уничтоженного ДЛ. Мое твердое убеждение , что груз разбили при упаковке и уже разбитым повезли из Питера в Москву. Отправлял керамогранит, оплатил упаковку как для стекла. Уже при передаче груза начал переживать что он не доедет. Пробития, трещины - ни одного целого листа не довезли.
Надеяться на упаковку ДЛ не стоит. Лучше побеспокоиться о сохранности груза самому. Мнение о ДЛ - лучшие, на общем фоне.
1
ديسمبر 21 ، 2023
Все плохо. Отвратительно. Груз по довереноости стандартной не отгружают. требуют нотариальную.. Им пофиг на то что по закону там оформлено правильно. Поставил минус 100...
1
سبتمبر 16 ، 2022
Главная ошибка - это работать с деловыми линиями!
В прошлом году они не смогли сдать груз - 1 паллет отправленный в начале декабря, отправлен был с запасом в неделю. Вся информация была предоставлена вовремя, счета оплачены. Поддержка у них нулевая- можешь часами висеть на телефоне - в итоге тебе отфутболят в другой отдел где ничем помочь не могут. И так по кругу. Если захочешь решить по почте - там просто отписки через сутки или двое. Они совершенно не умеют работать с маркетплейсами, не знают правил сдачи товара и как он должен быть уложен. В итоге смог забрать груз у них только в феврале! Отправил знакомой у которой есть фулфилмент - они сдали с первого раза.
Потерял тысяч 10-15, точно уже не помню. Но самое главное товар вылетел из топа + деньги в товаре были заморожены на 3 месяца.
Для себя решил что никогда в жизни не воспользуюсь услугами этой конторы. И никому не посоветую.
11
مايو 30 ، 2023
Что нужно компании по доставке грузов? Скорость и четкость. Оба качества присутствуют. Электронная очередь, быстрое оформление документов, слаженная работа загрузки/выгрузки. Можно по телефону выяснить все вопросы. Достойная компания.
3
أبريل 12 ، 2023
О получении товара - водитель позвонил утром для уточнения времени доставки, в оговоренное время подъехал с грузчиками, оформление получения производится через смартфон или телефон по голосовой связи, нужно продиктовать номер (код) из смс, что даёт возможность получить товар не только вам, но и вашим близким. Отличное обслуживание, благодарю водителя, грузчиков и оператора.
1
فبراير 20 ، 2022
Довольно большой логистический хаб одноименной компании. Очереди бывают, но не большие. Документы оформляются быстро. Удобно расположен рядом с ладожским вокзалом.
12
يوليو 29 ، 2023
Пункт пользуется спросом, поэтому постоянно очереди. Мест для операторов много, но половина пустая, а оставшиеся работают изо всех сил. Поэтому балл не максимальный.
مايو 7 ، 2023
Терминал на латышей просто бомба. Скорость отправки радует. Единственное пожелание - набирайте сотрудников с хорошим знанием русского.
1
يونيو 7 ، 2023
Москва-Санкт-Петербург доставим за 1 день, заявляют ДЛ. Тем временем, прошло 4 дня с момента отправления, товар даже не сдвинулся никуда с адреса отправления. И это Москва, а не какой-нибудь Северодвинск или Южноуральск например.
1
مارس 15
Все как всегда. Довольно оперативно. Цены радуют.
أغسطس 30 ، 2022
Стойку должны были доставить 16 августа (по накладной), но нас даже не уведомили, что оплата должна быть заранее, и стойка больше недели лежит на складе, отправитель предоставлял мой номер телефона для связи, но зачем этим пользоваться, пускай лежит на складе как можно дольше. Затем была попытка дозвониться до компании, это тоже отдельный квест, чтобы связаться с оператором, нужно об этом сказать роботу 5 раз, сам же робот даже не предлагает связи с человеком об этом нужно догадаться. После повторения этой фразы раз 5-6 тебя все же свяжут с оператором и ваше счастье, если сможете решить вопрос за один звонок, иначе можно смело записываться в попугаи и повторять заветную фразу раз 15 за сутки. После нескольких звонков все таки прислали счет на нужную почту, затем без какого либо согласования приходит смс, что груз будет доставлен в промежуток с 9 до 18, а то что офис у нас работает с 11 никто уточнять не стал. Благо привезли груз к 12 часам и все бы ничего, но оставлять нам НАШ ОПЛАЧЕННЫЙ груз не стали, сначала потому что нужна именно печать, а доверенность не подходит, затем выяснилось, что доверенность все таки подходит, НО она у нас не оригинальная (так самовольно решил курьер) наши попытки объяснить курьеру, что это оригинальная печать, а не распечатанная не увенчались успехом и спустя минут 40 разборок курьер забрал груз и уехал! Тут начались звонки операторам, за день мне пришлось поговорить с 10 разными операторами и каждому объяснять что случилось. Одна из операторов пообещала, что груз нам вернут примерно до 3-4 часов дня, но обещать не значит сделать. Опять начинаются звонки операторам, объяснения, что у нас все хорошо с доверенностью, что печать бывает не только синяя, в итоге договорились о доставке на следующий день. 10 раз было сказано об этой чёрной печати, просили передать курьеру, что будет доверенность с чёрной печатью. В результате приезжает новый курьер, смотрит на доверенность и спрашивает нет ли у нас оригинала документа с настоящей печатью. Счастье только в том, что в этот раз нас быстрее поняли и оставили груз у нас. В завершение могу сказать, что с подобной проблемой наша компания встретилась впервые, доставок нам приходит много, всегда для них готовим доверенность и никогда не было подобных проблем. Потраченное время, деньги и нервы. К сожалению, у отправителя какая-то договорённость с деловыми линиями и отправляют они только через них. Деловые линии "решили вопрос " прислав нам купон на скидку, но это бесполезное письмо на почту, которым мы никогда не воспользуемся, так как нервы и время нам дороже.
8
فبراير 5 ، 2023
Компания «Деловые Линии» может себе позволить не приезжать в согласованные интервалы, говорить о задержках, а затем и вовсе отменить заявку на перевозку без уведомления, а то, что у селлера уже 17 коробов ожидают целый день у входа, это никого не волнует, будут бесконечно соединять с бесполезными операторами, которые могут предложить лишь оформить заявку на другие дни, так себе решение, когда у тебя есть конкретная дата для отгрузки на маркетплейс.
В общем если хотите поставок вовремя и без геморроя, то не стоит связываться с этой компанией.
3
يناير 6 ، 2023
Отгрузки оперативные, но отсутствие теплой зоны на месте получения товара это огромный минус, правда мне кажется, в таких местах нигде нет теплой зоны, но об этом стоит позаботиться. Также странно, что сначала склад выдачи, а потом только терминал для оформления бумаг, не совсем грамотно, по моему мнению.
يوليو 4 ، 2022
Радует скорость и качество обслуживания. Очень долго стоять в электронной очереди не приходится. Работники склада выполняют свои обязанности быстро. Всегда есть место для парковки на территории. Территория всегда чистая. Приятно.
1
4
يناير 1 ، 2023
Самая лучшая транспортная компания, обслуживание, сервис , скорость , все на высоте. Больше всего нравится терминал на Латышских Стрелков.
3
مايو 13 ، 2023
Не очень удобный сервис..в выходные почти не работают ..дорогая и очень долгая доставка по г.Чебоксары 2 дня ( везли из СПб ..3 дня)..15 т.р. по городу ...не рыночная цена....
أبريل 8
Отличный перевозчик, электронная очередь, быстрое оформление.
يوليو 7 ، 2023
Дата доставки стояла 6 июня. Груз уже с 4 находится в городе. 6 июля вечером еле дозвонились до них. И далее тишина. Никакого движения. Отвратительный сервис. Первый и последний раз с ними работаем. Больше к ним не обратимся.
3
1
أغسطس 10 ، 2023
Завышают тарифы, самостоятельно принимают решение о дорогостоящей упаковке, из-за чего стоимость перевозки становится конской! проще заказать отдельную машину у частника!!! Клиентская работа никакая, одни боты и автоответчики.
1
أبريل 29 ، 2023
Вцелом и объективно мне понравилась работа Деловых Линий. Везли нам гарнитур для ванны( тумба под раковину +столешница с встроенной раковиной на эту тумбу. Отправление отслуживалось, водитель привез вовремя, приехали грузчики, все вежливые, приятные люди. Выгрузили груз и оказалось что раковина разбита в щепки. Где то между Питером и Москвой ее разбили. Стала звонить в офис- что делать? Говорят заполняйте акт. Как его заполнять никто из сотрудников горячей линии не знал потому что бланка акта из них никто никогда не видел. Они так и сказали. Вообщем заполнили с водителем бланк, потом я на сайте ДЛ оформила претензию с фото разбитого груза. В течении недели все возместили! Тут надо отдать им должное! Без затягиваний и проволочек. Тут уж могу только сказать что так работают профессионалы и компания ДЛ - я Вас уважаю. В грузоперевозках всякое может случиться, главное честно решать такие вопросы. Всех Вам благ, развивайтесь и процветайте! ( Звезду сняла за все же разбитую раковину и время, которое мне теперь придется тратить на поиски новой.
1
أغسطس 8 ، 2023
Деловые линии Латышских Стрелков хорошая компания которую можно отправить переправить получить грузы товары со всей России не только из ближнего зарубежья находится неподалёку от метро Ладожская
فبراير 26 ، 2023
Я не знаю что сказать, т.к. у меня повторяется одна наитупейшая ситуация - груз приходит на Латышских стрелков, а документы зачем-то отправляют на Парнас. Складывается такое ощущение, что либо с головой у каких-то сотрудников непорядок, либо это изощрëнное издевательство над клиентами! Ну и о каких "деловых" линиях можно тут говорить...
1
أغسطس 24 ، 2023
Всегда вежливый персонал, минимальное время ожидания (дольше 5 минут ни разу не ждал), удобное расположение.
1
يوليو 24 ، 2022
Обслуживание в офисе быстрое, наверное из-за посещения в воскресенье в 11:00.
Без машины трудно добираться, доставка до адреса не малая цена.
Получить груз это 20 век.
Если заказ оформлен на другого, к примеру жена, то муж может получить только по нотариальной доверенности и жена должна быть на связи.
В стране кредиты получают по номеру телефона, а тут видимо ещё не набрали разработчиков для создания условия получения по qr коду или push сообщению, за push платить не нужно.
Вообщем оценка две звезды из-за скорости операторов.
Даже пакетов на экстренный случай нет в продаже. Понятно, что это не частый случай, но почему бы нет.
Очень растроен этой логистической компанией, придётся пользоваться услугами другими логистическими компаниями.
3
مايو 21 ، 2023
Все нормально, жалко нет удобного места для ожидания погрузки, туалет бы тоже не помешал. К персоналу вопросов нет, они все супер!
مايو 14
Долгая доставка ,14 дней с Владика , удобное быстрое получение груза
ديسمبر 2 ، 2023
Товар пришёл во время , всегда на связи ! Отвечают на вопросы , уточняют пункт выдачи , вообщем всё хорошо !
فبراير 13
Очередь на два часа,не понятно куда идти,в одном месте сдать,в другом оформить документы,сложнее найти эти места.
أغسطس 11
Очень плохая доставка, с экспресс доставкой задержали на два дня, плюс ещё и привезли не по адресу доставки. Больше не буду пользоваться услугами..
1
أكتوبر 26 ، 2022
Центральное отделение этой фирмы, чуть получше, чем другие отделения этой фирмы. Всё более компактно расположено. Один минус - берут 25 руб. за заезд на территорию.
1
أغسطس 31
Не плохое место но можно заблудится 🧐
مايو 9 ، 2022
Расположен удобно, только если на своей машине.
Получение и отправка груза довольно быстро и удобно. Для отправки небольших грузов отдельный вход.
Очередь на оформление по талонам
2
مارس 25 ، 2023
Цены на доставку в 2 а иногда в 3 раза выше чем у конкурентов. Если смотреть по калькулятору на сайте ,посылка 50 на 60 до 10 кг должна была обойтись мне около 800р, по факту 2900, пришлось отказаться, а деньги мне вернули не в полном объеме.
مايو 11 ، 2023
Максимально ужасная компания, не отвечают ни за что, делают что хотят.
Груз разломали, в страховке отказали потому что я не так оформил документы при приемке😁 второй раз отправили мне бампер с Москвы до спб, за 5500😁 да что б мне еще раз с ними связаться
3
مارس 6 ، 2023
Оформлен заказ с доставкой до адреса. Назначили на Вс. вечер с оператором. Не привезли и даже не отзвонились. Просидел зря в ожидании.
В Пн. перезвонили сами и спросили удобно ли на Вт утро. Я спросил, а точно ли уже без срывов будет. На что оператор сказала, что уточнит и перезвонит . В итоге уже Пн поздний вечер, а звонка так и не было)
Забавные ребята.
1
مارس 13 ، 2023
Ужасная компания!! с 07.03.2023 года не могу получить свой груз. Обещали доставку 09.03, 10.03. Не до кого не достучатся, менеджеры приносят только извинения)), а по факту сегодня 13.03 до сих пор никто не связался. Заказывал стол на день рождения с Казани, испортили праздник. Номер накладной 23-01301044387. Очень надеюсь что после отзыва кто нибудь услышит меня!!
1
1
مايو 21
Не первый раз отправляю .
Быстро, без очередей.
Отличный пункт.
1
فبراير 16
Ну тук как сказать. Все зависит от времени посещения, бывает быстро, а бывает и медленно.
1