Detskij mir

4.3

613 تقييمات

قيِّم هذا المكان

Елена

مستوى 4 خبير محلي

Отвратительное обслуживание!!! Мало того что я ехала сюда 2 часа с другого конца города, потратив свои!!! деньги и заказа не оказалось на месте, так ещё и 20 минут ждала пока ко мне подойдёт какая-то мифическая Яна (консультантов вообще видно не было). В итоге никто так и не подошёл, оставила отзыв в книге жалоб и предложений, которую походу тоже никто не читает. Могла бы- поставила бы рейтинг минус 10!

إظهار رد العمل التجاري

Евгения Бранд

مستوى 4 خبير محلي

Хороший магазин . Но первый раз за год который сюда езжу встретила толкового кассира ! Диля 🔥🔥🔥

إظهار رد العمل التجاري

Нина Минкина

مستوى 9 خبير محلي

Почему не принимается оплата по детской карте при доставке на дом? Я например не могу сама довезти на общ. транспорте коробку памперсов и пюре, и каши и коляску с ребенком. Делать по несколько заходов у меня нет времени. Считаете что у всех машины есть? И не нужны покупатели, готовые по несколько тысяч зараз оплатить по карте, но на дому? Никакой клиентоориентированности. ЗЫ. в группе вк не отвечают, почитала претензии других- волосы дыбом. А детмиру все по....

إظهار رد العمل التجاري

Анастасия Летов

مستوى 15 خبير محلي

Очень хороший магазин, продавцы знают ассортимент, вежливый персонал. Хороший выбор товара, есть полки с акциями

إظهار رد العمل التجاري

trane1

مستوى 17 خبير محلي

Бывают на кассах очереди, а так всё хорошо

mcsalzar

مستوى 6 خبير محلي

Заказали детскую кроватку 3 сентября (заказ № 5972560625, Кроватка СКВ Митенька с маятником и ящиком Венге 368008,Артикул 368008, Код товара1000091466). Доставка стояла 10 числа. 8го в 6 утра магазин отменил доставку написав на электронную почту, написал, что не комплект. Увидели это только 9 числа, товар есть в продаже и в доступности для заказа, но дороже на 700 рублей. Оператор утверждает, что не прошло обновление и товара нет на складе, это уже 2 сутки его нет. Но оператор это заявил сразу же, еще не глянув и для вида потом еще посмотрел. Больше нет желания заказывать товар у Детского мира!!!

إظهار رد العمل التجاري

Энтони Ра

مستوى 14 خبير محلي

Хороший и большой магазин для детей, единственный на районе, так что ассортимент довольно большой. От А до Я. Регулярно его посещаем. Приветливый персонал.

إظهار رد العمل التجاري

Юлия П.

مستوى 2 خبير محلي

Халатное отношение к покупателям! 5йдень не могу добиться ответа по заказу, сделанному в интернет-магазине. Заказ сделала 3го, обещали доставку 6го, а сейчас уже 12е! И ни ответа ни привета. Неужели сложно позвонить и выяснить, где находится заказ и будет ли он доставлен? Каждый раз делая заказ в ДМ я жду какого-нибудь косяка. То придёт не тот размер, то нет несколько заказанных позиций, то вовсе не привезут товар! Детский мир, как так можно работать? Почему мне 5й день никто не может ответить, где мой заказ 5967930294?????

إظهار رد العمل التجاري

Крошка Че

مستوى 15 خبير محلي

Жарко, персонала не дождаться, хамоватые сотрудники, ничего не найти, сами сотрудники тоже не знают , что у них есть, чего нет.

إظهار رد العمل التجاري

Екатерина

مستوى 6 خبير محلي

Мне в целом магазин нравится. Зачастую хорошие скидки и акции. Пользовалась доставкой интернет магазина и каких-то проблем не возникало. Единственное, вчера привезли заказ в 23:00, интервал был выбран 9-18ч, но курьер позвонил с самого утра и вежливо попросил доставить позже, якобы очень много доставок (под новый год распространённое явление). Нравится система баллов, которыми потом можно оплатить часть заказа.

إظهار رد العمل التجاري

Kristina Zyong

مستوى 5 خبير محلي

Магазин превратился в склад с одним кассиром!!! Сложно что-то найти в магазине на полках, лучше оформлять интернет-заказ, но его нельзя потом в магазине оплачивать соцкартой. Хотите соцкартой, просите пробивать товары на кассе, как обычную покупку, а не как интернет-заказ.

إظهار رد العمل التجاري

Ксения Малышева

مستوى 21 خبير محلي

Были вечером в будний день, что-то на кассе были неисправности, всем всё нужно было срочно, все нервные покупатели, но кассиры молодцы, были спокойны и делали свою работу :) спасибо за акцию для деток и скидку в 500₽, были приятно удивлены с ребёнком 🤗

إظهار رد العمل التجاري

Суркова Екатерина

مستوى 10 خبير محلي

Не хочу больше иметь дело с этим магазином. Ужасное отношение к покупателям. 2,5 мес назад сделала заказ ,оплатила его,привезли все не то,что заказывала я. По сегодняшний день веду с ними разговоры о том ,чтобы мне привезли мой заказ или хотя бы вернули деньги,магазин пишет одну и туже фразу -"ждите обратной связи"!!!

إظهار رد العمل التجاري

лена петрова

مستوى 3 خبير محلي

магазин - лохотрон . даже на рынке не разу не видела наглее и свинее отношения к покупателям . покупателей считают за лохов с кошельками. на ценнике цена одна , на кассе в два раза выше , начинается абьюз типа ты сама дура не туда посмотрела или кто то не туда положил 20 коробок карандашей , например. . ( про жирную цену по соц картам вообще молчу ) сегодня попросила одну продавЩицу , не могу назвать ее квалифиц продавцом ), я попросила уточнить цену на игрушку , она сказала "Сейчас" и ушла в другой конец магазина . потом вернулась посмотрела что я там , развернулась и ушла . мерзкий магазин вобщем ! фууу

إظهار رد العمل التجاري

Дарья

مستوى 6 خبير محلي

Сделала заказ который должен был поступить 3 апреля в магазин и храниться 5 дней, но 2 апреля я случайно увидела, что отменен, так как не получила (никто не оповестил о его поступлении)!!! Потом дважды ждала оператора по 10 минут и меня скидывали. Неприятно и можно сказать отвратительное обслуживание!!

إظهار رد العمل التجاري

Дина С.

مستوى 15 خبير محلي

Хороший магазин , есть парковка, иногда попадаются на кассе уж оооооочень медленные сотркдники, за это сняла звезду

إظهار رد العمل التجاري

Евгения

مستوى 18 خبير محلي

Хороший детский магазин. Сотрудники всегда готовы прийти на помощь.

إظهار رد العمل التجاري

Надежда Б.

مستوى 2 خبير محلي

Сделала заказ через сайт, но не смогла его забрать. Отдавать покупку отказались из-за отсутствия у меня маски, предложили купить у них. Адмиистратор Мальцева Ольга разговаривала грубо, с претензией ко мне, назвала невеждой, быстро удалилась, показав нежелание общаться со мной. Оставила жалобу им в чате поддержки, прошла неделя ответа до сих пор нет. СМоленск магазин в "Александр"

إظهار رد العمل التجاري

Елена Кудряшова

مستوى 28 خبير محلي

Хороший магазин. Есть товары с большими скидками, обслуживание приятное

إظهار رد العمل التجاري

Андрей К.

مستوى 3 خبير محلي

Ужаснейший интернет-магазин и служба "заботы" о клиентах! Мало того, что отменили несколько оформленных и оплаченных заказов без предупреждения, так еще и обнулили электронные сертификаты на сумму более 4 т.р.! Служба поддержки абсолютно бесполезная, помощи никакой. Деньги так и не вернули!

إظهار رد العمل التجاري

M Z

مستوى 9 خبير محلي

Магазин маленький. Выбор одежды скуден, игрушек - нормальный. Обычно работает 1 касса и всегда очереди. Магазин на 3 этаже, но есть большой лифт, можно заехать с колясками.

إظهار رد العمل التجاري

مراجعة مجهولة

Сделала заказ в интернет-магазине, мне его не привезли и даже не оповестили, что ждатьего не стоит. Позвонила сама, милый оператор сообщил мне, что они не дают мне никаких гарантий, когда привезут заказ ( хотя день и интервал можно выбрать), но КОГДА-НИБУДЬ они это планируют сделать, но когда точно сказать не могут) Не надо трать время на место, где Вам когда-нибудь привезут заказ, а может и никогда) ведь здесь должен покупатель, а не магазин!

إظهار رد العمل التجاري

Александра Д.

مستوى 5 خبير محلي

Ужасное отношение к клиентам, нет возможности уточнить наличие товаров в розничном магазине, нет возможности позвонить в розничный магазин. Мамочки с маленькими детьми должны объезжать магазины, чтобы уточнить есть ли нужный товар в наличии. В самих магазинах говорят, что на горячей линии часто дают неактуальную информацию. Нет возможности заказать доставку из розничного магазина. Ну разве это клиентоориентированность!?? Туда ни ногой больше.

إظهار رد العمل التجاري

Дмитрий Олегович

مستوى 9 خبير محلي

Пока сам не пойдешь и не найдешь консультанта, никто не подойдёт. Ценники указаны одни, а на кассе выясняется, что цена другая. Кассир проводит какую-то свою карту. Ужас.

إظهار رد العمل التجاري

Наталия Л.

مستوى 6 خبير محلي

Заказала в интернет магазине бустер по акции. За день до срока выдачи мой прислали письмо о том, что заказ отменили не объясняя причин. В коллцентре предложили переоформить заказ заново. В день выдачи оба моих заказа со статусом отменен. Никаких сообщений об этом я не получала. Получается, что устраивают акции со скидками, а в реальности товар купить невозможно. Не тратьте время...

إظهار رد العمل التجاري

Александра Б.

مستوى 6 خبير محلي

13.11.2021 оформила интернет-заказ №5982685124 с доставкой на 15.11. Не привезли. Каждый день звоню, уточняю. Составляют обращение и отправляют куда-то там в транспортную компанию. В транспортной компании говорят, что никаких писем от ДМ нет. Заказ в транспортную компанию Детский мир отгрузил частично и поэтому ТК не может его привезти (эту информацию я узнала, когда сама позвонила в транспортную). ДМ ссылается ТК. Мне же никаких пояснений от ДМ не было. Кроме как "ваш заказ задерживается". Сегодня уже 28.11. На письма не отвечают. Не звонят. Заказ повис. Что за отношение к клиентам??? Отвратительное обслуживание. Хотя бы позвонили, объяснили ситуацию, предложили переоформить, предложили скидку??? Ребят, что вы за продажники ??? Почему в Акушерстве все легко и просто, скидки за их косяки, быстрый возврат, обмен и доставка. Что у вас за говно программы? Что за руководители, которые не следят за работой своих сотрудников? Настройте алгоритм работы, логистику. Сделайте так, чтобы клиентам хотелось вернуться к вам даже после косяков. Блин. В колл-центре сидят какие-то роботы, разговаривают по скрипту и больше ничего. Вот реально, есть товары, которые планируешь покупать у вас, но с таким сервисом посылаешь вас и покупаешь у других. Вы слишком большие, чтобы думать о маленьком клиенте.

إظهار رد العمل التجاري

Розалия Неволина

مستوى 2 خبير محلي

Отменила заказ на сайте 28.05.2021, отменила сразу же после оплаты! Сегодня 16.06.2021 деньги назад до сих пор не вернулись, каждый день кормят завтраками, говоря о том, что виновата ТРАНСПОРТНАЯ компания!! Ребят, ну какая компания, если заказ отменён сразу же, через минуту после оформления? Номер заказа 5740035644 от 28.05.2021! Крайне недовольна работой данного магазина!!!!

إظهار رد العمل التجاري

Анна Т.

مستوى 4 خبير محلي

Отвратительное место, очень испортилось… и качество товара желает лучшего. Персонал нужно пригласить поработать. Видимо поэтому продать осенние коллекции не могут, раз зимней нет….Очень грустно, раньше часто ходили, теперь желание нет.

إظهار رد العمل التجاري

Валентина Мартьянова

مستوى 5 خبير محلي

Заказ через мобильное приложение предлагал доставку в течение часа при онлайн оплате, это и подкупило. Сделала оплату в 15:30. Доставка 16:09-17:00. По состоянию на 20:50 так ничего и не доставили. По телефону консультант откровенно врет: сначала говорит, что оплата не прошла, потом, что оператор не успевает обрабатывать оплату.

إظهار رد العمل التجاري

Олег Петрович

مستوى 17 خبير محلي

Хороший детский магазин с большим выбором и нормальными ценами

إظهار رد العمل التجاري

Трушля-Удалов

مستوى 18 خبير محلي

Нормальный, большой магазин Жалко что не стало, плохо ломающихся, игрушек .....

إظهار رد العمل التجاري

مستوى 4 خبير محلي

Выбрала товар на день рождения ребёнка, нужно было срочно получить заказ, было назначено время доставки но на следующий день получила отмену, якобы товар закончился на складе, все 12 позиций. Потеряла время.

إظهار رد العمل التجاري

Анна Рязанцева

مستوى 8 خبير محلي

Служба поддержки ничего не решает. М не может, это не готово, так мы не делаем, извините. Может писать и робот. Может если не тратили бы денег на эту бестолковую службу и направили на улучшение сервиса, все было бы лучше.

إظهار رد العمل التجاري

Игорь Волков

مستوى 25 خبير محلي

Большой выбор игрушек и товаров для детей

إظهار رد العمل التجاري

Диана Терентьева

مستوى 11 خبير محلي

Большой магазин, людей в выходной мало, просторно, продавцы вежливые, есть примерочные что очень удобно.

إظهار رد العمل التجاري

Лиса С.

مستوى 3 خبير محلي

Сплошной обман !!!купила ребёнку кухню!!! Не соответствует рисунку! Нет деталей !!!!половина !!!ребенок плачет!так как ребёнок этот подарок получил на Новый год !!!

إظهار رد العمل التجاري

Irina B.

مستوى 7 خبير محلي

Многое есть, а чего нет, можно заказать онлайн, забрать в магазине. Сотрудники вполне приятные. У меня только одно пожелание, почему ряды с игрушками в центре зала так близко к друг другу? Очень узкие проходы, площадь помещения ведь позволяет их чуть уширить... Сложно смотреть товары, ощущение, что все игрушки впритык к тебе, а уж если рядом еще покупатели, и я с ребенком, то не разойтись совсем...

إظهار رد العمل التجاري

Олег

مستوى 7 خبير محلي

Наживаются в период санкций на детских пособиях! Заявили на кассе, что скидки по карте Детская нет, хотя на ветрине указана цена в два раза ниже.

إظهار رد العمل التجاري

елена д.

مستوى 2 خبير محلي

Отвратительный сервис! Зачем предлагать товар, если его невозможно доставить! С ребенком попали в ситуацию, нужна была новая одежда, находились в больнице, набрала на очень приличную сумму! В итоге привезли три вещи из 43 позиций!

إظهار رد العمل التجاري

Мария

مستوى 6 خبير محلي

Ужасный магазин, все время огромная очередь на кассу. Чтобы забрать ОПЛАЧЕННЫЙ заказ из интернет магазина нужно так же отстоять очередь.

إظهار رد العمل التجاري

Станислав К.

مستوى 3 خبير محلي

Выбор промежутка времени доставки, бесполезен. Было выбрано время доставки с 12-18, сейчас 20-45, ни звонка, ни смс. Оператор горячей линии отвечает, что вообще не в курсе что случилось и когда приедет курьер. Один из самых худших интернет магазинов по сервису.

إظهار رد العمل التجاري

Jkmuf281828

مستوى 12 خبير محلي

Хороший ассортимент

Рустам Мамедов

مستوى 20 خبير محلي

Даный магазин не плохой но консультантов вечно нету на месте, иной раз вещи разбросаны по всему магазину что не понятно в магазин зашёл или на склад

إظهار رد العمل التجاري

Мистер x

مستوى 15 خبير محلي

Мне нравится , на Петроградке вроде других нет детскихмагазинов

إظهار رد العمل التجاري

Oksana Balakina

مستوى 16 خبير محلي

Люблю акции магазина. Но каждый раз приходится искать сотрудников зала)))

إظهار رد العمل التجاري

Василий Аншуков

مستوى 13 خبير محلي

Хороший детский магазин. Большой выбор

إظهار رد العمل التجاري

Зина Азиз

مستوى 4 خبير محلي

Очень много новых кадров, которые пока не совсем научились своему делу. В этом желаю удачи. Что -то сомнительно выглядят ценники вечно приклееные друг на друга по 2 и 3 раза. Но народу всегда много, только выбора мало: игрушек много, а одежды мало, выбор небольшой. Но надеемся и ждём процветания

إظهار رد العمل التجاري

Небесный гном

مستوى 15 خبير محلي

Очень медлительный персонал...просто как мухи...Чтобы спросить кого-то - нужно еще найти продавца...На кассе сидел молодой человек абсолютно отсутствующий..не в теме ни по одному вопросу.

إظهار رد العمل التجاري

Андрей Поваляев

مستوى 12 خبير محلي

Очень быстро выдали онлайн заказ

إظهار رد العمل التجاري

Ирина Куликова

مستوى 17 خبير محلي

Как и все магазины этого бренда очень достойный. И, главное, здесь нет больших толп.

إظهار رد العمل التجاري

Detskij mir

224 مراجعات