Отличный магазин!Всё отлажено до мелочей,доставка и сборка супер!Качество мебели огонь!👍👍👍Рекомендую!
إظهار رد العمل التجاري
Окна и Кухни Найс
مستوى 6 خبير محلي
مايو 6 ، 2022
Отвратительное впечатление от этого магазина, потрепали нервы нам изрядно!
Купили кровать со сборкой, матрасом и четыре стула в магазине Диван.ру на Ладожской. Кстати стулья оказались китайскими и значительно дороже, чем эти же модели в других магазинах, но это ладно..
Спустя 2 недели нам сообщили о готовности и мы запланировали доставку. 2 раза увозили мебель по неверному адресу. С третьей попытки 29.04 числа вечером, в 21:00 всё привезли и разгрузили.
Был вечер и мы не стали распаковывать товар, только осмотрели снаружи на предмет дефектов упаковки, да предполагали, что это должен сделать сборщик кровати.
Спустя сутки я распаковал стулья, т.к. их сборку мы не заказывали и на двух из четырех обнаружил кучу косяков, всё отфотографировал, отснял видео и отправил в магазин.
На этом сюрпризы не закончились..
Пришел сборщик, распаковал кровать, а она как с помойки, вся вымазана в каких-то пятнах, потертостях и в дырках (видно на фото). На одной боковине дефект ткани, который никак не убирался.
Написали в магазин и составили официальную претензию.
Спустя 2 дня получили отказ, по причине того, что при доставке подписали накладную и самостоятельно не распаковали кровать, которая, к слову, состояла из больших деталей и явно по логике это должен был делать сборщик.
Переговоры ни к чему не привели. Никому не советую покупать мебель в этом магазине, если вы цените свое время и нервы!
المزيد
8
إظهار رد العمل التجاري
Олеся Прихода
مستوى 5 خبير محلي
يونيو 14 ، 2022
хороший магазин, замечательный продавец-консультант, молодой человек, к сожалению забыла спросить имя...все четко рассказал, ответил на все вопросы, оформил заявку на покупку дивана. Привезли все в срок, без брака, все супер! Ребята из доставки вежливые , тактичные, собрали диван за 15 мин, мусор за собой убрали! советую этот магазин!
1
إظهار رد العمل التجاري
Оксана Семенова
مستوى 10 خبير محلي
نوفمبر 14 ، 2023
Заказывали рабочий стол, привезли довольно быстро. Понравилось, что он отлично подошел в нашу гостинную. Цвет и сама модель идентична фото на сайте.
إظهار رد العمل التجاري
Агнесса Щербинина
مستوى 11 خبير محلي
ديسمبر 24 ، 2021
Расскажу про нашу покупку дивана. Первое, с чем повезло - попалась отличная девушка консультант, с которой было комфортно выбирать, она все рассказала про ткань и конфигурации, показала как раскладывается. Все это было в приятной располагающей обстановке, дружелюбно и ненавязчиво! Спасибо ей за это! Мы приехали уже после скидок на чёрную пятницу, нам назвали дату доставки (мы делали индивидуальный заказ) и я была уверена, что вовремя нам не привезут тем более перед Новым годом. Но за некоторое время был звонок, что ожидайте в назначенный день, потом накануне ещё раз позвонили. И вот точно в день приехал диван с вежливым доставщиком сборщиком. И в итоге мы имеем диван отличного качества с супер мягкой тканью, в цвете, который мы хотели, ещё и с отличным сервисом) я рада, что так для нас все прошло гладко, поэтому могу рекомендовать магазин на Заневском
المزيد
إظهار رد العمل التجاري
Елизавета М.
مستوى 2 خبير محلي
يناير 4 ، 2023
Удобное расположение, довольно много места и большое разнообразие товаров представлено в шоуруме.
1
إظهار رد العمل التجاري
Надежда Н.
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 27 ، 2021
В июле купили диван с ликвидации, фотографий не было, мы позвонили уточнить какие дефекты, оператор ответила, что нет только заводской упаковки. Купили. Привезли диван вежливые курьеры, рассказали как собрать диван, мы подписали бумаги, и разошлись. После распаковки увидели большие пятна на обивке о которых нам не сообщили, обманули получается, но предьявить уже было нечего, товар то мы приняли. Через 4 месяца у дивана нормально так просел наполнитель. Написали письмо, ждали ответа больше недели, пришлось звонить самим, на что нам сказали что ждут поступления на склад, потом позвонил бот и сказал что позвонит логист, так он и не позвонил. Снова звонили сами. И так уже продолжается месяц. Приезжал экспедитор , привёз наполнитель, но сам он ничего делать не мог, ему не говорили такого. Позвонила спросить когда будут чинить на что мне девушка оператор сказала а вы сами не можете заменить наполнить? Нет конечно! В итоге приехали ещё через какое то время два экспедитора, они сказали что такое надо забирать и чинить, в то время как девушка у меня спросила МОГУ ЛИ Я САМА ЭТО СДЕЛАТЬ. Но забрать они не смогли, им не было сказано.Издевательство. Пришлось снова звонить и узнавать когда диван заберут, это продолжалось еще несколько дней. В итоге с горем пополам таки привезли диван на замену, наш забрали на ремонт. И вот снова прошло несколько дней, вот-вот должны привезти отремонтированный диван и забрать временный( балы договоренности с 11 до 17)но экспедитор не приехал от слова совсем, но звонил спросить как подъехать. У нашего подъезда идёт ремонт уже долгое время и никого не смущало, но тут оказалось что ему не говорили его доставлять до дома/квартиры/ подъезда( или в чем тогда была проблема его довезти) и он просто уехал. Ждём теперь снова неделю…. Отношение к покупателям невыносимо хамское, все очень долго, надо звонить самим , очень много потраченных дней в ожидании этих экспедиторов, которые то приезжают на 2-3 часа позже или вообще не приезжают, но зато вернули 7% от покупки в качестве извинения, что выглядит как стеб на самом деле.
المزيد
6
إظهار رد العمل التجاري
Надежда
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 12 ، 2022
Ужасный сервис на заневском. Вместо того что бы предложить посмотреть варианты, показать и самое главное предложить посидеть на диване, было сказано посмотрите сначала на сайте, а потом решите нужно вам сидеть на диване или нет. Но только пришли мы за диваном на сумму 250 тыс, а не 15..и я должна сначала сама смотреть на сайте. Работа с клиентами просто дно.
8
1
إظهار رد العمل التجاري
Дмитрий Саблин
مستوى 12 خبير محلي
يوليو 25 ، 2023
Очень дружелюбный консультант и грамотный!цены адекватные.
إظهار رد العمل التجاري
Никита Н.
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 14 ، 2023
Заказали тут кровать и диван. Покупкой очень довольны. Отзывчивые продавцы консультанты, ответили на все вопросы, подсказали даже на счет сборки, в итоге сэкономили приличную сумму, сборка и правда легче чем может показаться. Спасибо большое! Удачных продаж!
إظهار رد العمل التجاري
ALEXANDER SEDOV
مستوى 30 خبير محلي
أغسطس 6 ، 2022
Пока ими доволен. Сделал третий заказ, причём в разных городах, сбоя не было. Операторы на телефоне работают очень грамотно, вежливо и оперативно.
إظهار رد العمل التجاري
Артем Тарасов
مستوى 10 خبير محلي
يوليو 24 ، 2023
Классный магазин! Все что нужно в одном месте. Грамотные менеджеры.
إظهار رد العمل التجاري
Natalia
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 20 ، 2023
Все хорошо, немного задержали по срокам. Работа менеджеров без нареканий.
1
إظهار رد العمل التجاري
Софья Складановская
مستوى 8 خبير محلي
يناير 2 ، 2023
Уже разочарование! Когда делала заказ,мне было необходимо,чтобы диван доставили как можно раньше,поэтому диван выбирали из наличия. Менеджер Олеся заверила,что диван привезут 3 января. 2 января никто не позвонил,чтобы подтвердить доставку. Я сама начала звонить и мне сказали,что к нам не успеет логист 3 января привезти. Менеджер повлиять никак не смогла на логиста. Впечатление уже испорчено. На чем спать 2 дня не понятно!
المزيد
2
1
إظهار رد العمل التجاري
Дмитрий
مستوى 11 خبير محلي
سبتمبر 25 ، 2022
Заказ № 00000691098
Угловой диван маркфул
В мае 22 года доставили угловой диван Маркфул, сборку делали специалисты диван.ру, в начале августа мы заметили, что диван по середине стал сильно прогибаться. Оказалось, что горе-сборщики диван ру не прикрутили ножки в нужном месте и диван стал ломаться! Отправили заявку на ремонт или замену дивана, в итоге нам привезли криво отремонтированную оттоманку у которой одна ножка теберь болтается в воздухе! Уже сентябрь, а диван ру все не шевелится и по их вине приходится спать на полу! Разобранный диван посреди комнаты уже второй месяц тоже радости не доставляет!!! ПОЧЕМУ МЫ СТРАДАЕМ ИЗ-ЗА ВАШЕЙ ПЛОХО ОКАЗАННОЙ УСЛУГИ ЗА НАШИ ЖЕ ДЕНЬГИ!! прям крик души уже! СКОЛЬКО МОЖНО?!
P. S. 25.09.22 нам наконец то привезли новый диван (первое фото), старый забрали, спасибо.
المزيد
4
إظهار رد العمل التجاري
Максим Самарин
مستوى 8 خبير محلي
سبتمبر 17 ، 2023
Впервые заказывал с сайта комплект стульем, за всё про всё 16к. Стилистика и надежность - не хуже всеизвестной шведской фирмы. Нашел импортозамещение в лице диван.ру.
إظهار رد العمل التجاري
Анна Лелекова
مستوى 16 خبير محلي
أبريل 27 ، 2022
Хороший ассортимент, красивая выставка, исключительно профессиональный менеджер Полина! Приятно было поработать.
إظهار رد العمل التجاري
Анастасия Датье
مستوى 20 خبير محلي
أغسطس 15 ، 2021
Удивилась низкому рейтингу. Возможно он относится к самой компании , а не к конкретному магазину
О магазине - компетентные продавцы , знающие размеры моделей наизусть ( в наше время очень мало хороших консультантов), а также готовые посоветовать и подобрать необходимое. Спасибо!
Не знаю, как будет по доставке ( сроки у меня не горят), по эксплуатации. Но конкретному магазину - пять )))) 🤗
المزيد
2
3
إظهار رد العمل التجاري
Александра Минина
مستوى 8 خبير محلي
نوفمبر 12 ، 2021
Обслуживание на нуле. Специально ехала в магазин на Заневском, два скучающих продавца даже не подошли, не поинтересовались, что мне надо (интересующей модели представлено не было, но готова была заказать по картинке с сайта) на замечание о том, что возможно к ним по записи надо- сказали, что нет не надо, но продолжили сидеть за компьютерами и даже не встали. Принципиально не стала с такими дальше общаться, точнее быть со мной не стали)). Обидно за потраченное время и за то, что такие продавцы ещё имеются.
المزيد
3
2
إظهار رد العمل التجاري
Елена
مستوى 14 خبير محلي
مايو 16 ، 2021
Сотрудники в магазине отличные.
Но есть но, которое сводит на нет всё хорошее впечатление.
Взяли деньги за сборку, а диван не собрали. Пришлось вызывать стороннего мастера. После доставки и "сборки" запросили обратную связь по эл. почте, я написала, что при таком раскладе честнее было бы вернуть деньги за неоказанную услугу. Цена вопроса 300₽))) Цена заморочки организации сборки самостоятельно - без комментариев)
Прошла неделя+, со мной никто не связался, деньги не вернули. Это нечестно, ребят)
المزيد
3
إظهار رد العمل التجاري
Игорь М.
مستوى 6 خبير محلي
أبريل 13 ، 2021
Приятные цены, красивая мебель для таких цен, качество вроде тоже ничего, в эксплуатации пока непродолжительное время. Но есть и неприятные моменты, крайне не рекомендую оплачивать заказ до получения. Заказывал кровать и матрас к ней. Срок доставки 2 недели. С кроватью все хорошо, а матрас доставить не смогли, якобы были повреждения, деньги вернуть тоже не могут, то платёжный день у них только по средам, то в их системе числится, что они должны сделать замену, то шлют какие-то заявления. Деньги не могут вернуть уже 1.5 недели, видимо и не собираются возвращать.
المزيد
5
2
إظهار رد العمل التجاري
Олеся Светлакова
مستوى 6 خبير محلي
مايو 14 ، 2021
Отличные цены, быстрая доставка, НО 2 раза сказала менеджеру, что 5 этаж без лифта, в итоге, на доставке сообщили, что подъем подсчитан на первый этаж, доплата 250 рублей/этаж, плюс во двор машине не заехать, высокая, несли через двор ровно 2 минуты, за это все взяли +1100 рублей, 70 метров! О чем также никто не предупредил!!! Менеджер не в курсе, разводит руки. В общем, впечатление испорчено сразу. Далее, болты кривые, еле закрутили и собрали кровать, один пришлось срезать, так как сошла резьба, смотрится классно, но качество сборки хотелось бы лучше!
المزيد
2
إظهار رد العمل التجاري
Таня З.
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 8 ، 2021
В целом, все неплохо, но выкатная часть дивана сломалась быстро, слава богу по гарантии, но долго ждём доставки запасной части. Рабочие приехали, но привезли только часть для замены, основное им не положили... Ждём опять.... Спать все это время на диване не возможно, а это было основное спальное место.
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Никита П.
مستوى 8 خبير محلي
نوفمبر 5 ، 2023
Магазин не правильно отмечен, не нашли, уехали, зря потрачено время
إظهار رد العمل التجاري
Дарья Ф.
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 3 ، 2021
Зашла выбрать стулья, предварительно посмотрев на сайте. «Да у нас стулья почти не заказывают, можно посмотреть по интернету»
Так же девушки уточнили, что названия моделей не совпадают с названиями на сайте. И на простуду подсказать как они называются на сайте ,услышала «надо смотреть»
Сервис огонь!
المزيد
2
1
إظهار رد العمل التجاري
Екатерина Кабаргина
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 3 ، 2022
Вежливые девушки работают, ответили на все вопросы о товаре, помогли выбрать стол и тумбу под телевизор с учетом всех нюансов, коих у меня было много. Очень уютно в отделе, всё обставлено со вкусом, атмосферно.
إظهار رد العمل التجاري
Евгений В.
مستوى 4 خبير محلي
يناير 9 ، 2022
Разводят на деньги!
Заказали диван в декабре 2021 (заказ № 00000634977) и попросили посчитать окончательную стоимость с учётом подъёма на 3й этаж, доставки, сборки и всех возможных расходов. В январе 2022 в день доставки сообщили что за подьем надо будет дополнительно заплатить, на что я им сообщил что все посчитано и больше ни за что платить не буду. Доставка была сорвана.
Не советую связываться с диван.ру - потратите время и нервы и потом с вас попробуют взять побольше денег чем обсуждали. Для себя решил что с таким подходом пусть оставят себе этот диван, закажу в другой фирме.
Подумайте 100 раз прежде чем заказывать в диван.ру!
المزيد
4
إظهار رد العمل التجاري
Александра
مستوى 3 خبير محلي
يناير 19 ، 2022
Ужасное качество товара и сервис! Привезли бракованную тумбу, которая стоила 15 000 рублей, со сколами и некачественной окантовкой дверей, не предложили никакого решения, кроме как купить нам у них ещё одну такую же тумбу!
3
إظهار رد العمل التجاري
Конь Лоаддинов
مستوى 8 خبير محلي
يوليو 8 ، 2023
Спасибо менеджеру Полине за прекрасную работу!
إظهار رد العمل التجاري
Игорь Волков
مستوى 14 خبير محلي
ديسمبر 3 ، 2022
Магазин именно диванов. Ассортимент есть, но не особенно большой.
إظهار رد العمل التجاري
Наталья Игнакова
مستوى 6 خبير محلي
أبريل 14 ، 2023
Купила удобный диван, выбрала красивую ткань!
إظهار رد العمل التجاري
Оксана Никонова
مستوى 8 خبير محلي
سبتمبر 10 ، 2023
Заказала две кровати и кресла , понравился сервис в этом салоне мебели и ассортимент
إظهار رد العمل التجاري
Дарья Р.
مستوى 11 خبير محلي
أغسطس 5 ، 2022
Отвратительный сервис! Хамское отношение к клиентам!
Если вы хотите чтобы за ваши же деньги вам нахамили и ждать месяц заказ после даты доставки - вам сюда.
3
إظهار رد العمل التجاري
Гай Юлий
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 8 ، 2021
Хороший магазин, вежливые консультанты. Образцы диванов представлены не все, но выручает хорошие знания продавцов, которые на все находят аналоги или альтернативы.
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Елена М.
مستوى 9 خبير محلي
مايو 8 ، 2022
Отличное место для тех, кто подбирает себе варить для дизайна интерьера.
1
إظهار رد العمل التجاري
Юлия Взюмцева
مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 8 ، 2021
Выбор действительно хороший, ценник не ниже рынка.
НОООО. Магазину лишь бы продать. Далее, все проблемы практически покупателя. Замену дефектной детали жду уже месяц.
2
إظهار رد العمل التجاري
Анна
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 21 ، 2022
Всё плохо со сроками изготовления!!!
Делали 2 месяца пустяковый стол. Сроки меняли 3 раза
1
إظهار رد العمل التجاري
Владимир Савельев
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 10 ، 2021
Отличный магазин, приветливые продавцы, жалко что не все модели стоят в зале, так бы может заказали ещё и шкаф.
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Вера
مستوى 11 خبير محلي
مارس 25 ، 2021
Находка! Цена 🔥качество 🔥сервис 🔥
Оплатить можно уже после того, как мебель привезли и уже собрали! Без предоплаты! Можно отказаться от дивана, если просто не понравился цвет! Рекомендую!
2
إظهار رد العمل التجاري
Полина Серякова
مستوى 3 خبير محلي
مايو 29 ، 2023
Спасибо!
Красивый диван.
1
إظهار رد العمل التجاري
Б@рэс_ПЕТЕРБУРГСКИЙ
مستوى 10 خبير محلي
فبراير 28 ، 2022
Цен на мебели нет. ОЧЕНЬ НЕ УДОБНО
Консультанты пыль с ткани протирают, к посетителю даже не соизволили подойти. В ответ услышав: «у нас один консультант и сейчас он занят.»
1
إظهار رد العمل التجاري
Александр Куленко
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 20 ، 2021
В данном магазине приобрели диван, доставили с удаленного склада через пару дней, покупкой довольны.
2
إظهار رد العمل التجاري
Дмитрий Воронков
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 8 ، 2023
Мало выставочных образцов
إظهار رد العمل التجاري
Наталья
مستوى 8 خبير محلي
نوفمبر 9 ، 2021
Если вы кого-то ненавидите, советую купить в подарок этому человеку диван тут. 🤮
2
إظهار رد العمل التجاري
Екатерина Ш.
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 10 ، 2021
Все понравилось, от оформления заказа до получения