divan.ru
348 مراجعات
أكتوبر 3 ، 2023
Плохо организована логистика. За день до привоза товара вам звонят и ставят перед фактом, когда приедут! Отменяешь заказ, говоришь менеджеру предпочтительное время и день... Накануне опять звонок и ты понимаешь, что твои пожелания логисты не учли, и опять поставили удобное ИМ время (тогда в чем смысл передачи предпочтений менеджеру???) Переношу так уже второй раз, надеюсь третий будет удачным. Очень жаль, что впечатление от товара омрачается отвратительно-организованной доставкой. Во многих, даже самых местечковых фирмах есть возможность выбора временного интервала, удобного заказчику.
2
1
سبتمبر 18 ، 2023
Купили кровать и стол кухонный. Привезли в назначенное время. Но, когда грузчик заносил в квартиру коробки, уронил одну. Посмотрели что упаковка не нарушила, приняли. Когда стали собирать, обнаружились 2 скола на столешнице, на лицевой стороне. Я очень расстроилась. Ножки у стола из натурального дерева, столешница из лдсп, но, впечатление такое - океана бумагой. Очень странно. Стол Аквалон-5. Очень обидно. Стол нужно закрывать скатертью, без неё сколы в глаза бросаются. По поводу кровати есть замечания. Дно места для хранения изготовлено из двп. Запах ужасный. Выставили на балкон, не проходит. Не можем до конца собрать.
مارس 17 ، 2023
Являюсь постоянным клиентом этого шоу-рума, покупала несколько диванов разной конструкции и другую мебель. Менеджер Александра всегда внимательно и профессионально помогает подобрать оптимальный вариант. Доставка всегда происходит вовремя, без сбоев. Рекомендую эту шоу-рум и огромное спасибо Александре!
1
فبراير 4 ، 2023
Не очень дорогие, но качественные диваны. Есть рассрочка от Сбера. Можно посидеть)))
Очень понравилась менеджер, знает весь ассортимент, отлично проводит параллели, отрабатывает запрос почитателя, не пытается продать то, что нам не надо
2
2
مارس 17 ، 2023
Покупали диван угловой и кресло через интернет магазин . Предварительно приехали в салон на Ильюшина, где менеджер Александра всё показала, объяснила и грамотно составила предложение из двух вариантов дивана. Оплата и дальнейшее общение происходило дистанционно, что нас очень устроило. Мебель пришла ровно в день указанный в договоре. Сборка прошла очень хорошо. Мы выражаем слова благодарности менеджеру Александре и интернет магазину Диван.ру. Спасибо большое!
3
2
فبراير 20 ، 2024
К сожалению диван так и не доставили.
В очередной раз отпрашиваюсь с работы, чтобы принять диван, но он так и не приезжает.
Звоню в колл центр, они говорят одно и тоже "извините, почему то ваш диван не передан в доставку".
Буду требовать возврата денег.
Не рекомендую вам данный магазин. (Либо только по 100% пост оплате)
2
نوفمبر 12 ، 2023
Заказала 2 комода, очень хорошего качества, доставка оперативная, инструкция понятная. В магазине на Комендантском вежливый персонал, внимательный
1
أبريل 7 ، 2024
Заказала тумбу под ТВ,первый раз привезли через 2 недели, несколько деталей со сколом,через 10 дней привезли замену ,но там на месте скола замазано белой краской. Третий раз рисковать не стала. Из плюсов могу только поблагодарить Федора,сборщика,оба раза приезжал и очень внимательно осматривал детали тумбы.
أغسطس 27 ، 2023
-1. Сначала привезли диван где не подошла атаманка, брак производства, ладно бывает.
-2. Потом когда привезли атаманку, человек-грузчик-сборщик в одном лице. Сказал, что он его не будет собирать когда мы ОПЛАТИЛИ сборку! И зачем мне разобранный диван нужен в доме?
-3. Я ему об этом сказал после чего последовал ответ, что его не предупреждали и не оплатят, зачем ему его собирать.
-4. После уговоров его по итогу собрали. Собрали так, что когда его приподнимаешь на 5-10см максимум чтобы подстелить ковер диван начинает ломаться 2 разные части. Так должно быть?
Не рекомендую
Номер заказа 696883
Ничем звонок менеджера не помог!
3
أكتوبر 17 ، 2023
Заказала стол, хотела взять самовывозом со склада, до склада стол идет неделю из москвы😱. Менеджер уговорил на доставку. Сказал в понедельник будет у меня. В воскресенье позвонили уточнили приму ли я доставку после 20:00 вечера, я согласилась. Прождала весь вечер доставку не кто не отзвонился и не приехал. Написала жалобу на сайте на что отмазались что водитель застрял и предложили согласовать бесплатную доставку на пятницу. То есто доставка не вышла ждите еще неделю. Ужасная контора на которую нельзя полагаться.
3
أبريل 17 ، 2023
Заказ № 759633. Распашной шкаф Стелла-3-130-200 Дуб Сонома.
Доставили в срок. На первый взгляд цена-качество соответствуют друг другу. Дальше - время покажет.
Минусы, которые не позволили поставить 5 звезд:
1. Картинка на сайте не соответствует факту. На сайте у двух больших полок были вертикальные перегородки, по факту - нет.
2. Способ крепления ручек явно не способствует длительной эксплуатации. По моему опыту, крепления маленькими саморезами в ЛДСП быстро разбалтываются, дерево крошится. В результате ручки придется перекручивать на новое место (выше или ниже). И так до бесконечности, пока вся дверь не будет в дырках.
3. Инструкция плохо пропечатана. У кого-то заканчивался картридж...
4. Похоже, инструкция общая для ряда похожих моделей шкафов, а не конкретно для моей модели, что затрудняет сборку. В частности, по инструкции - узкая часть справа, у меня - слева; по инструкции у шкафа гораздо меньше полок, чем у меня.
1
فبراير 15 ، 2023
Все отлично. Менеджер помогла с выбором и предложила разные варианты оформления заказа. Все привезли в срок. После сборки все в порядке, работает прекрасно - сидится-лежится замечательно)
1
ديسمبر 15 ، 2023
Модель Эби. Подлокотники и спинка жесткие, при видимой мягкости, не облокотиться безболезненно на подлокотник. Деревяшка больно впивается в тело. В бьевом дне в день доставки обнаружена трещина. Во время сна, ощутим провал между блоками, и купленный там же наматрасник, не решеют ситуацию со стыками. Подушки слишком массивные, и загимают большую часть сидячего места. Диван не доработан.
4
مارس 31 ، 2023
Спасибо диван.ру и менеджеру Александре за отличный диван!
Выбрали с супругой угловой Плэнтис в антивандальной ткани Teddy 307. Диван супермягкий и удобный, в эксплуатации уже месяц. Обязательно вернёмся в данный магазин.
3
يونيو 21 ، 2023
Отвратительная организация ! Никому не советую обращаться сюда ! Нервы дороже . Заказала шкаф , мне позвонили изделие якобы изготовили вовремя , назначили дату доставки . И тут началось самое интересное , я заранее взяла выходной на эту дату , время 11 утра меня насторожила подозрительная тишина , я звоню в 11 утра , мой звонок менеджер скинула . Я позвонила второй раз , мне ответили что со мной свяжется менеджер . Перезванивает мне этот менеджер и заявляет что оказывается на моем изделии скол, они не могут выполнить доставку и переносят ее на 10дней !!! Я должна ждать еще 10 дней . Наглое вранье , не могут справиться с логистикой , менеджерам лишь бы продать , а как доставить и когда, их абсолютно не интересует . Я еще даже не получила свой шкаф , а меня уже не устраивает их изделие ! Полный кошмар. Их абсолютно не интересует время клиента и что у клиента могут быть планы на лето , отпуска и т.д !
9
2
فبراير 19 ، 2024
Шкаф Кимбол-4. ОТВРАТИТЕЛЬНО!! Весь каркас в дырках. Заглушек минимум положили, сколы на дверках. Дверцы с зеркалом открыть можно лишь с огромным усилием. Кромки у шкафа хочется докрасить самой. При малейшем прикосновении к фасаду-остаются отпечатки. Ужас, и это стоит 80 тр....
2
ديسمبر 22 ، 2022
Заказали мебели на 210 тыс, все привезли в срок, мебель соответствует заказу + соотношение цена-качество вполне устраивает. НО..... как всегда есть это долбанное НО
Заказали шкаф -купе Орлеан Бетон, заказали сборку к нему, сборщик пришел в срок, открыл инструкцию что то увидел , сказал, что шкаф собирается ЛЕЖА.
Отмечу, что шкаф покупали в грязную зону ( прихожую), она отделена от квартиры стеной с дверью. Стоя шкаф входит четко, мы сделали все замеры. НО КТО ЖЕ ЗНАЛ, ЧТО ДЛЯ СБОРКИ ШКАФА НУЖНО БОЛЬШЕ ПОМЕЩЕНИЕ????? Где это указано?
В инструкции не написано что его надо собирать лежа. Там о положении сборки вообще ничего не указанно. Также они ссылаются на какие то правила сборки которые даже немогут предоставить
Сказал нам об этом менеджер при продаже? - НЕТ!
Указана ли эта информация на сайте ? - НЕТ!
Указана эта информация в спецификации? - НЕТ!
посл долгих разговоров с менеджером, главным сборщиком в МОСКВЕ, который по телефону сказал моему мужу, что он и один этот шкаф стоя собирал и что были такие ситуации уже, нам назначили другого сборщика.
На следующий день оказалось, что никто нам ничего собирать не придет, шкаф мы можем вернуть в течении 7 дней но ! ВНИМАНИЕ!!! с нас удержат 50% стоимости!!!
Почему? А просто так!
То есть нам продали товар, не обозначив его особенностей, мы заплатили за его доставку,
сейчас нам нужно заплатить за его отправку
+ подарить 50% стоимости шкафа.Нормально?))))
Будем обращаться в РПН, тк сами работаем в продажах оба.
НЕ связывайтесь, ребята, с магазином, ищите альтернативу!!!!
27
2
مارس 17 ، 2023
Укомплектовали мебелью весь дом. Алиса (менеджер салона) помогла подобрать оптимальные по цена/качество/комфорт/дизайн диваны в соответствии необходимыми датами и аксессуары к мебели.
1
يونيو 17 ، 2023
Добрый день!
Благодарим диван.ру и менеджера ЕЛЕНУ ( милая девушка🤝👌) за помощь, вежливость, мобильность, оперативность, за красоту!
Заказывали: шкаф, комод, кресло, тумбу под тв, писменный стол, кровать, матрас
дети довольны🤣родители счастливы!
1
مارس 10 ، 2023
Плюсов нет
Минусы
Качество мебели плохое, выглядит дешево, хуже чем на сайте. Сделать топ современный/богатый интерьер, как позиционируется, из нее не получится
Грузчики некомпетентные (сказали, что не важно что на коробке изображено - внутри мой заказ, а на деле оказалось, что чужой)
Сотрудники на горячей линии не давали 4 дня никакой информации о моем заказе, такое ощущение, что если бы я им не звонила, они сами бы со мной не связались вовсе. Заказ потеряли, об этом я узнала на 4 день
Оформила возврат и больше конечно связываться с конторой не буду
6
1
مارس 20 ، 2023
Спасибо менеджеру Елене за помощь в покупке кровати. Рассказала все нюансы и помогла подобрать цвет ткани, чтобы кровать отлично вписалась в интерьер спальни.
1
1
سبتمبر 15 ، 2024
Заказал 4-ре серых стула стула
привезли 3 голубых 1 велюровый
К сожалению оплатил, а потом распокавал
Машина которая доставляла - забирать после оплаты зказа отказазалась,
Пришлось ждать 2 неделеи новой машины,
Машина не дозвонилась - стулья не забрала
тех стульев котопеы я заказывал, больше нет в наличии.
Вообщем опыт крайне негативный, компания не умее решать не щтатные сетуации - дальше операторов КЦ которые ничего не решают дозвонится нельзя.
يوليو 3 ، 2023
Работаю в сфере дизайна интерьеров. 2 раза совершал покупки в Divan.ru
Фирма, где Покупатель платит пени за Поставщика!
Красивая внешне мебель (сделана просто и где-то небрежно), адекватные менеджеры - на этом плюсы заканчиваются.
1. Заказывал себе диван в загородный дом. 2020-2021 год. Привезли брак (не прикручивались ножки дивана), забрали на переделку. Как итог: 3-4 недели ожидания и повторной поставки. Примерно 1500 рублей как компенсация ущерба.
2. Повторный заказ делал недавно. В начале июня 2023 года. На сумму 59410 руб.
Заказал плед, ковер, банкетку-обувницу из наличия и кресло-кровать на заказ в нужной мне ткани. Ковер, плед и банкетку отгрузили вовремя через 3-4 дня после оплаты. Проблем сперва никаких не было. Оплата доставки была сделана наличными. Через 3 недели позвонила менеджер и сказала, что срок доставки кресла-кровати сдвигается на пару дней. Через пару дней мне позвонили и сказали, что пришел брак и кресло надо делать заново, поэтому меня снова ставят в конец очереди и ждать надо ещё 4 недели.
Я попытался вернуть деньги за полную стоимость кресла, но по итогу мне менеджер стала объяснять, что у них так необычно работает система, что денег за оплату доставки до адреса первой части заказа они не видят, потому что оплата была наличными и если я не найду чек на доставку (его я не нашел), то они удержат деньги мои из цены кресла повторно.
На мои вопросы, могли ли вы отгрузить мне товар без оплаты доставки - менеджер ответила, что не могли, отгружают по регламенту только при наличии оплаты за доставку. При этом из-за внутренних баз, по которым они работают, я должен буду заплатить за доставку повторно!
Сильно не рекомендую заказывать в компании позиции не из наличия, потому что гарантий на сроки и четких регламентов по отработке рекламаций многие ситуации не предусматривают!!!
Далее заказывать в компании divan.ru не планирую. Как итог нашел для себя кресло из наличия в другом интернет-магазине и дважды заплатил за одну доставку!
3
ديسمبر 10 ، 2023
Заказывал мебель через интернет-магазин, находясь за рубежом. Связались, оповестили, что на выполнение заказа потребуется три недели. Попросил прислать расчет для оплаты. Прислали, итоговая сумма отличалась от цен на сайте, по которым товары были заказаны.
Спросил, в чем дело - обещали, что "свяжется менеджер". За несколько дней не удосужились, заказ отменил.
سبتمبر 25 ، 2023
Клиентоориентированость на полном нуле, была разрчарована жутко!
Сервис отвратилетный!
Живем в 21 веке, при заказе доставки менеджер не оповестил о том, что в доставку не входит подъем,а оплачивается отдельно, мне привезли мебель и оставили внизу у парадной, хотя логично, что доставка должна быть с подъемом.
я одна дома, таскала коробки просто неподъемного веса, на что мне просто предложили 5% скидки в магазин.
فبراير 8 ، 2023
Примерно год назад купили кровать Осхен 140.
По доставке проблем не было, собирал сам. Качество вроде бы приемлемое, дизайн отличный. в древесине в креплениях стоит добавить металлические заглушки для крепления болтов, древесина начинает крошиться.
Примерно через год сломалось угловое крепление кровати и ножки. Через обращение в отдел качества поменяли в течение 10дней.
если кому-то нравится мебель с выдающимся дизайном, я определённо рекомендую этот магазин. Если вы слишком критичны в выборе вещей, то для сохранения нервов не связывайтесь. Ну или сходите к психологу.
3
2
نوفمبر 6 ، 2023
Понравилось, что тут прям супер индивидуальный подход, консультатанты охотно помогают с выбором, учитывают пожелания.
1
مارس 17 ، 2023
Заказывала кресло на диван ру, мне помоглала менеджер Елена с шоу рума на Ильюшина. Все очень оперативно помогла выбрать и оформить покупку, спасибо большое, придем к Елене еще за покупками!
1
1
يونيو 25 ، 2023
Очень красивый салон и приятные сотрудники. Пришли выбирать диван. Спасибо менеджеру Арине за качественную консультацию. Ребенок в восторге от дивана.
أغسطس 7 ، 2023
Купили здесь диван. Выбрали ткань. Консультант сказал, что ткань антикошка и с ним ничего домашние животные не сделают. Но ткань дивана не пережила и сутки. Появились затяжки, хотя обещали обратное. Менять отказываются, считают негарантийным случаем. Считаю, что продали товар, который не соответствует заявленным характеристикам.
Заказ 924353 от 30.07.23
1
مارس 17 ، 2023
Отдельная благодарность менеджеру Алисе , она была очень вежлива и ответила на все мои вопросы, что помогло принять правильное решение при выборе размера дивана. Я довольна своей покупкой и рекомендую всем обращаться именно к этому человеку.
1
1
أبريل 30 ، 2023
Все положительные отзывы купленные! Качество ниже плинтуса. Экономят абсолютно на всем. Задние спинки диванов без ткани. Для аркасы диванов используют ДСП не ламинированный 10мм! Самый дешман. Пишут что в диванах независимый пружинный блок, а по факту его, блок якобы ставят в подушки диванов и кресел но его толщина 10 см, он ничего не пружинит, в самых диванах используются натяжные пружины, на диване сидеть не удобно.
Купил там кресла, так они даже ткань не обрезают по бокам и нитки прям внутрь зашивают!
Качество ужас!!!
Пс. Брак согласились заменить либо вернуть деньги, но то что экономят на всем это факт, низкое качество мебели.
3
فبراير 7 ، 2023
Все круто до того момента, как вам придется обратиться с предложением возврата/замены товара. Начинают кичиться договором оферты и удержанием 50% от стоимости дивана. Так как так в договоре прописано, на мой вопрос " почему не проинформировали" - было сказано " мы не обязаны это делать, ищите и изучайте договор на сайте".
Хотя я предложил доплатить и выбрать другой диван - подороже.
Так же хочу добавить, что онлайн заказ я не делал, а позвонил по телефону и попросил выставить счет. Договора никакие не подписывал и меня не информировали про них.
Работа менеджеров крутая до момента оплаты. Не перезванивают и не отвечают на письма. Приходится доставать их звонками, А они еще могут трубку сбросить, когда вас будут переключать на отдел по работе с претензиями.
История на этом не закончилась. Попросил я авансовую счет фактуру за этот диван, так мне ее неделю прислать не могли, потом прислали на другую организацию и снова в игнор ушли.
Пригрозил электронной жалобой в налоговую и сразу получил письма с претензией, что я в теме письма другую компанию указал.. Прислал им скриншот , где видно мое письмо с запросом и ответ уже с измененной темой, но виноватым они все равно меня сделали в ответ на скриншоты, мол я невнимательный:))
В общем думайте сами, решайте сами...
Больше обращаться не буду, новый диван куплю в другом месте.
Так как:
- он не подошел
- размеры кстати по факту другие, нежели на их спецификации на сайте.:)
Но сам диван классный, тут спору нет.
Считаю свою оценку справедливой и рациональной, так как работать надо вежливо, честно и идти навстречу к клиенту!
А не тыкать его носом в лужу, которую сами сотворили.
Если у администрации появятся вопросы ко мне, то вы меня легко найдете:
- диван Эби мини с материалом HAPPY 900 - серый, счет от 14.12.2022
9
يناير 17 ، 2024
Заказала диван. Должны были привезти 12 января с 14-20 часов. Прождала весь день, в 19-40' сама дозвонилась менеджеру, тот сказал, что свяжется с доставкой, и перезвонит. Алло, на дворе 17 января, никто не перезвонил, дивана НЕТ.... Впервые сталкиваюсь с таким халатным отношением, УЖАС.
سبتمبر 5 ، 2023
Три месяца ждем мебель. Сначала были задержки при производстве, потом начались приколы с доставкой. Потом со сборкой. В итоге 3 месяца не могут собрать стеллаж. 2 месяца собирали комод. Из последнего, везли уже новый стеллаж, так как тот что привезли ранее признали бракованным, позвонили что через час будут, а в итоге через час перезвонили и сказали, что потеряли его. Следующая доставка 17 сентября.
مارس 8 ، 2023
Все хорошо, кроме качества мебели. Модели красивые, современные. Сотрудники вежливые. У дивана Льери мини самопроизвольно складываются ножки, приезжают сотрудники по рекламации - говорят, что так и надо и сама виновата. Спинка дивана периодически улетает вниз и ее очень сложно достать - ой, вы первая, кто жалуется. При этом все вежливые и милые.
Еще УЖАСНАЯ доставка - можно выбрать только день, а временной интервал назначается автоматически ЗА СУТКИ до заезда. То есть день вылетает.
Короче, не рекомендую.
5
مارس 28 ، 2024
Рассылщики спама, приходят письма о том, что
якобы создан заказ, в примечаниях ссылка на мошеннический сайт с припиской "на ваши ценные бумаги начислины дивиденты", якобы заказ Заказ №1067841
أكتوبر 18 ، 2023
Отличный магазин. Один из лучших в Спб. Различные условия оплаты. Отличный выбор и персонал. Рекомендую
سبتمبر 19 ، 2023
Кровать заказал вроде как с -30% по скидке. На самом деле почти такая же на другой сайте стоила дороже на 10к. Доставили вчера, водитель приехал даже чуть раньше оговоренного времени. После сборки спится идеально, материал обивки приятный на ощупь.
فبراير 4 ، 2024
Очень странное стр*мное место. Грязь, подростки, собаки, бомжи. Сам магазин не большой.
Локация 4
Парковка 4
Атмосфера 1
ПЕРСОНАЛ 2
ديسمبر 21 ، 2022
Отличный магазин. Отзывчивый и грамотный менеджер (Алиса), приятные цены и система скидок. Большой ассортимент, отличная стилистика, качество. Рекомендую.
1
أغسطس 27 ، 2023
Убожество, а не магазин. Заказывала диван на дачу, оплатила, согласовали день и время заранее. В день доставки, вечером ( в 20:00, а доставка с 19:00 значилась) доставщик звонит и говорит: Я НИЧЕГО НЕ ПРИВЕЗУ, НЕ УСПЕВАЮ, КОГДА ДОСТАВКА ВОЗМОЖНА, ЭТО НЕ КО МНЕ. Ужасная работа. Доставку не могут сделать, а чтобы вернуть деньги, надо писать кучу бумаг и отправлять им. НЕ РЕКОМЕНДУЮ
2
يناير 29 ، 2023
Заказали кровать 55к.
Маркетингу можно выплатить премию, хорошо работаю, хорошо фоткают, ну и реклама себя продает.
Заказали 8 января, по срокам все хорошо, все во время, 3 раза позвонили, без опозданий.
Привезли кровать, на вскрытие и осмотр 7 дней.
Спустя пару часов дошли руки вскрыть упаковку, визуально все было целое.
По факту внутри было 2 рваных элемента, и если с первым мы были даже готовы смирится, так как его можно спрятать во внутрь. то второй "прорыв" находился прям на изголовье на видном месте.
Позвонил в Отдел Качества, отправил заявку на возврат.
Посмотрим ,что ответят. Позже дополню
4
1
سبتمبر 13 ، 2023
Покупали здесь диван, качеством более чем довольны, что самое важное! Красивый и удобный, аккуратная сборка Соответствует своей цене.
1
فبراير 25 ، 2023
Разочарована нечеловеческим отношением к покупателю со стороны продавца. Я предостерегаю покупателей от приобретения мебели в этом магазине. Такое качество и сервис стоят куда дешевле.
17.12.2022 оформила заказ на шкаф в шоу-руме, согласовала дату доставки и необходимость сборки. Шкаф привезли 21.01.2023, но оказалась, что сборка на следующий день невозможна, хотя менеджер (девушка с рыжими волосами) в магазине обещала обратное. Пришлось оперативно искать сборщика. Но это оказалось меньшей из проблем.
При распаковке несколько элементов оказались повреждены, зеркало на двери разбито. Самое главное - разочаровало качество шкафа. Очень дешевые лдсп и пленка, никак не стоящие уплаченных мною денег. Отверстия для ручек в каждой двери сделаны криво, прикрученные ручки стоят неровно.
Я написала в службу поддержки, заполнила бланк рекламации с просьбой забрать сей шедевр и вернуть мне средства. Естественно, в просьбе мне отказали, но "любезно" согласились заменить брак и направить сборщика для установки элементов, а также регулировки ручек. Но прежде продавцу было необходимо забрать один из элементов для выкраски остальных в тон. Курьер мог приехать только в будни, я обозначила, что могу только в первой половине дня. Курьер приехал с большим опозданием, говоря по телефону, что ему, собственно, все равно на мое время. рабочие обязательства и т.д. Такое же отношение проявляют абсолютно бесполезные менеджеры, добавляя в каждом сообщение, что им очень жаль о сложившейся ситуации. Вот только я уже месяц живу с полусобранным шкафом. Я заплатила полную стоимость сразу при оформлении заказа и при этом спустя два месяца ничего не имею.
يوليو 16 ، 2023
Не привезли оплаченный заказ!
Вчера была доставка в установленный ПРОДАВЦОМ интервал, сначала позвонили и предупредили, что задержались. Будут на 2 часа позже. В итоге в 21.00 их нет, в 22,23 тоже. Так и не привезли заказ, плюс к тому связаться и узнать информацию ни у кого нельзя, номер курьера не сообщают, служба поддержки до 22.00. И курьер даже не отзвонился, что не приедет! Свинство просто! И за такую доставку ещё надо платить 1000р.
2
1
أبريل 23 ، 2024
Никому не советую! диван пришел,не складывается!Со службой доставки,которая занималась,совсем проблема..диван привезли с подушками,весь в опиле!!!
مارس 14 ، 2023
Крайне не рекомендую данную фирму!Оплатили все,доставку и сборку.До сих пор не могут собрать диван.5 марта привезли и сказали что ножки якобы не те.Вобщем нужно перезаказать,ждите....Ждем значит неделю,приезжают второй раз сборщики и говорят,а ножек то и нет(их никто не собирался привозить),в то время как мне звонил отдел качества и вешали лапшу на уши,что ножки привезут и тут же соберут диван.Оказалось что не хватает металлических площадок к ним.Т.е первый раз они этого не поняли,ждите еще неизвестно сколько. Отдел контроля разговаривает так,как будто для них это нормальная ситуация.Компания плевать хотела на заказчиков и свою репутацию в том числе.Не налажены процессы от слова совсем.До сих пор не собран диван.НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
3
1
مايو 30 ، 2023
Здравствуйте, уважаемая администрация! Сегодня была доставка в районе 15:00 в Кудрово по ул.Ленинградская 9/8. Водитель и грузчик от вашей компании заблокировали проезд на выезд. При попытке выезда посигналила, на что взрослый мужчина и парень начали кричать и переходить на личности, высказываясь оскорбительно в мой адрес. Первый раз столкнулась с таким. Если происходит разгрузка товара, то обычно таких инцидентов нет. Либо паркуют автомобиль нормально, либо извиняются и говорят что скоро отъедут. Проведите беседу.
4
ديسمبر 28 ، 2022
Заказываю в этом магазине не первый раз, но последний!
Заказал мебели на 160 тысяч.
Доставка за город. Привезли 22.00. Грузчики сказали, что можете не вскрывать, у вас на осмотр 7 дней!!! Ну думаю ладно. Упаковка вся без повреждений.
Когда вскрыл, один подлокотник оказался с дефектом. Дефект явный и абсолютно понятно, что сделан на заводе, т.к. Эта часть дивана находится внутри упаковки.
Написал рекламацию, получил отрицательный ответ.
Чехол на подлокотник поменяют, но за мой счет!!! Всего за 12 000 рублей.
Не заказывайте в этом магазине! Не клиент ориентированный!!!!
Заказ № 00000800355
14