Не давно покупал этот телевизор, 5 дней назад, но когда его настроил, понял что для дальшего использования он будет слабоват, решил сделать возврат. Приехали 28.12 в магазин на Крестовой 117, подошёл к консультанту, начал обговаривать с ним возврат, на что он мне сказал "вы же понимаете, что это сложная техника и мы не сможем сделать возврат". Я попросил уточнить у заведующего магазином, консультант ушёл, возвращается и говорит мне "приносите телевизор завтра, мы его тщательно проверим, и если телевизор в идеальном состоянии мы сделаем вам возврат" 29.12 приносим телевизор на следующий день, с надеждой, что всё будет хорошо. Подхожу к тому же консультанту он мне говорит "Найдите любого свободного консультанта, объясните ему ситуацию и вам помогут сделать возврат". Мне попался консультант Егор, я объяснил ему ситуацию, он решил позвонить главному и уточнить ещё раз, подходит ко мне после разговора с главным и говорит "Не знаю, что за консультант, сказал вам о возврате, но директор не давал таких указаний, поэтому можем сделать только замену или обмен с доплатой на телевизор который вам нужен" Я попросил консультанта Егора ещё раз обговорить эту ситуацию с директором, так как мне не нужна замена или обмен, я уже заказал телевизор который мне нужен. Егор ушёл разговаривать с директором, возвращается через 20 мин. и говорит "доставайте телевизор будем его проверять, если с ним всё идеально, я помогу вам сделать возврат". Проверили телевизор, не нашли никаких дефектов, Егор снова ушёл к директору, возвращается и говорит "Я смог согласовать возврат вашего телевизора, пойдёмте оформлять". Поэтому я хочу выразить огромную благодарность консультанту Егору, за помощь в данной ситуации, и что вообще согласился помочь, хочу пожелать ему успехов в дальнейшей работе, карьерного роста, и всего самого наилучшего!!!

Кристина Галашина

مستوى 4 خبير محلي

Отвратительное обслуживание!Доставили мятый товар…Решение ситуации затянулось…Пришлось тратить время и ездить решать эту проблему …Не советую…. Помимо этого при каждом посещении приходилось бегать по всему магазину и искать хоть какой то обратной связи…Оранжевые люди не клиентооретировы совершенно!

إظهار رد العمل التجاري

Ирина И.

مستوى 3 خبير محلي

Была у нас покупка техники в этом магазине на общую стоимость 100000, холодильник и стиральная машина. Про холодильник это просто отдельная история. В общем почти попали мы с этим холодильником на полную стоимость в никуда. Выбирали в магазине у юбилейного, все прекрасно, консультант с нами долго общался, показывал все достоинства и недостатки. В общем выбор пал на этот холодильник. Заказали со склада за 100% предоплату, заказали самовывоз в другой город 80 км от Рыбинска. Настал тот день, когда нужно было ехать за ним в магазин. Муж приехал, да был косяк, надо было сразу посмотреть в магазине его как следует. Но он был полностью упакован, упаковка внушала доверие. Сказали с какой стороны нужно везти. Все сделали по указаниям. Везли максимально аккуратно. Выгрузили в доме, стали проверять, откололся кусок угла от ящика для овощей. Не приятно, да, не не смертельно, позвонили в магазин, сказали, из за того что самовывоз, это уже наши проблемы. Окей, ящик заклеили, холодильник еще простоял неделю в нерабочем состоянии. Пришла подруга, решила похвастать новым холодильником, ну и на этом пошла вода горячая, она свежим посторонним взглядом увидела, что внутрянка просто вся расколота, внутренние углы где вставляются полки, ужасные трещины, отколоты углы, отходит резинка в морозилке, пластик везде отходит. Мы чуть ли не в слезы. На след.день звоним в магазин, у них та же отмаза, позвонили в службу поддержки горячей линии, там мужчина описал наши дальнейшие действия: прислали фото, фото с линейкой, далее он приехал сам и сказал, очень интересные вещи, во первых, он нашел кучу косяков еще, он сам был в таком шоке, сказал, что это сто процентов не наша вина, а просто нам втюхали разбитый холодильник. Он без проблем, составил акт списания, мы его отвезли обратно и нам вернули денег. Слава богу история закончилась положительно для нас. А то сидели бы у разбитого холодильника, почти 60к выкинули бы на ветер. Совет всем, всегда смотреть крупную технику, самовывоз это или доставка, смотреть максимально тщательно, не стесняться. Ну и добиваться своего. В общем, DNS, вы максимально разочаровали нас, кучу было куплено у вас техники, и тут такая подстава. Буду теперь всем рассказывать про вас эту антирекламу👎🏽👎🏽👎🏽

إظهار رد العمل التجاري

DNS

أضف صورة أو فيديو

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

حركة العملاء وساعات العمل

أماكن مشابهة قريبة

251 مراجعة