Tsifrovoy supermarket DNS
131 مراجعة
مارس 8
Отврательное обслуживание консультантов и самого магазина!
Если хотите самообслуживания это к ним!
Консультацию не проводили на вопросы один ответ идите посмотрите это я сейчас про консультанта Даниила и Елену! На горячей линии вообще кошмар им пишешь жалобу с ссылками на закон, а они даже туда заглянуть не хотят!!!
В все началось с пустяка что хотели заменить товар в 14 дневеый срок так как у робота мойщика окон не работал распылитель
Там нам сказали что менять не будет это сложный товар. Спрашиваем чем руководствуетесь что он сложный товар нам говорит смотрите перечень - и это мне говорит консультант который должен меня проконсультировать
Говорю принесите книгу жалоб и предложений а консультант Елена говорит иди возьми!!! Вот это клиентировпнность!!!
Ладно мы посмотрели перечень и данного товара нет в перечне пишем на горячую линии они не бе не ме не кукарека.
ДНС У ВАС ЕСТЬ ЮРИСТЫ!!! ОТВЕТЬТЕ НОРМАЛЬНО НА ОБРАЩЕНИЕ!!!!
ВООБЩЕМ ХОТИТЕ КУПИТЬ ЧТО ПОКУПАЙТЕ ГДЕ УГОДНО НО ТОЧНО НЕ В ДНС В СИТИ ПАРКЕ!!!!ПОЗОР
Новый год испорчен и ни кто даже извенений не принёс
ديسمبر 9 ، 2024
Единица за сервис. Оформил заказ из одной позиции (SSD) 08/12/24 на сайте и сразу оплатил он-лайн, чтобы не терять время в магазине. Был проездом (торопился). На пункте выдачи интернет заказов одна не торопливая девушка обслуживает семью (большой заказ, ПК на будущую сборку, много позиций). Ок, стою жду. Долго жду, вдруг приходит из зала парень "универсальный сотрудник" (на бейдже) с одной позицией товара и клиентом, который заранее озвучивает, что будет платить часть картой и часть налом. Я обращаюсь к нему, что у меня одна оплаченная позиция, отпустите меня. Он говорит, что в магазине "живая очередь" и отодвигает меня в зад этой очереди, начиная заниматься приведённым человеком с наличкой и безналом. Вот тут уже меня бомбануло. Больше сюда ни ногой и друзьям всем расскажу. Позорники, не могли отдать оплаченный заказ в одну позицию. Дел меньше минуты, в итоге проторчал там больше 15ти минут. Опоздал на встречу.
مارس 11
Очень доброжелательные консультанты готовые помочь) Последный раз ездила получать монитор и потеряла чек но ребята вошли в положение и нашли заказ по номеру удостоверившись что заказывала именно я .Ещё помогли его проверить . Спасибо большое чеки больше терять не буду ))
مارس 1
Магазину вопросов нет, НО: сервисный центр по обслуживанию ремонтом их ний, поганое обслуживание с техникой, отдавал компьютер _ приобретался за бешеную сумму, итог сервисного центра: так и не устранили причину, в придачу ушатали компьютер _ вмятина где шуруп.
Говорили друзья не отдавать в сервисный центр _ ушатают его там.
نوفمبر 19 ، 2024
Отличный магазин.Есть что выбрать.Товары на любой кошелек.Вежливый персонал.Если возник вопрос о товаре ,сотрудник всегда поможет.
نوفمبر 22 ، 2024
Ужасное обслуживание клиентов!!! Выбирала товар, никто из консультантов не подошёл, пришлось выбирать самой, потом на кассе еще стояла, чтобы его оплатить. Кассир даже не проверила товар, после моего замечания, сказала *ой" И начала проверку. После такого, в данном магазине приобретать ничего не буду!
1
1
يونيو 12 ، 2024
Магазин неплохой, но сервис оставляет желать лучшего. Оплатили покупку и установку кондиционера полностью, позвонили монтажники и сказали, что ещё надо доплатить, почему не предупреждают в магазине продавцы, что это стандартная оплата? Неприятно!!!! Заказали газовый духовой шкаф , обещали к обеду на следующий день, заоним ответ такой, что еще ничего не привезли и так до конца дня, даже доехали до магазина, ответ один. Пришлось ехать из другого города на следующий день за товаром, а как оказалось его привезли ещё вчера до обеда. Не ценят покупателей от слова Совсем .
3
1
مارس 27 ، 2024
В этом магазине мы приобрели холодильник, доставили всё как договаривались в срок в целости и сохранности. Менеджер подробно рассказала про холодильники и помогла нам выбрать модель, которая устроила нас по цене и размерам.
1
يناير 4
Продавцы в магазине помогать не хотят , клиентоориентированность на нуле . Ничего покупать в таком магазине не хочется
سبتمبر 12 ، 2024
Хороший магазин ,приятные и не назойливые продавцы консультанты. Мне всё понравилось.
1
ديسمبر 22 ، 2023
Ужасное отношение если покупаешь мелочовку, который раз при попытки купить товар до 500 рублей продавцам не охото его искать и говорят нету. Сегодня при попытки купить usb удлинитель мне сначало пытались указать на usb разветвители, а после сказали нету. Пришлось заказывать стоя в магазине через сайт, и получать заказ в этом же магазине, хотя как мне сказали его нету. И такая ситуация постоянна.
2
3
أبريل 29 ، 2024
Хочу выразить отдельное негодование по поводу менеджера Даниила. На просьбу показать интересующую модель телефона, ответил в грубой форме «Работаю» и ушел, о клиентоориентированности не может быть речи. Надеюсь руководство донесет, как правильно взаимодействовать с клиентами.
2
2
سبتمبر 22 ، 2024
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ!!!
20.09 сентября, приезжали покупать в подарок маме телефон. В связи с обстоятельствами, пришлось это отложить на самый последний момент, успели буквально за полчаса до закрытия. Попросили консультанта, подошла девушка,мы ей озвучили наш бюджет,желаемые характеристики, и показали телефоны которые заинтересовали. На что она , начала мягко говоря "неодобрять" наш выбор. Всячески принижать модели, которые нам показались неплохими в данной ценовой категории. Настроение начало ползти вниз. Мы очень расстроились, и если бы не обстоятельства, сразу бы ушли, с таким отношением. И вишенка на торте-моя трехлетняя дочь , пока данная особа "консультировала" (принижала наш выбор, указывала в сторону более дорогих моделей) начала трогать пальчиками замочек на витрине, девушка попросила в грубой форме этого не делать. Я сказала об этом малышке, взяла на руки, потом поставила. Она снова потрогала этот замочек(повторюсь, потрогала , а не как-то дергала и ломала) на что консультант в грубом тоне сказала"я же попросила тебя не трогать, и убрала своими руками, руки моего ребенка. Сказать что малышка была в шоке и испугалась-не сказать нечего. Я вылетила из этого магазина как ошпаренная кипятком. Было безумно неприятно и обидно за себя,и за ребенка. Все прекрасно понимаю, что вы не обязаны любить детей, тем более чужих, но откровенно показывать свою неприязнь и пренебрежение???
Больше в этот магазин ни ногой.Потрачу время, и съезжу в Самару. А эту шарашкину контору давно пора закрывать...
2
1
مارس 25 ، 2023
Зашел 24.03.2023 утром часиков в 10.15 купить очиститель "Болон со сжатым воздухом". Точно проверил что есть в наличии то что нужно.
Пару мин ходил по залу искал сотрудника.. В итоге сморю стоит мальчик ценники раскладывает на столе... Подхожу, спрашиваю, - в зале есть кто то еще?
Ответ, - что у вас...
Кто не заканчивал школу по программе ЕГЭ уже может оценить качество постановки вопроса..
Говорю, - у меня желание приобрести балон..
Мальчик, - вы уже выбрали?
- Да.
И он пошел, прихрамывая, куда то в даль.. Я за ним.
Подходим к стеллажу с увлажнителями... Типа вот!
Я снова произношу то что мне нужно и через мгновение прилучаю ответ, - Нет в наличии!
- Как нет если есть онлайн именно в этом магазине??..
-Да, точно... ?
-Да именно точно.
И мальчик полез в телефон проверить то что должен знать по умолчанию или хотя бы сделать то первого заявления.
Конечно то что было нужно, было и в наличии.
Пошли оформлять.
После покупки, балон то не маленький. 600мл и мне ехать прилично, спрашиваю пакет.
- Кончились...
Что по итогу, не компетентность, халатность этого конкурентного персонажа. Да еще и из бейджа..
Деградация сети на лицо.
3
3
سبتمبر 17 ، 2023
Мне нрвится эти магазины. Всегда большой выбор. В интернете конечно ещё больше. Но я привык товар сначала пощупать руками. DNS как раз предоставляет такую возможность. Однако уже не первый раз сталкиваюсь с проблемой отсутствия консультантов, вернее их минимальное количество. Ну и соответственно приходится долго ждать консультации.
1
أغسطس 22 ، 2023
DNS ну обычный магазин техники много что есть не спорю персонал ну грамотные не все это точно, многие просто языком треплет не зная про что некомпетентны в общем А так прийти посмотреть выбрать товар самому заранее поинтересовавшись в интернете, почему бы и нет ну как тут выбор это больше нет действительно в городе один такой большой
1
يوليو 31 ، 2023
Сотрудник, на протяжении минут 10, доказывал мне, что мой пк не включится, от другой частоты памяти, что она волшебным образом, вырубит компьютер...
В итоге пк запустился все работает идеально. поставил две звезды за то что поднял настроение своей не образованностью в сфере сборки пк)...
Странно что работая в сфере техники, молодой человек не знает банальные вещи...
1
1
يناير 22 ، 2024
Ужасный магазин купил у них телевизор, продавцы сказали сохранить чек в течении двух недель. Если по каким либо причинам он не понравиться мы вернём вам деньги, а по факту сказали, что телевизор это сложная техника и возращению не подлежит.
نوفمبر 17 ، 2022
Отличный магазин, квалифицированные консультанты. Помогли при выборе телевизора, объяснили плюсы и минусы каждой модели, своё мнение не навязывали, выбор оставили за мной. Спасибо большое, покупкой доволен.
3
2
مايو 2 ، 2024
Единственный магазин техники в городе с большим ассортиментом
1
يناير 22 ، 2023
Часто покупаю у них различные товары и первый раз столкнулась с консультантом, который абсолютно был не заинтересован в продаже. Консультации как таковой по товару не было, пришлось вернуться с товаром и попросить консультации у другого консультанта, проблему решили , все объяснили и вторичным посещением магазина была довольно. Может стоит обратить на работу некоторых консультантов.
3
فبراير 17 ، 2023
Отвратительное отношение к покупателю касаемо использования своих потребительских прав. Несмотря на указанные желания о замене товара ненадлежащего качества(или возврате денежных средств) и отказе от ремонта, магазин сделал ремонт и отказал в возврате денежных средств. Ссылаясь на то что ремонт делал сервисный центр а не они.
2
1
أغسطس 16 ، 2023
Отличный магазин консультанты подробно обьесняют. В магазине все присутствует что котологе на сайте
2
مايو 14 ، 2022
Нормальный филиал ДНС. Персонал разный, в основном приветливый и вежливый. Есть много чего в наличии. Скидки бывают, но в условиях конфликта, много какого бренда не будет.
8
يناير 3 ، 2024
Ужасное место. 2 раза покупал стиралку и 2 раза были бракованные. С возвратом денег тоже намучился. Никогда больше здесь ничего не куплю
1
1
ديسمبر 28 ، 2022
Сегодня пришли забрать свой компьютер отдавали на ремонт по гарантии с коробкой вернули без спросили у девушки которая отдавала нам компьютер где коробка на что она ответила что не знает и на гарантию не влияет а как я понесу им все равно предложили в Стрендж пленку завернуть короче приносишь в коробке забираешь не знай в чем это как
4
مايو 8 ، 2022
Грамотный персонал. Ассортимент поддерживают. Если чего не хватает, можно заказать на сайте - привезут быстро. Можно заказать доставку в ближайший магазин DNS. К сожалению, все меньше европейских марок.
7
1
نوفمبر 10 ، 2023
Так себе магазин.Искал оптический кабель, одной длинны, нету, да и выбора то нет
Прискорбно! Потому всего две звёзды.
1
مارس 28 ، 2023
Много разной техники, большой выбор. Нашел много товаров которые искал, тлько сотрудников побольше
3
مارس 13 ، 2022
Отличный магазин, огромный ассортимент. Всегда можно найти то что нужно не бегая по всему городу. Консультанты приветливые. Доставка почти каждый день работает.
8
أغسطس 17 ، 2022
Зашли сегодня купить чайник, ждали-ждали, когда консультант освободится, чудо случилось и он пошел обслуживать человека, который пришел после нас, на моё замечание, что мы пришли раньше и уже ждем продолжительное время, ответил, что тот сам к нему подошел, а нам нужно еще подождать и вообще их сегодня мало, видимо, меня это, как покупателя должно интересовать. Развернулись и ушли, сервис 0.
3
4
سبتمبر 17 ، 2023
Хорошие сотрудники, не пытаются продать что-то дорогое, а подбирают то что вам действительно подходит
3
أبريل 6 ، 2023
Консультанты молодцы! Всё доходчиво объясняют. Цены реальные. Рекомендую.
3
يوليو 29 ، 2022
Очень печальный магазин, консультантов всегда надо искать, ходят грустные и уставшие, пока не позовёшь, не подходят. Покупала несколько товаров, через несколько дней сломался телефон, единственный плюс, проверку и возврат сделали быстро, за это спасибо!
3
5
أغسطس 8 ، 2023
Обслуживание ниже некуда
К кассе подходить нехотят ссылаясь на занятость хотя слонялись по залу как мне кажется
1
2
مايو 2 ، 2022
Хороший выбор. С консультантами конечно беда, но есть среди них достойные. Работать конечно абсолютно никто не хочет. Чтобы купить просто батарейки, надо ещё суметь найти консультанта, что бы оформить заказ
8
سبتمبر 5 ، 2021
Ужасный сервис. В магазине постоянно нет ни консультантов, ни кассира. Сегодня с дочкой пришли за телефоном. Модель выбирали самостоятельно, спросить не у кого было. В итоге выбрали сами. Но купить не получилось. Просто не у кого было. Несколько раз обращался к пробегающим мимо сотрудникам магазина, но в ответ слышал только вежливую просьбу подождать. Ушли. Пришли через полчаса. Результат тот же. В итоге потерянный час времени и разочарование ребенка. Идем покупать в салон связи. Там консультанты всегда на месте и всегда помогут. Хотя и выбор меньше.
3
1
سبتمبر 14 ، 2021
Хороший магазин электроники и бытовой техники! Продавцы (некоторые) работают несколько лет и могут дать хорошую профессиональную консультацию при выборе товара!
3
أبريل 16 ، 2021
Один из любимых магазинов. Удобное расположение товаров, хороший ассортимент, грамотные и вежливые консультанты, кроме хамки на кассе, девушка лет 20. К ней обращаться не советую, постоянно раздраженная.
3
1
ديسمبر 7 ، 2021
Ужасный магазин , консультанты не могут ответить на поставленный вопрос . А ещё у меня мама 2.12.21 приобрела стиральную машинку так они ей в чек ещё добавили антивибрационные подставки и средство для первого запуска , она даже и не знала . Была доставка до квартиры , так они ещё умудрились обмануть и не положили - средство для первого запуска 300 ₽ , вот как ходить пенсионерам одним по магазинам !
3
1
نوفمبر 23 ، 2021
Магазин находится на 1этаже в Ситипарке.
В нем продается электронная техника для дома и нетоль. На днях покупал часы в подарок, пришлось вернуть т. к. уже купили родители. Вернул без проблем, думал сейчас увижу недовольное лицо продавца, но нет верливо с улыбкой. В магазине чистенько тепло комфортно.
3
2
نوفمبر 22 ، 2021
Обширный ассортимент, доступные цены, удобное расположение, регулярно здесь совершаю покупки.
3
يناير 21 ، 2024
Поиграл в приставку крута
1
1
يناير 31 ، 2022
Отличный персонал все объяснят и покажут. Подберут технику по параметрам. есть доставка.
6
سبتمبر 20 ، 2021
Как магазин не плох,но кредитный менеджер,девушка уж очень не клиентоориентированная,хотели оформить покупку,попросили рассчитать кредит и посмотреть график и сумму,хотя бы примерно,а она видите ли только после одобрения,короче хитрая,пытается обмануть. Пришлось воспользоваться услугами магазина конкурента.
2
3
يوليو 7 ، 2021
Отвратительная служба доставки. Не предупреждают о задержке , мальчик курьер открытым текстом говорит, что время доставки, указанное на сайте, его не касается. Целый день просидели в ожидании. Только после того как уже на третий звонок наорала на барышню, тут же позвонил курьер и сообщил, что вместо 8 вечера он может привезти заказа в 10. Не связывайтесь с этой шарашкиной конторкой "Рога и копыта"
3
2
سبتمبر 15 ، 2021
Выбор очень большой, но сборки от днс с завышанами ценами, с сравнением с сайтом где и можно собрать пк и купить, вывод покупай те не в салоне а заказывайте через сайт днс
2
1
مايو 3 ، 2024
Отличный магазин.
1
ديسمبر 11 ، 2022
Большой выбор техники, отзывчивые продавцы.
4
أكتوبر 24 ، 2022
Большой ассортимент бытовой техники в наличии и на заказ.
5