Don-Plaza
3416 مراجعات
يوليو 21 ، 2024
Что вы надеетесь увидеть, когда платите 4000 рублей в сутки за номер в отеле? Как минимум наличие данного номера, чистоту и вежливость со стороны персонала. И мы надеялись, но этого не случилось.
Забронировав номер заранее со 100 % предоплатой мы приехали в отель в ночное время, надеясь поспать несколько часов, но и этого не удалось сделать. На стойке регистрации нам сообщили, что чистых номеров нет, а ОПЛАЧЕННЫЙ нами ЗАРАНЕЕ номер занят другими людьми ( с учетом того, что заселение происходит в 14:00). Руководство отеля, обратите внимание на работу своих сотрудников, если вам важно, чтобы клиенты к вам возвращались. У нас такого желания нет, хочется поскорее забыть этот ужас, худшего сервиса в нашей жизни ещё не было.
Парковка. На бесплатном паркинге нас попросили заплатить, якобы за возможность поставить автомобиль.
Не советую вам останавливаться здесь, лучше выберите гостиницу с более низким рейтингом, но с более ответственным персоналом и комфортом.
P.s. Останавливались тут в июле 2024 г.
6
نوفمبر 9 ، 2024
Отличная гостиница. Шведский стол. Находится в центре Ростова-на-Дону. Приемлемый ценник. Внимательный персонал.
1
أبريل 4 ، 2024
Хороший отель.
Из плюсов: вежливый персонал, удобная кровать, вкусный разнообразный завтрак
Минусы: плохая звукоизоляция, маленький номер (комфорт), не удобные смесители и в ванной и в раковине - сложно отрегулировать комфортную температуру воды
أغسطس 10 ، 2024
Приехали заселяться после долгой дороги и простояв в очереди когда очередь дошла до нас обе девушки сказали что им нужно полчаса на перерасчет кассы. То есть обе девушки нас не заселят еще полчаса. Время 00 и двое маленьких детей ждут заселения. Почему нельзя закрывать кассы и делать дела по очереди разве так работает клиентоориентированность и хороший сервис? Не рекомендую)
4
نوفمبر 4 ، 2023
Замечательный отель в центре города. Приятно удивили завтраки : свежевыжатые соки, фрукты, сыры колбасы, омлеты, мясо, выпечка - все очень вкусно . Продукты качественные, отель точно не экономит на своих гостях. И прекрасная игра на фортепиано . Спасибо персоналу за прекрасный отдых в вашем городе.
1
نوفمبر 30 ، 2024
Отличный отель, с чистыми номерами, все необходимое есть. Хорошая кухня.
Отличное расположение.
أكتوبر 10 ، 2024
Брали номер Фэмили Комфорт, вид на Дон. Чистый, уютный, кровать шикарная) второй раз в Ростове тут останавливаемся
1
يونيو 22 ، 2024
Жила во время командировки в декабре, все понравилось. Отличное расположение на главной улице Ростова. Великолепный шведский стол. По утрам редко ем, но тут завтраки были просто супер 🩷
1
نوفمبر 15 ، 2024
Отличная гостиница. Великолепное расположение. Когда то в этой гостинице останавливался Владимир Семенович Высоцкий. Это о чем-то говорит. Советуем всем.
أغسطس 25 ، 2024
Постельное белое и халаты супер, вежливый персонал, все объяснили, куда сходить по городу, красивый вид на верхних этажах, холодильник плохо морозит, чайник самый дешёвый, расположение отличное, проектор вместо телевизора порадовал, но самый дешёвый стоит и нечего кроме бесплатного ivi не посмотреть.
В некоторых участках уже пора делать косметический ремонт, помпезность излишняя, лучше чисто и минималистично оставить внутреннее убранство.
أغسطس 13 ، 2024
Были в Ростове проездом, останавливались в Дон Плазе на одну ночь. Выспаться не удалось. Номер Люкс на 13-м этаже со спальней без кондиционера, окна выходят на центральную улицу Большая Садовая. Спать с открытым окном- не вариант, слишком шумно. С закрытым - душно. В номере пыльно. Не вернулась бы.
1
يونيو 20 ، 2024
Отличный кадровый состав, спасибо за прекрасные условия проживания! Гостиница в центре Ростова, обслуживание, на хорошем уровне. В следующую командировку буду снова бронировать эту гостиницу
1
يوليو 26 ، 2024
Отличное расположение и неплохие Завтраки. Нехватка парковочных мест. Но на параллельной улице на ночь можно припарковаться бесплатно. Крепкая сауна. В 22.00 никого не было. Работает до 24.00. Джакузи не произвела впечатления кристальной чистоты, но работала исправно.
يونيو 9 ، 2024
Для Ростова , вполне приличная гостиница . Девчонки на ресепшене молодцы . Если окна выходят на дорогу , спать с открытым окном невозможно . Парковка есть , но места на ней есть не всегда . Всё пропитано духом южного провинциального города , это надо увидеть и оценить . Хороший город , хорошие люди , хорошая гостиница . Если вам нужен европейский сервис , вам не сюда .
نوفمبر 17 ، 2023
Компактный номер, двухспальные кровати. В номере телевизор, маленький холодильник. Для хранения одежды имеется шкаф -купе. Санузел совмещённый. Вежливый, отзывчивый персонал. Вкусные, разнообразные завтраки. И как бонус: шикарный вид на город и на реку.
2
أغسطس 7 ، 2023
Гостиница удобно расположена в центре города. В пешей доступности много замечательных кафе, ресторанов, парк, пешеходня улица им. Пушкина. Гостиница большая, но в номерах нужено СРОЧНО провести ремонт. Замените ковровое покрытие, обои и освежите ванные комнаты.
Ресторан хороший, завтраки хорошие, но сервис нужно улучшить.
يونيو 29 ، 2024
Вынужденно остановились в этом отеле.
"Впечатление" начинается уже на парковке. Есть на выбор две парковки - платная и "бесплатная", на которую въезд открывает охранник, естественно тоже с оплатой.
Далее ресепшен. Мы забронировали по телефону два номера. В трубку что-то пробубнили про 18 часов. Как позже выяснилось, если вы не оплатили номер до этого времени, то бронь слетает. Если бы мы приехали на 10 минут позже, чем другая пара, то искали бы другой отель. Терминалы на ресепшен работают по настроению. Нам удалось оплатить проживание только после пятой попытки, причём пытались это сделать с трех разных карт. Девочки на ресепшен смотрели на нас как на нищебродов, взгляд полного презрения сопровождал нас до самого момента оплаты.
Терминал для оплаты парковки не работал до утра.
Номер. Мы заняли два номера. Один оказался вполне нормальным, без претензий. А второй оказался с чудесами. Кровать - стоящие рядом два каркаса кровати, но с одним продавленным матрасом. Т.е. посередине матраса горка, на спальных местах яма. Больная спина утром вам обеспечена.
Душ - фонтан на всю ванную комнату, т.к. порван шланг.
Вернёмся чнова на ресепшен. Всем на всё безразлично, даже не заинтересовались информацией, что же в номере не так.
П.с. боюсь представить, что предлагали на завтрак.
2
أكتوبر 8 ، 2023
Удобное расположение гостиницы! Комфортные номера. Завтраки в стиле шведский стол, но за 4 дня пребывания в гостинице каждое утро была овсяная молочная каша, хотелось бы разнообразия, фруктов, нарезки мясной было достаточно. Ещё омрачило впечатление, что работал только один лифт. Постоянные очереди перед лифтом, как следствие трата свободного времени в длительном ожидании(((
ديسمبر 29 ، 2023
Отель очень хороший.
Цены приемлемые
Завтрак отличный шведский стол
Номера чистые удобная комфортная постель
Рекомендую
Единственное ресторан, меню очень скудное в остальном все понравилось
أبريل 23 ، 2024
Можно было бы поставить и 5 звёзд, если бы не ряд но... Вечером работал всего один лифт и это создало большую очередь, как итог до номера добирался минут 12. На двери номера замок под ключ-карту, но ощущение, что он скоро отвалится, сама дверь очень тонкая будто из картона (всё, что происходило в коридоре было слышно в номере). В номере чисто, постельное бельё свежее, халаты и полотенца белые, однако окна грязные, а на ковровом покрытии возле кровати пятна (что очень мерзко). Кровать дико скрипучая, даже просто встать с неё бесшумно нельзя. Главный минус - это постоянный гул от вытяжки или чего-то подобного в районе входной двери, чтобы уснуть закрывали дверь в комнату. Чтобы получить 2 бокала, нужно самостоятельно сходить в ресторан и там просить 🤦♂️
سبتمبر 25 ، 2024
Нормальная гостиница. Расположение самый центр, что является главным плюсом. Остальное все на необходимом уровне.
سبتمبر 1 ، 2024
Интересный отель, в прошлом Интурист. В номерах чисто, завтраки качественные, но бар и ресторан в отеле работают отвратительно. Поздний ужин не случился по причине полного игнора со стороны персонала.
2
1
أبريل 2 ، 2024
Отличный отель, персонал вежливый, кухня норм, хорошее место в центре Ростова, номера чистые, соответствуют звездам, вообщем все огонь, успехов и процветания. Цены демократичные.
سبتمبر 1 ، 2024
Великолепные номера с хорошим видом
Окна тонированные за что отдельный +
Вкусное кафе с отличным завтраком
1
سبتمبر 7 ، 2023
Здравствуйте. Третий год подряд останавливаемся в гостинице Дон Плаза. Бронируем люкс двухкомнатный. Проживали на разных этажах. Покоряет вид из окон на Дон, Арену, Музтеатр, Садовую. Всегда очень нравится. Прекрасный ресторан на 2 этаже с фонтаном и живой музыкой за разнообразным завтраком с шампанским.
Но в этом году немного огорчило то, что уборка номера была не на должном уровне, перебои с питьевой водой. В шкафу в этот раз было мало плечиков и мало полочек.
Хорошо бы в ванной комнате добавить небольшую сушилку.
И хотелось бы какие -то бонусы для постоянных гостей в виде бесплатного раннего вселения на 3 часа или позднего выезда не более 3 часов.
А так всё хорошо. Будем приезжать. Спасибо.
1
1
مايو 31 ، 2024
Жили три дня, очень понравилось - двухместный номер, стол для работы у огромного окна, холодильник, чайник, кондиционер, халаты, тапочки, холодная и горячая вода, все в порядке. На каждом этаже куллер с холодной водой. В холле красивый бассейн с фонтаном, над ним барельеф, вкусный завтрак с шведским столом, столовая зона украшена подвешенными цветами. Приятный персонал👍
ديسمبر 15 ، 2024
Номера маленькие, при этом уютно.
Жил с понедельника по пятницу.
При уборке забывали полотенце для ног, вода в бутылках в номере была (два дня из пяти) с открытой пробкой
в подвале стриптиз клуб, завтрак достойный, ужин - нет,
يونيو 20 ، 2024
Очень замечательный отель, обслуживание на высшем уровне, номера супер, чистота, все полотенца и белье свежее, теперь только там и будем останавливаться👍
يناير 17
Я жил в отеле на Новый год. Все хорошо. Нет пыли, хороший запах, большой зал, есть вода на этаже красивый лифт. Убирали каждый день все чисто
نوفمبر 9 ، 2023
Хороший отель, Великолепная локация (рядом кофейни и кафе,парк),есть где погулять
Вежливый персонал,приемлемая цена. Стоянка платная 300р/сутки Вот только завтрак дороговат,900руб/чел.На завтрак проще сходить в «Хинкали и эклеры «.
أغسطس 26 ، 2023
Очень понравилось! Были вдвоём , хотя заселили в одноместный номер, но места хватило. Очень чисто, есть фен, тапочки, шампунь, гель для душа, зубная щётка и паста, чайник, холодильник маленький. Жили на 16м этаже, красивый вид на реку Дон и Ростов арену. Разрешили с собакой, для нас это важно( к слову, в придорожной гостинице с собакой не пустили). Всё вежливо, быстро. Отель красивый, очень большой. Есть парковка бесплатная сбоку от отеля, платная около центрального входа( 300 руб сутки).
أبريل 16 ، 2024
Были проездом. Неплохая гостиница. В центре, все рядом в том числе и шум центра.
Номер простой и в общем нормальный. Было шумно, душно очень. Кондиционер вероятно плохо работал. Завтрак отличный. Персонал молодцы, стараются. Ресторан в гостинице не советую. Дорого и невкусно. Обслуживание не понравилось. Похлебка из белых грибов оказалась из шампиньонов, ну не подкопаешься в общем, но осадочек……
1
أكتوبر 31 ، 2023
Хорошая гостиница. Чистые номера, удобное расположение, чёткая работа персонала.
Интернет тупит при полной гостинице, но терпимо.
Шикарные завтраки с живой музыкой.
Цена демократичная, документы для командировки делают четко и быстро.
Рекомендую
2
أكتوبر 29 ، 2024
Номер комфортный, единственный минус- слышимость. Не повезло, что заезд в пятницу совпал с активностью соседей (девочки, стуки, визги всю ночь до утра).
При выборе отеля для отдыха по ночам это точно не вариант.
1
نوفمبر 22 ، 2024
Видно, что номера 2000 года и их уже пора обновить. Вот из ресторана заказали еду в номер, очень долго ждали и принесли сначала не то, что бы хотелось увидеть 🙈 Так что советую перекусить где-нибудь рядом с гостиницей
أغسطس 23 ، 2023
Чисто, комфортно, поддерживают уровень, твёрдая, 4-ка, в центре Ростова, два "Магнита" рядом до 22 и до 23:00, до набережной 15-20 мин пешком. Спа, финская включены, фен, наборы в ванной, чайник, чай кофе, бутылка воды на гостя. Завтрак "российский". Омлет, сосиски, каши - достойный, но мы ели в номере. Нагружаться перед дорогой не хотелось.
1
يناير 4
Оформление быстро, номер чистый,кровать удобна, ванная - напор воды великолепный,все отлично.
1
ديسمبر 24 ، 2024
Отличный отель.
Чистые номера, отличное обслуживание.
Приветливый персонал, рекомендую к проживанию.
1
1
يوليو 28 ، 2024
Гостиница очень понравилась! Цена-качество 👍
Чисто, расположена удобно, кондиционер 😊
ديسمبر 16 ، 2024
Были в ноября по работе в данном отеле! Отель оставляет желать лучшего. Проживал 5 дней, воду при уборке не ставили, гели тоже! Постельное и полотенца очень сильно изношены. Пришел в гладильную погладить рубашку, а там как сарае (совдеп) .
1
نوفمبر 28 ، 2023
Хорошая гостиница, останавливались с детьми в двухкомнатном номере, чисто, просторная ванная, чистое белье, мягкая кровать, персонал дружелюбный, завтраки хорошие! Месторасположение супер! В самом центре!
2
أغسطس 17 ، 2024
нам понравился отель, персонал и шведский стол. Очень уютные номера с хорошим ремонтом и видом на Дон.
مارس 4 ، 2023
Отличный отель, по моему мнению, лучший в городе. Чистые и уютные номера, вежливый персонал и обслуживание уровня 4*.
Очень вкусный и разнообразный завтрак , шведский стол, разнообразие блюд поражает.
Очень часто езжу по командировкам и проживание в отеле для меня отдельная графа. Дон Плаза из всех отелей в настоящий момент самый лучший.
Молодцы! Продолжайте держать планку!
4
5
يوليو 18 ، 2024
Данный отель - худшее, что может быть!
Персонал хамит, абсолютно некомпетентный!
При наличии свободных мест на парковке отказываются ставить машину, говорят это для гостей, на мой вопрос, а я что не гость? Было сказано это для других, то есть имеются гости, гостее других гостей! Парковщик не берет трубку, на ресепшене сказали это Ваши проблемы! В номерах грязь! Люди, одумайтесь, перестаньте им ставить пятерки! Таких надо наказывать рублём! Сервис на уровне гораздо ниже, чем в совке!
Кстати нарушают закон! Почитайте внимательно, что суют под подпись!
Вы даёте согласие на передачу Ваших персональных данных третьим лицам, а потом вам будут названивать все кому не лень! Фото парковки прикладываю! Это называется нет мест!
7
أغسطس 17 ، 2024
В целом неплохо, вкусно кормят, хорошее расположение отеля, но хотелось бы, чтобы в номерах убирались тщательнее
1
يناير 20
Я видел очень много негативных отзывов на счет этого отеля: якобы он из 90-х и то что все фотки ненастоящие. На самом деле это не так, отдыхали там с 4 по 6 января и все было нормально. Хороший отель.
مايو 11 ، 2024
Отличный отель. Есть сауна и джакузи,для постоялцев бесплатно. Очень круто отдохнул! Кормят отлично. Каждый сможет для себя что то найти подходящее из еды, швецкий стол же.
1
ديسمبر 28 ، 2024
Останавливались в этой гостинице, стоимость приемлемая , номера чистые , расположение отличное
يونيو 29 ، 2024
Хорошая гостиница, ожидания немного больше чем реальность, ни какой спортзал, но можно сходить в сауну. Номера небольшие, всё нужное есть, на несколько дней по работе в самый раз. Гостиница в центре, всё в пешей доступности. Завтраки не разнообразные, но выбор есть.
يناير 30 ، 2023
Коротко - пять с минусом, стоит своих денег.
Подробно. Отличное расположение. Бесплатная парковка достаточно большая, место найти можно, персонал помогает. Ремонт сугубо бюджетный, но свежий, совдепией не пахнет, хотя уже местами страдает. Наполнение номера (стандарт) вполне соответствует заявленным звездам, все что должно присутствовать есть и работает. Минусы - ооочень громкий холодильник и остро не хватает полочки в коридоре чтобы бросить ключи/мелочи. По температуре - тепло, даже жарковато. Звукоизоляция умеренная, лучше чем в средних трех звездах, но коридор и соседей слышно. Еда - без претензий, завтрак шведский стол, средний по наполнению, обед и ужин в разных барах, очень просто, я бы даже сказал по-домашнему, но вкусно. Минус - гомеопатические порции, как-то даже не солидно. Средний мужчина скорее всего уйдет голодным. Персонал - если бы мне предложили запарковать авто точно бы подумал что я случайно заехал в соседний Хаятт, ощущения от сервиса на твердые пять звезд.
7
4