Doninturflot
375 مراجعات
يونيو 11
Хотели бы поблагодарить донинтурфлот за замечательную помощь в проведении конференции на теплоходе Тихий дон в круизе НН-Казань-НН. У нас была довольно большая группа, более 100 человек, все остались очень довольны! прекрасное питание в ресторане, организация банкета и фуршета, работа официантов всё на отличном уровне! проводим конференции на различных теплоходах каждый год, и теплоход Тихий дон выгодно выделяется среди наших предыдущих поездок комфортом в каютах и вниманием всей команды! особая благодарность директору круиза Людмиле Алексеевне и директору ресторана Наталье, за чуткость и внимание на каждом этапе!
1
سبتمبر 15
Были в круизе на т/х Александра Москва - С-Петербург - Москва. Большое спасибо за круиз! Все экскурсии шикарны, свободное время было чем занять - работа аниматоров на 5+, проводились музыкальные вечера, танцы. Кухня отличная: порции большие все очень вкусно, за время круиза не повторилось ни одно блюдо, шведский стол на завтраки очень разнообразный - можно выбрать на любой вкус. Служба сервиса работала хорошо: ежедневная уборка, смена полотенец раз в 2 суток, как и заявлено. Нам с мужем очень понравилось. СПАСИБО!
1
مايو 8
Вернулись сегодня из круиза на теплоходе Максим Литвинов. Круиз 12 дней . С 26.04 по 07.05.2024 Ростов-на - Дону - Волгоград-Саратов-Самара-Ульяновск-Чебоксары-Казань-Нижний Новгород-Кострома-Ярославль-Углич-Москва. Понравилось все и обслуживание и питание и развлечения. Чисто. Белоснежное белье. Кормят вкусно, разнообразно. Очень хорошая команда .Все не просто вежливые, а очень доброжелательные и внимательные к просьбам. В круизе по воде в первый раз и сразу 12 дней, но они пролетели как один . Не надо бояться качки, не укачивает совсем. Аниматоры отличные. Разнообразные конкурсы, зарядка, обучают разным видам танцев. Для любого возраста развлечения. С детками занимаются. Рукоделию обучают и взрослых и детей, тоже очень всем нравится. Очень хорошие музыканты и клавишные и саксофон и хорошее исполнение песен. Много познавательного рассказывают в течение круиза о городах и достопримечательностях , которые у нас по пути и не только. Очень приятная обстановка в барах и уютно и современно. Сам теплоход оформлен интересно. Есть интересный магазинчик с сувенирами и украшениями в котором очень милая и приветливая женщина все расскажет и посоветует. Экскурсоводы , которых подбирают для экскурсий , интересно рассказывают. В круизе есть возможность отдохнуть не только активно, никакой суеты, много интересного. И есть время приобрести сувениры, это тоже важно. Еще раз спасибо всем , чья работа оставила такие хорошие впечатления.
9
يونيو 11
Были в круизе 2-6.06. 2024 на теплоходе С.Дягилев. Плаваем не первый раз, есть с чем сравнить. Изумительно чисто ( везде!) , всё четко и слажено !! Питание - отличное , ребенок привереда , но был всегда сыт.
Ребенку не очень понравились аниматоры детские. ( после Катерины с Волга Стар ребенок был в восторге и долго её вспоминал ). Но это ощущения моего ребёнка...
Минусы. Было ооочень медленная регистрация на борт ( записывали от руки каждый паспорт, выясняли на какую экскурсию поедем ).
На теплоходе один ресторан , а пассажиров то 300 чел , поэтому на завтраках были очереди , толчия . Столы с блюдами шведского стола стоят близко друг к другу, не очень удобно.
Эти незначительные минусы ни в коем случае не испортили впечатления о теплоходе С Дягилев. Капитану, команде, официантам, аниматорам ,всем ОГРОМНОЕ СПАСИБО !!!!
Вообще круизы -это вечный праздник и особый мир.
4
يوليو 27
Были в круизе 11-17 июля, Москва- Санкт-Петербург. Очень понравилось! Есть с чем сравнить - в прошлом году были в круизе на теплоходе "Генерал Лавриненков". Тоже премиум класс, тоже Донинтурфлот, корабль того же класса. Но! Огромная разница! Видимо все зависит от команды, от директора круиза, от шеф-повара. На "Игоре Стравинском" понравилось практически все - и обслуживание, и персонал, чистота, еда. Официанты - замечательные ребята! Прочитала один негативный отзыв об этом круизе , была в большом недоумении. Такое впечатление, что человек отправился на личной яхте (где вся команда должна крутиться вокруг одного человека), а не на круизном теплоходе- пансионате. Мы же с мужем, посетив более пяти круизов, были приятно удивлены. Еще раз - большое спасибо всей команде теплохода!
1
يوليو 9
Были в круизе Санкт-Петербург-Валаам-Санкт-Петербург - 9-12 июня теплоход «Волга-Стар». Первый раз путешествовали на теплоходе и получили огромное удовольствие от самого тура и от взаимодействия с командой. Конечно, для путешествия на Валаам, отведенного времени тура очень мало, но теперь мы знаем про эти сказочные места. На теплоходе теплая, домашняя обстановка, активная, доброжелательная команда. Большое спасибо директору круиза – Лемешевой Лине Алексеевне. В сложившейся небольшой конфликтной ситуации между отдыхающими, она вырулила и спасла наш непродолжительный отпуск, оставив в нашей душе только теплые воспоминания и огромную благодарность. Еще раз большое спасибо, и мы обязательно вернемся на этот теплоход.
1
أغسطس 14
Хочу выразить свою благодарность всей замечательной команде теплохода Игорь Стравинский (06.08.2024-12.08.2024) за высокий профессионализм, всегда доброжелательное и внимательное отношение к каждому туристу, за умение создать атмосферу праздника каждый день круиза!
3
مايو 26
С 13 мая по 19 мая на теплоходе "Волга Стар" из Ростова на Дону в Казань. Второй раз на этом теплоходе. Отличная команда. Супер директор круиза Лина Алексеевна Лемешева.(всегда в гуще событий, среди гостей). Отдельный респект капитану теплохода. Он всегда был на посту. Маршрут из Ростова сложный. как по серпантину на Дону. Огромное количество шлюзов и ни одной помарки. Спасибо за такой труд и профессионализм. Все стараются. Рестораны тоже, но как-то в этот раз не зашло по отдельным позициям. Девочки-официанты стараются, им тоже большое спасибо за их труд. Про команду артистов отдельное СПАСИБО. Миша, Юра, Юля- вы лучшие. повеселили. Сергею-фотографу так же спасибо за его оперативность в съемках и печатании фотографий. "Наш пострел везде поспел" - это про Сергея Кириенко. Так ведь еще и на балалайке как выдает!!! Ух! Дуэт Сергей и Юра выше всяких похвал. Всем мира и добра! Надеюсь, до новых встреч, если будут бонусы .
3
يونيو 13
Путешествовали с мужем на теплоходе «Сергей Дягилев» с 04.05.24 по 08.05.24 Москва-Углич-Тутаев-Рыбинск-Мышкин-Москва. Впечатления только приятные. Большое спасибо капитану и всей команде. Прекрасное обслуживание, уютные каюты, вкусная разнообразная еда в ресторане, чистота и порядок везде, замечательные вечерние развлекательные программы с музыкой, танцами, играми.
يونيو 12
Вернулись из круиза! МОСКВА - Казань-Москва!27 05 по 6 06 2024г!на теплоходе ТИХИЙ ДОН!Всё прошло просто замечательно,спасибо команде и всему персоналу ,обслуживание на отличном уровне!хочу отметить бригаду артистов!молодцы!выкладывались по полной!!Элеонора,Виктор!вы супер!Марлен !!была на высоте!саксафон и гитара красиво звучали на вечерних концертах!!Хочу отметить прекрасную подачу ресторана!!кухня была на высоте!очень вкусно и блюда не повторялись!Класс!Бары работали хорошо!ассортимент слабоват, нет вина в ассортименте!только сухое!!это на заметку!!Рекрмендую !!Тихий Дон!!спасибо за хорошо организованный круиз!
1
أكتوبر 8
Потрясающе❤️ Были в круизе в сентябре 2024 года на т/х Игорь Стравинский. Раньше скептически относилась к такому виду отдыха, думала, что это только на пенсии интересно. Но нет- так удобно, за тебя все придумано: очень вкусно кормят(на убой), развлекают, отличные каюты, потрясающий персонал, интересные экскурсии и самое главное- тебе вообще не нужно заморачиваться 🤗
А команда просто супер! Все с улыбкой, всегда на позитиве, помогут, расскажут.
Спасибо большое Полине Юрьевне- такая молодая девушка, а уже- директор круиза, но чувствуется, что она на своём месте: профессионал. Очень интересно было пообщаться, видно, как ее любит персонал и насколько команда сплоченная, все прошло очень гладко. Девушки на ресепшене- один позитив, на юморе, всегда готовы помочь. Дарья и ее голос и интересные конкурсы- прямо в сердечке, было интересно слушать. Вся команда ресторана- супер, кормят отлично. Особенно в душу запал прощальный концерт и танец Дмитрия и Ольги!
В общем, в следующий раз только к вам, реально отдых был отдыхом, спалось на теплоходе шикарно. Единственный минус- чуть подтекал душ в каюте, но это честно- такая фигня😁 в общем- от души рекомендую
2
يوليو 3
Плавали на теплоходе " Генерал Лавриненко " по маршруту Санкт-Петербург- Москва с 26 июня по 2 июля. Стололько положительных эмоций мы давно не использовали! Очень вежливый и дружелюбный персонал теплохода. В ресторане подавали вкусные и разнообразные блюда! Во время плаванья предоставлялась полная информация об экскурсиях и мероприятиях, проводимых на корабле, которых было не мало. Еще раз хочется, сказать спасибо всему персоналу, особенно директору круиза- Елене Николаевне! 🔥🔥🔥
1
سبتمبر 6
Были в круизе на теплоходе " Сергей Дягилев". Это наша первая поездка на теплоходе и это было просто изумительно. Всё было превосходно и обслуживание и питание, и команда и аниматоры. Впечатления самые наилучшие. Огромная благодарность всему экипажу. Спасибо за приятнейший отдых.
يونيو 14
Путешествовали на теплоходе Волга Стар от Ростова-на-Дону до Москвы с 13 мая - 23 мая 2024г. Великолепный ,незабываемый отдых !!! Это РАЙ для души . Все организовано,слажено,продумано до мелочей.Поднимись на борт и наслаждайся.Команда безупречна как одна семья,внимательны ,добродушны,ни одно обращение не оставляют без решения. Замечательно работают рестораны,бары.Меню за 11 дней ни разу не повторилось,готовят вкусно,на любой вкус и предпочтениям!Увеселительные программы на высоте.Досуг организован по интерессам, по возрастным категориям.Посетили 10 городов с экскурсиями по городам тоже по выбору .удовольствие от увиденного и услышанного не передать.Преодолели 33 шлюза, это тоже часть круиза незабываемая,увидеть результат того огромного труда нашего народа, водохранилища по пути схожи с морями,чудная природа по берегам.Все описать не хватит дня.Спасибо огромное экипажу капитану,директору круиза Лине Алексеевне Лемешевой,директору ресторана,всем причастным в обеспечении прекрасного отдыха !Будем выбирать еще другие маршруты.Рекомендую от души.
1
يوليو 18
17.07.2024 г вернулись из круиза , от всей семьи выражаю сердечную благодарность Капитану -Сергею Александровичу и старшему помощнику капитана Сергею Сергеевичу- за профессионализм , сердечность и обеспечение нашей безопасности!!!
Директору круиза Полине Юрьевне за доброту и внимание к каждому, отдельное спасибо за организацию дополнительной экскурсии в Царское село!!!
За возможность сохранить память о путешествии на теплоходе Игорь Стравинский благодарим Галину, ее способность и доброжелательность позволяет подобрать эксклюзивный сувенир на любой вкус!!!
Из числа бортпроводников, хотим отметить Елену, на всем протяжении маршрута, она аккуратно и корректно обеспечивала чистоту нашей каюты!!!
Очень оперативными и внимательными были девчата на ресепшен.
На мой взгляд хочется улучшить:
Оперативность подачи блюд в ресторане!
Обеспечить бар вкусным зерновым кофе!
Провести мониторинг радио и громкоговорителя для более своевременной , громкой и четкой передачи информации по маршруту движения теплохода.
Сделать подборку музыкальных произведений Игоря Стравинского, сделав визитной карточкой теплохода!
2
سبتمبر 15 ، 2023
Сегодня мы вернулись из круиза на т\х "Генерал Лавриненков" до Плеса. Супер круиз и теплоход!
Обслуживание безукоризненное, персонал вежливый и доброжелательный. Еда очень вкусная, разнообразная, красивоукрашенная. Очень большой выбор на ШС, вкусная каша, много различных нарезок, овощи, фрукты, кефир, реженка, сок, запеканки, омлеты, отличная выпечка. Официанты обслуживают быстро, заказанные блюда не путают, грязную посуду убирают моментально. У нас была официантка Алина (столик 40). Чистота идеальная везде, капитан и команда суперпрофессионалы. Номера с балконом (у нас был 410) как в пятизвездочном отеле. В баре огромный выбор напитков и коктейлей на любой вкус. Идеально подобранная агитбригада, программы разнообразные и на любой вкус. Особенно понравились гитарист Аркадий и саксофонист Вадим. ДК обалденная, у нее все четко организовано и просто приятная в общении женщина. Спасибо менеджеру Дмитрию, который порекомендовал нам этот теплоход. Мы просто в восторге и планируем круиз в июне следующего года до Казани.
12
3
سبتمبر 2
Здравствуйте.С семьей были впервые в круизе,теплоход Генерал Лавриненков.Хотим поделиться нашими впечатлениями.Нам понравилось,но...Вам не хватает включать фоновую музыку на солнечной палубе и в барах.Не хватает мусорного бака на солнечной палубе.Не хватает места для сушки вещей,крючков в ванной,кондиционер работает плохо.Коктейли в скайбаре с меньшим кол-ом льда и они вкуснее,чем в панараме.Фотограф ужасный!Совершенно не смотрит на задний план.Обрезанные кресты,купола,головы и тд.Мало свободного времени после экскурсий,чтобы купить сувениры.Не хватает продажи сувениров на теплоходе.Детская анимация неочень.Детей было много,сами себя развлекали.Зато нам очень понравилась кухня,обслуживание,чистота,оснащение каюты,напор воды.Спасибо большое
1
مارس 24
Круиз с 28 сентября по 1 октября 2023 года по маршруту Москва-Углич-Тверь - Москва. Прекрасный теплоход "Сергей Дягилев" - красивый, уютный, комфортабельный, прекрасная команда - опытный капитан, молодой экипаж, очень приветливые и отзывчивые девушки и юноши. Вкусная и изысканная еда, насыщенная культурная и развлекательная программа, интереснейшие лекции и путевая информация, чётко организованные экскурсии. Всё по самому высшему классу! Огромное спасибо всем: команде аниматоров, нашим замечательным артистам Александру и Ангелине за отличное настроение, прекрасной Анне за интересную информацию и чудесные стихи, поварам, официантам, барменам и работникам кухни за вкуснейшие блюда и коктейли, видеографу Дмитрию за прекрасный фильм о путешествии, всем членам команды, без работы которых нечего не состоялось бы, и, конечно, в первую очередь капитану Юрию Михайловичу и директору круиза Людмиле Алексеевне за незабываемые впечатления! А бонусом были отличная погода в яркое и тёплое бабье лето и изумительные Волжские виды.
8
سبتمبر 2
Только позавчера вернулись с круиза на теплоходе Антон Чехов по маршруту Санкт-Петербург -Москва . Это было прекрасно, расставались со слезами на глазах. Большое спасибо всей команде .Капитан профессионал, директор круиза профи и очень милая, директор ресторана и весь персонал ресторана на 5+(Вадик-официант- умничка),Катерина девушка на все руки(умеет все и танцы и гимнастика и мастер классы и детские программы) просто чудо,скрипач и диджей молодцы, ведущий программ и игры Мафия не работает ,а живет жизнью теплохода и просто отличный человек,наша команда по игре лучшая! Эмоции переполняют.
Очень надеемся, что вернёмся на этот теплоход! СПАСИБО!!! Прапор и Яло.
2
1
سبتمبر 17
Круиз #2
Август 2024 НН-Мск Игорь Стравинский
Повторные впечатления. Их можно разделить на процесс выбора и покупки круиза (если кратко, то миссия провалена) и сам круиз (все хорошо).
1. Выбор и покупка сопровождалась такими проблемами, что не знай я что получу, НИКОГДА бы не довел покупку круиза до конца. Что не так:
- Вы не сможете на сайте сами оценить стоимость всего круиза на всех пассажиров со всеми скидками. Никак, вот вообще никак.
- Сотрудники, которые, по вашему мнению, должны прикладывать максимум усилий для продажи будут максимально игнорировать ваши просьбы о расчете. Приведу свой пример. Чтобы купить самую дорогую каюту мне пришлось написать 3 запроса на почту в течении 3х дней, совершить 5 звонков, в т.ч. в Р-н-д чтобы мне ПРОСТО ПРОДАЛИ КРУИЗ.
Если сюда когда-нибудь заглянет собственник, то просто сделайте онлайн продажу, а отдел продаж можно просто уволить.
- Очень странное расписание круиза. К примеру в НН в день отъезда был красочный день города, где прямо с корабля можно было бы слушать концерт, но корабль уплыл утром...
2. Сам круиз по прежнему хорош и оставил очень приятное впечатление. Из ухудшений, чуть беднее стала кухня. На завтрак ни разу не было красной рыбы, только консервированная, не было тематического вечера русской кухни. Это не испортило впечатления и заметно только если был тут раньше. Пожалуйста, не снижайте уровень кухни и не упрощайте меню, это все же премиум класс как бы... Отельный блок в этот раз был на высоте никаких проблем, даже наоборот с запасом превзошли наши ожидания, спасибо всем. Бар и напитки те же, детская анимация практически свелась к нулю, с вашим ребенком могут посидеть в комнате 30 минут в день и все. Удивительно, но круиз с 2мя остановками в день оказался не таким сложным, а вполне интересным и насыщенным.
Из пожеланий навеянных морскими круизами было бы не плохо "узнавать" повторных гостей заранее и как-то приветствовать и выделять, значок или экскурсия на мостик, а так получается мы вернулись, а вам все равно.
Отдельное спасибо директору круиза, в суете забыли ей медальку отдать.
Круиз #1
отзыв от 25 мая 2023
Май 2023 Мск-Спб Игорь Стравинский
+++
1. Чистый, новый, современный интерьер
2. Отличная кухня
3. Отдельные сотрудники просто прекрасны. Рукодитель ресторана, детский аниматор, бармен в Скай баре
---
1. Мусор (пустые бутылки, салфетки) в каюте при посадке!!! Особенно умиляет реакция горничной и ее руководителя - "не ну а че такого? вам трудно убрать в ведро?" и это в самой дорогой каюте.
2. За весь круиз ни разу не видел свой номер убраным, а постель застеленной, только выносили мусор из ведра.
3. Разрешено курить везде снаружи, т.е. если кто-то встанет впереди тебя по ходу движения, то можно смело уходить внутрь. Про безопасность такого подхода даже нет разговора.
4. После морских круизов, то как относятся к средствам спасения и тренировке это без комментариев. В каюте не хватало спас жилетов, никто не проконтролировал умеем ли мы их надевать и знаем ли мы куда идти в случае чп. Тут полное фиаско.
4. Барменши в панораме - это привет из СССР, ни разу не поприветсвовали сами, чтобы у них заказать платные напитки нужно раз 5 повторить стоя перед их лицом (они при этом не будут тебя замечать в упор).
5. Нет возможности отказаться от части экскурсий, с детьми не всегда удобно посещать долгие пешие экскурсии.
يوليو 4
В очередной раз благодарю ростовчан за организацию нашего тура! В этот раз путешествовали на Дягилеве. Обаятельный капитан, приветливая команда, отличные аниматоры и супер парикмахер на борту! Спасибо! Жду следующего сезона.
أكتوبر 30
Теплоход Сергей Дягилев Москва-Углич-Москва 25.10.24- 27.10.24. Превосходный круиз! Начиная с первых минут на теплоходе и заканчивая прощанием с командой. Анимационная команда большие молодцы. Капитан, как из советских мультиков, такой добряк. Ресторанные блюда на высоте, изысканная подача и изумительный вкус! Впечатления остались незабываемые.
1
سبتمبر 14
Отличный персонал, очень быстро всё делается, приятная и комфортная обстановка, довольно приятная и доброжелательная встретили, показали хорошие модели автомобилей, мне все понравилось!
1
مايو 18
Навигацию 2024 года открыли на замечательном теплоходе "Антон Чехов". Круиз с Ростова - на- Дону до Москвы с 01.05.24г-11.05.24г (каюта 202). Низкий поклон всей команде во главе с капитаном экстра класса Юрием Дмитриевичем! Как младенцев вёз, не шелохнулись! Спасибо большое лучшему директору круиза Елене Евгеньевна! Такой чёткой работы я ещё не видела! А какой доброты и чуткости этот человек слов не хватит описать! А теперь расскажу про ресторан и директора...Как же было всё вкусно и красиво.!!!!! Уровень высокого класса. У меня проблемы со здоровьем, операция была не давно, так я не выпила ни одной таблетки! Спасибо большое директору ресторана, шеф повару (берегите это сокровище), официантам за ваш титанический труд!!!! Развлекательная программа продуманная, интересная. А какой трогательный концерт был к 9 мая! До сих пор под впечатлением! Музыка и песни в исполнении Александра Шемелина душу выворачивает, перезагрузка мощная! Спасибо большое диджею Павлу за самые крупные дискотеки.. Это были не танцульки, а Круг ДРУЗЕЙ, мы все подружились, обменялись телефонами, даже те кто планировал тихий отдых и те к нам потянулись! Так у нас было круто! И эту атмосферу создал Павел! Хочу выразить благодарность бармену Илье, талантливый парень, спасибо Николаю и Анжелике они к концу круиза стали родными для меня детьми. Теперь для меня только Донинтурфлот, другие компании отошли на задний план! До новых встреч "Антон Чехов"!
7
2
يوليو 29
Теплоход "АНТОН ЧЕХОВ", круиз Ст. Петербург-Москва, период с 21.07.24 по 27.07.24. Обслуживание на высшем уровне, персонал полностью отрабатывает свои обязанности при этом постоянно приветлив, создается впечатление, что приехал к близким родственникам. Еда и вообще работа ресторана выше всяких похвал (отдельна благодарность за такую организацию директору ресторана Ларисе Викторовне и метрдотелю Алексею). Меню ни разу не повторилось за весь круиз. А подача в русском стиле (весь ужин обслуживался в национальной одежде)-отдельное эссе))) Отдых в каюте ни кто и ни что не нарушает. Уборка каюты производится быстро и качественно. Все туристические маршруты прорабатываются заранее с каждым туристом и планируются в составе маленьких групп (исключительная заслуга директора круиза Елены Евгеньевны). Все развлечения на теплоходе расписаны по минутам и проводятся с высоким качеством (поразил скрипач Валерий Никифоров). Выбор напитков на любой вкус, если не хватает )), есть прекрасный бар с позитивным персоналом. Конечно такой сложный механизм отладить до совершенства может только капитан (Колбин Юрий Дмитриевич). Т.о. наш первый круиз на теплоходе превзошел все ожидание. Спасибо вам дорогие друзья! До новых встреч!
2
أكتوبر 30
Это наш первый круиз. Решили начать с малого. Выбрали круиз выходного дня до Калязина. Компанию выбирали исходя из теплохода. В категории "премиум" "Тихий Дон" был самым лучшим. Поэтому, остановились на Донинтурфлоте. Ну, что сказать... Я ожидала меньшего. Сервис и каюты просто супер. Питание приличное, на хорошем уровне 4+. В самом калязине экскурсия на троечку, но там и смотреть особо нечего, а колокольню знаменитую на островке прекрасно было видно с воды. Короче, всё, что касается сервиса на борту - отлично. Думаем уже заказывать круиз на 25г. Снова в Донинтурфлоте. Если у них на следующий сезон "Тихий Дон" останется. Однозначно рекомендую компанию, придраться особо не к чему.
1
سبتمبر 4
Плюсы понятны: отдых на борту теплохода-пансионата Александра.
Минусы: безобразная организация экскурсий!! Мы специально выбирали круиз с заходом в Нижний, Свияжск, Елабугу.. Все экскурсии - бегом!!! В Нижнем (да и везде) даже экскурсоводу сокрушались о недостатке времени!! В Свияжске -1,5 часа!!!! Это как!?! Бегом даже не смогли весь островок обойти, не говоря уж о более подробных экскурсиях. Пришли в Елабугу - а там «внезапно» ежегодная ярмарка и город перекрыт... Зато в Булгаре стояли 11 или 12 !!!! Часов. Что там делать все это время - неясно. Все программа -за 2-3 часа максимум!!
Как итог- сильно разочаровались.
К обслуживанию На борту - претензий нет. Еда отличная. Но организация даже не на 3!! 2 с минусом!
1
يوليو 23
Заранее прошу прощения у читающих за большое количество букв, но, к сожалению, по другому не получится выразить весь эмоциональный спектр сопровождавший наше путешествие!
Круиз на теплоходе «Игорь Стравинский» - премиум класса (компания Донинтурфлот г.Ростов на Дону) с 11 по 17 июля 2024 года по маршруту «Москва –Санкт Петербург» - в каюте полулюкс с балконом - обещал быть комфортным, интересным и мы очень надеялись хорошо отдохнуть и чудесно отметить мой день рождения.
Но, к сожалению наших надежд круиз не оправдал. Хочу заметить, что это не просто эмоции, нам было с чем сравнивать, хотя бы с круизом прошлого года на теплоходе «Андрей Рублёв» (компания Мостурфлот г. Москва) - класс Комфорт – (это класс ниже).
По нашим представлениям класс теплохода – Премиум- это сравни 4-х звездочному отелю, поскольку – выше, только класс – Люкс. А значит должен содержать в себе и соответствующие условия. Но, видимо, мы ошибались.
Теперь по порядку.
Знакомство с теплоходом.
При входе на палубу – нас особо никто не встречал, руку на трапе никто не предлагал (и так было на всех стоянках), подошли к рецепции – одна барышня за стойкой, человека три перед нами. Постояли в очереди, какие-то формальности, бытовые, но ощущения отпуска и праздника - нет. Поднялись в каюту.
Каюта. Да ремонт, относительно чисто (это если не сдвигать мебель). Балкон. Санузел, шкафы, общая система вентилирования – кондиционирования.
Оснащение: Полотенца, два стакана, две пол-литровые бутылки воды, фен, тапочки, гель для душа, мыло, шампунь, туалетная бумага.
Ни халатов, ни шапочек для душа, одноразовых щеток и пасты, так же не было. Посуды, и чайника тоже.
Эргономика. При раздвижении кроватей тумбочки были поставлены торцом, и полностью пользоваться ими было нельзя. При другом раскладе нельзя было бы ходить по номеру. В санузле, полка для полотенец висела над унитазом, а держатель для туалетной бумаги расположен так, что пользоваться им невозможно. В санузле нет ни одной розетки. Кран у раковины настолько короток, что при небольшом напоре воды она стекает прямиком в отверстие для перелива. Полка в душе – крайне неудобна, занимает очень много места, и при наклоне, надо умудриться не удариться об нее головой.
Розетки для фена, или у кровати, или у стола, при этом провод не дотягивается ни до одного зеркала, сушить голову можно, но не видно что и как сушишь. Есть одно гнездо у зеркала в коридорчике, но туда подключен холодильник, а при вытаскивании вилки от холодильника – отходит и вся розетка.
Кондиционер в нашей каюте не справлялся, было довольно душно всю поездку. Мы об этом заявили – но ничего не произошло (и как мы потом поняли, это, к сожалению, норма для данного теплохода).
Удобства на корабле:
Чтобы попить чай или кофе в номере нужно пройти квест. Поскольку агрегат под названием кофе-станция – находится на главной палубе. Это 2 этажа вниз. О вкусе кофе – рассуждать не буду, тут у каждого своё, но для меня – это сложно назвать кофе. Маленькие пластиковые стаканчики, и сахар в общей большой банке (даже не кусковой и уж совсем не стики) с одноразовыми ложечками, с которыми приходится пол руки засовывать в банку. И потом обратный путь на два этажа наверх с полными стаканчиками.
Или альтернатива – кофе в баре – но уже за доп плату. А просто попить кофеек в каюте без наведения марафета – это уже недопустимая роскошь.
Питание.
Вот тут прям больной вопрос. Помятуя о прошлогоднем круизе, мы надеялись – что при заказе блюд – будет указаны хотя бы калорийность и содержание белков, жиров и углеводов, и что можно при невозможности употребления в пищу заявленных блюд – выбрать что-то менее жирное, жареное, одним словом диетическое блюдо, как это делают на других теплоходах. Но тут всё по другому. Можно подумать, что в круиз отправляются только очень здоровые люди, без хронических заболеваний, и они могут есть только из предложенного.
Тут удивляет не только подход к еде в Ресторане теплохода класса премиум, но ещё и отношение персонала, и не готовность пойти на встречу и предложить возможные варианты.
На первом ужине, так получилось, что из всего предложенного – я смогла съесть только салат. А из перечисленных блюд на завтра не смога ничего для себя выбрать. Попросила подойти метрдотеля. Они подошли вдвоем с директором ресторана. Я объясняю им, что из предложенного ужина – не могу ничего съесть, и не могу ничего выбрать на завтра – поскольку не хватает информации о содержании КБЖУ. На это директор ресторана мне говорит – что, как же – вот тут всё написано, и перечисляет ингредиенты. Потом, когда я объясняю, что мне необходимо другое – отвечает, что до меня, никто не спрашивал подобную информацию. Хотя она должна быть, минимум в технологических картах на каждое блюдо.
Затем наш диалог вообще ушёл в какую-то рыночную плоскость – на мой вопрос, может ли мне директор ресторана предложить что-то другое из еды, он даже не поинтересовавшись у меня, что я могу есть – ответил – нет. А дальше – ещё лучше – на мой вопрос – значит я останусь без ужина – ответил – да, повернулся и ушёл.
А метрдотель сказала, что я могу оставить пожелания, и писать, что мне необходимо приготовить. Чем я и занималась весь круиз – составляя технологические карты на свое питание. С указанием веса, продуктов и способа приготовления.
На следующий день в обед мне приготовили рис, но в начале порцию дали в 3 раза меньше запрошенной заранее, а потом оказалось, что рис, приготовленный для меня, был не просто пересолен, а пересолен так, что его было даже невозможно попробовать. Когда я попросила метрдотеля попробовать еду, которую приготовили повара, она отказалась и сказала, что я утрирую, и они ни в коем случае не издеваются надо мной.
Конечно, народ в ресторане ел, и многим даже нравилось, то, что он ел. Но почти все салаты были заправлены майонезом или соусами с его содержанием, очень много жаренных и пережаренных блюд с большим количеством масла. Все десерты содержали сахар.
Завтраки – шведский стол. Если йогурт – то не чистый, с добавлением каких-то джемов, при наличии топингов, если творог, то с добавлением изюма, если каша – то сладкая, если омлет – то или с ветчиной или с овощами. Надеялась – что на теплоходе премиум класса – будет хотя бы на завтрак рыба. Хотя бы масляная. Рыба была – но это шпроты!!!. Кофе машины в ресторане не было, был бойлер с кипятком – и растворимый кофе в такой же большой стеклянной банке как и сахар. И ложка, чтобы всё это насыпать. Посуды не хватало, и часть её была или с трещинами или со сколами. Как мы выяснили в процессе – на весь теплоход только 6 графинов, поэтому, у наших соседей за столом, постоянно просили поскорее вернуть графинчик. Воды в самом ресторане не допросишься, на просьбу моей подруги к официанту, вместо вина принести стакан воды, он ответил, что перед входом в ресторан стоят кулеры, и она может пойти и налить себе воды самостоятельно. Правда, справедливости ради, стоит отметить, что у наших турецких друзей (с нами путешествовала группа турецких граждан) на столах стояли кувшины с водой. Видимо, пиетет перед иностранцами у нас в крови.
Про работу персонала.
Про компетентность и радушие сотрудников ресторана я уже написала, теперь об общих зонах. Постоянный бардак был в зоне этого несчастного кофейного агрегата, очень много было пожилых людей и они не могли совладать с техникой, где всё время, что-то заедало. Поэтому на этом столе были почти всегда кофейные и молочные лужи, чашки с недопитым кофе, и рассыпанный сахар. И пустые чашки были почти по всему первому этажу. И как-то персонал не очень спешил всё это убирать. При мне начали убирать, когда директор круиза им сказал про это. А ведь мы, отдыхающие, не должны это всё видеть. А так же на лестницах постоянные кофейные и чайные лужи.
Про экскурсии:
Тут вообще какая-то странность. Создалось впечатление, что мы паломники, у нас все экскурсии по монастырям и церквям. А на наиболее интересные заявленные – всё время, по какой-то случайности не набирался народ – (это 20 человек из 190 пассажиров). И очень странное время стоянок. Перед Угличем стояли 2 часа на рейде, и 2 с копейками было дано на Углич. Музей Гэс не предлагали, когда мы пошли выяснять - сказали, что он не работает, а он работал, просто сеансы – не совпадали с нашим временем нахождения.
Горицы – обзорная по городу – не набралась – и всех повезли в Белозерский монастырь. Стоянка с 13 до 15.45. При этом ещё посадка в автобусы и доехать туда обратно.
Кижи. Экскурсия шедевры о. Кижи – не набралась, хотя только за нашим столиком 6 человек записались на эту экскурсию. И для экскурсии и погулять по Кижам - всего 3 часа.
За-то в Манрогах, где просто туристическая зона и почти нечего смотреть – мы провели целых 5 часов.
Валаам. Стоянка долгая. Но вот тут есть большое НО. На этом теплоходе совсем не думают о маломобильных гражданах. А ведь в круиз отправляются и пожилые люди и с заболеваниями опорно-двигательного аппарата. И получается, что с командой данного теплохода, они обречены тихо сидеть на бережке, поскольку все экскурсии пешеходные минимум на 2,5 часа, и по не сильно ровным дорогам. А ведь на Валааме есть и электромобили и турагентство, которое устраивает экскурсии на автомобилях по скитам. НО об этом мы узнали не от представителей теплохода, а уже спустившись на берег. Что, неужели так трудно, всё узнать и предложить, пусть за дополнительную плату такие варианты, тем более, что они есть.
Из всех предложенных экскурсий, я будучи на костылях, смогла лишь посидеть на причале центральной усадьбы Валаама .
В общем, мы честно пытались отдохнуть, и насладится видами с борта теплохода, но каждый день, в каком ни будь месте, случалось очередное большое «НО».
Очень хочется верить, что это всё не связано с портом приписки теплохода. Хотя представления о сервисе и обслуживании на теплоходе премиум класса, у меня и у компании видимо как-то сильно разнятся. Надо или менять класс теплохода, или улучшать работу персонала и повышать критерии.
Не могу рекомендовать данный теплоход и его команду.
1
3
أغسطس 10
Мы с супругом были участниками круиза на т/х Игорь Стравинский с 11 по 17 июля (Москва-Углич-Горицы-Кижи-Мандроги-Валаам-СПб).
Полностью удовлетворены качеством предоставленной услуги. Компания "ДонИнТурФлот" выполнила свою часть договора на "пятёрку". Команда работала без устали, по большей части все были приветливы (и при этом - не назойливы), организация тура -- на высоком уровне, всё было своевременно, уместно, настроение создавали хорошее. И с погодой повезло!
Но если эмоционально... получили ОГРОМНОЕ удовольствие от путешествия!!
Особо хотим выделить трёх наших фаворитов из членов команды:
1) капитан (Сергей Александрович) искусно провёл теплоход по маршруту КАК ПО МАСЛУ, гладенько, точно по графику, без малейших шероховатостей;
2) шеф ресторана (Геннадий Евгеньевич) обеспечил настоящий праздник "gourme food" примерно на три звезды Мишлен: вкусно, разнообразно, красивая подача, особенно поразили десерты (таки да - сладкие ;-)))... Честно говоря, не ожидали "высокой кухни" на теплоходе класса Премиум. Но - получилось;
3) баянист Василий был звездой каждого развлекательного мероприятия, в котором он принимал участие. Играет, как дышит. Заражает позитивом с первых аккордов.
Это не умаляет роли других членов команды. Высокую планку поддержали и директор круиза Полина, и методист Дарья, и метрдотель Владлена, и артисты Марина, Антон и Виктория, и невидимая горничная (мы её ни разу не видели, но чистота и порядок в каюте были безупречные).
Спасибо ВСЕМ огромное!!
Уже рекомендуем подобную поездку с вашей компанией своим многочисленным друзьям и знакомым...
2
أغسطس 5
Впервые в жизни я выиграла первое место в Розыгрыше и вначале очень этому обрадовалась. Но потом быстро поняла, что это был на самом деле Розыгрыш, как в прямом так и в переносном смысле...
Сертификат номиналом 30 тысяч рублей я могла использовать только до октября этого года и что самое интересное, сумма должна была покрыть только 30% от стоимости круиза. Мне прислали на выбор несколько круизов, все стоимостью около 100 тысяч за каюту на двоих и без других вариантов.
А то что мы с мужем только что вернулись из круиза , плыть ещё раз сразу же нет никакого желания и у нас больше нет отпуска в этом году -сотрудников Донинтурфлота не интересовало.
На мою просьбу перенести круиз на следующий год -последовал категорический отказ, со словами "не сможете , ну и ладно... ", наверно мой отказ отправиться сейчас даже выгоден -так как можно списать эти деньги в свою пользу. Кстати, с безразличием был воспринят и тот факт, что мой муж участник боевых действий..
Так что уважаемые туристы Донинтурфлота,советую вам задуматься стоит ли участвовать в таких сомнительных Розыграшах или нет..
1
2
أكتوبر 4 ، 2023
Мы с друзьями прекрасно провели время на теплоходе-пансионате Генерал Лавриненков с 16 по19 сентября 2023 г.Шикарные каюты на главной палубе с громадной кроватью,большим санузлом, и вообще каюта была большая и очень удобная с великолепными видами из окна.Вкусное питание,обслуживание быстрое и вежливое.на борту можно было сделать качественный оздоравливающий массаж руками внимательного врача Попова О. Спасибо большое!Встреча с командой перед отходом корабля и в момент прибытия в порт нашего назначения с бокалом шампанского- очень приятная традиция,когда ты понимаешь,что тебе рады и вот он,отдых начался!! Грамотно организованы экскурсии,когда на берегу тебя подхватывают и везут по разным достопримечательностям.Концерты живой музыки незабываемы!восторг!Пансионат предполагает отдых в спокойствии,что и было сделано на борту теплохода.После 23.00 тишина.Спали,как дети в уютной каюте.Если будет возможность,то обязательно повторим путешествие на теплоходе.Спасибо всем работникам теплохода Генерала.
только хотелось больше небольших и разных маршрутов по разнообразным городам,чтоб не попадались одни и те же города(смотрела на 2024г,где маршруты идут по повторяющимся городам)
10
1
أغسطس 26
Доброго дня! Не любитель оставлять отзывы особенно плохие, но то что происходит на этом теплоходе Тихий Дон заслуживает быть озвученым чтобы люди не покупались на супер презентации и не выкидывали деньги по напрасну. Во первых это питание ужасное, качество блюд вообще оставляет желать лучшего (в итоге питались по детскому меню, макароны с сосисками), хотя заявлено что повара проходили обучение и чуть ли не обладают звездой Мишлен.Экскурсии отменяются вообще в одностороннем порядке, без предупреждения. Так в нашем рейсе мимо крепости орешек вообще пролетели полным ходом, хотя за полчаса до этого директор круиза клялась что крепость будет. Детского досуга как и детской комнаты нет совсем, вместо этого дети целый день носятся сами по себе. Взрослый досуг тоже поставлен невесело, сидеть в каюте и смотреть тв. Отношение от команды также высокомерное, директор круиза общается вообще сквозь зубы если приходите с претензией к ней. Под конец круиза выяснилось что не одни мы такие недовольные а нас таких набралось большое количество, решили сходить к директору круиза и все ей высказать на что получили милую улыбку этой бабушки и слово что во всем разберемся))) в общем итог такой класса премиум на теплоходе тихий Дон просто НЕТ а это обычный эконом-комфорт с приличными помещениями типа кают. Так что если руководство компании меня прочтет то вы либо класс понизьте и цены соответственно либо команду наберите чтоб обслуживание было премиум, потому что отдать 320 тысяч за каюту и получить то что мы получили это деньги выкинуть на ветер!!!
2
مايو 23
02.05.24 - 06.05.24. Т/х Волга Стар. Ростов-на-Дону - Волгоград -Ростов-на-Дону. Отличный теплоход, отличный персонал, отличный сервис. Арт-группа 5+!!! Ведущий супер! Много отличных,интересных и весёлых выступлений. Всем огромное спасибо! Жаль, что не было экскурсии в капитанскую рубку. И хотелось бы больше путевой информации по радио.
3
1
نوفمبر 11
Ездили в круиз в сентябре на теплоходе Максим Литвинов по маршруту Нижний Новгород - Городец - Ярославль- Калязин - Москва. Все очень понравилось, на корабле чисто, в каютах чисто, очень вкусная еда! Отзывчивый вежливый персонал. Интересные экскурсии. Все очень понравилось, спасибо!
1
أغسطس 29
Круиз на теплоходе "Сергей Дягилев" с 19.08.24 по 22.08.24 г. по маршруту Москва-Углич-Москва превзошел все наши ожидания. Дело в том, что дети впервые попали на такой круиз и были
приятно удивлены, что можно вот так с комфортом отдохнуть на воде и на прекрасном теплоходе "Сергей Дягилев". Все было очень хорошо, начиная со встречи у трапа теплохода и на рецепшене, где нас встречал очень приветливый персонал. Каюта была просторна и комфортна! Во время короткого круиза не приходилось скучать никому-ни взрослым, ни детям: была довольно разнообразная развлекательная программа отдыха и развлечений! Особенно для детей! Вообще на теплоходе все было отлично: и сервис, и очень разнообразное меню в ресторане, и качество еды, и внимательный персонал! Но вот детям очень хотелось бы побывать в капитанской рубке! Ну, в общем-то все было прекрасно! Но хотелось бы больше квалифицированной и полной информации по радио о местах за бортом и о скульптурах шлюзов.
1
أكتوبر 17 ، 2023
Бвли на теплоходе «А.П.Чехов» - очень понравилось путешествие! Сам теплоход выглядит свежо и стильно, каюты очень симпатичные! Есть с чем сравнить!) Особенно хочется отметить питание - настоящий ремторан! Опять же, сравниваю с другими теплоходами другой фирмы (там аля столовая). Блюда не только красиво поданы, но и фантазийные по составу. Экскурсионная программа без особенностей. Бассейн - вот главная изюминка теплохода! В любую погоду можно купаться т к он закрытый, весьма просторный и глубокий (относительно), нам везло - кроме нас почти никто не купался.
12
1
أغسطس 14
Лучшие , любой отдых с их сопровождением великолепен . А борт проводник Людмила Приставка самый задорный-компетентный сотрудник, наши Россияне молодцы, чтоб каждый таким был !!!
Горжусь своим Родиной и ее жителями 🫶❤️🔥
2
مايو 22
Теплоход "Тихий Дон". Ходили в круиз с 13 по 19 мая по маршруту Москва-Кострома-Москва. Являемся постоянными и преданными клиентами с момента выхода
ДИФа на рынок обслуживания российских туристов. Нравится все! Начиная от общения с отделом продаж- менеджеру Дмитрию отдельный респект🤝- заканчивая проводами в порту прибытия.
В каюте ОЧЕНЬ удобные матрасы, розеток достаточно, в санузле ничего не подтекает!! ! Активностей на борту столько, что везде не успевали. Экскурсия на кап. мостик очень понравилась. Экскурсионные программы в городах заходов можно было выбрать, дабы не повторять уже посещенные в предыдущих круизах. Тяжелым оказался день, в который посещали Ярославль и Кострому. Во-первых 2 больших города, а во- вторых экскурсия по Костроме единственная из всего маршрута "не зашла"- нудное перечисление имен, дат и родственных связей было интересно только что генеалогу. При этом у второй группы экскурсия была супер. Для нас же компенсацией за тоскливую Кострому стала волшебная экскурсия по Плесу. Ресторан работает превосходно- вкусно, обильно, разнообразно и быстро)) Кофе-станция в доступе, нам понадобилась только в день начала и в день завершения круиза. Из пожеланий компании- добавить облегченный обед в день прибытия. Теплоход прибыл в 13:00, завтрак к этому моменту давно переварился.
Отдельная благодарность ДИФу за то, что при загрузке менее 60%, круиз не был отменен. Туристам было вольготно и просторно)) Также порадовало невероятно точное соблюдение маршрута и времени! Посетили 100% запланированных локаций. Не было никаких накладок, технических неполадок, и т. д. С нетерпением ждем новых встреч!
3
سبتمبر 6
Вернулась из круиза Москва - ярославль Москва на теплоходе Игорь Стравинский с 1 по 5 сентября ! Хочется выразить благодарность на роскошный отдых ! Мне все очень понравилось , спасибо Вам за ваш труд !
1
سبتمبر 24
Выражаю огромную благодарность администратору Оснач Даниилу за высокий профессионализм, внимательное отношение к туристам и своевременную грамотную помощь в решении любых возникающих проблем.
С уважением, 301 каюта. Севостьянова Нина Петровна.
рейс Мск-Астрахань (21.09-01.10)
1
مايو 29
Были в круизе на теплоходе Антон Чехов по маршруту Ростов - Казань. Самые теплые впечатления! Понравилось всё! Большое спасибо всей команде! Чистота, внимание, обходитедьность. Отдельная благодарность за организацию питания - разнообразие и качество блюд, обслуживание - всё великолепно! Большое спасибо поварам, официантам и руководству. Желаем капитану и команде удачи и семь футов под килем! С уважением, луганчане. Надеемся на продолжение истории общения!
1
مايو 16
02.05.23 – 06.05.23 Круиз Ростов-на-Дону – Волгоград – Ростов-на-Дону. Теплоход «Волга Стар».
Отличный теплоход, отличная команда. Сервиз, обслуживание, ресторан всё отлично. Директор круиза умница, всё решала, всем помогала, во всё вникала. Арт-группа вообще супер!!! Ведущий и вся группа оставили очень много позитива. Много выступлений. Все выступления разные и интересные. Браво! Хотелось бы побольше речевой информации по радио.
Большое всем спасибо!
1
أغسطس 2
Шли из Москвы до Нижнего Новгорода.
Каюта на шлюпочной палубе, с балкончиком, чистая и приличная. Можно договориться на ресепшене о том, чтобы ежедневная уборка не совершалась слишком рано. Ежедневно предоставляются бутылочки с минералкой, смена полотенец раз в два дня.
Очень неудобным оказалось отсутствие гладильной комнаты, если нужно погладить одежду - необходимо оставить заявку, и глажку произведут за дополнительную оплату. То есть если нужно быстренько прогладить извлеченную из чемодана блузку, чтобы её сейчас же надеть - забудьте.
Питание далеко не ресторанного качества, а как в обычной средненькой столовой - голодным в принципе не останешься, но и особо довольным тоже. Официанты молодые и плохо обученные, безнадёжно перегруженные работой. Можно ждать смены блюд по 20-25 минут и уйти, так не дождавшись второго. Или принесут второе, пока ты ещё не доел первое, и пытаются уместить его на столе, на котором нет места. Десерты абсолютно несъедобные. Если заказывать, скажем, графинчик водки к обеду, то это возможно только из бара за дополнительную плату - несколько сотен рублей за то, что бармен поднимется с третьего этажа на четвёртый. Один раз, пока несли графинчик, мы успели закончить обед, а официантка вместо того, чтобы извиниться за задержку, сказала "ничего страшного".
Развлекательная программа на уровне массовика-затейника в деревенском клубе, не более. Один раз из-за тумана несколько часов стояли в шлюзе, поэтому остановка и экскурсия по Угличу не были возможными, на замену были предложены кино, мастер-класс по художественному завязыванию платков и спиритуальное рисование. То есть план Б для таких случаев явно отсутствовал, компания упирала на форс-мажорные обстоятельства. Следующую по плану экскурсию в Ярославль пообещали удлинить на час - типа компенсация. На деле же в Ярославль пришли тоже с опозданием почти на два часа, и экскурсия была проведена галопом по Европам. Обидно было то, что посмотреть было очень много чего, но практически ничего не посмотрели. Сопровождение экскурсовода Евгении тоже оставляло желать лучшего: многословно, но с минимумом полезной информации. Дополнительная же экскурсия в Свято-Введенский Толгский монастырь - за дополнительную плату - была единственно приличной, не суматошной и по-настоящему интересной.
Вывод: экономия на всём, на чем только возможно, из-за этого страдает сервис. Для непритязательных клиентов - прокатит.
2
يونيو 9
Очень понравилась команда профессионалов. Были в круизе по Ладожскому озеру на теплоходе "Волга Стар" с 4 июня по 7 июня. Всё продумано: и встреча гостей, и чистота в каюте, развлечения и экскурсии! Большое спасибо команде ресторана. Разнообразие блюд, их качество, обслуживание официантов заслуживают высокой оценки!
3
يوليو 3
Были в круизе с 22 по 28.06.24 на Антоне Чехове. В целом все понравилось, но отдельно хотелось бы отметить и поблагодарить сотрудников ресторана и лично метрдотеля Алексея, которые сопровождали нас в данном путешествии. Отлично составленное меню, всегда все вкусно, разнообразно и сытно, порции более чем достаточные.
1
يوليو 10
Обычно пишут отзывы о пройденном круизе, но это не тот случай. У нас круиз не случился, к большому сожалению, хотя на борт теплохода мы все-таки попали. У нас случилось ЧП - мама упала прямо на входе на борт теплохода, получила травмы, и всё это в день моего рождения... Ну случилось так, несчастный случай. И надо отдать должное - помощь была оказана квалифицированная. Спасибо судовому врачу теплохода "Волга Стар" за оказанную первую помощь, членам команды за сочувствие и понимание. Сразу позвонила менеджерам компании - девочки отнеслись очень отзывчиво к нашей беде, позвонили руководству. Как выяснилось, все пассажиры застрахованы, но у нас ОМС, поэтому было неактуально. Итог: руководство предложило написать заявление на возврат суммы за круиз, причем на протяжении всего этого менеджеры компании были очень вежливы и тактичны. Деньги возвратили, пожелали крепкого здоровья. Большое спасибо Ирине, менеджеру компании по работе с клиентами, за общение и оперативность. Уверена, что круиз получился бы прекрасным: и программа была интересная, и каюта люкс, однако увы, не случилось. Будем надеяться, что все-таки получится встреча наша с "Донинтурфлотом".
4
يوليو 26
Не люблю писать плохие отзывы и не уважаю тех, кто их пишет, но круиз на теплоходе "Тихий Дон" в период с 6 по 15 июля 2024 года оказался разочарованием. Полное несоответствие цены и качества. все подпортило питание, которое было на презентации шикарно разрекламировано, чуть ли не замашка на Мишлен. По факту разнообразно, красиво подано, но мягко говоря несъедобно (ели просто потому что нужно что-то поесть). Могу конкретно назвать блюдо и их содержимое. Здесь же расстроило очень долгая подача блюд. На прием пищи уходило от 53 до 92 минут. Большой плюс что зона горячих напитков была постоянно с выбором чая, кофе, молоко, сахар с 06 до 22 часов, но после этого времени кипяток на теплоходе взять негде, а все программ развлекательные (о них позже) ближе к 23 часам. Питьевую воду ежедневно в каюту давали, но если в жару захочется воды, то кулера в доступе нет (он стоит только в ресторане и приходилось пополнять запасы только во время приема пищи, что не совсем удобно). Все развлекательные программы выглядели очень бедно и скудно, похоже на плохой детский утренник с отсутствием какой-либо режиссуры. Сразу скажу что в других круизах с огромным удовольствием смотрели, участвовали и были реально счастливы. Кстати никакой палубной анимации и праздничного настроения во время прибытия и отхода теплохода с пристани не было. Каждый отход сопровождала песня про город - это замечательно, но плохая организация оказалась и здесь. Об одном городе, который был по маршруту песни не нашли (а про Кинешму как минимум в интернете есть три трека). Погода, природа, виды с теплохода, хорошие экскурсоводы в городах не испортили отдых, но в этом особой заслуги команды наверное не было)))
Сменить повара и руководителя творческого коллектива и может будет все на отлично. Чуть не забыл, было бы неплохо, если капитан или его помощник обратил бы внимание на униформу своих подчиненных-матросов. Честно было стыдно. Половина ходила в рваных робах
1
نوفمبر 29
Путешествовали из Казани в Москву на теплоходе Александра, всё было прекрасно и корабль и экскурсии, купили круиз у вас на 2025 год, ждём не дождёмся, но есть один минус, не такие уж бедные люди с вами путешествуют, что бы пить такое дешёвое ,не вкусное шампанское на преветственной встречи капитана. А в остальном всё прекрасно.
1
يونيو 11
Отличную поездку совершили на теплоходе Волга Стар с 30.05.24 по 04.06.24 .Обслуживание просто первоклассное,персонал учтив и вежлив,еда разнообразна и вкусна,номера удобные ,чистота,отличная развлекательная программа с участием профессиональных артистов,экскурсии продуманы и увлекательны.А минусы-их просто нет!
2
يوليو 3
От самого начала и до последнего дня нам понравилось абсолютно все. У причала ребята встречали и относили чемоданы вплоть до кают (а при завершении рейса помогали с выносом). ВСЯ команда приветливая и отзывчивая. Размещение, уборка каюты, питание, экскурсии и все программы на должном уровне. Очень понравилось, что в каждой каюте есть радио: по утрам под приятную музыку с пением птиц мы пробуждались в отличном настроении, а потом бассейн, зарядка и встреча с новыми знакомыми в уютном ресторане... Так же по радио слушали полезную информацию по пути следования теплохода и напоминания о режиме дня в сочетании с приятной инструментальной музыкой... Питание на самом высоком уровне ресторана: буквально каждое блюдо было не просто изысканным и вкусным, но и эстетично оформленным, что всякий раз приводило нас в восторг. Каждое утро официанты дружно, в полном составе, вместе с метрдотелем Алексеем, приветствовали туристов, приятно удивляя нас интересными дополнениями в одежде, создавая праздничное настроение (во всяком случае это касается меня и моей мамы)... На протяжении всего круиза во всем чувствовалось единство и сплоченность команды, как единого организма... Все экскурсии состоялись, тем более, что этому способствовала хорошая погода.
Искренне благодарны ВСЕЙ КОМАНДЕ за незабываемое время! Очень рекомендуем круиз на теплоходе Антон Чехов!
1