К сожалению, являемся клиентами данного банка.Банк деньги тянет, очень большие проценты накручивает, а самого, как такового НЕТ.Брали старенькую, вечно ломающуюся машину в кредит. Столько уже денег вложили в ремонт машины, залезая в долги и кредиты... Дозвониться до сотрудников банка невозможно.Даже если кто-то соизволил поднять трубку хамят и отключаются. Хотели взять на авто кредитные каникулы или реструктуризацию, потому что мужа уволили с работы,когда он стал инвалидом, доплата к пенсии всего 2.5 т. р. Сейчас ему 70 лет.Больше 40 лет муж работал врачом и помогал людям. Плюс 2 детей-инвалидов детства на руках. Я тоже не работаю, ухаживаю за детьми. В кредитных каникулах, как и в рассрочке отказали.Даже и разговаривать не стали! Сейчас в нашей стране есть много программ для поддержки семей, попавших в тяжёлую жизненную ситуацию. В настоящее время принята программа льготного автокредитования для лиц, с ограниченными возможностями, инвалидов. Но драйв банк, видимо, живёт в "своём" государстве и помощь людям НЕ ОКАЗЫВАЕТ!!!
4
3
Дмитрий Харитонов
مستوى 2 خبير محلي
مارس 15
Оформлял кредит в офисе города Владимира, сотрудник Шилова Валерия Евгеньевна объяснила все условия. Спустя 2 недели необходимо было закрыть кредит, так же девушка помогла в закрытии, переводе денежных средств, через 2 дня забрал справку о погашении кредита.
1
1
Алексей Худяков
مستوى 14 خبير محلي
أغسطس 9 ، 2023
Оформил кредит при покупке авто, По условиям договора надо предоставить СТС, об этом мне менеджер не сказал, ни одного напоминания от банка не было (хотя в личном кабинете есть и мой номер телефона и мой электронный адрес и адрес проживания).
Но о чудо как только мне начислили штраф за непредоставление СТС, мне любезно прислали СМС об этом.
При общении с менеджером предложили написать претензию... вернее даже не писать, а заплатить штраф.
Большое вам спасибо, вы один из самых клиенто-ориентированных банков.
Знакомым даю исключительно негативные рекомендации по поводу этого банка.
Дополнение:
В моем случае общение с представителями банка ни к чему не привело, но как только я описал произошедшую ситуацию на сайте производителя моего автомобиля, как по волшебству на следующий же день со мной сами связались из банка и оказалось, что вообще нет никаких проблем урегулировать этот вопрос.
ЗЫ. единственное представители банка постоянно пытались меня вывести на то что у меня претензия к тексту подписанного мною договора, но на самом деле претензия к тому что они не предупреждают о своих санкциях до момента их введения.
6
Марина П.
مستوى 2 خبير محلي
مارس 21
Пришла в офис в городе Владимире, сотрудник Шилова Валерия Евгеньевна оперативно решила вопрос, приняла полис каско на пролонгацию, распечатала график платежей, впредь буду обращаться только сюда
1
Елена Малышкина
مستوى 3 خبير محلي
يناير 30
Обращалась в офис банка за справкой о погашении кредита и закрытием счета, возврата излишне уплаченной суммы. Сотрудник банка Шилова Валерия быстро и вежливо все объяснила, быстро приняла заявление, заполнили необходимые документы и вопрос был решен.
Очереди нет. Все оперативно решила. Спасибо. Очень приятно.
1
1
Наталья Ренжина
مستوى 11 خبير محلي
نوفمبر 21 ، 2023
Потребовалось полное досрочное погашение кредита, Специалист Шилова Валерия отреагировала оперативно на все мои потребности! Тем самым помогла со всеми вопросами о закрытии кредита, специалист грамотный, отзывчивый. Очень ей благодарна 🌺🌺🌺
2
harmfuler
مستوى 8 خبير محلي
نوفمبر 28
Спасибо большое. Мне здесь очень помогли.
Алексей Цветков
مستوى 2 خبير محلي
مارس 27
Пришёл в офис, сотрудник Шилова Валерия быстро помогла отключить смс-информирование, ДМС при ДТП, скачала приложение банка
1
Михаил Тюшин
مستوى 4 خبير محلي
مايو 20
Банк с кучей подводных камней, если есть выбор брать или не брать кредит в этом банке, НЕ БЕРИТЕ!!!
1
1
Наталья Ренжина
مستوى 10 خبير محلي
ديسمبر 10 ، 2023
Досрочно закрывала в этом месте авто кредит, Менеджер Виктория Шилова во всем помогла, я очень благодарна ей за помощь 💐💐💐🤝
1
Денчик.
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 9 ، 2023
Полный отстой а не банк, особенно после реаргонизации в Драйв клик банк. Не понятно и не логично всё устроино, приложение отстой, связь с банком только по письменам и разговорам с электронной женщиной.
3
Евгений
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 2 ، 2022
Сегодня 02.08.2022 года в 09:15 чч поехал в банк « Сетелем» расположенный по адресу: г. Владимир ул. Девическая 9 для подключения автоплатежа. По приезду в банк меня встретила сотрудница по имени Сидорова как она мне представилась, сообщила что она мне ничего подключать вообще не собирается, пошла нецензурная брань от неё. Господа руководители я потратил 1,5 часа своего времени чтоб получить полнейший негатив от Сидоровой.
11
1
Владимир Мещанкин
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 16 ، 2023
только СберБанк мог выбрать себе такого компаньона. на стадии дозвона, нужно вводить персональные данные... эти клоуны пошли дальше всех
1
1
Борис Иванов
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 27 ، 2023
После одобреного кредита, в течнии двух недель каждый день обещали перезвонить,так ни кто и не перезвонил.
Оринтирование на клиента отсутствует полностью.
2
1
Анна
مستوى 11 خبير محلي
أكتوبر 24 ، 2022
Так себе контора. Закуток в офисном здании. Кассы нет, оплатить можно только онлайн через приложение, приложения просто так не скачиваются. Людям в возрасте очень трудно оплатить кредит.
4
2
Людмила С.
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 13 ، 2022
Не представляю более кошмарного банка, чем Сетелем. Все замкнуто на робота, ответа получить не возможно. По их же вине неправильно был проведен платеж, так тут же нашлись живые сотрудники с хамскими наездами и оскорблениями!
5
2
илья худяков
مستوى 12 خبير محلي
أغسطس 23 ، 2021
Офис прям как сарай, работают не по расписанию, сидят запираются от клиентов, телефона нет, почты нет, вообще ничего нет. Горячая линия - идиотский робот, полчаса убил на него, так на оператора и не переключили. В офис попал с шестой попытки - так они неправильно сняли копию с паспорта. Мне звонят потом из Москвы и говорят: вы предоставили не все страницы паспорта. Короче, филиал ада.
9
1
Simaka
مستوى 18 خبير محلي
يناير 25 ، 2022
Безобразное отношение к потенциальным клиентам. Подавал заявку на автокредит через сбербанк онлайн (Сетелем дочка Сбера) . В начале менеджер позвонил , обещал золотые горы , в итоге в салоне их представитель просто игнорил , а в жёстком разговоре озвучил условия в разы отличающиеся от первоозвученных менеджером по телефону и присланной распечаткой
мне в приложении. Моё пожелание - обходите это злачное место стороной!
5
2
Павел Михайлович
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 18 ، 2021
Вроде все адекватно, условия договора все понятно разъяснили обо всех нюансах девушка предупредила. В целом пока все хорошо
2
3
Ольга Абрамова
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 28 ، 2022
Отвратительный банк! На телефонные звонки не отвечает от слова всовсем!!!! Каско электронное не понимает! Достали!
3
1
Smith
مستوى 9 خبير محلي
يوليو 28 ، 2023
Обычный кабинет в офисном помещении.
2
элен
مستوى 10 خبير محلي
مايو 4 ، 2022
Одобрили авто кредит онлайн. Приехали, быстро все оформили. Приятная девушка.
2
1
этар б.
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 17 ، 2023
Ужасные банк я очень пожелала
1
1
Андрей Солдатов
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 8 ، 2022
Звонил неоднократно спросить о проведении платежа, никто не отвечает.....
3
1
Я Бродяга
مستوى 18 خبير محلي
ديسمبر 5 ، 2022
Фиг дозвониться. общение грубое . Много подводных камней
3
2
Гайдар Г.
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 10 ، 2019
С|отскок отношение к людям дозвониться вообще нельзя, грубят если клиенту что то не понятно, помойка одним словом
19
3
Галя Ярыгина
مستوى 13 خبير محلي
يونيو 16 ، 2021
Хуже банка не встречала
10
2
Ольга Челошкина
مستوى 10 خبير محلي
مارس 20 ، 2018
Это даже не банк, а какая то забегаловка. Даже табуреточки нет, когда ожидаешь у двери в коридорчике.
19
5
наталья
مستوى 6 خبير محلي
يناير 4 ، 2020
Ужас какой то.Глупые,неопытные.
16
4
SERGEI A)
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 31 ، 2019
Нет банкоматов чтоб без процентов и день в день погасить кредит.
18
4
Николай Хлопков
مستوى 18 خبير محلي
يونيو 13 ، 2018
Телефон всегда занят как к дозвониться точно забегаловка