Edinyj Vizovyj Centr

تقييم 4.2
532 تقييمات
قيِّم هذا المكان

301 مراجعة

مستوى 6 خبير محلي
أبريل 10 ، 2024
Делал визу в Сингапур через ЕВЦ (договор 1364707). Предоставил анкету и все документы (которых на удивление было запрошено меньше, чем обычно, для визы в Сингапур). После чего ждал неделю и получил ОТКАЗ во въезде в Сингапур. Стоимость услуг ЕВЦ составила 15 000 рублей. Которые вылетели в трубу. При этом я неоднократно уточнял у сотрудников, уверены ли они в достаточном объеме предоставляемой информации и документов для Сингапура. А теперь благодаря ЕВЦ я не смогу получить визу на въезд. Все вылетело в трубу: планы, билеты и проживание.
6
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 27 ، 2024
Визы шенген были успешно получены. Сервис нормальный. Оплату берут не даром. Пробовали сначала сами, но там столько заморочек и беготни. Доверились профи. не пожалели.
4
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 26 ، 2023
Мне очень понравилась работа центра, все было быстро, хорошо организовано и эффективно. Особая благодарность менеджеру Вадиму, который обеспечил весь процесс получения визы.Потом мой муж также обратится для получения визы, теперь мы знаем, где это можно сделать спокойно и эффективно. Большое спасибо за Вашу работу, результат превзошел ожидание. С уважением и благодарностью, Татьяна
5
12
مستوى 3 خبير محلي
مايو 30 ، 2024
Если вам нужна виза, то это место последнее куда нужно идти! Итальянскую Визу я так и не получила, деньги не вернули. Потом узнала, что некоторые документы они мне подделали без моего ведома. Сказали, что отправили мои документы в посольство еще 2го числа. В самом посольстве я узнаю, что они получили документы только 14 числа. Где гулял пакет документов? Работают просто как на конвейере. На количество клиентов, а не на качество. Впустую потратила деньги и время. Не рекомендую!
7
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 2 ، 2024
Никому и никогда не посоветую данную организацию. Получили отказ из за безалаберности сотрудников. Отношение сотрудников прекрасное только до оплаты. После- не надейтесь. Им абсолютно всё равно, получится получить визу или нет. Ни ответов не получите, ничего. Иммиграционные юристы, с которыми сейчас общаюсь подтверждают выше сказанное. Ужасная компания. Никому не советую
4
1
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 17 ، 2024
Подписываюсь под всеми отзывами с одной звездой. Не обращайтесь в эту компанию, после оплаты, разговаривать с вами никто не будет, не смотря на то что вы оплатите 40000 за подачу документов и 4000 отдельному менеджеру который говорит что будет контролировать процесс и отвечать за подачу документов. После оплаты ни менеджера ни денег вы не увидите, и паспорт просить будете со слезами, у них после оплаты никто ничего не знает хоть заорись, чтоб вернули паспорт. Не обращайтесь сюда если не хотите пить успокоительные и потратить время на ожидание ответов за свои же 44000 рублей. Достаточно частных людей исполнительных и ответственных.
6
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 25 ، 2023
Хотелось бы оставить отзыв о работе этого центра в целом. Да, очень хорошее и удобное расположение. Доброжелательность, но полная неспособность признавать свои ошибки и решать возникающие проблемы добросовестно. Пример: Составили мне список документов на английскую визу. Всё прислали в Ватсап, но, заранее зная что документ об имеющейся недвижимости будет на русском языке, внесли его в самый подвал списка и его я обнаружил уже за день до подачи. Так вот, перевод мне выставили вместо стандартных 1600 рублей за 4100 - за срочность. Хотя это чистый косяк этой конторки. Будьте бдительны. Единственное их преимущество против личной подачи - наличие иностранной карты с которой они платят за вас пошлину. Если вам это не нужно, то сторонитесь их
11
1
مستوى 13 خبير محلي
فبراير 6 ، 2024
НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ "компанию" ни к коем случае!!! они возьмут с вас деньги и сделают все, для того, чтобы испортить все шансы на одобрение или нормальный срок визы. мой менеджер - Алена Климова. Она решила, что лучший способ - это просто перестатть отвечать мне в тот момент, когда я была в визовом центре на подаче и у меня не принимали документы из-за того, что был неправильный и неполный пакет! На претензию мне никто не ответил. Все скрины переписки у меня есть. Я буду требовать возврата денежных средств за "услугу". UPD не увидела как здесь ответить на ответ организации, поэтому пишу здесь же в отзыве - в дубль гис отзыв тоже писала я, писала везде, где нашла возможность написать, чтобы как можно меньше человек оказались в такой ситуации как я и потеряли свои деньги. Моя девичья фамилия Лукина, а нынешняя Озюменко, а вы очень внимательные, оказывается, раз это заметили!
13
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 23 ، 2024
Это мой первый плохой отзыв в жизни. До этого, я либо писала хороший, либо не писала вовсе. И он не про ситуацию, а про отношение к ней сотрудников визового центра, которые сами ее создали и даже не извинились. Моя подруга(невеста) сделала мне официальное итальянское приглашение со всеми видами ответственности за меня и гербом семьи жениха. Живя в Москве, я обратилась в единый визовый центр. Мне сказали, что с учетом того, что я гражданка Беларуси, я должна ехать в Посольство Италии в своей стране. Но! Зачем мне туда ехать, если «Испания сейчас дает прекрасно визы и не на один месяц», а посольства Испании в РБ нет. К слову в Испании у меня есть кому сделать приглашение. Но они уверяли, что ничего не нужно, только визит к ним, договор и его оплата. Так и сделали. Со страховкой вышло 14 с лишним тысяч. Переписку с визовым центром прикрепляю в фото. Деньги собирались вернуть не в полном объеме, но к их несчастью, их бухгалтер ошиблась и перевела вместо 14 с лишним 50 тысяч. А ей говорили вернуть 11. Быстро им прилетело за их «работу». Но их деньги мне не нужны. Вернула, но с учетом того, сколько оставила в офисе, а не сколько они хотели. Надеюсь, мой отзыв спасет чью-нибудь поездку или, как минимум, заставит читать их договор. А лучше обратиться к более надежным людям.
4
مستوى 4 خبير محلي
مارس 23 ، 2024
Из-за всей этой ситуации в митре были опасения, что в Великобританию я так никогда не попаду. Да, визы стали реже давать, но все же дают! Чтобы не испытаывать судьбу и не играть в рулетку дадут – не дадут, я лично обратилась в ЕВЦ. Это не бесплатно, но лучше уж заплатить и не бояться, что откажут! Вернулась буквально 3 дня назад, безумно рада, что удалось слетать в СК!
7
6
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 21 ، 2024
Не стал сам заморачиваться с подачей доков на визу, так как ни времени, ни опыта в этом у меня не было. Данное агентство выбрал по рейтингу и отзывам. В общем, не подвели. Дали хорошую консультацию, сделали все быстро и правильно. По визе получил добро.
2
4
مستوى 4 خبير محلي
يناير 12 ، 2024
Хочу написать отзыв в целом о Едином визовом центре. Не о конкретной точке на карте, а об организации, так как я подавала свои документы через нее на итальянскую визу, за 38 тыс руб. Ускоренная подача, больше месяца назад. Вылет планировали на 18 января, визы до сих пор нет, менеджер перестал отвечать, просто не читает мои сообщения. Дописалась на какой-то из кучи их номеров, естественно ответили, что не знают, когда придет ответ из консульства. А потом еще и из Москвы отправят в Краснодар, а дальше в Сочи. В общем, очевидно, что на следующей неделе я никуда не полечу. А я на шестом месяце беременности, понимаю, что всем наплевать, но позднее мне просто нельзя будет летать. При оформлении я говорила об этом. Да и работа тоже, как с нее отпрашиваться вообще, если эти люди просто не в состоянии дать хоть какой-то сервис.
14
1
مستوى 5 خبير محلي
يناير 13 ، 2023
С уверенностью теперь могу рекомендовать Единый Визовый Центр для оформления визы. Обращалась для оформления визы в Китай на взрослого и ребëнка - всë быстро, чётко, удобно,понятно. Отдельная благодарность менеджеру визового центра Кононовой Анне за профессионализм и доброжелательность - на всех этапах оформления документов помогала, подсказывала, объясняла. Впечатления очень положительные, буду обращаться ещë, при необходимости.
2
12
مستوى 3 خبير محلي
مايو 18 ، 2024
Не обращайтесь! По тел связались оперативно, выслали все бланки, потом пропали на 2 недели. После постоянных напоминаний выслали список документов, неполный, подписали договор и пропали вовсе. На сообщения отвечают через несколько дней. В итоге месяц мурыжили, а воз и ныне там. Пришлось обращаться в др контору. Время и деньги на ветер!
7
مستوى 5 خبير محلي
مايو 22 ، 2024
У меня ранее было два отказа в визах, я уже, честно, потеряла надежду. Решила попробовать через агентства, все же люди профессионально занимаются этим делом. С момента обращения до выдачи визы прошло 2 месяца (все вместе). Но! Главное, что ее одобрили!
3
1
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 5 ، 2024
Нужно было ехать в Китай, но приглашения у меня не было на руках. Визу удалось получить быстро и без проблем. Работают грамотные люди.
2
مستوى 7 خبير محلي
مارس 24 ، 2024
Для вылета в Болгарию оформляли визу через ЕВЦ. Сотрудница здорово нам помогла. Всю информацию скидывала оперативно по ватсапп. От нас требовались только паспорта и фото. Вылет состоялся, отдых на высоком уровне, много впечатлений.
5
6
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 11 ، 2024
Никогда не посоветую воспользоваться услугами данной компании! Пришлось обращаться к третьим лицам за помощью в составлении пакета документов! Мне дополняли пакет документов и исправляли все ошибки. При всем этом свои услуги ЕВЦ считают выполненными. Смешно.
3
مستوى 4 خبير محلي
مارس 25 ، 2024
По работе отправили в Китай, поэтому пришлось делать визу оперативно. Решил поручить это дело ЕВЦ, и так проблем с бумажной волокитой было по горло. Только уточнил какие именно нужны документы, подготовил их вместе с работодателем, сдал биометрию и уже в ближайшее время улетаю в Китай. Все сделали быстро, дней за 20.
3
6
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 21 ، 2024
Обратился за визой в Англию 14 марта. Поездка планировалась 24 июня. Записали на подачу документов только на середину мая. Рискнул, конечно же поездка сорвалась, визу не успели сделать. Уверен, что в Москве есть более компетентные учреждения по консультационным услугам. ИЗБЕГАЙТЕ!
6
مستوى 5 خبير محلي
مايو 7 ، 2024
Два года назад в получении визы в США мне отказали. В январе по работе снова встал этот вопрос. Если бы опять не получилось, то отправили бы туда другого человека. Поэтому обратилась в ЕВЦ, чтоб наверняка. Были сомнения, но меня успокоили. Визу дали! За что центру большое спасибо!
3
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 21 ، 2023
Спасибо большое ,менеджеру ЕВЦ , Анне 💐 и всей команде, работающей в офисе на Цветном бульваре! В кратчайшие сроки -3 дня- были готовы визы в Китай. Все слажено, грамотно, самое главное- эффективно! Желаю компании всего самого хорошего и процветания !👍
2
9
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 17 ، 2023
Обратилась в ЕВЦ за помощью в получении срочной визы во Франции в начале сентября. 16 октября получила визу. Спасибо моему менеджеру из Нижнего Новгорода Анастасии Безбородовой! Удалось решить некоторые возникшие в связи с нынешней ситуацией проблемы и сложности. Всё было сделано оперативно, цель достигнута в короткие сроки, не смотря на мои сомнения. Спасибо большое! В следующий раз обращусь именно сюда! С благодарностью, ваш клиент Майя
3
3
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 15 ، 2023
Мой консультант была приветлива и всё объяснила, ответила на всё вопросы, далее я высылала документы, которые впоследствии должна была забрать. Пришла в пятницу за документами - по факту всё уже должно было быть готово, но оставалась не доделана только анкета, в связи с чем, попросили прийти в воскресенье забрать всю подборку. Сейчас же на месте моего консультанта не оказалось, а другая девушка была вообще не в курсе документов, пришлось заново всё распечатывать и собирать всю подборку. Очень неприятно.
4
3
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 11 ، 2024
Очень дружелюбный и отзывчивый персонал , готовы плмочь и решить любой вопрос , спасибо за оперативность !
1
مستوى 9 خبير محلي
سبتمبر 29 ، 2024
Заходила в этот центр пока только консультироваться. Расположение удобное, рядом с моей работой. Приняли почти без ожидания, хотя пришла без записи. На вопросы ответили подробно. Видно что специалист грамотная девушка.
2
مستوى 13 خبير محلي
فبراير 28 ، 2024
Считаю работу офиса на Цветном бульваре неприемлемой. Непрофессиональная работа с клиентом ...затягивают время, теряют документы, пояснить как все это происходит не могут. Прошу руководство провести проверку по данному факту и произвести кадровую чистку !
7
مستوى 21 خبير محلي
سبتمبر 27 ، 2024
Делал рабочую визу в Китай. Тут ничего особенного, но времени у меня на это вообще не было. Через агента намного проще все и быстрее. В этот раз по кабинетам не пришлось ходить самому. Если снова понадобиться, то обращусь.
1
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 5 ، 2023
Никогда больше не обращусь в данный визовый центр. Из за менеджеров данного агенства я пропустил Свадьбу друга, тк меня не смогли записать на подачу документов за 2 месяца. А когда я написал заявление на возврат, то сразу записали на подачу, и быстренько прислали Акт о выполненных услугах, где прописали, что он считается подписанным по истечению 3х дней, если не поступила претензия. Не советую кому либо обращаться в данный центр, потеряете драгоценное время и свои деньги.
14
مستوى 8 خبير محلي
فبراير 22 ، 2023
Я не знаю, может кому то действительно тут круто помогли и люди пришли оставить 5 звёзд, но уверенность в том, что часть отзывов куплена 100% Обратились в эту компанию с молодым человеком, чтобы нам помогли в визой Шенгена. Мы не шарим вообще в этой теме, поэтому рассчитывали на квалифицированную помощь и подлянки не ожидали. Если коротко описать историю. Менеджер предложила давайте ка через Францию, там сейчас легко дают всем. Окей, давайте, по кол-ву дней мы хотели на 14, нам так и списали, никакого предупрежедения, что это многовато для одного только Парижа не было, хотя человек работает в этой структуре и должен знать тонкости получения виз, как собственно и то, что менеджер не знала, что с момента ковида самовывоза паспорта с итоговым решением уже давно нет. Коммуникация практически на 0, страндартый список документов не дали изначально, чтобы потихоньку начать собирать. Обратная связь особо не давалась, пытались организовать встречу для проверки документов, такая не предусмотрена. Суть работы менеджера заключалась в бронировании отеля перелета и боте на запись. Если с ботом все понятно, то с 1 задачей менеджер не справился. Спойлер: получила отказ. У нас билеты Москва Алжир Париж, а отель забронирован в каком то пригороде за 13 км от Парижа на отшибе, какой адекватный турист будет ехать в отель, который на отшибе и тратить деньги каждый день, чтобы проехать эти 13 км чтобы посмотреть достопримечательности Парижа. В итоге получила отказ по причине недостоверности въезда и пребывания там. Это моя первая виза, и если раньше, когда у меня было пусто в паспорте мой шанс на получению визу был нейтральный, то сейчас он стал отрицательный из-за первой же попытки с отказом. Хотя Франции много не надо, для того чтобы эту визу дать. Я не знаю, дадут ли молодому человеку визу с таким же бронированием, наверное это будет чудо, но не имеющее смысла. Мне визу уже не дали, всё настроение, история виз и наша запланированная поездка испорчена. Не обращайтесь сюда никогда
39
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 6 ، 2023
Обращалась за ускоренной подачей на испанскую визу. Заплатила за вип пакет 33800 (2500 из которых были за ускоренную биометрию) Стажер Элеонора перепутала даты, при попытке разобраться стала обвинять меня (клиента), хотя переписке в явном виде видна ее ошибка. Хорошо, что до подачи паспорта в консульство выявилась некомпетентность сотрудника, иначе пришлось бы ждать шесть недель и получить отказ из-за неправильно заполненных доков. Вернуть деньги согласились не полностью, взяли 3000 за 10 минутную «консультацию» стажера( Никому не советую обращаться в данную организацию
11
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 23 ، 2024
Отвратительная контора, НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Не умеют элементарно разговаривать с людьми, хамы и непрофессионалы.
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 3 ، 2023
Обращалась за получением Итальянской визы. Мне сказали что без московской прописки возможна VIP подача за 30 800 руб., хотя в телеграм каналах уже была информация о том что так подать уже не получится, мне сказали что ничего об этом не слышали и так подаваться можно. После оплаты и сбора всех документов мне сообщили что так подать всё-таки уже нельзя. Я написала заявление на возврат, мне сказали что срок возврата 14 рабочих дней. 14 дней прошло, деньги так и не вернули, на сообщение в ватсапе перестали отвечать и на звонки тоже.
9
مستوى 3 خبير محلي
يناير 6 ، 2024
Оставила заявку на сайте, написали через 3 недели. Объяснила что осу заранее узнать про визу, мне нужно на март, ответили мне, но тогда потом пообщаемся. Не рассказали ничего о том, как будет проходить, цены, ничего вообще. Сейчас вообще не отвечают.
6
مستوى 9 خبير محلي
أغسطس 27 ، 2024
Снимают кучи головной боли при оформлении визы. Правда и стоит это соответственно.
2
مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 6 ، 2024
Уже много лет делаю там Китайскую визу. Все четко и в срок
2
ديسمبر 5 ، 2022
Добрый день! Я очень расстроена сложившейся ситуацией. В прошлом году через ваш центр делала Шенген в Германию, работала со мной Ксения. Всё было на высоком уровне и профессионально. Сейчас, я пытаюсь через ваш центр оформить национальную визу по воссоединению с супругом и начался кошмар на улице Вязов: 1. Во время моего визита был конфликт между другим клиентом и менеджером, который работала в это время со мной 2. Менеджер дезинформировала меня о том, что документы ушли в работу и из-за того, что у вас не работал терминал, она сказала, что я могу оплатить, когда уже приду довозить необходимые документы. 3. Через неделю менеджер мне пишет, что она болела, и что из-за того, что я ещё не оплатила - мои документы не в работе. Соответственно, я потеряла 7 дней. 4. Абсолютная некомпетентность: показала мне изначально неактуальный список документов, и только когда я сказала об этом, она начала говорить, что не знает об этом. Эксперты? Позиция эксперта? Я плачу деньги, чтобы получить профессиональную помощь в оформлении документов, а не вот это. 5. В четверг, я позвонила на горячую линию, чтобы мне помогли и дали профессионального специалиста, который поможет и который, действительно, является экспертом в этом вопросе. 6. Прошло 4 дня, мне никто не позвонил. 7. Я позвонила ещё раз, сегодня в понедельник, чтобы со мной связались. Пока, тишина. Если бы я знала контакты руководителя центра, я бы обязательно дала обратную связь! Если вы берётесь за экспертную помощь, то должны соответствовать ей хотя бы на 80%, не говоря уже о 100. Спасибо, надеюсь со мной свяжутся.
19
1
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 20 ، 2024
Обращались с мужем для получения визы в Испанию, все супер, сделали все четко и быстро, на все ушло меньше месяца)) будем обращаться еще👍
1
مستوى 5 خبير محلي
أبريل 8 ، 2024
Пока деньги не взяли, были такие четкие и быстрые, после того как оплатила, не могу дозвониться уже неделю, вообще исчезли ни в мессенджерах нет ответа ни по тел, ноль, тишина
6
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 2 ، 2022
«Помогали» мне в подаче документов на испанский шенген, за 7800 должны были заполнить анкету, подготовить брони отеля и билетов, а также записать на подачу в визовый центр. Сотрудники решили не напрягаться с маршрутом и на все 2 недели забронировали мне дешёвый отель в пригороде Мадрида (стоящий аккурат на трассе!), а брони билетов даже не пробивались как действительные. Доверилась сотрудникам и не стала проверять их брони, в итоге получила отказ с причиной: недостоверность предоставленной информации. На что эти помощники ответили, что все сделали правильно и вместо помощи с апелляцией предложили снова податься через них😂 В общем, зря выброшенные деньги, лучше потратьте сами время на поиск слотов в визовом центре и найдите нормальные отели и билеты, чем доверяйтесь таким помощникам
22
2
مستوى 9 خبير محلي
فبراير 29 ، 2024
Рекомендовал этот центр коллега, которому также приходилось бывать с командировками за рубежом. Сначала беседу вели онлайн, мне все подробно рассказали уже на этом этапе. Потом выделили персонального менеджера, получал от него всю необходимую инфу. Получил визу в течение неделю, даже коллеги удивились, это сейчас очень быстро.
4
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 26 ، 2023
Абсолютная некомпетентность. Пыталась оформить Швейцарский Шенген по максимальному тарифу. Только на 15 день от подачи стали заниматься документами (стали просить взять приглашение от друзей в швейцарскии). В итоге сроки упущены. Поездка не состоялась. Отношение снисходительно -хамское. Конечно, это не то, что хотелось бы получить за 26.400 рублей . Пока не вернули но одного рубля
7
مستوى 2 خبير محلي
مارس 21 ، 2024
Оформлял визу в Японию. Сразу выдали список бумажек, которые надо собрать. Все вопросы обсуждались по мессенджеру. На все про все ушло чуть больше недели.
5
مستوى 3 خبير محلي
يناير 22 ، 2024
Благодарю всех специалистов, кто работал со мной за быстрое обслуживание и подробные объяснения на каждом этапе оформления визы в Японию.
4
مستوى 3 خبير محلي
مايو 15 ، 2024
Здравствуйте! Очень не советую обращаться в эту организацию, потому что за 82 тысячи рублей я получила только хамство и отговорки. На контакт не идут.
3
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 25 ، 2024
Обратился за визой в Испанию в мае 2024. Сейчас 25.09.24, на подачу документов всё ещё не записали, на связь не выходят, оплаченные в мае деньги за запись и подготовку документов не возвращают!
4
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 28 ، 2024
У меня были нюансы при получении визы. Менеджер помог выйти из ситуации. Работу свою выполнили на 100%. Деньги за услуги потрачены не зря. Если понадобится, обращусь еще.
5
مستوى 5 خبير محلي
يناير 31 ، 2023
Хорошо работают. Оформили все быстро, четко. Внимательно относятся к каждому клиенту. Мой менеджер всегда на связи была, один раз нужно было отвезти документы, но это не страшно. Главное что в итоге визу одобрили мне. Я довольна центром.
2
16
مستوى 3 خبير محلي
يناير 16 ، 2023
Всегда собирала пакет документов для виз сама, но сейчас сложно отследить окно для подачи, а также можно не учесть какие-то нюансы, ибо меняется все стремительно. Обратилась в визовый центр в самом конце декабря, а 16.01 уже шла подавать пакет документов. Все четко, вежливо, оперативно. Всегда отвечают на дополнительные вопросы. Работала с менеджером Гришиной Татьяной. Только слова благодарности за работу и отношение к клиентам!
2
15
مستوى 6 خبير محلي
مارس 6 ، 2023
«Помогли» с подачей документов на шенген за 35т. - заполнили анкету, якобы подготовили бронь отеля и билетов, записали на подачу биометрии. Доверилась "экспертности "сотрудников и не стала проверять их брони, в итоге получила отказ с причиной: недостоверность предоставленной информации/не ясна цель . Звонки и оповещения о документах узнавала самостоятельно, т.к видимо после платежа интерес к клиенту угасает. Менеджер упорно заверяла, что я подписалась на эту авантюру сама, мол вины центра в этом нет. Жаль потраченного времени и сил!
18
1