Услугами сети эльдорадо в Ярославле пользовалась достаточно часто, но последний мой заказ был сделан именно в этот магазин. О том что произошло при получении заказа, я написала в компанию Эльдорадо .
Вот текст письма: 28 апреля вечером я сделала заказ № 279048655 с самовывозом из магазина по адресу: г.Ярославль, ул.Красный Бор стр.1 через интернет- магазин Эльдорадо.
29 апреля мне пришло подтверждение по СМС, что заказ ждёт меня в магазине.
Я приехала, подошла к стойке выдачи заказов, но заказ оказывается еще не готов и стоит на витрине( тк это витринный образец), мне пришлось идти через весь магазин, чтобы мне его показали.
На мой вопрос: - почему заказ не готов к выдаче, мне сказали, что это витринный образец и они его к выдаче не готовят , вот если я его беру, то пойдут искать коробку. По словам сотрудницы, которая показывала этот образец, эпилитораль стоит на витрине года 3 или более, и вполне возможно, что коробки уже нет.
Я прождала пол-часа, в итоге мне пришлось идти опять к стойке выдачи и просить сотрудников узнать продолжается ли поиск коробки, в итоге сотрудница вернулась и сказала что коробки нет, а та что ходила искать коробку не нашла и даже не соизволила мне об этом сообщить.
Коробки нет, зарядного устройства нет, щеточки для чистки нет, инструкции нет и косметички нет тоже.
На мое возмущение, мне было сказано, что раз образец витринный, то он не комплект и это по словам сотрудника магазина нормально.
А вообще, цена такая хорошая, что мне был дан совет, сходить в сервисный центр и купить зарядное устройство.
Ваш магазин предложил мне купить эпилятор, которым я смогу воспользоваться один раз , и дальше это неработающая пластмасса за которую у вас стоит цена 3750, практически одноразовая бритва только дороже в дцать раз.
Такого ужасного сервиса я ни разу не видела, не говоря уж о том, что ваш магазин нарушает закон О Защите прав потребителей и правила продажи товаров.
В ответ я получила отписку: Спасибо за письмо.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Для решения данной ситуации Вам необходимо обратиться в розничный магазин Эльдорадо по месту совершения покупки и составить претензию на имя директора.
При себе необходимо иметь паспорт.
Срок рассмотрения составляет 10 календарных дней, не считая дня составления.
Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией.
Всегда готовы помочь. Для Вашего удобства мы работаем 24/7.
Как я понимаю, сети Эльдорадо абсолютно наплевать на то, как обслуживают в их магазинах.
Так что заказы именно в этот филиал сети делать не советую.
2
2
إظهار رد العمل التجاري
Ксения
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 7 ، 2023
Очень хороший магазин,товар качественный...никогда возвратов не было ...доставка всегда во время и до порога!!!
3
1
Андрей
مستوى 6 خبير محلي
مايو 11 ، 2023
Цены большие, мало завлекалок акций, товар все меньше и меньше, и проходимость упала. З. П. Упали, сотрудники поувольнялись....
2
1
rogozinaanya Р.
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 18 ، 2023
Ужасно. Купили холодильник 15. 02. Обещали привезти 16.02 прождали целый день. Ни звонка ни холодильника. И до сих пор нет ни звонка ни холодильника сегодня 18.02. Трубку не берут в магазине вообще. Ужасно что когда мне сказали возможна доставка через два дня я сказала меня это не устраивает и я куплю в другом магазине. Они сказали что есть в наличии и доставка будет завтра.
5
إظهار رد العمل التجاري
LesyaNik28
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 28 ، 2023
Если вы новичок в технике , никогда не слушайте то, что вам навязывают в магазине. Либо вы просто купите , то что есть в открытом доступе. Продавцы этого магазина даже не стесняются !
3
1
إظهار رد العمل التجاري
сергей с.
مستوى 13 خبير محلي
أبريل 28 ، 2023
ассортимент одинаковый со всеми магазинами. временами не найти продавца-консультанта в торговом зале, ходишь и ищешь их по всему магазину
2
Светлана М.
مستوى 2 خبير محلي
مايو 12 ، 2023
Очень хороший магазин, внимательны сотрудники. Товаром который получили, очень довольны. Спасибо
1
2
Pojilov38
مستوى 11 خبير محلي
أكتوبر 3 ، 2024
Худшее место! Время 9 10 в магазине не одного продавца!
1
إظهار رد العمل التجاري
Ludmila Z.
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 4 ، 2021
Заказываю через интернет магазин Эльдорадо товары постоянно. Очень нравится. Быстро, оперативно, по хорошей цене, не выходя из дома. Крайней моей покупкой был гель для посудомоечной машины, которую кстати я тоже купила в Эльдорадо. Заказ 252007391 я забрала в магазине в удобное для меня время. Очень довольна обслуживанием. Этот магазин я рекомендовала всем своим родным и знакомым. Товары в Эльдорадо я покупаю по ценам ниже, чем в других магазинах. Всем рекомендую!!!
3
1
إظهار رد العمل التجاري
Александр о.
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 3 ، 2023
Ужасный персонал. При толпе продавцов никто ничего не хочет делать, слоняемся без дела и переваливаем друг на друга задачи. Куда смотрит управляющий, и руководство. Каждый раз отвратительное отношение, хамство и наплевательство.
5
1
إظهار رد العمل التجاري
Александр Ш.
مستوى 3 خبير محلي
مايو 3 ، 2023
Благодарю персонал за качественное обслуживание. Подобрали качественный товар ещё и со скидкой!
1
2
Вас
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 16 ، 2022
Вопиющее отношение к покупателю . Сегодня 16.11.2022 примерно в 17.20 зашёл в магазин для покупки настольных часов , нужна была помощь менеджера .Вижу стоят двое молодых мужчин , подошёл , попросил помочь , сказали - поищите там кого нибудь .Недалеко от часов стояла девушка-менеджер , спросил у неё - ответ: это не мой отдел , поищите другого .ЭТО Я ДОЛЖЕН ИСКАТЬ ? Мало того что цены на порядок выше , чем в других магазинах , ещё и отношение ....Слов нет .
4
إظهار رد العمل التجاري
Илья
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 20 ، 2023
30 минут ждали консультанта в итоге так ни кто и не подошёл, к кому подходили мы все отказывались от оказания консультации!
2
2
إظهار رد العمل التجاري
Марина Г.
مستوى 2 خبير محلي
مايو 7 ، 2022
Хочу выразить благодарность продавцу консультанту Олесе К. За внимательное и вежливое отношение ко мне как к покупателю, за помощь и компетентность, и быстрое решение моей проблемы. Спасибо.
1
1
Александр Добрынин
مستوى 12 خبير محلي
أبريل 30 ، 2021
На днях покупал стиралку) продавец все качественно оформила предложила акции) немного подарков) Спасибо
По ассортименту большой выбор) специалисты грамотные, знают все, чисто аккуратно
إظهار رد العمل التجاري
Юлия Федорова
مستوى 5 خبير محلي
مارس 2 ، 2023
Хочу выразить благодарность продавцу Виктору. Помог выбрать посудомоечную машину и вытяжку. Вежливый продавец.
1
1
Алина Фёдорова
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 16 ، 2023
Персонал никуда не торопится, чтобы получить заказ, сказали ждите когда кто то подойдет , лучше заказывать в другие точки, но не в эту.
6
1
إظهار رد العمل التجاري
alexandr
مستوى 7 خبير محلي
أغسطس 24 ، 2024
Большой магазин со спящими консультантами
1
2
إظهار رد العمل التجاري
Наталья Емельянова
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 19 ، 2022
Был сделан интернет заказ, да витринный образец, но ни каких комментарий по поводу товара не был. Сначала один менеджер сказал посмотрю на складе, затем другой потом третий и все пропали из поля видимости. Спустя ЧАС ожидания оказалось, что в интернет заказе некомплект и что хотите то и делайте, некомплект это нет Пленки к фотоаппарату моментальной печати и альбома, кстати эти товары есть в продаже можете купить сами😁😁😁но за отдельные деньги, никто даже не предложил скидку за это. Просто кто то украл из нашего заказа комплектующие и отвечать за это должен Покупатель . Отношение менеджеров : я не я и лошадь не моя, 10 человек в зале и работающая 1 касса. Не рекомендую данный магазин.
Пришла сегодня покупать телевизор... Продавец седоватый стоял разговаривал с коллегой. Ко мне подходить не собирался пока не позвала... Позвала и ни какой консультации не дал... Спросила про кронштейн попутно пока он телевизор выписывал на что он ответил что его ещё покупатели ждут... Ни кого в зале не было... Не хотят работать.. Я больше в этом магазине покупать ничего не буду и вам не советую... Такое отношение как буд то мы бесплатно все берём.. Магазинов с техникой много.
4
1
إظهار رد العمل التجاري
Анастасия Ф.
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 6 ، 2021
Магазин хороший, выбор хороший, цены приемлимые. В основном заказываю через интернет) последний заказ фен и комплектущие к электробритве. Номер заказа 252283756. Много акций и возможность хорошо сэкономить. Спасибо.
3
1
إظهار رد العمل التجاري
Светлана Михайлова
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 25 ، 2019
Мне нравится Эльдорадо, все расставлены грамотно, товар стоит по возврастающей, то есть ценовую шкалу сразу видно. Консультанты всегда помогут по нужной информации, и видно, что они квалифицированных, обученные. Но покупали 2 раза пылесос, не повезло. Не повезло и с возвратом товара, это мешок для пылесоса, он не подошёл к нашему пылесосу. Продавец сказал, что у упаковки нетоварный вид, хотя на полке мы нашли несколько таких упаковок, мы хотели сделать возврат. Но поскольку стоимость была в районе где то 600 - 800 рублей, мы просто не стали связываться, нам пришлось выбросить. Осадок неприятный, так как в Эльдорадо чего только мы не преобрели.
6
إظهار رد العمل التجاري
MaxPower94
مستوى 8 خبير محلي
يوليو 3 ، 2023
Стою на кассе, в пустом, блин магазине!!! 10минут уже! Больше ни ногой, всё онлайн! Потеря времени ваш эльдорадо.
2
1
إظهار رد العمل التجاري
Анна Александрова
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 18 ، 2021
Сегодня "посчастливилось" побывать в этом магазине.... 10 минут искали,кто сможет показать товар (телефон), нашли менеджера, он сказал "сейчас к вам подойдут", прошло ещё 10 минут, никого..ещё раз иду к менеджеру, спрашиваю "где консультант?", Он достаточно грубо ответил,что уже позвали, а потом добавил "может,он покурить вышел", мы в шоке от услышанного! Подождали ещё, подошёл консультант,но занялся другими покупателями (они только подошли). Итог - настроения 0, покупок - 0.
Советую,пересмотреть отношение менеджеров и продавцов к работе (к слову, свободных продавцов было много,но никто так и не откликнулся).
Оформлял заказ №292261625 на самовывоз, оплатил онлайн.
Удобно, что быстро и без очередей пришёл и забрал.
3NGA
2
Беловошин О.
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 4 ، 2021
Мне нравиться, уже лет 8 закупаюсь здесь, хороший выбор техники.парковка. ребята всегда помогут загрузить.последняя из покупок телевизор восьмого поколения 251927594, хорошую скидку дали 15%
2
1
إظهار رد العمل التجاري
Владимир Седов
مستوى 10 خبير محلي
مارس 16 ، 2024
Бывают скидки, но отменили оплаченный заказ 315047797.
إظهار رد العمل التجاري
You
مستوى 9 خبير محلي
أبريل 7 ، 2024
Давно была там, был 1 консультант на весь магазин, которого не дождешься когда он освободится и с выбором наврятле вам помогут
3
إظهار رد العمل التجاري
Владимир Б
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 8 ، 2021
Заказ номер 252396630. Удобное расположение,всегда есть скидки . Большой выбор техники!Приятные работники...Заказом доволен...Всегда заказываю в этом магазине..
2
1
إظهار رد العمل التجاري
Мария К.
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 15 ، 2023
В пустом магазине не дождаться консультанта. Пока одни сидят в телефонах, другие вообще не пойми где. Ждали консультанта отдела телефонов 20 минут, хотя позвали его, так и не увидели данного человека
4
1
إظهار رد العمل التجاري
Маргоша
مستوى 3 خبير محلي
يناير 10 ، 2023
Спасибо покупателям за отзывы, хотела купить телевизор там и решила почитать отзывы. Так что поеду в другое место.
2
2
إظهار رد العمل التجاري
Александр Богачев
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 16 ، 2023
Можно часами ходить по магазину но нак и не наткнуться на продавца
3
2
إظهار رد العمل التجاري
Надежда М.
مستوى 5 خبير محلي
يناير 16
Норм
1
2
matars_vavlaev
مستوى 16 خبير محلي
ديسمبر 4 ، 2020
Хороший гипермеркет техники. Покупал в подарок электропианино. По выгодной цене нашлось именно здесь. Толково всё объяснили. Показали. Упаковали. Вообще хороший ассортимент. Сохранились в карантин.
2
3
إظهار رد العمل التجاري
Константин К.
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 6 ، 2021
У меня, к сожалению. от этого магазина остались самые негативные впечатления. Первый раз меняли бракованный чайник 21 день, и не потому что чайников не было, просто куплен он был по подарочным картам и персонал всего магазина не знал как оформить обмен. А во второй раз, 45 минут ждал выдачи заказанного через интернет заказа, а потом оказалось что его нельзя оплатить подарочной картой и бонусами с карты вместе, хотя на горячей линии мне сказали что так делать можно и на сайте об этом написано. Но девушка в магазине не хотела слышать и вообще разговаривала несколько, мягко говоря, неуважительно. Не рекомендую.
4
إظهار رد العمل التجاري
Михаил Ж
مستوى 14 خبير محلي
أكتوبر 31 ، 2020
Цены конечно здесь высокие проще купить всё тоже самое на AliExpress. Но если не хочешь ждать то вэлком в Эльдорадо. Иногда бывают реальные скидки, а не мифические. Два года назад купил здесь телек с офигенной скидкой. Диагональ 65 дюймов, цена 40.000, яркое насыщенное изображение. Я в восторге. подозреваю что продавец сам положил глаз на этот телек, но из-за нехватки денег не мог его купить и меня отговаривал от покупки: якобы там плохая цветопередача.
4
1
إظهار رد العمل التجاري
Djaso Usoyan
مستوى 8 خبير محلي
سبتمبر 22 ، 2024
Советую посетить.
1
Светлана Смирнова
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 9 ، 2021
Заказала вытяжку онлайн с доставкой в «Эльдорадо» г.Ярославля. Перезвонили сказали, что выставочный образец с незначительным браком. Хотя выставочные образцы онлайн нет возможности приобрести с доставкой. Согласились взять такую. Потом проверила на сайте , вытяжки есть и не одна на сайте. Обман покупателей. Желания покупать больше в этом магазине что-либо нет.
2
إظهار رد العمل التجاري
Дмитрий В.
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 13 ، 2021
Часто делаю онлайн заказы в данном магазине.
Один из последних, это игра для Nintendo.
Логистика между магазинами налажена отлично.
Получаю заказы всегда быстро и без проблем.
#252744880
3
إظهار رد العمل التجاري
مراجعة مجهولة
أغسطس 23 ، 2020
Хочу оставить отзыв о продавце магазина Эльдорадо (г. Ярославль п. Красный бор,"Глобус" ).
Диков Глеб отличный продавец-консультант помог выбрать технику. Доходчиво объяснил. Спасибо огромное. Побольше бы таких консультантов.
5
1
إظهار رد العمل التجاري
Сергей Морарь
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 1 ، 2021
Грамотные продавцы. Помогут сделать верный выбор техники. Купил ТВ 65 диагонали и взял с установкой и страховкой. Обещали если что случится звонить им. Гарантия 3 года + 2 года на установку ни где такого не видел
1
Наталия Капцева
مستوى 4 خبير محلي
مايو 13 ، 2023
Отличный магазин. Всегда найдёшь, то что надо. Заказ 2535, код FNUD, #МВМ
1
1
Андрей
مستوى 10 خبير محلي
مارس 14 ، 2023
Прибавили к стоимости товара без обьяснений какую то страховку на стиральную машину стоимостью 5к, но не тут то было я даже покупать там не стал из за такой наглости, самый негативный отзыв и в целом в эльдорадо в любое не пойду после таких оплошностей.
3
2
إظهار رد العمل التجاري
Emil
مستوى 6 خبير محلي
أبريل 13 ، 2021
Понравилось, что рядом большая парковка, реально большой выбор в магазине.
Только чуть возникла суета при выдаче товара, очередь, медленное обслуживание
брал мышку, заказ # 252809754
3
1
إظهار رد العمل التجاري
Дарья
مستوى 5 خبير محلي
مارس 1 ، 2022
Безобразное обслуживание! Продавца можно искать часами. Обслуживают с недовольным лицом, будто одолжение делают. Грамотную консультацию по характеристикам техники дать не могут.
Охранник вообще стоит футбол смотрит с телефона на витрине.
3
إظهار رد العمل التجاري
Артем
مستوى 7 خبير محلي
مارس 28 ، 2024
Не компетентный персонал.
3
1
إظهار رد العمل التجاري
Ирина С.
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 3 ، 2021
Хороший магазин бытовой техники и электроники. Большой ассортимент и много различных акций на товары. 252072108
3
إظهار رد العمل التجاري
Ирина К.
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 12 ، 2021
Заказ 252673342
Покупал в "Эльдорадо"духовой шкаф и варочную панель. Персонал магазина очень внимательный. Несмотря на конец рабочего дня, ответили на все мои вопросы. Помогли погрузить купленные товары в машину. Спасибо "Эльдорадо!!! Буду рекомендовать "Эльдорадо" всем своим знакомым.
3
إظهار رد العمل التجاري
Алина Егорова
مستوى 7 خبير محلي
يونيو 12 ، 2023
Консультантов нет от слова вообще, ходишь по магазину и никого не находишь