Eldorado
453 مراجعات
يونيو 19 ، 2023
Отказались обслуживать меня и другого посетителя в рабочие часы магазина (21:40) сославшись на то, что отдел оформления рассрочки уже закончил работать. Графика работы этого отдела нет ни на сайте, ни в в магазине. Грубо нарушили права потребителя, персонал никак не пытался уладить ситуацию, лишь настаивал на вине меня, как покупателя, якобы не ознакомившегося с их режимом работы. Время потрачено впустую, нервы и силы тоже.
3
1
نوفمبر 29 ، 2022
26.11.2022г. на Сбермегамаркете (продавец Эльдорадо) оформила заказ на пылесос Пылесос Bosch BGS4U2242 Gold/Black. В этот же день пришло сообщение о подтверждении заказа. Магазин Эльдорадо, в котором нужно было получать заказ, находится по адресу: Москва, Дмитровское шоссе, 89. 27.11.2022г. я позвонила на горячую линию сети магазинов Эльдорадо, с тем, чтобы уточнить, полная ли комплектация, нет ли каких либо дефектов, зная, что это витринный товар. Ожидая на телефоне 16 минут, пока оператор свяжется с магазином и уточнит информацию о товаре, мне сообщили, что "с пылесосом все в порядке, полная комплектация, имеются только царапины на корпусе". Приехав в магазин в этот же день, через всю Москву, менеджер сообщает мне, что у пылесоса отсутствует задняя крышка, за счет чего из пылесоса выпадает Хепа фильтр. Зачем продаете бракованный товар и вводите в заблуждение покупателей????!!!!
3
مارس 22 ، 2023
Консультантов днём с огнём не сыщешь, да и не сильно охотно они контактируют с потребителем при выборе товара..проще говоря самому на сайт резон залезть и выбрать, что нужно
2
مايو 29 ، 2023
Цены не соответствуют товару, цена одна по факту на кассе говорят это не тот товар, потерял много времени пока нашел замену
1
ديسمبر 11 ، 2022
Отвратительные консультанты. Кого-то найти в зале нужно постараться. Оформляют заказы долго, параллельно болтая о своём. Пытаются подсунуть товар дороже странными психологическими приёмами ,,вы же знаете, что они все ломаются такие, у нас вот вернули вчера,,. Проверяйте чеки, могут подсунуть похожий товар.
سبتمبر 11 ، 2023
Отвратительно. В зале не было ни одного консультанта. Стояли на пустой кассе 15 минут. Охранник нахамил, сказал что это не его проблемы.
3
2
أبريل 21 ، 2021
Большой магазин. Хороший выбор. Хорошее месторасположение. Персонал всегда на местах и в зале, и на кассах. На днях забирал интернет-заказ #253173401(защитное стекло для А12), не успел зайти в магазин уже спрашивают, что за вопрос, пока дошёл до кассы уже всё поднесли, быстро пробили, забрал и пошёл дальше по своим делам. Рекомендую.
3
فبراير 18 ، 2023
Хороший, чистый магазин. Отзывчивые консультанты, очень быстро выдали веб-заказ, предложили к нему также товар по выгодной акции
3
1
فبراير 13 ، 2022
Специально поехала в ТЦ "XL", так как на сайте проверила наличие товара (чехла на телефон). Я попросила мне помочь поиск чехла консультанта Дамира Умярова, на что он мне сказал: "Чехла нет, наверно украли, у нас это часто практикуется". То есть продавец посчитал нормой так сказал клиенту. Поэтому прошу принять меры, на сайте уже отзыв оставила.
3
سبتمبر 2 ، 2022
Пришёл выбирать моноблок, 2 менеджера на весь огромный магазин, спустя время нашёл одного, но уже было не до консультации, потерял много времени. В таком магазине должен быть менеджер в каждом отделе и знать свой товар
2
2
سبتمبر 4 ، 2022
Благодарю Мошкова Дмитрия за доброжелательность и профессионализм и внимательность ,помог в моем вопросе на 100% .дай Бог ему здоровья крепкого ! Еще помог коллега Курбан
3
مايو 17 ، 2021
Консультант Дмитрий Мошков помог выбрать отличный холодильник с учётом всех моих требований. Так же проконсультировал по образцам многих других товаров, имеющихся в наличии. Спасибо ему огромное!
3
نوفمبر 11 ، 2022
Лучший консультант Дмитрий. Всё подробно рассказал о товаре и всех акциях магазина
3
يونيو 3 ، 2023
Отличный консультант, все рассказал и показал, ходячая энциклопедия!
1
مايو 29 ، 2022
Как все большие сети. Выбор большой. А вот цены на просторах интернета можно найти гораздо приятней.
1
أغسطس 17 ، 2022
Искал холодильник. Консультант Дмитрий Мошков все подробно рассказал и объяснил. Помог с выбором.
3
يوليو 8 ، 2022
Консультант: Дмитрий Мошков
Потрясающий ликбез по кондиционерам. Сразу стало понятно как и из чего выбирать, строго рекомендую!
3
أغسطس 11 ، 2024
Класные товары по допустимой цене
أكتوبر 23 ، 2023
Постоянная нехватка консультанта. Но если поймал его, то проконсультирует хорошо.
1
1
نوفمبر 21 ، 2021
Не один раз сталкиваюсь с тем, что продавцы делают скидку от основного товара и добивают допник- ненужную страховку, благотворительность, о которых ни слова не говорят, выписывая счёт. Товарищи, начинайте работать, продавая все ваши плюшки, а не молча обманывать покупателя. Ведь в случае возврата основного товара страховка на 2 тысячи не вернётся. Для того, чтобы убрать все ваши ненужные опции мне ещё нужно пройти квест- найти того самого продавца, получить разрешение (офигеть, да?) на корректировку счета и снова выстоять очередь на кассе.
3
نوفمبر 21 ، 2024
Очень удобный сайт, легко найти нужный товар.
2
أبريل 6 ، 2022
Магазин очень хороший)
Продавцы вежливые и пунктуальные,всегда подскажут, если нужна помощь. Советую)
3
1
مايو 6 ، 2023
Хороший сотрудница Марина, отличное обслуживание, всех благ!
1
أكتوبر 24 ، 2022
Обе звезды для двух консультантов, пытающихся работать. А с остальном всё грустно, особенно работа кредитного отдела. Пришлось делать заказ дома, но уже у конкурентов.
1
سبتمبر 27 ، 2024
Удобно заказывать онлайн, но доставка не всегда в срок.
1
سبتمبر 22 ، 2021
Все понравилось! Консультант Дмитрий, помог определиться с покупой принтера. Всё быстро оформил. Спасибо Эльдорадо, за качественный товар.
6
مارس 10 ، 2023
Хорошие ребята работают 👍👍👍 все быстро и чётко делают 🫡
3
فبراير 9 ، 2022
Покупал умную колонку оплатил частично бонусами хочу по благодарить продавца консультанта Акименко Е. А. За максимально точную помощь в выборе и покупке умной колонки. Спасибо большое.
3
أغسطس 13 ، 2023
Не магазин, а базар.
Ужасное место
Отказали в обмене товара и в возврате денежных средств.
1
1
أغسطس 31 ، 2024
Очень много акций
ديسمبر 19 ، 2020
Хороший магазин. Средние цены. Бывают отличные скидки. Можно расплачиваться бонусами. Работает до 22 часов. Странное обслуживание, консультант продавал товар от обратного, типа "не хотите не берите", вместо рассказа о доп. преимуществах аппаратуры. Консультанты ругтся между собой за клиента, причем при клиенте. Но в целом, НЕПЛОХО.
يناير 18 ، 2022
Нормальный сетевой магазин, цены средние, что-то дешевле, что-то дороже чем в других местах, грамотный персонал
2
فبراير 26 ، 2022
Пришли покупать стиральную машину знали конкретно какую, ждали продавца 15 минут, пришёл продавец (без волос на голове) начал оформлять, потом сообщил что у него кончилась смена попросил сфоткать артикул на компьютере и обратится на сервис, после чего ушёл.
Ужастное отношение.
3
نوفمبر 19 ، 2021
Благодарна за честную, обьективную консультацию Дмитрию Мошкову. Парень не пытался навязать товар , а проникся моей задачей. Если в чем то не разбирается, то прямо говорит. Но в своём сегменте товара хорошо разбирается. Искала телевизор.
4
2
يونيو 21 ، 2021
Хуже сервиса, в крупной сети, я ещё не встречал!
Приключение началось и закончилось:
1. Я выбрал товары на сайте по заданному региону, Москва и Московская область (являются единой географическое единицей на сайте) и попытался их заказать.
2. На сайте было перечислено множество способов самовывоза, но на странице выбора есть только полтора: самовывоз из магазина и на такси (реализован как плашка с рекламой).
3. Я выбрал самовывоз из магазина, но система показала, что в данном магазине есть только один из выбранных товаров и система автоматически удалила из результат один товар.
4. После этого я позвонил в поддержку, попал на робота(который 3 раза не мог распознать мой вопрос "переключи на оператора"), попросил переключить на оператора, система сказала, что ждать ответа 1 минуту, в итоге я прождал 10.
5. После этого я задал свой вопрос оператору, она несколько раз уточняла детали и отключалась уточнить информацию, в итоге оказалось, что мой товар находится в одном из магазинов Московской области и доставить его оттуда они вообще НЕ МОГУТ, при этом я попросил переключить на старшего специалиста для решения моего вопроса. Как думаю вы уже догадались, такой возможности у них тоже нет! Мне даже стало жалко девушку, которой приходится работать в месте с такими отвратительными процессами и краснеть за них перед клиентами.
Итог:
Свой товар я так и не получил, "спасибо" вам за 30 минут потраченного мной времени. Вы потеряли ещё одного клиента.
3
أبريل 1 ، 2021
Магазин отличный сотрудники тоже, купил ноутбук, посоветовали lenivo, ноутбук класный продовец после консультации спросил прокариу магазина , напомнил что можно списать накопить бали, после опоаты открыл показал все , молодцы ребята .
3
أغسطس 5 ، 2021
Маленький-удаленький. Можно просто походить, познакомиться с товаром. Консультанты если что подскажут. Мало что на витринах есть, а так, доставка удобная, общительный персонал
1
ديسمبر 11 ، 2021
Хотел бы высказать слова благодарности продовцу магазина Дамру за помощь в выборе и оформлении товара! А так же за отзывчивость и просто человеческое отношение))) спасибо большое
3
أكتوبر 9 ، 2021
Замечательный магазин. Покупал три года назад телефон, и вот настал момент обновиться. Мне сильно помогли продавцы Дмитрий и Рафаэль. Они оказали квалифицированную помощь с новым девайсом. Спасибо!
5
أبريل 7 ، 2021
Молодой коллектив , прекрасное отношение, чуткие, ответственные ребята! Прекрасно объясняют и помогут подобрать товар! Благодарю за помощь и понимание!
3
أبريل 13 ، 2021
Доброго времени суток! Последний год , частенько там закупаю товар. Цены по акции устраивают, нас пенсионеров и не только нас. Но продавцы некоторые просто не компетентны в вопросах. Некоторые личности даже не могут проконсультировать! Одна женщина всегда предлагает одну и туже фирму» Редмонд»другого названия она не знает!за каким либо товаром ты не пришёл ! Развернулись и поехали купили в м.видео, так она нас уже взбесила! Теперь стараюсь её обходить! Сколько не сталкивались, нужен был пылесос « Philips “ она настаивала на редмонд, когда в очередной раз пришла за мультиваркой “ Moulinex” она снова редмонд предложила! Покупала блендор Philips, та же история!!! Думаю она работает с этой фирмой, поэтому всегда старается отсоветовать известные бренды и предложить свой товар под названием “Redmond”!!! A так есть два консультанта грамотных, уже уйдёшь с покупкой , после их грамотной консультации,на весь магазин, одна девушка и парень, а остальные просто для видимости! Единственное , когда у меня возник вопрос о сдаче товара, тут приняли товар без всяких эксцессов! За цены низкие, и постоянные акции,ставлю оценку + (5). Консультанты оценка минус-(2). Благодарю! сеть « Эльдорадо» за заботу о людях!
3
3
يوليو 9 ، 2023
Качество понравилось, выбор есть хороший
3
نوفمبر 16 ، 2021
Отличный магазин и обслуживание и консультация! Быстро подобрали! Благодарность Дмитрию отдельная!)
4
1
سبتمبر 7 ، 2024
Сотрудники ужасные
1
1
أكتوبر 28 ، 2022
Спасибо за испорченный вечер, Эльдорадо! Выдали не тот товар, браво! Как можно было перепутать колонку с часами и без них? Это разные товары, разная ценовая категория. Вы что, собираете заказы с закрытыми глазами? Да, ездил забирать заказ не я, а моя жена. Она не шибко разбирается в технике. Да и не должна. А вы - должны. Это ваша работа. Завтра едем делать возврат.
3
أغسطس 30 ، 2021
Давно хотели приобрести холодильник и стиральную машинку, с подбором помогал Мошком Дмитрий. Хорошо знает свою работу и даёт грамотные советы.
3
يوليو 7 ، 2022
Очень понравился профессиональный подход консультанта Дмитрия. Побольше бы таких людей!
3
1
مارس 29 ، 2022
Отвратительно что касается доставки. Оформили в самом магазине. Водителю дали не понятно чей номер. Нашего номера нет. 9 вечера доставки нет. Весь вечер на телефоне. Указаканный номер водителя то сбрасывается, то занято, то никто трубку не берет (по факту это не номер водителя был). Начали звонить в эльдорадо, там вообще сказали, что у вас нет доставки. Потом сказали звоните в магазин. Магазин дал номер водителя, который по факту принадлежит женщине из Ростовской области, которая сказали матом, что ей все надоели то по доставке от м видео, то эльдорадо звонят.
Слава воинам света и Элуне, адрес правильно дали водителю. Водитель приехал около 22:00.
فبراير 17 ، 2022
Как всегда удостоверяюсь тем, что ужасный магазин. Сделал заказ на сайте, был в наличии, оплатил, хотел сделать подарок человеку, не стал покупать в другом магазине, поменял планы на день, чтобы доехать забрать, на следующий день без уведомления просто в личном кабинете написано «Заказ автоматически отменен, нет в наличии». В итоге без подарка, потрачен день в пустую.
4
فبراير 20 ، 2023
Сотрудники не реагируют на людей совсем , отправляют бегать от Феди к Маше и обратно. Большой бородатый мальчик из кредитного отдела заполняет заявки на коленях в центре зала , не может донести свою пятую точку до рабочего места. В завершении добил охранник , который излучал такие запахи аммиака , что вызывал рвоту !!!
1
1