Тплюс в квитанции указывает дату окончания поверки незаконно не имея не каких данных занимаются самовольством,чтобы люди к ним ходили в их центры обслуживания и стояли в очереди,так они обновляют данные по счетчикам горячей воды
1
женщина
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 25 ، 2024
Плачу регулярно, каждый месяц, хотя счета космические, а батареи холодные. Но каждый месяц мне приходят наглые писульки на тему "Заплати, гадюка!" Я решила не платить. Сосед и не платит и чихать на них хотел.Возьму с него пример!
Александр Николаевич
مستوى 13 خبير محلي
ديسمبر 26 ، 2023
Все счета оплачиваю своевременно,никаких задолженностей никогда не было.
21.12.21 поступил очень грубый , резкий звонок: " У тебя задолженность,если не оплатишь сейчас же ,передаём дело в суд" . ( Сразу видна профессиональная неграмотность и крайне низкая компетентность сотрудников колл-центра).
Ну,думаю,ладно,может быть действительно не прошел платеж,всякое бывает. Оплачиваю ещё раз.
Звоню на следующей день- культурно и вежливо прошу разобраться в моей вопросе.
Так же грубо получаю в ответ: " вообще-то у нас платежи в течении недели приходят,надо знать вообще-то,звоните через неделю".
Ладно,мы люди не гордые.
Проходит неделя,звоню- опять синдром вахтёра у специалистки колл-центра , при всей моей вежливости,проверила состояние л/с и говорит,цитирую почти дословно: "РКЦ неправильно распределил средства,поэтому у вас образовалась задолженность,а так я смотрю ,что у вас переплата. Вам нужно прийти на Гагарина,там разобраться".
Очень жаль,что такая организация является монополистом в области теплоснабжения.
Очень жаль,что невоспитанность , грубость и хамство необходимая профчерта у сотрудников данной т.н. организации.
26.12.23 . Писал два года назад отзыв, сегодняшняя ситуация ,а именно попытка дозвониться и уточнить информацию закончилась тем ,что , помимо того,что дозванивался 10 минут,так ещё и в лучших традициях организации меня обслужили- нахамили,не выслушав вопроса.
Ощущение,что специально базарных баб набирают, которым дай нахамить и зарплату не надо! Помыться захотелось после такого звонка, но к сожалению и воды горячей не было.
Моя оценка - минус одна звезда.
14
4
Елена Т.
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 13 ، 2023
Отвратительное, хамское отношение к людям... Девушки в клиентской отделе работают без бейджиков, кто они? Как к ним обращаться? Как их зовут не понятно? При просьбе помочь разобраться в какой-то сложной ситуации просто игнорируют, Ссылаясь на очередь... На вопрос, где у них в офисе находится юрист не отвечают, к кому обратиться за помощью тоже не могут ответить. Пришлось обращаться к директору самой организации, что бы решить свой вопрос. Вот только тогда, решили все.
4
1
soln277
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 13 ، 2023
Добрый вечер! По вине застройщика гк термодом жилой дом ул. Коммунистическая 11 13,12 33 остался без электричества. Уже 5 часов. Как учить уроки. Готовить ужин. Делать ежедневные домашние дела? Почему при выдаче разрешения на строительство Вы не предусматриваете резервные линии?
1
Анатолий Чеботарь
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 26 ، 2023
Не выполняют свои работы. а именно по ул.Кулакова 1 менялись трубы, после этого территория не обустроена, нет тротуара (прохода) к домам Пушкина, которая была до этого. Обещают в течении месяца, а на носу ЗИМА. Создаете неудобства гражданам!!! Безобразие какое то. За что получаете з/п?
2
Павел писарев
مستوى 5 خبير محلي
مايو 5 ، 2023
Перестали приходить квитанции об оплате отопления. Пришел на Гагарина 7 б . Общение с клиентами пресквернейшее. В 12 кабинете сотрудница Надя провозгласила противоэпидемический мероприятия по гриппу и просила общаться с ней из коридора. В кабинете находился ее начальник. Сначала он молчал, но решил поддержать Надю словами что я , придя к ним за квитанцией, чтобы заплатить за отопление , мешаю им работать. В некоторых кабинетах были накрыты столы. 05.042023. В 13-00. ОТМЕЧАЕМ
4
Елизавета Горелова
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 24 ، 2024
Передать показания счётчиков онлайн вообще невозможно. По телефону тоже.
Евгения Малышева
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 14 ، 2023
Ужасная контора , постоянно отключают горячую воду , причину не говорят , кормят завтраками , говорят дату включения , а воды все нет , ужас просто , мало того что летом отключают , так и зимой тоже самое , и в любое другое время года , за что платим деньги непонятно !!!!
2
Татьяна
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 21 ، 2022
У нас уже лет 7 висит водонагреватель, но нам начисляют по нормативам. Показания подаём - говорят , что нет показаний. Так еще и пени взяли с нас за то, что не оплатили платёж за горячую воду, которой не пользуемся. То есть мы заплатили штраф за неоплату платежа, который не должны были платить... Как то так.. Операторы помочь отказываются и прямым текстом говорят, что пени вы заплатить обязаны, потому что наша программа нарисовала вам долг.. Долг потом убрали и это естественно - не должны же... А пени остались.Вы сами то весь абсурд ситуации не осознаёте??? Даже одну звезду жалко..
9
Елена Вотрина
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 12 ، 2022
Откровенно не понимаю ,как работает данная контора ,но это полный беспредел .Отключение горячего водоснабжения с нарушением сроков в летний период уже норма .Но отключать отопление в зимний период ,при том с периодичностью пара раз в месяц ?Подавать отопление не в полной мере ?Да было бы эффективнее с печкой в деревне жить ,чем в городе и с данной организацией .
6
Александр Александр
مستوى 12 خبير محلي
أغسطس 20 ، 2023
Отвратительное место, персонал не грамотный, общаться с людьми вообще не умеет! Им пока матерными словами не ответишь они не перестанут кричать как резанные!
1
Мышка с наружкой
مستوى 5 خبير محلي
أبريل 10 ، 2023
По адресу Пр. Победы 138 второй год горячую воду отключают каждый месяц по несколько дней. Перерыли уже весь двор, но, видимо, нужно все же заменить трубы( или они это уже сделали, но на такие же ржавые), диспетчеры отвечают, что никаких работ никто не проводит. Ага, у жильцов просто фантомные люди в спецовках перед окнами над ямами стоят.
Предупреждений никаких, просто приезжаешь домой с работы, в надежде быстро помыться и приготовить ужин, но приходится закладывать на это +2 часа.
2
С
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 22 ، 2022
Уже как полгода или более, в районе ладожской горячая вода далеко не горячая рука терпит. Управляйка отказывается решать вопрос сами ..битесь как хотите. Платим по счётчикам и ни о каком перерасчёт можно и не мечтать.
1
Агата
مستوى 3 خبير محلي
يناير 9 ، 2023
Сколько должна быть температура дома? У нас 16-17с, говорят норма. Ульяновская д. 26 дети замерзают. Платить сейчас надо по новому около 4000!!!!! Жесть. Что вы делаете???? Дайте нам тепло
2
Ксения С.
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 3 ، 2023
Научите своих сотрудников нормально общаться с людьми. Не перебивать, выслушивать до конца, не повышать голос. Обслуживание колцентра по вопросам расчета просто отвратительное.
2
Евгений Пашков
مستوى 7 خبير محلي
مايو 15 ، 2022
Как только приходит новая квитанция и не успеваешь оплатить вовремя , то становишься злостным неплательщиком. Тебя начинают одолевать сотрудники с кол центра и угрожать передать задолженность в суд. Платежи доходят очень медленно, соответственно данные которые есть у них совсем неактуальны на момент звонка с угрозами.
7
Михаил Е
مستوى 2 خبير محلي
يناير 26 ، 2022
Грубят сотрудники. Не успел оплатить уже звонят хамы из Москвы и Пензы и говорят что ты задолжник. Надо эту кантору вообще проверить на вежливость. С ними надр их ним же методом делать и разговаривать. Отвратительные сотрудники которые не умеют разговаривать и служат такое ощущение там одни зомби сидят
5
Алексей К
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 16 ، 2021
Обращался в Тплюс по вопросу заключения договора. Уютный офис,очень приветливый и отзывчивый персонал, быстро и чётко помогли решить вопрос.
17
Ник
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 20 ، 2021
Ужасная контора!По телефону девочки хамят . Не там ищут должников.У меня бойлер с 2012 года они мне начисляют по нормативу.Мы должны и ТНС Энерго оплачивать , и еще подогрев гвс., этой услугой не пользуюсь , кран гвс перекрыт. Присылают не существующий долг за услугу которой не пользуемся .
6
Николай Владимирович
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 25 ، 2022
Трубки не берут, горячей воды нет 3 дня, кормят завтраками либо вобще не в курсе вообще.
Трубки сбрасывают, отвратительное отношение.
4
Елена Филатова
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 28 ، 2021
Нравится данная компания, удобно передавать показания. Счета за оплату приходят во время. Девочки-операторы молодцы. Бедные,чего они там только не увидят и не услышат.А также очень вежливый персонал. Все ясно и доступно объясняют.
1
18
Мария Иванова
مستوى 5 خبير محلي
يناير 18 ، 2023
На Шмидта 24 в квартире температура воздуха ниже нормы +13 как жить ?
2
Натали Г.
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 15 ، 2021
Простейший вопрос по поводу начислений по телефону решить невозможно, оператор ничего ответить не может т.к. ничего не знает, говорит приходите лично, а если нет возможности приехать?... Переключить на специалиста оператор тоже не может. Зачем тогда столько телефонов и операторов? Какая у них функция?
13
1
Александр Б.
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 7 ، 2021
Благодарю за отличное обслуживание! Вежливо, быстро и качественно решили мою проблему с начислениями.
10
вера андросова
مستوى 2 خبير محلي
مارس 25 ، 2021
У меня общая кухня.20,7кв.м.приходят платежи по полторы тысячи.это нормально?зимой меня чуть не заморозили.я не замерзла потому что электрический обогреватель включала.заоблачные счета.как будто дворец топят
12
Поликарп Голофаст
مستوى 10 خبير محلي
أغسطس 25 ، 2022
По адресу Краснова дом 32 отсутствуют около месяца горячая вода
3
анастасия шум
مستوى 4 خبير محلي
يناير 28 ، 2022
Просто начислили за чужую квартиру долги,как такое может быть
Кто за это будет отвечать
6
TAVRUS58
مستوى 13 خبير محلي
مارس 24 ، 2021
Можно было бы поставить меньше, поставил бы. Телефоны не отвечают, дикие очереди, сайт проктически не работает.
7
Людмила З.
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 6 ، 2021
С июля 2021 не горячей воды по Ворошилова, звоню им в октябре, а они даже не в курсе.
3
agstar2
مستوى 21 خبير محلي
يناير 31 ، 2023
Народу не было, вопрос решили за 5 минут. Спасибо.
2
Олег Устинов
مستوى 6 خبير محلي
مايو 25 ، 2021
Не отвечает ни один телефон ни какой информации получить не можешь
6
Валерия Авдевнина
مستوى 11 خبير محلي
مايو 1 ، 2022
Хамское отношение сотрудников
5
Юлек К.
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 15 ، 2021
Самая ужасная контора, куда власть смотрит, когда ими уже займутся.
12
Aleksandr
مستوى 14 خبير محلي
فبراير 24 ، 2022
Ненасытные животные.
6
Заринка Кадирова
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 10 ، 2020
Молодцы! На проблему отреагировали быстро!👍👍👍👍
11
Storm121
مستوى 16 خبير محلي
مارس 26 ، 2020
Жадная и очень хитрая организация:( любят только Деньги
12
Евгений Калагин
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 18 ، 2019
Большие тарифы. Отключают воду на несколько дней и забивают вообще. Ужасная компания
15
Alexsis79
مستوى 12 خبير محلي
سبتمبر 18 ، 2019
Приёмная маленькая, но работники культурные и общительные.
1
9
Владимир Данцер
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 18 ، 2020
Хамское отношение к клиентам
10
1
278419 Зималева
مستوى 4 خبير محلي
مارس 16 ، 2019
Грабители,заоблачные и необоснованные тарифы, несовместимые с здравым смыслом...
15
ильдар еникеев
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 24 ، 2018
никогда до них не дозвонишься,всегда линия занята,или трубку не берут,бардак какой то!!!!
11
Алексей П.
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 7 ، 2019
Объяснят, направят куда нужно если это необходимо.