По телефону невозможно лозвонится,целый час потратил,вопрос не решен! Поставить такого как Мишустин,все вопросы должны решатся за 15 минут,или пошла вон,как не соответствующий занимаемой должности или положению! Люди на СВО гибнуть,а они пригрели свои задницы и плохо шевелятся,Позор!!!
2
Галина Федорова
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 12
Компания ужасная. Операторы что то мямлят себе под нос, на вопросы не отвечают. Начислили совершенно другие показания счётчиков, в разы больше. На вопрос, откуда вы взяли такие показания? Молчание. В компании только второй месяц, но нервы уже изрядно потрепали. Очень неудобно передавать показания.
1
М
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 9 ، 2023
Сегодня, 9 декабря 2023 г. позвонила оператор энергоплюс Чебоксары и напористым и наглым тоном начала отчитывать за долг в 17,53 рубля (семнадцать рублей, 53 копейки) за октябрь и тут же, не давая слово вставить "налетела" почему нет оплаты за ноябрь, хотя еще нет квитанции.
Им заняться нечем? Обзванивать клиентов с таким "долгом"? На это тратится оплаченное клиентами рабочее время? Вот почему такие тарифы....
5
Алексей Вавилов
مستوى 6 خبير محلي
أبريل 14
Являюсь добросовестным плательщиком, оплачиваю услуги ежемесячно, получила письмо судебного решения вынесенного 20 марта, хотя в феврале оплата была произведена и я имею право оплатить следующий платеж до 25 марта, начислили пени. В судебном решении 200 руб. гос пошлина и 5000 рублей судебным приставам.
3
RD
مستوى 6 خبير محلي
مايو 15
Лично к сотрудникам никаких претензий нет, люди стараются и пытаются решить вопрос. Вопрос к самой организации. Возникла проблема, с какого то перепуга мой номер телефона и электронная почта привязались к совершенно левому лицевому счету и стали приходить уведомления о задолженности. Позвонил в контактный центр, там вопрос решить не могут, сказали звонить на телефон горячей линии. Позвонил на горячую линию, еле прорвался до оператора сквозь робота-автоответчика, до связи с оператором прослушал стописят раз рекламу. Потом в течении 10 минут раз пять меня информировали, что я в очереди под номером 1, но почему то оператор не спешил. В итоге составили обращение, но объяснить мне так и смогли, почему так произошло. В этой организации никто ничего не знает и решить не может.
3
надежда волкова
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 21 ، 2023
Квартира находится на улице Декабристов. Показания передавали УК текстильщик. А они в свою очередь вроде как должны перенаправлять в ТПлюс. Но не тут то было. Три года насчитывали по тарифу. Собрали все документы о наличии счетчиков . Отнесли . сделали перерасчёт. А вот перерасчет на пени не сделали. Но самое интересное то, что всем кого знала по соседству посоветовала пересмотреть квитанции. И у всех насчитывали по тарифу. Пересмотрите и вы. Читайте квитанции внимательно. Не вникаете, обратитесь к тому кто вникает. ТПлюс обычное ворье под государственной крышей.
7
Анна Смирнова
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 13
Отношение -1
Общение -1
Помощь с вопросами / консультации-1
Рома Кий
مستوى 4 خبير محلي
يناير 11 ، 2023
Почему нельзя решить возникающие вопросы по начислениям и оплате по телефону? Зачем этот бесполезный робот-автоответчик? 21 век на дворе, а по каждому вопросу нужно ехать в их контору и выяснять все самолично, к тому же в субботу они не работают, а в будни - только до 17.00. Что тут сказать, очень "удобный" график для абонентов...
16
Кириллова Татьяна
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 18 ، 2022
Почему невозможно уточнить сумму по квитанции в случае несогласия с выставленной суммой по телефону без робота!!!! Робот не умеет отвечать на эти вопросы! Должен человек-специалист ответить откуда взялась эта сумма. Эта организация делает всё, чтобы абонентам невозможно было получить информацию о выставленной сумме. Почему в марте платим больше, чем в феврале? Показания счетчиков переданы вовремя! Квитанции оплачены ежемесячно! Что за безобразие! Куда обращаться? Везде робот Светлана, которая не может ответить на интересующие впросы ввиду того, что у нее интеллект на низком уровне. Ладно это я, а у бабушек и дедушек, которые не имеют навыков работы с телефонами! Они вообще ничего и никогда не узнают!
21
Григорий Мишин
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 14 ، 2023
Ужасная компания! выставили задолжность, по лицевому счету оплатил. Через две недели приходит бумага вообще с другими цифрами. Со словами что оплачен основной долг, а пени нет. Хотя опалченная сумма превышает как и основной долг, пени и гос пошлину.
5
Марина Петрова
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 6 ، 2022
Ужасная компания!Просто нет слов!Начисли за один месяц долг 15000р.откуда?!!!?Всегда во время оплачивала ком.платежи.Звонила к ним,отвечает робот,на заданный вопрос ответила мне,мол вам какой то перерасчет сделали,поэтому долг!А какой она понятия не имеет.Вот как быть в такой ситуации!
9
Иванов Иван
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 18 ، 2023
Ужасная контора, как деньги драть, это быстро, а на вопросы ответить не хотят и не могут!!! Заняты они, видите ли, "работают" только шум стоит, над городом....
4
Ольга Е.
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 25 ، 2022
Светланы слишком много: и в чате пишет и на звонки отвечает, пора бы ее доработать. Сменила счетчик, а показания по нему не могу передать. Целый день потратила на попытки дозвониться, написать, и найти ответ на вопрос. Бесполезно...
9
stasiana2202
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 9 ، 2023
Более бестолковой компании не видела.Почему для того чтобы решить вопрос нужно вытрепать все нервы.Особенно пообщавшись с ботом Светой нужны просто железнве нервы
7
Вероника Кутермина
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 2 ، 2022
Робот ужасен. Он не отвечает на вопросы! Элементарный вопрос задать нужно обращение писать. А его месяц рассматривают. В век электронного документа оборота мне нужно тащиться с копией паспорта в отделение!
10
ivan
مستوى 7 خبير محلي
يونيو 3
Не выдерживают данные ими же сроки. Никогда
2
Инкогнито 0707
مستوى 3 خبير محلي
يناير 18 ، 2023
Согласна со всеми комментаторами, график работы офиса не подходит для работающих людей, а робот Светлана это нечто!
10
مراجعة مجهولة
فبراير 8 ، 2023
Ужасная контора ! Никто ничего не знает , на телефон никто не отвечает , автоответчик несет полную чушь непонятную.
7
1
Елена
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 22 ، 2021
Нет ни одного номера телефона чтобы задать вопрос живому человеку, только робот Светлана по всем номерам. Одни стандартные команды, а толку ноль. Боятся видимо разговаривать с населением напрямую. Позор такой крупной и бестолковой компании!
25
Светлана Таврина
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 25 ، 2022
Согласна со всеми претензиями, пора принять меры работникам " Т Плюс" и устранить проблему связи с населением.
9
Саша Гилев
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 22 ، 2021
Передать показания целая проблема. В ЛК сервис постоянно временно недоступен. Дозвониться никак. Робот Светлана просто бесит. Нарочно это делается что ли?!
24
ВячеслаВ Данилов
مستوى 9 خبير محلي
نوفمبر 22 ، 2021
Не возможно передать показание, все время нужно что то вести, робот Светлана ничем не может помочь только команды , а в итоге результат ноль.