Отдыхали во Вьетнаме, у ребенка поднимается температура до 39 с лишним, и все, ни каких больше симптомов, испугались Дэнге. Позвонили в ерв, через непродолжительное время нас напривили в Интернешнл госпиталь(очень приличное место), там мы не заплатили ни копейки, осмотр, лекарства, анализы, повторный осмотр все за счет страховой, с нас не взяли ни копейки... Единственный минус, это то, что страховая не могла дозвониться на наш Российский номер МТС, но все адреса и т.п. продублировали на почту. Это кстати вина не ЕРВ, а оператора, который деньги за роуминг жрал, а прозвониться нам не мог никто.
4
3
إظهار رد العمل التجاري
Мария
مستوى 13 خبير محلي
يونيو 28 ، 2022
Отличная страховая компания! Были страховые случаи, всё норм.
2
5
Наталия Сердитых
مستوى 10 خبير محلي
ديسمبر 21 ، 2022
Хорошая компания. Лучшая в сфере страхования туристов.
3
С М
مستوى 2 خبير محلي
مارس 24 ، 2021
Я трижды пытался оформить полис с ноутбука через полную версию сайта, было окошко "возникла проблема при оформлении полиса".
При этом - трижды мне пришли новости компании, что означает, что галочка "получать новости компании", которую я поставил- все же сработала.
24 марта, примерно с 16-45 до 17-30.
Затем я попытался оформить с телефона, с мобильного браузера.
Скрин на фото)).
В итоге за год насчитали чуть более 6 млн рублей))
Миллионов)
Варианта не ставить дату возвращения - не было, т к после указания даты начала путешествия- возникал календарь, и без указания даты окончания - я дальше продвинуться не мог.
При попытки выйти из календаря - я просто возвращался к началу оформления полиса.
24 марта, примерно 17-20.
Служба поддержки (операторы) мне ничем не помогли, даже толком не могли извиниться.
Я потратил в общей сложности на оформление (и общение с операторами) примерно 1,5 часа своего времени, сил и нервов.
Полис так и не оформлен до сих пор.
Вот такая заинтересованность в НОВОМ клиенте, который хотел купить годовую страховку.
(Для информации - Генеральному директору ERV г Тюрину А В.)
6
1
Инна43
مستوى 16 خبير محلي
يناير 9 ، 2022
В самом офисе не были. Страхование онлайн, страховой компанией ERV по количеству опций страхования довольны.🙂
3
3
إظهار رد العمل التجاري
Агапова Юлия
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 15 ، 2021
Отвратительная "СТРАХОВАНИЯ" компания. Только деньги вщымают...операцию не признать страховым случаем...и просто положить деньги себе в карман.
4
1
إظهار رد العمل التجاري
Filakit
مستوى 7 خبير محلي
يونيو 24 ، 2021
Отказали в выплате,когда по состоянию здоровья не смог поехать по путевке на отдых,хотя все документы предоставил! Категорически не рекомендую данную страховую компанию!
8
Максим
مستوى 4 خبير محلي
يناير 31 ، 2020
Только что вернулись из клиники.
У ребенка в Таиланде началась сыпь на фоне невысокой температуры, позвонил в ассист, в течение 10 минут выслали адрес госпиталя, по приезду уже было гарантийное письмо, нас сразу же приняли, сделали экспресс анализ крови, мазки верхних дыхательных путей, ввели препарат внутревенно, назначили лечение и сразу же дали лекарства домой. Дали расписаться в счете и отправили домой.
Очень доволен страховкой
1
4
إظهار رد العمل التجاري
مراجعة مجهولة
أكتوبر 24 ، 2021
Ужас компания, не советую.... офиса нет. Документы передаешь через какую то постороннюю контору. Дозвониться вообще невозможно!!!
4
1
إظهار رد العمل التجاري
sss sss
مستوى 25 خبير محلي
فبراير 10 ، 2022
Хорошая страхоыая, но вот олнадны нас подвели, а очень жаль. Может быть не правило.
1
2
إظهار رد العمل التجاري
Юля Толканева
مستوى 5 خبير محلي
يناير 19 ، 2020
Мы часто путешествуем по России с детьми, и очень важным фактором для нас является страховка, так как случится может всякое. Меня устроил пакет «путешествуй по России и СНГ», это очень удобно, когда дети болеют в поездке, да еще и выходит дешевле.
2
4
إظهار رد العمل التجاري
Елена Хлевникова
مستوى 11 خبير محلي
مايو 18 ، 2022
Все хорошо, страховку выплатили, правда пришлось подождать...
2
3
إظهار رد العمل التجاري
Алексей Поляков
مستوى 26 خبير محلي
يوليو 24 ، 2023
Норм, но дорого
1
1
Svetlana
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 24 ، 2019
Во время отпуска в Испании подхватила какой вирус. Пришлось обращаться в ERV. Начитавший негативных отзывов, была готова к наихудшему развитию ситуации. Но ничего подобного не случилось! В течении дня со мной связались представители страховой компании в Испании, и спустя непродолжительное время того же дня, доктор был у меня в номере и оказал всю необходимую мед.помощь.
6
3
إظهار رد العمل التجاري
Vermeer
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 13 ، 2019
Есть на сайте ЕРВ статья "Откуда берутся низкие цены туристических страховок: минное поле для туриста и туроператора" (копию сохранил), в которой исполнительный директор компании Ю.Алчеева, противопоставляя ЕРВ "плохим" страховым компаниям, которые демпингуют и занижают выплаты, прямо предупреждает, что с покупкой страховки турист "«погореть» может практически на всем" и вопрошает, а не кажется ли нам "все это профанацией страхования".
Вот о профанации страхования, которой ЕРВ как раз-таки лицемерно и не чурается, этот отзыв и будет.
Государственная авиакомпания Латвии, работающая под брендом airBaltic, скооперировалась с ЕРВ, предлагая её услуги страхования от отмены поездки прямо во время бронирования авиабилета. Надо сказать, билеты у airBaltic невозвратные настолько, что на практике плевать они хотели даже на п.2 ст.108 Воздушного кодекса РФ. Как тут не подстелить соломки всего лишь за 4% страховой премии от стоимости бронирования? Да ещё от такой компании, с брендом которой были связаны пока только положительные ассоциации, да и директор которой вещает такие убедительные речи про заботу о туристах, навроде того, что "туристы должны знать, что покупая полис страхования выезжающего за границу, они получат простой, ясный и понятный базовый пакет услуг, который покрывает все типичные риски путешествующего".
И вот за 5 дней до вылета со мной случается средний отит, с болями, температурой, больничный - всё как положено. Но ведь - ура! - у меня есть страховка! Я как раз для этого её и покупал! Я понял, что я _ох, когда всё-таки прочитал пункт 33.2: амбулаторное лечение полисом не покрывается. Ну то есть для страховой отит, там, или, скажем, грипп - видимо не препятствие для авиаперелета: пусть летит там себе, если так денег жалко, и пусть этому недотепе разорвет барабанную перепонку.
Я всё-таки для проформы составил заявление о выплате и приложил все документы. Ожидаемо ЕРВ отказала. Хотите амбулаторию - покупайте "Отмена поездки плюс" со страховой премией 5%. Только на сайте airBaltic такой программы в ассортименте нет. Явно рассчитано на таких недотеп как я, ведь возможность сразу купить и полис и билет без лишних телодвижений так привлекает.
Вишенка на торте: с 07.05.2019 для этой программы страхования введена безусловная франшиза в 5 тыс. рублей. Видать слишком много людей с этим полисом в стационары попадает, что им всё-таки даже платить приходится.
Завершу отзыв словами замечательного директора компании: "Прочитав страницы этих исключений и оговорок, мы с вами опять возвращаемся к вопросу о доверии. Какое «доверие» после всего этого списка может возникнуть у потребителя к страховым компаниям?"
14
5
إظهار رد العمل التجاري
дима климонтов
مستوى 8 خبير محلي
مايو 14 ، 2019
Отвратительная страховая компания. Приобрел в ERV полис OPTIMA в турпоездку в Тайланд и Камбоджа. Деньги взяли с удовльствием . Наш самолет прибыл в Бангкок с задержкой 9ч. Страховая ERV отазала в выплате полагающихся по этому случаю 200$ мотивируя тем, что должен был им представить квитанции на проживаие и питание. Но данные расходы несёт всегда ааиокомпания. В самом договоре этих ньюансов не прописано. Так что эта компания ERV - БУТАФОРИЯ!!! НЕ СОВЕТУЮ СТРАХОВАТЬСЯ ЗДЕСЬ !
Хорошая страховая компания , услугами пользовались и не раз , проблем не было решали все очень быстро . Брали страховку для поездок за границу .
2
4
إظهار رد العمل التجاري
Оксана Ю.
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 20 ، 2022
Пытаюсь дозвониться до компании, но увы… трубку не берут🤷♀️
4
2
олег ш
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 29 ، 2019
Оформили страховку"Отмена поездки плюс". Так получилось, что жена попала в больницу перед поездкой.Предоставили копии чеков, договоров и медицинских документов согласно перечню находящемуся на сайте. После предоставления всех документов страховое возмещение получили в течение недели. Спасибо сотрудникам!
5
3
إظهار رد العمل التجاري
Катерина Журавлева
مستوى 12 خبير محلي
سبتمبر 27 ، 2019
Обращались из-за отмены поездки: документы приняли быстро, недостающие можно быть отправить по почте, рассмотрение заявления заняло около 10-14 дней, страховая учла все нюансы ситуации. По сути, в сложившейся ситуации денег почти не потеряли, страховая все возместила.
6
2
إظهار رد العمل التجاري
Михаил Ботов
مستوى 11 خبير محلي
أغسطس 27 ، 2021
Слава богу не пришлось воспользоваться. Но все поезди страховались тут
1
4
إظهار رد العمل التجاري
Игорь К.
مستوى 15 خبير محلي
مايو 5 ، 2020
Хорошие предложения, быстрое и качественное обслуживание, но найти их трудновато.
2
4
إظهار رد العمل التجاري
Elena
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 25 ، 2019
Отдыхаем в Тайланде , у ребенка заболело ухо ,обратились по указанному номеру. Сообщили номер договора , данные ребенка. Нам обещали перезвонить через час , когда найдут врача или госпиталь куда обратиться. Больше никто не перезвонил !!! Это как вообще возможно? Я оплатила страховку Оптима ,что-бы быть спокойной и в итоге ? Страховая просто не выполнела свои обязанности !!! Номер договора E6027-302082875
6
إظهار رد العمل التجاري
Александра К.
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 8 ، 2019
Мне очень понравилось там. Быстрое обслудивание, компетентные сотрудники, все на высшем уровне!
3
5
إظهار رد العمل التجاري
Владимир
مستوى 16 خبير محلي
نوفمبر 2 ، 2022
Отличная компания
2
5
Марина Березина
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 1 ، 2019
Лучшая страховая компания в сфере туризма! Самое большое количество ассистанс за рубежом. Рекомендую!
2
5
إظهار رد العمل التجاري
Ekaterina Igorevna
مستوى 6 خبير محلي
مايو 3 ، 2019
В августе 2018 приобрела тур в Италию от компании Данко Трэвел на сентябрь 2018. За неделю до вылета туроператора исключили из Реестра. Собрала документы и заполнила заявление, как было указано на официальном сайте ЕРВ, и направила им в офис через DHL. Через несколько недель деньги перечислили мне на счет, но не в полном объеме (не доплатили 14 тыс.руб.). Причины не узнавала.
2
4
إظهار رد العمل التجاري
Администратор
مستوى 19 خبير محلي
يونيو 17 ، 2021
Рекомендую страховую компанию, покупала онлайн страховку в путешествие 🧳, выплатили по задержке рейса.
3
4
إظهار رد العمل التجاري
Руслан П.
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 19 ، 2019
Огромная благодарность неравнодушным людям - руководству компании ERV, принявшим решение о покрытии лечения мой сестры в Таиланде.
3
3
إظهار رد العمل التجاري
Иван Бубляев
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 19 ، 2019
Приветливый персонал, приятный офис, рабочая обстановка.
Не сразу нашел вход в БЦ, почему то он оказался со двора, а не с улицы.
1
5
إظهار رد العمل التجاري
Сергий К.
مستوى 17 خبير محلي
فبراير 1 ، 2022
Тянут с выплатой по стаховоиу случаю
3
1
إظهار رد العمل التجاري
Анна
مستوى 17 خبير محلي
فبراير 7 ، 2020
На данный момент нареканий нет, при страховом случае получили результат в полном размере!
1
3
إظهار رد العمل التجاري
mukter hosson
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 30 ، 2022
Супер
2
5
Никита Пучков
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 23 ، 2021
Компетентные специалисты!
2
5
إظهار رد العمل التجاري
Роман
مستوى 11 خبير محلي
فبراير 9 ، 2020
Нет обратной связи!
Написал письмо о неудовлетворительной работе на почту и так не получил даже ответа.
Не советую пользоваться этой страховой компанией.
5
إظهار رد العمل التجاري
Максим
مستوى 15 خبير محلي
يناير 31 ، 2020
Хорошая страховка. На о. Самуи несколько раз обращались по болезни ребенка. Всё быстро, без накладок.
2
4
إظهار رد العمل التجاري
al-gа
مستوى 16 خبير محلي
نوفمبر 24 ، 2020
Работают профессионалы,очень качественный сервис
2
4
إظهار رد العمل التجاري
Вячеслав
مستوى 14 خبير محلي
يناير 13 ، 2022
Тянут время не выплачивают по страховому случаю
5
إظهار رد العمل التجاري
козлов александр
مستوى 9 خبير محلي
يونيو 26 ، 2018
Хорошая страховая КОМПАНИЯ но много бюрократии , выплаты оформляют долго , программы в основном для путешественников !!
2
3
إظهار رد العمل التجاري
ДМИТРИЙ ЖУЧКОВ
مستوى 7 خبير محلي
يناير 9 ، 2019
4 месяц пошёл....жду возмещения расходов за лечение....наверно брошу это я занятие,жалко время....