EuroAuto
1270 مراجعات
يناير 2
Ужасный сервис, не обращайтесь туда! Навязывают много не нужных услуг, заплатил 150 тысяч за ремонт машины, в итоге они машину починить не смогли и как обещали гарантию, она якобы не действительна и еще пытались вытащить деньги!
1
أكتوبر 14 ، 2024
Это какой-то ужас. Приехали разбираться со свистом после запуска двигателя (оказалось, что ремень растянулся), но в итоге каким-то образом пришли к тому, что у авто практически мертвые ступичные подшипники. На вопрос «Доедем ли мы завтра до Твери» нам ответили, что «очень вряд ли».
В итоге поехали в страхе, что машина по дороге может просто развалиться (Киа Церато 2018 года). Вернулись из поездки, купил 2 ступицы, поехал менять в другой сервис. В итоге там сказали, что со ступицами все в порядке и ничего критичного там нет. Как такое может быть? Еще и ценник за работу выше, чем в любых других сервисах
2
2
سبتمبر 1 ، 2024
Приезжаю второй раз по одной и той же проблеме - горит ошибка ABS, задний правый.
Первый раз - замена не принесла никаких изменений. Ну ладно, подумал я.
Сегодня приехал, объяснил проблему ч датчиком. Уточнил у мастера, есть ли специалисты по таким автомобилям, которые сталкивались с подобными проблемами, так как на форуме пишут, что это может быть ступица (забивается грязью внутреннее пространство и датчик не корректно работает) - мне ответили утвердительно, что у нас электрик и механик чуть ли не от Бога.
Сделали компьютерную диагностику, хотя я и так указал на данную проблему. Ладно, делаем.
Через время звонит мастер, говорит, что по диагностике - правый задний датчик! Хотя я это и говорил.
Мастер предложил сделать углубленную диагностику, проверить доходит ли сигнал до датчика. По стоимости 4 тысячи. Если честно, то это сильно, так как прозвонить провод мультиметром сложностей не должно вызвать.
Уточнил, какие гарантии, что данная процедура увенчается успехом - ответили что-то большой вероятностью это дело в "косе". Согласился.
Позвонили по готовности.
Приехал. Уточнил, а что если ошибка снова появится? Ответили - заезжайте, будем думать.
Заплатил почти 6 тысяч и поехал. Но ехал я не долго. Подъезжая к перекрестку загорелся снова датчик ABS!
Вернулся.
Ждал мастера минут 10, но да ладно, у него тоже дела. Мастер пришёл, сказал, что тогда дело в ступице. О которой я с самого начала и говорил! Но мне мои 6 тысяч не вернут же. Уточняю по запчастям и работам... Предложили ступицу за еще 6 тысяч и работу в районе четрырех тысяч. Это, если честно уже был перебор. У меня не мерседес, или БМВ. А тиида! На Вашем же сайте есть ступица за 2 900 р., но под заказ. Я понимаю что время, я готов подождать, но альтернатив мастер не предложил. Уехал.
Если честно, остался осадок в 6 тысяч рублей, за не понятные действия, овер прайс за ступицу и очень острое ощущение что меня нае... обманули. Я всегда относился к Вашему сервису, как к команде профессионалов, где любому бренду рады и объяснят, что не так и помогут. Тут же получилось наоборот. Я многих друзей отправлял к Вам, так как хороший сервис. Но теперь я подумаю, прежде чем кого-то отправить у Вам.
И, я думаю, если бы на моём месте была бы моя супруга, то у неё чек был бы ещё выше.
Прискорбно это всё.
2
2
مايو 18 ، 2024
Приехал на праздники в Питер, по пути актуатор турбины навернулся. Заехал к ребятам и описал максимально точно что с тачкой и что это турбина точно. Ок. Делают диагностику и говорят, что ошибка по Кан шине и нужно делать еще диагностику чтобы понять что в итоге, в итоге соглашаюсь в надежде на то, что все буду делать у них. У меня стоит сигналка с GPS и я все вижу когда с тачкой происходят какие то действия. В 8 вечера с машиной перестали что либо делать. След день с утра никто не звонит, я все утро пытался дозвониться до сервиса и это не легко, так как телефония у них общая. Когда дозвонился то сказали что все по диагностике готово, почему они сами не позвонили и не сказали для меня секрет. Ремонтировать у них не стал дальше.
4
2
سبتمبر 2 ، 2024
Всё бы ничего, но постоянно что-то да забывают сделать. Ну то есть образно, приезжаешь заменить какой-нибудь болтик, лампочку и гаечку. 1 и 2 сделают, 3 забудут. И хоть убейся, но реально через раз так) И делают нормально, качественно (что не забывают), и сервис хороший, и приёмка внимательная, но хоть убейся) не знаю, мне так одному везёт или это частая болезнь. А так в целом хороший сервис.
3
1
نوفمبر 7 ، 2024
Второй раз убедился что сервис Евроавто на Стародеревенской не порекомендую никому. Почему приехал второй раз, вотому что не понял с первого раза. 05 ноября был на стародеревенской на диагностике передней подвески. После осмотра, аж целых 40 минут. В итоге по правой стороне определили -стучит шаровая опора. По левой стороне неопределили ничего, спрашиваю почему тогда стук в подвеске, .....внимание ответ специалиста Евроавто- "стук в левую сторону подвески передаётся с правой стороны"...... Карл как😱??? Если правое колесо едет по ровной поверхности , а левое колесо попадает в яму и происходит стук, то причём здесь правая сторона?????. После этого, сказал машину забираю, "специалист" по рации приказнул машину выгнать на стоянку на улицу и ещё 35 минут моя машина выезжала из здания сервиса Евроавто. Лучше заплатить деньги и узнать что происходит с подвеской, чем бесплатно по акции услышать такой бред от "специалиста" Евроавто.
"специалист" сидел за третьим компьютером от окна, и постоянно зависал в своём телефоне.....
Поэтому моя такая оценка Евроавто на стародеревенской.
Кстати на Парашютной гороздо лучше сервис чем на стародеревенской. Просто стародеревенская ближе, теперь только на Парашютную...
3
1
يونيو 29 ، 2024
Работа сотрудников компании на 0 заезд, жалко нет возможности поставить. Заказал 2 ремкомплект заднего суппорта на vw passat b6, выбрал из перечня доступного в наличии. Т.к. при оформлении 25.06 выдавал срок поставки 0 дней, выбрал доставку до ближайшего мне сервиса компании и в ожидании запчасти записался сразу на ремонт к своему автослесарю. Начина с 26.06 звонил каждый день для уточнением статуса заказа, на что получал ответ - заказ передан в доставку, срок от 1 до 3 суток. Спустя 3 суток ничего не изменилось, начал уточнять в чем проблема, где застрял заказ, наконец-то оператор решил создать заявку на логистов для уточнения местоположения (до этого же было не понятно, что заказ где-то застрял или потерялся). Логист отзвонился с информацией, что не может сообщить ничего нового т.к. уже вечер и часть сотрудников ушла домой, условились на утро - повторный созвон с уточнением.
12 дня, звонка никакого нет, заказал обратный звонок через оператора. Логист позвонил, но ничего нового мне не сказал " ищут, сроков назвать не может когда появится какая-то информация"
Ситуация крайне не приятная: потерянное время на ожидание, потеря времени на заказ запчастей у другого поставщика, время на возврат денежных средств, в добавок ко всему дважды переносил запись в автосервис.
3
1
نوفمبر 25 ، 2024
отвратительно!!! 10 лет обслуживалась в евроавто, но по другим адресам, никаких нареканий не было.. с конкретной проблемой послали туда. в итоге месяц на каршеринге с каждодневными обещаниями «завтра сделаем»… машина просто стояла и к ней никто не подходил. звонок в отдел претензий проблему не решил, до сервиса не дозвонится, приходилось ездить регулярно самой.. в ответ только обещания и пожимания плечами. старший мастер вообще не в теме , что и почему у него простаивает.. никакой заинтересованности. в итоге так нормально и не сделали.
1
1
أكتوبر 3 ، 2024
К замене запчасти вопросов нет!! Много проблем с организацией процесса и менеджерами на приёмке авто!! Чтобы оформить авто на ремонт, надо минимум провести в зале 40 минут, хотя клиентов немного!! Столов для менеджеров много, а вот самих работников очень мало!! А те что есть, в прямом смысле хамовитые и с постоянной притензией!
1
مارس 16
Аккуратный, чистый, отличное кафе - ресторан, парковка, метро рядом.
أبريل 30 ، 2024
В Евроавто ремонтируюсь давно, больше 10 лет, поэтому прекрасно понимаю, как они работают.
Конкретно этот раз был худший поэтому решил написать отзыв, который относится конкретно к стародеревенской.
Мне должны были сделать рулевую рейку + стеклоподъемник, шинку и сход-развал.
В итоге ушло 11 дней. Причины:
1. Отсутствие построенных процессов передачи информации между менеджерами. Свою историю и что мне надо я рассказывал раза 4 разным менеджерам. В итоге чуть не разобрали дверь, хотя говорил, что не надо сразу делать. Каждый менеджер меня просил заново все рассказывать.
2. Невозможность связаться с СТО оперативно. Писал вопросы в бот - игнор, звоню на горячую линию - говорят, сейчас переключим на стародеревенскую - жду 5,7,10 минут - в итоге никто не берет. Оператор говорит оставим заявку на перезвон - ждать можно 4 часа, 5 часов. Однажды просто не перезвонили - я спросил почему, ответ был - не дозвонились. Звонка естественно не было. Оперативная связь с кем либо отсутствует как класс.
3. Общее отношение и уровень менеджеров. Через день как машину сдал, еле дозвонился спросить ну как осмотр - менеджер говорит, "а, вы были записаны на четверг, а я думал на пятницу - еще не смотрели". Занавес. Когда менеджер перезванивал, он не мог больше минуты нормально уделить времени и постоянно оправдывался, что "много машин, много работы и т.д". Были даже элементы хамства, мол, а что вы хотите, быстрее думайте и т.д. Очевидно есть проблема с трудовыми ресурсами как с количеством, так и с качеством. Если не можете брать много машин и поддерживать качество - делайте что-то с этим.
4. Как следствие - неправильное планирование работ. Непонимание того, что мне надо и постоянная передача машины по менеджерам привели к тому, что за 4 дня машину только подняли на подъемник. А есть еще диагносты, которых надо дождаться и т.д.
5. Как объясняли свои ошибки. Никто толком ничего не говорил, просто "пока не смотрели, не знаю почему, много машин, много работы". Постоянные оправдывания, никаких извинений за сроки не было, как и не было предложено скидки. Лояльность, удовлетворенность клиента - не слышали.
И пару "бонусов"
Бонус 1 - хотели взять 0.3 норма часа и 500р. соотве-но за замену батарейки в ключе. Я когда спросил, как можно менять батарейку в ключе 20 минут - работы убрали.
Бонус 2 - мой приезд был из-за восстановленной рулевой рейки (от их партнеров), которую мне поставили там же 8000 км и 9 месяцев назад. Гарантия была 10к км но только 6 месяцев. Рейка потекла - простите, гарантия закончилась. Почему потекла - коррозия. Коррозия за 9 месяцев. Поэтому брать там востановленные рулевые рейки крайне не советую.
Бонус 3. Написал отзыв в их чат бот. Сказали, что свяжуться. Так и не связались )
5
يونيو 18 ، 2024
Большой выбор запчастей. Вчера побывал на сервисе. 5 звёзд оставляю, но замена габаритной лампы за 20 руб. - стоит со скидкой 470 руб. И при этом ничего не нужно откручивать, снимать итд, занимает не более 2-3 минут, а я то вопроса сразу не понял:"лампы сами поменяете", а их три. Безсовестно это делать за такие деньги. Заплатил 36 тысяч, а всё впечатление от ремонта испортили какие-то лампочки. РАБОТА ПО ЗАМЕНЕ ЛАМПОЧКИ СТОИТ В 23,5 РАЗА БОЛЬШЕ САМОЙ ЛАМПЫ, МЕНЯЙТЕ ИХ САМИ ИЛИ В ДРУГОМ СЕРВИСЕ. ОСТАЛЬНОЕ ВСЁ НОРМАЛЬНО.
1
نوفمبر 3 ، 2024
Просто ужас
По телефону записали на ремонт
Нужно было переварить кронштейн рулевого маятника на мерседесе
Когда приехал в нужное время то весь персонал слесарного отдела разводил руками а отдел кузовного отдела вообще не знает свою работу и в добавок за клиента решает хватит у меня денег или нет оплатить данную работу которую остальные сервисы оценивают в 5000 рублей
Приехал именно к ним так как очень много лет ездит именно туда
И к сожалению был разочарован
Не советую
2
1
أكتوبر 30 ، 2023
Отличное место, квалифицированные сотрудники, быстро, качественно. Отдел обслуживания юридических работает шикарно, как и все остальные . Лучшее место для обслуживания вашего авто. Рекомендую.
2
نوفمبر 12 ، 2024
Чувство, что вас обманули гарантировано)
На другом сервисе диагностировали выход из строя блока комфорта. Габариты и багажник не работали.(проводку проверили - она в порядке) заменить не могли из-за отсутствия прошивки. Приехал в евроавто, объяснил что мне нужно. Менеджер - «ок, ну сначала диагностика все равно». Через 2 часа - «да ну вообщем блок комфорта. Будет стоить 14к, ну мы плату почистим, возможно не понадобится менять. Если понадобится, - то деталь 14к. Работа войдет в стоимость.» Ок, делайте ответил я.
На следующий день - с вас 53 000:
деталь б/у 14к(вообще она на авито 4000 стоит), работа 14к, (вчера мне оказывается сказали, что только прошивка будет входить в стоимость детали), а замена отдельно. Еще 10 000 проверка проводки! Ну, и разумеется все лампочки с кнопкой багажника надо было менять.
В итоге начал разбираться с менеджером. Но позиция такова, мол вам все объяснили верно. Да могли сказать, что вся работа может выйти в 50 000+, но что вы хотите сразу это не понять и менеджер «младше вас и не опытнее. Ну вы приезжайте еще,- я вам лично скидку дам! 🤣🤣🤣
2
ديسمبر 10 ، 2023
Выполнили все работы точно в срок, оперативно, по приемлемым ценам. Качество - проявится при эксплуатации. Из минусов: сравнил крепление замененного переднего крыла с родным - обнаружил отсутствие одного болта, надеюсь, что он не на что не повлияет. Второй косяк, отзвонились и предложили забрать отремонтированное авто со стоянки, забрать смог только через 4 часа - машина стояла открытой (!) все это время. Вроде, ничего не пропало из вещей, пока не обнаружил
3
2
مارس 7 ، 2023
Заезжал на сервис , все оформили быстро и без всяких трудностей , самое главное все запчасти в наличии , общение на высоте , максимально культурно , очень удобная отдельная зона ожидания автомобиля , отдельную благодарность хотел выразить продавцу запчастей Сергею , максимально быстро и без лишних вопросов нашел все необходимые запчасти
Лучший сервис и магазин , аналогов просто не встречал , максимально все красиво и масштабно 👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻
3
2
نوفمبر 14 ، 2024
По-моему работника завод Олег Руденко , подсказал как правильно установит пыльник, и в практике даже показал, молодцы ребята, хорошо относятся к своей работе☹️👍👍👍
أكتوبر 18 ، 2024
За одну операцию сдерут дважды. Акт приемки передачи 18222 от 17.10.24 Жена сорвала бампер и повредила электрику заехав в лужу. При сдаче в ремонт озвучил указанные проблемы. Бампер держался на скотче. При ремонте косы к блоку контроля АКПП евроавто провел демонтаж монтаж бампера. По факту за то чтобы отклеить 2 полоски скотча и приклеить на них бампер обратно взяли 3410. Ремонт бампера не предложили пока машина стояла в евроавто. То что можно было выполнить в один заход с доплатой разбили на 2 операции с оплатой каждой раздельно.
1
1
أغسطس 19 ، 2024
Каждый раз, когда не просто покупал запчасти, а ремонтировал тут автомобиль, возникало стойкое ощущение, что мне меняют в три раза больше деталей, чем реально необходимо. В последний раз, когда у меня закипел автомобиль, мне поменяли термостат и сразу же выянилось, что «и помпу обязательно нужно поменять». А они одновременно сломаться не могут. Автомобиль закипел сразу после выезда с сто. Никогда больше.
3
2
سبتمبر 25 ، 2024
Сервис ужасный. Заранее записался на мойку а/м, приехал в обозначенное вреия. Сначала 20 минут ожидания к менеджеру для оформления услуги, затем 3 часа ожидания мойки. Я, конечно, все понимаю, но 3 часа это уже какой то перебор. Заранее, естественно, не предупрелили о возможных временых нюансах. На вопросы "сколько ещё осталось по времени?", несколько раз отвечали "в районе 15 минут".
В квитанции, кстати, прописано оказание услуги в течение 45-60 минут.
Очень жаль потраченого времени. Больше сюда обращаться не буду.
2
2
مارس 21 ، 2024
Являюсь постоянным клиентом евроавто, но последнее время разочаровался и видимо перестану с ними сотрудничать! Цены стали заоблачными, качество осталось прежним. Очень не понравилось заказывать через сайт евроавто!! Два раза заказывал фильтра для т/о. Оба раза ориентировался на фото и артикул фильтра. Второй раз даже пытался уточнить - точно ли придёт то что нужно!! И конечно же оба раза прислали не то!! Никак не могу подобрать к этой операции слова кроме как слово бардак!! В отделе контроля качества только оправдываются - мол это не мы - это поставщики во всём виноваты!! Мне как клиенту наплевать, я не хочу разбираться во внутренних отношениях поставщиков и евроавто!! Я заказываю определённую позицию и хочу её получить, а то что кто-то там нечист на руку так разбирайтесь с ним, а мне дайте мою позицию за ту цену которую выставил на ВАШЕМ сайте ВАШ поставщик!! Если бы ситуация была бы единичная, то возможно я и не стал писать этот отзыв, но я даже и не думал, что ситуация один в один повторится!! Заказывать через сайт евроавто теперь не буду и другим не посоветую!!
8
فبراير 11
Быстро удобно ... Есть гарантии
Запчасти Б/у и новые на выбор по цене
أبريل 7 ، 2024
Для тех кто собирается ремонтировать свою машину в евроавто. Политика компании в отношении своих клиентов сильно изменилась. Я постоянно ремонтировал свой автомобиль в данном сервисе, так как было удобно и цена в принципе устраивала. Качество выполненных работ также устраивало, но последний визит в данный автосервис показал, что все изменилось и не в лучшую сторону. Я понимаю, когда мастер пытается подзаработать на клиенте, но в пределах разумного. 6.04.24 записался на стародеревенскую на заменй масла и заправку кондиционера., также я попросил почистить дроссельную заслонку. Запись на 13.00 Я пригнал машину в назначенный срок, мне сказали, что ремонт займет 3 часа. Машину я оставил и уехал. Вечером мне позвонил приемщик Дмитрий и сказал, что в результате осмотра выявили проблему с глушителем и поинтересовался согласен ли я ее устранить. Необходимо было поменять кольцо приемной трубы. Цена была озвучена в 13000 рублей за все. Я согласился и авто осталось в автосервисе до следующего дня, так как 6.04 они не успевали все сделать. На следующий день в 17.00 мне позвонил приемщик Дмитрий и сообщил, что в процессе выявили еще проблему, пропускает фреон трубка кондиционера. Дмитрий поинтересовался не хочу ли я отремонтировать данную трубку. Я поинтересовался сколько это будет стоить, Дмитрий сказал, что трубка будет стоить в районе десяти тысяч, также возможно потребуется замена радиатора кондиционера, который стоит шесть тысяч. Я представил возможный обьем этих работ и отказался. Чтобы вы понимали для замены трубки или радиатора кондиционера на asx необходимо снять бампер, снять радиатор охлаждения двигателя и соответственно слить антифриз, а затем все это собрать обратно. Я представил во что это все выльется и естественно отказался. После моего отказа Дмитрий сказал, что в таком случае я могу приезжать и забирать автомобиль. Приехав на стародеревенскую я был готов, что накрутка цены будет, но в допустимых пределах и скажем на работы по глушителю. Но я никак не ожидал, что меня начнут разводить на стоимость работ за очистку дроссельной заслонки. Я бы понял если бы цена была ну 2500, на худой конец 3000, но когда Дмитрий озвучил 8000 тысяч рублей я был крайне удивлен. После некоторого торга в итоге Дмитрий сделал мне 15 процентную скидку, а это между прочем три тысячи. В итоге за замену масла, масляного фильтра, воздушного фильтра, заправку кондиционера и замену кольца в приемной трубе я заплатил 17000 рублей. Было неприятно осознавать, что тебя ободрали на ровном месте. Не представляю, как в этот автосервис обращаются люди не особо разбирающиеся в усроистве автомобиля.
7
يونيو 24 ، 2024
Приехал вчера на эту сто рекомендовали знакомые, что сразу понравилось так это отзывчивые и вовлечённых сотрудники всё объяснили и рассказали, висят камеры можно наблюдать за автомобилем в ремонтной зоне, ремонт был несложный запчасти все в наличии, но если произойдет что-то более серьезное, то думаю приеду опять к вам
أغسطس 19 ، 2024
Я в недоумении от данного сервиса. Во-первых, оговоренные сроки не исполняются. Машину сдаю в 16 на диагностику, занимаются ей только в 20:30.
Привезла исправный автомобиль на замену тормозных дисков и колодок. Не правильно подобрали детали - машину оставили еще на сутки. После замены появился жуткий гул, как у теплохода. Приехала повторно - мастер развел руками, не знает что это. Сказали еще поездить. Приехала в третий раз, как мне обещали на бесплатную замену и спустя 2 часа вдруг выясняется, что я заново все должна оплатить. И вся эта канитель длится 1.5 недели. Что это за отношение к клиентам? Якобы визуально дефектов нет, а гул никого не волнует, машина же останавлиется…🤯 и вы себя сервисом называете? Гараж на коленке и то лучше справится. Очень разочарована…
2
فبراير 15
Нравится этот сервис. Всегда есть парковочное место. Вежливые менеджеры👍
مارس 23
Не могут разобраться где запчасть выдать, ходил из здания в здание, так же возврат , ждал 20 минут не могут разобраться кто выдаёт, просто бардак
فبراير 12
Хочу поделиться отрицательным опытом взаимодействия с сотрудниками данной СТО. Первый раз приехала по проблеме с выхлопной системой, мало того что машину смотрели 2 часа, так просто мне выставили счет на 27 тыс и на просьбу объяснить из чего состоит цена просто сказали да там все надо делать. Что именно я узнала в другом сервисе. Ну да ладно. Во второй раз пришлось ехать по замене датчика и мастер приемщик Антон Махов , которые по видимому не спит уже какой день, как работ говорит мне это стоит то а это столько, а почему это нужно сделать, объяснять не удосужился. Пришлось с другими людьми консультироваться нужна ли мне услуга предлагаемая Антоном или нет.
Если вы не любите работать с людьми, не идите, не портьте мнение о компании. Данный сервис не рекомендую. Есть много парней, кто любит свое дело и всё объяснят и покажут.
1
أكتوبر 24 ، 2024
По адресу Спб Стародеревенская д11 в Евроавто обслуживал 9 октября 2024 машину Мерседес W220, была замена генератора. Машину долго не брали в работу и отдали только 13 октября. Мастер который выполнял работу непрофессионал сломал диффузор вентилятора, оторвал датчики, сломаны клипсы и крепление топливного шланга. До его работы было все в порядке. После сборки через пару дней отвалился диффузор машина перегревалась потому что питания не было на вентиляторы. После этого кое как приехал в Евроавто, приёмщик говорит что машина старая и потому диффузор отвалился. Но в работу взяли, простояла 5 дней и сделали так колхозно что нет слов. С одной стороны строительный уголок на саморезах а с другой поролон на стяжках. Старший мастер сказал что нужно вам менять диффузор, тоесть они сломали а я покупай. Мастер отказался мне выгонять машину и показывать что они сделали. Могу сказать что это непрофессионально и просто выкачивание денег из клиентов.
2
2
يناير 2
Мрак. Не работает ПО, поэтому задерживаем выдачу авто. Менеджеры занимаются имитацией бурной деятельности. Не предусмотрено никаких планов Б на подобный случай. Для такой крупной сети это позор.
1
يناير 30 ، 2024
Я очень недоволен произошедшей ситуацией. Боковое стекло разбилось. Я позвонил по всему городу, но нигде не нашел нужной запчасти. В компании "Евро Авто" мне сказали, что они могут привезти запчасть за 7 дней, и я приехал, оплатил. Поставил машину на платную стоянку с заклеенной дверью и начал ждать. Однако в телеграм-боте мой заказ так и не отобразился. Через несколько дней я начал писать с просьбой проверить статус заказа. Сначала выяснилось, что его так и не перевели из статуса предзаказа, и меня заверили, что теперь все будет хорошо. Однако через три дня заказ так и не появился в боте. Когда я стал выяснять причины, оказалось, что заказ "отменен поставщиком". При этом никто не уведомил меня об этом, и машина все еще находилась на платной стоянке, ожидая запчасти. Такой подход и работа операторов оставляют желать лучшего. Номер моего заказа - 1308963. Если требуется внутреннее расследование, то, возможно, это поможет кому-то другому, но не мне. Я больше не хочу иметь дело с компанией "Евро Авто".
9
1
ديسمبر 27 ، 2022
Хороший магазин автозапчастей и расходников.
Найти легко, большая парковка.
Машин много, но всегда есть где припарковаться.
Внутри чисто, есть все удобства для комфортного ожидания: кофейный автомат, много стульев, детская зона, туалет.
Обслуживают очень быстро, очереди или нет совсем, или минимальна.
О компетентности сервисменов судить могу.
1
3
أبريل 26
Чисто,аккуратно,но пытались развести,посчитали то,что еще было приемлимо и не срочно,все,как обычно на таких сервисах....
يوليو 18 ، 2024
Не ребят. Это уже даже не перебор, а откровенное паялово.
Приехал посмотреть подвеску. В итоге выдали акт, где ремонт с запчастями вышел более 50.000 рублей.
Посмотрев на список, обнаружил там абсурдные пункты вроде «регулировка уровня антифриза». Что это вообще такое значит?:) Или замена лампы стоп сигнала. Проверил - лампа работает… Балансировка 4-х колес. Пот условии, что я как пару недель сменил колеса с балансировкой.
Решил съезжу к официалам. Проверю. Короче. Ни один из пунктов не соответствовал действительности. Это просто жесть!
Поговорил с коллегами с работы. Со знакомыми. У всех подобные претензии к евроавто.
Короче. Люди в этой конторе, конкретно мудрят. Никому не рекомендую.
2
2
ديسمبر 23 ، 2024
Хорошо и быстро отремонтировали машинку по кузовной части, каско Т-банк. Рекомендую!
سبتمبر 25 ، 2023
Много лет обслуживаю свой автомобиль и автомобили своей семьи именно на этой Сто. Всегда встречаю профессиональный и внимательный подход. Доброжелательные и отзывчивые сотрудники, наличие запчастей и выполнение любых работ. Год от года ребята не изменяют качеству. Спасибо вам большое!
1
1
مايو 10 ، 2024
Отличное место. Проходил ТО с профилактической заменой некоторых расходных частей. Быстро и компетентно выполнили свою работу. Была разница в стоимости с коллцентром, но по большей части вопрос к коллцентру чем к самим работникам.
1
مايو 24 ، 2024
Вот пришло время оставить отзыв, и я решил перейти на другое СТО. Первоначально у меня было доверие к профессионализму и качеству работы, но к сожалению они полностью его растеряли.
Первый инцидент случился с тормозной системой: лопнула трубка, и я обратился за ремонтом. Сказали, что полностью заменили всю трубку по длине автомобиля, но в багажнике я нашёл кусок длиной менее метра. На мой вопрос о том, почему я заплатил за всю длину, а заменили только повреждённый участок, они сначала устроили проверку, а затем всё-таки заменили трубку, но не до конца: сварка была выполнена частично. При этом, меня спрашивали, положить после ремонта запчасти после замены, ответ был положительный, но более этой опции уже не наблюдалось возможно конкретно для меня..
Следующая проблема возникла при смене резины. Сдавал зимнюю резину на хранение и получал с хранения летнюю. В прошлом летнем сезоне мне сообщили, что протектор на двух покрышках изношен до нуля. Как вы могли принять на хранение колёса, которые уже не пригодны к эксплуатации? Ответ был: "Вам выдали бумагу, там всё было указано." Я согласен, что не обратил внимание, но вы же профессионалы? При этом они умудрились испортить покрышки, весь радиус был испорченный(при снятии рваный внутренний борт/круг), в связи с этим пришлось экстренно ехать и покупать полность новый комплект
. При этом обратившись с проблемой, просто развели руками, ни компенсации ни извинений..
Последней каплей стала подготовка к долгой дороге, более 5 тысяч км. Попросил проверить и устранить все неисправности, использовав качественные детали, не китайские, положившись на профессионалов своего дела. После 500 км начались скрипы и шумы. В Краснодаре выяснилось, что забыли установить шайбы. По приезду на СТО через несколько месяцев я узнал, что они установили детали от Metaco и снова выставили счёт, точно такой же, как в первый раз, счёт был идентичный тому, что был перед поездкой! Объяснили, что гарантия всего полгода и уже истекла. Правда был около полугода в командировке. На моё предложение устранить неисправности за их счёт, если я предоставлю свои детали, они отказали.
По итогу, никому не советую это СТО. Сам пользовался этим СТО с 2020г. Доверие к ним ушло в минус. Удачи, всего хорошего, держитесь там!
3
1
أغسطس 31 ، 2024
Очень большой центр и территория не маленькая. Огромное количество машин на ремонте. Забирал там заказанную запчасть. Всё получил, проблем не было. В данном СТО не ремонтировался, сказать более ни чего не могу.
1
مارس 9
плохой сервис. меняли задние пружины. через неделю все ОПЯТЬ стало стучать. руки растут из того самого места.
не советую.
نوفمبر 14 ، 2024
Сегодня была впервые в этом филиале Евро Авто.
Меняла мотор печки и резинки стеклоочистителей.
И еще совершенно безоплатно достали из багажника застрявшие там с предыдущего ремонта крепления ремней безопасности (их самостоятельно не достать).
Всем довольна! Скорость, цена и качество.
Евро авто , вы сегодня меня удивили! Есть желание и намерение доделать и остальные поломки у вас.
1
نوفمبر 17 ، 2024
В целом магазин хороший. Много чего есть. Из минусов это маленькая парковка и выдача оптовикам на заднем дворе, куда идти придется пешком.
2
3
فبراير 12
Заказывал детали с разборки для своего авто. Цены устроили, доставка точно в срок, к самим деталям претензий никаких.
سبتمبر 30 ، 2024
Оставил машину 24.09 jaguar, после дтп, договаривались на осмотр, на следующий день. В течении недели пытался связаться, но это не имело смысла, до них не дозвониться. С самой станции был только один обратный звонок с обещанием разобраться в вопросе и опять тишина. Машина попавшая в ДТП и я по человечески понимаю нежелание браться за нее, но в таком случае, зачем надо было соглашаться на оформление в самом сервисе - для меня загадка.
أغسطس 26 ، 2024
Машины делают хорошо, но когда будете забирать, настоятельно рекомендую осматривать всё как снаружи так и внутри. Салон, моторный отсек, низ авто. Столкнулся с тем, что какие либо части авто не всегда могут быть на своём месте или просто не закреплены должным образом.
أبريل 18 ، 2024
За год, что не пользовалась их услугами, ничего не изменилось. Всё так же плохо 🙈🙈🙈 директору, видимо, всё равно на качество предоставляемых услуг, главное денежки пособирать. Записались на шиномонтаж на 12 часов, оставили машину и пошли гулять, приходим в 15 часов, звонка из евро авто так и не было, что автомобиль готов .А нам говорят, что ещё и не брали нас 👍🤣🤣🤣🤣 позвонить и предупредить, видимо, не входит в обязанности персонала. Наверно у нас весь день был расчитан сидеть и ждать шиномонтаж🤦♀️🤦♀️🤦♀️ зачем тогда записывать на время? В общем, забрали колёса и попрощались навсегда. Ужасное место, ужасное обслуживание. Меняйте директора данной станции. В прошлом году уже были жалобы именно на него.
5
مايو 30
Опыт грустный. Отдал более 50-ти тысяч руб., потерял неделю, а поломка так и не была устранена. Более сюда ни ногой.
مايو 20
Менял ремень генератора так как я его оборвал, в целом очереди длинные ,ну ремонтируют тоже неспешно ,попутно проверяют и проводят диагностику в общем-то цены адекватные
يونيو 15 ، 2024
Никогда никому не посоветую.
19 февраля менял, в числе прочего, прокладку клапанной крышки, а также бронепровода и тормозные колодки.
Гарантия на прокладку AMD 10000 км либо полгода. Она стала протекать уже через 5000 км. Приехал показать - замазали герметиком и сказали наблюдать, вместо того чтобы заменить. В итоге ровно по прошествию гарантии (по километражу) она пришла в негодность окончательно.
Бронепровода пришли в негодность через 3 месяца использования, хотя заказал самые дорогие.
Колодки metaco заскрипели и одна треснула через месяц.
При мне менеджеры обсуждали бренд metaco и, хохоча на весь зал, говорили какое оно 👎🏻👎🏻👎🏻. При этом первым делом его предлагают, чтобы выполнить план.
2
2