EvpaNet
467 مراجعات
سبتمبر 10 ، 2023
Безответственные люди, не знающие ни слово «сервис», ни «уважение», ощущение что я разговариваю с кучей недалеких подростков. 3 недели назад мы договорились о приезде мастера, до сих пор даже никто не позвонил и не предупредил о причинах отсутствия, на звонки, конечно, они отвечают раз через 10
И также было год назад в августе. Нужно было поменять кабель, вайфай работал через день. Я неделю с ними созванивалась, чтобы узнать когда будет мастер, каждый раз слышала, что завтра. За год так никто не доехал🥲
По отзывам понятно, что подключают они охотно и нормально, но как только возникают проблемы с обслуживанием, то проще переехать в другой дом, чем дождаться их
20
1
أكتوبر 9 ، 2023
Дорогие писатели отзывов!
Если Вы считаете ЕвпаНет плохим провайдером - Вы не видели плохих, в отдалённых регионах.
Ответственно заявляю, что ЕвпаНет - обычный, нормальный провайдер. НЕ плохой, но, разумеется, со своими проблемами. На четвёрку, в общем.
Удалёнка бухгалтерская работает, ВПН тянет, танки летают, потоковое видео прёт.
Техподдержку ещё отладить - вообще будет норм.
11
11
أغسطس 31 ، 2024
Сгнить им только. Это их искупление. Легче жить с отсутствием интернета чем с таким. Это просто отвратительно.
2
يوليو 31 ، 2024
Вы или работайте, или дайте другим занять ваше место, что с обратной связью? Где ваши операторы?????
4
ديسمبر 12 ، 2023
Не рекомендую категорически! Пусть Вас не привлекает доступная цена 300 руб. за 100мг/с.Если есть возможность, выбирайте другого провайдера. Если у Вас будут проблемы с интернетом, а они будут, не ждите помощи. Вы не допишитесь до них, не дозвониться. А если случится чудо и Вы все же дозвонились. Разговор Вам точно не понравится.
5
1
أغسطس 6 ، 2024
Вместо помощи - хамят . Почитал отзывы- это стандартный способ общения и у сотрудников и у директора
4
أكتوبر 23 ، 2023
Возмущён, раздосадован. Вышел из строя роутер, куплен новый, но сам я его настроить не могу (опыт и умение есть,возможности нет), нужно везти в офис и настраивать за 500рублей. Карл, 500 рублей! То есть, я ежемесячно оплачиваю услугу провайдера, но чтобы пользоваться услугой, я должен платить за настройку моего оборудования.
4
2
يناير 7 ، 2024
Около эти ребята заслуживают отдельной премии. Скорость интернета не бывает заявленной от слова совсем, естественно никто деньги не вернёт если ветром их провода порвало и они пришли чинить через две, офис офисом назвать страшно, хуже бытовки.
9
سبتمبر 16 ، 2024
Пропал сигнал… навязывают мастера за 200₽, говорят у Вас что-то с кабелем. Разаод полный.
3
يوليو 8 ، 2023
Контора просто существует сама по себе(с оператором рта который говорит заученную фразу-перезагрузите роутэр🤣🤣🤣),при возникновении каких-либо проблем с интернетом дозвониться просто не возможно, а если дозвониться ситуацией не владеют на том конце телефона, разговаривают на отвали(что ты типо от нас хочешь ), короче сказать можно ещё больше, просто не хочу вдоваться в подробности,одним словом шарага,не советую иметь дело с этими людьми!От них соскочил что и вам советую.
11
أغسطس 9 ، 2023
Меняю свою оценку с 1 на 4, так как все-таки после определённых звонков и переговоров, мастер приехал и устранил оперативно проблему. Теперь интернет работает отлично. То есть основная проблема - нет четко оговорённых сроков решения вопросов, приходится звонить постоянно.
1
5
مارس 9 ، 2024
Последнее время,даже соцсети толком не работают,периодически вообще отключается нет.звонить бесполезно,в так называемой техподдержке хамское обращение!как будто я им что то должен!не нравится работа?найдите другую!!!
8
سبتمبر 11 ، 2023
Оплатил на следующий месяц в банкомате в офисе Евпанет.Пришел после работы интернета нет,после 18.00,дозвониться не реально.на следующий деньдозвонился днем, почти через пол часа,заявили,что подключили мне,пришёл после работы интернета нет,а деньги идут регулярно.Пойду на третий день разбираться после оплаты,почему не предоставлены услуги,хамское отношение к клиентам наверное заелись?
9
يوليو 17 ، 2024
Всё время перебои интернета, никогда нет заявленной скорости, за которую я платил. Сменил провайдера, всё стало работать отлично.
4
يوليو 24 ، 2024
Нереально дозвониться. Отношения к работе нулевое.
Качество связи на тройку с натяжкой
2
1
أكتوبر 7 ، 2024
Ужасный Интернет посуточно хожу разбираться почему нет его они ходят и разводят руками
1
أغسطس 12 ، 2023
После долгого перерыва приехали, не могли подключится. Позвонили, девушка долго и терпеливо объясняла, что нужно делать, оставили заявку на выезд мастера, приехали через час, всё сделали в лучшем виде, даже поменяли свою коробочку на новую. Пользуемся, скоростью довольны. Ну а то, что не сразу дозвониться можно, это правда.
4
5
يناير 5 ، 2024
Скорость и на половину не соответствует заявленной, когда подключено больше 2х устройств, просто перестает работать. В ответ от техподдержки - перезапускайте роутер, проблема у вас, а не у нас 🤷
6
1
فبراير 14 ، 2024
Плюсы
-небольшая плата
-подключают в частном секторе и дачах
Минусы
- частые отключения и проседания скорости
- в случае поломки, не спешат чинить
6
يوليو 22 ، 2024
Хочу оставить отзыв на оператора! Хам, грубиян, наорал на меня по телефону и скинул.
3
1
ديسمبر 3 ، 2023
Уже второй месяц заявка отремонтировать сети. Внимание на людей ноль.
И на вряд ли будет. Надеется на что-то другое невозможно.
Значит люди будут постепенно все переходить в Меранду. Так они потеряют всех клиентов.
4
1
يونيو 23 ، 2023
Ещё раз получаю подтверждение того, что данная организация работает не для людей, а для себя. Третий день не работает интернет. И до тех.поддержки дозвониться не возможно. На второй день еле дозвонилась сказали крымэнерго виноваты отключили электроэнергию где установлено оборудование. Почему нет аварийных источников питания? Сегодня опять нет интернета и как всегда дозвониться не возможно. Перехожу на ВОЛНУ. А вам, ЕВПАНЕТ, БОЛЬШОЙ ПРИВЕТ!
11
أبريل 10 ، 2023
Пользуюсь Евпанетом уже не первый год, хотел продолжить сотрудничество и подключить на новый адрес, но после заявки на подключение, операторы пообещали подключить в течении 3 дней. После 10 дней ожидания на неоднократные звонки мне сказали ждите, у нас много работы, не ответственная компания. Так как необходим был интернет подключился за сутки к другому провайдеру и скорость и обслуживание на высшем уровне. Очень не ответственная контора, не рекомендую 1000%. На сегодняшний день есть другие провайдеры которые уважают каждого клиента и предоставляют услугу на высоком уровне.
12
أبريل 19 ، 2023
Проводил себе интернет в частном доме. Заплатил 10000р., но не в этом дело. Получилось так, что сам при монтаже не присутствовал, вернулся домой когда все уже было сделано и монтажников уже не было, от увиденного офигел - все разбросано, роутер и их прибор просто висят на проводах, на полу срач, на улице у столба срач. И это за 10000р. Оплатить без комиссии невозможно. Являюсь сейчас заложником этой конторы, т.к. нет другого провайдера.
15
1
مايو 28 ، 2023
Решили подключится к знаменитой связи.И пошло поехало не грамотные работники с ошибками внесли мои данные 150 раз уже звонила говорила всем пофиг.2-3 раза в неделю постоянная поломка в нашем доме,уже звоню как к себе домой туда.Операторы толком не могут не чего сказать,зачем вы там?Мастера эта отдельная тема когда захотели починили,когда не захотели не пришли сами себе режим поставили!Надоели уже безответственная компания!!!!
11
يوليو 2 ، 2024
23 июня сделали заявку на подключение интернета. Сегодня 2 июля интернет так и не подключили, трубку не берут, скидываюд звонки
4
أكتوبر 12 ، 2024
Не достойный, чтобы о них говорить!!! Отвратительные работники!
1
أكتوبر 17 ، 2023
В этой конторе работает некий Халил, который не исполняет свои обязанности по прокладке и подключению к интернету, при этом берет деньги за услугу и скрывается! Руководство не реагирует на звонки и жалобы!
3
1
نوفمبر 29 ، 2023
На вопрос почему не работает интернет соужба поддержки ответила незнаю. На вопрос мне не пользоваться интернетом ответили не пользуйтесь. Вообщем худший провайдер интернета из всех худших.
4
أغسطس 10 ، 2024
Как-то работает,скорость инета норм.работают на отвали...
1
يناير 2 ، 2024
Всегда выключается,лагает, звонишь чтобы как-то решили это проблему, говорят что надо роутер менять, поменял, все равно говорят что надо менять, у них других ответов нет!
5
1
ديسمبر 21 ، 2023
После шторма ждем уже 3 недели , когда приедут по нашей заявке…. На вопрос когда? Ответ : понятия не имеем и кидают трубку 👌
Все больше и больше хочется поменять поставщика …
4
1
أبريل 14 ، 2023
Ужасный интернет скорость особенно сервис и хамское поведение начальника директора не решает проблемы ещё и грубит в ответ. Подключил интернет за 5000 и через два месяца его отключили из-за того что они не платят аренду Столбов и в итоге никто не хочет ничего возвращать 1100 руб. который висит в личном кабинете о 5000₽ вообще нихние проблемы И самые отсталые среди всех интернетах провайдерах
10
ديسمبر 12 ، 2024
Заявку оперативно приняли,через 10 минут мастер Артём уже был у нас.Причину проблемы быстро устранил.Спасибо.
1
1
يناير 17 ، 2023
Настолько все печально , что и нет смысла подробно описывать , все кто местный прекрасно понимают о моментах стандартных ,о каких я) но и так же понимают что посути , это единственный провайдер который ,чаще всего есть в некоторых районах города и дач , увы безвыходность ,быть абонентом , не дождатся не дозвонится ,как ни приедь к ним , сидят ,трубка телефона отдельно настоле ...и так сколько помню , минимум с 2007 года
12
2
نوفمبر 29 ، 2023
Дозвониться нереально. Интернет работает через раз. Оказание некачественной услуги - девиз конторы. Третьи сутки без интернета... Оставить заявку по двум номерам нереально.
4
1
يناير 17 ، 2023
Отвратительный интернет! Ничего не тянет, чуть ли ни ежемесячно отключают на час-два! Последнее время перестал тянуть даже VPN. Звоню операторам, они любо не отвечают, любо грубят и чуть ли не посылают. Интернет даётся не на месяц, а на тридцать дней, то есть оплачивая 10 числа, в следующем месяце вы можете оплатить девятого. Начальство грубит и не желает общаться с клиентами, даже представится не может. Он не просто грубит, он начинает переходить на "ты"
11
مايو 13 ، 2022
Отличный провайдер. Интернет хороший. К EvpaNet подключена уже лет 5. Дом и 2 квартиры, проблем со скоростью нет ни где. Если какие вопросы возникают, ребята всегда помогают, да, бывает что дозвониться получается не с первого раза, но это и понятно база клиентов у них большая. А ЦЕНЫ НА ТАРИФЫ самые лучшие по городу, и вообще по Крыму (есть с чем сравнить ).
Всем советую данного провайдера!
2
21
سبتمبر 20 ، 2022
ХУДШИЙ провайдер
если вы думаете подключиться к этой конторе, то сходите в церковь, даже если вы атеист или агностик
обслуживание на уровне -1/10, дозвониться невозможно, на проблемы с интернетом отвечают, что проблемы с роутером (хотя роутер куплен новейший по их рекомендации), проблемы с кабелем. вчера связался, сказали, что создали заявку на посещение квартиры мастером, сегодня ТОТ ЖЕ голос говорит, что первые слышит об этом и никогда со мной не разговаривал
деньги тратятся, а интернета не было и нет. либо это перепады в скорости от 1 до 10 мбит (платим за 100), либо его полное отсутствие. любителям онлайн-игр лучше сидеть с мобильного, ведь пинг 1000 и потеря пакетов 50-70% не дадут
никакой возможности поиграть. про фильмы и ютуб можно тоже забыть, ведь паузы будут каждую минуту в 144р
скорее всего, обращусь в суд - их компания предоставляет услуги далеко не такого уровня, о котором заверяют потребителя, больше похоже на организованное мошенничество, нежели на работу интернет-провайдера
23
1
مايو 18 ، 2024
Ужасное качество интернета, заявленной скорости никогда не бывает. До оператора не возможно дозвониться.
4
1
أكتوبر 11 ، 2024
Очень плохой интернет . Очень плохая компания
أغسطس 23 ، 2023
Евпанет на сегодня это Просто ужас какой то 😡... Дозвониться до оператора это не реально вообще... Качество нета местами хорошо но в большей мере его постоянно нет. Не рекомендую связываться...
9
أغسطس 14 ، 2024
Ужасный сервис, дозвониться просто не возможно!!
3
ديسمبر 14 ، 2022
Просто самый плохой интеренет. Хочу просмотреть ЧМ мира, а он просто виснет каждые 10 секунд, на мобильном интернете даже не так виснет. Работники почти все ленивые, хотят просто получать деньги и нифига не работают( за интернет ставлю одну звезду(спасибо что хоть какой-то есть), а за персонал даже 1 звезду не поставлю, так как пока им дозвонишься, пока объяснишь что ты всё сделал( и перезапустил, и проводы вытащил, продул и обратно вставил, и вытащить из розетки блочëк и вставить обратно). Просто ужасссс
9
أغسطس 14 ، 2022
Ставлю с надеждой 4 звезды, в надежде что ребята будут развиваться
усиливайте персонал на сезон, так можно делать, гостиницы и рестораны также работают в сезон
Улучшайте связь с клиентом через современные средства связи как айпи телефония, чтобы все до вас дозвониться могли,
улучшайте работу с клиентами и главное улучшайте работу и скорость интернета
1
9
أغسطس 24 ، 2022
08.08.22 Пришел в офис, чтобы поменять тарифный план со скорости 100мб/с на 300мб/с.
В офисе спрашиваю: "Надо ли платить что-то за смену тарифного плана?"
Ответ: "Нет. Вы оплачиваете 650Р и произойдет смена тарифного плана и оплата за месяц".
Я:"Отлично! Делаем!"
Плачу наличными, потому что карту они не принимают, мне дают чек.
Так как интернет оформлен на отца и он за него платил все время, то я спрашиваю, мол, нужен ли ему чек? Отец отвечает, что нет, и тут я совершаю глобальную ошибку - выбрасываю чек, будучи уверенным, что все в порядке.
В этот же день приходят специалисты из Евпанет, настраивают роутер. Кстати, во время настройки роутера увидели у нас дома переходник, высказались, мол, переходник - это плохо, надо бы нарастить. Я согласился, нарастили. За работу взяли 800Р, но в этот раз ни чека ни каких-то документов подтверждающих работу, не оставили. Следовательно, если что-то пойдет не так, то потом не докажешь.
Продолжаем основное повествование.
24.08.22 начинают происходит очень веселые вещи: с утра отец говорит, что, дескать, на счету недостаточно средств, там 265Р и через 11ч произойдет списание. Соответственно, если денег не будет, то интернет отключат.
Я в полном недоумении, но уверенный в том, что это какое-то недоразумение, звоню в Евпанет и слышу там следующее: 08.08 вы заплатили не 650Р, а 500Р, поэтому информация в личном кабинете верна.
Я конечно кинулся искать чек, в надежде, что сейчас приеду в офис и там во всем разберемся, а за то, что из меня делают дурака, еще и на дисконт удастся договориться, но, как написал выше, чек я выкинул в тот же день.
За то, что я выкинул чек - ответственность только на мне. Наверное я просто отвык уже от сохранения чеков и подобных мелочных "разводов". Люди выиграли тактически и заработали 150Р, но проиграли стратегически, заработав плохую репутацию и минус к карме.
Мое резюме по клиентоориентированности компании Евпанет:
клиентоориентированность стремиться к нулю, присутствует какая-то мелочность что ли.
Если бы в городе был бы еще провайдер, то переключился бы в этот же день. Сразу позвонил в конкурирующую компанию и оставил заявку на подключение. Ждем теперь, когда они теперь проведут оптоволокно в мой район.
Рекомендации для тех, кто хочет подключиться:
1) не выкидывайте чеки
2) фиксируйте каждое слово в договоренностях
Всем хорошего дня и пусть вам встречаются только хорошие люди и честные компании.
14
يوليو 19 ، 2023
Обслуживание странное!!))) Персонал,хамовитый,но очень деловой,можно ждать их неделями!))) Правда,один раз пришел парень устанавливать роутер,очень даже хороший,разбавил негатив от этой конторы.
4
أغسطس 3 ، 2024
Плюсов нет, отвратительно все, начиная с "офиса"
4
1
يناير 30 ، 2023
Самый паршивый интернет провайдер которого видел, операторы грубые за исключением одного парня, качество услуг паршивое, интернет тупит, пропадает, был обрыв у меня витой пары, позвонил ждите 3 суток, сам залез сам починил и так никто и не приезжал и не звонил ммм сервис, а история с их "техниками" отдельная, 2 взрослых мужика на мопеде с лестницей на всю полосу xD
11
أكتوبر 20 ، 2023
Полный перечень услуг провайдера, поломки устраняются быстро, доступ качественный, цены демократичные.
3
1