Fitness House
343 مراجعات
أبريل 2 ، 2024
Когда покупала сюда абонемент 2 года назад, казалось все было лучше либо не с чем было сравнить.
Основное расстройство появилось, когда ввели платные групповые тренировки, на них только и ходила.
Т.к. бассейн не посещаю, ниже в отзывах писали на 5 дорожек, половина занята персональными/групповыми - и это правда. В тренажёрный зал тоже не хожу, не понравился, в других клубах лучше, на мой взгляд.
Думала уже дохожу свой абонемент и перейду в другой клуб, но здесь есть классные тренера, из за которых было жалко уходить, преимущественно из-за Эльвины, которая ведет йогу и другие тренировки. Прекрасная, доброжелательная, все подробно объяснит, покажет, по возможности ко всем подойдет - что-то подправит (вне зависимости платный или бесплатный это урок). Стараюсь ходить всегда на ее занятия, они всегда разнообразные, и кстати заметила как прошла боль в спине👍
Но в целом кто не требовательный, то конечно тут есть все, что нужно для занятий. Про менеджеров еще видела писали, лично мне всегда помогали с вопросами/просьбами. С гардеробщицами тоже плохих моментов не помню.
3
مايو 10
Все супер. Бассейн классный, бани хорошие, тренажёры не дешёвые.
يونيو 17 ، 2024
Как оказалось, летом этот спортзал функционировать нормально не может. С 8 июня по 15 июля (5 недель!!!) закрыт бассейн, хотя водный комплекс входит в стоимость подписки и абонемента.
Но самое интересное - удивительное стечение обстоятельств: в Кудрово с 17 по 30 июня отключили горячую воду. И, естественно, душевые в этом спортзале тоже закрыли с 17 по 30 июня... Ну очень удобно, друзья! Сауна, естественно , тоже закрыта.
На горячей линии сообщили, что в данном клубе отсутствует бойлер. Странно, что открылось это лишь сейчас. При оформлении абонемента, по какой-то причине, никто не предупредил об этом.
Итог: пользоваться большой частью оплаченных услуг невозможно, а перерасчёт делать отказываются. Очень здорово, Фитнес Хаус! Очень клиентоориентированно. Требую связаться со мной повторно и все-таки решить вопрос с частичным возвратом средств.
12
2
مايو 13
Занимаюсь в Фитнес Хаус уже второй год. Привлекла возможность посещать не только тренажерный зал, но и бассейн в рамках одного абонемента. Нравится организация пространства, шкафчики всегда чистые, в душевых горячая вода, кулеры стоят.
أبريل 3 ، 2024
Покупая абонемент за 30т, будте готовы, что с вас и дальше на постоянной основе будут тянуть деньги, если вы хотите посещать групповые занятия. Бесплатно вы можете посетить занятия с базовой нагрузкой, которые вообще ни о чем, а если хотите полноценную тренировку, вносите доп плату за каждое занятие. Имея такой хороший тренерский состав администрация в погоне за прибылью растеряет всех клиентов такими темпами. При этом расписание для групповых составляется преимущественно для людей, которые работают в свободном графике, я работая в пятидневку стандартную не могу посетить большую часть занятий, т.к занятия проводятся утром, либо в 18,19 вечера, когда ты еще не успеваешь доехать до зала.
Так же в душевых всегда воняет канализацией.
10
فبراير 6 ، 2023
Данный спортивный комплекс – замечательное место для тренировок. Условия созданы все необходимые. И чисто, и светло, и тепло. Люди работают прекрасные и в комерческом отделе, и тренеры.
Но, к сожалению, хочу обратить внимание на работу служащей в гардеробной! А этот человек также является лицом данного спортивного комплекса. Можно сказать, работающей на «передовой».
И именно с неё начинается посещение всех процедур и заканчивается! А мы приходим сюда не только за хорошим физическим здоровьем, но и для того, чтобы зарядиться положительной энергией.
А тут человек абсолютно не понимает, что такое внутренняя культура, доброта, как нравственное качество человека! Она не только не здоровается, не улыбается!
На «Спасибо!» не отвечает «Пожалуйста!», а вчера (05.02.23.) ещё и нагрубила посетителю, с раздражением ответив на его вопрос. Мне неприятно это уже не одно посещение. И думаю, что не только мне! Поэтому прошу обратить на это внимание.
22
2
نوفمبر 20 ، 2024
Честно говоря первый мой фитнес. Так что для меня все клубы с тренажеркой, бассейном и теннисом во всех клубах на два года за 26400 просто сказка.
يونيو 23 ، 2024
Добрый вечер! Сегодня автоответчик, (по телефону) сообщил , что профилактические работы,продлятся ещё две недели ! У меня впечатление, что всё против клиентов!
Почему бы ,эти работы не организовать , в осеннее или зимнее время? В эти сезоны , не так актуален, поход в бассейн. Почему то надо устроить ремонт , именно когда хочется охладиться !
Интересно, про перерасчёт. Что значит, не вернут, деньги! Пусть значит продляют абонемент , на этот срок, что был утрачен, не по нашей вине. И вообще, администрации впредь, взять на заметку и предупреждать клиентов, о таких ситуациях!
6
فبراير 27 ، 2024
Сегодня были на пробном занятии в бассейне (для сына). Впечатления самые гадкие! Сотрудники отдела продаж наглухо отбивают желание даже близко подходить к данному заведению! Менеджер Татьяна быстренько оформила занятие, сплошным текстом объяснила, что делать дальше и удалилась. Пришлось самой объяснять ребенку, куда ему идти, где переодеваться и т.д. (так как я дальше турникета пройти не могла). Ребенок три раза выходил из раздевалки, потому что не понимал, как открыть шкафчик брелоком (как выяснилось позже, брелок был не запрограммирован на это). На третий раз, когда сын вышел уже практически со слезами, я пошла требовать, чтоб ему помогли. Что это за отношение? Особенно к детям! Мы пришли в первый раз, сын ничего не знает, спросить не у кого. Заинтересованности в клиентах нет. А я, если бы ребенку понравилось, на месте была готова приобрести абонемент. Напоследок, когда я возвращала брелок, менеджер демонстративно бросила его на стол, даже не поинтересовавшись, как прошло. Естественно, сюда мы больше не пойдем. Обращаюсь к руководству клуба, я найду, где потратить деньги, которые готова была отдать вам. А подобные сотрудники отдела продаж угробят ваш бизнес.
14
1
أبريل 13 ، 2024
Фитнес хаус позиционирует свои клубы как «Спортивные клубы будущего», по факту ничего заоблачного, очень хороший клуб на районе с бассейном, работающими тренажерами, чистой душевой и раздевалкой, ходила хожу и буду ходить) ценник на справку конечно конский, но что поделать😁
2
1
ديسمبر 5 ، 2024
не могут предоставить документы кто отвечает за безопасность детей в бассейнах и кто не сет ответственность за все когда плавают детки,когда просишь ознакомиться с документами им надо время их подготовит((((
2
أكتوبر 24 ، 2024
Хороший бассейн большой, много тренажеров. Только хотелось бы обновить душевые, не хватает крючков для всех в душе
يونيو 20 ، 2024
Администраторы недружелюбные, ладно не улыбаются и не здороваются, но когда подошла к ним, чтобы отдать справку, сначала закончили болтать между собой, потом отправили к фитнес-консультанту. При моем ответе, что я не знаю, где он находится, сказали очень плохо, что не знаю😁💩
В раздел новости на сайте по какой-то причине не добавили информацию о закрытии душевых, мягко сказать была неприятно удивлена, перед посещением зала специально проверила есть ли информация о работе на сайте, на входе обнаружила это
У меня мульткарта, могла посетить другой зал сети, где сервис присутствует
6
1
نوفمبر 8 ، 2024
Что бы вернуть деньги за пакет персональных тренировок, надо ехать на Крестовский остров, а работают они, догадайтесь, только по ВТ и ЧТ🤦♂️ что за бред, камон!!!! Даже паспортный стол работает больше!!! Клиентоориентировасть на нуле. Не рекомендую эту сеть никому!!!!
6
مايو 19 ، 2024
В бассейне клуба из пяти дорожек под индивидуальные занятия занято от2-х до 4-дорожек.Сотрудники бассейна,так называемые тренера ведут себя бестактно.В любой момент могут потребовать,не попросить,освободить дорожку для индивидуальных занятий.И это ежедневно.Планирование и расписание в клубе нет.Обращения по наведению порядка не рассматриваются.В книге жалоб таких обращение много.
8
3
يناير 19 ، 2024
Спасибо за крутые тренировки Павлу Дергачеву! У меня есть проблемы со спиной и Павел очень внимательно подошел к составлению плана тренировок с учетом моих ограничений. На тренировках было не скучно, за разговорами незаметно проходил час) спасибо!
1
1
سبتمبر 15 ، 2024
Всё супер, бассейн супер, тренажёры супер, тренеры супер👍👍👍 Отличное место для занятия спортом!!!
3
أكتوبر 11 ، 2023
В июне приобрела абонемент в данный фитнес зал и уже очень сильно пожалела. Абонемент головой с безлимитном стоил 24.000, брала из-за бассейна , но бассейн в момент покупки не могли показать так как там был РВР (закрыла на это глаза и купила).
Меня предупредили,что нужна справка от терапевта или свою принести или у них купить. Когда я всё-таки пришла заниматься и с большим желанием приобрести данную справку, почему-то на рабочем месте не оказалось врача и меня пустили так. Такой случай повторялся раза три. После решила пойти в тренажерный зал,но и тут не все хорошо, все прям все ужасно. Как оказалось туалет на всех один. Прям один !! И для персонала,и для людей который ходят в бассейн и для тех кто занимается в зале, все бы ничего если бы туалет не был расположен в зоне ресепшена.
В бассейне дорожки узкие, не глубоко, полное разочарование
После всех минусов, было принято решение о возврате
В итоге, вернуть деньги удалось только в октябре ,при том что заявление было написано в августе
Но вернуть деньги, это тот ещё квест
Вернуть нельзя в отделении где купили абонемент, ехать надо на Крестовском
Сами ребята в офисе,которые работают не компетентны, хамоваты ,вообще никакой заинтересованности
Ребят не ходите в этот за в Кудрово!!! Поберегите себя и свои нервы!!!
27
3
سبتمبر 5 ، 2024
Клиентоориентированности ноль.
По ошибке указал не тот фитнес клуб , при чем ни разу не сходил и на следущий день попросил поменять адрес. Отказали, деньги сгорели, так как ездить на адрес который указал ранее не удобно. Пойду в соседний фитнес клуб. Вот так вот за желание заработать здесь и сейчас теряют клиента на год
7
1
سبتمبر 6 ، 2023
Добрый день. Купили абонемент ребенку на плавание,шли с большим удовольствием,пришли и все настроение испортили,что за такое отношение у персонала к детям? Как продавать абонемент менеджера названивать готовы чуть не каждый день,но как говорится продали и забыли. Как ребенок который пришел первый раз в зал будет знать как списать занятие? Как работает ключик от шкафчика? Как пройти в раздевалку? И как через мужскую раздевалку выйти в к бассейну 🤷🏼♀️плюс что бы сопроводить сказали покупайте сопровождение 600₽ ну вот оно мне надо? Я купила абонемент и не прошу многого просто хотя бы один раз объяснить ребенку что да как,это ведь ни так сложно. Могу выразить благодарность только тренеру Марии, ребенок остался очень доволен
22
سبتمبر 4 ، 2024
В турецкой сауне неприятный запах. Проблемы с оплатой по подписке. Сама оплатить с карты не можешь. возможно только списание с карты. В результате активация происходит на следующий день. Ты приходишь в зал и оказывается, что оплатив, не можешь попасть в клуб. Администраторы не приветливые.
6
يوليو 20 ، 2024
Меня в этом клубе все устраивает. От стоянки до бассейна. Тут можно продуктивно заниматься в тренажерном зале в удобное время. Комфортные раздевалки, всегда работающий душ, а главное - компетентные тренера. Персонал в целом нормальный. За месяца не разочаровался
مارس 12 ، 2024
Ну клуб сам по себе не плох. Но вот персонал и отношение оставляют желать лучшего. Менеджеры это просто ужас, мгнорчи, просьбы не выполняют. Делают вид, что сильно заняты, когда говоришь что нужно решить вопрос. С тренировкой с тренером меня послали сначала тренер, потом все менеджеры. Короче отношение так себе, но они лицо клуба, а соответственно и оценка такова
6
مايو 26 ، 2024
Обожаю это место! Компактное, не очень людное, но для тренировки есть все и в хорошем состоянии! Не ходите сюда, нам лучше будет!
))))
يناير 7 ، 2024
Ужас!!! Гардеробщица на входе критикует вас и выражает недовольство что вы приходите за час до закрытия, это вообще не ее дело, если она никогда не занималась спортом и не знает что такое на часок прийти после работы в зал то пусть не указывает людям что им делать. Ровно в 22:00 в дверь раздевалки начинает орать администратор чтобы все быстро повыбегали, мол гардеробщица ждет вас всех!!!! Хотя всем известно что после закрытия клуба дают 5 минут на то чтобы выйти, и не нужно постоянно подгонять и угрожать штрафом в 500 рублей. После того как получаешь куртку гардеробщица бежит за вами в лифт и там угрожает расправой и проклинает. Что за кошмар? В этот зал и так никто не ходит почти, вы там с ума посходили? При чем администраторам сообщалось о поведении гардеробщицы, но они не то что игнорируют, они с ней заодно, понятно почему все ходят в другой клуб напротив
15
نوفمبر 10 ، 2023
Ранее ходила в сеть этих клубов, сейчас купила абонимент в Кудровский Фитнес Хаус и пожалела! Большое количество групповых занятий ( ради которых брала абонимент) сделали платными или отменили !!! Тренера хоть и хорошие, но групповых бесплатных занятий с ними критично мало. Возмутительно ! Зал для йоги холодный.
Нахамила гардеробщица (!!!) до сих пор администрация клуба не решили с ней вопрос. Я в неприятном шоке, если честно . Однозначно НЕ рекомендую данное место
18
سبتمبر 30 ، 2024
Грязно в душевых, везде волосы( до тошноты) , на уборщицах , видимо, экономят .
На беговых дрожках наушники не работают , но это не самое страшное 😅, гораздо важнее , чистота . Не буду покупать абонемент именно по этой причине. Сори.
يناير 9 ، 2024
Сразу к тем моментам, которые не понравилось:
- маленький зал для тренировок
- менеджер при мне сделала максимально некорректное замечание посетителю
- неудобная планировка клуба
- совсем крохотные залы для групповых тренировок
- маленький бассейн
- нет возможности отложить активацию абонемента более чем на 30 дней после оплаты. Ну, конечно, это могут быть использованы дни заморозки абонемента
- очень мало групповых занятий, который можно посещать без доп оплаты
Из положительных моментов могу выделить наличие бассейна... На этом все
10
مارس 6 ، 2024
Ввиду игнорирования всех официальных запросов, прошу прокомментировать ситуацию:в первую половину дня 04.03.2024 на официальном сайте клуба было размещено расписание групповых тренировок на 18 и 19 часов. По факту тренировок не было. Не было ни одного уведомления об изменении расписания!!!на урок пришло несколько человек,потратили время и деньги. Я хожу в клуб в кудрово меньше месяца,но вижу уже такое неуважительное отношение клуба к Клиентам. При повторении ситуации,буду требовать возврат денег за абонемент ввиду отсутствия исполнения обязательств по представлению услуг ,предусмотренных договором.
6
أكتوبر 31 ، 2023
ОТВРАТИТЕЛЬНО ПРОСТО!!!!
хожу в FH Кудрово, на Европейском.
мало того, что зал МАЛЕНЬКИЙ, так еще и увольняют ОТЛИЧНЫХ тренеров, просто потому, что они клиентоориентированы, в отличие от администрации этой ФЕДЕРАЛЬНОЙ, на секундочку, сети. за два года у меня сменилось порядка 5ти тренеров! и с каждым мы так и не дошли до того, для чего я хожу в спортзал! ни в коем разе не советую. как звонить и по сто раз спрашивать (если пропускаешь) "почему не ходите" - это ок, а как нормально работать - это простите табу. отхожу в зал, просто потому, что мне жалко моих денег, но в FH я больше ни ногой и вам не советую
12
نوفمبر 16 ، 2022
В данном спортивном комплексе пользуюсь только бассейном.
В раздевалке всегда достаточно шкафчиков.
В бассейне пять дорожек. Неудобство вызывает то, что иногда 1-2 дорожки занимают индивидуальные занятия. Часто бывает, что дорожка занята для занятий на одного ребёнка и практически не используется. А в это время на оставшихся дорожках приходится плавать двум, а то и трем взрослым пловцам, которые порой пытаются устанавливать олимпийские рекорды и мешают друг другу.
Что касается чистоты, то можно сказать что всегда чисто.
Есть сауна, температура достаточная, но иногда не хватает жара.
12
نوفمبر 16 ، 2023
Только начала ходить в этот зал. Первое, что бросается в глаза это хамство и незаинтересованность сотрудников отдела продаж. При мне очень грубо обслужили одного из посетителей, так потом ещё и обсудили посетителя. Было очень неприятно. Зал очень маленький. До этого ходила в Алекс фитнес, так зал в фитнес хаус Кудрово это его 10 часть. Тренажеров мало, но правда все основные есть. В "час пик" на нескольких было написано, что временно не работают🥺. Цена на абонемент аналогична другим залам. Хожу, так как это корпоративный абонемент с работы и ближайших зал сети Фитнес хаус. Так конечно не стоит именно этот зал заявленной стоимости. Но всё зависит от сотрудников, поэтому хотелось бы чтобы руководство клуба прислушалась тут к многим отзывам.
6
مايو 31
Хороший спорт зал.
Правда народу уже слишком много.
نوفمبر 5 ، 2023
Прекрасное место для тренировок, удобное местоположение и приятный персонал, всё подскажут и расскажут) Лучший вариант из тех что уже смотрел
2
1
مايو 15 ، 2023
Фитнес хаус молодцы, с мультикартой можно в любой клуб сходить посмотреть и позаниматься. Любителям спа хорошее место есть много бань и бассейн . Мне нравится . Советую!
فبراير 22 ، 2024
Удобное расположение. Свежий, большой, женская раздевалка правда не очень уютная, но это не важно. Спасибо зона общая
1
نوفمبر 18 ، 2023
Пожалела, что купила снова абонемент в этот фитнес клуб. Складывается впечатление, что у клуба один расчёт - получить от клиентов побольше денег обходными путями. Услуги, которые позиционируются бесплатными, на самом деле такими не являются. Хочешь получить "бесплатную" ознакомительную тренировку с тренером - заплати за услугу фитнес консультанта. В прошлом году при прошлом абонементе я писала отказ от фитнес консультанта. Меня лишили 2 бесплатных тренировок с тренером, ок. В этом году купила новый абонемент и решила воспользоваться услугой фитнес консультанта, чтобы мне были доступны бесплатные тренировки, которые входят в абонемент при покупке. Однако несмотря на то, что абонемент у меня новый, бесплатные тренировки мне не начислили якобы из-за отказа от услуги фитнес консультанта (прошлогоднего). В колл-центре мне сказали - принесите мед. справку и эти тренировки активируют. Справку я эту сделала в фитнес клубе через фитнес консультанта. Однако бесплатные ознакомительные тренировки мне так и не разблокировали. Разные менеджеры и разные специалисты колл центра говорят разное, никто до конца не знает, как это работает. Клиентоориентированности нет, менеджеры в офисе помогать не хотят и общаются не слишком вежливо. Ещё одна находка клуба - платные групповые тренировки, которые при покупке абонемента позиционируются как бесплатные. Только бесплатных групповых тренировок в расписании почти не осталось, все за отдельную плату. И неважно, утром занятие или вечером. Особенно впечатлило, что платной сделали утреннюю буднюю тренировку "Здоровая спина", на которую обычно ходят пенсионеры. Даже здесь клуб не упускает свою выгоду. В общем, новый абонемент в этой сети я покупать не буду
12
نوفمبر 13 ، 2024
Бассейн хороший, но в нём что-то ПЛАВАЕТ. Очередей 0. Моют полы каждый день. Интерьер хороший в зале бассейна много окон.
يناير 8 ، 2024
Да, хороший зал, очень удобно и раздевалка большая и все удобно как надо. Вход отдельный. Стоянка есть, большая. Ставлю пятерку
فبراير 26 ، 2023
Водим сына в бассейн на групповые занятия. Тренера хорошие, уделяют достаточно внимания каждому ребенку. Сыну нравится ходить, а это главное.
Единственный минус, детская раздевалка очень маленькая и когда одновременно переодевают больше 5 детей тесно
3
مارس 7 ، 2024
Худший зал! Сочетание цены (она высокая) с качеством (ниже плинтуса). 1) везде нужно носить с собой ключ (в раздевалку, в бассейн, зайти и выйти). 2) непонятная система оплаты услуг. 3) тесное помещение 4) сервис от слова «отсутствует». Никому не рекомендую.
7
1
أكتوبر 11 ، 2023
Я крайне редко пишу какие-либо отзывы, но тут просто феерически. Нельзя не поделиться. Хотел сына отдать в секцию плавания. На сайте предложили оставить заявку - оставил. Мне перезвонил менеджер и долго приглашал нас на пробное занятие. Описывал, что сейчас у клуба много интересных акций, мне предложат лучшую цену, пока сын будет заниматься. Записал мои данные, сына, и назначил время 19:00. В означенный день мне позвонила другая менеджер, уточнила все от в силе, можем ли мы придти в 18:00(!), ок 18 нам тоже подходило. Мы пришли, захожу в отдел продаж. Сидит, похоже, как раз тот парень, что звонил мне в первый раз, небрежно машет мне рукой, мол садитесь. И говорит «Свидетельство о рождении давайте.» Естественно, никто не говорил что надо на пробное нести свидетельство. Он этому факту очень удивляется, хотя сам и консультировал, но у меня находится фото свидетельства. Он начинает вбивать и говорит «А вы уже были на пробном?». Я начинаю вспоминать что лет 5 назад мы приходили уже на пробное в совсем другую группу и секцию, ещё для малышей. Говорю да, вроде давным давно были. «Тогда у вас нет права на пробное занятие» говорит менеджер. Я говорю что-то типа «Серьезно?». Он отвечает «Да». Говорю «до свидания» и ухожу вместе с сыном, который так и не позанимался. Так глупо давно себя не чувствовал. В общем, ребят, будь я директором отдела продаж все эти работники у меня повылетали бы в первый же месяц, с чёрной меткой «никогда не нанимать». В жизни больше с Fitness House не свяжусь, потому что случай такой уже второй раз, в первый было, что обещали скидку, а когда пришли покупать - оказалось что никакой скидки не будет. И тоже отдел продаж. Может сам зал и тренера и хорошие но узнать это по всей видимости не выйдет. Очень раздосадован.
14
يونيو 25 ، 2024
Хороший зал,со всеми удобствами. Сейчас отключили воду,поэтому я думаю туда всё кудрово резко ломанулось) В целом мне нравится там заниматься,хорошие тренера-мастеры своего дела
يناير 20
Не дотягивает до хорошего класса, но в целом норм. 9 из 10
نوفمبر 13 ، 2023
Дорожек в бассейне 5 шт. Две, чаще заняты для индивидуальных и групповых занятий.
Дорожки узкие! Вероятно, рассчитаны только на одного пловца. Для 2-4 чел., не подходят!) Руководитель не слышит просьбы посетителей об урегулировании расписания
Очень грязные стенки самого бассейна. Хлорки очень много, порой болит голова после посещения.
В сауне постоянно нет света.
Цены запредельные. Все это отбивает желание посещать комплекс!
Один плюс это отличное местоположение.
8
1
ديسمبر 29 ، 2022
Бассейн хороший. Тренер Мария Орлова по плаванию супер. Остальные всё в целом хорошо. Правда спа зона только одна сауна. Качалка и кардио небольшое. Зато есть теннис и отдельно залы аэробные и велосипедные. Боксерский зал очень маленький.
1
أكتوبر 21 ، 2023
Меня все устраивает, чтобы заниматься все есть, бассейном не пользуюсь но тоже большой есть, парилка. Немного не хватает акций например бассейн не нужен а скидок за то что я не хожу нет.
1
ديسمبر 17 ، 2023
Мне зал нравится, всегда есть свободные тренажеры, в какое бы время я не пришла. Занимаюсь с тренером Алексеем, хороший, с ним намного комфортнее осваивать технику.
1
يونيو 21 ، 2024
Все было ничего, пока не наступило лето. Зал не может себе позволить купить бойлер? На 2 недели отключение воды - это неадекватно. Еще более неадекватно не сообщать об этом в новостях на сайте
3
يناير 11
Хороший фитнес клуб заниматься нравится