Мои Документы
708 مراجعات
ديسمبر 7 ، 2024
Самый шикарный МФЦ, много вежливых сотрудников, находиться на втором этаже торгового центра, идеально для инвалидов, оборудовано все эскалаторами и лифтами, в зале очень много очень вежливых сотрудников, которые помогут разобраться и помочь, я инвалид и мне тяжело иногда объяснить проблему, но без всяких препятствий и насмешек женщины потратили время и помогли, езжу теперь только сюда и в МФЦ в Крылатском. Есть вся техника чтобы оформить загран нового образца и тд. И вообще очень приятно находиться, есть места для ожидания, мягкие диваны, прям всë для людей, тем более пожилых, которым тяжело все время стоять и вообще двигаться. Вокруг кстати много магазинчиков и фудкортов
5
4
فبراير 25
Все на высшем уровне, приятная атмосфера, хороший ремонт в помещении, персонал профессионалы своего дела, очень вежливо и культурно общаются, всегда подскажут проконсультирую, вопрос решается моментально.
Так держать !
3
1
يناير 10
Супер МФЦ! Здесь работают вежливые сотрудники, которые всегда готовы помочь и всё подробно объяснить. Они выполняют свою работу качественно. Дизайн хороший.
А ещё здесь есть удобный лифт, что тоже хорошо, например, для инвалидной коляски. В общем, это место, где можно получить всё необходимое!
4
نوفمبر 25 ، 2024
МФЦ хороший. Большой, много специалистов, чисто, оказывается очень много услуг.
Время ожидания приемлемое.
Чисто. Вежливо.
Немного неудобно что расположен далеко от самых удобных лифтов, но по-моему это мелочь.
نوفمبر 28 ، 2024
Мне нравится, что отделение МФЦ находится в ТЦ. За один визит можно сходить на маникюр, в МФЦ и много чего ещё.
Отделение расположено на 2-3 этажах, как правило на входе 3-го этажа всегда пусто.
Рекомендую не стоять в очереди на втором, а подняться на этаж и спокойненько получить свой талон.
Сотрудники отзывчивые, подскажут всё, главное правильно задавать вопросы и уметь слушать)
Всем добра!
1
ديسمبر 11 ، 2024
Хороший центр в шаговой доступности от метро. Внутри просторно, много окошек, очереди движется быстро. Есть детский уголок, с игрушками и мультиками. Сотрудники отзывчивые и всегда помогут.
1
1
مارس 9
На удивление визит прошел очень хорошо. Очень оперативное обслуживание, качественно. Сотрудники приветливы, улыбчивы. Чисто, уютно. 9 марта дарили всем женщинам мимозы. Приятно.
3
مارس 20
Не единожды я пользовалась услугами данного мфц всегда оставалась довольна обслуживанием. Но в это раз мне нужно было написать заявление и на стойке мне сказали, что в окне этого теперь не делают и я должна это сделать сама. На мои слова , что я плохо владею и вопросом и компьютером мне ответили, что там мне помогут. Да там помогают по вопросам работы на компьютере хорошие молодые люди ( учащиеся колледжа), но они не могут знать всех юридических вопросов. А руководитель этой группы нам пожилым людям , а раздражении выговаривала, что мы должнв в интернете изучить все ньюансы, а потом приходить к ним. Она не понимает, что не у каждого пенсионера есть возможность иметь интернет, и потом пенсионер может быть отличным металургом, хорошим слесарем, лучшей швеей, и плохо разбираться в юридических вопросах и в заполнениях анкет. Для этого мы и приходим в мфц, за помощью и облегчением получения услуг ( как говорит наш Мэр). Поэтому я с волнением жду результата так как это моя вторая попытка подать заявление. Не хотелолось бы в третий раз терять столько времени и нервов
2
1
أبريل 18
Отличный многофункиональный центр!!! Был 17.04.25 - во-первых, много окон приёма, во-вторых - в доступе компьютеры (чтобы имелась возможность, например, распечатать документы из почты или с телефона), в- третьих, делают фото на паспорт и на другие документы, куда нужна фото. В-четвёртых, со мной работала эксперт (в тот день она принимала в 22-м окне) Мирошниченко Елена Владимировна - замечательнейший специалист, чуткая, внимательная, небезразличная к вопросам посетителей да и просто очень приятная и симпатичная женщина. Был сложный вопрос - объясняла терпеливо, пошагово, помогала с оформлением документов. Умница!!! Предлагаю руководству МФЦ обратить внимание на данную сотрудницу и отметить её работу должным образом (награждением, премией, повышением в должности...) А ещё-у неё на форме был значок "Команда мэра" - считаю, что именно такие специалисты и должны быть кадровой базой команды нашего Сергея Семёновича!
Единственный минус данного МФЦ - очень много (больше половины или две трети посетителей) "незаменимых специалистов". Что они там делают в таком количестве???
أبريل 30
Пришлось посетить данный центр, поскольку в районном МФЦ напрочь отсутствует возможность решения некоторых вопросов. На то он и ФЛАГМАНСКИЙ!!! Ну, и народу в вечернее время (около 17 часов, вроде люди на работе должны быть) очень много.
Вопрос мы решили (в виде получения 5 минутной консультации) без проблем. Дольше ждали сначала в очереди за талоном, которая начиналась метров за 20 до ресепшена (парень с девушкой за стойкой - молодцы, посетители тупят и спорят, не зная что именно им нужно, и подолгу рассказывая предысторию своего визита), затем всего минут 10 в ожидании вызова (поверьте, для МФЦ это ооочень быстро, даже для районного).
مايو 14
Хорошее место расположение 👍 Помещение большое , есть места для ожидания, маленький буфет, уголок для детей.
Сотрудники вежливые, всегда подскажут, помогут. 👍
2
مايو 14
Отличный флагманский мфц, все очень удобно, сотрудники вежливые. Приятные люди. Людей конечно многовато, но зато самый широкий спектр услуг.
مارس 31
25 марта 2025 года обратился в мфц на ярцевской 19 по вопросу получения ЕЖД. Меня направили в зал с компьютерами и сказали что мне помогут с оформлением документа. Подошел к девушке которая работала в этот день с клиентами и попросил помочь. На что она сказала садитесь за компьютер заходите на госуслуги заполните анкету придумайте пароль напишите свой е мэйл .Мне 71 год у меня нет компьютера у меня нет электронной почты я не знаю как пользоваться клавиатурой-кстати клавиатуры настолько изношены что на них стерты половина букв.Я сказал что не умею пользоваться компьютером на что она сказала ПОЗДРАВЛЯЮ и отправила учиться в центр ДОЛГОЛЕТИЯ после чего начала надсмехаться и издеваться что я старый и глупый.Для чего её поставили что бы она помогала людям или издевалась. А документ мне нужен срочно и что мне делать.
1
سبتمبر 3 ، 2024
Живу рядом , любые вопросы там решал очень быстро ,и качественно , девушки у входа(ресепшн) всегда были приветливы и четко отвечали на вопросы .
Обратился 3 сентября к стойке , задал вопрос.
Гаспарян Маруся на мой добрый день взглянула на меня с презрением каким то , и даже не ответила ,но этого было ей недостаточно .
После заданного вопроса мной ,она попросила документы , и я попросил уточнить «какие именно документы требуются для того , чтобы сделать прописку в кв»
Она уже начала повышать голос ,и говорить «ДОКУМЕНТЫ»
Я снова спросил ,девушка , у меня много разных документов , какие именно я должен предоставить вам документы,но ей было плевать и она принципиально не хотела отвечать на этот вопрос ,и в грубой форме снова сказала-вы вытаскивайте все свои документы , а я буду говорить это или нет !
Уважаемое руководство МФЦ, что за хамка у вас работает ?
Почему она ведёт себя так грубо с клиентами ?
А ведь ей нужно было просто ответить на вопрос , ведь я действительно не знаю ,какие документы я должен принести ,она разве не для этого находится на рабочем месте ?!
Прошу руководство МФЦ разобраться в этой ситуации .
Задачу свою не выполнил ,решил придти в другой день , может к этому времени Маруся уволиться либо ее научат манерам !
36
6
فبراير 21
В феврале текущего года несколько раз обращалась в мфц ул.Ярцевская,19. Все мои вопросы были решены быстро и качественно. Выражаю глубокую благодарность сотрудникам мфц "в окнах" за высокий профессионализм и клиентоориентированный подход к работе. Особая благодарность Захаровой Василисе Аликовне за все выше сказанное.
2
نوفمبر 22 ، 2024
Плюсы: много окон
Минусы: очередь сразу на входе - после того как отменили самостоятельное получение талонов это беда всех МФЦ.
Чтобы поставить печать о гражданстве ребенка нужно ждать 10 дней... И записаться на эту услугу нельзя, равно как и подать заявление онлайн - отсталое МВД в лучшем свете...
Подавал заявление на замену прав - забыли что то мне дать, пригласили срочно приехать заполнить заявление. Бросив все дела... И тут - вишенка на торте - ФЛАГМАНСКИЙ МФЦ работает с 10:00... Все с 8, а флагманский - с 10... Наверное в этом его приоритет))
5
2
يناير 6
Уютно, обслуживают быстро, стараются уложиться в 15 минут, чтоб не давать кофе 😁
Кроме шуток, действительно очень уютно, можно пока ждёшь свою очередь посидеть на мягеньких диванах и подзарядить гаджет, да юсб действительно работают, что удивило)
Рекомендую в общем) всеп удачных окончаний дел
ديسمبر 20 ، 2024
Очень грамотные сотрудники. Очереди практически нет. Всё быстро и по делу. Было бы неплохо заменить клавиатуры. Мне досталась практически "слепая". Хорошо, что помню где какая буква. Людям, которые не работают за компьютером каждый день, совсем сложно.
يناير 12
Никогда так не делала, но хочется выразить благодарность конкретным сотрудникам - Рогановой Наталье и Кирсановой Екатерине, дамы, благодаря вам я получу наконец-то новый загранпаспорт!) Екатерина разъяснила все то, чего мне не могли объяснить в двух других МФЦ, а просто гоняли меня по кругу, а Наталья очень спокойно и терпеливо прошла несколько кругов ада из зависшего компьютера и терминала, заново составила со мной заявление и в криптокабине тоже была со мной рядом! Благодаря вам бюрократический ад кажется раем)
4
ديسمبر 16 ، 2024
Удобное расположение, особенно для тех кто едет на электроавтомобиле (бесплатная зарядка на парковке). Хорошая организация работы, большой зал. Все отлично)
3
أبريل 17
Все быстро и удобно.
Есть даже торжественный зал для регистрации брака)
Делала загран ребенку, сделали за сутки 👍🏼
Парковка на подземном паркинге в тц бесплатно
ديسمبر 14 ، 2024
Отличный центр, огромное число окошек и специалистов. Приятная и удобная зона ожидания. Единственное что не понравилось-это навигация по окнам. Пока найдёшь нужное окно... Повесьте какое нибудь табло в центре, которое будет стрелками указывать направление окон.
3
1
أبريل 5
Посещала не сам МФЦ,а отделение МосГорТур, очень понравился профессионализм сотрудника,подход и высококвалифицированность...подобрали шикарный тур, очень быстро все оформили,ответили на все вопросы.
1
ديسمبر 25 ، 2024
Отличный флагманский офис! Всё в одном месте, много дополнительных скрвисов! Компетентные сотрудники и приятные в общении. Удобное расположение.
1
نوفمبر 23 ، 2024
Очень чисто, электронная очередь с экраном в торговом центре, что очень удобно.
Много мест для ожидания. Рядом, напротив, хорошее кафе.
2
مارس 27
Очень довольна сотрудниками, особенно отдельно спасибо сотруднику Светлане!🤙 Добрый день
Как всегда все на высшем уровне спасибо сотруднику Наталье Человек с большой буквы 🔥
1
نوفمبر 25 ، 2024
Плохой офис МФЦ,Я сделала ошибку,что перед походом в этот филиал,не прочитала отзывы.А отзывы очень плохие,я сама в этом убедилась,когда пришли подавать документы на паспорт.Совсем не понятно,как и каких сотрудников набирают в штат МФЦ?Специалисты явно не на своих местах:неумеющие отвечать на вопросы,нервные,злые,хомоватые,некорректные в своей работе.Мы приходим за помощью,а получаем сплошной негатив,уходим с большим осадком.В книге жалоб,очень много жалоб на сотрудников даного учреждения.Я обратилась на стойку,чтоб поговорить с руководителем МФЦ,как узнали,что я хочу озвучить жалобу на сотрудницу Сысоеву Юлию Солаватовну,которая нахомила мне,и зачем-то сказала,что она не экстросенс,чтоб видеть мои документы.Документы у меня взяли на оформление,а на оплату пошлины меня отправили в злополученое 33 окно к некорректному специалисту Сысоевой,которая не умеет правильно общаться с клиентами,у нее в манере считать,что она может грубо и на повышенах тоннах общаться.Видимо вседозволенность присутствует в этом специалисте. Сысоева,отказала мне в оплате пошлины,у нее только работал как оказывается терминал,она даже позвонила нашему специалисту и накричав,сказала ей,что не будет принимать у меня оплату.Я впервые оказалась в этом МФЦ и надеюсь,что последний.Всегда обслуживались в МФЦ Крылатское,вот там видимо руководитель граммотный,все тихо и спокойно,всегда помогут,подскажут,решат быстро твой вопрос.Но нас огорчило,что в нем нет торжественного вручения паспорта 14 лет.Поэтому и пришлось обратиться в тот злополученый МФЦ на Ярцевской,дом 19.Мне бы сразу уйти,как началось это хамство,но я уже записалась на торжественное вручение паспорта,в ЗАО он только один.Сама больше не пойду и никому не советую даное сомнительное учреждение.
5
3
فبراير 7
Великолепно! То, что раньше напоминало квест на выживание — с леденящим душу холодом полуподвальных помещений, бесконечными очередями, метаниями между кабинетами и часами томительного ожидания, — теперь превратилось в сияющий оазис современного сервиса! Небо и земля — даже эти слова не передают, насколько преобразилась услуга постановки авто на учет в ГИБДД.
Вместо хаоса — безупречная организация. Вместо суеты — гармония эффективности и комфорта. Теплые, светлые залы, где каждая деталь продумана для вашего спокойствия: не нужно никуда бежать, стоять в душных коридорах или терять время в ожидании. Цифровые технологии и профессионализм сотрудников творят чудеса: процедура, которая раньше отнимала целый день, теперь занимает считанные минуты!
Это не просто удобно — это прорыв в завтрашний день, где государственные услуги дарят не стресс, а восхищение. Спасибо за то, что вложили в процесс столько заботы и уважения к нашим времени и нервам. Я в восторге! Такие изменения — как глоток свежего воздуха. Браво и низкий поклон за ваш труд! 🌟🚗
2
ديسمبر 7 ، 2024
Оформлял загранпаспорт. Все очень быстро и удобно. Записался на мос.ру, пришел к назначенному времени. Заполнил анкету, сделал фото. Сотрудник все перепроверил, сняли биометрию (паспорт на 10 лет). По готовности направили уведомление на почту. Пришел - получил. Из интересного: из базы неправильно подгружались данные обычного паспорта, внимательно проверяйте!
2
أكتوبر 16 ، 2024
Спасибо большое специалисту Грачевой Светлане за грамотный подход к работе со старшим поколением. Оформляли бабушке мос ру. Сделали быстро и качественно. Самое главное вежливый и позитивный подход.
أبريل 12
Самый пакостный и мерзкий МФЦ!
Приехал оформить пребывание у себя друга из Беларуссии. Раньше тебя определяли к окну и там оформляли за 5 минут, сейчас всё поменялось - надо идти за компьютер к которому живая очередь, из дерущихся бабушек и гастрабайтеров. После получаса сутолоки узнаешь, что в принципе компьютеры есть и на третьем этаже, но там не будет помошников - сомнительного вида граждан надписью волонтёр сзади. Однако, потом понимаешь, что лучше бы их не было. Эти люди скорее доплачивают Собянину, чтобы поиздеваться над гражданами!.. Так, изначально мне неправильно разъяснили что нужно делать - вместо регистрации"подсказав" процедуру оформления прописки. Когда надо было ввести номер карточки регистрации временного или ВНЖ, я пояснил волонтёру, что регистрирую гражданина Белоруссии и никаких карточек не требуется, на что "волонтёр" стал громко возмущаться и доказывать, что подобная карточка должна быть у любого иностранца... Это закончилось походом в МВД на 3-ий этаж, где пояснили, что "волонтёры" не правы. После этого попросили уже другого "волонтёра" как найти нужное меню для оформления регистрации. На что он ответил, что регистрировать по месту пребывания иностранец "должен себя сам(!)" после чего мы искали форму саморегистрации, пока на вопрос электронный помошник не выдал фразу, что "регистрацию делает собственник жилья". Опять всё сначала! Если бы не соседи за компьютером, мы бы никогда не нашли правильной формы заполнения!!! Но мы были не самыепострадавшие от действий туш в белых рубашках и блузках. Пришлось помочь соседке и остановить хамство, сделав замечание очередной "волонетёрше" - она пожаловалась, что не может набирать на клавиатуре, из-за последствий инвалидности и пожилого возраста, на что получила ответ, что "сюда надо было приходить с помощником и за неё проводить работу по оформлению заявлений никто не будет!!!!"
Ничего, что эти центры обязаны оказывать услуги населению, а не наоборот!??
2
5
يناير 29
К сожалению, не спросила имя хамки, которая нахамила нам, приличным адекватным и вежливым людям, с порога.
19 января мы с мужем приехали ставить машину на учет. Мы купили машину 18 числа, она уже была снята с учета, поэтому оперативно нужно было ее поставить на нас. Ближайшие свободные окна по госуслугам были только минимум через пять дней. А мы уже сталкивались с тем, что нас на каждом посту останавливают, пока машина не на учете, хотелось не нервничать, а решить вопрос быстрее. Нам посоветовали приехать без записи и встать в живую очередь. Что мы и решили сделать. Приехали, нам сказали, к кому подойти уточнить. Это была женщина в окне номер 67. Она нам сразу стала хамить, что мы без записи, отправляла нас домой и ездить на общественном транспорте, пока не появится окно для записи, орала как дикая и просто посылала нас. 19 января 13.00 окно номер 67. Опять же я так растерялась, что после даже не уточнила имени, чтобы оставить негативный отзыв. Так нельзя себя вести! Таким работать на рынке колхозном.
К счастью, ее коллега, молодая девушка, любезно нас приняла, так как была свободна и мило улыбаясь даже не стала комментировать выходку коллеги. Спасибо ей!
Если еще можно узнать, что за женщина диктовала нам на каком транспорте ездить и посылала нас, я бы оставила отзыв ее руководству.
И благодарность девушке адекватной, из соседнего окна.
3
1
يناير 30
Отличный МФЦ, много окон, никогда долго не ждёшь, любые услуги можно получить. Плюс к этому не жарко, не душно, удобная зона ожидания, вежливые сотрудники. Большая парковка в ТЦ, не то, что на Неделина.
1
يناير 16
Была на приеме у Захаровой Василисы Аликовны. Отличный специалист, вежливый, внимательный, терпеливый. Мне очень хорошо помогла. Благодарю Василису!!!!
2
أبريل 4
Полный бардак. Народу тьма, сотрудники не стесняясь жалуются между собой на посетителей и обсуждают новости вместо выполнения своих прямых обязанностей. Дают противоречащие друг другу инструкции. В терминалах оплаты вшита ошибка: одна не та запрограммированная цифра - и ты платишь за услугу вместо МВД, в МФЦ. По итогу права получаешь не день-в-день, как обещают, а все равно ждать 9 дней! Помимо прочего, камера для фотографирования посетителей на права не работает, а в личном кабинете вообще отметили, будто я на приём не явилась, хотя я приехала гораздо раньше. Похоже, данная ситуация специально поставлена на поток. Потраченные нервы и время.
1
1
ديسمبر 17 ، 2024
Не понимаю, что произошло с мфц,изначально идея была отличная, но сейчас это не просто плохо, а ужасно, зачем, к примеру, передали часть функций опеки, причем специалисты, которые выполняют ряд функции опеки видимо проходят кастинг на самых неадекватных. Пл факту, каждый флагманский мфц имеет свои правила подачи документов, под своим углом читает тот или иной документ, некомпетентны, заносчивы, порой грубы. Ты пришел к ним на поклон. Если возражают или называют те или иные аргументы, соседки из близлежащих окошек приходят на подмогу. Клиент всегда неправ. Да это и не клиент, а проситель. Каково, к примеру,бабушкам, которые пришли на местном компьютере подать заявление на услугу. Сидят часами, никто толком не помогает, отмахиваются как от навязчивых мух.
3
1
نوفمبر 15 ، 2024
Была несколько раз. Очень приятное место, вежливые и улыбчивые сотрудники, готовые всегда что-то подсказать и помочь. Очереди бывают, но так же много окон и разных зон. Однозначно советую :)
3
يناير 18
Удобно , что работать до 22 часов , после работы можно успеть . Там комфортно. Только на входе всегда очереди на талоны , надо как-то продумать этот этап. Может еще человека добавить в ту зону , хотя бы , когда поток большой.
مارس 7
Сотрудник на ресепшене великолепен! Очень уважительный, приветливый с чувством юмора. Центр хороший. Сотрудники замечательные.
1
مارس 4
К сотрудникам мфц претензий нет, ответили на вопросы, сориентировали по нахождению кабинета.
А вот сотрудники ФМС… Предварительно была записана на услугу «проставление отметки о гражданстве в свидетельстве о рождении» через госуслуги. На сайте нет информации о том, что я могу это сделать только по месту прописки! Учитывая то, что свободных окон по месту регистрации нет и они не появляются, записалась в ближайший. Ждала несколько недель своей записи. И в день «Х» меня с документами просто разворачивают. Аргументируя тем, что данный штамп ставится только по месту регистрации. Что я перед тем, как записываюсь через госуслуги, должна ознакомиться со всеми нормативными актами РФ, которые относятся к требуемой услуге(!)К сожалению заместителя начальника не было на рабочем месте и подождав минут 20 я уехала ни с чем. Уже дома я прочитала на сайте mos.ru, что Сергей Собянин выпустил постановление о том, что данную услугу можно получить в любом центре мфц без привязки к регистрации. Очень жаль, что данная служба, видимо, не относится к Москве, ну или как еще объяснить нарушение данного постановления? Необычно, что во время гонки за клиентский сервис, рабочие места заняты сотрудниками, которые не любят людей. И это мнение сформировалось не из-за отказа, а из стиля подачи информации конкретным сотрудником ФМС.
2
2
أبريل 6
На 3 этаже очень оперативно решили вопрос с заменой утерянных прав, все очень быстро, спасибо большое всем сотрудникам за такое первоклассное обслуживание❤️
1
1
مايو 2
Вот это реально огонь 🔥 все очень быстро и комфортно , удобно прям то что нужно так что если там машину поставить или снять то это сюда ..
فبراير 9
Технологичный, красивый, современный!
Все понравилось , немного бы проактивности сотрудникам и МФЦ ассоциировалось с приятным местом!
1
أغسطس 12 ، 2024
Сам офис удобно расположен, в ТЦ Кунцево Плаза, большой, современно оборудован. На услугу можно записаться быстро. НО! На простые вопросы сотрудник в окошке 26 е смог дать вразумительные ответы, как будто ее только что туда посдали. 2 часа "вынимания мозга" и реультат нулевой. Пришлось звать другого чела, который как оказалось один на весь этот огромный офис оказался сведущь в этом вопросе. Не работа, а издевательство над людьми. Ужас!!!
7
1
يناير 7
Мфц удобное и всегда помогают в решениях вопросов. Но сегодня был очень огорчен тем, что они закрыты (нигде информации нет: ни на дверях, ни на картах, просто нигде не написано). Потратил свой свободный день на пустую трату времени. Хотя бы на двери повесьте знак что с такого числа по такое мы не работаем
ديسمبر 13 ، 2023
Один из лучших центров в которых я была, все удобно, сотрудники доброжелательные и профессиональные. Достаточно просторно и есть места для ожидания. Людей много, но никто не сталкивается, проходы между окнами широкие. Также здесь располагается гаи, где можно получить все документы, связанные с автомобилем. Здесь намного быстрее все происходит, чем в обычном гаи.
1
3
أبريل 18
Я, Молоткова Л.П очень благодарна ща чуткую и внимательную работу коллектива. Особенно специалиста Анастасии Радионовной и Кизиме Наталье.
1
مايو 5
Всё супер, разносторонне функциональное МФЦ, работники- профессионалы: внимательные, терпеливые, оперативные.
1
ديسمبر 7 ، 2024
Это не флагманский, а самый что ни на есть периферийный центр. Встречают с печатью грусти и отвращения на лице, собственно так же продолжается обслуживание.
Вместо решения вопроса, начинается квест: Принеси то, не знаю что и для чего.
На профильные вопросы, ответов нет.
Вообщем, мрак, страх, жуть и ничего человеческого.
5
1
مايو 7
Начнем с предисловия. Приехали подавать заявление на восстановление паспорта по утрате. По месту обращения (т.к в Лефортово ехать долго и утомительно), без предварительной записи. Всё как написано в госуслугах - мы были готовы постоять в общей очереди, подождать, но заявление подать. Все документы были на руках.
Стояли в первой очереди на 1 этаже, чтобы нас направили на 2 этаж, где пришлось стоять еще раз очередь. И аллилуйя, нас направили в кабинет где сидят сотрудники МВД.
На нашу просьбу составить заявление по восстановлению паспорта, нам было в жесткой форме отказано, по причине того, что принимают они только по предварительной записи, исключительно по месту прописки (я заявил, что мы пришли по месту обращения, на что с нас потребовали справку из иного МВД в Кунцево, что ты ИМЕННО здесь пребываешь, а факт личной явки никому не важен что ли?). В кабинете не было НИКОГО из гражданских, ни очереди, ни кого-то в процессе работы. Сотрудники сидели ничем не заняты, казалось бы, можно же принять (что я и сказал). После чего женщина-сотрудник МВД (не знаю ни звания ни ИО), в такой же жесткой форме отправила нас получать справку по месту обращения что мы пребываем в Кунцево (я так понимаю, ей понадобилась зачем-то временная прописка, обязательно в Кунцево, сослалась на приказ начальника МВД Кунцево). В итоге ничего мы не получили, а нервы потрепали, чуть не перешли на конфликт.
Не понимаю, для чего нужны центры госуслуг (а'ля получи услугу в любой точке Москвы), если они работают только локально и по предзаписи. В процессе нас так и гоняли из одного МФЦ в другое, из одного отделения МВД в другое, где никто ничего не мог сказать, или даже соориентировать по набору документов, графикам работы и так далее. Хотя нигде эту информацию найти онлайн - невозможно. Ездить каждый раз тоже затратно.
Сотрудники МФЦ 6/10, сотрудники МВД 0/10.
1
1