Gazprom mezhraygaz

تقييم 3.2
497 تقييمات
قيِّم هذا المكان

177 مراجعات

مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 15 ، 2022
Отвратительный сервис, во первых они вообще не следят за клиентами, нет договора они годами будут к вам ходит на осмотры и даже не чухнут что ходят в квартиру без договора. Во вторых когда я решил туда обратиться для заключения договора и сопутствующих действий, пришлось во первых побегать из-за некомпетентных сотрудников, во вторых я так и не смог помасть лично на оформление лицевого счета так как там вечная очередь по три пять человек. Одна звезда за то что по итогу сами сделали лицевой счёт без моего присутствия. Нет клиентоориентированности совсем, так как видимо монополизм голову затуманил
20
1
مستوى 6 خبير محلي
يونيو 20 ، 2023
Прекрасная организация, отзывчивые и компетентные сотрудники, быстро решили все вопросы, большое спасибо!
4
11
مستوى 9 خبير محلي
نوفمبر 16 ، 2023
Очень долго, очень не гостеприимно, вообще не профессианально. Одни выдают другие не понимают, вообщем 1.5 часа времени и результат всё же достигнут
5
مستوى 14 خبير محلي
مارس 11 ، 2023
Совсем недавно была в межрегионгазе, всё поменялось. Теперь не нужно идти на второй этаж, а на 1 этаже, в одном кабинете сидят 3 женщины, ни кабинок нет как раньше, столы и громко все говорят, трудно сосредоточиться. Раньше было посолиднее, сейчас как в дешёвом ЖСК,
4
1
مستوى 10 خبير محلي
مايو 24
Все прошло быстро но так бывает не всегда,много бумажной волокиты
2
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 19 ، 2022
Крайне недовольна сотрудниками проверяющими счётчик . При плановой проверке счётчика, не было выявлено нарушений, но счётчик потребовали сменить из за нечитаемого номера госповерителя. Был загрязнен масляным налётом. В итоге через 19 дней приехали другие сотрудники, прибор сменили, очистили, и записали номер, который ранее не увидела их коллега, у себя в документации. Газ нам посчитали по нормативам, а это крупная сумма, даже зимой при отоплении целого дома я платила меньше. Получается, что из-за нежелания выполнять свои обязанности и некомпетентности одного сотрудника, моя семья "попала" на крупную сумму. И это ещё впредверии школы, когда надо готовить троих детей к учебному году.
15
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 22 ، 2023
Дозвониться до абонентского отдела на ул. Жуковского д.3 просто невозможно. Трубку не берут от слова "совсем", либо постоянно занято, видимо всем Заволжским районом не можем дозвониться. Взять заявку на тех.обслуживание и не приехать на нее - это видимо зашло у них "как правило". Просто ужасный сервис, точнее его полное отсутствие
10
مستوى 9 خبير محلي
مايو 17
Простояла 2 часа, продвинулась в очереди на 4 человека. Передо мной оставалось 20 когда уходила
2
مستوى 4 خبير محلي
مايو 11 ، 2022
Это не клиентоориентированная компания это просто кошмар какой то!!!! В настоящее время через Сбербанк оплатить задолженность за газ не представляется возможным. Если раньше при оплате через Сбербанк в чеке указывался период за который производиться оплата (месяц и год), а также начальные и конечные показатели индивидуального прибора учета, то теперь при оплате через это дебильное приложение "смородина" Вам приходит только кассовый чек в котором отсутствуют такие данные. При звонке в эту контору сотрудники отвечают, что это приложение банка (Банк Россия), а не их и нужно обращаться в к ним чтобы они указывали период оплаты, начальные и конечные показатели индивидуальных приборов учета. При звонке в техническую службы этот отстойного приложения "смородина" эти ребята говорят, что нам такую информация Межрегионгаз Ульяновск не предоставляет. И не разберешь какая из этих контор (Межрегионгаз Ульяновск или Банк Россия) нагло ЛЖЁТ своим клиентам. В общем бег по кругу)))
30
مستوى 5 خبير محلي
مايو 17
Прошу руководство дать распоряжение настроить часы в фойе, на телевизорах и на стойке электронной очереди! 5 минут расхождение, никто не кинулся обслуживать, часов и телефонов своих не имеем?
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 9 ، 2022
Это что за такая компания!???? Дозвониться нереально, звонили неделю целую пока не закончились деньги на телефоне!!! Какая-то гупкомпания, для чего вообще этот абонентский отдел??? Это жесть!!! Дозвониться вообще невозможно, два дня непрерывно звоню, а когда приедиш на ул. Кузнецова даже розговаривать не хотят!! Вообще обращение неприемлемое!!
16
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 6
Очень долго ждешь очереди, медленно работают. Этику и культуру общения с клиентами не соблюдают
4
1
مستوى 10 خبير محلي
أغسطس 16
Девушка быстро все зполнила
1
مستوى 10 خبير محلي
يونيو 10
В целом всё нормально, только там консультанты не хватает
2
1
مستوى 7 خبير محلي
أبريل 2
Неделю звоню, трубки не берут от слова совсем, вроде контора поядочная, либо персонал такой
1
مستوى 6 خبير محلي
مارس 12 ، 2022
На ул. Ватутина в абонент. отделе сотрудника не понимаю я ей одно а она мне в ответ другое.Передала показания через сбер.онлайн в январе как положено до 25 числа показала скриншот передачи показаний с телефона они неизвестно где.оплату 09.02.2022 произвела хорошо что она пришла в газпром ульяновска следовательно переплата .мне доказывала сотрудник переплаты нет.вошла в личный кабинет увидела сама есть переплата.в марте 10 числа прихожу на Ватутина мне говорит у Вас долг.т.к показания прошли уже за февраль.10 .03.2022 вечером через личный кабинет сделала оплату а вечером 11.03.2022 с тел 427718 звонок у Вас долг. ЭТО как обьясните.
10
2
مستوى 4 خبير محلي
يناير 24
Не дозвониться. Судя по всему на работу приходят только в день зарплаты. Смс шлют с несуществующими долгами.
5
مستوى 3 خبير محلي
يناير 18 ، 2023
Сегодня 18 января с утра весь день звоню по номеру 427718, никто не отвечает, потратила 100 руб на счету пока только лишь пыталась к ним дозвониться!!!! Лучше бы шли просто гудки,чтоб не платить, а тут ответил автоответчик,потом длинный текст, потом мелодия пока жду оператора, зачем мне их мелодия!!???
13
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 7
На Кузнецова работает молодой хам
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 8 ، 2022
Хочу выразить свое негодование возмущение по работе компании. У меня 15 декабря 2021 г. был автоплатеж и были сняты 9284,5 руб. Оказывается я ошибочно передала показания счётчика по второму лицевому счёту, который у нас в деревне. 20 декабря поехала на Кузнецова,5 и написала заявление об ошибке и возврате денежных средств. Подождав 2 недели я позвонила и мне сказали предоставить фото счётчика с настоящими показаниями - отправила в этот же день. Сегодня уже 08.02.22, а денег я так и не получила: то у них аудит работает, то они НДС сдают, то просто трубку не берут. Сейчас говорят, что через неделю или две мне выплатят.Но веры нет, т.к. это я уже слышу с 20 декабря. Лицевой счёт 1000012643.
15
1
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 15 ، 2023
Отвратительная противозаконная коммерческая организация. Отключают газ обманом,под видом проверки, без предупреждения .Расцениваю эти действия как противоконституционные и агрессивные, как опг в девяностые.
9
1
مستوى 10 خبير محلي
يوليو 13 ، 2022
понравилась только милая отзывчивая женщина на приеме. Но их капитально затюкали. Очередища вечная, рабочему человеку туда вообще не попасть. В предпраздничный день заехала как-то, так они раньше с работы ушли на 2 или 3 часа и никаких объявлений. Чтобы заключить договор в новостройке, сюда надо приезжать 3 раза, и каждый раз стоять в очереди.
8
1
مستوى 3 خبير محلي
يناير 30
Из 9-ти окон, работало 2 окна. Потерял 2 часа времени. Всё для народа. Одним словом- Газпром.
3
مستوى 12 خبير محلي
يناير 28 ، 2022
Максимально забюрократизированная система. Десятки филиалов и подотделов. Счётчики ставят одни, пломбируют другие, обслуживают третьи, на поставку газа заключать договор с четвёртыми. Ни один вопрос невозможно решить одним звонком. 7 кругов ада. То на Кузнецова, то в Горгаз на Ватутина, то в абонентский отдел на Станкостроителей и у всех разное приемное время, чтоб обязательно не управиться одним днём. По окончании всех этих путешествий обязательно нужно ножками идти на Кузнецова с актами. Одна яркая особенность: чем моложе сотрудник, тем он адекватнее и компетентнее. Возрастные дамы неделями могут посылать из отдела в отдел по всему городу, не дослушав суть проблемы; молодые же специалисты без крика готовы помочь.
25
3
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 28 ، 2023
Это ужас , 4 часа ждала, что бы приняли , отношение к людям ужасное . Недовольные лица начинаются с охраны.
4
1
مستوى 18 خبير محلي
ديسمبر 28 ، 2023
Очереди!!! Талоны закончились с утра!!! Невозможно заключить договор не потратив несколько чвсов!!!
1
مستوى 11 خبير محلي
أكتوبر 25 ، 2022
С утра звоню и не могу дозвонится Это у нас,беспредел какой то.Продала дом хотела предоставить последнюю квитанцию и договор купли продажи.Ужас только деньги хорошо можно сд рать да в суд на нас подавать ь..У Вас там операторы чем. Ам занимаются.????
13
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 5 ، 2022
Столкнулась с руководителем эксплуатационного участка в р.п.Николаевка.... Ощущение, что человек вообще плохо понимает, где находится...Иногда получение руководящей должности людьми воспринимается, как получение "короны"... Которую только лопатой сбить можно.... Пришлось обращаться в р.п.Новоспасское... Так как на месте вопрос оказался абсолютно нерешаемым.
6
مستوى 8 خبير محلي
يناير 7
Невозможно зарегистрироваться в личном кабинете' ни один вариант из паролей не принимаются!!!!
1
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 8 ، 2023
Замечательные,добрые и вежливые девочки там работают!
3
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 16 ، 2022
Плачу регулярно за потреблениетгаща, живем в деревянном доме, зимойб не готовим на газовой плите пришло СМС, что должна 17000 с лишним тысяч, и приведены неправильные показания, которых я не сообщала. Теперь неудобно платить по мобильному банку. Там не отображаются показания счетчика. Было- стало. Просто сумма денег.и что мне делать? Написала обращение...работает программа. Может завтра ответят.и здесь неудобно писать. Постоянно закрыт контент.
16
2
مستوى 10 خبير محلي
أغسطس 23
Бесконечные очереди
1
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 21 ، 2022
Такая убогая организация, такое чувство что каждый в ней работающий мнит себя правой рукой Миллера. Разговаривать нормально не могут, пояснить по факту доводы с НПА тоже не могут. "Звезды" одним словом.
14
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 18 ، 2022
Сидят в одном здании что юридический отдел что абонентский отдел что бухгалтерия ! Одна база данных ! Долга нет! А оказывается он есть ааа вот он суд прислал 👍👍👍👍 теперь геморроя на неделю и беготни доказывать всем что ты не должник!!!!!
12
1
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 13
Три часа надо ждать
1
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 22 ، 2023
Позвала. Приехали. Умнички. Сын живёт в отдельной квартире. Не топится. Не поймём что. Приехали. Все сделали. Сурские газовщики. Лучшие!
1
4
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 28 ، 2023
Самое отвратное учреждение! Дозвониться не возможно, руководитель на НЕработу абонентского отдела не обращает внимание. Не знание сотрудников зашкаливает.
6
مستوى 13 خبير محلي
ديسمبر 16 ، 2023
Минус поставить машину очень сложно. В остальном хорошо.
2
مستوى 2 خبير محلي
يناير 14 ، 2023
Всё здорово. Персонал отзывчивый. По всём вопросам оказано квалифицированная помощь.
2
7
مستوى 4 خبير محلي
مايو 22 ، 2023
Почитал отзывы. Что удивляться поведению рядовых сотрудников этой конторы? Рыба гниет с головы. Полдня бессмысленного и глупейшего диалога по электронке с заместителем начальника участка г. Ульяновска, где вместо ответов по существу присылают рандомную копипасту. Зверева Наталья Борисовна, будьте здоровы.
4
1
مستوى 12 خبير محلي
أكتوبر 10 ، 2023
В Газпром работают только звезды, которым все по барабану. Работают до скольки хотят)
4
1
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 23
Невозможно дозвониться. Ни по одному из номеров из платежного документа трубку не берут.
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 23 ، 2021
Хочу выразить возмущение по качеству обслуживания работниками Газпрома. 23.11.2021г вызывала мастера для замены крана на газовой трубе в квартиру, где проживает пенсионер 80+.При офомлении вызова были предупреждены только о покупке крана. Приехали мастера, видимо старший, начал на высоких тонах выговаривать, что мы должны обеспечить доступ к приборам и снять вытяжку. Короче, своим отношением довели человека до гипертонического криза. За свои деньги, мы еще выслушиваем всякую гадость и недовольство.
12
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 18 ، 2021
Хотя долга нет, приходит мне с этой организации (uln_gazprom) смс, требуют 14 тыс.рублей! л/счет 1000031170. Чтобы разобраться, позавчера был в абонентском отделе, на ул.Кузнецова. Приняла меня девушка, все вроде поняла, посмотрела фото счетчика, сказала, долга у меня нет, ничего платить не нужно. Попросила отправить фото на их номер по ватцап. Отправил. Вчера, снова мне приходит смс, снова требуют деньги те же 14 тыс.рублей! Звоню сегодня целый день по всем номерам компании, указанным в интернете на их сайте. Везде автоответчики! Кто-нибудь из этой компании поможет мне?
21
1
مستوى 6 خبير محلي
مايو 13
Нет консультанта для обслуживания клиентов
4
1
مستوى 7 خبير محلي
مايو 8
Ооооооооооооооочень долго приходится ждать.
4
1
مستوى 7 خبير محلي
يناير 29
Не понятный автомат выдачи талонов. Отсутствует консультант.
3
مستوى 3 خبير محلي
مايو 1
Для переоформления договора на стойке взяла талон, сидела 2 часа. Смысла талона нет, принимают вне очереди. Бардак и потеря времени.
2
مستوى 3 خبير محلي
مارس 24 ، 2023
Сделали новый бот,для передачи показаний в телеграмм,просто отвратительно.Невозможно добавить два л.счета
3
1
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 27 ، 2022
Пытаюсь дозвонится до абонентской службы уже третий день но трубку никто не берет, почему такое ублюдское отношение к людям????
9