По вездесущей рекламе Кредит наличными от 5,9 процентов. По телефону предварительно одобрили, сказали что за 1,5 миллиона руб. на 60 месяцев платёж в месяц 29 тыс. руб. в месяц с учётом финансовой защиты. Подготовил справки, приехал, в реальности платёж почти 35,5 тыс. руб. в месяц, так как финансовая защита составит около 300 тыс. руб. Либо её необходимо внести при получении кредита. По телефону такой информации не дают. То есть получается что 5,9 процентов годовых, всего лишь рекламный трюк! Реально кредит выдаётся под 13,5 процентов годовых! Категорически не рекомендуется к посещению! Обман!
6
1
إظهار رد العمل التجاري
Павел Круглов
مستوى 15 خبير محلي
ديسمبر 25 ، 2020
Являюсь клиентом банка "ГПБ" АО, исправно выполняю условия кредитного договора около
3ех лет. Предложили сделать рефинансирование ипотеки под более выгодный процент (9,2%->8.3% + комиссия за услугу 5.тр.) при условии оформления личного страхования. Пропросил сделать письменное предложение, ходил 2 раза, в разные дни, чтобы попасть на разных сотрудников. Не могут, распечатали только список комиссий. Подумал, ну ладно, банк солидный, не будут заниматься мошеничеством. В итоге потратил неделю и 15т.р на оформления личного страхования (пандемия, бумагооборот через Почту России), прихожу в банк и естественно вчера условия изменились)))) теперь 8.7% и 40т.р комиссия. Класс. Надо было сначала отзывы почитать...
НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С "ГПБ" АО
4
إظهار رد العمل التجاري
Марат
مستوى 8 خبير محلي
نوفمبر 12 ، 2022
Ужасное отделение, ужасные "маринки" обслуживают. Без руководителя отделения влпросы решить невозможно.
إظهار رد العمل التجاري
Евгений П.
مستوى 30 خبير محلي
أبريل 8 ، 2022
В этом здании располагаются два уважаемых банка, Газпром и Альфа.
Также, у них общая парковка.
Обслуживают по высоким корпоративным стандартам 👌
1
إظهار رد العمل التجاري
Александр Редькин
مستوى 14 خبير محلي
يونيو 29 ، 2021
Офис маленький, работает с 10 утра, а касса только с 11 часов, что неудобно. Простых клиентов ( не ВИП) обслуживают 2-3 менеджера, очень медленно, был здесь дважды, с учётом очереди провёл здесь больше часа. Навязывают комплексную программу обслуживания, которая по сути является страхованием на 4,5 года.
2
إظهار رد العمل التجاري
Михаил Окатьев
مستوى 9 خبير محلي
أغسطس 21 ، 2022
Есть 2 банкомата. Время ожидания в пределах разумного, но насколько я помню, не слишком быстро.
إظهار رد العمل التجاري
Марина В.
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 22 ، 2023
Близко и быстрое обслуживание.
1
إظهار رد العمل التجاري
a-vipbal
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 9 ، 2022
Отвратительное отделение. 50 минут сидела просто получить карту!!!! И до этого 2 часа чтобы оформить её.
3
2
إظهار رد العمل التجاري
Vadim Boriskovskiy
مستوى 9 خبير محلي
مارس 28 ، 2024
Долгое обслуживание. Если снимаете деньги, отодвигают в конец компьютерной очереди.
إظهار رد العمل التجاري
Alexander Baranov
مستوى 17 خبير محلي
مايو 19 ، 2021
Близко и удобно. По накопительным счетам без доп условий (обязательных трат по карте и проч. фаз луны) - одно из лучших предложений на рынке
إظهار رد العمل التجاري
Андрей
مستوى 18 خبير محلي
يوليو 3 ، 2022
Стоял в очереди 40минут, оказалось взял талончик не к тому специалисту, мне сказали берите новый талон и снова ждите.
2
إظهار رد العمل التجاري
Алексей Новиков
مستوى 9 خبير محلي
نوفمبر 2 ، 2023
Крохотный клиентский зал и очень душно.
إظهار رد العمل التجاري
Марк Киц
مستوى 30 خبير محلي
يوليو 26 ، 2022
Клиентом пока не стал, но на все свои вопросы получил качественные ответы. Вот тарифы ещё изменятся и тогда вернусь…
1
إظهار رد العمل التجاري
Александр Шестов
مستوى 7 خبير محلي
يناير 15 ، 2022
Ужасное отделение. Огромное количество посетителей. Сотрудники еле шевелятся. В ожидании получения выпущенной банковской карты провёл в очереди 2 часа.
2
إظهار رد العمل التجاري
Оксана Романова
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 6 ، 2022
Не очень большое отделение,но при этом очередей нет, персонал вежливый.
2
3
إظهار رد العمل التجاري
Макровцева Светлана
مستوى 6 خبير محلي
مارس 15 ، 2024
Договое обслуживание.
3
إظهار رد العمل التجاري
All
مستوى 10 خبير محلي
يوليو 31 ، 2023
Время ожидания в очереди более 1,5 часов. Половину запросов можно отправить на горячую линию. Очень медленное обслуживание.
3
1
إظهار رد العمل التجاري
Павел Ивасишин
مستوى 18 خبير محلي
أبريل 15 ، 2023
Все очень медленно, банк может инормальный, ро менеджеры медленные.
إظهار رد العمل التجاري
Анна Ломоносова
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 30 ، 2023
Время ожидания в очереди
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Ростислав Гордиенко
مستوى 23 خبير محلي
مارس 15 ، 2020
Не отлажены процессы банка. Мало того, что нужно по каждому чиху сюда идти, так ещё по часу на человека получается. Сотрудники стараются, но реально по несколько раз сканы, встаю, ещё раз сканируют и т.д. руководство должно провести хронометраж и отладить работу, но о нот они наверное не слышали. И да, был ещё в двух отделениях, - та же картина(
7
1
إظهار رد العمل التجاري
анатолий сергеев
مستوى 23 خبير محلي
مايو 27 ، 2023
Хороший банк!! Только долгое ожидание!!!
إظهار رد العمل التجاري
наталья е.
مستوى 2 خبير محلي
يناير 7 ، 2022
Очень странно, в графике указано, что в пятницу 7 января отделение работает, но даже к банкомату дверь была закрыта
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Татьяна
مستوى 9 خبير محلي
أغسطس 13 ، 2022
Ужасное отделение, сразу вспоминается ленивец из мультика Зверополис.
Просто катастрофа.
1
إظهار رد العمل التجاري
Andre Andre
مستوى 7 خبير محلي
مارس 28 ، 2024
Сидят адекваты
إظهار رد العمل التجاري
Искрен Веселинов
مستوى 14 خبير محلي
سبتمبر 16 ، 2021
Небольшой офис для обслуживания физических лиц. Персонал грамотный и терпеливый.
إظهار رد العمل التجاري
Сергей Вихров
مستوى 15 خبير محلي
أبريل 26 ، 2023
Удобный подъезд к банку. И парковка.
1
إظهار رد العمل التجاري
Сергей Пушков
مستوى 13 خبير محلي
نوفمبر 18 ، 2023
Вечные очереди как в одном известном банке в 90х. Можно 2 часа ждать своей очереди.
إظهار رد العمل التجاري
Галина Драпей
مستوى 5 خبير محلي
يناير 28 ، 2022
Хороший коллектив, помогли в трудную минуту, объяснили, подсказали !
2
3
إظهار رد العمل التجاري
Игорь Анцышкин
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 20 ، 2023
Ужасное отделение. Ожидание специалиста заняло 1 час 15 минут.
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Ильсур Хасянов
مستوى 10 خبير محلي
سبتمبر 13 ، 2023
Ждёшь по два часа очереди
إظهار رد العمل التجاري
Евгений Перфильев
مستوى 25 خبير محلي
نوفمبر 8 ، 2020
Пробовал взять кредит, провел часа полтора тут. Так и не взял. По телефону одно, в реале другое. Тарифы космос и банковская бюрократия зашкаливает. Все испортила навязанная страховка. Около 10 процентов от суммы, единоразово. Мне так не надо.
6
إظهار رد العمل التجاري
Анатолий Опекунов
مستوى 8 خبير محلي
أغسطس 19 ، 2021
Удобное место расположения. Грамотные и вежливые консультанты
3
إظهار رد العمل التجاري
Egor Ka
مستوى 2 خبير محلي
مارس 31 ، 2023
Банк хороший, но среднее время в очереди здесь - не меньше чем 30 минут)))) иногда 50
1
Aleksey
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 3 ، 2022
Самое ужасно отделение в котором я была. Чтобы получить деньги в кассе, я 1,5 часа сидела в очереди. Очень долгое обслуживание. Ситуация не меняется, это было не однократно.
3
1
إظهار رد العمل التجاري
денис д
مستوى 8 خبير محلي
يونيو 4 ، 2023
Обычный банкомат, очередей нет
إظهار رد العمل التجاري
Екатерина Градылева
مستوى 8 خبير محلي
نوفمبر 10 ، 2022
Каждое посещение отделения-час ожидания в очереди
3
إظهار رد العمل التجاري
Татьяна И.
مستوى 5 خبير محلي
أبريل 15 ، 2021
Очень приятный молодой персонал, предлагают хороший банковский продукт и , главное, по факту мы получили то, что нам обещали...
2
1
إظهار رد العمل التجاري
Марина Николаевна
مستوى 16 خبير محلي
ديسمبر 2 ، 2020
Подала заявку на рефинансирование ипотечного кредита 18.11.2020,ждала звонка из отделения банка, но мне так и не позвонили. Не понравилась справка Созаемщика, это недопустимое поведение банковских работников. Похоже легче и быстрее обратиться в другой банк, где любят свою работу.
2
إظهار رد العمل التجاري
Филипп Изотов
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 7 ، 2019
Чертов банк! Других слов нет! Всегда какие-то проблемы с этим банком!
Сегодня, 07/11/2019 обратился в ДО «Шуваловский» за получением справки о полном погашении ипотечного кредита и за закладной. Полное списание произошло 06/11.
В общей сложности в офисе провел около 40 минут!
Справку не получил!
А началось все с того, что менеджер Дмитриев Сергей Федорович начал пытаться распечатать справку о полном погашении кредита. Параллельно дал пустой Бланк-обращение, видимо для возврата закладной, на мой вопрос, как заполнять заявление, замешкался, и дал оригинал чужого заявления - для образца, с чужими паспортными данными и номером кредитного договора.
Со справкой о полном погашении не заладилось, система не выдавала необходимый текст, а содержала только что задолженность по кредиту составляет… (пустое поле) и все. Информации, что кредит полностью погашен - нет.
Менеджер начал консультироваться с другим «специалистом», безрезультатно, тут подошел, как оказалось, видимо руководитель ДО «Шуваловский», без бейджа с ФИО. До моего прихода Дмитриев С.Ф. делал коллективный заказ обеда для сотрудников банка, при мне пытался скорректировать заказ на обед, все это параллельно, пытаясь обслужить меня. Руководитель что-то спросила про заказ обеда (довнесла изменения), потом про справку. Почему справка не распечатывается, посоветовала кому-то позвонить, потом сказала менеджеру, что там уже никого не осталось или их перевели (видимо сотрудников в банке) испарилась в неизвестном направлении. При этом она подошла не поздоровалась, не сказала, что корректная справка будет выдана.
Шло время, справки не было, Дмитриев решил параллельно позвонить в службу доставки обеда. На мой вопрос, что может вы потом разберетесь с формированием меню обеда и завершите работу со мной, он ответил, что на заказ обеда у него ушла всего 1 минута, а остальное время он занимается моим вопросом. Напомню, мне необходима типовая справка о полном погашении кредита.
Далее он распечатал некорректную справку, поставил печать банка и передал мне, на что я сказал, что мне нужна справка с информацией что кредит погашен, а не справка с фразой, что задолженность по кредиту составляет (двоеточие и пустое поле и отсутствие какой-либо информации) . Ответ менеджера - я могу представить только такую, система другой не дает. Разумеется, что меня это не устроило.
Дмитриев С.Ф. начал звонить программистам, описывать проблему, ему сказали, оставляйте заявку, начался процесс оформления заявки, после, он сообщил мне, что заявка оформлена, ждите! На вопрос сколько ждать, ответил, что не знает.
На это я предложил ему решить эту проблему с руководством ДО, сказав при этом, что я сижу в офисе полчаса при попытке получить типовую справку, менеджер ушел и вернулся.
Ожидаемый ответ - руководитель на совещании.
Предложил подождать еще 30 минут.
ГАЗПРОМБАНК, это что такое? КАК ЭТО НАЗЫВАЕТСЯ?
ЧТО ЗА ХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ И НЕУВАЖЕНИЕ???????
Извинений не поступило. Выхода из ситуации не предложили.
Параллельно, в течение 30 минут менеджер, который сидел напротив Дмитриева С.Ф. мило и довольно громко общался с какой-то девушкой из банка, и вместе они бурно обсуждали предстоящий корпоратив банка и меню банкета…
ГАЗПРОМБАНК, при клиентах это норм?
На еще один вопрос когда будет можно забрать закладную, ответ менеджера - ждите звонка в течение 5 рабочих дней, при этом спрашиваю, что будет через 5 дней, будет готова закладная?
Ответ тот же - вам ответят через 5 дней. Спрашиваю можно ли забрать закладную из вашего офиса? Ответа не получил, менеджер не знал.
У меня вопрос к вышестоящему руководству банка, а не к руководству ДО (для них это нормально).
Все вышеизложенное, это вообще нормально? Понятие клиентоориентированность не для «Газпромбанка»?
11
Таиса Л.
مستوى 5 خبير محلي
أبريل 13 ، 2021
Отвратительно, не могу получить справку уже месяц , необходимую для предоставления в суд ((( Только обещания - через 5 дней , через 2 дня . Месяц! Звоню , обещают , но воз и ныне там. Не советую этот банк никому !
4
إظهار رد العمل التجاري
Елена Богданова
مستوى 8 خبير محلي
سبتمبر 9 ، 2022
Ожидание в очереди составляет более часа! Грош цена управляющему этого ДО!!!
3
1
إظهار رد العمل التجاري
Andrei Stetsenko
مستوى 15 خبير محلي
يناير 22 ، 2023
Очередей не было. Может повезло , но все ок
إظهار رد العمل التجاري
Оливия
مستوى 13 خبير محلي
مارس 9 ، 2023
Ооочень долгое обслуживание
1
إظهار رد العمل التجاري
Вита Горячева
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 14 ، 2023
Самый ужасный филиал банка Газпром ! Вечная очередь , специалисты вообще не торопятся работать !!!!!
Anna Gubina
مستوى 16 خبير محلي
أغسطس 13 ، 2022
маленькое отделение, часто очереди, парковка есть, но часто все занято. Плюс - работает по субботам
إظهار رد العمل التجاري
Денис Салов
مستوى 12 خبير محلي
مارس 12 ، 2023
Всегда огромные очереди.
1
إظهار رد العمل التجاري
Сергей ди
مستوى 20 خبير محلي
سبتمبر 18 ، 2021
Один из немногих хороших банков с низкой ставкой даже не зарплатникам
إظهار رد العمل التجاري
Иван
مستوى 7 خبير محلي
يناير 15 ، 2021
Отличный, оперативный сервис. Очень приятная менеджер по работе с клиентами.
2
2
إظهار رد العمل التجاري
Наталья
مستوى 9 خبير محلي
ديسمبر 6 ، 2022
Час ожидания!! Ужасное отделение! Мрак
إظهار رد العمل التجاري
Сергей К.
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 23 ، 2020
Поставил 1 звездочку из 5, но даже этого много. Абсолютный пофигизм и неуважение к клиентам, в первую очередь управляющей. Самый худший офис, который когда-либо посещал.