Gold Apple
971 مراجعة
يناير 30 ، 2024
Хороший магазин, ассортимент широкий, продавцы-консультанты вежлевые, помогут подскажут.
Всё понравилось! Большое спасибо!
نوفمبر 2 ، 2024
Очень нравится Золотое яблоко покупаю там не в первый раз, не разу не разачаровалась☺️
يناير 1 ، 2024
Отвратительно! Много лет делала покупки в золотом яблоке, обожала этот магазин. В нем есть все. Но! Перед Новым годом произошел неприятный случай. Сделала заказ 23 числа, доставка была запланирована на 26. На дворе 1 января , мой заказ так и не пришел!!! Мало того, его отменили менеджеры! По непонятным причинам!! Я не просила отменять! Новый год испорчен! Подарки близким не подарены!! Не ожидала такого от золотого яблока! Была бы здесь возможность, поставила бы оценку 0, а не единицу! Никому не советую делать здесь заказы. И сама больше не буду! Доверия больше нет!
6
1
يوليو 16 ، 2024
Доставка по клику не работает от слова совсем. Жду весь день пока в личном кабинете появится эта заветная кнопка, итого, близится конец рабочего дня, заветная кнопка доставки по клику не работает. Да и время удобное для доставки уже давно прошло.. поддержка написала «ждите» и пожелала хорошего дня, ну да, именно этого пожелания после испорченного дня из-за ожидания мне только не хватало..
2
3
ديسمبر 22 ، 2023
Ужасное поведение консультанта, которое отталкивает и хочется сразу уйти из магазина. Всегда любила ЗЯ и была постоянным клиентом, но после сегодняшнего случая не хочу возвращаться! Приехала купить тональный крем, хотела попробовать несколько вариантов на выбор по рекомендации блогеров. Подошла к консультанту 22.12.2023, вроде её звали Юля, с ярким макияжем глаз и с лишнем весом. Говорю «Здравствуйте. У вас есть тональный крем Armani?”, на что мне отвечают «ЧЕГО?». Я ещё раз повторяю вопрос «у вас есть тональный крем Armani?”, на что мне с недовольным лицом и тоном отвечают «Этот бренд ушёл из России» и всё) Я аж растерялась и уехала домой. Ну как-то не ожидаешь такой пассивной агрессии от консультантов в таком магазине. Будто меня резко перенесли на почту россии 😂. В общем за новогодними подарками я туда точно не приеду.
3
2
مايو 9 ، 2023
Один из любимых магазинов, большой ассортимент, вежливый и внимательный персонал, много интересных товаров, есть хорошие акции на отличные продукты! Всегда радуют подарочки при покупки.
3
1
مايو 24 ، 2024
Купила крем от клиник за 5 тыс р, понадеялась на добросовестность золотого яблока, сразу не проверила срок годности. Спустя время проверила на фрешчеке, крем был произведен 2 года и 6 мес назад. Расстроившись, написала отзыв про случившееся на странице продукта. Но к сожалению , вы не пропустили мой отзывов, спустя какое-то время отправили емейл « заявка на возврат отклонена из-за недостаточности причин». Во-первых, возврат я не оформляла , а хотела предупредить покупателей быть более бдительными с вами, раз уж вы просроченными товарами торгуете. Во-вторых, для возврата не должно быть причин, покупатель не обязан объяснять причину возврата, если возврат оформлен в теч срока согласно закону. Позвонила узнать , почему мой отзыв не пропустили, сказали не прошел модернизацию. Вы фильтруете все отзывы , дезынформируя покупателей. Это недобросовестно и незаконно.
3
1
يناير 15 ، 2024
Бракованные товары и равнодушные сотрудники.
13.01.2024г. я впервые побывала в этом магазине сети, которую очень люблю, к сожалению, по неприятной причине.
Золотое яблоко в Кунцево Плаза оставило крайне негативное впечатление.
Мы пришли с мужем, потому что в парфюме, который он приобрел в данном магазине для меня в подарок, были обнаружены посторонние частицы…
Мужу сделали возврат денежных средств, после того, как брак товара был подтвержден, НО нам никто из сотрудников ЗЯ не принёс даже извинений за сложившуюся ситуацию, за неудобства, которые мы испытали - пришлось снова к ним в магазин ехать, чтобы вернуть бракованный товар, ждать, пока придет нужный сотрудник, не говоря уже о моем расстройстве и гневе моего мужа, что подарок, мягко говоря, не удался!
Флакончик французской парфюмерии с неприятным сюрпризом, вероятно опасным для здоровья, да еще и низкий сервис в такой возмутительной и деликатной ситуации. Ни извинений, ни какой-либо моральной компенсации.
Конкретно этот магазин советую всем обходить стороной.
3
2
يوليو 10 ، 2023
Отличный магазин. Знающие мир ароматов консультанты. Сомневающимся в покупке - подскажут. Знающих- соориентируют.) Хороший выбор. Всё приятно и достойно! Молодцы!
3
1
أبريل 10 ، 2023
Замечательный магазин,ассортимент товаров огромный.Цены покусываются,но можно найти что по вкусу и по карману. Расположение удобное, в Кунцево плаза,там имеется прекрасная подземная парковка и 3 часа бесплатно на хождение по магазинам))
1
1
يوليو 6 ، 2023
Большой выбор парфюмерии и декоративной косметики. Консультанты всегда вежливые и не назойливые, всегда подскажут как более выгодно совершить покупку, что есть в наличии в магазинах, а что только на складе и по доставке.
2
2
يونيو 4 ، 2024
Очень придирчив к запахам, подобрать для себя аромат целое испытание, потому что быстро надоедает и скудного словарно запаса не хватает, чтобы назвать нужную нотку или шлейф. Большое спасибо вашим консультантам, что терпели мое недовольное лицо и смогли подобрать нужный вариант) В итоге взял hermes h24)
1
1
فبراير 17
всегда хорошие консультанты, много бюджетной косметики
فبراير 27
Супер персонал! Хороший ассортимент, цены нормальные
يناير 10
Хороший магазин с хорошим ассортиментом, особенно,когда скидки
1
نوفمبر 10 ، 2023
Меня консультировала приветливая хорошая девушка, но не уверенно, консультант проконсультировался у консультанта) я просила салициловую кислоту, мне предложили какой-то продукт, я его взяла, через время еще один консультант предложил мне свою помощь, Нана вроде звали, я сказала мне нужна салициловая кислота, мне дали этот продукт, она не посмотрев что мне дали, сказала «я не буду вас контролировать, вас уже консультировали, я уверена в хорошей консультации» Я обратилась к другой сотруднице, Яна, она посмотрела что мне дали , сказала что тут нет салициловой кислоты, и могла мне с выбором 👍🏻
3
فبراير 28
Косметика на выбор разных брендов. Огромный ассортимент на любой бюджет. Выбрать подарок для любимой есть из чего.
يناير 19
Самый ужасный магазин, заказ доставить вовремя не могут, отзывы удаляют, отмену заказа не делают! С 16-го числа заказ отменяют.
2
يناير 18
Большой выбор, приятный персонал, чистота в магазине.
1
يوليو 22 ، 2023
Шикарный магазин, персонал не навязчивой, очень разбирается в линейке брендов, а это важно, всё очень чисто, естьт пробники кремов, можно текстуру попробовать, есть скидки на много, супер магазин, рекомендую 100%
2
مارس 25 ، 2024
Заказ через интернет-магазин. Работа службы поддержки на высоте - помогли оперативно с переносом даты. Доставка так же на уровне. Все во время и достаточно вежливо)
1
أكتوبر 27 ، 2024
Персонал большой и бесполезный! Всегда большая очередь, даже если заказ готов к выдаче, простоишь не меньше 20 минут
3
يناير 6 ، 2024
Сейчас это наверное самый лучший магазин по выбору косметики, парфюма и ухода за собой! Не надо голову ломать. Приятно удивил. Лучше пока нет у нас на рынке выбора,чем в Золотом яблоке.
1
1
أغسطس 18 ، 2023
«В разочаровании всегда виноват тот, кто очарован" (с)
Вплоть до сегодняшнего дня я была рядовым поклонником Золотого яблока. Магазин рядом с работой, я часто забегала в обед, делала регулярные покупки пару раз в месяц. Все было круто, и все были довольны. Ну и правда, как уйти без покупки? Ведь он такой... А какой же он?
Обсуждая с мужем феномен Золотого яблока, который так стремительно ворвался в давно сформированную и уже поделенную нишу косметики и парфюмерии, и, более того, захватившей ее львиную часть, самое часто употребляемое прилагательное было "клиентоориентированный". Да, так оно и есть: огромное кол-во всегда работающих касс, море консультантов, вешалки для одежды в холодное время года, корзинки по всему залу... Все это в совокупности перетянуло покупателей из Риф Гош и Летуаль в Золотое яблоко, т к цены во всех указанных флагманах (как и акции, заметим в скобках) плюс-минус одинаковые. Они словно говорят всеми этими мелочами каждую минуту твоего пребывания в магазине : "Мы любим тебя, мы заботимся о тебе, ты важен для нас".
Отдала свое сердечко магазину и я.
И вот рядовой летний день. Я стремительно забегаю в Павелецкую плаза: поесть и купить ампулы для волос в ЗЯ. Ничего не предвещало беды.
Искать ампулы не было времени, да и к чему, когда милые консультанты отведут тебя за ручку к нужному товару? Так и получилось - консультант быстро отвел меня к ампулам, я схватила коробочку и побежала к кассе.
Ровно через 5 мин, уже ожидая получение своего заказа в Френк бай Баста, я решила полюбоваться своей покупкой. И вот тут то я и заметила странный высохший подтек на внутренней части прозрачной крышки упаковки с ампулами.
Уже предчувствуя неладное, я открыла упаковку, и... да, одна ампула была давно разбита и вытекла в коробку. Так давно, что подтеки уже высохли, а на месте углубления для ампулы даже образовалась какая-то плесень.
К слову, коробку при мне открывали. Вот только ампула аккуратно треснула у основания, а черный внутренний фон коробки не дал ничего разглядеть.
Бросаю коллег "буквально на 5 мин, пусть приносят заказ, я только обменяю ампулы и сразу обратно", я бегу в ЗЯ.
Ну а дальше начинается история низвержения одного из моих любимых магазинов.
Сначала я прозвенела на противокражке (неожиданно, т к вышла вообще без проблем), меня зачем-то проверили (да, не смотря на то, что я заходила в магазин, а не выходила из него, т е в теории без всякого права проверки как такового). Ок, я промолчала, показала чек. Дошла до касс. Объяснила ситуацию. Девочки куда-то написали, что-то сфотографировали и сообщили, что "обменять товар не получится, т к вы выходили с ним из магазина". Моя челюсть коснулась пола. В каком смысле "не получится" и при чем тут "выходила из магазина", когда упаковка внутри поросла примитивными формами жизни на месте протечки, а подтек сыворотки высох в труху? От момента покупки до момента возврата прошло 10 мин. Даже дайсон не смог бы высушить сыворотку за это время, а Дамблдор - вырастить плесень. Я спрашиваю: "Простите, вы же видите, что эта ампула вытекла в прошлом столетии, верно?". "Да, но такие правила, менеджер возврат не подтвердил, нужно написать претензию".
И вот я уже стою, в обнимку со своим бракованным товаром, и пишу претензию. Где-то в другой части ТЦ медлено остывает мой бизнесс-ланч.
"Ждите ответа в течение 10 дней, потом, при подтверждении, вы сможете вернуть товар".
А если бы я жила в Мухосранске в 315 км от Москвы, что вполне ожидаемо с учетом локации - вокзал? Пришлось бы брать новый отпуск, кредит на билеты и ехать сдавать ампулы?
Быть честной, мне уже даже не интересно, подтвердит ли их "менеджер" этот возврат. Переживу ли я утрату одной из 12 ампул? - да, легко; переживу ли я плевок в душу от любимого когда-то магазина - едва ли.
Карета превратилась в тыкву. После этой ситуации я могу сказать только то, что Летуаль и Риф гош хотя бы ведут себя честно - не пытаются создать у тебя иллюзию того, что ты им нужен хотя бы на шаг дальше, чем просто клиент. Only bussines , как любит говорить мой босс.
Ну и совет, который никто не просил: проверяйте все товары ДО кассы, ДО выхода из магазина. Т к после списания денег с вашей карты, вся эта розовая клиенториентиованность отключится с молниеносной скоростью.
13
فبراير 25 ، 2024
Всё хорошо, только мало консультантов. Недалеко от метро. Хороший ассортимент по разной ценовой категории. Рекомендую
.
1
يناير 7 ، 2024
Я в шоке от наглости огромного парфюмерного магазина! Я оформила заказ с ПЛАТНОЙ СРОЧНОЙ доставкой за 2 часа. За 18 минут до окончания времени доставки, мне звонит курьер и просто ставит перед фактом, что он привезет мой заказ через еще 2-2,5 часа, может и дольше, потому, что я такая не одна и ему плевать на все сроки, магазин долго формировал заказ, если не нравится он сейчас нажмет отказ и не приедет! Что за шантаж? На минуточку, сейчас праздники, дороги свободные, откуда можно везти заказ по Москве 4-5 часов?!!? Из Смоленска что ли? Более того, заказа у меня нет, но статус в приложении уже доставлен! Просто шикарно! Служба поддержки не берет трубку, на сайте написано 24/7, видимо игнор 24/7! Вотсап отвечает робот!
2
نوفمبر 14 ، 2022
Мне нравится это магазин. Всегда вежливое обслуживание, хороший ассортимент товаров парфюма и косметики, а также подарки. Правда с подарками стало туговато, но есть нормальные кассиры которые не жалеют подарков. Хотя одна кассир умудрилась пробить подарок и не положить его в сумку. Но это скорее исключение. Простим ей это.
1
1
مارس 18 ، 2024
Очень понравилось в магазине. Широкий ассортимент. Все скомпановано по направлениям. Много консультантов.
1
أكتوبر 4 ، 2024
Мой самый любимый магазин косметики. Но хотелось бы, чтобы полки с брендами не меняли местами
يناير 5 ، 2024
БРАК!!! И никакой реакции!!! Пришел онлайн заказ с отломанным спреем. Ни о какой обратной связи речи не идет! Прислали за почти пять тыщ сломанный флакон мужских духов, который предназначался в подарок! Отзовитесь! Ни в вацапе, ни в телеге, ни в ВК ваши боты не отвечают, пишут что им хочется. Имейте совесть! Видео имеется.
А ТЕПЕРЬ ПРО ВОЗВРАТ У НИХ:
В продолжении, на сегодня 05.01 согласовали со мной возврат курьеру(это последний 10 день по закону) внимание, с 09:00-18:00 -ожидайте мне сказали. Время 20:02 - нет ни курьера , ни объяснений что происходит.
На горячей линии барышня уверенным голосом сообщила, что со мной согласуют время возврата. После моего предложения ей посидеть где-нибудь просто за бесплатно, много раз, пока я ей позвоню или не позвоню... она спросила разрешения пойти уточнить у коллег. Боже мой, интернет-магазин, да это ужас! Шарашкина контора! Господа, вы занимаетесь мошенничеством! До встречи в Роспотребнадзоре, в суде. Возможно это вас вернет к законной деятельности.
6
يوليو 21 ، 2024
Очень приятные консультанты в данном магазине! Подобрали всё что было нужно , очень понравилось ).
يناير 1
Увлекательное место, со своим шармом и разнообразием.
2
1
ديسمبر 26 ، 2024
Отличный магазин.
Прекрасный выбор парфюмерии
فبراير 14
Первое "Золотое яблоко" в Москве. По сравнению с другими магазинами сети в нем чего-то не хватает.
يناير 9 ، 2023
Отличный магазин с хорошим ассортиментом, просторный, несмотря на то, что всегда много людей. Регулярно проходят акции, хорошее, быстрое обслуживание и приятный персонал. Лучший магазин косметики на данный момент!
4
2
أغسطس 7 ، 2024
Всё на ура,выбор товара Огромен, персонал знает свою работу, помогут, предложат и упакуют.
يوليو 26 ، 2023
Спасибо большое консультанту компании Esterk- Анне
Доходчиво
Профессионального
Объяснила, рассказала, показала, нанесла парфюмерную продукцию.
Вернемся к ней и только к ней !!!!
Спасибо Вам большое
1
ديسمبر 8 ، 2024
Чудесный большой магазин. Внимательные консультанты и кассиры
مارس 28 ، 2024
27.03.24 после 18:30 пришли с подругой в ЗЯ в ТЦ кунцево плаза, остановились у стола с парфюмерией Killian, подошедший консультант МОЛЧА встала, высокомерно смотрит, просим самый популярный аромат у марки для знакомства, на что она отвечает они ВСЕ!! популярные, и дальше стоит и молчит 😂научите консультантов проводить презентацию ароматов или не подходить вовсе, высокомерных отправляйте работать в подсобку, им там место. Как будто вернулись в конец 90х, ужас.
2
أغسطس 5 ، 2023
Именно здесь мне нравится хороший выбор парфюмерии. Весьма вежливые консультанты. Всегда готовы помочь и объяснить покупателю. Всем большое спасибо 👍👍👍
1
مارس 19 ، 2024
Выбор большой, народу много, скидки - не скидки а формальность (цену завысили, можно чуть 🤏 скинуть)
Захожу сюда редко - только за определенными наименованиями.
Ну и брызнуть на себя духами разок тыщ за 10000 🤣
مارس 19 ، 2023
Отличное и заинтересованное обслуживание. Приобрела парфюмерию. Консультант Инна была вежлива и готовая помочь с представлением и выбором нужного мне аромата. Очень понравилась её консультация о том или ином аромате. Профессионал. Спасибо.
1
2
ديسمبر 22 ، 2024
Просьба контролировать цены, в среднем норм, консультанты внимательны.
2
مارس 15 ، 2024
Магазин хороший, ассортимент большой, но консультанты ужасные…одна девушка вообще сделала вид, что не слышит. Вторая предложила первое, что было около нее . Выбрав пудру, был выбран самый светлый подтон, какой девушка мне и дала новый, распечатав дома, был совершенно другой цвет. Отношение на отцепись.
مارس 30 ، 2024
Что бросается в глаза,за дорогим товаром следят,все на своих местах и специально обученный товарищ стоит..а чуть в сторону шагнешь,все перевёрнуто с ценниками не разберёшься,консультантов не допросишься,мечутся из стороны в сторону
1
سبتمبر 29 ، 2023
Хороший магазин, большой выбор.
Периодически захожу что-то затестировать, походить подумать.
Часто пользуюсь заказами через онлайн, так как модно заказать с промокодами и получается дешевле)
يناير 12 ، 2024
Всегда заказывала в приложении, но в последнее время обнаружила что если товар со скидкой то в корзине отображается по полной цене ... поддержка отвечает формально что цены актуальны и ничего не делает в связи с чем заказ не могу оформить т.к скидка не учитывается , нет больше желания там заказывать так как все время надо проверять учлась ли скидка в корзине а когда товаров много неудобно каждый товар перепроверять. Примеры на фото !!
2
1
فبراير 18
Магазин конфетка. А запах, ах☺☺☺ большой выбор. Цены адекватные)
مارس 12 ، 2024
Достаточно большой магазин, широкий ассортимент, есть как дешевое так и дорогое, приятные продавцы.
يونيو 23 ، 2023
Самый лучший магазин, всегда туда хожу. Персонал очень добрый, хорошо относится к покупателям. Всегда поможет. Очень приятные цены, качественный товар. Спасибо 💗
3
1