Guest House
1128 مراجعات
مارس 1 ، 2024
Хорошая гостиница, немного погоняли по этажам когда заселяли (не в тот номер заселили ). Шведский стол навсегда шведский - если мало клиентов то его нет. Но еда вкусная. В целом персонал отзывчивый, дружелюбный.
1
يوليو 8 ، 2023
Я занял самый дешёвый 1 местный номер, отдохнул нормально, было тихо, не было тапочек, пасту и щётку зубную по первому требованию выдали сразу(и бутылку воды минеральной в придачу) залог вернулся на карту через 1-2 дня, в целом доволен, запахов лишних нет, кровать нормальная и белье супер, рекомендую, тем более что цена (качество если сравнивать!!!!
1
1
نوفمبر 5 ، 2024
Отлично 👌 Посещаем регулярно всей семьёй 👍
3
يوليو 22 ، 2023
Любимая баня, место посиделок и отдыха. Культурно, чисто, вежливо, вкусно кормят, замечательный банщик Юрий - золотые руки, супер человек.
يناير 13 ، 2023
Снимали дом " Барин". Большой,просторный,чистый дом. Но...нет обещанного вай-фая. Роутер стоит далеко,даже не в этом домике. Не очень удобно расположены спальные места. Говорят,что домик на 8 спальных мест,но спален только две,а ещё два угловых дивана прямо в холле на первом этаже. То есть 4 человека спят внизу,у всех на виду. К парным и бассейну претензий нет.
1
يونيو 29 ، 2023
Место замечательное. Что касается, особенно командировочных, господа там знают свое дело, обязательно останавливайтесь здесь. Хорошие номера, замечательная кухня, много всяких бонусов.
أبريل 13 ، 2024
Вообще всё круто при круто, цены приятно удивляют, каждый найдет себе то, что хочет!!! Всё на высоте!!! Всё круто!!!!
يناير 29 ، 2024
Прекрасная баня, для души и тела, спасибо большое, всегда приятно у вас попариться и поплавать в бассейне!
فبراير 5
Отличное место отдохнуть дёшево и сердито
1
1
يناير 5 ، 2024
Звёздность данной гостиницы не соответствует действительности. В реальности - 1 звезда. Еда в ресторане невкусная. Вся мебель в номере старая, сломанная. На сайте обещали мини кухню, но в номере был только шкаф от кухни и чайник. Не было ни обещанной микроволновки, ни плиты. Вода ржавая, ни геля для душа, ни шампуни. Не рекомендую.
3
2
أغسطس 26 ، 2023
Отель не оправдал ожиданий. Максимально не удобные правила например: если человек приезжает в 5 утра(как я и мои друзья) и платит за сутки 2000, то сутки почему то заканчиваются в 12:00 этого же дня, далее нужно либо продлевать либо уходить, а чтобы взять на реальные сутки, то нужно брать с 6:00 утра, и это очень не удобно для людей которые приезжают в период с 00:00 и до 6:00, и вместо реальных 24 часов платят те же деньги, но за 5-12 часов. И нам почему то даже не могли сказать, что можно подождать минут 40 до 6 утра и заплатить за 24 часа, я считаю это очень подло со стороны персонала, потому что у них цель не предоставить удобство клиентам, а содрать как можно больше денег, конечно потом мы увидели что про это записано на листке с правилами, на котором был очень много других правил, но в 5 утра нам была не до этого, и я считаю что на ресепшене всё-равно должны были предупредить о том что в 12:00 нам надо будет либо уходить либо продлевать. Ко всему этому: грубый персонал, если у человека какие-то проблемы/вопросы по поводу отеля, то в ответе можно услышать повышенный тон, недовольство и конечно же НЕ решение проблемы(грубо говоря дают понять, что: если что то не нравится - уходите), никакого уважения к клиентам. И самое удивительное, что в отеле за 2000 руб. сутки - в душе течёт грязная вода в прямом смысле ржавого цвета - полная антисанитария. И в итоге что мы имеем за 2000руб в данном отеле: 1. Отсутсвие честности и стремления предоставить комфорт и удобства, им главное что бы заплатили. 2. Отсутсвие вежливого поведения. 3. Полная антисанитария за счёт ржавой воды в душе. 4.Ещё персонал настолько жадный, что даже не может предоставить одноразовые стаканчики, чтобы попить воды из кулера. Лично Я максимально не доволен, и не кому бы не порекомендовал данный отель!!! Кто-то может подумать что ржавая вода это не правда, потому что я не предоставил доказательств в виде фото, но прошу заметить что грязная вода пошла в самом начале, когда я начал купаться, и когда я хотел сфотографировать, то ржавая вода уже стекла и дальше была(вроде бы) чистая вода!
4
1
أبريل 28 ، 2024
Это просто ужас! От персонала, который нас выселял мы получили полное неуважение, ужасное отношение к гостям, грубят и некорректно выражаются. Из-за такого поведения испортилось общее впечатление о Гостином Доме. Не рекомендую!
3
6
أبريل 17 ، 2023
очень красиво и весело. сложно из гостиного дома дозвониться до персонала, но всё равно прекрасно отдохнули. красиво, удобно, роскошно. бассейн, сауна и хорошее настроение.
1
1
سبتمبر 14 ، 2023
13.09.23 арендовали коттедж, оплатили каждого гостя, который был сверх разрешенного количества. С нами был ребенок 2 лет, на ребенка стул не предоставили, когда попросила у администратора, сказали, что стол сервируют только на оплаченных гостей (по условиям отеля, дети проходят бесплатно). В целом администраторы приветливы, разговаривают доброжелательно. Горничные, которые показывали домик и приходили включать сауны и хамам тоже очень гостеприимны. Не оставались на ночь, решили сдать дом вечером и тут началось веселье. В дом входит горничная, которая в последствии не захотела озвучить свое имя, со слова: «все вышли, остался один человек». Мы переглянулись, но промолчали. Дальше последовал вопрос: «где простыни?», я ответила: «на месте». На что получила замечание, что как-то не так разговариваю. Дом принимали так, будто мы злостные нарушители и к нам пришел жандарм. Для понимания, публика была 40+, в доме даже музыки громкой не было. И после того, когда мы вернулись на ресепшен за залогом, эта самая горничная при нас громко сказала охраннику: «таким гостям и не хочется говорить, приезжайте еще». Осталось только понять, что мы сделали не так? И очень сожалеем за испорченное в конце вечера настроение. Надеюсь, что администраторы читают отзывы и данная ситуация разрешится, те, кто не умеют общаться с людьми будут наказаны. В Брянске куча мест с подобными домиками и более приятным сервисом.
3
1
مايو 25 ، 2024
Всё, казалось бы хорошо, но заплатив за номер с кондиционером и за двоих, получили один комплект полотенец и неработающий кондиционер, в остальном всё было хорошо
يونيو 26 ، 2023
Арендовали на выходные с женой спа-комплекс "царские палаты", описание на сайте супер, стоимость аренды тоже не маленькая, по факту совсем другое. Все что может быть сломано, то сломано. Начну перечислять: пульта от телевизора нет, динамики на стене висят, а магнитофона нет, мыла ни жидкого ни какого в санузлах нет, тапочки и полотенца не выдают, в спальных комнатах нет кондиционеров, на окнах нет москитных сеток, в обоих ванных не работают смесители, невозможно включить душ, в хамаме все покрыто плесенью, запах при этом соответствующий!!! И самое главное от чего все мы были в полном недоумении, это то что нет холодильника, принесенные с собой напитки пришлось охлаждать в ванне!!!! Из плюсов это хорошая парная и тёплый бассейн, все остальное не соответствует описанию и фото на сайте.
3
يونيو 6 ، 2023
Отличное место для отдыха. Обслуживание на высшем уровне.Чистота. Бассейн на улице очень теплый. Что не мало важно, можно отдыхать вместе с детьми. Для детей предусмотрены умловия
1
فبراير 18 ، 2024
Были в номере Санторини
В общем и целом, неплохая четверочка
Еду приносили довольно быстро, несмотря на загруженность ресторана, жаль, что некоторые позиции в меню были недоступны для заказа. Джакузи приятное, но работали не все форсунки для пузырьков. Сауна отличная, было жарко и не душно. Душ с двумя лейками, очень удобно, но поддон один. Если бильярдный стол с русским бильярдом, два кия все шары, поиграть можно. Помимо основной оплаты, так же есть залог в размере 1000р, но об этом все написано на сайте, если нареканий после сдачи номера нет, то их вам возвращают.
أبريل 28 ، 2023
Была, однажды... Очень понравился интерьер! Я и себе, такое захотела😁! Чудесное и приятно выбранное место! Ни кому не мешает музыка и отдых! Всё аккуратно, вкусно и приятно!!! Так держать! Желаю, огромного ПРОЦВЕТАНИЯ!
1
يوليو 29 ، 2022
Останавливался в Гостином дворе на одну ночь. Номер "люкс". Из "люкса" можно назвать тольколько размер номера, да, большой, уютный, чистый и расположение хорошее. Но в номере не было ни чайничка🤷♂️ хоть какого нибудь, ниговоря уже о самом чае и кофе. Только была бутылочка минеральной воды. Путешествую много по работе и даже в стандарте все это есть в других гостиницах. Так же разочаровал, включенный в стоимость, ужин и завтрак, порции маловаты, и на завтрак был растворимый кофе🤦♂️ и это гостиница 4*, можно было бы поставить кофе машину. В основном остался доволен поездкой, спасибо персоналу за обслуживание.
3
يونيو 15 ، 2024
Всё было круто, кроме администратора, который принимал наш выезд. Когда мы заезжали эта девушка была доброжелательна, а когда выезжали начала вести себя неприемлемо. Думаю, что за такие деньги и въезд, и выезд должны быть адекватными. Просьба обратить внимание на работу сотрудников, впечатление было испорчено. Так же хотели сделать заказ, но в 9 часов вечера сказали, что кухня закрыта и пришлось заказать леопиццу, а также было заявлено дивиди и караоке, но оказался только заикающийся телевизор, в итоге пришлось звонить администратору, дали колонку с микрофоном, который не работала. Я не понимаю как за эти деньги можно так относиться к постояльцам. Все знакомые говорили, что это дно, не верила пока сама не убедилась. Начните с персонала, улучшите сервис и поменяйте матрацы, на которых невозможно спать
1
2
ديسمبر 27 ، 2023
Минус две звезды только из за одного сотрудника администратора. Работал 23.12 в 18-15 примерно. Потом отключили свет, примерно на 15 мин. Ходил с фонарем выражался бранными нецензурными словами. Девушки администраторы всегда вежливы и компетентны в данной организации даже охранник пожелал хорошего вечера нашей компании, прям по доброму! В общем место хорошее. Охранник который был в 20:00 хороший! Девушки администраторы хорошие.
مارس 15 ، 2024
Гостиница просто огонь. Коллектив очень добродушный. Готовят очень вкусно. При случае остановимся еще
فبراير 20 ، 2024
Приехали отдохнуть в сауну и как только зашли почувствовали ужасный запах рыбы, потом ждали когда подготовят джакузи и в итоге не отдали депозит (сказали испортили простынь), мы ничего не сломали и не порвали. На то у вас есть стиральные машины, может и за туалетную бумагу заплатить надо......
1
يوليو 23 ، 2023
Отдыхали в спа центр 23.07.2023 года в гостинном доме города Брянска Фокинского района по адресу:По ул. Волочаевской 1Б . Поучаствовали в розыгрыше призов , что было приятно. Выйграли патчи , маски. Ф
3
3
مايو 29 ، 2022
Был в Брянске выходные . Заселился в этот отель - «апартаменты».
Плюсы : большая площадь , имеется банный комплекс и общественная баня с банщиком , мягкая кровать , сауна в номере, (не пользовался ) , кресло качалка , чисто в номере .
Минусы : не вкусная еда , в номере пахнет старыми обоими , бар вообще никакой (одна бутылка воды ) , интернет в телефоне мёртвый( у меня Билайн) , wi fi только в ресторане , в номере «нема» , нет полотенце сушитесь ( после бассейна, или бани вещи сырые и Хренова высушишь ) .
Бриллиант этого отеля - это банщик Юра . Всем советую получит у него парение . Это гуру всего дела , ему низкий поклон ….!
5
1
يوليو 17 ، 2022
Из плюсов удобное расположение, легко выскочить из города. Бронировал отель через сервис ван ту трип. Заказывал номер с завтраками, завтраки не плохие но расчитывал на шведский стол, но он не для всех в приложении никаких пометок небыло, что будет индивидуальный завтрак. К слову кто на кето диете этот завтрак не подойдет от слова совсем. Далее при заселении берется зачем то депозит в тысячу рублей, при выселении если все хорошо его возвращают. К слову у меня все было хорошо, все оформили но депозит не вернулся. Далее номерной фонд изрядно уставший, гостиница заявляет себя как 4 звезды, но я бы дал максимум две. В номере нет одноразовых шампуней, зубных наборов и бритвенных в том числе. Очень много живу в гостиницах в разных регионах, здесь не понравилось
2
يونيو 13 ، 2023
Праздновал тут свой день рождения - отгуляли будь здоров! Персонал вежливый, в случае каких - то проблем всегда рады и готовы помочь, спасибо за поздравления и вкусный тортик, приедем ещё!
1
يناير 13 ، 2023
Снимали гостинный дом уютный с 10.01.23 по 13.01.23 выехали намного раньше. На первый взгляд все хорошо, чистенько, уютненько, проблемы начались когда мы попросили включить нам баню, она стала нагреватся я так понимаю, тут же включается бассейн и начинает очень пахнуть хлоркой. Сначала не придали этому значения, но когда на следующий день, ей начало пахнуть еще сильнее и мы все 6 взрослых человек начали чихать и кашлять, уже нам стало не до смеху. Когда мы обратились к персоналу, на нас еще и наорали, что ничем не пахнет. (наверно подумали что мы все выпившие хотя мы никто не пьем). очень жалеем, что не вызвали скорою и не зафиксировали отравление у всех 6ти. человек только днем 12 пришла девушка, действительно вошла в наше положение, кое как уговорила девушку администратора переселить нас в другой дом. там мы оставатся долго не стали, потому что как только баня стала топить, снова пошел запах хлорки. когда выезжали, с администратором вообще не возможно было разговаривать. Девушка с нами разговаривала грубо и нахально, нам доказывала, что это мы виноваты в исходе испарения хлорки, сказали что это наши дети писали в бассейн, хотя слава богу наши дети остались дома. Мы ожидали от нее хотя бы извинений, но она стояла и нагло улыбалась. С таким обслуживанием сама туда больше не поеду и никому не посоветую потому что поехали отдохнуть, а получилось что лечимся от отравления хлорными испарениями
4
نوفمبر 19 ، 2022
Хочу выразить ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ всем сотрудникам отеля Гостиный Дом!Очень вежливые,доброжелательные люди!Обязательно приедем отдыхать к вам ещё!Процветания вам и побольше благодарных клиентов)
3
فبراير 17 ، 2023
Понравилось. Нормальное обслуживание, классные спальни, большой бильярд, отличная сауна и бассейн! Чисто и уютно! Вкусный комплимент от заведения "Наполеон".
2
1
أغسطس 29 ، 2023
Замечательный отель, отличный ресторан, дружный вежливый коллектив, бесплатный трансфер, бани, сауны. В общем всё супер.
1
يناير 15 ، 2024
Гостиница нормальная, чистые номера, очень красивый дизайн, но почему-то в номерах не предусмотрены мыльные принадлежности: ни само мыло, ни гель, ни шампунь, ничего. В президентских номерах зимой очень холодно, а в обычных очень жарко
يونيو 23 ، 2024
Вполне себе приличиствующее заведение, кормят весьма и весьма недурно, сорвис отменный.
2
1
فبراير 5 ، 2024
Не клиенто ориентированный комплекс, хотели провести в данном заведении свадьбу, но заезд только в 16:00 и никак иначе, выезд строго до 11 часов утра, никакие сутки тут никак не получаются, в общем, прежде чем тут бронировать советую несколько раз подумать!!!
1
ديسمبر 17 ، 2023
Номера нормальные, а вот шведский стол очень испортился, нет особого разнообразия. На завтрак жаренная курица с макаронами, конечно завтраки у всех разные, но если вы привыкли на завтрак яйчницу или блины, то их не будет.
1
أبريل 10 ، 2024
Классная и хорошая гостиница, чистые номера, вежливый персонал, и довольно дёшево
يوليو 21 ، 2022
Замечательная гостиница в Брянске! Номера чистые и просторные. Можно не только переночевать, но и пожить, т.к. есть развлечения и всё для нормального отдыха. Есть где покушать-три ресторана. Еду можно выбрать по вкусу. Готовят вкусно и недорого.
1
ديسمبر 10 ، 2022
Оценка 3,5. Дорого-богато, если вы любитель этого стиля, то вам сюда. В номере соседствовала джакузи и ваза с искусственным и цветами, номер был очень просторный, но не очень удобный, в двух спальня не было окон. Зато в номере был свой теннисный стол), и уставшая беговая дорожка. В коридорах можно заблудиться, хоть квест устраивай. Стены лестничных полётов "украшены"чучелами, тоже уставшими, и другим реквезитом, встретился в общем коридоре даже кожаный диван.
Справедливости ради, стоит отметить:дружелюбность персонала, чистоту, банный комплекс, развлечения для детей и взрослых.
2
يوليو 13 ، 2023
10.07 отдыхали в коттедже Сакура, чисто, уютно, наплавались в бассейне. Персонал замечательный, помогли нам с размещением гостей!
1
أغسطس 31 ، 2023
Отличные завтраки.хороший и вежливый персонал.хочется приезжать еще и еще.спа.тренажерный зал.любой каприз.шикарное кафе где вкусно кормят.номера отличные.
1
مايو 11 ، 2023
Обслуживание было хорошим. Персонал немного грубоват. Несколько саун не работали. В номере на 2х висел(о) 1 халат и 1 полотенце. Так же в номере есть фен, но высушить я им не смогла и половину головы, так как он просто выключился. В номерах было холодно, ноги мёрзнут а хочешь тапочки - покупай) Поужинали мы благодаря тому что рядом был магазин, ибо ресторан был занят банкетом. А так, в целом, было нормально)
3
1
مايو 29 ، 2023
Грубый персонал, который ночью устраивал какие-то разборки с нашими паспортами на ресепшене. Психологический интерьер в сиде белого рояла и животных очень на любителя, конечно.😅
В номере в марте было очень холодно, попросили что-то сделать с этим, но...Очень неудобное расположение розеток- приходилось выключать холодильник, чтобы зарядить телефон. Розетка одна была за низким холодильником, другая за кроватью - класс. Единственное, в номере было чисто.
4
ديسمبر 13 ، 2023
Вкусная кухня. Нравятся коттеджы, последний раз отдыхали в Райском. Всё понравилось,но сейчас не нравится,что заезд в 16:00 ,а выезд в 11:00
1
1
مايو 11 ، 2024
Встретили нас ресепшене достаточно сухо и грубовато. В стандартном двухместном номере не работает душевая (протекает и не переключаются режимы), на полу по всему номеру песок. В номере элементарно нет геля и шампуня. Тапочки отдельно оплачиваются.
А завтрак это вообще отдельная история. Мало того что формат шведского стола, как заявляет отель - отсутствует. Выносят на усмотрение персонала. На вопросы по формату завтрака официант ответить не может, на просьбу позвать администратора, сказали что он ещё не пришел на работу. При просьбе рассказать о формате завтрака официант постоянно путался и оперировал цветами карточек, а в конце получилось так, что мы сами остались виноваты в том, что не поняли объяснения. Максимально не прозрачное обслуживание клиентов, вводят различные категории завтраков, о которых узнаешь в процессе выдачи блюд.
Не советую это место! Если вы хотите почувствовать себя не комфортно, то вам сюда. Плохая клиентоориентированность и низкий уровень сервиса.
Прошу руководство обратить внимание на данные аспекты.
أغسطس 8 ، 2023
Снимали коттедж "Сакура". НЕ РЕКОМЕНДУЕМ!!! Напоминает забегаловку на трассе. Полы не помыли, мы ходили, как по уличной плитке, постельное несвежее, качество ужасное трогать неприятно, а ни то, что спать. Простыни для сауны еще "лучше", их даже не соизволили погладить. Стулья мокрые, так неприятно было, все нарядные ДР, как никак, а сидеть негде "попы" мокрые. Мух целый коттедж. Отвратительное впечатление. Но утром было еще интересней, когда заселялись горничная показала пульт от телевизора и кондиционера на первом этаже. Показала, где посуда, стаканы принесла простыни и ушла, а оказалось на втором этаже тоже есть телевизор и от этого телевизора утром мы узнали, что мы украли пульт, которого никто и не видел, так, как им никто даже и не пользовался все время проводили на 1 этаже. Видно таким способом Гостиный дом решил приобрести себе новый пульт за счет гостей. Ну пользуйтесь на здоровье. БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ, а то также купите что-нибудь. НЕ РЕКОМЕНДУЕМ!!! Лучше снимать коттедж у частного лица, там чище и приятней!!!
3
أكتوبر 22 ، 2023
Бронировала номер на поездку заранее , оплатила на ресепции , но когда зашла в номер -вынуждена была отказаться : как только заходишь в отель сразу окутывает влажный прокуренный воздух напичканный благовониями ( это пытались нам объяснить наличием сауны ) номер -шок !! Советский Союз 70-х годов . Когда то все ковры и гобелены были модны и эпатажны , но сейчас это все просто воняет !! Ребята , сделайте пожалуйста с этим что то . Разочарована , уехала в отель граф Толстой , и очень довольна 👍
2
1
أكتوبر 20 ، 2023
Отдыхали в беседках на территории данного комплекса. Ухоженная территория, мангальная зона, уютно и недорого.
أغسطس 28 ، 2024
Отличная гостиница, приветливый и вежливый персонал, советую.
1
يناير 3 ، 2023
Всем читателям добрый день. Хочу оставить отзыв о персонале «Гостинный дом». Отдыхали с семьей детьми друзьями 03.01.2023. Мы не выпиваем и нам было непонятно отношение девушки блондинки администратора на ресепшен когда мы задержались на 15 минут с выходом. Что бы все понимали мы отдыхали в доме «Лагуна» когда подошло наше время зашла принимающая и сказала что не может принять баню пока мы не переступим порог дома. Хотя баня была давно свободна, а мы стояли и сидели в холе уже одетые и ждали пока в единственном душе домоют трех детей. Общая компания с детьми была 11 человек. То есть мы час времени по очереди просто мылись что бы выйти вовремя. Дом 2х этажный и я не понимаю почему там одна душевая. Если дом рассчитан на 8-10 человек. После выйдя на ресепшен администратор послала приемщицу которая 10-15 минут принимала дополнительно. На что мы услышали что наш выход с их приемкой составил 30 минут. За которые нас вынудили заплатить дополнительно тысячу рублей.И это на сколько я понимаю обычная практика у этой девушки блондинки администратора.А вцелом гостевой дом поддерживают в чистоте. И претензий к интерьеру и чистоте нет.
6