Helix
الاتجاهات
Dramteatr
207 m
أماكن مشابهة قريبة
101 مراجعة
أغسطس 1 ، 2024
Обслуживают быстро, вежливый персонал, администратор в холле всё показывает, регистраторы тоже объясняют. Процесс четко организован, время ожидания приемлемое, везде чисто и аккуратно. Цены здесь демократичные еще масса вариантов скидки, исполнения быстрее многих других.
ديسمبر 8 ، 2024
Не люблю писать отрицательные отзывы, но сейчас, видимо, придётся! Я КРАЙНЕ разочарована! Сегодня (07.12.2024) пыталась сдать кровь в Вашей лаборатории. Спойлер-безуспешно.
Пришла я за ЧАС до закрытия. Ни за 10 минут, и даже ни за 40.
В итоге, я простояла в очереди этот час, часть этого времени на улице на холоде. Но ровно в 12 часов "лаборатория превратилась в тыкву", а именно, нам сообщили, что кровь больше брать не будут! Т.е. люди отстояли в очереди ЧАС, понятно, что они не просто мимо проходили и решили зайти от нечего делать, они, наверное, готовились, соблюдали диету и т.д. Нас оставалось пару человек, неужели никак нельзя была принять?? Даже в государственных бесплатных поликлиниках людей, час отстоявших в очереди, будь то на приём, будь на анализы - не выгоняют!
Организация работы персонала крайне странная: регистратор оформляет одного человека, потом уходит сам брать кровь, на его место приходит заборщик крови, потом они снова меняются. Смысл этой ротации мне не понятен и, на мой взгляд, только замедляет работу персонала. При этом каждого человека и так оформляют довольно долго.
Изучив отзывы за несколько лет, я вижу, что о проблеме очередей и медленного обслуживания в этом пункте писали и в 2021м году, и в 2022м, и в нынешнем продолжают писать, а Вы всё отвечаете, что вопрос на контроле и сотрудники делают всё возможное. Так сделайте хотя бы минимум: почему бы сотрудникам колл-центра при консультации о режиме работы данного пункта не сообщать дополнительно, что он очень загружен и не рекомендуется приходить позднее, чем за полтора часа до его закрытия. Как минимум люди, пользующиеся услугами колл-центра, были бы в курсе ситуации и по-другому бы планировали время посещения либо сразу бы шли в другую лабораторию.
Вышла от Вас и расплакалась, ощущение было, как будто на меня ушат помоев вылили!
Итог - пошла в другую платную лабораторию и в этот же день все сдала, без очередей на улице и нервотрепки. Понятно, что потеря одного клиента для Вас, судя по всему вышеизложенному, видимо, значения не имеет. Но я теперь обращусь к Вам только в самом крайнем случае.
2
أغسطس 7 ، 2024
О самой лаборатории сложилось хорошее впечатление. Сдавали анализы (кровь с вены) двое детей, были в восторге от подарков и цветных пластырей, ни капли страха во время процедуры. НО! В итоге важен сам результат. 1. На ингаляционной панели у ребенка не показал ни один пункт кроме кошки, хотя на нее реакции никогда не было. Стали сдавать аллергопробы в других лабораториях, на кошку не подтвердилось, зато показало на растения, что и подозревал наш врач аллерголог. В самом пункте, как и по телефону толком ничего объяснить не могут, что могло помешать точности анализа, говорят заученный текст. 2. В точности анализа другого ребенка я, теперь, тоже не могу быть уверенна, придется пересдавать в другом месте. В сумме 180р на ветер. 3. Узнавала про другой анализ по телефону, в лаборатории не знают разницы между анализами, сразу предлагают комплекс за 75р. В итоге сдали необходимый в диагностическом за 26р.
Конечно, больше в эту лабораторию я обращаться не буду, по городу много других мест, частных и государственных, где можно сдать все необходимые анализы, и не гадать, верный ли результат.
1