Hoff
2492 مراجعات
أبريل 22 ، 2024
Как всегда подводит обслуживание. Про ассортимент говорить нет смысла так как это сетевой магазин.
В зале взяла товар со склада, девушка сказала пришлёт ссылку, когда мы её открыли там всё не то чтобы троилось-пятиролось и адски дёргалось. Девушка сказала, что распечатает документы которых будет достаточно на выдаче товаров.... Ну и .... На выдаче налось-у вас то не то, вы это сделали, а это? На что я им рассказала ситуацию и что девушка утверждала, что проблем не будет. Сказала, что проблема коммуникаций склада и зала это не проблема покупателя и он не должен бегать туда сюда. В итоге конечно через 5 минут всё принесли.
Обращение к магазину-всё вышеуказанное недопустимо!
1
أكتوبر 6 ، 2023
Отличный магазин, квалифицированный и доброжелательный персонал, всегда готовы подсказать и подробно рассказать об особенностях и преимуществах товаров, радует немногочисленность покупателей
3
1
أغسطس 18 ، 2023
Магазин расположен на Новорижском шоссе. Есть бесплатная парковка. В магазине не очень много покупателей, всегда есть свободные консультанты. Персонал очень внимательный. Часто бывают скидки на товары. Действует бонусная карта.
1
1
ديسمبر 9 ، 2024
Качество хорошее, цене не соответствует, так как цены довольно лояльные для такой хорошей мебели
1
يناير 29
Хороший магазин, народу в будни мало. Есть всезнающий консультант в очках, обращаться лучше к нему).
ديسمبر 23 ، 2024
Выбор маленький, толком объяснить не могут. Сначала согласился на сборку мебели, потом отказался, собрал сам. Деньги которые оплатил за сборку так не вернули 6500.
يونيو 19 ، 2023
достаточно большой магазин и соответственно выбор товаров. два этажа - на одном бытовые штуки, на втором мебель. персонал вежливый, помогали без проблем. качество товара как и в любом хофф, главное все самому проверить на месте. лично для меня расположен далеко, но я с радостью доехала до туда, узнав о наличии товара, который мне был нужен.
3
نوفمبر 13 ، 2024
Отличный магазин,много представлено экспозиций,организуют доставку
مايو 20 ، 2023
Персонал хорошо подготовлен.
Качество товара зависит от поставщиков.
Расположение, мне удобно, порции домой.
Скидки хорошие, хотя хотелось и побольше)
Доставка, молодцы. Четко и в квартиру.
Вот с выбором хотелось бы побольше. Года два назад было поинтереснее.
3
نوفمبر 7 ، 2023
Мой любимый магазин! Огромный выбор на любой кошелек, отличные условия, быстрая доставка, скидки и бонусная система очень радуют! Сервис на высоком уровне!
3
1
مارس 28
Небольшой магазин, удобная парковка у входа. Вежливый персонал.
أكتوبر 22 ، 2024
Товар забирать с обратной стороны магазина. Не удобный терминал. Маленькое пространство и выдают через грузовые ворота.
3
يوليو 27 ، 2024
Не компетентные сотрудники не смогли объяснить, где я могу забрать интернет-заказ, только пройдя через весь магазин, мне сказали, что нужно обойти здание, но ничего не объяснили где это и как туда пройти.
Оказывается, Выдача осуществляется за тц, туда нельзя подъехать на машине, вокруг бездомные собаки и мусорки.
2
أكتوبر 3 ، 2024
В Hoff на Новорижском шоссе сейчас выбрали кухню и собрались заказать. Подошла к девушке, сидящей за столиком в красном жилете.
- Здравствуйте!
-Какой у вас вопрос?
Без здравствуйте, не вежливым тоном…
Ушли )
3
أكتوبر 12 ، 2023
Стандартный супермаркет для дома и семьи. Сейчас востребован, так как ушел шведский супермагазин, ассортимент нормальный, цены средние. Персонал очень доброжелателен, но его, к сожалению надо поискать.
1
فبراير 26 ، 2024
Магазин с большим выбором мебели на любой вкус, возможно не очень удобная парковка и выезд в сторону Москвы, но ассортимент товаров достойный, чтобы потерпеть эти неудобства
أبريل 21 ، 2024
Купили домашние тапочки , не прошло и недели как стал отпадать с верхней части материал ; образовались зазоры и проплешины: позвонив на горячую линию - предложили 1 тыс балов , либо обменять. По приезду в магазин на обмен : сотрудница даже не взглянув , моментально сказала НЕТ ! Данный товар не входит в категорию возврата ! Видимо мы не первые , кто жалуется на данный товар. Сотрудница позорит огромный Hoff унижаться мелочностью отказа в обмене товара. Её отказом было решено подарить данные тапочки ! На будущее покупателям - ни в коем случае не покупайте домашние тапочки , облезают !
مايو 13 ، 2024
Большой, просторный магазин, невысокой ценовой категории. Можно найти многое для дома и уюта: от сковороды до мебели.
ديسمبر 22 ، 2023
Очень удобно расположен магазин и супер что можно все купить в одном месте. В загородный дом к новому году взяли стол большой раскладной. 6 стульев и елку 1 м 83 см. В общем то дорогое брать ничего не стали, наоборот выбирали бюджетнее, но все очень даже достойно смотрится. К елке конечно набрали здесь же игрушек разных. Ну думаю еще разок нужно будет приехать, кое что не взяли.
3
يونيو 29 ، 2023
Хороший магазин с большим выбором мебели для дома, кухни, спальни, прихожие, много мебели в наличии, доставка до месяца, каталог постоянно обновляется, есть веб версия каталога.
Пришли заказать шкаф-пенал, в итоге оказалось, что есть в наличии на складе тот цвет и размер, что хотели, тут же и забрали. Спасибо!
3
مارس 14 ، 2023
Покупали стулья на кухню, цены приемлемы. Качество отличное.
Большой выбор мебели для кухни (другую не смотрели).
Вежливые и ненавязчивые консультанты, оформление покупки так же удобно. Можно не ходить на кассу, а оформить сразу все у консультанта.
3
أكتوبر 10 ، 2023
Парковка большая. Всегда было место. Недавно переделали торговый зал - стало похоже на Икею, но конечно выбор сильно меньше. Мне кажется всей этой сети надо напрячься и занять нишу Икеи на нашем рынке, но это к данному конкретному магазину конечно не относится) в целом магазин нормальный, Много мебели, посуды и прочих аксессуаров.
يناير 10 ، 2023
В Хофф можно найти почти любую дом. или хоз. утварь. Большой выбор хорошего белья. Брала шторы умеренные цены. Есть карнизы разных видов. Так же есть декор для дома.
Единственный минус это персонал на кассе, достаточно грубые, швыряют небрежно вещи.
Так же мебель переоценена, слишком завышенные цены за такое качество.
3
فبراير 25 ، 2024
Товар был предоставлен только на картинке, цвет "вживую" не был показан. Но при заказе оплатить надо было сразу. При оплате выяснилось что тумба такого цвета стоит на 40% больше чем на ценнике.
Пытался узнать по телефону где забирать товар: в магазине или на складе, по телефону ответить не смогли, пришлось идти в магазин, чтобы выяснить что товар надо забрать на складе.
Чтобы забрать товар на складе, тот еще квест. Если подъехать ко входу в магазин, то не нарушая ПДД к складу не подъехать, а там стояли гаишники. Пришлось выезжать на Волоколамск, потерять 15 минут времени несколько километров стояния в пробке, чтобы заехать на склад.
أكتوبر 2 ، 2024
Удачно зашёл в хофф, купил и диван, и шкаф. Мебель доставили в скором времени, сразу всё установили, шкаф собрали. Спасибо
فبراير 1 ، 2024
Пишу отзыв исключительно для того, что бы уберечь психику людей, которые планируют заказать кухню в данном магазине.
Ознакомились на сайте с прайсом, увидели привлекательные три слова «Сборка кухни бесплатно!» и выехали в магазин, чтобы лично с консультантом создать дизайн нашей кухни.
По началу всё было прекрасно. Подобрали фасад, столешницу и технику, обсудили и определились с соединениями столешницы( евро-запил). Кухня вышла нам 310 тысяч. Нас предупредили о том, что сборка кухни у нас бесплатная, но «дополнительные работы» оплачиваются. По словам консультанта по доп работам выйдет недорого.
«Один( полукруг) евро-запил 8 тысяч, другой(прямой) 3 тысячи. Запилы по 100р и подключение техники 1700р за единицу»
Мы насчитали 20-25 тысяч за доп работы. Оплатили сразу 50% кухни и довольные поехали домой. Вроде бы никаких подводных камней. Ждать кухню пришлось 22 дня, но нас это устроило.
Никаких документов в бумажном варианте нам не выдали. Ну, я подумала, что сейчас 21 век - неудивительно. Наверное в электронном варианте тоже нормально.
Привезли кухню, обставили всю квартиру коробками. Ходить, мягко говоря, было негде. И вот настал долгожданный день. Приехали сборщики!
«Без встроенной стиралки и фартука (в нашем случае из керамогранита) мы кухню собрать не сможем. Клейте фартук, покупайте стиралку, мы приедем и соберем»
Класс, консультант в хофф уверяла нас, что стиральную машину можно купить потом, кухню спокойно соберут и без неё. Мы залезли в кредит, купили стиралку и сделали фартук. Неделю живем в коробках. Окей. Звоним в хофф, приезжают другие мастера и , как оказалось, можно было не покупать стиралку и фартук было бы удобнее сделать после установки кухни.
Ладно, хорошо, уже купили, уже поздно о чем либо говорить.
И воооот сборщик начал считать дополнительные работы по нашей кухни.
65 тысяч! 65!
Сказать, что мы выпали в осадок- ничего не сказать.
Во-первых, цены на некоторые работы разняться с ценами, которые указаны на сайте хофф и тем более абсолютно не совпадают с радужным прайсом консультанта из магазина. Я в слезах и полном недопонимании начинаю звонить в хофф. Муж договаривается с мастером, чтобы тот просто собрал шкафчики и поставил на пол вдоль стены.
Оператор на телефоне оставил заявку начальству на оплату 50% наших доп работ за их счет.
Я успокоилась. Хофф оплатит нам 50%- так гораздо лучше.
Тишина.
Звонила в хофф я пол дня и операторы меня культурно посылали со словами: « оплату 50% ваших доп работ начальство одобрило. Мы будем решать как оплатить либо деньгами мастеру, либо начислим бонусы вам на карту хофф»
Окей. Мастер нервничает. Ответа нет час, два, три… я начинаю снова прозванивать. Звонила 6 раз и каждый раз слышала одно и тоже:
«Мы оставим комментарий, что вы звонили и что вам срочно надо знать итог этой ситуации. Вам перезвонят в течении 5 минут»
Ситуация патовая.
Мастер почти закончил, у нас таких денег на доп работы нет, а хофф не может дать точного ответа.
Всё. Мы приняли решение отказаться от половины доп работ.
И вот главная загвоздка!!!
Сборка и установка шкафов бесплатно, но без запила столешницы и определенных деталей сборка невозможна. А это всё платно)
То есть… чтобы хорошо и качественно собрать кухню, нужно заплатить 64 тысячи.
В итоге нам пришлось занимать эти деньги, чтобы уже забыть про эти проблемы и наконец собрать кухню.
Под вечер я всё таки дозвонилась до хофф и мне ответили: «мы готовы оплатить вам только установку двух единиц электроники»
Здорово. Сказали, что заявку на оплату половины доп работ одобрили, пол дня мы все ждали, а в итоге отмахнулись установкой 2 единиц электронники ( это 3400р)
Я уже столько с ним нерв потрепала, что просто уже было плевать. 25 тысяч, потом оказалось 64 тысячи)
Вот 3400 вообще ситуацию не спасают.
В итоге проблемы наши. Претензий к качеству кухни и работе мастера нет, но наплевательское отношение со стороны хофф нас добило окончательно. Больше никогда мы не будем связываться с этим магазином и вам не советуем. Но, если вы решитесь заказать кухню под ключ, то при подсчете доп услуг сборщика умножайте подсчеты консультанта на 3.
Одну звезду поставила за качественную кухни и одну за сборку. Три сняла за халатное отношение хофф.
1
أكتوبر 3 ، 2023
В августе заказали в данном магазине себе кухню! Учитывая,что кухня нам нужна была срочно,мы выбрали из готового варианта себе вариант. Вызвали предварительно замерщика,который сдела все фото и замеры. Работа была выполнена быстро и к вечеру у нашего менеджера уже был отчёт. Наш менеджер Маргаринов М. была очень вежлива и в течении пару дней мы создавали экскиз кухни с учетом всех моих потребностей! Оплатили кухню 27.08.2023. По договору кузню должны были доставить 17.09( так как при заказе мы обговорили,что у нас нет времени ждать и мы берём готовый модуль)! В итоге не все оказалось на складе и нам переносили даты… по ориентировочной дате доставки мебели мы сразу заказали сборщика! Мебель привезли,а по сборке так никто и не звонит… В день сборки сами с 3-го раза дозвонились до хоффа и нам дали человека,который вообще должен был ехать на другой заказ,но пришёл к нам! И тут началось самое интересное! При сборке мебели сотрудник утверждал что мойка которую мы приобрели не встанет в тумбу под него,плинтус для столешниц тоже не подходит.. И когда он приклеил к стене фальш панель и столешницу,оказалось что низ кухни полностью перекрыл мне все розетки ! Работу я приостановила и написала запрос в клиентский сервис! На что оперативно реагировать и решать проблему сотрудники не хотят! Предлагают мне выбрать вариант с другим наполнением,что изначально меня не устроил! Либо переносить розетки ( когда у меня ремонт уже окончен и выкрашены стены) Ошибку продажи они подтвердили,финансово ничего не возмещают! Состояние на 03.10.2023 кухни нет,решения нет! Компания получила все деньги в августе! Решайте сами,надо ли вам такой гипермаркет и некомпетентные продавцы! Проще было заказать у частной компании,подождать но получить товар в указанные сроки. Также оставлена заявка в территориальные органы Роспотребнадзора по МО.
1
1
يناير 26
Срок исполнения заказа на сайте был назначен через три дня, но прошло уже больше недели, а заказ всё ещё не готов.
مارس 15 ، 2023
Два этажа мебели и товаров для дома. Хорошее оснащение выставочного зала, быстро подобрали нужный вариант. Персонал вежливый, подскажет где и что лежит, сориентирует по наличию. Мебель оплатили в зале и через 10 мину забрали с пункта выдачи (в этом же здании с другой стороны). Радуют цены и качество.
2
1
نوفمبر 14 ، 2023
Хороший выбор товаров, сделано как в Икеа, много всяких классных новогодних товаров, можно выбрать на любой вкус! А также очень понравились ковры.
سبتمبر 18 ، 2023
Самый ужасный магазин мебели. Видимо, после ухода ИКЕА Hoff решили вообще забыть что такое клиентоориентированность. Заказали в магазине на Новой Риге много мебели для дома, оплатили доставку и занос в дом. В назначенный день машина с мебелью приехала. НО, без грузчиков. А у нас крупногабаритный заказ - несколько шкафов и двуспальных кроватей. На мое возмущение где грузчики, водитель сказал что все сам занесет. При этом хамил, тыкал мне в лицо бумажками. Я не пустил, сказал что один человек не сможет эту мебель занести на второй этаж, есть риск испортить стены и лестницу. На мое возражение водитель отреагировал просто неадекватно - сел в машину и уехал, при этом задев меня специально кузовом машины. Я в течение всего дня пытался выяснить где моя полностью оплаченная мебель и договориться с магазином о доставке. На что получал только обещания и абсолютно никаких действий. Заказ был на 18.09. Со мной никто не связался, чтобы объяснить сложившуюся ситуацию. По итогу теперь нет информации о дате достаки вообще. А на все мои вопросы сотрудники Hoff разводят руками и говорят что это вина службы доставки. Хотя платил я им за услуги. В общем, мой совет - никогда не заказывайте мебель в Hoff, если не хотите проблем и нервотрепки.
2
1
ديسمبر 3 ، 2024
Летом купили в данном магазине две детских кровати за 50 000 тыс.руб., с которыми к нам в квартиру попали и клопы! И как оказалось в дальнейшем, мы такие не одни! В хофФ отправили фото, видео и заключения эксперта, что именно с их кроватями к нам заехали клопы! Но от магазина к сожалению поступила обычная отписка, такая же которою они отправляют и остальным людям, которые столкнулись с такой проблемой! Будьте пожалуйста внимательны!
مارس 24 ، 2024
Магазин привлекает широким выбором товаров. Особенно мне нравится хозяйственный отдел. Многие товары этого магазина уже находятся в моём доме.
3
ديسمبر 9 ، 2023
Вежливый персонал, удобное расположение, нет бешеной толпы покупателей, удобно и комфортно ходить и выбирать вещи, широкий выбор товаров👍
سبتمبر 20 ، 2023
Ну что,был первый раз, магазин большой, ассортимент предлагаемой продукции практически полноценный,выбирали диван шоу-рум большой какую модель хотели такую и купили,сотрудники компетентны, хотел отметить специалиста Марину, все диваны показала, на всех посидели, сравнили,сервис не навязчивый. Парковка большая, места есть. Рекомендую!
يونيو 19 ، 2023
Отличное место где можно прикурить все что нужно для дома , удивительное сочетание космических цен в одних отделах и невероятно низких в Хофмане , очень удобное расположение , бесплатная парковка
ديسمبر 23 ، 2023
Заказали в Хофф холодильник. При оформлении была предложена установка приобретенного товара. Согласились. Оплатили. При этом оплачена доставка в занос в квартиру, без этого невозможна установка. Привезли в срок. Все было хорошо до того момента пока не пришло время установки. Позвонили и сказали, что дополнительно нужно оплатить сборку кухни!!!!! Которая у нас уже давно установлена, без этого не приедут и не будут устанавливать холодильник. Занавес!!!!!!! Спасибо Хофф!!!!! Ждали неделю установщика. Такой информации на сайте нет!
أغسطس 26 ، 2023
Большая парковка. Внутри много магазинов разных направлений, от продуктовых до сувенирных. Большой магазин Hoff. Есть закусочная. Удобный въезд и съезд на Новую Ригу.
1
نوفمبر 22 ، 2024
Покупал батут для дачного участка. Не ожидал такого высокого качества, даже меня выдерживает
1
1
فبراير 6
Магазин могу порекомендовать тем, кто ищет баланс между ценой и качеством. Тут как раз именно так. Мебель в основном из лдсп, но мне попадались модели и из массива. И даже они по стоимости доступны. Я уже заказал комод и сейчас выбираю обувницу. У магазина есть и доставка, хотя можно и самому забрать.
مايو 6 ، 2024
Магазин классный, хорошие сотрудники, отзывчивые, всегда помогут. Очень большой ассортимент
3
1
سبتمبر 8 ، 2022
Отличный магазин товаров для дома, есть практически всё - от ложек до мебельных гарнитуров, можно полностью укомплектовать интерьер в любой цветовой гамме и даже со скидками. Покупали здесь пуфики на распродаже, кухонные стулья, текстиль для ванной хорошего качества. Производство в основном Китай и Россия, мебель по большей части китайская. Стулья служат уже 5 лет, пуговицы с них осыпались, но эко-кожа держится нормально.
3
يونيو 20 ، 2024
Понраивлся магазин. Выставка большая, все товары представлены и консультантов много, которые ответят на любой вопрос
مارس 5 ، 2024
целью посещения данного места была покупка мягкой мебели, диван, кровать, так же присмотрели мебель в прихожую. подобрали под свой бюджет. цена = качество. хотелось бы видеть в этой торговой сети мебель для ванной комнаты.
3
يوليو 21 ، 2023
Крайне недовольна.
Купили 2 матраса Слип лаб Технолоджи.
Как таковой консультации не было, был продавец, которому видимо лучше продать подороже, чем нормально проконсультировать клиента.
При муках выбора между матрасами sleep lab technology и mildex Lakewood нам не сказали, что на милдекс сейчас идет акция и на эти матрасы тест драйв на 90 дней при единовременной покупке с наматрюсником.
Безусловно во всем виноваты сами, самим нужно узнавать, самим нужно смотреть. Тогда зачем консультант в магазине?
Есть второй момент. Выставочный образец значительно мягче и комфортнее, чем то, что нам привезли. Образец уже настолько «облежали», что он стал мягче или там лежит другая модель, которая комфортнее. После покупки наших матрасов специально ездила и еще раз лежала на этой модели Технолоджи. В магазине матрас комфортнее и мягче, а нам привезли что-то на подобие Mildex Ocean (в магазине был самы жестким, как фанера).
После покупки прошел месяц, на матрасах спать некомфортно, тк они очень очень жесткие. Болит шея, поясница.
Матрасы Слип лаб не вернуть, в отличие от Милдекс. Отдала за 2 матраса с наматрасниками около 70 тыс. Огорчена выброшенными деньгами на ветер. В Хофф на Риге больше ни ногой.
3
أغسطس 29 ، 2024
Сын заказал кровать, сегодня пришёл мастер собирать,оказалось нет фурнитуры, её просто не положили.Испорчен день, когда привезут, соберут неизвестно, сколько не сталкивалась с ними,постоянные косяки, то цвет некоторых,то поломаные корзины привезут
3
أغسطس 13 ، 2023
Заказали кухню в магазине на Новой Риге, менеджер Александр, сказал, что кухня будет готова в течении 45 дней с момента прихода замерщика, в итоге пришел замерщик, делал проект две недели. И Александр сказал вести отчет изготовления кухни от этого дня.
Спрашивали неоднократно какую встраиваемую технику покупать, был ответ-любую. Купили технику и отправили замеры, в итоге через две недели Александр позвонил и сказал, что микроволновка не подходит и что нужно купить новую.
Александр обещал, что цена кухни не измениться ведь все фиксировано в договоре, но потом позвонил и сказал, что кухня подорожала.
Отличная работа менеджера, после такого халатного отношения больше не вернусь в Hoff.
В продолжении: привезли кухню , а столешницы менеджер заказал не того размера , браво ! По итогу кухню собрать нельзя и не понятно сколько ждать новую столешницу. Потрачено время и куча испорченного настроения.
3
ديسمبر 30 ، 2023
Доброго времени суток, был в магазине 30.12.2023 в 18:00. В этом магазине консультанты не клиентоориентированные. Пока мы выбирали стул, ни один консультант за это время нам не предложил помощи. Только по нашей просьбе девушка соизволила к нам подойти и без интереса нам помочь в оформлении заказа. Теперь замечание к сети магазинов Hoff, на ветрину выставлены десятки моделей стульев и прочих товаров, но при желании их купить, нам говорят, что на складе их нет, а в магазин с главного склада заказать нельзя, только доставка 700 рублей! Вопрос: почему всё так сделано не для людей? Почему существует столько вариантов решения проблемы клиента, но ни одно не может быть сделано? Только твердят одно и тоже: "Только доставка 700 рублей."
1
نوفمبر 20 ، 2024
Очень полезный магазин для дома. Особенно сильно изменился после переустройства витрины. Ну и консультанты на высоте, любой вопрос знают и помогут.
يوليو 26 ، 2023
Хороший филиал хофф. Большой, 2-х этажный. Огромный выбор мебели, диванов и кроватей, света, предметов декора, посуды, мелких вещей для ежедневного пользования. Часто бывают акции и скидки. Есть доставка крупногабаритного товара.