Hoff
2442 مراجعات
سبتمبر 11 ، 2023
Диван Модена не прослужит долго, качество посадочных модулей настолько низкое, что через год поролон на всех сиденья "съехал" со своих мест. Ткань чехла вытянулась и местами появились проплешины. Создала обращение в клиентский сервис. Вопрос замены решаем в 3 недельной переписке. Надеюсь за месяц все же смогу решить данный вопрос. По результатам мне должны сформировать счёт на оплату деталей под замену. Затем ещё месяц на изготовление. Долгое и неудобное общение. Но самое удивительное, что цены деталей на замену, каждый менеджер озвучивает "свои", мотивируя тем что предыдущий менеджер посчитал неверно. Ну т.е фигня вопрос +-5000руб, ведь правда? Новый менеджер направил меня самостоятельно договариваться с производителем мебели, тк мне нужен новый чехол на диван. И я должна выбрать самостоятельно ткань. В свою очередь я нашла на сайте производителя очень похожий на мой диван, связалась с производителем. Сказали чехол сошьем, напишите все вводные. Подвох, что возможно что то не то немного чувствовался, но диван и вправду был очень похож. Название только другое, но это выглядело так, что производитель дивана не под своей же маркой продает в Hoff. В итоге прописываю производителю модель дивана, ткань из которой нужен чехол. Поступает ответ, что данный диван мы не производим. Получается менеджер Hoff меня ввёл в заблуждение о том, кто является производителем данного дивана. Заставил самостоятельно решать данный вопрос. Связалась снова с менеджером из Hoff, был ответ, что да действительно, производитель другой. Но контакты его вам не смогу дать. Хорошо, мне то и не нужно! Почему я, покупатель, должна решать данные вопросы с производством? Но сказал ехать в магазин и выбирать самостоятельно ткань, хорошо, не против, съездила, выбрала! Но, со слов менеджера никто мне не гарантирует, что именно в этой ткани я получу свой новый чехол! Простите что? Как так то, вот это все я для чего делала? Чтоб оплатить кота в мешке? Два раза обманул и ничего не гарантирует....Hoff ты в своём уме?
3
أكتوبر 2 ، 2023
Отличный магазин, огромный ассортимент различной мебели по приемлемым ценам. Всё бы ничего, но сильно подвёл склад. Начнём с его мягко говоря, не очень презентабельного вида, заканчивая тем, что по ступенькам бегают крысы.
3
نوفمبر 20 ، 2024
Очень полезный магазин для дома. Особенно сильно изменился после переустройства витрины. Ну и консультанты на высоте, любой вопрос знают и помогут.
مايو 12 ، 2023
Как и всё магазины этой сети, прекрасно то что рядом с дачей, а так всё чисто, аккуратно, превентивный персонал, хорошие скидки и всегда можно найти то что нужно 👍
1
سبتمبر 22 ، 2024
Второй раз приезжаю в магазин именно за трековыми светильниками. Просто такого выбора нигде не видел. Цены разные. есть подешевле, есть подороже. Так что квартиру и загородный дом светом укомплектовал))
1
نوفمبر 25 ، 2024
Как же хорошо и комфортно, когда норм сервис. Заказал диван угловой и столик. Сразу перезвонили, согласовали время доставки, попросил чтобы подняли на этаж. Никаких проблем. Через 2 дня все стояло на месте. Мебель отличная, цвет такой, как и заказывал. благодарен.
2
نوفمبر 21 ، 2024
Я бы порекомендовала хофф. У них точно можно найти любую мебель, собственно, я это делала и не раз
1
2
فبراير 15 ، 2023
Хороший по ассортименту магазин, большой мебельный салон, приветливый и отзывчивый персонал. Рядом кафешка и наша любимая маленькая азбука, где все всегда свежее.👍👍👍
أبريل 27 ، 2023
Отличный магазин. Большой выбор товаров. Продавцы очень внимательные. Цены хорошие. Цена качество. Часто совершаем там покупки. Место удобное для стоянки машин.
3
يوليو 31 ، 2022
Отличный магазин сети. Достаточно большой, ассортимент шикарен на любой акус и кошелёк. Продавцы и консультанты достаточно квалифицированы и приветиливы, при этом абсолютно но не навязчивы. Территориальное располодкние очень удобное, подъезд, парковка-на высоте. Доставка тоже хорошо работает, как и пункт самовывоза. Я очень довольна этим магазином.
15
فبراير 27 ، 2023
Сам мебельный магазин неплохой, с нормальным выбором мебели и аксессуаров для дома, хороший отдел для кухни. Сам ТЦ интересное место для посещения и расширения кругозора
يوليو 29 ، 2024
К лету самое время искать товары в разделе для сада и дачи, благо Хофф в этом плане очень разнообразен. решили с женой, что хотим шезлонг и купили пару Норманов.
3
مايو 15 ، 2023
Диван Неаполь купил для своей гостиной. Удобный, компактный вариант, красиво смотрится в интерьере. Покупкой доволен, тем более по такой адекватной цене. Спасибо магазину Хофф
أبريل 27 ، 2023
Данный магазин не выполняет своих обязанностей. Мы приехали в магазин, выбрали товар, заказали доставку на 24 апреля на период времени с 18.00 до 22.00 . За доставку и за подъем на лифте они не забыли взять оплату, а вот приехать в день доставки они почему то забыли. Так плюс к этому, они даже не удосужились позвонить и предупредить о том что что-то пошло не так. Решила добавить отзыв. Сегодня уже 27.04.23 , а вопрос с доставкой так и не решился. Я позвонила в службу Хофф 25.04.23, они извинились конечно, но толком ничего не ответили, в базе даже не была указана причина почему они не привезли товар в назначенное время. Потом вечером того же дня позвонили моей маме, и вообще сказали что товара не было на складе, поэтому и не приехали. Тогда возникает ещё вопрос, почему при оформлении заказа в магазине нас не оповестили о том что товара нет на складе? Ну это ладно. Сказали что позвонят 26 и обговорят в очередной раз доставку.
В общем, никаких звонков после 25 апреля так и не поступало. Пытались дать им шанс, но видимо не судьба. Поедем делать возврат денежных средств.
И хотелось бы, чтобы администрация или отдел который заключает договора с подрядчиками как-то урегулировали ситуацию с заказами на доставку
6
1
يوليو 24 ، 2023
Купили матрас милдекс 2-х сторонний. В эксплуатации 7 месяцев, уже весь поомялся, при условии того, что мы его переворачивали каждые 3 месяца и вес у меня 55 кг. При всем моем желании, я промять его чисто физически не могла. Но мальчик который приходил как представитель, сделал пару фото и сказал , что технолог по фото сделает заключение. По фото каким-то образом технолог определил , что мы его не переворачивали столько раз сколько нужно. И вины производителя здесь нет. Хотя на матрас есть гарантия 18 месяцев, но на что она распространяется никто ответить из службы поддержки так и не смог.
3
سبتمبر 2 ، 2023
Претензия больше не к самому магазину, а к логистике и клиентскому отделу. 24.08.2023 купили кровать, полностью оплатив, доставку назначили на 31.08. В этот день никто не позвонил, сами звонили несколько раз на горячую линию, чтобы узнать, где кровать. При очередном звонке нам сказали, что "машина сломалась", хотя тоже могли предупредить. Третий день пытаемся написать заявление на возврат денег через клиентский отдел, сотрудники которого переносят сроки. При очередном диалоге сотрудница сказала, что мы можем поехать в сам магазин, где нам сделают возврат. По приезду в магазин сотрудница сервисного центра сказала, что возврат оформить не может, потому что "ЗАКАЗ НЕ ВЕРНУЛСЯ НА СКЛАД". Дурдом какой-то. Написали претензию, надеюсь на принятие мер и адекватное разрешение ситуации.
3
يوليو 16 ، 2022
Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Хофф новая Рига Иванниковой Анне за внимательное, чуткое и профессиональное отношению к клиенту. Анна прекрасно знает знает свою работу и помогает определиться с выбором исходя из потребностей клиента. Анна желаем Вам профессионального роста и успехов в работе. Магазину Хофф спасибо за первоклассных специалистов. В дальнейшем будем ещё не раз приобретать мебель и товары для дома только в Хофф.
16
أكتوبر 6 ، 2024
Хороший торговый центр и обслуживание , пусть и дальше будет хорошо🤗
3
2
يناير 13 ، 2023
Очень странный магазин. Вроде бы и выбор большой и цены норм, но в этом большом выборе всё какое-то однообразное и далеко не всегда стильное. Мебель вызывает много вопрос по качеству, в частности брали кухню для дачи, когда начал собирать обнаружил дикие не стыковки с технологическими отверстиями, система крепления к стене тоже, откровенно говоря, вызывает вопросы.
سبتمبر 20 ، 2023
Удобное расположение. Персонал приветливый. Цены адекватные, выбор большой. Уютно и красиво! Рекомендую!
أكتوبر 29 ، 2023
Это подарок, для тех кто хочет обставить квартиру в одном месте и потратить на это минимум времени ( в общем - быстро, дёшево и сердито)) отличные консультанты!
3
2
فبراير 1 ، 2024
Мне подушки прям очень нравятся из Хофф. Если попасть на скидку по распродаже, то можно вообще за копейки отхватить. Спать на них сладко и удобно. Форму держат хорошо.
2
1
فبراير 5 ، 2023
Хороший магазин с нужным ассортиментом отсутствующим в большинстве других. Правда цены не все радуют) Персонал вежливый, качество товаров устраивает. Расположен очень удобно для меня, по пути домой!
3
يونيو 26 ، 2022
Замечательный магазин на Рижском шоссе. Огромный выбор товаров и подарков на любой вкус и кошелёк. Можно заказать доставку крупногабаритных покупок. Действуют различные скидки и акции. Много вещей для моего загородного дома куплены именно в этом магазине. Качеством товаров и доставкой очень довольна. Рекомендую 💯❤️🔥
15
3
يناير 4 ، 2024
Купили кухню, привезли кухню, ждали неделю сборщика, отказался собирать и вешать на гипсокартон. В магазине слова не сказали про это.
В итоге кухня валяется, забирать не хотят.
Сервис 2, оценка 1. Будьте осторожней, в магазине главное продать, остальное им не интересно.
Я не знаю что такое гипсокартон и как вешается, собирается кухня, я отдал денег чтобы за меня это сделали и подумали.
1
أبريل 24 ، 2024
Отличный магазин. Большой ассортимент на все. Вежливые сотрудники. Удобный заезд.
نوفمبر 3 ، 2023
15 октября 2023 купили шкафы в гардероб, привезли, 20го приехал сборщик, выяснили, что привезли одну деталь не ту, создали обращение, привезли деталь нужную только 2 ноября, сборку обещали на 3 ноября, но никто не собирался ко мне ехать, потому что бардак полнейший в этой конторе…сборку назначали когда детали еще не было у меня, куча смс бесполезных: сборка-доставка-доставка-сборка, в итоге ничего….кроме ложек и поварежек ничего больше брать в Hoff не стоит…фото бардака прикрепляю к отзыву!
4
يناير 11 ، 2023
Хороший магазин! Цены очень демократичные! Почти на всё). Ассортимент достаточный. Консультанты квалифицированы. Удобно расположен. Логистика, парковка, самовывоз. Рекомендую!
1
1
فبراير 2 ، 2023
Магазин HOFF хороший, менеджеры грамотные. НО доставка просто отвратительная стала. Раньше заказывал мебель и не раз если приезжают славяне и водители и грузчики и сборщики все отлично было аккуратно поднимут мебель, проверят тару сложат просто молодцы ребята. Теперь набрали мигрантов, где они появляются все обслуживание ниже плинтуса, работать они не хотят постоянно предлагают за дополнительную плату мы вам все сделаем Так что если руководство HOFF не возьмется за доставку и обслуживание за качество обслуживание вы растеряете клиентуру. Так что после вчерашней доставки в HOFF ничего больше не заказываю
نوفمبر 30 ، 2023
Покупали стенку по акции +сопутствующие товары. Хороший магазин, есть и бюджетные предметы интерьера и премиальные, также есть уголок с диском/акциями. По диванам не большой выбор и цена/качество великовата на мой взгляд. Персонал отзывчивый
نوفمبر 28 ، 2023
Отличный магазин. Забираю там с заднего двора интернет заказы из Hoff. Приятные, вежливые сотрудники. Не отлынивают, всегда предлагают проверить товар и донести до машины!
يناير 2 ، 2024
Срывают сроки заказов. Дата самовывоза в заказе 1 января. Звоню 2 января с вопросом о готовности. Ответ- ваш заказ поступил на сборку. Ожидайте 4-5 дней сборку (2 позиции! Стол и кресло). После чего в течение 2 дней придет смс о доступности самовывоза. Развод на деньги. Товара фактически нет. Не только в самом магазине,чтобы пощупать. Но и на складах. Главное получить за товар деньги,а там как карта ляжет. Может,клиенту по фигу
نوفمبر 15 ، 2024
Поменял рабочее кресло, выбрал простой офисный вариант, но посовременнее. Обивка спинки их экокожи, по центру сетчатая вставка, чтобы спина дышала. Газ-лифт наверно на всех креслах есть, ну и тут еще есть регулировка угла наклона спинки и удобные подлокотники. Колесики прочные, крутятся легко.
3
1
فبراير 10 ، 2024
Ничего не нашел. Ехал посмотреть определенную прихожую - не нашел. Стулья для кухни - не нашел. Кровать тоже не нашёл. Хотя на сайте пишут, что вся интересующая меня мебель представлена в магазине HOFF. Продавец сказал, что на центральном складе
يوليو 21 ، 2023
Электронная очередь не работает совсем! Получил талончик, пришла смс с номером стола освободившегося сотрудника. Сотрудник отсутствовал, не беда, подождал. Затем приходит мой менеджер и не доходя до меня начинает работать с клиентом «из зала». На мои недопонимания ответили: «5-мин подождать». Абсурд, но согласился. В итоге прождав суммарно 25 мин, покинул сие чудное заведение. На мои замечания дали ответ: «это же тоже клиент». Супер, то есть можно без записи просто поймать проходящего сотрудника, а ждите непонятно сколько со своим талоном!
К слову, за соседним столом всё это время сидел другой сотрудник без клиента.
С-13 21.07.23
Был неделю назад в Хофф на Автозаводской. Аналогичный подход. «Извините, заняты, в среду позвоним с детальным проектом»… и тишина.
Не рекомендую данную компанию.
3
فبراير 17 ، 2024
Хороший магазин, большой ассортимент, без покупок от туда вернуться просто не реально, качество тоже отличное!!!
مايو 8 ، 2024
Хорошего качества мебель по доступным ценам. Я оцениваю магазин хофф на самую высокую оценку, так как мне очень понравился ассортимент, а также соотношение цены и качества
3
1
مارس 25 ، 2024
Парковка есть, удобно, рядом бургер кинг, на первом этаже азбука вкуса. В Hof имеется система
أغسطس 29 ، 2024
Муж не знал, что на Хофф не только мебель, а уже давно и кухонная техника, и электротовары. Пошли в магазин забирать мой заказ, он прямо там начал делать новый на какие-то комплектующие для светодиодной подсветки. Обещает, что все соберет сам.
أغسطس 28 ، 2023
Хороший магазин. Сделали перестановку, как в ранее известном магазине, стало ещё лучше. Можно найти всё интересующее. Приятный персонал, что очень важно 😊
مايو 12 ، 2023
Я хочу поблагодарить продавца-консультанта Марину из отдела штор)Это чудесный человек и очень ответственный работник!Помогла мне с выбором тюли, когда я уже отчаялась искать.Нужна была определенного цвета.Теперь все беру только в Хофф и всем советую))))Здесь очень заботятся о клиентах!
3
سبتمبر 13 ، 2023
Если бы можно было поставить меньше, поставил бы меньше! ОТВРАТИТЕЛЬНО!!! Заказывали диван, они сами поставили день доставки, 30 августа, задержка уже 13 дней, каждый раз свои отмазки, сегодня звонят, и говорят «ваш диван не поместился в машину, потом привезем» НЕУВАЖЕНИЕ!НЕОТВЕТСТВЕННОСТЬ! Если бы можно было писать матом, покрыл бы их с ног до головы, А насчёт скидки даже не хотят разговаривать, НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! Работают неответственные дети, ИНВАЛИДЫ НА РАБОТЕ!! Самая ужасная компания, которую я толк о видел!
3
أغسطس 5 ، 2023
3 недели назад приехал за креслом компьютерным. Оплатил корпоративной картой на юр. лицо. Послали на склад. На складе штрихкод не пробивается - выдает ошибку. 40 минут ждал пока кладовщик что-то там выяснит. Отправили в сервисный центр. Я всё это время на каршеринге и с двумя детьми. В сервисном центре сказали что кто-то что-то не так сделал, извините выдать не можем. Мы вам его отправим на юр адрес. Уехал домой. На следующий день письмо на почту. Заказ готов к выдаче, приезжайте. Ну ладно, бог с вами, доставить не смогли, а у меня нет возможности приехать. Появилась только сегодня. После работы, опять сажусь в каршеринг и еду в Хофф. Пробиваю на складе штрих-код. 40 минут - тишина. Кладовщики говорят что-то не так с документами. Иду в сервисный центр, какие-то не те циферки вам пробили, надо перепродать на другие, поднимитесь на третий этаж в отдел «прихожие». Поднялся. Ой это не я решаю, спуститесь на второй этаж, в отдел где покупали. Спустился вниз. Ой, я вас помню, не то кресло выписали? Нет, то. Вы что-то напутали. Ой сейчас поправлю. Сижу жду. За каршеринг капает 20р. в минуту, я сижу смотрю как консультант вместо решения моей проблемы консультирует другого клиента.
1
يونيو 13 ، 2024
Заказала два кресла в гостиную, понравилась яркая расцветка. Уже доставили, кресла хорошо были упакованы. В гостиной смотрятся красиво, по качеству нет недочетов.
4
يونيو 29 ، 2023
Это самый отвратительный магазин, с которым я столкнулся. Дважды мы нарывались на пофигизм сотрудников этого магазина и разгильдяйство.
Сначала заказал у них кресло с доставкой. Авто информатор мне позвонил и предложил подтвердить дату и время. Все подтвердил. Когда заказ так и не приехал, то на горячей линии мне сказали, что заказ не включён в доставку. Якобы я подтвердил во второй половине дня. Хотя звонок мне был в первой.
Дальше заказали у них прихожую. Со сборкой. Оплатили. Прочитал правила сборки. В одном из пунктов сказано, что сборщику нужно предоставить схему проводки при навеске шкафов. В случае отсутствия схемы, риск повреждения проводки лежит на заказчике. Но в правилах нигде не сказано, что сборщик может отказаться от навески, если нет схемы. Однако сборщик, который приехал, начал требовать схему, ему указали что он требовать не имеет права. Тогда он стал требовать дрель, типа свою жалко. Ему сказали, что дрели нет. Тогда он сказал, что не будет вешать шкафы. Хотя услуга оплачена.
Вообщем после такого отношения в этот паршивый магазин мы больше ни ногой.
Сотрудники ХОФФ специально впаривают весь комплекс услуг, как доставку и сборку, и не предупреждают от нюансов. Лишь бы только продать.
5
1
أغسطس 7 ، 2022
Отличный магазин мебели и домашних товаров. Большой выбор на любой кошелёк. Быстрая и удобная доставка и сборка. Часто бывают всякие акции и скидки. Возле самого магазина удобный паркинг. Рекомендую.
12
سبتمبر 20 ، 2023
Люблю этот магазин с самого его открытия. Кухонная утварь, новогодние аксессуары, приятные мелочи для интерьера всегда радуют!
أكتوبر 15 ، 2022
В магазине хороший выбор мебели на любой вкус. Нам под интерьер гостиной идеально подошёл диван-кровать Элли. Доставили точно в срок, как и договаривались. Отличное качество, удобный механизм трансформации, есть полки для белья.
4
نوفمبر 20 ، 2023
Первый раз пишу отзыв вообще)но эмоции переполняют,11.09.2023 заказала диван за 83000,50% предоплату внесли и сразу обязывают оплачивать доставку,подьем и сборку,диван изготавливать будут месяц сказали,ок,но,сегодня 20.11.2023 года и дивана нет(((и ждать еще месяц сказали,оформили обращение на возврат денежных средств,на что еще нужно 5 рабочих дней ждать пока эти умники решат,хотя сами предложили,ЭТО БЕСПРЕДЕЛ,2,5 месяца пользуются деньгами и ведут себя как будто они одни на рынке)не рекомендую 👎
1
سبتمبر 4 ، 2024
Действия персонала на сервисной стойки отвратительно
Две недели подряд доставляют не тот товар
1