Hoff
2454 مراجعات
سبتمبر 4 ، 2024
Действия персонала на сервисной стойки отвратительно
Две недели подряд доставляют не тот товар
1
سبتمبر 13 ، 2023
Если бы можно было поставить меньше, поставил бы меньше! ОТВРАТИТЕЛЬНО!!! Заказывали диван, они сами поставили день доставки, 30 августа, задержка уже 13 дней, каждый раз свои отмазки, сегодня звонят, и говорят «ваш диван не поместился в машину, потом привезем» НЕУВАЖЕНИЕ!НЕОТВЕТСТВЕННОСТЬ! Если бы можно было писать матом, покрыл бы их с ног до головы, А насчёт скидки даже не хотят разговаривать, НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! Работают неответственные дети, ИНВАЛИДЫ НА РАБОТЕ!! Самая ужасная компания, которую я толк о видел!
3
أغسطس 5 ، 2023
3 недели назад приехал за креслом компьютерным. Оплатил корпоративной картой на юр. лицо. Послали на склад. На складе штрихкод не пробивается - выдает ошибку. 40 минут ждал пока кладовщик что-то там выяснит. Отправили в сервисный центр. Я всё это время на каршеринге и с двумя детьми. В сервисном центре сказали что кто-то что-то не так сделал, извините выдать не можем. Мы вам его отправим на юр адрес. Уехал домой. На следующий день письмо на почту. Заказ готов к выдаче, приезжайте. Ну ладно, бог с вами, доставить не смогли, а у меня нет возможности приехать. Появилась только сегодня. После работы, опять сажусь в каршеринг и еду в Хофф. Пробиваю на складе штрих-код. 40 минут - тишина. Кладовщики говорят что-то не так с документами. Иду в сервисный центр, какие-то не те циферки вам пробили, надо перепродать на другие, поднимитесь на третий этаж в отдел «прихожие». Поднялся. Ой это не я решаю, спуститесь на второй этаж, в отдел где покупали. Спустился вниз. Ой, я вас помню, не то кресло выписали? Нет, то. Вы что-то напутали. Ой сейчас поправлю. Сижу жду. За каршеринг капает 20р. в минуту, я сижу смотрю как консультант вместо решения моей проблемы консультирует другого клиента.
1
يونيو 13 ، 2024
Заказала два кресла в гостиную, понравилась яркая расцветка. Уже доставили, кресла хорошо были упакованы. В гостиной смотрятся красиво, по качеству нет недочетов.
4
يونيو 29 ، 2023
Это самый отвратительный магазин, с которым я столкнулся. Дважды мы нарывались на пофигизм сотрудников этого магазина и разгильдяйство.
Сначала заказал у них кресло с доставкой. Авто информатор мне позвонил и предложил подтвердить дату и время. Все подтвердил. Когда заказ так и не приехал, то на горячей линии мне сказали, что заказ не включён в доставку. Якобы я подтвердил во второй половине дня. Хотя звонок мне был в первой.
Дальше заказали у них прихожую. Со сборкой. Оплатили. Прочитал правила сборки. В одном из пунктов сказано, что сборщику нужно предоставить схему проводки при навеске шкафов. В случае отсутствия схемы, риск повреждения проводки лежит на заказчике. Но в правилах нигде не сказано, что сборщик может отказаться от навески, если нет схемы. Однако сборщик, который приехал, начал требовать схему, ему указали что он требовать не имеет права. Тогда он стал требовать дрель, типа свою жалко. Ему сказали, что дрели нет. Тогда он сказал, что не будет вешать шкафы. Хотя услуга оплачена.
Вообщем после такого отношения в этот паршивый магазин мы больше ни ногой.
Сотрудники ХОФФ специально впаривают весь комплекс услуг, как доставку и сборку, и не предупреждают от нюансов. Лишь бы только продать.
5
1
أغسطس 7 ، 2022
Отличный магазин мебели и домашних товаров. Большой выбор на любой кошелёк. Быстрая и удобная доставка и сборка. Часто бывают всякие акции и скидки. Возле самого магазина удобный паркинг. Рекомендую.
12
أكتوبر 15 ، 2022
В магазине хороший выбор мебели на любой вкус. Нам под интерьер гостиной идеально подошёл диван-кровать Элли. Доставили точно в срок, как и договаривались. Отличное качество, удобный механизм трансформации, есть полки для белья.
4
سبتمبر 20 ، 2023
Люблю этот магазин с самого его открытия. Кухонная утварь, новогодние аксессуары, приятные мелочи для интерьера всегда радуют!
نوفمبر 20 ، 2023
Первый раз пишу отзыв вообще)но эмоции переполняют,11.09.2023 заказала диван за 83000,50% предоплату внесли и сразу обязывают оплачивать доставку,подьем и сборку,диван изготавливать будут месяц сказали,ок,но,сегодня 20.11.2023 года и дивана нет(((и ждать еще месяц сказали,оформили обращение на возврат денежных средств,на что еще нужно 5 рабочих дней ждать пока эти умники решат,хотя сами предложили,ЭТО БЕСПРЕДЕЛ,2,5 месяца пользуются деньгами и ведут себя как будто они одни на рынке)не рекомендую 👎
1
أكتوبر 23 ، 2023
Отличный магазин. Всё, что надо, можно купить. Есть услуги доставки и помощь в работе. Чисто, красиво.
فبراير 2 ، 2023
Заказали кровать, так как не было в наличии нужной модели и конфигурации, делали на заказ. Предупредили, что месяц будут делать. Тут все ок, даже раньше сделали.
Но потом начался самый ужас!
При сборке оказалось, что не хватает деталей!
Сборщик отправил заявку, спустя неделю (эту неделю живем на коробках от недособранной кровати, которые занимают пол комнаты, а вторую половину комнаты занимает сама недособранная кровать) с нами связались, доставили детали, это отказались ТРИ БОЛТИКА!!!! (КАК МОЖНО БЫЛО НЕДЕЛЮ «ИЗГОТАВЛИВАТЬ» ТРИ БОЛТА?!), затем опять связались и сказали, что пришлют сборщика.
Заранее сборщик с нами не связался, не обговорил время приезда, но это еще ладно… Как оказалось, нам прислали не сборщика, а ТЕХНОЛОГА! Который отказался собирать нам кровать и сказал, что вам не он нужен, а сборщик! (И зачем его прислали не поняли ни мы, ни технолог). Хотя оператор сказал, что вызвал сборщика нам!!!!!! Технолог посмотрел на весь этот треш и уехал.
Вот пошла вторая неделя, как мы ждём, когда Хофф соизволит прислать СБОРЩИКА, который в состоянии будет собрать нашу кровать (за сборку которой, мы заплатили!!!!!!!)
Наш совет: не связывайтесь со сборкой и индивидуальными заказами в данном магазине!
4
أبريل 11 ، 2023
Хороший выбор диванов , выбрали за 10 минут по нашим параметрам , консультант помогла оформить все очень быстро , доставка через 10 дней будет , нам понравилось в магазине . Спасибо
1
يناير 3 ، 2024
Магазин на высоте, сотрудники доброжелательны, единственный минус парковка маленькая на улице возле входа.
3
1
سبتمبر 22 ، 2023
Если хотите проблем на долгие месяцы,вам сюда!при сборке кухни (сборщик с хофф)оказывается что один фасад с браком,скол на углу фасада.все фиксирует сборщик,отправляет сразу заявку на брак 14.09 и вот проходит неделя ,и 21сентября нам сообщают -дверца будет еще!!!через месяц!В этом месте громко апплодировать хофф!!!а сегодня еще чище-картавый менеджер на сообщает что дверца будет через 43дня!!!а что не 43 недели??? Сервис худший из всех мебельных магазинов,если мы знали заранее про ваше "четкое"отношение к клиентам,не пошли бы НИ ЗА ЧТО!!!
4
مايو 17 ، 2023
Была там давно, больше года назад, и, честно говоря, не горю желанием заходить ещё. Если говорить о расположении и внутреннем убранстве - здесь спору нет, всё замечательно. Ассортимент на 4-, а цены - это вообще досвидос. Скажите "пока-пока" акционным кроваткам и стеллажикам для дачи, уютному текстилю по приятным ценам. Я уж не знаю, какой "ИКЕА" они себя возомнили, но поверьте, ничего общего, по крайней мере, по качеству. Всё, что есть в Хофф, можно найти гораздо дешевле, разнообразнее, обращаясь напрямую на мебельные фабрики или хотя бы через Я.Маркет.
1
1
أغسطس 15 ، 2023
Отличный магазин/ модно найти все., что нужно. Ассортимент большой. Если есть на складе- можно сразу увезти. Или подождать 2-3 дня и привезут сами. Все очень удобно!
1
يوليو 14 ، 2023
Купили шкаф и сборку, привезли половину побитых деталей, замену привезли такую же, вторую замену привезли фасады другого цвета, сборщик отказался собирать наполнение, сообщил, что может собрать за дополнительныеденьги, на отказ от подписания акта, сказал, что подпишет его самостоятельно. Третью неделю звоню и жду, когда шкаф за 86 дособирают, обещают позвонить и не звонят, в чате не отвечают, на горячей линии помочь не могут. За три доставки ни разу не приехали во время. Время ставят на 9-13, привозят в 15, обещают приехать через час, приезжают через 2,2. Напишу обращение в защиту прав потребителей, т.к. компания отказывается предоставлять оплаченные услуги и привозит с доставкой не тот товар, который приобретался, пусть проверят на всякий случай.
В общем если есть свободное время или хочется каждый день общаться с операторами компании, можно обращаться
3
مارس 17 ، 2024
Кухонный гарнитур мне изготовили вовремя. По дизайну всё так, как и планировалось, как и рисовал дизайнер. Материал качественный, фасады красивого нежного оттенка и фурнитура подобрана со вкусом
يونيو 25 ، 2024
В магазине появилась новинка - садовые деревянные качели. Они крепкие, смотрятся круто, еще и раскладываются. Ценник соответствует. Не дешевый. Купили и эта покупка радует.
4
ديسمبر 10 ، 2023
Удобное расположение, отзывчивый менеджер, оперативное оформление заказа. Только вот доставка подвела по времени
3
يوليو 27 ، 2024
С ассортиментом не густо. На каждом шагу предлагают карточки хал я ва. Купленный диван оказался бракованным-это минус. После настойчивых переговоров довольно быстро поменяли и извинились-это плюс.
سبتمبر 8 ، 2023
Виктория, отвечает в приложении одно и то же.
"Ожидаем ответа от смежных подразделений. Свяжусь с Вами 13.09."
Её может оправдать только то, что она бот). В противном случае - это хамство и некомпетентность. Звонки на горячую линию результатов не дают. Перекидывают друг на друга и мягко "посылают".
Налицо нарушение законодательства.
Очень жаль. Российская компания сейчас должна быть на высоте.
Никому не рекомендую. Уровень ларька на рынке. Буду действовать по другому
3
2
يوليو 17 ، 2022
Рекомендую данную торговую точку, хороший магазин грамотные сотрудники, особенно хочу отметить профиссионала своего дела менеджера Иванникову Анну грамотно проконсультировала, и помогла подобрать к мебели аксессуары, в общем все ок. рекомендую.
12
يوليو 22 ، 2023
С хофф вся работа прошла как по маслу. Быстро оформили мой заказ на мебль для детской комнаты и в течение недели доставили. Всё хорошо, никаких косяков, брака и прочих печaльных ситуaций
3
1
يناير 4 ، 2024
Отличный магазин, хороший выбор))только у кого машин нету трудно добираться, с Изумрудных холмов добиралась тремя пересадками))
3
يوليو 24 ، 2023
Отзыв о работе интернет магазина в Москве. Ранее заказывала мебель в этом магазине много раз. Но в другом городе. В Москве это худшее что можно себе представить. На звонки не отвечают. Привозят раздолбанные коробки. Что бы заменить некачественный товар надо иметь уйму времени и железные нервы. Менеджер номер 702370 это ужас ужасный.
3
2
يوليو 13 ، 2022
С парковкой порядок. Огромный выбор товаров для дома - прекрасный посудный и хозяйственный отдел. Если нужны всякие домашние мелочи - вам сюда. Вывезла 2 полных телеги))) Текстиль тоже неплохо, но выбор мог бы быть побольше. Мебель не понравилась. Ни выбор ни качество. Так что если вам нужна мебель, то лучше в Гранд или мебель-парк.
12
سبتمبر 1 ، 2023
Ужасный магазин и чудовищная клиентоориентированность. Заказали кровать и матрас. Подписали договор, о дате доставки и о дате сборки. В день доставки морочили голову, то машина выехала, то машина сломалась. Отдел сборки и отдел доставки между собой не дружат, т.к при НЕ доставленной кровати хотят приехать и что-то собирать. В итоге ждём 3й день звонка о дате новой доставки или возврате средств. На наши звонки, кормят «завтраками» . Тысячу раз подумайте, прежде чем заказывать в этой сети.
1
1
أغسطس 17 ، 2024
Обустраивали кабинет офис-менеджера, заказали в Hoff письменный стол Alexys. Он участвовал в скидках, экономия 24%, в деньгах это около 3000 руб. Сборку также заказывали в компании, чтобы работой занимался свой человек, который знает все нюансы и сможет подтвердить, вдруг с мебелью что не так.
1
يوليو 17 ، 2023
Отличный магазин, грамотный и вежливый персонал, можно решить любой вопрос по приобретению товара, обмену, возврату, всё на высшем уровне.
3
أغسطس 12 ، 2023
Ассортимент хороший!
Дама в отделе штор 11.07.2023 отвратительная, грубая, не умеет общаться с покупателями, отбила желание выбирать шторы! Старший сотрудник Жанна 11.07.2023 решившая огромную ошибку продавца от 09.07.2023 добросовестный сотрудник! Консультант в отделе освещения 11.07.2023 очень хороший! Улучшайте пожалуйста своих консультантов, о наличии товара на складе, как нужно обращаться с покупателями, чтоб они возвращались ! Магазин в ЮНИМОЛЛ
3
3
أكتوبر 2 ، 2024
Удачно зашёл в хофф, купил и диван, и шкаф. Мебель доставили в скором времени, сразу всё установили, шкаф собрали. Спасибо
نوفمبر 9 ، 2023
Заказывали в апреле кухню Николь, при сборке не хватало деталей, но и было много не нужных (потом оформляла возврат), кое как решили этот вопрос, и за 2 дням нам её собрали. Петли сборщик сразу предложил заменить на более хорошие с доводчиком, хотя мы заказывали тоже с доводчиком, но они не работали как надо, в общем доплатили и поставили, но и эти не сильно доводят. Спустя полгода эксплуатации могу сказать, петли заменили сами на леруашные с доводчиком, цоколь постоянно выезжает, выпадет, хотя мы его не трогаем, в общем живёт своей жизнью. И самое обидное, вздулись фасады верхних шкафчиков, над плитой и где чайник стоит, несмотря на вытяжку. Понятно что пар, но на прошлых кухнях такого не было. В общем больше не стали бы кухню покупать в хоффе
2
فبراير 26 ، 2023
Купили в гостиную стеллаж Либерти. Понравился большой выбор современных моделей. Вот только доставка немного подкачала, опоздали. Во время сборки отметил хорошее качество материалов и фурнитуры.
3
1
نوفمبر 26 ، 2024
Огромное количество товаров. Отзывчивый персонал. Нормальные цены. Удобная парковка.
3
مارس 20 ، 2023
Шикарная замена Икеи и прочих инагентов. Много раз тут покупал мебель в hoff. За зданием удобно можно погрузить крупногабарит. Выбор отличный.
يناير 1
Заказали стол, собрали сами, классный уголок получился
يونيو 1 ، 2024
Планировали комнату со специалистом, результат лучше, чем ожидали. До много сами не додумались бы. Спасибо за идеи!
4
مايو 30 ، 2022
Хороший магазин. Нам очень повезло с консультантом Анной. Очень внимательная девушка, помогла подобрать новую мебель в квартиру. Искала разные варианты и советовала как лучше можно решить проблемы с которыми мы столкнулись. Есть вариант отложить доставку на нужное число (в нашем случае аж через месяц мочле покупки ибо негде хранить). Всем остались очень довольны.
16
مايو 18 ، 2023
Я зашла в Hoff с целью купить себе новый стильный стол. Очень удобный и шикарный магазин, в котором есть огромный выбор мебели для любых интерьеров.
3
يناير 3 ، 2023
Отличный магазин! Большой выбор товаров! Хорошие, приветливые и вежливые консультанты и работники склада. Недавно покупали кухонный стол и камод. Качественные вещи. Спасибо!!!
3
نوفمبر 3 ، 2022
В Хофф всегда большой выбор товаров для дома. Купили отличный кухонный гарнитур Форест. Стильный и современный дизайн, хорошее качество материалов и фурнитуры.
3
مارس 26 ، 2024
Хороший ассортимент, на многое вполне адекватные цены, но сервис до 5* не дотягивает...
1
أغسطس 7 ، 2022
Хороший магазин, постоянно там покупаю для дома и для дачи. Большой выбор и мебели, светильники, ковры, посуда. За один раз можно приобрести необходимые товары в одном магазине. Цены адекватные, система скидок и накопления на карту. Персонал подскажет и покажет, есть доставка на дом.
12
يوليو 30 ، 2024
Расположен конечно далеко!
И дороговато....
سبتمبر 26 ، 2023
Доставка отвратительная , позвонил водитель сказал в течении часа будет , вот ждём его уже больше двух часов , звонит говорит что скоро будет просто он не знает где он , голос у водителя не трезвый , в ответ на наши вопросы смётся и сбрасывает , служба поддержки сказала что разберётся , но с этого момента прошло около часа , а результата никакого нет , водитель теперь даже на звонки не отвечает , раньше таких проблем не было
4
3
مايو 11 ، 2023
Заказал диван, привезли на удивление на следующей день, что было очень нужно! Доставка сборка, очень круто, ребята культурные и опрятные.
Единственное, что самовывоз, только в двух точках по МО...
سبتمبر 23 ، 2023
Делал заказ в интернет магазине Hoff , мало что наценка на товар есть так еще и задержали товар ! Худшая организация!!!!! Лучше на макретплейсах буду заказывать и дешевле и в срок плюс бесплатная доставка до квартиры ! Пусть люди знают!
أكتوبر 14 ، 2023
Небольшой, но камерный ТЦ на Риге. Всегда останавливаюсь покушать в кафе, готовят всё под тебя. Ни в чем не отказывают твоих вкусовых пристрастиях.
2
أغسطس 17 ، 2023
Любимый магазин, даже конкуренты рядом проигрывают, хотя большие и солидные.... Но есть одно но- одежда очень дорогая- видно оооочень большая арендная плата, пора снижать!!!!!
2