Hoff
274 مراجعات
يوليو 6 ، 2022
Покупал обувницу. Качество хорошее, но собирать сложно было. Инструкцию школьник видимо составлял. На некоторые товары ценник необоснованно задран. Например ёмкость для льда точно такую же нашел в Ашане буквально за стеной по цене а пять (!!!) раз дешевле. В общем надо смотреть и сравнивать внимательно. В целом кое-что купить можно по вполне нормальной цене.
2
أكتوبر 11 ، 2023
Положительные впечатления остались от покупки в магазине Hoff. Хорошая мебель, по качеству тзоже всё супер, тпак что можно покупать, мы проверили это уже на личном опыте
3
1
يونيو 15
Заказывал здесь всю мебель, оформлял рассрочку на выгодных условиях. Мебелью уже пользуюсь и постепенно оплачиваю
ديسمبر 13 ، 2023
Мой первый опыт заказа мебели через интернет оказался очень удачным. Даже не ожидала, что заказанная мебель будет в жизни выглядить лучше чем на фото и на столько качественно сделана.
1
يناير 4 ، 2022
Регулярно посещаю этот магазин,он находится в ТЦ Акварель,в Хофе очень большой ассортимент товара,всегда большие скидки,внимательные продавцы.
Удачи всем.
2
2
سبتمبر 3 ، 2023
Хорошо съездили в магазин, удачно. Я себе стол письменный новый взял, жена- 2 пуфика в спальню и большое напольное зеркало. Цены приемлемые.
1
أبريل 13 ، 2022
Ужасное отношение к покупателям!
По продавившемуся дивану после 2 месяцев использования моей тушкой(весом 50 кг)
Обращение ОТКРЫТО С ЯНВАРЯ МЕСЯЦА!!!!
Менеджер по работе с претензией-это нечто, полная не компетенция
Специалисты по товарам, которые не могут ответить на вопрос, чем отличается НПУ от другого наполнителя! Эксперт, которого я прождала без выхода из дома целый день в итоге просто не приехал и никто мне не позвонил ни в этот день ни в ближайшие дни.
Последний мой разговор с представителями Хофф был 11.04,мне клятвенно обещали, что со мной свяжутся 12.04 и О УДИВЛЕНИЕ- МНЕ НИКТО ОПЯТЬ НЕ ПОЗВОНИЛ!
КУДА ВООБЩЕ СМОТРЯТ ДИРЕКТОРА И СОБСТВЕННИКИ! С таким отношением к клиентам Хофф обрастает негативными отзывами. Если НЕ ХОТИТЕ ПРОБЛЕМ ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ЭТОТ НЕДОМАГАЗИН!
ОБРАЩЕНИЕ 1588524
4
مايو 13 ، 2022
Купила будильник, который останавливается ,когда захочет.Обратилась к сервисному менеджеру,который не понимает разницы в понятиях производственный брак и период ,в который покупатель может принять решение о возврате,если товар не подошел ему по каким-то параметрам.Позвали еще кого-то,звонили какой-то женщине(возможно руководителю) и ничего общего с профессианализмом.Такое впечаттление,что люди вообще к торговле не имели отношения и опыт и знания просто отсутствуют. В итоге отказали в возврате никак не обосновав это.При этом менеджер стал звонить и хоть что-то пытаться сделать после того,как я начала описывать ситуацию в книге жалоб.Кстати прошла неделя,но никто мне не дал мне обратной связи.А ведь во всех уважающих себя компаниях,руководитель после того,как ознакомился с жалобой,принимает меры и звонит покупателю с обьяснениями.Однако....
1
فبراير 10
Кухню за такую низкую цену нигде не взять в городе, точно. Еще и бонусы начислили. Сразу взял столешницу, фартук , мойку и смеситель. Все в одном месте и все хорошего качества.
3
أكتوبر 22
Ценники на всю мебель здесь более чем доступные, рекомендую хофф
فبراير 23
Мне очень понравился магазин несмотря на задержку с доставкой. Хорошо, что заранее предупредили и тысячу раз извинились, поэтому негатива никакого не осталось.
أكتوبر 2
Много всего и дорого
يناير 4 ، 2022
Были здесь 2.01.2022, на удивление магазин работал (в отличии от других), приобрели стол обеденный и стулья, продавец консультант в отделе и кассир были внимательны и вежливы, дали грамотную консультацию, помогли с оформлением. За слующими покупками планируем приехать сюда. Рекомендую.
2
1
يونيو 22 ، 2022
Все нравится в этом филиале, консультанты грамотные, все подскажут. Ассортимент отличается с главным офисом. Вообщем все хорошо.
مارس 12 ، 2022
Не могу ничего плохо написать именно про эту точку продаж (юж.ш 6) но это просто отвратительная фирма, 2 заказа и 2 раза подряд брак. С одним решили вопрос сами, но с другим товаром…. Мы заказали комод, нам привезли погнутую столешницу, она была прогнута так, что ящик не закрывался. В общем не буду тут расписывать на сто лет вперёд, но по итогам привезли спустя двух недель переговоров такую же бракованную, ездили по ушам долгое время и вот уже, как месяц мы ее не можем дождаться. Больше всего мне понравилось, как ответственный сотрудник сказал мне, «а какие мы Вам неудобства принесли, можете пока без столешницы пользоваться» ммм даа уж
5
أغسطس 19 ، 2023
Дизайн мебели оставляет желать лучшего, самостоятельная сборка убивает нервную систему, персонал не понимает или не хочет понимать запросы покупателя, при заказе белых кухонных фасадов Вам привезут 3 нормальные дверки и 3 абсолютно отличающихся, мало от тех что уже есть, так ещё и друг от друга. Если Вам мало забот в жизни, то этот магазин поможет Вам с этим)
1
أكتوبر 19 ، 2021
Это не магазин мебели со своим производством. Hoff - это выставочный центр, на котором расположены какие либо компании или частники. А Hoff это прокладка между производителем и покупателем, которая крайне плохо справляется со своими задачами.
Покупая мебель, вы заключаете договор на ее поставку, причем Hoff не знает когда производитель изготовит вам мебель. Вы заключаете договор и ждете. Я вот жду 2 кровати для своих детей уже 6 недель.
Оплатил 50% предоплату, сказали товар (3 таких же кровати) есть на ближайшем складе в Самаре (я из г. Тольятти), приедет через неделю. Но давайте в договоре укажем 5 недель, бывают же задержки и все такое… В договоре указали дату 5 недель. Через неделю нам ничего не привезли. Через 4 недели привезли, но только 1 кровать. Звоним на горячую линию и нам отвечают, что у них по компьютеру вторая поставка ожидается еще через 4 недели. То есть кровати я оплатил 9 сентября, а привезут их только 7 ноября и то не факт.
Наши друзья заказали диван в этом же магазине и такая же история. Просрочка, звонки, ждите…
15
3
يوليو 1 ، 2023
Хороший магазин с большим выбором и с ценами на любой вкус
يوليو 26 ، 2022
Очень классный магазин 😊
Много товаров на выбор, цены приемлемые.
Персонал вежливый и добрый.
1
فبراير 26
Восхищена своим новым комодом! Белый, гладкие фасады, такой стильный. ручки только хочу заменить. Собирал сын. Ящики встали ровно, выдвигаются хорошо. Вместительные.
2
أغسطس 31 ، 2023
Очень не плохой магазин стал, подтягивают свой уровень до икея, молодцы.
مايو 14 ، 2023
Мне нравится, все хорошо, только немного тесновато им, мне кажется.
1
مارس 23
Приветливый коллектив. При ожидании не бросают клиента)
أبريل 16
Отличный магазин, мини икеа
أبريل 17 ، 2023
Хороший выбор товаров, профессиональный и отзывчивый персонал.
3
1
سبتمبر 24 ، 2023
Приятный, хороший магазин мебели и товаров для дома
أبريل 2 ، 2023
Все супер 👍 доставили вовремя, день в день... Очень переживала, тк заказывала через интернет
3
سبتمبر 18 ، 2023
Вчера привезли и сразу собрали стенку в гостиную. Молодцы. быстро все. Думал месяц минимум ждать. Стенка хорошая и недорогая.
2
نوفمبر 1 ، 2023
Не могу ничего плохого сказать, нет негатива. Покупали матрас пружинный, так консультанты все рассказали, все отличия по матрасам, все плюсы и минусы. Привезли быстро.
3
أكتوبر 28 ، 2022
28 октября нам привезли доставку заказа. Курьер позвонил в домофон, занёс заказ и ушёл. Следом за курьером, мой супруг сразу же выходит к лифту и видит такую картину: двери лифта закрываются, курьер уезжает, а рядом в углу лужа мочи «ещё тёплой», которую вероятно оставил курьер и мокрую стену.
До прихода курьера у лифта в подъезде было чисто. Да и вообще у нас чистый подъезд и никто не позволяет себе ходить в туалет в подъезде.
Муж сразу же звонит курьеру по номеру(с которого звонил курьер, уточнял адрес). Курьер делает вид, что это не он. Но на фразу, что мы пожалуемся в магазин, отвечает : « Жалуйтесь куда хотите» и кидает трубку.
Мы посмотрели записи с камер видеонаблюдения в подъезде у лифта и на улице у подъезда. За это время ( а это минуты 3-4) входил и выходил только курьер Хофф. Больше людей в подъезде не было.
Мы позвонили в магазин, нам перезвонили из клиентского отдела, девушка оператор начала твердить : что курьер отрицает, никаких доказательств у вас нет. И вообще предположила, что это мог сделать мой супруг.
На что я вообще нахожусь в шоке. Совершенно не думает что говорит, выгораживая своих курьеров.
Конечно, курьер будет отрицать, а куда ему деваться. Стыдно же признаться.
Я нахожусь под впечатлением от сервиса магазина. И от воспитания сотрудников, которые позволяют себе такое.
Я много где делаю заказы, и много курьеров к нам приходит. Но такой инцидент впервые..
Ужасно неприятно. И в Хофф я заказывать больше ничего не буду, хотя я была постоянным клиентом. И конечно, неприятна реакция клиентского отдела, которые никак не отреагировали. Видимо для крупной компании, как Хофф, это норма, когда курьеры писают в подъездах клиентов. Спасибо, что не по-большому сходил.
9
مايو 17 ، 2023
качества товара среднее.
интересного товара нет, все тоже самое, что и 10 лет назад..
ديسمبر 19
Хороший магазин
أكتوبر 19 ، 2021
Заказали барные стулья ждали неделю.
В поддержке сказали стулья можете забирать.
Приехали в магазин, а стульев нет.
В магазине заверили что приедут через 3 дня.
Прошло 4 дня стульев нет.
Начал пытать сотрудников горячей линии до третьего колена - и сюрприз со слов горячей линии: а мы не возим так заказы.
Согласился оплатить доставку до двери.
Привезли от назначенного времени +1,5 часа при этом номер водителя вам никто не даст и надо играть в глухой телефон через поддержку.
Хорошо что водитель успел позвонить, так бы эти стулья уехали обратно в Самару то есть ребята катают заказанный товар между городами.
Как итог: служба логистики ужасная, сотрудники горячей линии не в курсе как работает доставка. Обратная связь с сайта видимо не работает - можете не тратить время на это.
Ни каких извинений, скидок или купонов - считаю это полным дном - даже обычная доставка еды если косячит - обычно заглаживают свою вину какой нибудь плюшкой.
14
1
مايو 24 ، 2022
Сам магазин напоминает такой, как IKEA. Можно сделать личный кабинет, покупая товары, вы копите бонусы, которыми в дальнейшем можно потом оплатить товар до 50 %. Так же приобрести можно подарочную карту с разным номиналом. Парковка большая.
يوليو 4 ، 2022
Отличный магазин, богатый ассортимент. Сотрудники отлично помогают подобрать нужный товар.
3
ديسمبر 26 ، 2022
Хорошие скидки часто. Фужеры богема очень выгодно, за 6 бокалов до 1000р. И многое другое не дорого
أغسطس 13 ، 2023
Сделал заказ на 180 тыс. руб. Доставка составила 3600 руб. Такие *** там работают жесть. С этой суммы кешбэк составил 4 тыс. всего. Ужс. куча подводных камней которые сразу не говорят. Реально за каждый шаг бабки гребут. Очень жаль что связался с этой конторой(((
1
سبتمبر 18 ، 2021
По представленным товарам и их выкладке, похож на Икея, но меньше размером и ассортиментом. Есть всё для интерьера квартиры : посуда, кухонные принадлежности, шторы, покрывала, постельное бельё, мебель, стулья.
3
1
مارس 30 ، 2023
Все отлично, разнообразие товаров, персонал внимателен
3
يونيو 5
Персонал не особо разговорчивый.
1
نوفمبر 9 ، 2021
Магазин красивый, много интересного товара, персонал грамотный , помогли подобрать нужный товар, остались довольны! Рекомендую.
3
3
ديسمبر 3 ، 2022
Диван понравился,легко раскладывается,,очень удобный.Ящик для белья вместительный.
1
1
مارس 15 ، 2023
Магазин мне очень нравится.все понятно.жалко тодько не все консультанты нам рады
1
مارس 9 ، 2022
Заказали двухспальную кровать "Garda" п7.03.2022 ,доставку оформили на 9.03.2022 с 14 до 18 часов. В 14.30 уже подвезли , предварительно несколько раз звонили и предупреждали через какое время подъедут. Спасибо менеджерам за работу в зале рассказали, показали,оформили,а так же за отличную организацию доставки.
1
يناير 12
Ужасная доставка, плохое качество мебели не рекомендую
ديسمبر 22 ، 2021
Оформил заказ на обувницу,было написано что срок 42 дня,думаю ну ладно подожду поскольку такие параметры обувницы только у них нашёл.
По итогу день самовывоза,захожу на сайт пишет что до сих пор доставляется.Позвонил на горячую линию сказали "что это сайт тупит,товар пришёл забирайте"
еду в магазин диктую номер заказа говорят что он ещё в самаре и прибудет через 10 дней.
В итоге заказывал 17.10.21 забрал тока 21.12.2021
Крч езжайте в икею
2
1
يناير 1 ، 2022
Мне нравится этот магазин. Сделали уже две крупные покупки. Очень вежливый персонал, подсказывают и рекомендуют. Всем рекомендую!
4
1
يوليو 17 ، 2022
Хороший ассортимент, приемлемые цены. Приобретали мебель, посуду, все понравилось.
ديسمبر 31 ، 2021
Хофф Тольятти .Ужасное отношение к клиентам, сделали предварительный заказ, на следующий день перезвонила оператор, уточнила по заказу, подтвердила. Обговорили сроки доставки в магазин для самовывоза. В итоге ни звонка, ни смс. Приехали в магазин, оказывается оператор что то не поняла или забила, и заказ не был оформлен. Желание покупать что то в этом магазине пропало.
4
1
مارس 21 ، 2023
заказывали в Тольятти - доставка в Москву - сработали отлично !!
1