Holodilnik.ru
2583 مراجعات
نوفمبر 25 ، 2024
Приехал в магазин, начал осмотр товаров:хотел купить стир.машину и холодильник.Менеджеры в зале терпеливо объясняли мне характеристики товаров.Блягодаря им Я сделал правильный выбор и купил товары Хайер, которые удовлетворяли мои требования.Оформил доставку, оказалось недорого
يناير 21
18 января была доставка техники на сумму более 100 тыс руб. Неприятный осадок остался после доставки, ребята доставщики устроили со мной перепалку по оплате. Чеки некорректные! По итогу у меня одна сумма, у ребят другая, на трубке оператор у него третья. В итоге 20 мин разбирательств и недовольство рабочих. 20 января позвонила в магазин, узнать, что это было и верная ли сумма, которую я передала. Мне обещали перезвонить и тишина. Господа руководители, Вашим сотрудникам тяжело поднять трубку и выяснить чем недоволен покупатель?! Или 100 тыс для Вас уже не деньги?! Отвратительное отношение!
2
مارس 8
Всё прошло отлично! От заказа до доставки! Предлагали доп гарантию и бонусы, отказался, теперь жалею, потому что нужна морозилка, а 50% за гарантию можно было потратить на новый заказ, так что думайте заранее)) есть очень выгодные моменты. Доставка до Новоалтайска точно в срок!!
1
مارس 15 ، 2024
Великолепный выбор техники, отличная цена, быстрая и аккуратная доставка, отличные консультанты, возможность потрогать и пощупать образцы в огромном зале. Единственный минус - далековато, но лучше один раз съездить туда, нежели носиться по городу и в итоге всё равно поехать в Холодильник.ру 👍😁
8
9
أبريل 19
Покупали телевизор Самсунг через партнера Альфа маркет. Выявили, что тв с браком, при максимальной громкости 100 не слышно. Конечно согласились сразу на экспертизу, каково было наше удивление когда нам отказали по причине не согласования брака по звуку. В возврате или обмене отказали, тв недешевый, остался осадок. Вы не уверены за свой товар если отказываете в обмене??? Вам главное впихнуть!!! Покупатели, если хотите хороший тв берите у проверенного партнера, НО не!!!! в холодильнике ру. Вам не вернут деньги, экспертиза подстроена. Потратите время, испортите нервы. А собственнику желаю обращать на своих клиентов внимание! Если все таки выявляется дефект и он виден невооруженным взглядом, все таки принимайте возврат или обмен! Всем своим друзьям и знакомым постоянно повторяю не обращаться к вам!!!!
1
ديسمبر 15 ، 2024
В магазине из покупателей почти никого, выписали товар и ждали его больше 40 минут, впервый раз такое в этом магазине, каждый год в нем что нибудь покупаем и проблем никогда не возникало, до сегодняшнего дня. Покупателей нет, а покупку получить не представляется возможным. Очень жаль больше сюда ни ногой. Время идет , а мы всё ещё ждём варочную панель, чтоб проверить и оплатить.
1
نوفمبر 20 ، 2024
Отвратительный сервис.
Возврат товара, купленного на мегамаркете - только через личный визит в один из магазинов за мкадом.
Еле договорился с ними на отправку СДЭК, оплатил все, заказ теперь не забирают просто с ПВЗ, и СДЭК им его не везет.
Менеджеры в чате пишут через губу - как будто всегда делают тебе одолжение по возврату товара.
НЕ рекомендую - цены может и низкие, но сервис просто никакой.
Заказ 2403683490.
2
نوفمبر 9 ، 2024
Отличный, уникальный магазин. Такого ассортимента нет нигде, а сайты не смогут заменить живого общения и советов профессиональных продавцов-консультантов. Спасибо!
فبراير 2
5 раз не могут привезти стиральную машинку в указанный промежуток времени , три раза лично разговаривал с менеджерами что привезут с диапазоном времени с 10 до 14 с пометкой как можно раньше , в итоге водители отзваниваются по факту что приехали либо за 15 минут в районе 16 00 в итоге все перекладывают вину друг на друга , менеджеры на логистов , логисты на менеджеров , либо всё скидывают на робота который типа составляет маршрут
2
أبريل 26
Хороший выбор товара. Внимательное и грамотное обслуживание персонала. Не впечатлила обстановка - как будто ходишь по складу.
1
أكتوبر 12 ، 2024
Ездил посмотреть живьём газовую плиту. На сайте есть, в зале нет. По фотографиям выставочный зал кажется намного больше и насыщенней товарами. В реальности всё намного хуже. Из того что можно реально посмотреть и потрогать- стиральные машины, холодильники, немного телевизоров, варочные панели, электродуховки. Есть уцененные товары. Парковка платная, можно припарковаться бесплатно на въезде.
3
2
ديسمبر 3 ، 2024
Купили холодильник через сайт озон,привезли неисправыный товар, со второго дня покупки пытаюсь вернуть неисправыный товар продавцу,а себе свои деньги,но видимо мне никто ничего возвращать не собирается,товар забрали и уже неделю холодильник едет на на склад к продавцу, написала жалобу в Роспотребнадзор ,завтра собираюсь писать прокуратуру
1
أبريل 26
Магазин нарушает правила транспортировки крупной бытовой техники, а именно - холодильников: вместо необходимых двух грузчиков независимо от веса модели приезжает один курьер.
Холодильники привозят в горизонтальном положении, что категорически запрещено производителями.
Никакие договоренности с продавцами и комментарии к заказу не исправляют ситуацию, грузчики бесконтрольны.
Взаимодействие между магазином и грузчиками отсутствует.
Дважды возвращали товар.
نوفمبر 23 ، 2024
Это просто ужасно
Я не знаю каким образом люди ставят 5 звезд
Мужчина принимает заказы, договаривается о доставке, потом доставки переносят несколько раз
После того как пытаешься узнать, что с заказом, начинаю хамить и переходить на личности!
Ужасный сервис!!!
Большая часть товара не в наличии!!!
Сначала говорят о задержке поставки (хотя на сайте и по телефону подтверждают наличие), а потом кормят завтраками!!!!!
1
يناير 17
Прибретал у них холодильник Горение. В итоге привезли холодильник с инструкцией на украинском языке, без гарантийного талона и бракованный. Торгуют левой техникой. Чтобы оформить возврат пришлось ругаться с ними неделю. В итоге возврат приняли со скандалом, деньги жду до сих пор... При заборе возврата оставили у меня в квартире ккчу пенопласта и мусора сказав что это мне и выносить убирать мусор они за собой не собираются. В общем не компания а дно, не советую.
1
1
مارس 21 ، 2024
Быстро, удобно, качественно! Есть хорошая быстря доставка, есть самовывоз в день заказа! Большой шоурум, где можно потрогать все и птсмотреть! Приемлимые цены, много партнерских акций и предложений! Советую.
1
8
يناير 29
Хорошая компания! Покупали воздухоочиститель, через пару месяцев он перестал работать. Мне его оперативно заменили. Отправили в Татарстан. Чайникова Оксана специалист постпродажного сопровождения. Связалась со мной по почте, и сразу все решили. Спасибо большое компании Холодильник.ру
1
أبريل 16
Сделала заказ на альфа маркете. Доставку согласовали в воскресенье. В итоге холодильник ру отменил и перенёс на пн, ждали в понедельник. Далее снова отменил и перенесли на вторник. Ждали во вторник. Снова отменяют и ставят на среду, но и в среду нет заказа,на этот раз вообще без уведомления отмена. Пришлось писать самой и выяснять где заказ, ответ - извините перенесли на субботу! Куплю ли я ещё у вас? Догадайтесь сами.
1
1
فبراير 13 ، 2024
Удобно расположен, всё слаженно по выдаче заказов, чисто, аккуратно, понятно. Можно посмотреть товары разных категорий в зале. Купленный на Новый год в подарок товар оказался отличного качества, очень хорошие впечатления в-целом.
2
5
نوفمبر 21 ، 2024
Благодарю за хороший товар. Тостер Kitfort KT-4098. У тостера имеется дисплей, на котором показано время поджарки тостов, есть кнопка для разморозить замороженной хлеба. Пока работает исправно. Из минусов- ощутимый нагрев боковых поверхностей прибора.
أبريل 23
Покупать физически отпадает все желание . Консультанты не компетентны , в товаре не разбираются, выдача товара превращается в бесконечное ожидание . Покупал здесь товар до этого год назад , сейчас стало еще хуже . Больше сюда не поеду
1
1
يونيو 27 ، 2024
Понравился магазин! Искали недорогой холодильник для дачи. Приехали - купили. Работает хорошо. Вообще большой выбор холодильников - на любой вкус. Продавцы внимательные, на своем месте.
1
3
يناير 29
Поехал за стиральной машиной. На складе она есть, а в торговом зале нет. На вопрос как можно её посмотреть, мне ответили чтобы я посмотрел какую нибудь другую из того что представлено. Когда я сказал что нужно то, за чем я приехал, продавцы просто уходили.
3
1
ديسمبر 7 ، 2024
Осталась очень не довольна , купила стиральную машинку . привезли сломанной ножкой , причем гарантию покупала на 2 года , переписка шла 2-3 месяца , ответ один вы купили , вы приняли . хамское отношение особенно Веремеева Эдуарда . никому не советую покупать. Г РАМЕНСКОЕ , МИХАЙЛОВСКАЯ СЛОБОДА, ПОКУПАЛА У НИХ.
2
أكتوبر 9 ، 2024
Поехал специально посмотреть и потрогать газовую плиту. К большому сожалению, в выставочном зале её нет. Много уценëных товаров. Вообще в зале достаточно скудный ассортимент. Очень жалко, что многое из имеющегося в интернет магазине нельзя потрогать и сравнить( понимаю, что никакого зала бы не хватило), хотя на картинках в инете, магазин кажется просто огромным. При поездке надо учитывать отсутствие бесплатной парковки,
2
2
نوفمبر 18 ، 2024
Выгрузка только с 9-00 утра!!!Ночью запускают,но парковка на территории платная,700 рублей в час!!!Так что кто едет сюда впервые на выгрузку,учтите!Заезд после проезда 1 шлагбаума,яндекс навигатор правильно ведёт!!!
3
نوفمبر 13 ، 2024
Сдаю здесь поставки озон
Маленький лайфхак, когда выезжаете, то нужно парковочный талон показать считывателю на выезде, так вот он на расстоянии не срабатывает, чтоб нормально сработал нужно приложить парковочный талон штрихкодом к стеклу.
ديسمبر 23 ، 2024
Купила водонагреватель Эдисон . с браком висел образец отказываются вернуть деньги.водонагреватель у них . сегодня месяц нет слов теперь говорит у них есть 20 дней не идут на человеческие уступки. Заменить не хотят. Деньги отдать не хотят. Месяц нервотрёпки и нет решения
2
1
أكتوبر 28 ، 2024
С удовольствием оставлю отзыв. Приехали в магазин ближе к вечеру. Консультанты стояли кучкой в центре зала и видимо под вечер ну совсем устали работать. Мы обошли почти весь магазин после чего к нам таки подошёл менеджер. Но настроение уже было испорчено, только лишь тем, что для меня совершенно неприемлем формат работы "Трутня". Уж простите... Нет желания туда возвращаться если телефон-интернет-браузер под рукой, а тут ехали дцать километров, чтобы просто побродить по залу, так себе занятие.
2
2
أبريل 1
Впервые на Холодильник.Ру заказали стиральную машину Hotpoint 6039. Привезли на следущий день. Бесплатно подняли на 4й этаж на лифте. При мне проверили товар на целостность. Все ОК. Подключил. Делаю пробный пуск для промывки. Пока все хорошо))
يناير 4
Сегодня ездила из Зеленограда в Черную грязь за капучинатором. Заказывала и оплачивала zigmund&shtain. На выдаче подсунули kitfort. Дозвониться до магазина невозможно. В кул центре на телефоне сидят люди, которые ничего не знают и ничего не решают.
1
1
يوليو 23 ، 2024
Заказывал в этом магазине через Озон. Собственно, надеялся, что доставка будет вполне приличной. В итоге пришлось ждать весь день до вечера - служба поддержки дала телефон курьера, но он не брал трубку, на мой вопрос про уточнение времени заказа в итоге сказали - ждите до 23ч, вам за час позвонят.
Я оплатил за доставку 1500 руб, при этом мне курьер сказал что я отказался от поднятия на 2й этаж (собственно, меня никто об этом не спрашивал, на Озон я не видел этого при оформлении).
В общем, если бы знал все эти моменты, заказал конечно из другого магазина.
11
2
فبراير 15
Одна звезда за непрофессионализм по отработке заказа. Обговоренность доставки заказа на адрес нарушается из-за плохой работы данного интернет магазина. Поиски курьеров мигрантов и предоставления виртуальных телефонов для связи с самим курьером якобы доставляющего заказ происходит в этой отрасли 2 из 10 раз.
1
ديسمبر 9 ، 2024
Очень довольна доставкой товара. Услуга оказана в четко оговоренные сроки. Качество товара на высшем уровне.
1
ديسمبر 26 ، 2024
Приобрели в этой фирме принтер черно-белый с функцией сканирования
Привезли некомплектный без самой главной части
Вот уже неделю пытаемся вернуть
Менеджер с упорством выясняет , что не хватает .. При том , что сама обязана была отследить комплектность отгрузки
Ждём возврата денег , иметь дело с такой фирмой категорически не советуем никому
2
1
نوفمبر 13 ، 2024
Приобрели холодльник Hyundai CS5073FV 2 августа 2024 года. Он уже вышел из стория. Сервисный центр, куда отправили нас по телефону - не обсулживает данный бренд. Холодльник стоимость 90тр прослужил 3 месяца. Сервисов нет, реакции нет. Номер доставки на Мегамаркете 999 632 584 9983, Екатеринбург.
1
نوفمبر 27 ، 2024
Купил наушники через приложение Альфа-Банк маркет,
При установке телефон определил имя устройства Леонид. Все бы хорошо но меня зовут Андрей))) Видимо кто-то уже пользовался(
обратился в магазин для возврата - получил ответ, что возможно это произошло во время тестирования на производстве!!!
نوفمبر 7 ، 2024
Заказал морозильную камеру. Привезли с пробитой стенкой. Забирать не спешат, тянут время. К тому же оказывается эту камеру уже доставили в Тверь. Вопрос к руководителю данной компании: такая концепция вашей компании, доставлять заведомо бракованный товар? Написано заявление в Роспотребнадзор.
أغسطس 12 ، 2024
Ищут в интернете отзывы о товаре которым торгуют и удаляют эти отзывы.Если прямо сейчас сделаю сайт с отзывами о разных товарах которые у меня были - сайт удалят даже без его индексации в поисковых системах.Отзывы найдут прямо на хостинге любом,они шмонают даже хостинги а не только интернет.У них там на зарплате кто-то как опер ментовской сидит и ведёт розыскную деятельность отзывов чтобы их стирать,стирать,стирать и удалять ото всюду.Невозможно нигде оставить отзывы о товаре за который деньги заплачены.Деньги собирают уже как благотворительная по ценам организация и стирает любую информацию о коммерции с которой имели дело.
8
2
أبريل 25 ، 2023
Честно признаюсь, случайно нашла в интернете и так меня порадовал магазин. Цены огонь, ниже, чем у других, выбор отличный, есть акции и скидки, плюс ко всему прочему зарегистрированным пользователям постоянные бонусы, много плюшек. В общем давно такого не видела. Плюс персонал отзывчивый, всегда помочь, рассказать, проконсультировать. Так же менеджеры по телефону тоже ведут полный контроль от заказа до покупки, что тоже очень понравилось. В общем супер. Делала разные способы, заказы по телефону, лично приезжала и через интернет заказы, только положительные результаты. Крутая команда.
4
24
ديسمبر 20 ، 2024
Заказал холодильник, пришёл с опозданием, не подошёл по габаритам, в этот же день написал по замене или возврату оплаты, никто на связь не выходит, на письма не отвечают, боюсь думать о качестве товара. Поставил 2 звезды, ведь приехал всё-таки. А так явно больше никакого с ними сотрудничества, пускай юрист разбирается.
1
أبريل 24
Качество предоставляемых услуг/сервиса на низком уровне. При доставке товара отказывают в осмотре, установщик бытовой техники и вовсе могут накануне сообщить , что не приедут. Оговорённый лимит времени по доставке не выдерживается.
سبتمبر 18 ، 2024
Отличный фритюр приобрели. Очень довольны. Ребенок особенно. Картошка фри и нагетсы с кафе теперь не нужны. Кафе теперь в собственном доме. Готовит очень вкусно .
3
2
أكتوبر 26 ، 2024
Заказала газовую плиту. Привезли все вовремя, ребята из доставки молодцы ничего не скажешь. Но, после получения поняла, что ошиблась с моделью плиты и она мне не походит. Решила оформить возврат. И вот итог. Уже неделю сижу без плиты и жду ответ на заявку на возврат. Говорящие головы на телефоне поддержки ничего вразумительног ответить не могут. Вернуть товар и заказать другой я тоже соответственно не могу. Неужели нельзя более адекватно реагировать на заявки? Желания покупать далее что-то в этом магазине уже пропало.
3
1
أكتوبر 8 ، 2024
В четверг, 3.10.2024, заказала пылесос и электрочайник с доставкой в пятницу с 10 до 14. В пятницу около 12.00 часов позвонила менеджер и сообщила, что пылесос не привезли и предложила перенести доставку на субботу. В выходные мне было неудобно, договорились на понедельник с 10 до 14. В воскресенье позвонила другая менеджер, узнала, готова ли я принять доставку в понедельник, я подтвердила. Она обещала, что курьер свяжется со мой за полчаса до того, как приедет. В понедельник я просидела полдня в ожидании звонка. Никто так и не позвонил. Сегодня вторник, никакой реакции со стороны магазина. Ни извините, ни простите. Если участь, что всю технику в квартире, на даче, дома у мамы мы покупали в этом интернет-магазине, отношение в этот раз вызывает недоумение. Видимо, придётся в будущем пользоваться другим магазином. Хорошо, что я не оплатила покупки заранее.
3
أبريل 9
Хороший магазин, высокий уровень обслуживания. Всё быстро происходит от момента оплаты до получения продукции
1
أكتوبر 18 ، 2024
Здесь был негативный отзыв о том, как на маркетплейсе я заказал холодильник у Холодильник.ру, заказ в назначенный день не привезли, он был отменен, но в возврате денег за доставку и подъем на этаж отказали. По этому отзыву со мной связался Центр заботы о клиентах и решил проблему, поэтому меняю оценку на положительную, компания показала, что репутация для них не пустой звук. Надеюсь, что и на транспортную компанию они смогут повлиять, чтобы такие ситуации не повторялись. Ну а холодильник я в итоге купил у Яндекса...
1
مارس 7
оплатили за машинку 18500. Еще курьеры звонили сказали. что доставка не оплачена ,а я платила у них не было в накладной. Кошмар какой- то. Не предупредили за день во сколько ехать. За 15 мин позвонили,что будут. Оценка 1
1
2
يونيو 17 ، 2024
Лучший магазин техники! Покупаем уже много лет технику только там. Консультанты все подскажут и помогут выбрать. Очень интересные и выгодные акции. Рекомендую!
1
6
أغسطس 27 ، 2024
Не рекомендую покупать в это магазине технику .!!!!!!!!!!!!!!
Была покупка телевизора Haier. При просмотре 4к и 1080 пикселей была зелёная полоса с правой стороны экрана . Технический специалист приехал написал акт возврата денежных средств от компании Haier по гарантии так как телевизор не исправлен . Магазин где была покупка товара принял документы о возврате денежных средств и претензию . Прошло уже более 10 дней телевизор так и не забрали. Хотя акт и документы были все переданы в магазин ( люди работают не компетентные в этом магазине им плевать на покупателей . ) С ними только через суд !!!!!!
9
4