Holodilnik.ru
2583 مراجعات
ديسمبر 15 ، 2024
Отвратительная компания. Парковка как токовая отсутствует. Грузят долго и неаккуратно так же как и документы готовят.
2
يونيو 15 ، 2023
Очень довольна магазином. Много чего приобрела. Консультанты грамотные и в Черной Грязи, и по телефону прекрасно помогают. Отдельное спасибо доставке! Всегда вежливые ребята, пунктуальные, и хорошего дня пожелают ☺️ Спасибо, вы молодцы!!!
6
10
مارس 16 ، 2024
Ужасное отношение к клиенту, привезли товар сломанный, сотрудники доставки сбежали с места доставки, производитель отказывается обменивать товар или оформлять возврат, помимо этого постоянно друг на друга перекидывают ответственность, мол это виновата логистическая компания, а вообще это вы сами виноваты, надо тщательнее товар проверять, доставка опоздала, все свои вопросы пишите только на почту, а мы постоянный клиент компании, ужасное неуважительное отношение к клиентам!
В процессе отправки товара целых три компании принимали участие, ни в коем случае с ними не связывайтесь!
ООО «Хайер Электрикал Эпплаенсис РУС» = Haier
ООО «Трейд Сервис»
ООО «Эдил-Импорт» = Холодильник.ру
7
2
نوفمبر 6 ، 2023
Получили товар -блендер.Коробка оказалась большой, но все упаковано достойно, надежно, все аккуратно, сверху-пленка в несколько слоев.Маленький подарочек вложен.Спасибо огромное за работу. Но меня удивило отсутствие в коробке чека..Как его получить?
2
4
يوليو 18 ، 2024
Много лет пользуюсь данной компанией. Вся техника у меня дома с этого сайта. Никогда не было никаких нареканий, техника вся работает, никаких претензий. Рекомендую данную компанию.
5
1
أكتوبر 16 ، 2024
Без согласования втихаря меняют даты доставки, при заказе выбирал удобную дату, когда планировал быть на месте, а в день доставки она "волшебным" образом поменялась на другое число без уведомления и согласования.
Заказ номер 6508015
5
1
أكتوبر 2 ، 2024
Менеджер сказал что доставка будет в понедельник в итоге прождал целый день…
После звонка в кол центр сказали что перезвонят и проконсультируют по данному вопросу ,звонка не поступило
Итог доставка через два дня
Сервис нулевой
4
3
أكتوبر 12 ، 2023
Всем добрый день!
30.09.2023 заказал стиральную машину в данном магазине, через СберМаркет.
01.10.2023 товар доставили и при вскрытии упаковки выявилось, что на стиральной машине есть вмятина и что стиральная машина приехала не того цвета.
Из-за спешки при отгрузке не было замечено данного момента.
При этом в описании товара как и на фотографиях, серый цвет, карточку товара в данном случае заполняет сам holodilnik.ru
Составил в этот же день обращение на возврат, по итогу мне пришло письмо, что моё обращение рассмотрят до 10 календарных дней. Чтобы мне получить ответ от данного магазина пришлось очень сильно напрячься, так как сотрудника занимающегося данным вопросом не было в контрольные 9 и 10 числа октября, ответ на себя взяла другой сотрудник.
По итогу вместо положенного обмена товара мне предложили купон со скидкой на покупку в этом же магазине, честно говоря это как плюнуть в покупателя, пр том что ответ дали мне только сегодня 12.10.2023.
В данном случае магазин не хочет хоть как-то извиниться и придти к общему решению вопроса, то мы его будем решать через Суд.
Магазин не рекомендую, могут привезти кота в мешке и самое главное вам его не обменяют и не вернут за него деньги.
5
1
ديسمبر 15 ، 2024
Совсем не юольшой выбор в наличии,увидеть ничего нельзя.Цены как в других магазинах,жаль что потерял время.
1
سبتمبر 15 ، 2024
При схожих ценниках выбираю holodilnik.ru т.к. очень клиентоориетированный. Поставщик затянул с поставкой заказа, но по обращению в службу поддержки оперативно урегулировали вопрос.
1
فبراير 20
Удобный подъезд, но не весь ассортимент выставлен в основном дешевые модели.
سبتمبر 12 ، 2023
Отличный магазин
Цены доступные
Удобный заезд
Большой ассортимент товаров
Есть бытовая техника и не только
Покупал стремянку, лазерный уровень и мультиварку все работает
1
7
أغسطس 27 ، 2024
Сложилось впечатление , что это компания *** . Отдала на проверку , не работающий пылесос , почти 3 месяца его изучали и вернулись с ответом сказать, что этот собственно пылесос а исправным состоянии!!!
А пылесос НЕ РАБОТАЕТ
Буду писать в Роспотребнадзор, прокуратору
5
1
يناير 15 ، 2024
Раньше был хороший магазин. Ви настоящее время цены задрали. И Проще заказывать скал газовую плиту. В наличии у них не было определился с моделью . Нашёл в ОЗОНЕ, купил получилось дешёвое почти на 2000 чем в Холодильнике. Ру. Раньше были у них скидки по карточке накопительные, сейчас и их нет
2
1
مارس 18
Товар не отправлен.
Уведомлений о задержке не было.
Сама звонила, узнавала.
По итогу дату доставки перенесли ещё на 10 дней.
2
يناير 16 ، 2024
Добрый день! Кто бы, что не говорил про этот магазин, я им очень довольна. Не один раз делала здесь покупки, одекватные и компетентные содрудники, квалифицированно подскажут и расскажут про технику. К магазину претензий нет никаких, но думаю если брать через интернет ресурсы, то и вопросы к ним, а не к самому магазину.
1
2
أكتوبر 1 ، 2023
Хотела купить холодильник, цена радовала с учётом скидки за рассылку. Выбрала нужную модель, но заказать не смогла: при выборе даты доставки дата не выбиралась. Дальше: хотела воспользоваться рассрочкой, т.к.это партнёр Сбера, но и тут возникли проблемы: сумма считалась вместе с доставкой, но рассрочку можно было оформить только на сумму товара, вычленить эту сумму отдельно я не смогла, или нужно было отменять доставку. Изучалась, но не сдалась, хотела купить здесь холодильник. Решила задать вопрос в чате, где размещены вопросы по доставке, обмену товару и прочее..и вуаля, Я не смогла этого сделать, мне выдало, что я заблокирована по неизвестной причине, хотя я раньше здесь и не покупала ничего. Пришлось купить холодильник в другом месте
4
يوليو 18 ، 2024
Оформила заявку на холодильник в интернет-магазине, на следующий день приехала бесплатная доставка! Сделала заказ по рекомендации, не пожалела, рекомендую за скорость оформления и отгрузки!
4
1
يونيو 17 ، 2024
Магазин впечатлил. Разнообразие холодильников и другой бытовой техники порадовало. Обслуживание выдержано на высоком уровне. Удобная рассрочка делает покупки ещё привлекательнее. Однозначно рекомендую!
3
1
سبتمبر 27 ، 2023
Все хорошо до того, как оплатите товар. Общение отдела постпродажного сопровождения просто космос. Книгу по нему надо написать «Как НЕ заводить постоянных клиентов». Ни извинений, ни конструктива, попытки перевести стрелки на уровне «А докажите что это не вы повредили товар». Лол. «Если бы грузчики увидели повреждения, они бы вам сказали», ага, а потом бы увезли на розовых единорогах товар обратно на склад, мгновенно вернув деньги.
Заказала холодильник, оплатила, к нему подставки, доставку согласовали. Утром в день доставки звонит водитель, говорит, что нет подставок и спросил везти ли холодильник без них. Я согласилась и подчеркнула, что смогу принять ТОЛЬКО в указанный интервал. Привезли на 1,5 часа раньше, попросили подержать им двери, мне несложно в принципе. В лифт не влез, подъем начали просить 500/р этаж, когда по телефону сказали 150, но очень быстро согласились на 500 за два этажа.
В общем, после включения по инструкции (3 часа отстоялся), через 30 минут он начал шуметь и нагрелся, отодвинула холодильник, он на колесиках и сильное усилие прикладывать не надо, и к тому же я это делала за боковые стенки. Обнаружила сзади вмятину и промятый след от пальца. Грузчики по моей просьбе задвигали его в кухне к стене. Трубки и компрессор ужасно горячие. Позвонила в компанию, отдел постпродаж уже не работал. Утром связалась с ними, и вот произошла ситуация из начала отзыва. Причем я объяснила, что просто физически не могла его повредить, но ответ один «вы же приняли товар, так что это вы его повредили». Вот это скрипты общения с клиентами.) А по поводу нагрева - обращайтесь в СЦ и присылайте акт. Ну то есть живите 10 дней, а то и больше, без холодильника.
8
فبراير 24
Большой выбор электро товаров, грамотные консультации
1
يونيو 22 ، 2023
Ассортимент огромный. Глаза разбегаются! Есть все ходовые товары и даже немного оригинала. В помещении темновато. Теперь о консультантах, впартвают то, за что выше зарплата, так что заранее ознакомьтесь с ценником и с мотивацией продавца, которая указана на нем. Если оценивать магазин, то 5 из 5. Если оценивать консультантов, то 0 из 5, даже не знают характеристики товара.
1
8
فبراير 17 ، 2024
Цены немного выше, чем в интернете можно найти. Зато товар в наличии, всё модно пощупать, посмотреть, получить помощь, в зале много консультантов.
1
سبتمبر 18 ، 2024
Вопросов к товару пока нет, не известно что с пылесосом будет дальше, но то как мне магазин произвел доставку, то это можно считать издевательством над клиентом! Заказ 644821909-сен 2024 оформлен и оплачен!
13.09.2024 оператор позвонил, подтвердил доставку товара на 145.09 с 10-00 до 23-00, товар 14 .09.24 не привезли. 15.09.2024 я начала звонить в магазин, оплаченного товара не оказалось на складе, морочили голову еще сутки. Доставку оплаченного пылесоса произвели 16.09.2024 в 16-50 ! Три дня ожидания оплаченного заказа и выкинутого времени, настроение испорчено т к пылесос был куплен для подарка! долго объясняла имениннице ситуацию почему явились на юбилей без подарка. Магазин извинения не принес, а оператор по хамски бросала трубки.
3
1
سبتمبر 2 ، 2023
Товар (считаю не маленький заказ холодильник, стиралка, свч печь) и доставка были оплачены заранее, доставка назначена с 14 до 18 (когда я оплачиваю услугу значит я это делаю не просто так, мне реально нужна была доставка именно в это время, я понимаю что на дороге бывают разные случаи, НО считаю что курьер обязан предупредить об опоздании, увы… позвонив оператору мне предложили самой связаться с доставкой, что я и сделала. Курьер дословно: я не знаю когда я приеду к вам… далее пришло сообщение что доставка будет с 20 до 22!!! Серьезно? Тоесть потратив целый день мне без предупреждения и извинений меняют доставку! Ок, жду 20, далее в 21 час приходит уведомление об отмене заказа!!! Это издевательство? Иди что? Причем ни одного звонка ни от магазина, ни от курьера. Теперь я вообще не понимаю за что я оплатила! Ни денег, ни товара. Теперь нужно дальше возвращать деньги. НЕ СОВЕТУЮ ДАННЫЙ МАГАЗИН
9
2
أبريل 22 ، 2024
Могут привезти очевидно ремонтированный товар под видом нового. Заказали у этой конторы через Мегамаркет холодильник Weissgauff WRK 1850 D черный. Обнаружили на верхней двери скол-отхождение стекла, зазубрины, царапины и следы неаккуратного ремонта. О том, что с дверью что-то делали так же говорят следы-потертости на внутренней стороне и отсутствие заглушки, о которой сказано даже в инструкции. Так же деформирован и весь в зазубринах край у полки. После обращения во все возможные службы поддержки единственное, что было предложено, это обратиться в сервисный центр, чтобы подтвердить брак для возврата холодильника. Любому здравомыслящему человеку понятно, что таскать холодильник со стеклянными дверями туда-сюда — не лучшая идея. Варианты компенсации, пусть даже баллами вообще не рассматривались. Обидно было получить ремонтированный холодильник за 50 тысяч и вот такую обратную связь. Ребята из доставки уверяли, что у нас есть 14 дней на обнаружение любых недостатков. Однако в последнем сообщении от поддержки говорится, что предъявлять претензии надо было в момент передачи товара. Ничего больше через них заказывать не буду, и никому не посоветую.
6
2
ديسمبر 20 ، 2023
Очень хороший магазин и прекрасные профессиональные сотрудники!заказывала много раз,в последний заказ замучила оператора-применить подарочный сертификат,учесть промокод,потом встал вопрос о замене модели стиральной машины и на все мои просьбы сотрудник оперативно реагировала!большое спасибо Гревцевой Анне и всей команде Холодильник.Ру!
3
1
مايو 5
Плюсов нет а минусов просто не хватит времени писать этот я имею в виду склад который находится на Ленинградском шоссе возле чёрной грязи
ديسمبر 11 ، 2023
Отличный магазин! В августе покупала стиральную машину, консультанты помогли с выбором, подобрали, все рассказали , я осталась очень довольна своей покупкой!
1
1
ديسمبر 25 ، 2024
Привезли битый холодильник: на передней дверце вмятина. Попросила обменять, сказали ждите 10 дней и то не факт что поменяем.
3
1
فبراير 3 ، 2024
Отвратительное обслуживание, а точнее вообще нет. Один продавец (Алексей) на весь магазин. И это суббота семь вечера.
Алексей стоит у компьютера, что там ищет(впечатление, что вчерашний день). Вокруг него человек 10 покупателей ещё больше ходят по магазину и ищут консультанта.
Раньше был очень хороший магазин и мы им активно пользовались.
Увы больше не придем.
3
1
يناير 8
Заезд удобный. Но обслуживание на троечку. Народу не много, но не кто ни куда не спешит.
1
1
ديسمبر 24 ، 2023
Нормальный интернет магазин,вроде народ там адекватный стараются по быстрому отпустить товар и решить возникшие вопросы,жаль только неудобное месторасположение,своим ходом довольно затруднительно туда добираться.
3
سبتمبر 22 ، 2024
Самый отвратительный сервис, который я встречал!!! Доставку переносили несколько раз, и так до сих пор не привезли… Подтверждают до обеда, а затем в день доставки начинаются переносы до самого вечера «мол, нас так загрузили…» И так два дня подряд.
3
1
يوليو 24 ، 2024
Заказал 16.07 через Wildberries радиатор отопления артикул 227524058. Продажа у них только с предоплатой и доставка курьером. Доставка была назначена на 17.07. Сегодня уже 24.07. Товар не доставлен, продавец на связь в чате на мои сообщения не реагирует. Однозначно единица!
3
1
أغسطس 23 ، 2024
Добрый день. Просто совет, не покупайте у этого продавца! Купив, через сбермегамаркет, бракованный (сломанны )блендер, я не могу его вернуть. Причем к сбермегамаркету у меня нет ни одного нарекания, пока... :)После отказа в" Холодильник", жду, что именно мегамаркет мне поможет. Посмотрим...
3
3
ديسمبر 16 ، 2023
В интернет магазине Холодильник Ру оформили себе морозилку с доставкой 25 ноября. Цены,конечно, здесь ниже, чем в магазине. Доставку нам оформили ашь на 3 декабря. Понятное дело, 3 декабря нам никто ничего не привёз. Мы Позвонили,стали разбираться, курьер сказал, что морозилка в Воронеже на складе, привезти только не кому, нет машины. Типа, извините, если будите ждать, то привезём, но когда не известно, может 10 декабря. Оказалось, что и морозилки даже в Воронеже и нет, не привезли. Потом мы опять позвонили, они извиняясь, перенесли доставку на 16 декабря. Вчера нам позвонили, доставка теперь ашь 25 декабря. Чувствую, морозилку мы свою никогда здесь не дождёмся. Придётся искать и покупать в другом месте. Настоятельно никому не советую эту организацию. Обманывают и кормят обещаниями. Безответственная организация, которая никого не уважает!
5
2
مارس 9 ، 2023
Персонал вежливый, пытаются помочь в выборе, работу свою знают хорошо! Покупали холодильник, доставили быстро и в целости, отдельное спасибо доставке🙏🏼 магазин хороший, выбор большой, расположение удобное
1
11
نوفمبر 20 ، 2024
Отличный склад бытовой техники по разумным ценам.
مارس 23
Просто шоу-рум. Выбор средненький. Торгуют также браком и скидочным товаром, с почтой или отсутствующей упаковкой, и тд. Со скидкой 30-40%
Цены на новый товар на 20-30% выше чем в известных маркет-плейсах.
Парковка более часа платная 🤣
Расположение для тех кто из Москвы не самое удачное. Добираться по пробкам, так себе история
1
ديسمبر 26 ، 2023
Паркинг на 3 часа бесплатно для покупателей, очень удобно. Выдача товара через ворота, к которым на машине подъезжаешь . Цены как везде, выбор есть, можно заказ забрать в зале товар.
1
ديسمبر 31 ، 2023
Я не знаю, что случилось с холодильником, но раньше привозили все во время. Сейчас - это какой-то кошмар. В декабре делаю второй заказ уже. Первый переносили на следующий день 5 раз. Причем первые два дня мне даже не перезванивали, что перенесли. Потом начали говорить, что вот завтра точно привезут. Завтра звонили под вечер и говорили, что 🤷♂️ не привезут. Причин никто не знает. Что-то куда-то не переместили, но вот завтра точно переместят. И это при 100% предоплате. В итоге после мата в трубку с моей стороны и 3 часов разбирательств внутри оказалось, что нет той техники, что я заказал. Изменили заказ и в итоге наконец привезли. Сейчас история повторяется. Сделал заказ 29.12. (теперь уж не стал делать предоплату, наученный горьким опытам работы с этой конторой). Через часа 4 перезвонила девушка, говорит, все нашли, все завтра привезем. На завтра никто не звонит. Под вечер звоню сам, выясняется, что опять не переместили, но завтра вот прям точно привезем, уже все документы в системе есть. Угадайте, что было утром 31.12? Точно звонят, говорят, что перенесли доставку на 02.01.24… не переместили…🤦♂️ отвратительный сервис. Одну звезду добавил только за то, что техника пришла в первый заказ хоть без проблем и с доставкой до квартиры. А во стальном….👎
3
يوليو 20 ، 2024
Несмотря на большие занимаемые площади, демонстрационный зал небольшой, упор сделан на продажу через интернет. Никогда не понимал, как можно покупать технику, не взглянув, не потрогав...
2
1
يوليو 5 ، 2024
Не связывайтесь! Заказала через эту компанию утюг, привезли утюг бракованный. Он стал сразу течь при подключении. Заказывала через Озон. Компания просит привезти за свой счет бракованный утюг в Раменское, а затем возврат в Солнечногорск. А могут ещё в сервисном центре придумать какую-то отмазку. Это похоже на мошенническую схему. Привозят заведомо бракованный товар и пишут неосуществимые условия возврата.
6
2
مايو 7 ، 2024
Магазин такой же как и раньше, все отлично. Парковка на территории стала платной, для посетителей 1,5 часа бесплатно, но это нигде не написано и все пытаются встать перед въездом.
4
1
أكتوبر 29 ، 2024
Заказал, товар. Приехал по смс оповещению, что товар ждёт на выдачи. В итоге товара по факту нет в магазине. Говорят на складе. Минус 2ч и бензин. Не рекомендую данный магазин
3
يونيو 14 ، 2024
После последнего печального опыта в М.Видео с непризнанием брака, технику для дома приобрели в Холодильник ру - варочную поверхность и духовой шкаф Бош. Техника дорогая, хорошая, заказали установку, купил заранее розетку новую. С установкой тоже прошло без проблем!
1
1
أكتوبر 26 ، 2023
В магазин приятно зайти – внутри красиво и стильно, персонал принимает как родного. Когда так все прилично организовано, то и покупать хочется. Крайне важный момент, на мой взгляд, именно с нормальным персоналом и организацией внутреннего пространства торгового объекта. Еще парковка бесплатная. Насчет цен скажу так – что-то дороже, что-то дешевле чем у конкурентов. Но скидок определенно больше чем где либо.
1
1
مايو 18 ، 2024
Хороший магазин. Широкий выбор холодильников различных марок и моделей, и вообще бытовой техники и электроники. Понравилось обслуживание от самого начала до конца. Есть рассрочка, что очень удобно. Рекомендую!
3
2
مارس 26 ، 2023
Добрый день! Приобрели стационарный Ирригатор фирмы Kitfort. Очень удобный, компактный, немного функциональный. Пользуемся всей семьёй. Всем очень понравилось пользоваться им, и проводить ежедневную гигиену полости рта. Удобно брать в поездку с собой. Много насадок. Работает тихо.
3
6