Holodilnik.ru
2583 مراجعات
أبريل 25 ، 2023
Последние лет 10 практически всю технику для дома приобретаем у них. Огромный выбор, прекрасные цены, всегда много акций. Буквально сегодня доставили духовой шкаф. Чётко, вовремя, занесли, распаковали. Одним словом компания много лет держит марку.
2
8
يناير 6 ، 2024
Договорились на доставку на определенный день, в 12 дня в день доставки курьер позвонил, уточнил адрес,сказал, что у него другая локация,передаст мой заказ другим. До 22ч.ждали,т.к.интервал доставки был с 9 до 22 часов,ни другой курьер,ни оператор,никто не позвонил,а в 22 уже никто не работает,трубки не брали, удалось дозвониться только до первого курьера,который сказал:ай яй яй,негодяи,я ваш заказ передал другим и предупредил операторов... Верить-нет, непонятно. На след.день пришел трэк отслеживания доставки (а в запланированный день никакого трэка не было, получается,никто и не собирался доставлять в назначенный день???),доставка ориентировочно на 20ч. Опять же никто не позвонил,не уточнил, будем мы дома,нет,никто не объяснил почему не привезли вчера .... Безобразное отношение! Причем доставка не бесплатная!!!!
6
2
مارس 28
Хороший выбор, персонал старается. Но цены... хотя так везде уже
1
نوفمبر 19 ، 2024
Быстро и четко работает холодильник ру. Молодцы
أبريل 15 ، 2024
Сломалась стиралка, начал искать, вечер, везде привезут через несколько дней, позвонил в холодильник.ру, обьяснил что надо, приехал - забрал, и через час уже стиралка стирала.По цене в рознице цена была значительна.
3
2
أغسطس 18 ، 2023
Заказывал телефон Samsung в магазине мультибонус ВТБ, где холодильник продает процентов 90 всех товаров. Написано четко - доставка 1-2 дня. Прошло уже 3, ни привета ни ответа. Надо бы чтобы втб отказались от такого ненадежного партнера.
Update. С 10й попытки дозвонился до оператора, уточнил статус заказа - спустя три для его не передали в доставку. Ребята, алё, я в Москве живу, тут не дальний восток, я не будут неделю телефон ждать. Я понимаю, что партнерка ВТБ у вас не в приоритете. В итоге известный М.агазин привез бесплатной экспресс доставкой за пол часа, ровно за то время, которое я висел на линии ожидая свободного оператора. Цены как у топов, сервис как на "горбушке".
1
يوليو 29 ، 2024
Приобрели сплит систему tosot, гарантийных документов нет. Через горячию линию продавец утверждает, что заявку на ремонт создали, но в течении уже 2 недель не могу назвать номер заявки. Бред полный. Клиентоориентированность ужасная.
1
أكتوبر 20 ، 2023
Своим отзывом хочу предостеречь добросовестный покупателей. Готовьтесь,отзыв длинный)
Если бы была возможность данной компании поставил -10 звёзд. Все началось в июле, когда нашёл нужный мне встраиваемый холодильник на сайте данной компании. Т.к. заказ остальной техники сборка кухни растянулись. Проверка холодильника совпала с последними дня срока обмена товара. По факту, новый холодильник оказался сломанным. Обратился по телефону горячей линии, перевели на отдел постпродажного совершения. В общении сотрудник не смог посчитать 14 дней с момента покупки и отправил сразу в сервисный центр, меня это очень удивило. Продавец сразу снял с себя всю ответственность в рамках закона. Прочитав реальный отзывы, увы но все они оказались негативными. Пришлось начать сразу действовать в рамках закона и писать претензию. Чтобы зафиксировать факт обращения. Рассмотрение заняло ровно 9 дней. Ещё 9 дней на то чтобы товар забрали на экспертизу. Далее в нарушение закона экспертиза продлилась более 20 дней. Более 20 дней понадобилось,чтобы включить холодильник в розетку. Далее опять 10 дней на ответ и принятия заявления об обмене товара. В связи с изменениями в стране цена на холодильник выросла на 30%. Хотя холодильник был на сайте, компания отказалась исполнять мои законные требования по обмену товара ни чем это не объяснив. И предложила компенсацию в рамках первичной стоимость, хотя у них на сайте холодильник существенно подорожал. Комичным оказалась момент когда сотрудник отправил мне скрин экрана известного маркетплейса с другой стоимостью холодильника, а не скрин со своего сайта.
В рамках переписки пошли торги. Нужно понимать,что это время и компания целенаправленно затягивает время. На прямой вопрос:"Почему Вы так делаете?"
Ответ:"Ну Вы же хотели по закону!"
Хотя в рамках закона данная компания неоднократно нарушила все сроки установленные законом. Я не пишу про хамство с которым пришлось столкнуться. И это норма для данной компании.
Потеряв много времени получилось согласовать адекватную сумму возврата. Но это не конец. Опять обманули. Перечислили только часть суммы, вторую часть пришлось отбивать в течение 2 нед. Интересным показалось,что вторую часть суммы долга перечислили с непонятного счета.
Выводы общения с данной компанией:
- Не обращайтесь в данную
- Если купили товар и возникли проблемы обращайтесь сразу к юристам и читайте ГК и не слушайте представителей компании, обманут.
- Читайте реальные-негативные отзывы и не смотрите на рейтинг.
В рамках общения было очень много негативных моментов, все их не уместить в отзыв. По работе данной компании можно писать монографию: " Как нельзя относится к покупателю!"
Надеюсь мой отзыв поможет добросовестным покупателям.
Почти 3 мес. потребовалось, чтобы вернуть свои деньги. Готовы ждать?
Прлучил странный ответ на мой отзыв...
Наверное так часто обманывают, что по подробному отзыву не могут найти данные покупателя.
9
1
يونيو 14 ، 2023
Персонал всегда подскажет, что надо о товаре, но 2-3человека на зал мало, приходится ждать. Выбор товаров норм, много в зале ив катологе, хорошие цены. Удобное расположение магазина. Часто сдесь беру технику.
5
أغسطس 29 ، 2024
Удобный сервис и приложение. Быстрая доставка. Все во время. Удобная система сравнения товаров.
3
2
نوفمبر 16 ، 2023
9.11.2023 года мною был оформлен заказ 5910965на стиральную машину Hotpoint NSD 8249 UD AVE RU. Изначально доставка должна была быть 10-11 ноября в пункт выдачи, но 12.11.23 я приехав в пункт выдачи узнала, что доставки так и нет. Позвонив по телефону-оператор сказала ждать возможно привезут сегодня, но никакой конкретики в логистики у них нет-где товар, что с ним, при этом товар со склада даже не перемещался. Я начала писать в чат, в ватс ап чтобы разобрались с товаром, ответа нет. В очереди ожидания ответа оператора я прождала 1 час- после 5 минутного разговора звонок сбросился и мне никто не перезвонил. В понедельник 13.11 я устав ждать и не имея уже возможности самовывозом забрать заказ позвонила и оформила доставку на 15.11.2023 (платно)
Но 15.11.2023 мой заказ просто отменили и перенесли на 16.11.2023 не связавшись даже со мной.
Сегодня 16.11.2023 года ожидая заказ оказалась, что доставка уже только на 17 ноября стоит, по причине от одного оператора по ошибке склада, то информации другого оператора-товар потеряли, то по информации третьего оператора заказ уже в пункте выдачи (при этом никакого оповещения у меня нет) никакой оператор мне не звонил и выяснилось, что и сегодня доставку мне не привезут. Я 2 дня взяла выходного чтобы дождаться товар, один оператор обещала решить вопрос после 13:00 и произвести сегодня доставку, но новый оператор ссылаясь на ошибку склада, не может сегодня мне оформит доставку. Ожидать доставку в другой день возможности у меня нет-никто за недельную задержку доставки Товара даже не извинился и не предложил компенсировать свои ошибки-нагло просто переносят сроки и все. Я очень разочарована в данной компании, больше никогда и никому ее не посоветую, хотя я и многие друзья пользовались услугами. Ужасное отношение к клиенту, бардак в системе, в логистике.
3
2
يناير 12 ، 2024
Всем доброго времени суток.
Приобрел чайник кайзер в сбермегамаркете продавец интернет магазин холодильник ру. Товар бракованный протекает корпус. Вернуть товар тот ещё квест. Если кто будет покупать сначала прочитайте правила возврата. Сейчас чайник на диагностике уже две недели, деньги не возвращаются, сбербонусы тоже. Перед новым годом экспертиза подтвердила брак. Но деньги не возвращаются. Покупатель будь внимательнее.
4
أغسطس 20 ، 2024
Доставка на отлично, все как и оговаривали. Остальное оставляет желать лучшего. Рекомендую делать скриншоты при заказе и записывать общение с ними.
3
مارس 8
Персонал вежливый. Выбор товаров огромный. Что
أغسطس 5 ، 2024
Ужасное качество товара!! Купил холодильник Индезит,не проработал и 1 года! За ремонт отдал уже больше стоимости холодильника( , и это при том что обслуживание горантийное!!! Холодильник ру- безответственный продавец
4
مايو 2
Быстро, четко, профессионально. Рекомендую
مارس 21 ، 2023
очень часто пользовалась этим магазином, покупала для себя , для знакомых, для работы . Заказы на большие суммы , все было хорошо до момента общения с отделом по претензии. Ситуация следующая: Купили холодильник , к сожалению не увидели сразу , у холодильник была погнута нижняя балка , где колесики . Водитель еще не успел уехать , сразу сообщили и отправили все фотографии . И тут началось, Срок рассмотрения вашей претензии 10 дней , Разговаривают так как будто им все должны , Только заученными фразами . Сегодня прислали ответ
К сожалению, у нас нет оснований для возврата. Это как. Конечно я это дело так не оставлю . Больше ничего общего не хочу иметь с этим магазином и вам всем этого советую
31
5
أبريل 10 ، 2024
Приобрел электронику 08.04.2024 в 09.38. Днем следующего дня эта контора соизволила пообещать что передаст документы на доставку в boxberry. В итоге, прошло 30 часов а доставкой и не пахнет. На сайте холодильника фигурировал срок доставки курьером, 1 (один) день. Не рекомендую связываться...
46 часов с момента приобретения, запах доставки не обнаружен...
1
3
نوفمبر 16 ، 2023
***. Заказал у них через сайт наушники. С отправкой через боксберри, которую я оплатил. Мало того, что не отправляли 5 дней, хотя обещали в течение 1 дня доставить. После моих звонков отправили. За 2 дня посылка дошла. Но пришла пустая коробка без наушников. Это всё зафиксировали камеры в боксберри при распаковке. Составили акт претензию о возврате. Им коробку вернули. И они почти месяц уже разбираются и не могут найти крайних, мне не вернули ни денег. Ничего обещали 3 дня, потом 10 дней. Прошло и 10 и 3 так ничего и не вернули, обещают перезвонить ни разу не перезвонили. Звоню им через день результата никакого. Никто ничего не может ответить, все разумные сроки вышли. Ужасно недоволен. В итоге ни денег не товара от Магазина, холодильник, точка ру. Не советую здесь никому ничего заказывать!!!
5
يوليو 18 ، 2023
Здравствуйте. Купила чайник за 2600 попросила их проверить залив туда воды так как была ситуация но не в этом магазине что ток есть а подогрева не было
Так вот на мою просьбу ответила что здесь му не будем наливать и всё будет в порядке не переживайте я спросила если что могу сразу сделать возврат сделать сказали да я ок спасибо еду дамой заливаю воду а он не греет и не какой реакции
Еду на следующий день отдать им чайник
На что мне сказали что его отправят на проверку брака и если он был исправин то деньги мне не вернут
А если брак то ждать мне своих денег 20 дней и возможно больше
И может быть и такое что они его исправят и вернут мне чайник
Но мне так не нужно я 20 дней буду без чайника и купила в другом магазине
Ужасный магазин роботники ещё хуже
13
2
يناير 7 ، 2024
Заказал телевизор со сбер мегамаркета.Получил тв на пункте выдачи,не проверив его там. Привёз домой и был мягко сказать в шоке увидев то,что экран разбит. Слава богу, что продавец "холодильник ру " оказался добросовестным, быстро разобрались в проблеме(может по камерам посмотрели,где его могли ударить..) и поменяли телевизор, даже привезли его домой. Уверен, что с другим продавцом у меня были бы проблемы с заменой или возвратом.. В общем магазин очень рекомендую!
1
5
سبتمبر 5 ، 2024
Доставили битый товар(микроволновая печь) в этот же день сообщили,печь не обменивают,кормят завтраками.Сначала три дня,потом 10 рабочих дней,сервис ужасный.Не рекомендую.
3
2
سبتمبر 1 ، 2023
Здравствуйте! При покупке холодильника Haier выбор пал на holodilnik.ru так как было сказано что за покупку будет начислено 5399 бонусов, которые можно будет потратить на последующие покупки.
Холодильник мы купили (заказ №5751915) 10 августа, но обещанные бонусы за заказ так и не получили.
Начислены были бонусы только за регистрацию, праздничные бонусы и тд, в общем количестве 1325 бонусов. Но не обещанные 5399. Обращались с этим вопросом уже несколько раз, но ответа так и не получили, как и бонусов.
Просим разобраться с ситуацией.Не хочется писать негативные отзывы. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество!
2
أبريل 28 ، 2023
Накипело. Вообще принцип интернет заказа - заказал, заехал и быстро получил, сэкономив кучу времени. Точно не про это место! Если решили сделать заказ с самовывозом, то заранее настройтесь:
1. Нужно в зале выловить человека, который распечатает ваш заказ. Бегаешь по залу с просьбой и тебе говорят это делают люди в синем), а они заняты с клиентом, при этом первые стоят ничего не делаю, далее другой этап
2. Нужно пойти в кассу и поставить печать и если вы забираете не свой заказ, например, жена попросила, то можно получить отказ, если не окажется её документа. Есть при заказе функция указать ответственное лицо.
3. Нужно пойти на пунк выдачи и там упираешься в табличку (на фото). А после первых двух пунктов уже закралось сомнение в качестве их процесса автоматизации, начинаешь задавать вопросы сотрудникам сколько ждать. В ответ: 15-20 минут!
Мой опыт основан на 4-х визитах, рекорд по скорости - 20 минут.
15
أكتوبر 31 ، 2023
Купила на Озоне у этого продавца телевизор. Доставка курьером. Курьер приехал, поставил телевизор и ушёл. На просьбу проверить сказал, что они не проверяют, что если что не так, нужно связаться с продавцом. Телевизор установили и подключили. Картинка не очень. Звук ужасный - минимально выставленный - очень громкий. Слушать невозможно. Оформила через Озон возврат. Продавец быстро ОТКАЗАЛ в возврате, поскольку вернуть можно только технически неисправный телевизор (заводской брак). При этом, его неисправность должна подтвердить официальный сервисный центр, куда я должна доставить телевизор САМОСТОЯТЕЛЬНО. Подтверждение того, что продавец знал о проблемах со звуком у меня есть. Готовлю Претензию и жалобу. К продавца НЕ советую никому. Жалею, что попалась и теперь придётся тратить время на непорядочных коммерсантов.
5
يوليو 6 ، 2024
Не рекомендую размещать заказы с предоплатой в этом магазине!
29.06 купил онлайн фильтр для воды с доставкой в их собстсвенный магазин на ул.Дорогомиловская (в этом магазине в наличии не было, но был, судя по сайту, на их складе в Химках.
01.07 уточнил в службе поддержки срок доставки. Ответ - 02.07.
02.07 не получив информации о готовности заказа еще раз написал в чат бот. Ответ - 03.07.
03.07 в лучших традициях получил ответ, что доставка ожидается 04.07
04.07 как можно было ожидать товар в ПВЗ не приехал.
05.07 традиционно пишу в чат. Ответ - "будет сегодня". Как обычно, "сегодня" товар не пришел.
Завтра планирую писать претензию на невыполнение условий продажи и требование возврата предоплаты. :(
2
نوفمبر 1 ، 2023
Просто нет слов о работе специалистов этого магазина, 5 раз звонил и хотел решить проблемы(купить товар) , всё сотрудники перекладывали на других, говорили что пишут сообщение и сегодня же со мной обязательно свяжутся, и там 4-5 раз, на вопрос почему не связываются, это не наш отдел, мы не знаем, прошу перевести, они не могут, вообщем полный игнор, не советую связываться, не дай бог ещё будет возврат, так вообще наверное некогда не сможете вернуть....
5
1
ديسمبر 18 ، 2023
Работаем лет этак 15 с ними.. Хорошая компания! К менеджерам, к девочкам выписывающих документы никаких притензий, но вот к работникам склада, это что то... На той неделе брал утюг на организацию по б/налу, ждал когда принесут утюг 1,20... Ходит толпа народу и вроде всё при деле, но воз и ныне там.. И так постоянно...
1
نوفمبر 4 ، 2023
17 октября заказала доставку холодильника и стиральной машины из уцененного товара, в субботу 21.10 мне позвонили и сказали что холодильник не нашли, попросили перенести доставку на воскресенье. Но и в воскресенье его не нашли. Во вторник я связалась со службой поддержки и мы смогли выяснить, что холодильник все таки есть на складе , но его тяжело достать, к субботе обещали все сделать. Но сегодня 28.10 мне никто не позвонил. Когда я сама снова позвонила в службу доставки, мне сказали что холодильник склад не нашёл, ну прям день сурка! Очень не рекомендую заказывать товар в данном магазине, по их вине я потеряла время в которое могла бы заказать товар в другом магазине!!!
P.S. Дополняю отзыв и меняю оценку, т.к. Холодильник.ру предоставил мне скидку на товар без уценки, доставили в оговоренное время и принесли извинения за доставленные неудобства.
2
مايو 12 ، 2023
Магазин хороший, но есть нюансы. Все сервисы пробивают дно, все доп.услуги доставки не работают и просто для красоты, хочешь доставку в определённое время? Ты её получишь, в удобное время для компании. Да и в принципе кроме интернет-магазина и склада как я понимаю не имеет ничего, остальное аутсорсинг, а значит, я не я корова не моя. То есть за столь длительное существование компании и продажи крупной бытовой техники они не смогли обзавестись собственными квалифицированными работниками. Нужна установка вместе с доставкой? Мы вам её представим, но в общий счёт не включим, да и вообще договоритесь со специалистом самостоятельно, когда, зачем и почему. Воскресенье?7 утра? Нам насрать мы звоним и не в такое время. Но отдел претензий работает с 10 до 19, как нормальные люди. И не имея специалистов в штате они предлагают доп. Услуги... Логисты в принципе с 2018 года не хотят работать, суде по другим отзывам, ничего не изменилось, интересы компании и работа без напряга превыше всего.
(Давно отзыв написан не фейк, а вот положительные отзывы явно под заказ сделаны, вряд-ли ваши сервисы хоть как-то поменялись, номер заказа и чек уже к сожалению не вспомню, но представил ты, если бы мне была интересна хоть какая-то обратная связь на тот момент(Нет не интересно было), так, что отзыв объективный не субъективный.)
20
1
يونيو 17 ، 2023
Долго мониторил нужный по всем характеристикам видеорегистратор и выбрал Trenvision x 1. Приобрел данный девайс и остался доволен. Отлично снимает, компактный, функциональный. Всем советую.
3
7
مارس 29 ، 2024
Хотел купить ультрабук. На сайте написано, что есть в наличии. Приехал. Прошу, можно на него посмотреть? Да, говорят, можно. Но он не в зале, а на складе. Чтобы его посмотреть, его надо оплатить. Нормально :-( Потеряли покупателя. Уехал пустой.
2
1
فبراير 5
Профессиональные менеджеры. Быстрое оформление и отгрузка.
1
يوليو 1 ، 2024
Неинформативный сайт. Нет поиска по нужным параметрам. Пытался найти индукционную варочную панель с инверторной технологией нагрева - по параметрам невозможно найти. Три раза звонил в магазин, пытался сделать заказ. Так называемые "специалисты" вообще не в курсе что это такое. Обещали подобрать и перезвонить.... молчат.
2
أكتوبر 7 ، 2024
Отвратительный магазин.
Если вы что-то здесь закажете и вам приедет некорректный товар, или же он окажется бракованным, вам ничего не вернут, придется обращаться в суд.
Жесточайше нарушают как закон о защите прав потребителей, так и закон о публичной оферте. На сайте указаны некорректные характеристики товара, онлайн-консультанты абсолютно некомпетентны.
Начну по порядку.
Нашел блок питания для компьютера по хорошей цене на сайте онлайн-магазина. Технические характеристики показались мне странными, так как аналогичный товар у конкурентов продавался на 50% дороже. Решил позвонить в колл-центр. Ответил, как утверждается, «эксперт онлайн-магазина», сказала, что ошибок брать не может и все характеристики и фотографии соответствуют реальным.
Я попросил данного эксперта сделать заявку в ИТ-отдел, чтобы все проверили. Подождал три дня и позвонил снова, корректность всех данных на сайте мне подтвердили вновь.
Сделал заказ, все привезли, и мои опасения подтвердились. Привезли товар, который не соответствует ни фотографиям, ни описанию, ни техническим характеристикам, но при этом артикул соответствует артикулу на сайте, поэтому заказ я принял.
Все данные, перечисленные выше (кроме артикула) оказались от другого блока питания. Написал требование об обмене товара на соответсвующим характеристикам при заказе, сославшись на закон о публичной оферте и закон о защите прав потребителей. Прошло уже 9 дней, обратную связь мне так и не дали. (Срок обмена некачественного товара- 7 суток по закону).
Звонил им на протяжении недели много раз, операторы отвечают, что срок рассмотрения обращения 3-5 дней. По факту же, когда говоришь, что оставлял обращение больше недели назад, говорят ждать ответа дальше.
Помимо всего этого, специально сняли с продажи практически все блоки питания для пк аналогичных характеристик разом (через день после обращения). Я так понимаю, чтобы далее использовать аргумент, что товара больше нет в наличии.
Единственный выход, если вы хотите здесь что-то обменять или вернуть- идти в суд.
Номер моего обращения в магазин (на которое я так и не получил ответ):
CH1727522089
Категорически не советую здесь ничего покупать. Лучше переплатить и выбрать нормальный магазин.
1
ديسمبر 17 ، 2023
Отзыв о покупке проточного газового нагревателя (газовой колонки) Zanussi GWH 10 Fonte Turbo в этой "конторе".
Данная колонка была доставлена мне домой курьером. Когда я распаковал ее, обнаружил что внешний диаметр дымохода всего 60 мм вместо нужных мне 110 мм. Тогда я начал подробно читать о технических характеристиках и понял что колонка не подходит для установки в квартирах где дымоход с естественной тягой (мой случай). Сразу же оформил возврат на сайте яндекса. Т.к. это было воскресенье, то на почту отнес через день, в понедельник, и отправил колонку обратно продавцу. Все время после оформления возврата со мной поддерживал связь представитель Яндекса, по электронной почте. После того как продавец получил посылку на почте, мне было передано через представителя Яндекса что колонка была в использовании!!! Оправившись от первоначального шока, я инициировал арбитраж. Предоставил Яндексу фотографии (включая личную переписку с женой) и запись телефонного разговора, которые на 100% подтверждают что я не использовал/не устанавливал эту колонку. Однако продавец видимо категорически решил не возвращать мне деньги за покупку. Он предоставил арбитру яндекса внутренний "акт", составленный техническим специалистом продавца. Да, вы не ослышались, никакой независимой экспертизы не было! После получения этой "бумажки" арбитр Яндекса сразу же встал на сторону продавца, не обращая внимания на мои доказательства.
В итоге данную колонку продавец снова привез мне домой.
Категорически не рекомендую этого бессовестного продавца, который лжёт не только покупателю но и арбитрам яндекса. А также не рекомендую надеятся на арбитраж Яндекса. Им не важны ваши доказательства, стоит только продавцу написать любую липовую бумажку и сделать фото любого товара, даже не утруждая себя тем чтобы на фото попал серийный номер.
3
أكتوبر 17 ، 2023
Отвратитеный магазин, заказала варочную панель бош 24 сентября, доставка , самую раннюю доставку предложили аж на 8 октября , в день доставки звонят и говорят ,что товар с браком ,привести не могут , другого нет, когда я заказывала были одни цены,за 2 недели все цены выросли и они пользовались моими деньгами, так же я не смогла приобрети в другой месте, предложила заменить мне на другую более попроще модель, согласовали по цене ,что я купила более лучше модель, ниже не дают, потом мне без ведома приходит сообщение ,что мне везут панель, спрашиваю какую, говорят есть ту что я заказала первую , перезваниваю в контору, сказали ничего не везут 🤦♀️, через час привозит курьер панель с витрины , всю поцарапанную, я отказалась, у них при заказе видно ,что товар с витрины,а покупателю это не видно ,не отображается нигде это , разговаривала с менеджерами, Кириллом, Ириной, Анной , ничего не помогли, продинамили меня 3 недели, в итоге , я написала возврат средств, купила такую же панель в ДНС , не рекомендую связываться с такой конторой
3
1
يناير 21 ، 2024
Связались сразу. Подобрали и проверили товар на складе быстро. Мы чуть задержались и приехали достаточно поздно ( под закрытие). Оформили холодильник и даже помогли погрузить в наш авто. Спасибо, ребятам. Всё слаженно.
Большой выставочный зал. Есть с чем сравнить!
3
1
أكتوبر 29 ، 2024
Очень довольна магазином и обслуживающим персоналом, технику покупаю тут
3
1
سبتمبر 4 ، 2023
Сделала покупку в этом магазине, так как обещали доставку на следующий день. С утра позвонила уточнить время и меня "обрадовали", что доставка будет только в понедельник. Попросила уточнить время в понедельник согласовали вторую половину дня. Потом звонил робот, ещё раз согласовали, потом я перезвонила ещё раз напомнила про вторую половину - да всё записали. Сегодня в 9 утра звонит доставка - будем через час! Зачем куча бесполезного персонала, когда нет толка от их работы?
6
1
يونيو 15 ، 2023
Хороший магазин. работает как большой шоу-рум и пункт выдачи. Выбор товаров нереальный, очередей нет, консультантов хватает. Если нужно приехать посмотреть, потрогать, получить консультацию и принять взвешенное решение, это подходящее для этого место. Для тех, кто живет на северо-западе (Химки, Зеленоград, Долгопрудный и т.д.) прям рекомендую. Остальным может проблематично добираться из-за ремонта Ленинградки.
3
5
أكتوبر 27 ، 2022
Очень нравится магазин ! Товара много, продавцы доброжелательны и выполняют свою работу на отлично ! На днях покупала робот пылесос , сотрудник всю необходимую информацию подробно и доступно объяснил и показал ! Спасибо большое.
4
10
يوليو 21 ، 2023
Отличный, проверенный магазин. Все электро овары заказываем в этом магазине. Ни разу никаких проблем с товаром не было. Плюс в магазине действует бонусная программа и бонусами можно оплачивать покупку. В зале магазина работаю грамотные консультанты.
3
4
أكتوبر 9 ، 2023
Плюсы ставить не за что !
Был сделан заказ №5830803 24 сентября. Доставка в отделение СЕВЕР на 26 число. 26-го числа СМС нет о заказе. 27-го позвонил сам. Менеджер сообщил, что часть заказа довезли в отделение ЮГ вместо СЕВЕР, потому задержка. И сейчас машина разгружается, там ваш товар. Ждите СМС. Ждем. Сообщение приходит. Выезжаем забирать. В 12-20 были на месте. Бумаги распечатали, ждите 20 минут. Ждем. 20 ... 30 ... 40 ... Началась пожарная тревога . Всех выгнали на улицу. Почти 30 минут ждали окончания тревоги. и все эти 30 минут из корпуса выходили люди. Это неверное норма для пожарных тревог. Но благо всё кончилось. Пошли обратно в зал. Кассир сразу прибыл на место. Остальные подгребли минут через 7-10. Пошел узнавать, где товар ?
работник: Не все по списку нашли, духового шкафа нет.
я : А поторопить ?
работник: А я тут причем, мне принесли , я показал и отдал. Идите в зал к менеджерам.
Пошел в зал.
ответ менеджера : А я туту тоже непричем, я распечатал, отправил заявку на склад. И всё.
Всем побую в общем.
Минут через 5 подходит чел с зоны отгрузки. Не нашли мы духовку, идите смотрите, что нашли.
Был заказан комплект духовка, варочная панель и вытяжка одного производителя. И раз комплект не полный брать его смысла нет. Ушли. 2 часа, а с учетом времени и на дорогу, все 3 часа , выкинули в бездну безответственности работников Холодильник ру. Вернулись домой, надо же найти технику. Кухня скоро уже прибудет. Как итог, нашли и заказали всё тоже самое в Ситилинке. и на 4 тысячи дешевле. И с доставкой ЗАВТРА.
Холодильник ру. теперь для меня самый последний из возможных вариантов на выбор при заказе какой-либо техники. Да и цены у них, как оказалось, так себе, как и клиентоориентированность. Вы типа закажите, а мы может вам и привезем, а может нет.
3
1
أغسطس 3 ، 2024
Покупали наушники, смарт часы предварительно просмотрели в инете есть ли в наличии. Так же есть товар по уцененке с незначительными наружными повреждениями.
Рекомендую 👍
1
أبريل 12 ، 2023
Добрый день! Сделала покупку через интернет магазин товара, который был в наличии в магазине, оплатила товар и оформила доставку в удобный для меня магазин. В течении 2 дней никакой обратной связи не было, на 3 день я позвонила в магазин уточнить доставку оплаченного товара, на что получила ответ, что товара в данный момент нет и какая точная дата доставки, пока неизвестно. На следующий день я снова позвонила, и мне сказали что товар пришел на склад, но когда будет в магазине неизвестно, предложили ускорить доставку через курьерскую службу. Конечно я согласилась. Доставка товара была не очень, так как пришел курьер не в назначенное время, а спустя 5 часов! Достал товар из кармана своей куртки ( что вызвало мое удивление, так как все компании доставляют любой товар в своей упаковке, далее открываем и видим товар в заводской упаковке), хорошо что товар был в заводской упаковке! Товар был куплен в подарок и заводскую упаковку я вскрывать не стала, чтобы не портить человеку праздник. Но при вскрытии обнаружилось, что товар ненадлежащего качества((( соответсветственно я сразу оформила заявление на возврат товара. Заявление на возврат рассматривали в течении 3 или 4 дней и попросили привезти товар в магазин, для оформления возврата. При оформлении возврата меня предупредили что денежные средства обычно зачисляются на счет клиента в течении 10 дней. Сегодня уже идет 20 день, но денежные средства так и не поступили на счет! Связавшись с отделом постпродажного сопровождения я получила только Платежное поручение, которое, к сожалению несет в себе мало информации. На данный момент мой банк выясняет причину, с банком, куда были отправлены денежные средства от данной организации, я также общалась, но они могут дать информацию только самой организации, которая осуществляла возврат. Связаться с бухгалтерией вообще нет никакой возможности, получить обратную связь от сотрудников постпродажного сопровождения нельзя, так как они ссылаются на то, что кроме платежного поручения мы вам ничего предоставить не можем! Как такое возможно в наше время??? Согласно ст. 22 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. Прошу, руководство компании, разобраться в данной ситуации!
12
1
نوفمبر 3 ، 2023
Надёжная компания, большой ассортимент, адекватные цены, специалисты всегда помогают с любыми вопросами.
Смело обращайтесь!
1
يوليو 28 ، 2024
Неочень нравится,стоянка платная только 2 часа бесплатная,постоянно уезжать приходится,где то стоять. А так по звонку,туалет есть,нормальный ,чистый в офисе.
1
سبتمبر 17 ، 2024
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
заказ (чайники) от 12.07.24 не пришел и денег нет..
пишу им, заполняю заявления,звоню.. по кругу..но пока безрезультатно..
от самих обратная связь отсутствует
3
فبراير 8 ، 2024
Люблю этот магазин ,но вот только жаль ,что все мои предыдущие покупки(а их немало) не учитываются сейчас …и надо по -новой копить баллы ! Но зато использовать баллы «спасибо» можно на все что хочешь ! Это просто здорово !!!
2