Holodilnik.ru

4.5

2798 تقييمات

قيِّم هذا المكان

1259 مراجعات

بشكل افتراضي

Дмитрий Николаев

مستوى 6 خبير محلي

Неоднократно покупал технику- никогда проблем не возникало, однако столкнувшись с постпродажным обслуживанием( вернул неподошедший товар)- нахожусь мягко говоря в недоумении, в течение 10 дней после возврата не могут вернуть средства на карту, по телефону об этой проблеме разговаривают менторским тоном, кормят «завтраками» обещают перезвонить и не перезванивают, даже отдел качества не в состоянии повлиять на решение проблемы.

إظهار رد العمل التجاري

Николай

مستوى 11 خبير محلي

Очень хороший магазин, все хорошо оформлено, внимательные продавцы. Иногда здесь покупаю домашнию технику. Ни разу не пожалел. Можно и с правдовцом через интернет заказать нужную модель техники

إظهار رد العمل التجاري

Карина

مستوى 14 خبير محلي

Послепродажная поддержка на высоте! Если у крупногабаритной техники брак, проблем с возвратом не будет. Ответственный продавец 👌

إظهار رد العمل التجاري

Rekordinvest

مستوى 3 خبير محلي

Понравился выбор на сайте, заказали телевизор. в итоге при тестировании дома обнаружился дефект на экране. Сообщила сразу на горячую линию. Звонили из сервисной службы, но вот уже четвертый день никаких движений, мастер сервисной службы заболел, видимо единственный в городе, обращение на сайте не отправить, на электронную почту также не написать, письмо возвращается. В общем ничего больше заказывать у них не будем.

إظهار رد العمل التجاري

Жанна Тамеева

مستوى 2 خبير محلي

Заказывала тостер Kitfort KT-2050 в этом магазине через ВТБ «Мультибонус». Тостер яркий, бирюзового цвета, хорошо упакован. Отлично вписался в нашу кухню. Положили подарок магнит на холодильник в виде кита. Тостер имеет 7 степеней прожарки. Одновременно можно обжаривать 2 тоста. Если обжаривается один тост, то нужно устанавливать уровень прожарки меньше, чем если готовить 2 тоста одновременно. В тостере есть режим подогрев и разморозка. Снизу имеется поддон для крошек. Слоты широкие, поэтому можно прожаривать тосты разной ширины от 1 до 3 см. Я очень довольна покупкой. В следующий раз планирую купить планетарный миксер фирмы Kitfort.

إظهار رد العمل التجاري

Евгений

مستوى 3 خبير محلي

Прикупил 55-дюймовый телек LG по нижайшей цене. Модель нравится, удобный интерфейс, цвета передает отлично, размер диагонали оптимален и для фильмов и в приставку погонять.3143956

إظهار رد العمل التجاري

berzh

مستوى 7 خبير محلي

Предвзятое отношение продавцов, такое ощущение что мне делали одолжение. При попытке оформить покупку холодильника долго оформляли пытаясь навязать услугу страхования. К тому же доставка при покупке у них была платная. Разочаровало все это, развернулся и ушел. Заказал на сайте с бесплатной доставкой и без страховки. Магазин рекомендую в качестве шоу-рума посмотреть на интересующую модель нужной техники.

إظهار رد العمل التجاري

Геннадий Поволоцкий

مستوى 10 خبير محلي

Отличный магазин бытовой техники отличные цены огромный выбор холодильников и стиральных машин разных брендов рекомендую для посещения и покупок

إظهار رد العمل التجاري

Алена Ярцева

مستوى 7 خبير محلي

Привезли помятый холодильник. Стали утверждать, что так и должно быть и это нормально. Позвонил менеджер кому видимо он должен был в план войти сказал на витрине стоит такой же приезжайте осмотрите и оформите доставку. Приехали внешне все нормально. Начали оформлять так они оказывается напутали в программе и именно его по программе нет так как он числится в доставке клиенту. А по факту этому клиенту везут другой. Бардак одним словом 🤦‍♀️

إظهار رد العمل التجاري

Александр

مستوى 4 خبير محلي

Заказал у них МФУ pantom m6507w через озон. Принтер нерабочий. При включении завис на заставке и все. Ноут его не видит (пробовпл и другой комп). В возврате отказывают. Прислали отписку - обратитесь в сервисный центр. Почему я должен теперь бегать по сервисам непонятно. Продали некачественный товар и забыли. Полная безответственность.

إظهار رد العمل التجاري

Анна Забаева

مستوى 3 خبير محلي

Хотела оставить хороший отзыв, но по итогу доставили холодильник с вмятиной и проколами (будто двухзубчатой вилкой ткнули) Доставка просто отвратительная, у меня даже есть видео, то как грузчики магазина обращаются с техникой, которую доставляют. Обратилась по телефону 8 (495) 258-54-88 (отдел постпродажного сопровождения) обратной связи совершенно никакой, даже не озвучивают информацию о дальнейших действиях, только и говорят ждите с вами свяжется специалист. Видимо ждут когда пройдёт 2 недели, чтобы вышел срок возврата или обмена. Холодильник я даже не включала, так как считаю, что из-за этого может быть нарушена работа холодильника или его герметичность, поэтому уже неделю он просто так стоит в квартире.

إظهار رد العمل التجاري

Sergey J.

مستوى 7 خبير محلي

Купил стиральную машину Delonghi Julia. Сначала доставка «порадовала»: затаскивая стиралку в лифт, умудрилась лифт сломать , и полчаса стиралку из лифта доставали. Когда распаковал, понял, что габариты, указанные на сайте, неточные: по глубине вместо 40 - 45 см. Пытаюсь сделать возврат - моя заявка на сайте принята - и тишина. Пытался позвонить - ответ один: менеджер с вами свяжется. Приходится жить без стиральной машины уже неделю почти. Бред чистой воды! Даже не связывайтесь с Холодильником

إظهار رد العمل التجاري

Сергей Мелехин

مستوى 17 خبير محلي

Огромный магазин электроники и бытовой техники. Расположен на Пулковском шоссе, доехать можно только на личном транспорте. Есть возможность делать заказы онлайн через сайт. Персонал мотивирован на продажу техники.

إظهار رد العمل التجاري

Андрей Иванов

مستوى 14 خبير محلي

Отличное обслуживание. Парень на выдаче молодец. проверил товар, предложил пакет и пожелал хорошего дня. Из минусов - далеко, но на машине можно доехать.

إظهار رد العمل التجاري

Николай Соборов

مستوى 8 خبير محلي

Доброжелательный персонал,.Всё роскажут и покажут! Большой осортимент на любой вкус? Всё чисто и окуратно, есть полноценные парковки, а также при покупке что не маловажно хорошие балы! Всё супер! Всем рекомендую! Остались только положительные эмоции!

إظهار رد العمل التجاري

Ирина Белова

مستوى 10 خبير محلي

Мы не в первый раз берём здесь технику!Ребята-консультанты всегда рядом,что то подскажут и с выбором и с ценой!последний раз купили здесь морозильную камеру подруге,она осталась довольна-сделали заказ,ей привезли(живёт подруга в Зеленогорске), распоковали,рассказали,что и как,только потом она оплатила(Можно кеш, можно по карте..) Оформили доп гарантию!Спасибо большое!!!

إظهار رد العمل التجاري

Вадим Михайлов

مستوى 12 خبير محلي

Отличный розничный магазин. Видно, что директор магазина следит за состоянием торгового зала. Ассортимент в норме, есть кофейный аппарат. Цены средние.

إظهار رد العمل التجاري

Алексей Трофимов

مستوى 7 خبير محلي

Всё хорошо но когда приехал забирать купленный товар морозильную камеру выяснилось что грузчиков нет грузи сам как хочешь

إظهار رد العمل التجاري

مراجعة مجهولة

Хорошие цены, замечательные сотрудники, всегда подскажут, посоветуют, большой выбор товаров на любой вкус и кошелек. Пользуемся не в первый раз, рекомендуем!!!

إظهار رد العمل التجاري

Владимир Иванов

مستوى 18 خبير محلي

Ужасное гарантийное отношение к клиентам. Продают дополнительную гарантию и если у вас сломалась техника готовьтесь к веселью. 1 - после сообщения о поломки будете ждать неделю пока они передадут информацию в сервисный центр 2 - мастер из стороннего сервиса придет, все проверит составит акт, со слов мастера он отправляет свой акт всем сторонам(себе в сервис и в холодильник.ру) 3 - ждем звонка который вам не поступит. 4 - начинаем звонить в холодильник.ру и они не в курсе на каком этапе согласование и обещают передать менеджеру и он конечно вам не позвонит. 5 - снова звоним в холодильник.ру и вашему вопросу вот пря сейчас решают чё делать. 6 - опять звоним в холодильник.ру и оказывается у них нету документов от мастера и от сервиса с которым они сотрудничают Бинго месяц вы без холодильника.

إظهار رد العمل التجاري

Юлия Ильина

مستوى 5 خبير محلي

В Холодильнике на Пулковском столкнулась с откровенным обманом консультанта Вячеслава, который уверял меня, что бонусную карту лучше оформить после покупки, что так даже больше баллов начислят. В итоге уже в службе поддержки я выяснила, что баллы начисляют только при условии уже оформленной карты, и плюс я могла бы сразу использовать приветственные 300 баллов=сэкономить 300 рублей. После двухдневной переписки со службой поддержки, потраченных нервов и испорченного настроения мне всё таки начислили бонусы за покупку. Но компенсировать неиспользованные 300 рублей отказались. Таким вот простым способом опытный Вячеслав, который сам сказал, что работает в этой сфере 20 лет, экономит для своего работодателя деньги. Противно, когда видишь такой обман. Про уверения Вячеслава, что завтра цены точно вырастут (и конечно, цены и через неделю были прежними), я вообще молчу. Распространенная уловка. Да и начисленные за покупку бонусы действуют только полгода ☺🤷‍♀️

إظهار رد العمل التجاري

Ульяна Бабенко

مستوى 12 خبير محلي

Заказала стиральную машину в приложении магазина. Через несколько минут менеджер уже подтвердил доставку через 2 дня. Очень оперативно, доступно, с приятными бонусами. Отдельная благодарность службе доставки. Приехали вовремя, аккуратно выгрузили. Несмотря на отсутствие оформленной услуги «подъем» в квитанции, стиральную машинку подняли до квартиры с оплатой по прайсу, которая ранее была озвучена менеджером. После покупки в личный кабинет начислились бонусы, которые с радостью потрачу в Холодильник ру :)

إظهار رد العمل التجاري

Марина Царёва

مستوى 11 خبير محلي

Хороший магазин, все условия! Но ооочень много нужно ходить)) Обслуживание быстрое! Последний раз покупали встроенный холодильник. Так нам вывезли чуть ли не все холодильники) как будто это простой чайник! Так же быстро упаковали. Всё быстро, уважительно, не кривят морду лица при моих просьбах или вопросах

إظهار رد العمل التجاري

Мари Я

مستوى 3 خبير محلي

Хотела выразить благодарность данному интернет-магазину. Заказывала камин и плиту, менеджер Лейла очень вежливо и доступно все обьяснила, помогла с выбором плиты, оформила быстро и на удобное время. Побольше бы таких сотрудников, как она. Также порадовали сотрудники доставки, заранее позвонили, все занесли, проверили! Очень приятные мужчины.

إظهار رد العمل التجاري

Алексей Гурков

مستوى 4 خبير محلي

Заказал телевизор в холодильник ру через озон. Пришел с большим опозданием в пошарпоной коробке. При использовании оказался не исправным. Зависал. Продавец отказал в возврате, предложил обратиться в сервисный центр. Полностью нарушая закон о защите потребителей. Хорошо что озон в споре встал на мою сторону. Крайне не рекомендую связываться с этой компанией.

إظهار رد العمل التجاري

Виктория Мальцева

مستوى 6 خبير محلي

Всегда большой выбор техники, консультанты вежливые, подскажут, помогут с выбором. Ценник немного ниже, чем в других магазинах бытовой техники.

إظهار رد العمل التجاري

Сергей Алексеевич

مستوى 14 خبير محلي

Хороший магазин, большой ассортимент, сотрудники квалифицированные помогут с выбором

إظهار رد العمل التجاري

Елена Федорова

مستوى 15 خبير محلي

мне всегда нравился ХОЛОДИЛЬНИК.РУ.. ОЧЕНЬ ответственный бренди, гибкая система скидок, очень вежливые менеджеры по продажам- всегда терпеливы, вежливы и очень чётко могут разъяснить то или иное преимущество покупаемой техники, того или иного бренда. всегда подскажут, на некую продукцию более выгодная скидка.. в общем, я покупаю у них даже обычную отвёртку или стиральный порошок.. даже если я потрачу время, бензин на личную поездку в МЕГАМАРКЕТ ХОЛОДИЛЬНИК.РУ, то никогда об этом не пожалею.. У них очень вкусные кофейные автоматы и я всегда покупаю КОФЕ.. ТАМ выбор кофе просто Космос, не говоря уже о Технике, которую мы выбираем себе на долгое время. Спасибо Моему Любимому ХОЛОДИЛЬНИЧКУ.РУ!!

إظهار رد العمل التجاري

Евгений Чистяков

مستوى 8 خبير محلي

Большой выбор. Грамотные и профессиональные консультанты.

إظهار رد العمل التجاري

Владимир Олексюк

مستوى 9 خبير محلي

Больше ни ногой Неудобное расположение.Указателей как идти ,которые добираются своим ходом нет,так вдалеке виднеется надпись на здании.А как пройти непонятно.При моём посещении запутались три пары посетителей.Руководству-поставьте указатель на развилке.

إظهار رد العمل التجاري

Sunny S1

مستوى 3 خبير محلي

Онлайн заказ итальянского винного шкафа с доставкой и оплатой через сайт. Заказали только потому, что устраивали сроки доставки. В итоге, сначала нам позвонили якобы согласовать доставку, а по факту: была какая-то косноязычная попытка продажи доп.гарантии (из серии: не, ну а почему вы не хотите, товар, ведь, может сломаться 🧐). В «день Х» позвонил курьер, сообщить, что смогут приехать только в 18 (интервал был 18-22), пришлось перенести на след. день. На след. день, снова курьер, что не укладываются с 10-14, приедут в 17). Мы настояли на нашем промежутке. Ок. Приехали в 14. (То есть можно было менять маршрут, видимо)😃 Привезли в итоге какой-то весь чумазый шкаф (даже не пыль, а грязь, б/у что-ли? Или стоял где-то 100 лет). Я сначала растерялась, приняла, (заметила, пыль, конечно, ну, думаю ладно), а потом, как присмотрелась.., но, как, оказалось было уже поздно. Служба поддержки сообщила, что всё, вы приняли, теперь только: «Отправьте фото нам на почту, а мы рассмотрим в теч. 3-10 дней и с вами свяжемся». Попросила или курьера вернуться (прошло только 20 мин), или самой привезти в магазин, получила от сотрудника Веремеева Э.Ю. невнятный ответ (вообще, крайне неприятное общение сложилось). Итог: не рекомендую! В таком виде даже бу позорно продавать, не говоря, уже, о новом товаре!!! 🫢 А если уже у вас сложилось: принимайте товар с лупой, нагло осматриваете и заглядывайте в каждую полочку и уголок! Иначе, потом всё затянется

إظهار رد العمل التجاري

Vladimir Konkov

مستوى 11 خبير محلي

Отличный магазин, расположен правда так, что на авто можно доехать, зато есть товары, которые не продаются в сетевых магазинах

إظهار رد العمل التجاري

Александр ал

مستوى 8 خبير محلي

Основная проблема - нельзя оплатить интернет заказ при получении. Просто нет такого выбора. Только онлайн картой. Отсюда другая проблема. На выдаче сотрудник требует показать ему паспорт для получения заказа. С чего вдруг я ему должен показать паспорт? И что он там хочет узреть? У вас в правилах нигде не написано об этом. Что за самодеятельность? При этом чек на почте, вход в личный кабинет, показ истории оплаты из приложения банка ему не подходят. Я принципиально не указываю свои персональные данные на сайтах при регистрации. Что вы хотите в паспорте увидеть? Васю пупкина?

إظهار رد العمل التجاري

Alex Obukhov

مستوى 7 خبير محلي

Распаковали на объекте холодильник для установки, а у него внутреннее стекло треснутое. Когда принимали товар, осматривали только снаружи, снаружи повреждений не было. ни на упаковке, ни на самом холодильнике. Похоже, что при сборке пережали винты. Магазин претензию отклонил. Не покупайте тут - магазин недобросовестный.

إظهار رد العمل التجاري

Алина Ш.

مستوى 7 خبير محلي

Хочу оставить отзыв о стиральной машине Атлант, купленной на сайте магазина Холодильник. Ру. Замечу, что мой отзыв на сайте отклонили, а покупаемая ранее техника как на сайте Холодильника, так и у фирмы Атлант нареканий никогда не вызывали. Однако на стиральной машинке случился сбой. Доставка приехала вовремя, подняли, в квартиру поставили, но сказали, что не будут ждать, пока попробуем машинку пробной стиркой специальным порошком. А следовало бы, потому что машинка включилась, показала ошибку Ф13 и на этом все. Перезагруз машинки не помог. Я позвонила на сайт Холодильника, сказали, мы не занимаемся сервисом, звоните в сервис Атланта. Говорю, дайте номер сервиса, сказали, ищите в инструкции. Поднять язык и сказать номер сервиса соизволили только после того, как услышали мужской голос. Звоню в сервис - ждите звонка в течение 3 дней. Позвонили из сервиса, на выбор два варианта - или делать ремонт по гарантии в течение месяца, или возвращать деньги и искать новую машинку... которая нужна мне сейчас, а не через месяц... Поэтому, к сожалению, ставлю два.

إظهار رد العمل التجاري

инна г.

مستوى 3 خبير محلي

Я заказала увлажнитель воздуха Kitfort КТ-2835, выбирала по отзывам, ориентируясь больше всего на низкий уровень шума. Покупкой очень довольна!!!! Компактный, прекрасный дизайн, удобный в использовании. А эта наклейка с милыми глазками😊😊 Работа прибора практически не слышна. Сразу заказала еще один подруге в подарок))

Николай Павлов

مستوى 10 خبير محلي

Хороший выбор, грамотные консультанты, но дороговато.

إظهار رد العمل التجاري

Ольга Добрынина

مستوى 14 خبير محلي

Отличный консультант Михаил, очень помог с выбором. Один только минус- добраться тяжело

إظهار رد العمل التجاري

Daria P.

مستوى 5 خبير محلي

Прекрасный большой магазин с огромным количеством разной техники (название вводит в заблуждение))))😊 Компетентные консультанты. Очень довольны!

إظهار رد العمل التجاري

Эля Т.

مستوى 2 خبير محلي

03.03.24 был оформлен заказ на сайте холодильник. ру на приобретение детского велосипеда,с доставкой в БЦ 05.03.24.Товар был приобретен с использованием электронного сертефиката и доплатой при доставке,общая сумма заказа 13939руб.Курьер доставил велосипед в закрытой коробке, естественно, при получении,было невозможно вскрыть коробку и проверить на наличие дефектов и полноценности комплектации. 08.03.24 в процессе вскрытия дома,обнаружилось,что не хватает частей для сборки,пластиковые части сломаны.В тот же день связались с продавцом по телефону, сказали, что необходимо прислать фото дефектов.Всё было отправлено ,при этом курьер при доставке озвучил,что на проверку товара есть 14 дней.По итогу-продавец отказывается принимать обратно дефектный велосипед и произвести возврат денежных средств,говоря о том,что это мы испортили велосипед,они нам его доставили,к ним вопросов больше нет.Претензия была выставлена 13.03.24,прошло 10 дней,реакции,как и возврата средств не произошло.Направляем жалобу в Роспотребнадзор, а также в суд.КАТЕГОРИЧЕСКИ не рекомендуем связываться с холодильник.ру!

إظهار رد العمل التجاري

Nataly D.

مستوى 22 خبير محلي

В этом магазине просто и выгодно сделать интернет-заказ. В нём большой ассортимент товара, частые распродажи и скидки на ряд товаров. Хорошо работает служба доставки.

إظهار رد العمل التجاري

Наталия Минина

مستوى 8 خبير محلي

Большой выбор техники, возможность спокойно ознакомиться с ассортиментом. А сделать правильный выбор помогут профессиональные, доброжелательные и терпеливые консультанты.

إظهار رد العمل التجاري

людмила фаттахова

مستوى 7 خبير محلي

Обидел меня Холодильник. Ру. Приехали. Выбирали комбинированную газовую плиту. В выставочном зале была коричневая, я хотела белую. Решили узнать у консультанта. Помог выбрать по нашим запросам. Оказалось на складе такая есть. Доставка через 3 дня. ОК. Оплатили, оформили. Ждём. В день доставки звонят, просят доставку перенести на пораньше. Через час позвонили, что доставки не будет, типа брак на складе обнаружили, и плиту мы не получим... Облом. Приезжайте, оформляйте возврат денежных средств. А у нас сроки поджимают, муж в другом городе работает, отпуск кончается... Заказала в другом магазине, на 4 т дешевле получилось с доставкой, и по срокам всё получилось.

إظهار رد العمل التجاري

Ольга Смирнова

مستوى 13 خبير محلي

Удобное место для выбора, конечно же, холодильника, и другой бытовой техники. Большой зал, хороший выбор, грамотный и вежливый персонал. Помогут с выбором на месте, даже если нужной модели нет на сайте, помогут найти.

إظهار رد العمل التجاري

Стас Белов

مستوى 5 خبير محلي

+ в том что есть живой товар и его можно посмотреть. - в полной не заинтересованности работать. Именно работать! По крайней мере тот менеджер который попался мне, был приветлив и вежлив. Но консультацию сухо и не информативно провел всю у компьютера при условии что товар был в зале, а после того как я указал на акцию «нашли дешевле», он что-то потыкал в компьютере и сказал проще купить где нашли потому что ему попадет и тд и тп. И сразу стал разговаривать сухо и незаинтересованно. В общем то я так и сделал-приобрел в другом месте.

إظهار رد العمل التجاري

Вадим Рубцов

مستوى 5 خبير محلي

Суперские холодосы! Купили холодильник xiaomi. Все работает исправно. Отзывчивый персонал, интерьер на высшем уровне. Но единственный минус, что дверца после 3 месяцев использования стала скрипеть. 4 звезды-Советую!

إظهار رد العمل التجاري

Игорь Гринев

مستوى 10 خبير محلي

Большой магазин, но пешком добираться козьими тропами. Выгоды особой нет по сравнению с другими сетями.

إظهار رد العمل التجاري

Людмила Ферчева

مستوى 3 خبير محلي

сделала 2 заказа в интернет-магазине. холодильник с доставкой и кофеварка с доставкой. холодильник должны были привезти в субботу в интервале с 14 до 18, в день доставки пришла смс, что она опоздает, сначала на час, потом на 2. в итоге опоздали на 1,5 часа. доставка была оплачена с подъемом на этаж и установкой. пришлось уговаривать (!) грузчиков, чтобы они подняли холодильник по лестнице (это было в заказе и это было оплачено), т.к. лифт сломался. холодильник они просто распаковали и бросили все (и упаковку и сам холодильник) посреди комнаты, после этого настойчиво просили чаевых. кофеварку так же должны были привезти в субботу до 18,00. в итоге ее до сих пор не передали в доставку. поддержка ничем не смогла помочь, кроме невнятного блеяния насчет "технических проблем на сайте". считаю что в таком случае вообще не должна платить за доставку, тк услуга не оказана в срок и вообще непонятно будет ли оказана. никаких адекватных путей выхода из этой ситуации предложено не было. никому не рекомендую этот магазин. зря потраченные деньги и нервы.

إظهار رد العمل التجاري

Наталья Н.

مستوى 12 خبير محلي

Приобрела в данном магазине варочную панель. Хороший выбор бытовой техники и приемлемве цены. Опытные продавцы-консультанты, все рассказали и подсказали (без агрессивной продажи). Минусы - расположение. Если вы не на автомобиле добираться будет неудобно.

إظهار رد العمل التجاري

Сергей Щипанов

مستوى 22 خبير محلي

Замечательные консультанты помогут с выбором!

إظهار رد العمل التجاري