Holodilnik.ru
1255 مراجعات
أغسطس 29 ، 2024
В магазине рассказали все подробно. При доставке грузчик ныл, что при проверке товара он теряет время. Что товар проверять не надо, типо все хорошо. Рассчитайтесь со мной и я уеду.
1
أبريل 14 ، 2024
Отличный магазин, с огромным выбором и хорошим сервисом! Большой срок хранения бытовой техники после покупки👍
ديسمبر 29 ، 2023
Доброжелательный персонал. Большой выбор товаров на любой кошелек. Доставка или самовывоз -по желанию. К качеству товаров нареканий не было. Рекомендую!
أبريل 15 ، 2023
Купил увлажнитель kitfort kt 2835. Комнату 15 кв м увлажняет хорошо, смотрится круто. Плюсом можно использовать как ночник, есть подсветка разными цветами:). Покупкой доволен, товар качественный!
2
مارس 20
Приятно иметь дело с профессионалами 🤝 Благодарю!
1
نوفمبر 27 ، 2024
Заказал на сайте магазина утюг с самовывозом отсюда. Предварительно позвонил и убедился, что это витринный экземпляр, но с упаковкой. Получив уведомление о готовности товара, на следующий день приехал забирать. Сначала утюг долго не могли найти. Потом в руках уже четвёртого сотрудника, к которому меня направили, нашёлся некий утюг, который якобы я заказал. Но у меня в заказе значился утюг другой серии. При этом в их документах - именно тот, который мне предъявили. В итоге, ни продавцы, ни служба поддержки помочь не смогли. Заказанной мной модели попросту не было в наличии. Забирать более дешёвую модель по цене выбранной мной модели я отказался. А отдать более дорогую модель по той же цене отказались они. Всё что я получил - купон на 1000 баллов и несколько часов потерянного впустую времени в выходной день.
При всём при этом цены здесь, мягко говоря, не низкие. Сервис до них явно не дотягивает.
2
سبتمبر 27 ، 2023
Мой отзыв будет печален, о сервисе данной компании. Сделала заказ 09.08.2023 сегодня 27.09 товара нет(
Сначала кормили завтраками о задержки отгрузки ( но за 1,5 месяца товар даже на чеперахах можно было доставить) все операторы говорили разную информацию, а далее тадам, 23.09 мне сообщают, что дальше ждать не рекомендуют.
При этом я каждый раз спрашивала, мне стоит ждать и мне говорили что все хорошо. И теперь у меня есть кухня за 400000 тысяч рублей которая была заказана по размерам встроенной техники и нет встроенного холодильника, которого кстати за эти 1,5 месяца нет не на одном сайте. Спасибо большое, переделать кухню под другой размер холодильника дорого. С таким обслуживанием сталкиваюсь первый раз, напишу отзыв везде, анти рекламой как говориться обеспечу.
5
2
يوليو 26 ، 2024
Купили холодильник за 80 тыс 11 июня, сегодня решили отклеить наклейку на дверце с надписью ноу Фрост, и что вы думаете, под наклейкой закрыт скол на стекле!!!крайне возмущена!!специально закрыли трещину наклейкой, просто позор! Заказывать на холодильников никому не рекомендую! Заклеили специально, чтобы мы не заметили!
2
1
أغسطس 18 ، 2024
Доставку переносили 2 раза. По итогу приехал сам забирать. Из-за непонятных перемещений товара по разным заказам - пришлось еще продавцам разбираться и решать проблему. Старшему продавцу спасибо за помощь. В остальном же компания холодильник не внушает доверия и больше заказывать здесь не буду
1
1
يوليو 18 ، 2024
Магазин хороший, большой выбор бытовой техники. Доступность, только личным транспортом, ногами очень далеко.
1
سبتمبر 25 ، 2024
Ехать в сам магазин смысла нет никакого.
Образцов мало. Персоналу ты не интересен. Но ассортимент неплохой в интернет-магазине. Если ты знаешь, что ты хочешь.
2
أبريل 14 ، 2023
Просторный магазин с большим выбором любой домашней техники. Квалифицированные тактичные менеджеры. Цены не выше, чем в других магазинах. Хорошая парковка, своевременная доставка товара.
1
مايو 30 ، 2022
Интересное место очень атмосферно ,встретили на входе ,всё приветливые улыбаются готовы помочь ,провели хорошую грамотную консультацию,вывезли со склада
технику ,всё подробно показали
рассказали.Отдельно поблагодарить хотим Гарифуллина Алексей ,такого качества мы ещё нигде не встречали .Купили холодильник и комплект встройки, на следущий день все привезли ещё и доставка бесплатная .супер магазин ,всем рекомендуем .
2
2
ديسمبر 26 ، 2023
В этом магазине 23.12.23 я купила стиральную машину Indesit EWUC 4105. По поводу покупки и доставки претензий нет. Если вам повезло и вам привезли рабочую машину, то вы останетесь довольны и ваша оценка этого магазина будет высокой. Но если вам не повезло, как мне, и вам привезут не рабочую машину. В моем случае выключенная из сети машина всё время набирает воду. Помощи от этого магазина вы не дождётесь, не обмена товара на рабочий, не возврата денег. Магазин не рекомендую.
4
2
أبريل 25 ، 2024
При получении покупки, оплаченной через интернет, сначала подходите на стойку информации, затем в зону выдачи товара, следующий шаг в этом квесте в кассу поставить печать об оплате, опять в зону выдачи товара. Не понятно, зачем столько компьютеров. Что нельзя просто в программе поставить отметку о том, что оплата произведена, и при распечатке накладной покупатель не бегал ко всем компьютерам. И всем было видно.
1
سبتمبر 6 ، 2024
Отвратительное отношение к клиентам!! 37 дней не могут вернуть деньги и выпустить новый сертификат по заказу 6080679!!!! Менеджеры по телефону говорят ,что скоро с вами свяжутся ,но никто не связывается !!! Постоянно кормят завтраками !
5
1
مايو 12 ، 2024
Всё хорошо ровно до момента, когда понадобится уточнить процедуру возврата товара. Сотрудники отдела "лояльности" будут мерзко общаться, сопротивляться, скрывать информацию и пытаться целенаправленно запутать вас, отправляя в сервисный центр, даже если товар куплен через интернет магазин день назад, аргументируя тем, что товар "введён в эксплуатацию", и назад они его не примут))) В других маркетплейсах процедура возврата гораздо проще, поэтому холодильник.ру не рекомендую.
5
1
يوليو 14 ، 2023
Вроде и фирма хорошая, товара много и цена хороша. Но доставка, это косяк на косяке.заказал ларь морозильный, на дачу. Звонят в 9:15, мы на погрузке, ждите с 10:00 до 14:00. Ок, ждем. Пришла смс, трекер, все загрузили в 12:09, ждите вы 24 в очереди. Примерное время доставки 01:00-01:30. Ни фига себе. Звоню на номер с которого доставщики звонили. А он к нам не влез, другой машиной повезут. Звоню в 12:20 на телефон холодильника, что за дела, как так-то то. Разберемся, перезвоним. Жду. В 13:00 звоню опять, там другой фраер, я не в курсе, но узнаю, перезвоню. В 14:30 звонят сами доставщики ждите едем, будем в 16:00-18:00. С холодильника так никто и не позвонил. Сижу жду. Что за отношение к клиенту? Деньги получили. А там как срастется. 2 балла, больше не заслуживают.
Заказ №5676403HOL
1
مايو 30 ، 2023
Персонал отзывчив, клиентоориентирован, товар представлен доступно, наглядно, можно пощупать посмотреть оценить.все на высоком профессиональном уровне. Рекомендую
1
نوفمبر 22 ، 2023
Удобная парковка , огромный магазин и выбор , отзывчивый персонал - все отлично , спасибо большое 💚
1
مايو 23 ، 2023
Это склад, с магазином. Выбор большой, но не все на витринах. Есть платформа для разгрузки. Приветливый персонал. Заезжать на и с территории не совсем удобно, но это проблема самого комплекса.
1
نوفمبر 9 ، 2024
Отдел постпродажного сопровождения работает отвратительно, более того, с нарушением законов о правах потребителя!
29.10.24 заказали стиральную машинку, но увы, приехала она с бракованным сливным шлангом. Создала заявку на обмен товара (CH1730197981). Мне пообещали предоставить ответ через сутки-двое. В итоге, потом уже выяснились сроки в 10 дней - менеджер Юровская Мария тянула до последнего, игнорировала просьбы, звонки и никакой обратной связи от нее не было. В итоге, отказала в возврате бракованного товара. Как так?! Как пользоваться бракованным товаром? До этого момента я была более позитивного мнения о магазине Холодильник, но явное нарушение законов вынуждает делать иные выводы и обращаться за помощью в вышестоящие органы.
Я была бы готова идти на встречу , если бы магазин просто предложил замену шланга, но даже этого им не пришло в голову.
1
1
مارس 5 ، 2024
Большой выбор бытовой техники представлен прямо в зале. Продавцы охотно консультируют и предлагают различные варианты.
يونيو 30 ، 2024
Представлен Значительно удалён от жилых микрорайонов. Но каждый день люди не покупают технику.
Достаточный выбор техники для дома.
1
نوفمبر 2 ، 2023
30.10.23 заказали посудомоечную машинку фирмы beko у Данной компании, 1.11.23 наконец-то привезли. Не стали терять время и решили опробовать обновочку, радости не было предела, до того момента как подключили к водоподаче. Увеличивающаяся лужа под машинкой говорит нам, отключай воду и звони в сервис. Но время было уже за 22:00, звони перенесли на 02.11.
Звоним, ХАМСКОЕ отношение менеджера о клиентоориентированности они вообще ничего не знают.
ИТОГ: отказ от сервисного обслуживания и обращение в вышестоящие органы.
Чувствую еще какое-то время придется бегать, выяснять, доказывать что да как….
Хотел бы еще отметить как худшего сотрудника данной компании Бакакину Елену, которая ни в коем разе даже и не слышала про защиту прав потребителя. Ну и конечно же уверен что ни одно из руководящих лиц данное сообщение не прочтет….
Делайте выводы товарищи.
5
نوفمبر 12 ، 2023
Единожды столкнувшись, желания связываться больше нет. Сделала заказ фильтров, в описании товара указана комплектация 2 шт. Заказ забрал ребенок с пункта выдачи, в коробке 1 шт. Позвонив на горячую линию, сделали виноватой меня, что не проверила комплектность. На вопрос почему на сайте недостоверная информация внятного ответа не получила, ошибка модератора🤦🏼♀️ страна производитель тоже другая (что для меня было принципиально). Так и сдать товар я могу только на Пулковском. Отзыв на товар стирают, и не редактируют описание товара. Очень неприятно, что магазину плевать на покупателей
2
مارس 31 ، 2024
Магазин хороший, выбор неплохой, продавец консультант помомогает при выборе. Берём не первый раз качество соответствует.
Но есть и минус в виде продавца, который пробивает Вам товар. Перепутал номера, в итоге в заказе другой номер, пытался исправить на протяжении наверное минут 30, в итоге вроде сказал, что все исправил и бонусы придут мне, поживём увидим, если что буду писать в поддержку.
Дополню: в пятницу перед доставкой позвонили, не на мой номер, хотя обещали что все исправят, но в субботу в день доставки ситуация изменилась. С утра со мной уже связались и доставили все вовремя.
نوفمبر 25 ، 2023
Не рекомендую покупать товар в этом магазине, особенно на сайте. В случае покупки некачественного товара вы его не вернете, на официальные претензии отправленные на почту, не отвечают.Сроки доставки не соблюдаются. Заказы теряются. Мной был совершён заказ 16.10.2023, 23.11.2023 заказ так и не получен и сроков получения или возврата денег никто не сообщает. Постоянно перекладывают ответственность на партнеров, менеджеры горячей линии оставляют заявки на которые никто не реагирует. Самый отвратительный интернет магазин!!! Прежде чем у них что-то заказать подумайте несколько раз!номер заказа №203916053 от 16.10.12023
3
2
أبريل 17
Хороший выбор техники от бюджета до элитного
يونيو 5 ، 2023
Обратилилась в интернет магазин купить кофемашинку и кофемолку, выбрали , помогли всё отлично, но у кофемолки обнаружили брак- не переключался рычаг помола,, обратились в интернет магазин, послали в сервисный центр, которого уже давно нет, потом в другой, тоже не было по данному адресу,, после жалобы по телефону, приехали домой забрали кофемолку, прошло 46 дней, хотя в гарантийном талоне написано --ДО 45 дней , потом сообщат, о ремонте либо замене, звонили им 5 раз, обещали узнать результат ремонта и перезвонить, но никто не звонит. Очень не довольна работой сотрудников вашей компании, холодильник. Ру которые посылают в сервисные центры, которых нет, которые обещаю перезвонить и не звонят, не обязательные и не внимательные к просьбам клиентов. Не знаем где наша кофемолка и получим ли мы её назад , либо ...... Потрачено наше время, бензин, ездили с севера на юг в сервисные центры, нервы. Сегодня опять пообещали перезвонить - Яна , потом молодой человек, - и как всегда- тишина!!! Не рекомендую преобретать товар через данную компанию, особенно через их интернет магазин, концов найти не можем .
Ирина Ивановна.
9
مارس 26 ، 2023
Магазин как всегда на высоте. Шоу рум просто супер, всё меньше место остаётся куда хочется поехать и просто погулять. Торговые центры стали превращаться просто в Апраксин. Хотя чего удивляться Троицкий закрыли торгаши переехали в ТЦ.
1
أكتوبر 30 ، 2024
Хороший выбор товаров, конкурентные цены, грамотный персонал
1
يناير 15 ، 2023
Отличный маназин надежного бренда. В оф-лайне представлен не весь ассортимент, но можно заранее подобрать интересные модели, а на месте с ними ознакомиться и сравнить. Отдельная благодарность персоналу и удобной бонусной программе!
1
يونيو 7 ، 2023
Большой магазин, жаль что на отшибе. Брал бензопилу, работает идеально. Большая автостоянка и выкладка товаров. Вьезд через шлакбаум. Много продавцов, купил все быстро без задержек.
1
أغسطس 11 ، 2024
За персоналом, чтобы тебе что-то рассказали о товаре, ещё нужно побегать. Общение на грани с хамством. Не рекомендую. Есть магазины в которых хотят продавать-этот не из их числа.
2
يونيو 23 ، 2024
Ужасная работа магазина. Заказал товар, а его просто нет и теперь деньги не возвращаются. Не заказывайте тут ничего, ощущение, что они работают в 2000 х годах. Поддержка ничем не помогает, не могу получить свои деньги уже две недели!
4
يناير 1 ، 2023
Холодильник.ру по адресу: Пулковское шоссе. В ноябре месяце, покупали сушильную машину. Хочу поблагодарить консультанта Вершинина Павла, за высокий уровень профессионализма, он очень вежливый и пунктуальный продавец! По каждой модели рассказал и показал всё подробно, видно сразу, человек профессионал и любит свою работу.)
Покупкой пользуемся ежедневно, выбором очень довольны. Спасибо)
1
نوفمبر 6 ، 2022
Обычный магазин техники, из плюсов то, что образцов побольше, чем в каком-нибудь МВидео или ДНС, и то, что есть техника с незначительными дефектами, которую можно купить дешевле.
Есть дисконтная программа по картам, но вроде новым покупателям она уже не доступна.
Продавцам все на пол шестого, стоят болтают друг с другом. Если удостоитесь их внимания: будьте готовы, вас припарят на товар производителя, проплатившего акцию. Меня нещадно таскали по какому-то Китаю и убеждали, что это бренд со 100летней историе и качеством выше всяких похвал. Продавцу респект за не зря проведенное на тренинге время, но такое отвратительное впаривание раздражает.
2
1
مايو 22 ، 2024
+ большой выбор, мало людей
- забирал из магазина оплаченный телефон. В итоге процесс занял 25 минут! При том, что в магазине в этот момент было ДВА клиента, включая меня)
1
1
أغسطس 31 ، 2023
Отвратительный сервис. Заказал стиральную машину, выбрал доступную дату на сайте 31 августа. Перезвонил менеджер, все подтвердил. Накануне дважды был звонок, уточнили смогу ли я в эту дату принять заказ, подтвердил оба раза. В итоге в назначенную дату жду, уже под вечер в 19 часов звоню, а мне говорят, вашу доставку перенесли на 3 сентября, внятно причины не объяснили, потом сказали, что в указанную дату в мой город не привозят заказы. Что???? Вы меня 3 раза спрашивали про выбранную дату, я трижды подтвердил, прождал весь день, а теперь мне заявляют, что доставку перенесли без предупреждения? Вы там у себя в бардаке разберитесь и накажите тех, кто накосячил. Я день впустую потратил (рабочий). Неужели Вам настолько наплевать на клиентов?
6
1
مايو 29 ، 2023
Тут отзыв интернет магазину холодильник ру и яндекс доставке: Через систему ВТБ Мультибонус заказала в Холодильник.ру Блендер Taurus Bapi премиум комплектация . Доставка была платной, яндекс доставка до пункта выдачи яндекс.
На пункте выдачи распаковывать блендер не стала, так как коробка была без внешних повреждений и замотана в несколько слоев пленки. Дома обнаружила, что колба измельчителя треснута. Все сфотографировала и отправила в Холодильник ру. Там мне ответили, что это не их косяк и проблема, сами разбирайтесь с яндес доставкой. Яндекс доставка меня послали в обратном направлении, в холодильник ру. К сожалению хорошие сервисы меня отучили дотошно проверять товар на пункте выдачи. А тут вот так: и продавцу и доставщику главное получить деньги с покупателя, а за качество товара и услуг они отвечать не хотят.
4
ديسمبر 4 ، 2022
Самый лучший магазин бытовой техники и товаров для дома, можно отобрать товары в интернет магазине можно поехать и на месте выбрать все что вам нужно. Персонал очень вежливый рассказывают, показывают, объясняют, все на высочайшем уровне. Доставка быстро, в срок все четко , молодцы. Спасибо за отличное качество!
2
مارس 22 ، 2023
Не первый раз заказываю здесь технику. Всё быстро, чётко. Большой выбор, можно под заказ. Ценик средний по-городу. Доставка по городу и не только. Грузчики заносят в квартиру и устанавливают на то место, куда покажешь.
1
أكتوبر 22 ، 2024
Магазин большой. Консультанты консультируют. Если идти от остановки автобусной дорога местами грязновата. Вход в магазин через парковку, что не очень удобно.
1
أكتوبر 22 ، 2024
Довольно большой выбор бытовой техники по приемлемым ценам.
1
مارس 23
Это нечто.....если ищете холодильник, езжайте сразу сюда.....без вариантов.
1
أكتوبر 4 ، 2023
Магазин-склад большой, представлен обширный ассортимент бытовой техники от бюджетных моделей до очень дорогих - на любой кошелëк.
1
يوليو 9 ، 2023
Сказать, что я в шоке - ничего не сказать!
Люди в этой конторе, как я понимаю, в клиентах совсем не заинтересованы😕
26.06.2023 заказала холодильник на сайте holodilnik.ru. Мне перезвонила приятная девушка, обо всём рассказала, всё подтвердили, обговорили и оформили доставку на 02.07.2023. На этом все приятности закончились.
02.07.2023 утром мне сообщили, что машина сломалась и доставка переносится на 05.07.2023 (для нас этот день был не очень удобен, но решили, что пусть будет уже так, чем никак).
В итоге 03.07.2023 мне пришла смс с просьбой оценить выполненнй заказ🤨🤨🤨 Ну, подумала, что глюк системы, вероятно..
05.07.2023 муж сорвался с работы, чтобы встретить холодильник, но в ответ тишина.
Ни на сайте, ни в приложении инфа не обновляется. Отследить невозможно вообще.
Писала в чат, но внятной информации не дали. Звонила на местный номер, который был в чате прикреплён, так он оказался нерабочий. Попросила мне позвонить, в чате ответили, чтобы ждала в ближайшее время звонок... Всё жду... Аж с 05.07.2023го🤣🤣🤣
И смех и грех, как говорится!
В итоге, прождали до 23х часов, никто так и не приехал и даже не позвонил...
Нашли холодильник в другом магазине и доставка через день и всё вовремя!
А в этом интернет-магазине ничего не советую покупать! Только нервы свои попортите!
9
يناير 23 ، 2023
Несмотря на ситуацию в стране и в мире товара много. Я искал то, что мне необходимо через интернет. Нашел, заказал с самовывозом. Сказали приезжай тогда то. Приехал через 2 дня после назначенной даты. Мало того, что специалисты создают впечатление "муравейника"- типа все заняты и все работают. Так когда добрался до специалиста, выяснилось, что товар еще не прибыл, мало того он еще не выехал из точки отправления. Через три дня заехал опять. Куча специалистов , при отсутствии клиентов, опять дико заняты. Но в конце концов мне сказали идти к пункту выдачи, где подождав еще 20 минут товар вышел на встречу со мной. К покупке претензий никаких, а вот сервис как то меня напряг....
1
سبتمبر 25 ، 2023
Отвратительно, привезли битую технику, куча головняка
Номер заказа 577308/21
на данный момент 25.09 мне так и не вернули всю сумму за покупку. Отдельно хочется отметить менеджера Табакова Михаила, который предложил обращаться в суд!
Я заказал технику, 27.08 воскресенье мне позвонила курьерская служба и уточнила, на месте ли я и готов принять товар.
Я сразу предупредил, что мне нужно убедиться в том, что встроенные микроволновка и духовка подходят друг к другу, хочу распаковать их и примерить.
Курьер сказал, что у него только 15 мин и ему нужно понимать буду ли я приобретать товар, я еще раз уточнил, что перед покупкой мне нужно убедиться, что товары мне подходят. Курьер сказал, что перзвонит логисту и повесил трубку, после выяснилось, что он просто уехал.
Я связался с магазином и выяснил, что доставки сегодня не будет, мы перенесли ее на будний день после 19, я не могу отпроситься на работе на весь день, чтобы встретить курьера и пришлось успевать после работы. В среду мне привезли технику, внешне все вроде бы было нормально, фасады подходили друг к другу, курьер сказал, что в случае брака все поменяют, а у меня есть какое-то время на проверку.
Почти сразу после ухода обнаружилось, что корпус духовки внизу смят, а при включении она сильно греется. Я позвонил в магазин, мне ответили, что грузчики уже уехали, а служба лояльности сегодня уже не работает и звонить нужно завтра.
На следующий день мне заявили, что я подписал акт приема и ответственность теперь на мне! Менеджер михаил добавил, что незнание законов РФ не освобождает от ответственности и я как покупатель должен знать свои права и обязанности. - ВАУ! ВОТ ТАК ВОТ, ЗНАЕШЬ ЛИ ТЫ СВОИ ПРАВА?
Я составил заявление на возврат с браком и началась процедура рассмотрения. Мы решили сделать хотя бы частичный возврат, микроволновки, чтобы хоть что-то компенсировать. Курьер должен был приехать в воскресенье, интервал с 8-19, весь выходной день мы прождали курьера и он так и не приехал, забор перенесли на понедельник, в пн я отпросился с работы и отдал микроволновку, сейчас 25.09, деньги за нее так и не вернулись. Также надо сказать что по итогам разбирательства духовку забрали, я третий раз отпрашивался с работы чтобы отдать духовку, очень удобно не правда ли.
По факту уже больше месяца головной боли и запар, общаясь с *!"ОТДЕЛОМ ЛОЯЛЬНОСТИ"!* каждый раз нужно пересказывать заново все, что происходило весь этот месяц, чтобы менеджер вяло предложил создать заявку сроком рассмотрения 10 дней...
10