Купил шкаф-пенал и раковину. Продавец-консультант сам предложил выбрать способ доставки - через сдэк, предварительно уточнив, есть ли у меня машина. В сдэк оказалось, что шкаф-пенал доставлен в собранном состоянии = не помещается ни в легковую, ни в джип. Вопрос: чем думал продавец, когда предложил мне это и не уточнил, что всё равно мебель можно забрать только грузовым авто? После - магазин отказался организовать доставку пенала своими грузчиками (за мой счет!) из отделения сдэка ко мне домой, мотивировав тем, что товар мне вручен (хотя что это меняет, если я не могу его забрать?). Некомпетентность, помноженная на неклиентоориентированность. Остерегайтесь.

إظهار رد العمل التجاري

Роман Виноградов

مستوى 9 خبير محلي

Не связывайтесь. Эта мебель продается на озоне, с понятным возвратом и сроком, но очень не удобно, что все ящики приезжают в разное время. Заказали в этом магазине полный комплект с ориентировочной датой досиавки 25.09 Но мебель по состоянию на 30.09 так и не привезли. Производитель рекомендует самостоятельно решать проблемы со сдэк при доставке. По словам оператора они не несут ответственность за купленный у них товар с момента отгрузки в ТК. При этом сам СДЭК ничего внятного не отвечает. На 5 день жалоб и звонков СДЕК дал телефон офиса в котором находится заказ. Там выяснилось, что производитель отправил заказ из 4 коробок, указав габариты у каждой коробки 1см*1см*1см, вес 91.7 кг. Загрузка машины рассчитывается по габаритам посылок и наш заказ будет досиавлен только если и когда в машине будет место для наших коробок по факту. Чтобы узнать этот факт понадобилось 8 жалоб на горячую линию в сдэк, 12 попвток дозвониться в офис сдэеа где хранятся посылки, 2 письменные жалобы в итану,

إظهار رد العمل التجاري

irina z.

مستوى 3 خبير محلي

Купила мебель Итана Роберто тёмная акация в шоурум на Ленинградском шоссе 25. Очень довольна выбором, отличное качество и современный дизайн. Особая благодарность менеджеру Елене за профессиональное и очень доброжелательные отношение. Всем рекомендую этот шоурум.

إظهار رد العمل التجاري

Itana

أضف صورة أو فيديو

المنتجات والخدمات

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

أماكن مشابهة قريبة

22 مراجعات