Netcraze service
147 مراجعات
ديسمبر 21 ، 2024
Отличный сервисный центр! Работают профессионалы, а самое главное, добрые и отзывчивые люди. Была проблема со слотом сим-карты на роутере keenetic runner. Позвонил из другого города. Выслушали в чем проблема и перезвонили минут через 10. Записали на прием (так как планировал поездку в Москву). По приезду взялись решить проблему сразу (предложили подождать в офисе, угостили кофе). Минут через 30-40 я уже держал в руках роутер полостью в работоспособном состоянии, плюс подарили оригинальный адаптер (родной был утерян). Все показали, дали рекомендации по эксплуатации. Хочу выразить всем Огромную благодарность за Ваш профессионализм и Ваше отношение к работе и к людям! Всех с наступающим Новым Годом!
2
يناير 18
Подтверждаю, что у ребят высочайший уровень ориентированности на клиента, а также подготовки специалистов, непосредственно обслуживающих устройства. Обращаюсь не в первый раз - пытаются решить проблему моментально. Дважды приезжал с аппаратами Hero 4G+ - если не получалось отремонтировать (как в моем случае), то меняли на аналогичный без всякого рода дополнительных условий. Кстати, исключительно добрые слова могу сказать и в адрес технической поддержки Keenetic! Будучи не технарем, от слова совсем, и следуя пошаговому сопровождению сотрудников техподдержки удавалось, например, налаживать Mesh систему из 4 гаджетов или настраивать тот или иной роутер. Еще раз благодарю и желаю Keenetic процветания и удачной работы на российском рынке.
1
ديسمبر 31 ، 2024
Keenetic - самая лучшая и самая безпроблемная поддержка, которую я только встречал. Оборудование классное и долгоживущее, но если возникает проблема, keenetic поддержка очень грамотно объясняет, как снять логи, делают анализ и без проблем ремонтируют.
1
أكتوبر 29 ، 2024
Эти ребята реально акулы среди производителей роутеров на рынке. Случилась у меня проблема с моей любимой ультрой. Обратился сначала в службу поддержки, мне порекомендовали обратится в сервисный центр. В общем поехал, прихватил неисправную ультру, по итогу роутере остался жить в сервисном центре, а мне выдали новую версию ультры, сказать что я был рад это ничего не сказать. Сейчас как то вообще в такие сервисы не верится, но тут ты понимаешь всю мощь компании keenetic, реально не жалею что когда-то перешёл на keenetic. Девушки на ресепшен, оч милые, спасибо им отдельное. Я рад как слон
2
نوفمبر 9 ، 2024
Работают оперативно , мастер починил быстро и качественно . Сервисом я доволен , одни плюсы , молодцы !
1
يناير 10
Отличный сервис с подходом к каждому клиенту.
Была проблема с giga 1012.
Не работал порт WAN
Оборудование без проблем заменили на новое по гарантии.
На все про все не более 30 мин.
Рекомендую.
Молодцы
أبريل 14
Здесь работают добрые и приятные люди. Это я про девушек приёмщиц. Привез в ремонт роутер кинетик гига, сдал на выявление неисправностей, роутер перестал раздавать вайфай. Выдали квитанцию и отправили домой. Сказали что в течение недели отремонтируют. Через несколько часов позвонили и сказали что ремонту не подлежит, приезжайте за новым роутером. Но т.к. мой роутер был снят с производства, то выдали БЕСПЛАТНО более новую модель. Все быстро и без лишних проблем.
فبراير 10
Отзыв о компании QNAP. В конце января по работе нужно было привести блок питания в работоспособность.
За 3 рабочих дня, все очень качественно сделано. Рекомендую компанию 👍
Спасибо большое
مارس 15 ، 2024
Лучший сервисный центр в принципе (равно как и роутеры, программное обеспечение, сайт, приложение для телефона и т. д.)!
Что-то случилось с роутером (у кого не бывает?), попробовал восстановить самостоятельно, используя простые и понятные инструкции, выложенные на официальном сайте. Но, видимо, проблема была серьёзнее. Обратился в сервисный центр, ожидая стандартного обслуживания (это когда нужен чек, оригинальная упаковка, два свидетеля покупки и ещё что-нибудь), но обслуживание здесь превзошло все ожидания! Никаких лишних вопросов, никаких лишних бумаг, никаких чеков, никакой «экспертизы» длинной в месяц! Приняли роутер на обслуживание за пять минут. Всё проверили и выдали новый за пять рабочих дней. При этом за новым роутером я пришёл даже без квитанции – тоже никаких проблем!
Сервис, каким он должен быть в XXI веке у нормальных людей!
6
يوليو 22 ، 2024
Отличный сервисный центр. Были проблемы с роутером keenetic недавно купленным, и обратился сюда. Понравилось отношение персонала, довольно быстро провели диагностику и ремонт по гарантии.
1
سبتمبر 23 ، 2024
Добрый день!
Спасибо большое девушкам на рисепшен и мастеру. К сожалению имен не знаю. Починили роутер бесплатно и быстро!
Спасибо большое, рад и доволен!
سبتمبر 26 ، 2023
Отличный сервисный центр, приятные и вежливые сотрудники, быстро и качественно проконсультировали, и помогли решить мой вопрос с неисправностью адаптера питания от роутера. Вот это уровень, очень доволен. Благодарю. Keenetic крут.
1
نوفمبر 18 ، 2024
Раз 15 обращался по работе, и каждый раз был доволен решением вопроса. Однозначно рекомендую! Персонал на высоте! Чувствуется, что их задача конкретно помочь решить проблему. Отдельное спасибо Анастасии.
نوفمبر 23 ، 2023
Хочу выразить признательность, руководству и сотрудникам сервиса за человечность и отзывчивость. Они одни из лучших!!!
Случился пожар. В результате много, что пострадало, в том числе и роутер - оплавился корпус, антенны и зарядное устройство, но при этом выяснилось, что плата функционирует. При обращении в данный сервис, девушка (извиняюсь, не знаю имени) с пониманием отнеслась к данной ситуации и приняла мое устройство в ремонт. Все, что осталось от роутера было отправлено СДЭК (опять благодаря данной сотруднице), в кратчайший срок восстановлен и выслан владельцу. Все это безвозмездно.
Я просто не могу описать все чувства благодарности испытываемые к данной организации сервисной службы.
5
يونيو 29 ، 2024
Отличный сервис. Просто дозвониться, просто отправить устройство, если далеко ехать, специалисты искренне стараются помочь и у них это получается. На роутере перестала подниматься WiF-сеть - зарешали. Спасибо за Вашу работу!
1
فبراير 5 ، 2024
Выражаю огромную благодарность сотрудникам сервисного центра. Перестал работать адаптер Wi-Fi на моём роутере Ultra. Заявка, приёмка, выдача нового роутера! 30 минут!!! Это что-то невероятное. Особенно на фоне всех остальных, когда диагностику делают по 2-3 недели. Тут же сразу признали неисправность и выдали. Пишу как раз, используя Wi-Fi с нового роутера. Такая работа вызывает только уважение! Спасибо всем сотрудникам сервисного центра!!!
2
أغسطس 13 ، 2024
Хотя бы раз в неделю интернет пропадает на весь день,как на зло в самый не подходящий момент. Причем,у нас в доме нет других провайдеров,только этот,хотя мы до сих пор пытаемся найти более лучшего,чем данный,тк у всего дома,особенно вечером,нет интернета. Мы даже купили «премиум» ,от которого,просто нет толку.
13
مايو 14 ، 2024
За всю мою жизнь, это второй случай после сервиса самсонит - от обращения на почту, до общения с сервисом, все просто идеально. Если бы в нашей стране все так работали, мы бы уже жили в космосе.
По делу:
Написал на почту, описал проблему, подсказали как решить, не помогло. Пригласили в сервисный центр. В сервисном центре (приготовьтесь) уже были мои данные, которые я оставлял в переписке, т.е. у меня дважды ничего не спрашивали. Девушка приняла роутер на исследование, все быстро вежливо. Не успел я вернуться домой как пришло СМС с результатом диагностики.
В общем что я хочу сказать, спасибо огромное - отличные роутеры, отличный сервис, отличные сотрудники. Честь и хвала таким организациям.
Дополнение: когда забирал, сказал что приедет курьер за роутером, я не успевал. И что бы вы думали? Роутер аккуратно упаковали в пупырку для транспортировки. Вот это служба сервиса, вот это уровень, спасибо.
1
نوفمبر 2 ، 2022
Отличный сервис. Приятно удивлён))) Вопрос по гарантийному случаю решили очень оперативно. Сотрудникам сервиса отдельное спасибо, оперативно перезвонили, определились с проблемой, отправили курьера, прислали все сопровождающие документы на почту. Провели диагностику оборудования и в тот же день отправили мне новый роутер в замен старого))) упаковали новый роутер хорошо, в пузырчатую плёнку.Огромное спасибо за оперативность и клиентоориентированность!!!👍👍👍
2
يونيو 6 ، 2024
Нестабильно работал новый роутер. Техническая поддержка оперативно рассмотрела обращения, проверила все направленные логи и рекомендовала обратиться в сервисный центр. Роутер протестировали при мне и выдали новый. Работают на отлично!
أكتوبر 6 ، 2023
Обратился с проблемой то что на роутере пропадает вай фай. С сотрудниками сначало пытались все удалено сделать, но не вышло. Тогда оставили заявку в сервис этим же вечером сделали накладную в сдэк и утром он уже у них. Вечером позвонили и сообщили что проблема с роутером и починить не смогут, но дадут другой лучше чем был потому что в продаже таких роутеров уже нет. Сотрудники очень вежливые. На все ушло 4 дня, день проверка и три дня на пересылки из Москвы в Калугу. Спасибо за качественный сервис и отличное обслуживание
ديسمبر 22 ، 2022
Два небольших минуса - расположение в Коньково - ехать не близко, от метро минут 7 пешком и режим работы до 18 часов не очень удобно. В остальном все отлично, принимают быстро, ремонт также, замена устройства в случае необходимости. Как выяснилось, можно было вызвать курьера, забрать устройство в сервис. Рядом со зданием есть парковка во дворе.
4
أغسطس 23 ، 2023
Впервые сталкиваюсь с ТАКИМ сервисом.
Без особых надежд на быстрое решение отнес роутер в ремонт по гарантии, уже приготовился брать новый на время ремонта. И тут администратор, узнав что роутера на замену нет, предложила... Подождать 40 минут. В итоге мне сделали диагностику и выдали новый роутер (оказалось, в старом что-то важное сломалось) в течение часа! Это фантастика какая-то!
3
يونيو 2 ، 2024
Быстро, качественно и без очереди! Взяли роутер на диагностику и уже вечером пришло СМС о готовности!
Так же заменили сломанную по браку антенну! Просто выдали комплект из 4х новых антенн!
1
سبتمبر 29 ، 2023
Высококлассные специалисты! Очень порядочные сотрудники! Спасибо большое за ремонт! Отремонтировали интернет центр буквально за 10 минут, БЕСПЛАТНО!!! Я честно говоря не поверил своим глазам. Спасибо что вы есть! Успехов во всём!
فبراير 18 ، 2024
Несмотря на то, что мне пришлось дважды посетить этот сервис, по причине неисправности роутера, впечатление очень положительные. Можно дозвониться и в техподдержку, сегодня это редкость.
فبراير 23 ، 2024
Сервис на высоте,принес роутер кинетик отвалился вайфай,сотрудник протестил оказался не ремонтопригоден выдали новый роутер,мало какие фирмы могут похвастаться таким сервисом так держать!!!!
مارس 11 ، 2024
Перестал работать Кинетик Гига. Попытался реанимировать, ничего не помогло. Написал в поддержку, заявку приняли. В сервисном центре сдал устройство, спустя где-то 40 минут позвонили и сказали что готово.
Итог: сломался окончательно. Выдали новое устройство. Вот таким должен быть сервис.
Единственный минус это не очень удобный график работы.
1
مايو 28 ، 2024
Самый лучший сервисный центр из всех в которых приходилось бывать! Отдельное спасибо техподдержке!
1
يوليو 21 ، 2023
Мой роутер hero 4g+ сломался, позвонил в Сервисный цент кинетик, девушка с приятным голосом быстро посмотрела ближайший пункт СДЭК в моем городе и оформила заявку на ремонт, транспортные расходы сервисный центр берет на себя , что очень приятно.
Мой роутер ремонту не подлежал и мне отправили тем же сдэком новый роутер.
Большое спасибо за оперативность и быстрое решение проблемы.
Теперь только Keenetic
3
مايو 27 ، 2023
Великолепный сервис и подход ко всей экосистеме, отличные характеристики устройств с понятным интерфейсом и простым юзабилити, одним словом превосходный продукт !
2
مارس 28 ، 2023
Больше 10 лет стабильности, всегда помогут со всем разобраться, а главное работают очень отзывчивые сотрудники. Спасибо, что на вас можно положиться и рассчитывать на сервисное обслуживание зарубежного уровня 👍
2
فبراير 9 ، 2024
Ребятам огромное спасибо, сломанный пластик антены поменяли очень оперативно. Вежливо, быстро.
مارس 5
Не была лично. Но пользуюсь оборудованием. Тех поддержка на 100%. Большие молодцы. Работают и улучшают качество жизни людей. Рекомендую
سبتمبر 30 ، 2024
Отличная поддержка у данного бренда. По проблеме оперативно отвечали. Но к сожалению решить проблему не удалось, пришлось сдать роутер на диагностику их фирменный сервис. Через неделю выдали совершенно новое оборудование взамен сломанного.
أبريل 19 ، 2024
Выражаю глубокую блогадарность работникам сервиса за отличную работу и внимательное отношение!
1
ديسمبر 14 ، 2024
Лагает , и ютуб и телеграм с этим интернетом
1
أبريل 28 ، 2023
Была аппаратная проблема в роутере Keenetic Peak. Приехал, минут за 15-20 все починили и вернули. Все вежливо и доходчиво объяснили в чем была проблема и как исправили. В общем, прекрасный сервис, впрочем, как и сами роутеры.
1
أغسطس 11 ، 2024
Очень чёткий сервис. Гарантийный ремонт можемов по серийному номеру устройства, можно оставить на несколько дней, а можно попросить мастера глянуть в ближайшее время в порядке общей очереди. Удобно!
مارس 12 ، 2024
Очень приятные в общении, делают быстро, ещё и доставка есть, просто красавчики!
فبراير 19
Обратилась с не гарантийным ремонтом кинетик, отказали, в итоге дорогой роутер в помойку. Кинетик не предоставляет вообще ремонт после гарантии, что нарушает права потребителей
يوليو 7 ، 2024
Обратился по гарантии, все решили без вопросов и выдали новое оборудование.
Спасибо Вам!
1
نوفمبر 2 ، 2022
Служба технической поддержки на высоте! Вежливый, грамотный, готовый помочь сотрудник Роман почти час разбирался в тонкостях настройки сначала моего роутера, потом почему перестал работать мой телевизор, который после обновления перестал видеть роутер, а в завершение еще с настройкой ноутбука помог, который после обновления прошивки роутера, потерял с ним связь. Я такого давно не встречал! Спасибо ему огромное!
Второй раз сталкиваюсь со службой технической поддержки данного бренда и получаю только положительные эмоции от общения с ними.
4
ديسمبر 2 ، 2023
У меня проблем не возникло. Все приняли, проверили, вернули. Вопрос не решился, но ребята сделали все, что могли. Зато им благодарность и пять звёзд.
سبتمبر 27 ، 2024
Все супер: вежливо и быстро поменяли по гарантии роутер. Без лишнего головняка и споров. Рекомендую
سبتمبر 2 ، 2023
Отличный сервис, приветливые операторы. Все бы сервисы были такими)
Мои проблемы с роутером решили за 40 минут
Спасибо!
1
أبريل 22 ، 2022
В принципе никогда ничего не ремонтировал, сразу покупал новое.
Так как в этот раз поломка роутера казалась не значительной, а сам роутер дорогой, решил попробовать отремонтировать.
Был ОЧЕНЬ приятно удивлён, что услышать живого человека мне удалось менее чем через минуту, без постоянного переключения между сотрудниками, как это часто бывает.
Обсудили проблему очень быстро, согласовали доставку, отправил роутер.
Сотрудница, Анастасия, приятная в общении, всегда была на связи и отвечала на возникающие по ходу вопросы.
Не сложилось ни разу того обычного впечатления, что хотят раскрутить на деньги или напротив, ощущения, что с тобой хотят как можно скорее закончить разговор.
В общем, беспроблемно, встретили от меня курьера с роутером и так же, после ремонта, быстро и, качественно упакованым, передали его уже курьеру.
Приятно удивила возможность бесплатной отправки службой EMS! Но, только, если находитесь в другом городе.
Остался очень доволен, спасибо фирме и лично Анастасии!!!
3
نوفمبر 28 ، 2024
Починили,по гарантии,бесплатно,роутер
نوفمبر 19 ، 2023
Для такой серьезной компании, сервис находится очень уж на окраине. Не очень удобно добираться.
فبراير 23
Найти легко, вывеска присутствует. Всё быстро и чётко